項目計劃與控制

項目計劃與控制1未經(jīng)許可，不得復制或抄襲計劃對于項目的意義凡是預則立，不預則廢沒有紙上談兵，就不會有戰(zhàn)場上的勝利2未經(jīng)許可，不得復制或抄襲§1.概述：1.1項目（Project,Portfolio）項目是有明確目標的 由各部分組成整體的一次性任務狹義：任務的執(zhí)行 廣義：從任務的發(fā)起、策劃、實施到結(jié)束。3未經(jīng)許可，不得復制或抄襲1.2項目管理項目管理是把資源用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。4未經(jīng)許可，不得復制或抄襲1.3項目管理要素范圍—項目的組成部分(軟件項目是否包括前處理、后處理、包裝、營銷、售后服務等。)目標—滿足項目各方面人士的要求/需求分析資源—6M/有形資源/無形資源動力—Team/Parties/Stakeholders5未經(jīng)許可，不得復制或抄襲§2.需求分析和目標分解明確誰是顧客?直接的和間接的客戶的需求是什么?必需的和隱含的/不同干系人之間需求的協(xié)調(diào)顧客的需求不都是合理和可行的,對需求應加以識別和分析,變成項目要求即要求實現(xiàn)的目標顧客的需求往往是籠統(tǒng)的,應加以分解和具體化項目需求和目標應寫出清晰表述的文件,并取得客戶的確認6未經(jīng)許可，不得復制或抄襲2.1面向目標的項目管理GDPM

----PM目標三角形

7未經(jīng)許可，不得復制或抄襲目標分解結(jié)構(gòu)8未經(jīng)許可，不得復制或抄襲2.2案例－－公司遷址與管理改進一家以市場導向的電子、電腦公司，有約200名員工，業(yè)務為銷售產(chǎn)品并提供維護服務。該公司在市里有三個地點，運營效率低，服務質(zhì)量也不高。這三處的租約年底到期。公司委任一位項目經(jīng)理承擔將三處地點集中遷移到新址的任務。公司高層還決定以公司遷新址為契機，加強公司的市場地位和獲利潛力。通過遷入一個面向服務的大樓里，對顧客供貨和服務進行全面管理。9未經(jīng)許可，不得復制或抄襲0. 總目標加強我公司的市場地位和獲利潛力，通過遷入一個面向服務的大樓里，對顧客供貨和服務進行全面管理。10未經(jīng)許可，不得復制或抄襲2.---6. 核心目標2.建成一個使顧客感到舒適的服務大廈3.確保顧客對我們的管理有高質(zhì)量的感受4.確保準確無誤和高質(zhì)量地向顧客提供貨物和服務5.通過公開的承諾來約束所有的員工6.對員工的工作進行重組并引入新的技能11未經(jīng)許可，不得復制或抄襲1. 前提性目標

為計劃內(nèi)和將來的發(fā)展提供財務和法律上的前提7. 保證性目標 引入有效的工作程序和行政支持12未經(jīng)許可，不得復制或抄襲2.建成一個使顧客感到舒適的服務大廈2.1 提供一個歡迎顧客的門前廣場和門廳2.2 提供邀請顧客的陳列和試用廳2.3 為顧客提供到所有服務區(qū)的方便通道2.4 大廈要能促使員工精誠為顧客服務2.5 大廈布局整潔2.6 用適當?shù)纳屎蛨D案環(huán)抱顧客2.7 把工作和服務區(qū)與交通適當分割開13未經(jīng)許可，不得復制或抄襲1.為計劃內(nèi)和將來的發(fā)展提供財務和合法性方面的前提1.1確保對此任務的投資和運作的預算取得共識1.2取得公司員工和客戶對此任務的理解、支持和認可1.3與有關商家簽訂可靠和公平的合同1.4為公司的長期發(fā)展計劃確定一個基本的方針1.5確保此任務符合當?shù)刂鞴懿块T的各種規(guī)定，并取得必要的批準1.6確保新的公司大樓滿足公司分階段發(fā)展對空間的要求14未經(jīng)許可，不得復制或抄襲7.引入有效的工作程序和行政支持7.1開發(fā)有效地工作流程和IT解決方案7.2為新的工作流程提供新的技術(shù)和設施環(huán)境7.3建立明確的責任制度的考評辦法7.4為核心目標4提供后勤支持7.5開發(fā)有助于實現(xiàn)公司整合化管理的IT網(wǎng)絡7.6開發(fā)有助于提高服務水平的用戶數(shù)據(jù)庫7.7為有利于增強團隊精神向員工提供餐廳和其他服務15未經(jīng)許可，不得復制或抄襲規(guī)劃依賴性的過程（必要時反復進行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應對措施風險量化風險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收從初始過程從控制過程到執(zhí)行過程規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系16未經(jīng)許可，不得復制或抄襲§3.項目管理的基本手段及其應用3.1項目舉例:ABCofficeDesigns公司要開發(fā)一個銷售信息系統(tǒng)。目的是監(jiān)控各地區(qū)的銷售量、銷售額、價格、存貨和競爭情況等。17未經(jīng)許可，不得復制或抄襲

3.2工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）圖示（1）部件分解/階段分解/混合分解；WBS，OBS和ABS的匹配。18未經(jīng)許可，不得復制或抄襲銷售報告系統(tǒng)項目分解結(jié)構(gòu)菜單Tyler數(shù)據(jù)輸入屏幕Tyler定期報告Steve特殊問題Jeff包裝軟件Hannah定制軟件Maggie準備報告Jack系統(tǒng)轉(zhuǎn)換Beth培訓Jim1234563.1.13.1.23.1.33.1.44.1.14.1.21.11.21.33.13.23.33.45.15.25.35.42.12.22.32.44.14.24.34.46.16.26.30級1級2級3級19未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.3責任指派矩陣（RAM）圖示（2）注：P=主要負責 S=次要負責或P=參與A=負責R=檢查I=提供資料 S=審核簽字20未經(jīng)許可，不得復制或抄襲21未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.4網(wǎng)絡計劃技術(shù)

2.4.1工序邏輯、工期、資源一覽表 圖示（3）22未經(jīng)許可，不得復制或抄襲進度計劃1. 確定項目的各項活動（項目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）2. 確定活動順序—找出各項活動之間的依賴關系。3. 時間估算—估算各項活動所需要的時間。4. 編制時間進度計劃—研究和分析活動順序，活動時間和資源要求，進而制定項目時間進度計劃。

23未經(jīng)許可，不得復制或抄襲活動定義（1）活動清單。（2）對項目工作分解結(jié)構(gòu)的修改和補充。24未經(jīng)許可，不得復制或抄襲確定活動順序1.活動之間的邏輯關系（1）強制性依賴關系。（2）可靈活處理的關系。：①軟邏輯關系。②優(yōu)先邏輯關系。（3）外部依賴關系。2.活動順序安排的表現(xiàn)方法

CPM、PERT、GERT和VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡計劃技術(shù)。3.網(wǎng)絡計劃樣板25未經(jīng)許可，不得復制或抄襲時間估計

為了估計各活動所需時間，需要廣泛收集歷史數(shù)據(jù)。26未經(jīng)許可，不得復制或抄襲27未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.4.2關鍵路線法CPM圖示(4)從源點到匯點有多少可能的路徑？何為關鍵路徑？如何計算工序時間參數(shù)ES,EF,LS,LF?何為總時差TFT,和自由時差FFT?28未經(jīng)許可，不得復制或抄襲開發(fā)軟件16Hannah15開發(fā)硬件13Joe15

開發(fā)網(wǎng)絡14Gerri6準備系統(tǒng)設計報告11Sharon2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件16Maggie6

測試網(wǎng)絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim4

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準備實施報告22Jack1

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準備系統(tǒng)分析報告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫9Joe10評估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler829未經(jīng)許可，不得復制或抄襲

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準備系統(tǒng)分析報告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫9Joe10評估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler80351010151624451516262804513162604715162645151626281451010151826283035454547495353545859開發(fā)軟件12Hannah15開發(fā)硬件13Joe15開發(fā)網(wǎng)絡14Gerri6準備系統(tǒng)設計報告11Sharon2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件16Maggie6

測試網(wǎng)絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準備實施報告22Jack1

30454753545828303040454747515354585939454953565830364751545854563045475330未經(jīng)許可，不得復制或抄襲

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準備系統(tǒng)分析報告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫9Joe10評估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler803510101516244515162628045131626-9-5-26717-5-4671719-8-5-41161826192126363638404444454950開發(fā)軟件12Hannah15開發(fā)硬件13Joe15開發(fā)網(wǎng)絡14Gerri6準備系統(tǒng)設計報告11Sharon2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件16Maggie6

測試網(wǎng)絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準備實施報告22Jack1

30454753545828303040454747515354585930364044474930364751454954562136384431未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3238414503488121321

收集數(shù)據(jù)1Beth3可行性研究2Jack3準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim4明確用戶要求

6Jeff4研究現(xiàn)有系統(tǒng)5Steve8準備系統(tǒng)分析報告7Jim1數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler8處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫9Joe8評估10Cathy2數(shù)據(jù)輸入和輸出8Tyler83412132123034121321034121321341213212303488121321232528383840414545464950開發(fā)軟件12Hannah13開發(fā)硬件13Joe10開發(fā)網(wǎng)絡14Gerri6準備系統(tǒng)設計報告11Sharon2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件16Maggie5

測試網(wǎng)絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21Beth2準備實施報告22Jack1

253840454649232525353840404445464950474925314044464946482538404532未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.4.3網(wǎng)絡計劃箭線圖(AOA)或節(jié)點圖(AOD)或關聯(lián)橫道圖圖示(5)活動序號

活動負責人工期估計最早開始時間最早結(jié)束時間最遲開始時間最遲結(jié)束時間總時差

工

期(周)0

|10|

20|

30|

40|

50

|601收集數(shù)據(jù)Beth3031412可行性研究Jack4040403準備問題闡釋報告Rose1454504會晤用戶Jim551051005研究現(xiàn)行系統(tǒng)Steve851371526明確用戶要求Jeff51015101507準備系統(tǒng)分析報告Jim11516151608數(shù)據(jù)輸入和輸出Tyler31624182629處理數(shù)據(jù)和建立數(shù)據(jù)庫Joe1016261626010評估Cathy226282628011準備系統(tǒng)設計報告Sharon228302830012開發(fā)軟件Hannah1530453045013開發(fā)硬件Joe1030403545514開發(fā)網(wǎng)絡Gem630363945915準備系統(tǒng)開發(fā)報告Jack245474547016測試軟件Maggie647534753017測試硬件Gene447514953218測試網(wǎng)絡Greg447514953219準備測試報告Rose153545354020培訓Jim454585458021系統(tǒng)轉(zhuǎn)換Beth254565658222準備實施報告Jack1585958590

33未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.5資源、費用計劃人工工時/設備臺時/材料費等利用時差（浮動時間）解決資源沖突柱狀圖—削峰填谷實現(xiàn)資源均衡累計曲線—費用流（S曲線，香蕉圖）34未經(jīng)許可，不得復制或抄襲3.6項目控制動態(tài)控制—PDCA循環(huán)階段控制—可