管理學(xué),羅賓斯,9版,中文第8章變革與創(chuàng)新管理課件

8-1第8章變革與創(chuàng)新管理8.1定義組織變革并比較變革過程的兩種觀點(diǎn)8.2解釋如何管理變革阻力8.3描述管理者需要了解員工壓力的哪些方面8.4討論激發(fā)創(chuàng)新的方法4-2學(xué)習(xí)目標(biāo)8-38.1定義組織變革并比較變革過程的兩種觀點(diǎn)外部力量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)政府法律和規(guī)章技術(shù)勞動(dòng)力市場(chǎng)波動(dòng)經(jīng)濟(jì)變化8-5內(nèi)部力量組織戰(zhàn)略勞動(dòng)力構(gòu)成情況員工態(tài)度8-6發(fā)起變革組織變革需要催化劑8-7“靜水行船”式變革8-9變革中解凍再凍結(jié)“激流泛舟”式變革8-10領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)不斷變革的產(chǎn)業(yè)中的一家不斷變革的企業(yè)執(zhí)行變革組織發(fā)展：管理層為了改變組織的某一方面會(huì)做出一系列努力8-118-138.2解釋如何管理變革阻力變革阻力擔(dān)心不確定性習(xí)慣擔(dān)心失去即得利益認(rèn)為變革不符合組織的目標(biāo)和最佳利益8-1427%的企業(yè)表示變革最大的阻力是授權(quán)他人來(lái)實(shí)施變革；46%的員工說(shuō)他們?cè)敢夥艞壊糠中剿畞?lái)?yè)Q取私人時(shí)間；員工對(duì)變革的抵制中有50%都是可以通過有效變革管理來(lái)避免的；77%的管理者表示他們每周工作41-60個(gè)小時(shí)；31%的管理者相信創(chuàng)新是在公司中偶然發(fā)生的；25%的員工表示他們的公司會(huì)將創(chuàng)新當(dāng)成強(qiáng)制性任務(wù)來(lái)鼓勵(lì)。減少組織變革阻力的方法8-15策略何時(shí)使用優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通當(dāng)阻力源自信息失真時(shí)消除誤解當(dāng)雙方缺乏信任時(shí)可能失效參與當(dāng)反對(duì)者有技能對(duì)組織做出貢獻(xiàn)時(shí)提高參與程度及接受程度耗費(fèi)時(shí)間，可能作為下策促進(jìn)與支持當(dāng)反對(duì)者害怕并焦慮不安時(shí)可以促進(jìn)所需要的調(diào)整花費(fèi)較大，沒有成功的把握談判當(dāng)阻力來(lái)自權(quán)力集團(tuán)時(shí)可以收買人心潛在成本高，會(huì)面臨來(lái)自其他人的壓力，旁門洞開，無(wú)疑自找壓力操縱和合作當(dāng)需要一個(gè)權(quán)力集團(tuán)的支持時(shí)成本不高，便于得到支持可能后院失火，導(dǎo)致變革推動(dòng)者失去信譽(yù)強(qiáng)制當(dāng)需要一個(gè)權(quán)力集團(tuán)的支持時(shí)成本不高，便于得到支持可能是非法的；可能有損變革推動(dòng)者的信譽(yù)表8-4減少變革阻力的策略員工對(duì)變革的反應(yīng)8-17變革會(huì)給大多數(shù)員工造成壓力變革會(huì)給員工帶來(lái)壓力8-18六個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體的員工壓力水平英國(guó)35%的員工巴西34%的員工德國(guó)33%的員工美國(guó)32%的員工全球平均水平29%的員工中國(guó)17%的員工印度17%的員工壓力的征兆8-19壓力的癥狀生理行為心理新陳代謝的變化心跳和呼吸頻率加快血壓升高頭疼心臟病可能發(fā)作生產(chǎn)力、缺勤、員工流動(dòng)率的變化飲食習(xí)慣的變化吸煙或飲酒量增加講話速度加快煩躁、失眠對(duì)工作的不滿意焦慮易怒厭倦拖延壓力的原因：個(gè)人因素家庭問題和個(gè)人經(jīng)濟(jì)問題員工性格特征8-21減輕壓力8-228-238.4