商場(chǎng)服務(wù)演講稿

★精品文檔十商場(chǎng)服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,刻我最想說(shuō)的是：姐妹們,講的題目是《自立、自強(qiáng)、著希望，我來(lái)到開盛商場(chǎng),一刻，我就有一種自豪感,我是一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，此時(shí)此我們是幸福的，今天我為大家演用愛(ài)把工作點(diǎn)染》帶著激情、帶走上導(dǎo)購(gòu)員崗位在穿上工裝的那深感肩上責(zé)任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼里，留在腦中，我的形象，我的服務(wù)態(tài)度直接影響商場(chǎng)的效益只有用真誠(chéng)服務(wù)，只有立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們的商場(chǎng)才會(huì)蒸蒸日上導(dǎo)購(gòu)員的工作艱苦與生活的單調(diào)是始料不及的，每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的,每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累，面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，是的，商場(chǎng)的工作雖然單調(diào)，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數(shù)不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)存在的堅(jiān)持顧客就是上帝，天天認(rèn)真工作，以苦為樂(lè)，不管我受多大委屈，不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)是一張微笑的臉孔，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我微笑時(shí)；當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)；也當(dāng)顫顫巍巍的老人說(shuō)，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪，心中充滿了成就商場(chǎng)開業(yè)演講稿華中家居飾品第一城正式落成10月30日，中國(guó)首屆漢交會(huì)暨中國(guó)國(guó)際樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,刻我最想說(shuō)的是：姐妹們,講的題目是《自立、自強(qiáng)、著希望，我來(lái)到開盛商場(chǎng),一刻，我就有一種自豪感,★精品文檔十家居飾品交易會(huì)在漢口北大道18號(hào)五洲城文華國(guó)際家居飾品交易中心隆重開幕，這標(biāo)志著華中地區(qū)首個(gè)國(guó)際級(jí)家居飾品城正式落成，該市場(chǎng)必將影響華中地區(qū)乃至全國(guó)家居飾品行業(yè)的格局及走向，成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)“漢交會(huì)”經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)，由湖北省、武漢市人民政府主辦據(jù)漢口北管委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，首屆漢口北商品交易會(huì)設(shè)置1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和3個(gè)分會(huì)場(chǎng)，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在漢口北國(guó)際商品交易中心，分會(huì)場(chǎng)分別設(shè)在湖北漢口四季美農(nóng)貿(mào)城、中國(guó)家俱CBD、五洲國(guó)際建材城盛冬的寒意掩蓋不了中國(guó)首屆漢交會(huì)暨中國(guó)國(guó)際家居飾品交易會(huì)開幕的喜氣，人潮涌動(dòng)，鑼聲鼓聲交流聲不絕于耳,商家巨大的促銷力度為漢口北市場(chǎng)帶來(lái)了罕見的人流量文華國(guó)際家居飾品交易中心是漢口北商貿(mào)物流樞紐區(qū)中的一朵奇葩，總建筑面積80000平方米，是國(guó)際一流的第四代商貿(mào)mall據(jù)文華國(guó)際家居飾品交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前文華家居飾品交易中心的招商工作已經(jīng)取得了階段性的勝利，與“全國(guó)工商聯(lián)紡織服裝業(yè)商會(huì)”，“廣東省飾品用品行業(yè)協(xié)會(huì)”，“廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)”，“福建家居飾品行業(yè)協(xié)會(huì)”，“潮州飾品行業(yè)協(xié)會(huì)”，“芳樺花藝學(xué)院”，“深圳家居飾品行業(yè)協(xié)會(huì)”已經(jīng)開始全面合作，例如，廣東省飾品用品行業(yè)協(xié)會(huì)隸屬的“家和”，“依格瑪”，“百花園”，“聚名”,“花絲雨”，“生活飾界”等一線品牌已經(jīng)入駐享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的國(guó)際花藝大師陳香樺女士，石木雕刻藝術(shù)大師黃建輝齊齊亮★精品文檔十相文華國(guó)際家居飾品交易中心，此次強(qiáng)大的陣容，尚屬華中地區(qū)家居飾品行業(yè)首次據(jù)悉，漢口北商貿(mào)物流區(qū)域是天然的物流區(qū)，南距漢口火車站5公里、武漢港10公里，東距陽(yáng)邏深水港15公里，西距天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)6公里，連通京珠、滬蓉高速10分鐘車程可到達(dá)京珠、漢麻、武英、滬蓉、岱黃、機(jī)場(chǎng)、外環(huán)7條高速中的任意一條；30分鐘車程可以覆蓋武漢市區(qū)，半小時(shí)可直達(dá)孝感、黃石、咸寧、黃岡等武漢城市圈城市，2小時(shí)到合肥，3小時(shí)到南京，到上海5小商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員演講稿：崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：大家好！今天我演講的題目是《崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天》帶著夢(mèng)想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情,幾年前，我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位這里,營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地，崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過(guò)客和游人絡(luò)繹不絕地前來(lái)購(gòu)物、觀光尤其是逢年過(guò)節(jié)、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰(shuí)★精品文檔十都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求記得初來(lái)乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺(jué)得手忙腳亂，不知該先收誰(shuí)的錢，先為誰(shuí)稱貨一個(gè)班站下來(lái)，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰(shuí)知，怕啥就來(lái)啥有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水這一晚，我望著天花板久久無(wú)法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說(shuō)在理上，我一定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的大力支持作為一名收銀員，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘NO’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則客人走進(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，★精品文檔十所謂“相逢一笑，百事消”！前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，使得顧客滿意而歸“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧讓我們邁著矯健的步伐，開拓進(jìn)取,奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝商場(chǎng)員工演講稿：團(tuán)結(jié)就是力量各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！團(tuán)結(jié)就是力量，這首歌己經(jīng)傳唱很多年了，上到幾十歲的老革命家，下至剛進(jìn)校門的小學(xué)生都能唱得鏗鏘有力，我既不是一個(gè)多情的詩(shī)人，不能用優(yōu)美的詩(shī)句描述團(tuán)結(jié)的力量之偉大，也不是一個(gè)智慧的哲人，不能用高深的哲理闡釋團(tuán)結(jié)的力量之偉大，但是我做為一名**的普通營(yíng)業(yè)員，卻在實(shí)踐生活中真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量之偉大我是在春節(jié)前前夕邁進(jìn)**大門的，在這之前早有耳聞**的“八字”精神，誠(chéng)實(shí)，勤奮，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取當(dāng)我生活在這個(gè)大集體中時(shí)，親身所體會(huì)到的比想像的更感人，就拿卸貨來(lái)說(shuō)吧，春節(jié)前備貨期間，每天都要卸幾車貨,大件小件，多重的都有，都爭(zhēng)先恐后地干，一個(gè)人搬不動(dòng)的,★精品文檔十兩個(gè)人抬，兩個(gè)人抬不動(dòng)的，三個(gè)人推，三個(gè)人推不動(dòng)的，四個(gè)人齊上陣，用盡渾身力氣也要把貨物安排到位，貨物從車上卸下下驗(yàn)完后，一部分要井井有條地陳列在賣場(chǎng)，余下的部分要運(yùn)到庫(kù)房，人多的小組幫助人少的小組，有時(shí)累得腰酸背痛，沒(méi)有一句怨言，在這里體現(xiàn)出**的無(wú)形規(guī)矩，一組有活干，八組來(lái)支援，冬季的天氣是寒冷的，我們的心是溫暖的，因?yàn)槲覀冎g有一條團(tuán)結(jié)友愛(ài)的通道春節(jié)加班，每個(gè)員工都全力以赴，三樓，二樓的部分員工也到一樓來(lái)幫忙,而且盡職盡責(zé)，從而使整個(gè)商場(chǎng)不斷掀起購(gòu)物高潮，顧客們大為贊嘆“看，三家商場(chǎng)，還是**的人氣旺，還是**的商品貨真價(jià)實(shí)，還是**的服務(wù)到位，做為**的員工，能夠聽到對(duì)**如此的評(píng)價(jià)，我們感到無(wú)比的自豪，這也是我們大家團(tuán)結(jié)的有力鑒證，與此相反，如果各個(gè)小組都“自掃門前雪”恐怕就不會(huì)有這么多顧客光臨我們的商場(chǎng)，也可能很少聽到顧客的贊揚(yáng)之聲胡主席提出“xxxx”中的“以團(tuán)結(jié)互助為榮，為損人利己為恥”，在集體中體現(xiàn)得非常全面，當(dāng)你所獲得的利益是建立在損害別人利益的基礎(chǔ)之上時(shí)，會(huì)給人一種狡猾奸詐的感覺(jué)，尤其是在損害人家的利益之后，又不利于自己，不僅可恥，還可悲生活在這個(gè)大集體中，使我明白了比金錢利益更珍貴的是團(tuán)結(jié)互助，美好的生活是比善待別人開始的，一個(gè)人要想別人怎樣對(duì)待你，你首先就得怎樣對(duì)待別人一個(gè)企業(yè)的繁榮發(fā)展，關(guān)鍵在于員工的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力★精品文檔十量，要將我們每一個(gè)員工的知識(shí)，智慧和力量，融入我們**,每天站在新的起點(diǎn)上，新的層次上，以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的成績(jī)，使她在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)中能歷久常新,最后祝愿我們的**走向新的輝煌！營(yíng)業(yè)員演講稿一一做好手里的工作就是成功“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的開始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心沉寂；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著

★精品文檔十我的意志就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干行、愛(ài)一行、鉆一行,慰與滿足鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？"我二話沒(méi)說(shuō)，立即轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳原來(lái)大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來(lái)了看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈抗議盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用（轉(zhuǎn)載于：海達(dá)范文網(wǎng)：商場(chǎng)服務(wù)演講稿）戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂(lè)的聚沙成塔，積腋成裘xx電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I(yíng)銷服務(wù)