十二月店堂會議材料

11月工作總結及12月工作計劃店堂管理科目錄考核項目情況業(yè)種及賣區(qū)考核排序考核情況分析店堂工作開展店堂元月份工作計劃

合計本月共125項不符合標準處，其中同城互檢12項，店內日檢113項，環(huán)比減少了32項。以下匯報是根據(jù)店堂科日常巡檢和同城互檢為考核依據(jù)。十一月考核項目情況項目上月本月環(huán)比占比崗位紀律9259-3347%促銷輔助2526121%專柜形象1217514%員工形象1417314%購物環(huán)境146-85%合計157125-32100%十一月份業(yè)種考核排序項目負責人合計扣分限扣分值實際得分月度排名綜合業(yè)種張常英14.46978985.541男裝業(yè)種賀磊32.275966967.7252名品靴鞋業(yè)種李季40.527956959.4733女裝業(yè)種李向群54.57958945.434超市業(yè)種吳衛(wèi)斌56.207949943.7935項目負責人合計扣分限扣分值實際得分月度排名綜合賣區(qū)郭勝佳10.29984989.711正裝賣區(qū)李丹丹10.896979989.1042少女賣區(qū)孫穎珠18.042973981.9583靴鞋賣區(qū)王紅紅21.812975978.1884名品賣區(qū)劉煒琦24.911972975.0895運動賣區(qū)程宏剛25.971983974.0296仕女賣區(qū)張娜48.48972951.527十一月份賣區(qū)考核排序10月份獎勵：月度排名第一的綜合賣區(qū)長郭勝佳100元，助理方東亮50元，經理張常英100元。項目負責人合計扣分限扣分值實際得分月度排名食品區(qū)徐振艷王帥13.65979986.351生鮮區(qū)李正彬李逢時17.3983982.72非食區(qū)張可心董明22.34970977.663商業(yè)街區(qū)韓雪蓮楊興國26.04984973.964十一月份超市賣區(qū)考核排序11月份獎勵：月度排名第一的食品區(qū)徐振艷獎勵100元，班長50元。項目上月本月環(huán)比員工形象011崗位紀律73-4購物環(huán)境21-1合計95-4業(yè)種考核情況分析：綜合業(yè)種綜合業(yè)種：共4項不符合標準處，環(huán)比減少5項，同城互檢中存在1項“兒童樂園”專柜裝修圍擋積存污積；崗位紀律方面有所減少，但還需加強對床品區(qū)域的人員管理。業(yè)種考核情況分析：綜合業(yè)種業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種項目上月本月環(huán)比促銷輔助42-2專柜形象110購物環(huán)境21-1崗位紀律158-7客用設施000員工形象341合計2516-9男裝業(yè)種：共16項不符合標準處，環(huán)比減少9項，同城互檢中存在2項人員違規(guī)問題，圣杰羅專柜營業(yè)員崗上剪指甲；速寫”專柜一名女營業(yè)員發(fā)色過紅，且披發(fā)上崗；男裝業(yè)種運動賣區(qū)本月店堂方面有所下降。業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：男裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種項目上月本月環(huán)比促銷輔助011專柜形象000購物環(huán)境20-2崗位紀律2917-12員工形象264合計3324-9名品靴鞋業(yè)種：共24項不符合標準處，環(huán)比減少9項，同城互檢中存在2項問題，分別是“六桂?！睂９駹I業(yè)員坐于現(xiàn)場吃蘋果，“NINI”專柜現(xiàn)場存放潔具。名品靴鞋業(yè)種崗位紀律方面有明顯減少，還望繼續(xù)加強。業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種業(yè)種考核情況分析：名品靴鞋業(yè)種歐萊雅擺弄手機業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種項目上月本月環(huán)比促銷輔助220專柜形象20-2崗位紀律2018-2購物環(huán)境20-2員工形象73-4合計3323-10女裝種：共23項不符合標準處，環(huán)比減少10項，同城互檢中存在4項，分別是“LT”專柜試衣間內擺放展架、小凳子等物品，擠占客用設施；“LT”專柜模特手臂破損，且粘貼膠帶；“木果果木”專柜開票桌上存放私人物品；“秀亦”專柜商品價簽重疊；業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種業(yè)種考核情況分析：女裝業(yè)種芭依露坐崗VM坐崗理貨業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種項目上月本月環(huán)比促銷輔助19190專柜形象9167購物環(huán)境65-1崗位紀律2113-8員工形象220合計5755-2超市業(yè)種：共55項不符合標準處，環(huán)比減少2項，同城互檢中2項問題，分別是商業(yè)街促銷花車圍擋不規(guī)范，金絲玉米營業(yè)員未佩戴口罩上崗；超市業(yè)種還需在促銷輔助和專柜形象方面加以整改，改善價簽的擺放和商品陳列能夠迅速提高店堂環(huán)境。業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種業(yè)種考核情況分析：超市業(yè)種依靠柜臺且吃東西擺弄手機十一月份共性問題晚送：未到下班時間，專柜提前關燈、散布圍擋、員工提前換裝，能夠做晚送的寥寥無幾。一、同城互檢：11月3日雙鴨山新瑪特對我，店進行了同城互檢，共檢查處12項不符合標準處，其中人員違規(guī)4項。給予以下綜合評述：十一月份店堂工作開展評述店堂環(huán)境良好兒童樂園裝飾美觀，設計風格獨特，色調自然搶眼；店內環(huán)境整潔明亮，保潔工作細致周到；不足專柜模特道具破損，私人物品存放賣場明眼處；服務質量良好營業(yè)員通道迎賓現(xiàn)象少見，整體服務狀態(tài)提升明顯，待客意識增強；不足營業(yè)員發(fā)型、發(fā)色不規(guī)范，員工形象欠佳；個別營業(yè)員有崗上吃東西、剪指甲的現(xiàn)象；二、服務培訓班工作：上月共開課3個班次，應93人參加培訓，除個別離職員工，按時參加培訓共46人，經培訓記錄得出的結論是接受過培訓的人員未曾出現(xiàn)過二次違紀，這說明培訓對員工的行為是有幫助的和改善的，服務培訓對提升服務是起到一定作用的。安排培訓工作較好的業(yè)種是男裝業(yè)種、綜合業(yè)種和超市業(yè)種，我們將繼續(xù)強化服務質量方面的培訓。十一月份店堂工作開展順利完成店街美工作：主題：時光隧道——為天真浪漫的兒童、為陪護兒童的家長、為童年未泯的成年人穿越時光！十一月份店堂工作開展十一月份店堂工作開展二、方案構思：仿真綠樹的設計與新瑪特購物廣場的風格良好結合，“時光隧道”讓所有人都強烈感受它撲面而來的童趣，產生強烈的認同感和同年記憶或是回憶，彰顯了大商集團熱愛生活、無微不至的企業(yè)文化，給錦城消費者帶來快樂、美麗、有趣、舒適的社交、參觀、拍照留念場所，不僅達到吸引兒童，也能帶動父母和老人休閑娛樂的活動場所，留住和喚起童年印象，達到聚集客流，提升銷售的目的。一、重點整改專柜形象促銷輔助。二、重點提升員工服務標準，減少人員違規(guī)。目前公司WIFI建設已全面覆蓋，杜絕員工使用手機做與工作無關的事項。三、做好雪天店內外地面防滑措施，避免發(fā)生意外。十二月份店堂工作開展四、迎接12月份佳木斯新瑪特對我店同城互檢工作。五、重點檢查早迎、晚送，管理崗在崗巡檢頻次。六、繼續(xù)開展服務質量培訓工作，望各業(yè)種安排好培訓人員的班次。七、結合集團的考核制度，擬定完善2016年店堂管理考核辦法。十二月份店堂工作開展八、結合雙12和雙旦活動，開展2015年度“商品陳列大賽”評比活動：1、12月8日前：各業(yè)種結合方案要求和評比標準組織全員培訓；2、12月9日—