盤點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理的十宗罪

盤點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理的十宗罪

還記得三年前，參加pmcaff線下沙龍，聽(tīng)著臺(tái)上牛人的分享，激起自己一腔熱血，沖動(dòng)從運(yùn)營(yíng)崗轉(zhuǎn)做產(chǎn)品。一路走來(lái)，有過(guò)迷茫，也有成長(zhǎng)。有幸經(jīng)歷產(chǎn)品的從0到1，從1到N?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)，雖說(shuō)激情四射，但是能夠沉淀下來(lái)做好產(chǎn)品的，少之又少。這次，就歷數(shù)下自己犯過(guò)的錯(cuò)。1、埋坑經(jīng)常給下游環(huán)節(jié)的小伙伴埋各種各樣的坑。原型制作只給到UI主界面，彈窗、判斷、交互等細(xì)節(jié)甩手丟給UI，甚至在時(shí)間緊急的情況，給個(gè)草圖了事；需求說(shuō)明只給到開(kāi)發(fā)主流程，分支、異常、極限和特殊需求考慮不周，致使開(kāi)發(fā)小伙伴頻繁溝通、拉長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。明知有問(wèn)題、設(shè)計(jì)不完善，硬是不深究，測(cè)試上線后漏洞百出。一旦為小伙伴們埋下了坑，填坑可就是件苦惱的事情，不單單是責(zé)任追究的問(wèn)題，更是耽擱產(chǎn)品進(jìn)度，嚴(yán)重的導(dǎo)致返工，白忙活。2、偽需求我的口頭禪是用戶可能是這樣想的，用戶想要的是這個(gè)功能…可等到功能上線，才發(fā)現(xiàn)，這些功能竟都是為自己設(shè)計(jì)的。經(jīng)常脫口而出的需求，猜測(cè)性質(zhì)巨濃，就算是通過(guò)用戶調(diào)研，也會(huì)不由自主的讓調(diào)研結(jié)果傾向于自己的設(shè)想。偽需求源于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)市場(chǎng)的不明確，對(duì)用戶的不了解，在“快速迭代”的口號(hào)下，肆意意淫和歪曲用戶的訴求；只看到表面的反饋，卻挖不出用戶背后的需求。產(chǎn)品做著做著，就越發(fā)偏離用戶的目標(biāo)，到最后發(fā)現(xiàn)，這產(chǎn)品完全是為自個(gè)兒做的。3、需求變更下游小伙伴最討厭的就是開(kāi)發(fā)過(guò)程中，頻繁的變更需求，如若考慮不周的小細(xì)節(jié)，還好處理，但往往發(fā)生的是，一個(gè)小細(xì)節(jié)牽涉到太多其他的細(xì)節(jié)，改一個(gè)動(dòng)全身，致使最后上線時(shí)，已與最初設(shè)計(jì)的是兩個(gè)模樣。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品對(duì)需求失去控制的時(shí)候，是最失敗的行為。對(duì)需求的范圍、工作量、進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)資源等預(yù)估不足，加上來(lái)自各方加急要求的處理不當(dāng)，變更可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。為了避免2和3的情況，就要花60%的時(shí)間在需求分析和需求設(shè)計(jì)上。同時(shí)在跟進(jìn)上，靈活應(yīng)對(duì)。4、在錯(cuò)誤的點(diǎn)上堅(jiān)持做產(chǎn)品沒(méi)有不固執(zhí)的，因?yàn)閳?jiān)持是有理由的。但是，如果出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了，那么再一味的堅(jiān)持，就是空耗和徒勞。當(dāng)你很難說(shuō)服團(tuán)隊(duì)時(shí)，就應(yīng)該冷靜下來(lái)，思考，回到原點(diǎn)，找到可以支撐自己的論據(jù)，如若無(wú)法驗(yàn)證，就另辟蹊徑，尋找新的解決方案，千萬(wàn)不能死磕在一個(gè)點(diǎn)上。剛?cè)氘a(chǎn)品時(shí)，很難聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)或上級(jí)的建議，總是沖動(dòng)的為自己辯解。不要試圖去讓別人接受你的方案，而應(yīng)抱著開(kāi)放的心態(tài)，積極聽(tīng)取各方建議，合理的采納之，不合理的說(shuō)清楚你的考慮。學(xué)會(huì)取舍，需求設(shè)計(jì)沒(méi)有好壞之分，只有可行與不可行，在現(xiàn)行條件、資源下，只有最合適的設(shè)計(jì)方案，沒(méi)有最完美的解決方案；同時(shí)，注意平衡好各方訴求。5、不考慮為什么，可勁做功能這是我犯的最本質(zhì)性的錯(cuò)誤。在需求評(píng)審時(shí)，自己都說(shuō)不出一個(gè)一二三，如何讓團(tuán)隊(duì)相信你的這個(gè)設(shè)計(jì)，是有價(jià)值的。拿其他產(chǎn)品說(shuō)話，是最沒(méi)用的策略。從一開(kāi)始，我就身陷在功能設(shè)計(jì)上，一直未能跳出功能設(shè)計(jì)的怪圈，以為功能可以解決一切。其實(shí)更重要的是，要在一開(kāi)始就要想透徹為什么要做這個(gè)需求，做了之后對(duì)用戶、對(duì)運(yùn)營(yíng)有何價(jià)值，能達(dá)到什么樣的預(yù)期。功能設(shè)計(jì)的背后，或者前提是對(duì)業(yè)務(wù)、流程、規(guī)則和相應(yīng)機(jī)制的持續(xù)完善。6、無(wú)效溝通無(wú)效溝通，是最傷人的。從產(chǎn)品這個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā)，擔(dān)著承上啟下的角色；溝通不到位，會(huì)害了整個(gè)鏈條上的小伙伴。對(duì)上的溝通：不明白的就擺在桌面上，掰扯清楚為止，不要想著會(huì)后，我再琢磨琢磨；老板的理念，不理解，就不要先下手去做無(wú)謂的設(shè)計(jì)，至少要在老板的指引，踩在正確的點(diǎn)上，一步一步走對(duì)路。對(duì)下的溝通：基于原型和需求文檔，要完整的闡述你的設(shè)計(jì)方案，突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，不遺漏，可拓展。7、低效執(zhí)行這個(gè)跟心態(tài)有關(guān)系，如果不認(rèn)真對(duì)待自己負(fù)責(zé)的需求，就容易滋生應(yīng)付的行為，在需求設(shè)計(jì)的時(shí)間、質(zhì)量和范圍上隨意處理，結(jié)果可想而知：難達(dá)預(yù)期，嚴(yán)重的是坑了這幫好兄弟。8、表層抄襲這個(gè)不多說(shuō)了，只描述一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)老板讓你抄一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，你不能只抄表面，要搞明白對(duì)方這么做的初衷、解決了什么問(wèn)題，抄也應(yīng)該是抄這個(gè)。9、點(diǎn)面思維這個(gè)是我正在邁的坎了，往往是點(diǎn)面思維，簡(jiǎn)單講就是凡事，只想一個(gè)個(gè)獨(dú)立的點(diǎn)，沒(méi)能串成面的思考；當(dāng)整體考慮的時(shí)候，又不能系統(tǒng)的去解決問(wèn)題。10、自認(rèn)為的“業(yè)務(wù)”這個(gè)是我的短板。我想大家都遇到過(guò)這樣的公司：要么老板是傳統(tǒng)行業(yè)，要么老板是互聯(lián)網(wǎng)出身，前者自認(rèn)為摸打滾爬多年