2023大學生前臺文員實習報告范文

第26頁共26頁2023大學生前臺文員實習報告范文2023大學生前臺文員實習報告范文。實習是每一位大學生必須經(jīng)歷的一段過程，在實習中我們可以理解社會上的工作，進步自己的工作才能，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進展檢驗，看看自己這么長時間的學習，終究掌握了多少，還有什么缺乏等。前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中進步了自己社會交際才能，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以理解一些工作上的流程，對工作上也會更加的理解。每個剛出校門的大學生對社會上的交際才能肯定很差，在現(xiàn)代社會中，每個人的眼中都是利益，假設說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的理解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。剛開場和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開場我就是對各個文件進展整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開場交給一些難度比擬大的工作，經(jīng)過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購置方案和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的理解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提早安排好的，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的。實習完畢了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進展交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。F132.【以下為贈送相關(guān)文檔】實習報告擴展閱讀2023大學生前臺文員實習報告實習是每一位大學生必須經(jīng)歷的一段過程，在實習中我們可以理解社會上的工作，進步自己的工作才能，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進展檢驗，看看自己這么長時間的學習，終究掌握了多少，還有什么缺乏等。前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中進步了自己社會交際才能，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以理解一些工作上的流程，對工作上也會更加的理解。每個剛出校門的大學生對社會上的交際才能肯定很差，在現(xiàn)代社會中，每個人的眼中都是利益，假設說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的理解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。剛開場和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開場我就是對各個文件進展整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開場交給一些難度比擬大的工作，經(jīng)過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購置方案和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的理解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提早安排好的，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的。實習完畢了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進展交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。大學生前臺文員實習報告范文年月日，我開場了在的實習生涯。也是我第一次踏入社會大學這所永不能畢業(yè)的學校。畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開場的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我如今上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開場工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開場就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)歷，如今有時機了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我如今的工作，自己感覺相比其別人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其別人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些防止不了的事。所以，如今我很珍惜學習的時機，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。2、負責前臺效勞____的接聽及____工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。3、負責來訪人員的接待，根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準。4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其別人員交待的工作。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)4、對瑣碎重復的工作感到怨煩5、情感方面。針對這幾點我有以下的分析^p方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭M展冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)怼Ｌど仙鐣?，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的跟蹤問題上沒有完好的流程，導致如今出現(xiàn)了些爭的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶然的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。歲月如梭，在同事及領導的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有缺乏需學習改良。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的才能?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深化的深化體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學習，初步理解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并理解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著親密的關(guān)系通過,,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底，從個人開展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。在來我們廣貿(mào)學校這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底.也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領會其精華，但通過實習，加深了我對文秘根本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把理論和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心請教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!大學生前臺文員實習報告：文員實習報告大學生前臺文員實習報告：文員實習報告從去年開場到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認真負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購置方案和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調(diào)發(fā)開工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。大學生前臺文員實習報告年月日，我開場了在的實習生涯。也是我第一次踏入社會大學這所永不能畢業(yè)的學校。畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開場的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我如今上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開場工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開場就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)歷，如今有時機了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我如今的工作，自己感覺相比其別人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其別人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些防止不了的事。所以，如今我很珍惜學習的時機，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。2、負責前臺效勞____的接聽及____工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。3、負責來訪人員的接待，根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準。4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其別人員交待的工作。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)4、對瑣碎重復的工作感到怨煩5、情感方面。針對這幾點我有以下的分析^p方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭M展冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的跟蹤問題上沒有完好的流程，導致如今出現(xiàn)了些爭的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶然的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。歲月如梭，在同事及領導的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有缺乏需學習改良。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的才能?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深化的深化體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學習，初步理解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并理解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著親密的關(guān)系通過,,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底，從個人開展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。在來我們廣貿(mào)學校這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底.也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領會其精華，但通過實習，加深了我對文秘根本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把理論和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心請教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!優(yōu)秀大學生前臺文員實習報告優(yōu)秀大學生前臺文員實習報告從去年開場到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認真負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購置方案和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調(diào)發(fā)開工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。大學生前臺文員實習報告總結(jié)大學生前臺文員實習報告總結(jié)從去年開場到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認真負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購置方案和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調(diào)發(fā)開工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。大學生前臺文員工作實習報告范文1.負責前臺效勞____的接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2.負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.對客戶的投訴，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶效勞團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5.承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完本錢部門分配的工作和任務。前臺文員效勞標準造訪：客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或辭。如站著那么先于客人問話而致以問候或辭。單個人問候標準語如下：先生，您好!或先生，早上好!小姐，您好!或小姐，早上好!您好!來到XX公司。來者是二人，標準問候語那么為：二位先生好!二位小姐好先生、小姐，你們好!來者為三人以上，標準問候語那么為：各位好!或各位早上好!各位下午好大家好!或大家早上好!大家下午好!對道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：X先生好!X小姐好!對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用單個人問候標準語并看到客戶點頭或聽到客戶跟說你好之后，還可選用如下標準問候語：先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示!a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當場解答或通知相關(guān)業(yè)務接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；c)引領客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關(guān)門；e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應，那么安撫客戶或來訪者稍等，退出。當值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，那么著西裝，打領帶。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。：1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：您好，XX公司!或您好，這里是XX公司!對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。咨詢家裝業(yè)務：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶參謀X先生為您效勞吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想理解的問題，我把轉(zhuǎn)過去，請稍等。聯(lián)絡業(yè)務：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務那么轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務，那么直接答復：先生(小姐)，我們公司如今沒有這方面需要，請您聯(lián)絡其他公司吧，謝謝!找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的，詢問轉(zhuǎn)接與否。)不指明的，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；通話簡明扼要，不應長時間占線。完畢時應說謝謝!，禮貌道別，待對方切斷，再放下聽筒。大學生前臺文員工作實習報告大學生前臺文員工作實習報告1.負責前臺效勞____的接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2.負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.對客戶的投訴，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶效勞團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5.承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目的卡的管理