2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第23頁(yè)共23頁(yè)2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文。理論單位：石家莊華興科技工程學(xué)校理論時(shí)間：xx-7-13——xx-8-26一、理論目的：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中鍛煉自己，理論一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。二、理論要求：理解如何組建、帶著團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)一些團(tuán)隊(duì)管理上存在的一些問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部矛盾。三、理論單位簡(jiǎn)介：石家莊華興科技工程學(xué)校是一所職業(yè)類的學(xué)校，其前身是51178技校。是專門給____培養(yǎng)人才的。后來(lái)改成了一所中專。專門給中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)銀行、豐田汽車和長(zhǎng)安汽車座定向委培。主要招收初高中應(yīng)屆畢業(yè)生。四、理論內(nèi)容：我的職務(wù)是招生話務(wù)員。工作很簡(jiǎn)單，就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆畢業(yè)生姓名和聯(lián)絡(luò)的單子一個(gè)個(gè)的打。工作時(shí)間：上午、7:30——11:30下午、2:30——5：30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半個(gè)小時(shí)要跳半小時(shí)的舞。一是為鍛煉身體，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過(guò)神來(lái)，要進(jìn)展半個(gè)小時(shí)的“擊鼓傳花”游戲，傳到誰(shuí)那里誰(shuí)唱歌。另外每天晚上下班了還要要開(kāi)會(huì)進(jìn)展工作總結(jié)。五、理論感想：隨著國(guó)家教育政策的改變，中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境，國(guó)家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴(kuò)大招生規(guī)模，而開(kāi)場(chǎng)于八十年代末的方案生育政策導(dǎo)致生減少。中專類學(xué)校正面臨著重新洗牌。如今我國(guó)的教育也有了商業(yè)氣息，中專類學(xué)校搶生競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)劇烈，商場(chǎng)猶如一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力就必需要團(tuán)結(jié)，優(yōu)略互補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)也非常重要，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩不無(wú)道理。團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員都在維護(hù)并爭(zhēng)取更多的個(gè)人利益。而且成員們又根據(jù)他們的個(gè)人愛(ài)好和興趣形成了一些非正式組織，這些組織往往會(huì)助長(zhǎng)一些不良風(fēng)氣，這些不良風(fēng)氣甚至威脅到組織目的的實(shí)現(xiàn)。六、理論結(jié)論及建議：管理者需要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，理解他們的心理，定時(shí)糾正不良風(fēng)氣。注意成員們的情緒變化。七、理論總結(jié)：雖然這次社會(huì)理論只有短短四十三天，卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西，這些東西會(huì)讓我受益終生。工作的時(shí)候要專心，全力以赴的完本錢分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一定會(huì)得到回報(bào)的。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。不管做什么事情，即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì)。絕不能敷衍了事。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大，可是有些人就能成功，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細(xì)節(jié)問(wèn)題上。理論脫離了實(shí)際就失去了意義，經(jīng)歷往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實(shí)際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。把理論中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)歷科學(xué)化、理論化將推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)歷兩個(gè)月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)心備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法理解的社會(huì)經(jīng)歷,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會(huì)使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會(huì)比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比擬枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí),自己也可以學(xué)到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)展郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)場(chǎng)我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相比照擬內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏,面對(duì)沉默不語(yǔ)的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,教師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,理解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)場(chǎng)能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫助的,有時(shí)候別人也不好意思費(fèi)事我,我就主動(dòng)承當(dāng)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大局部時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響別人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)場(chǎng)理解并純熟后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)歷兩個(gè)月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)心備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法理解的社會(huì)經(jīng)歷,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會(huì)使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會(huì)比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比擬枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí),自己也可以學(xué)到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)展郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)場(chǎng)我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相比照擬內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏,面對(duì)沉默不語(yǔ)的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,教師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,理解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)場(chǎng)能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫助的,有時(shí)候別人也不好意思費(fèi)事我,我就主動(dòng)承當(dāng)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大局部時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響別人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)場(chǎng)工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)場(chǎng)理解并純熟后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告：大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告：大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)經(jīng)歷兩個(gè)月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)心備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法理解的社會(huì)經(jīng)歷,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會(huì)使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會(huì)比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比擬枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí),自己也可以學(xué)到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)展郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)場(chǎng)我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相比照擬內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏,面對(duì)沉默不語(yǔ)的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,教師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,理解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)場(chǎng)能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信(簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”)于2023年10月15日，由中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))和中國(guó)結(jié)合通信(前稱“中國(guó)聯(lián)通”)合并而成。合并重組后的中國(guó)聯(lián)通，是中國(guó)一家通過(guò)其控股公司分別在紐約、____、上海三地上市的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”表達(dá)了中國(guó)聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)展聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”表達(dá)了中國(guó)聯(lián)通將致力于通過(guò)現(xiàn)代通信與信息效勞滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過(guò)滿足人們更高層面的精神需求，表達(dá)公司的品牌價(jià)值。“一切”表達(dá)了“廣泛”，“自由”表達(dá)了“順暢”，“連通”表達(dá)了“和諧”。“讓一切自由連通”充分表達(dá)了中國(guó)聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息效勞報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原那么，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際固定通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務(wù)、Ip業(yè)務(wù)、以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶是中國(guó)聯(lián)通客戶群中非常重要的組成局部。目前，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)建立起一支專屬效勞于集團(tuán)客戶的售前、售中、售后隊(duì)伍，我們以“引領(lǐng)創(chuàng)新，卓越效勞，體驗(yàn)，用戶首選”為愿景，致力于成為國(guó)際的寬帶通信和信息效勞提供商，為客戶提供個(gè)性化、全方位的、一站式的專業(yè)通信解決方案。假設(shè)說(shuō)“個(gè)人大客戶”與傳統(tǒng)群眾市場(chǎng)還有一定的相容性的話，那么，集團(tuán)客戶市場(chǎng)與群眾市場(chǎng)就完全是兩個(gè)根本不同的領(lǐng)域，集團(tuán)客戶市場(chǎng)無(wú)論是客戶主體、推廣方式、產(chǎn)品特征、效勞管理、運(yùn)營(yíng)管理等諸多方面都與群眾市場(chǎng)有著本質(zhì)的不同。目前，中國(guó)聯(lián)通的集團(tuán)客戶中心已經(jīng)獨(dú)立與市場(chǎng)部進(jìn)展工作，假設(shè)整體思路還是沿襲群眾市場(chǎng)，整體管理、營(yíng)銷、效勞和運(yùn)營(yíng)的形式還是脫胎于群眾市場(chǎng)或個(gè)人大客戶營(yíng)銷效勞形式的話，不管如何優(yōu)化都不會(huì)行程高效明晰地形式，如何努力最終都將陷于迷惑，這也正如“刻舟求劍”沒(méi)有什么兩樣，舟已行矣而劍不行，求劍假設(shè)此，不亦惑乎?而我在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)崗位就是集客部客戶經(jīng)理。隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，找到了實(shí)習(xí)單位——中國(guó)聯(lián)通公司紹興縣分公司。剛進(jìn)公司時(shí)，主管就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷售，所以不管我所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項(xiàng)產(chǎn)品。想著自己的性格比擬外向，又有從事過(guò)與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了信心。第一天去工作，天氣很熱，從家里到公司又很遠(yuǎn)，所以每天很早起床去坐公司的接送車，到了公司之后，更讓我感受到了我從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，公司流傳著這樣一句話：我今天，很快樂(lè);我今天，士氣如宏;我今天，充滿信心;我今天，堅(jiān)持二十訪;我今天，真的很不錯(cuò);我今天，一定會(huì)成功。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭(zhēng)搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷售排行榜，更會(huì)有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)歷，銷售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是師傅對(duì)我這個(gè)新人的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使我更加理解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。培訓(xùn)中，師傅向我分析^p了聯(lián)通的市場(chǎng)分布的根本情況：我們所在的大學(xué)大局部用的是挪動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，挪動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是想要再開(kāi)拓就比擬難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾。越o我們帶來(lái)了比擬大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比挪動(dòng)優(yōu)惠，如今是3G時(shí)代，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)與挪動(dòng)、電信相比，是比擬有優(yōu)勢(shì)的，要用自己的優(yōu)勢(shì)去開(kāi)拓市場(chǎng)。終于經(jīng)過(guò)一個(gè)星期，培訓(xùn)完畢了，我即將面對(duì)是走出去，開(kāi)展自己的客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長(zhǎng)時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。前幾次出去，師傅帶著我，讓我聽(tīng)、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將挪動(dòng)和電信的客戶開(kāi)展成我們聯(lián)通的客戶。師傅告訴我，在這個(gè)過(guò)程中，重要的不是你去說(shuō)服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽(tīng)客戶說(shuō)，聽(tīng)客戶反映他們?cè)谑褂脴I(yè)務(wù)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，反映的問(wèn)題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適宜他們的我們的業(yè)務(wù)。心里要想著：我們是為客戶解決問(wèn)題去的。當(dāng)客戶開(kāi)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問(wèn)題。之后就是要單槍匹馬的自己出去開(kāi)展客戶了，師傅對(duì)我的要求就是不要求我有多少客戶，只要我發(fā)名片，讓更多的人知道我，師傅對(duì)我下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片和宣傳單頁(yè)，并記下有意向的客戶聯(lián)絡(luò)方式，剛開(kāi)場(chǎng)我很緊張，因?yàn)榧僭O(shè)單單只是發(fā)名片那還簡(jiǎn)單很多，但我要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找時(shí)機(jī)跟客戶交流，讓客戶理解我們的產(chǎn)品，理解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開(kāi)了心去做，經(jīng)過(guò)幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來(lái)記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒(méi)有成功，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很快樂(lè)的。剛開(kāi)場(chǎng)沒(méi)成績(jī)時(shí)，師傅就撫慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，千萬(wàn)不要?dú)怵H。接下來(lái)的每天就是這樣，我跑了一天又一天，由白跑到簽單成功，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開(kāi)我?guī)煾档墓膭?lì)和教誨，讓我受益匪淺。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)根本的理解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)才能有了個(gè)根本的評(píng)估。首先，我學(xué)會(huì)了許多與別人交流的技巧。人類有一個(gè)共性特點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí)，另一個(gè)人會(huì)本能地排擠，假設(shè)這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往，甚至幫助對(duì)方，這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂(lè)意承受。這就是常說(shuō)的“交往以對(duì)方為中心”。這樣一來(lái)，談業(yè)務(wù)就容易多了，對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?。在和客戶溝通時(shí)不要急于說(shuō)自己想說(shuō)的話，因?yàn)榭蛻粝肼?tīng)的和你想說(shuō)的永遠(yuǎn)不一樣，而這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說(shuō)一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來(lái)好處的話題，而后待消除了陌生感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)也會(huì)激發(fā)客戶的興趣，同時(shí)可以理解到更多的客戶信息，一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)絡(luò)并盡可能為客戶解決問(wèn)題。雖然短短的兩個(gè)月下來(lái)，我還不能很好地運(yùn)用這些技巧，但是在以后的學(xué)習(xí)生活中，這些東西是讓人受益匪淺的。更重要的是我覺(jué)得自己的心態(tài)更成熟了。信心是每個(gè)人都有的，也是每個(gè)人都容易失去的，對(duì)于一個(gè)行走于困難險(xiǎn)惡市場(chǎng)一線的銷售人員來(lái)說(shuō)信心更為重要。假設(shè)對(duì)自己或所銷售的產(chǎn)品沒(méi)有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎?當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷人員要去說(shuō)服一個(gè)客戶前，必須先徹底說(shuō)服自己，否那么結(jié)果只能是失敗。經(jīng)過(guò)歷練，后來(lái)在面對(duì)客戶，我已經(jīng)能胸有成竹的表達(dá)產(chǎn)品的性能。這是從一個(gè)學(xué)生到一位營(yíng)銷人員的轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)一線銷售是企業(yè)中最辛苦的崗位，如今大多數(shù)情況是銷售人員每天忙于開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，上門拜訪，下走市場(chǎng)。我也不例外，兩個(gè)月里面，不僅常遭白眼與____，還感到身心俱疲。這些挫折讓我在以后面對(duì)類似的困境時(shí)，能更沉著地應(yīng)付。理論讓我們成長(zhǎng)，我也從理論中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶爾，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓才能也很重要。2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)歷兩個(gè)月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)心備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法理解的社會(huì)經(jīng)歷,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會(huì)使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會(huì)比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比擬枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí),自己也可以學(xué)到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)展郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)場(chǎng)我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相比照擬內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏,面對(duì)沉默不語(yǔ)的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主