2023年旅行社實習日志范文

第55頁共55頁2023年旅行社實習日志范文2023年旅行社實習日志范文。篇一終于聯(lián)絡到了肯收我的實習單位在網(wǎng)上搜、到人力資檢索查，最后是通過同學的介紹聯(lián)絡上了金怡假期旅行社旅行社的店面在廣州市番禺區(qū)市橋，是一家成立了八年的中小型旅游公司雖說離學校較遠，但考慮到可地鐵直達，經(jīng)過雙方見面后達成協(xié)議，確認了在金怡假期旅行實習旅行社店面不大，前臺業(yè)務桌及接待廳總共大概五六十平米，這是我今后八周的主要工作地點后臺才是真正創(chuàng)造價值的地方，十五名工作人員不停地進展搜集信息并與商家溝通初來乍到，實____許盛添為我簡單介紹了公司概況、說明工作內(nèi)容，要求我這一兩天內(nèi)熟悉前臺的工作非周末非假期的普通工作日，來旅行社咨詢的人屈指可數(shù)，后臺的正式員工都有固定的工作要忙，我不好打攪，上午過得很拘束，時間過得有些慢午飯是附近餐館送來的，大伙兒一起在后臺找地方坐著吃，這里的工作人員都很隨和，氣氛融洽在攀談中認識了負責財會的李姐、郭助理和前臺接待陳曉君、業(yè)務員小賀下午的時間在閱讀公司信息、公司活動、熟悉業(yè)務中度過篇二在實習之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬小因此，一度擔憂在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步理解其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保存在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市場在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務.F132.曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務【以下為贈送相關文檔】實習報告延伸閱讀2023年旅行社實習日志三篇篇一大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安。這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵?。曉君讓我?guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马棥＿@些內(nèi)容雖然可以由當?shù)貙в胃嬷?，但事先略微理解會對雙邊導游溝通有助益。這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了。西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準備為好。而且西安因人文原因，當?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬”不好相處。之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當成行業(yè)常識普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風氣，對旅游者來說是非常重要且必要的。要盡量多理解全國各地的風俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞。篇二不知不覺中實習已經(jīng)滿一周多。旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時。因為我是實習生且住得較遠，實習老師許盛添允許我在實習期間都上早班。非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處。每日的作息已經(jīng)習慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消。因為公司是小型的，員工人數(shù)比擬少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學生有些適應不過來。雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間。指導老師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因為周末是效勞業(yè)業(yè)務最多最需要人手的時候。今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強烈。這是我需要抑制的。之前的中老年團的單子已經(jīng)算是完成了。和當?shù)貙в?、當?shù)鼐频甑暮霞s都是出團之前定下的，成功出團就構(gòu)成了正式合約，旅游團還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時候就非常講究了。錢本不應由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事。這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認合同關系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個人的要領的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當過助理，收發(fā)、驗錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心。旅行社實習報告〔日志型〕畢業(yè)實習日志專業(yè)班級:海南大學旅游學院XX級旅游管理專業(yè)(導游與旅行社管理)姓名:孫慧慧學號:XX923126個人聯(lián)絡習所在單位:三亞熱島假日旅行社實習單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708#實習單位/:38257667(10條線)/88260630(兩部)實習崗位:計調(diào)實習單位指導老師:翁總/潘經(jīng)理實習起始時間:XX.10.25實習完畢時間:XX.04.25總分值20分實際得分:評分根據(jù):學院指導老師簽名確認:實習日志(第一篇)XX年11月15日在工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)旅行社有局部錢留在酒店.原因主要四種:一是算錯帳多匯款了;二是因為本來確認打款的房,客人臨時有事提早退房;三是要求酒店前臺代收,保存差價的;四是節(jié)假日酒店給予旅行社的返傭.無論是什么原因?qū)е碌?總之一句話,這些留在酒店的錢必須及時地沖抵掉,因為過了酒店所規(guī)定的時間,那么這些錢將永遠屬于酒店.那么,如何才能沖抵這些余款呢當然最直接最有效的方式就是用來沖抵房費了.當我想沖抵房費的時候,我直覺地就在酒店回傳的訂房單上注明這筆房費沖抵上筆余多少的房費.然后還打到預訂部告知.結(jié)果預訂部告訴我,我這樣的操作是錯誤的.整個完好的程序應該是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的預訂單附受騙時的匯款憑證然后寫上完好的沖抵明細,告知沖的是上次余下來的哪筆款,然后發(fā)給酒店財務.2.酒店財務收到?jīng)_抵單后要先核對當時的帳目,確認有這筆余款未沖就會簽名回傳,告知有這筆款的存在,可以沖抵.3.旅行社再將酒店財務發(fā)回來的有其簽名確實認單發(fā)回給酒店預訂部,這樣預訂部就會給予我們沖抵房費.由此可以看到,在涉及帳目或者說涉及雙方利益的情況下,并不是說單方面怎么想就怎么做的,而是要經(jīng)過雙方協(xié)商一致,按照一個嚴謹?shù)某绦蛉ゲ僮骱蛨?zhí)行,這樣才能知道企業(yè)的贏利與虧損終究在哪些方面.因為這不是個人的利益,而是整個集體的利益,為了杜絕私人的互相庇護,所以靈敏性相對較小,硬性規(guī)定為先.實習日志(第二篇)XX年12月05日開發(fā)票乍看之下,似乎不怎么重要,但它卻是旅行社與客人之間,旅行社與酒店之間來往的一大工程.幾乎每次客人開會,訂房,餐飲,娛樂或是購物都會要求開出發(fā)票,以便回單位證明或報銷.作為旅行社,理所當然地要盡力做好這一環(huán)節(jié)的工作,因為這也是完美效勞的一個反映面.一般情況下,假設客人直接在酒店消費,那他(她)就可以直接到前臺收銀處要求酒店開出消費那局部數(shù)額的發(fā)票.假設要開的發(fā)票比收據(jù)上的數(shù)額要多,那就要扣6%的稅.原那么上,酒店要求旅行社人員拿收據(jù)(原件)換發(fā)票,因為這樣能更好地方便酒店作帳,而且也不容易出現(xiàn)以收據(jù)復印件重復開發(fā)票的情況.但是假設旅行社與酒店之間已經(jīng)達成一致,那么旅行社就可以直接發(fā)件(附上匯款憑證,蓋上財務章,指定開票日期)去告知酒店財務,指定開出多少數(shù)額的發(fā)票并要求存放前臺或財務,然后讓客人或司機直接報名字去取.這樣就節(jié)省了很多人力資.當然,這并不是說旅行社想開多少發(fā)票就可以讓酒店開出多少發(fā)票.酒店會根據(jù)旅行社與之來往的親密情況與實際消費情況做出調(diào)整.因為并不是每一位消費的客人都會要求開出發(fā)票,這樣就讓旅行社開發(fā)票有了可以活動的空間.而酒店和旅行社雙方也會同時記錄,以便日后核對帳目一目了然,使合作能更加順利.由此可見,企業(yè)的合作無間與持久需要建立在一種互信互利的根底上,在一個良好的合作氣氛中才能讓彼此的工作實效更上一層樓.實習日志(第三篇)XX年2月13日客人在酒店所享受到的效勞是多樣性的.它需要多個部門123畢業(yè)實____結(jié)題目:旅行社計調(diào)工作之我見專業(yè)班級:海南大學旅游學院XX級旅游管理專業(yè)(導游與旅行社管理)姓名:孫慧慧學號:XX923126個人聯(lián)絡習所在單位:三亞熱島假日旅行社實習單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708#實習單位/:38257667(10條線)/88260630(兩部)實習崗位:計調(diào)實習單位指導老師:翁總/潘經(jīng)理實習起始時間:XX.10.25實習完畢時間:XX.04.25總分值20分實際得分:評分根據(jù):學院指導老師簽名確認:旅行社計調(diào)工作之我見我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅效勞.位于車水馬龍的市中心.公司總3五,知識化.計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要擅長學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以進步作業(yè)程度,肯下工夫?qū)W習新的工作方法,不斷進展自我充電,以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠聽人家說,也不能靠問,應注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢.計調(diào)人員不僅要埋頭拉車,也要抬頭看路,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以春江水暖鴨先知.虛心苦學,知識化運作其實是最大的竅門.當然,計調(diào)人員的全面提升并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺.很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游方案不得不停滯或取消,因為這些改變而帶來的損失也是不得已的.我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化,并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化.一,加強旅游知識產(chǎn)權的改革我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游道路都幾乎一樣,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小異,因為旅游產(chǎn)品的單一一樣,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致效勞質(zhì)量的下降.而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游道路,旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游道路的開發(fā)需要大量的人力物力財力,花費本錢很大.而且,新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱.所以加強旅游產(chǎn)權利在必行,這還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜.二,做到酒店與旅行社的雙贏.酒店與旅行社是合作的關系,彼此互惠互利.旅行社負責給酒店招徠客人,而酒店那么是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的效勞.每一個酒店都有自己的價格策略,它要根據(jù)整個酒店的消費情況,如耗電,維修,采購,裝修,招聘,效勞工程等多種因素來制定適宜自己酒店的客房銷售策略,以維持整個酒店的運營操作.一般地,旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下,往往就會尋求酒店的幫助,以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤.或者在與客人交往中發(fā)生利益沖突時,也會與酒店協(xié)商,贈送果籃,鮮花等以表示謝意或歉意.而酒店也會根據(jù)自己的實際情況,盡力滿足旅行社的要求.也就是說在共同的效勞對象效勞目的效勞宗旨下,使得雙方的合作更加愉快更加嚴密也更加團結(jié).三,與航空公司保持親密的關系作為一個旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒,而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾.如今很多游客并不是沒有消費才能,他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實.除了個別地方航班較少機票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費.大局部的游客心理都希望能從交通消費上減少一局部資金來用于更多的娛樂工程上.因為交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過程.所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票,打折票,特價票,而考慮到時間的比擬少.這樣的選擇同時也給旅行社出了難題,假設想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較廉價的票,為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票.因為只要跨過了這個門檻,那么后面的便不是個難題,而且客人也會樂意與你合作.所以說,為了更好地爭取到更多的客,最好的擴展方式便是與航空公司進展強強結(jié)合.總而言之,旅行社是一個綜合性效勞行業(yè),它涉及的領域非常多,工作量大且煩瑣,知識要求范圍也特別廣.要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào),不但要眼觀四面,耳聽八方,還要膽大心細,誠信謙虛,真正做到與時俱進,充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作.旅行社實習日志〔六篇〕篇一星期一大后天有一個自發(fā)的中老年團前往西安。這個團是我到公司之前就開場洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個團，所以我?guī)筒簧鲜裁疵Α跃屛規(guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?。這些內(nèi)容雖然可以由當?shù)貙в胃嬷孪嚷晕⒗斫鈺﹄p邊導游溝通有助益。這個團是火車來回西安四天游，算是西安游了。西安是個古城，文化底蘊后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟比重大但因為經(jīng)濟在眾多城市中比擬落后，旅店的設施沒有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準備為好。而且西安因人文原因，當?shù)厝说男谝庾R不太強，比擬”不好相處。之前也有去西安的團，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當成行業(yè)常識普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風氣，對旅游者來說是非常重要且必要的。要盡量多理解全國各地的風俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞。篇二星期三不知不覺中實習已經(jīng)滿一周多。旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營，營業(yè)時間由8：00持續(xù)到21：00，一天13小時。因為我是實習生且住得較遠，實習老師許盛添允許我在實習期間都上早班。非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處。每日的作息已經(jīng)習慣，但是每個月的假期讓我有些吃不消。因為公司是小型的，員工人數(shù)比擬少輪班時間長，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學生有些適應不過來。雖然剛考完試沒多久，但是考試的時間也是按一周五個工作日排的，每周有兩天的休息時間。指導老師給了我特例，允我一個月3天的假，這三天可以自主定，但避開周末，因為周末是效勞業(yè)業(yè)務最多最需要人手的時候。今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強烈。這是我需要抑制的。之前的中老年團的單子已經(jīng)算是完成了。和當?shù)貙в?、當?shù)鼐频甑暮霞s都是出團之前定下的，成功出團就構(gòu)成了正式合約，旅游團還在西安，定金〔合約金〕已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時候就非常講究了。錢本不應由我發(fā)，但是主管說為了鍛煉，讓我來做這件事。這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認合同關系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個人的要領的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當過助理，收發(fā)、驗錢有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對我的信任，日后我在工作上必會更加用心。篇三星期一回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢的時候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來感覺自己的手很笨拙，總是數(shù)不快。一來是怕數(shù)錯，二來一捻多張漏數(shù)。驗鈔機數(shù)鈔機在如今的市場上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應該學習一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項時，可以干得又快又好。這個想法在大一當辦公室助理時就有了，但是總沒有行動起來。今天是周一，沒有什么人來咨詢，正好給了我學習的契機。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學視頻后，認真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習數(shù)鈔要有道具，沒有足夠的真鈔來練習?；厝ズ笙驎媽I(yè)的同學借一沓道具鈔票來練習，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的時候，一個廣藥大四的學生，帶來了我進公司實習后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡和向曉君理解過。她是班級畢業(yè)旅游的負責人，準備組一個27人的團前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開心。她用個人名義下了定，支付了小額定金。篇四星期四昨天那個同學來的時候，是想著讓旅行社負責包括交通、住宿、飯餐、道路等全部內(nèi)容的，但和我聊了之后定下了自由團。這對于公司來說，成交的金額會小得多，根本上無利可賺。想到這一點后，我有些惴惴不安，想起整個交談過程中，許盛添老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學溝通。趁人少的時候，我問起這件事，我的交談讓本來可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意。許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我說，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規(guī)模本來就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學校內(nèi)部有口碑。況且，畢業(yè)游的人工作后假設有機緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠一些。所以在可以保證公司運營的情況下，適當?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠開展的。許盛添的這番話讓我很受教。篇五星期三前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天?；貋砉ぷ骱蠓吹垢悠v。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來，在地鐵上因精神比擬差，差點丟了手機。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比擬寬容，沒有記過。連續(xù)工作雖然累，但是偶然休息，尤其是過度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢。這一整天都是些比擬根本的工作。如今已經(jīng)到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨詢多數(shù)集中在一天中的下午。到了下午三四點的時候，通常會QQ和到店的客人一齊來，真恨不得三頭六臂統(tǒng)統(tǒng)處理妥當。在咨詢比擬密集的時候，特別是和QQ咨詢多的時候，會很抓狂，很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息，回復的時候要格外小把心，出了過失的話丟了單子事情小，壞了的口碑就很難重新建立起來了。篇六星期二早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多，簽單的人少。下午的時候答案就找上門來了。來的是一對父親，大約三十歲，準備休年假闔家去清遠滑草漂流。他們是先聯(lián)絡上曉君的，這個單由她來跟。這一家共5口人，有老有少，家里有車。他們本來已經(jīng)和別的旅行社達成協(xié)議了的，不料妻子的公司臨時有重要任務，年假推后了四五天，沒能按時出團。一來廣州離清遠比擬近，這一家有車，出行方便；二來他們要求先前的旅行社提供比擬詳盡的信息，包括住宿酒店的價格、景點門票原價等；三來清遠游的價格本就不貴，定金給得非常少。這些因素導致先前的旅行社武斷地認為他們是來獲取信息的，交了的定金后不出團，導致旅行社和清遠酒店方面毀約，而這一家只是為了獲得更好的自助游道路和信息。這樣的原因在此事中確實是誤會，但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因。無論如何，這一家本是誠意出行的，與先前的旅行社合作不快，讓我們的公司撿了現(xiàn)成廉價，畢竟他們要走的道路和出價都已經(jīng)相當明確，只需要后臺聯(lián)絡即可。2023旅行社實習日記范文篇一在實習之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比擬小因此，一度擔憂在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步理解其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保存在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的效勞投降市場在個性化旅游效勞市場中，旅游中介的分工越來越細旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的旅游專線，在同一地點或同一道路中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟到達國家二線城市程度，人們的消費才能尚可，針對客戶人群的消費才能和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當下比擬熱門的幾條旅行道路及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開場正式接觸業(yè)務篇二接觸業(yè)務3天以來，深化認識到了前臺無小事前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見習的時候雖已經(jīng)有了認識，但著手起來才有真正的體會如今的通訊興隆了，咨詢多半通過、QQ、短信(飛信)等電子通訊實如今見習時，只覺得曉君接時解答耐心不怕費事，而自己接聽時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實老到前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中表達出來，那是很不敬業(yè)的一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬2023旅行社實____結(jié)前言：根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學方案，我于20xx年6月30日20xx年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進展了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，穩(wěn)固了所學的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的根本職責和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與缺乏，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)歷和教訓，為自己日后彌補缺乏指明了方向，使自己不斷的進步自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。一、實習概況(一)實習時間：20xx年6月30日20xx年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。二、實習內(nèi)容(一)接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、本卷須知等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。2023年旅行社實習報告范文前言：根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學方案，我于20xx年6月30日20xx年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進展了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，穩(wěn)固了所學的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的根本職責和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與缺乏，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)歷和教訓，為自己日后彌補缺乏指明了方向，使自己不斷的進步自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。一、實習概況(一)實習時間：20xx年6月30日20xx年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。二、實習內(nèi)容(一)接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、本卷須知等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。旅行社實習報告范文：2023旅行社實習報告旅行社實習報告范文：20xx旅行社實習報告這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在開展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學到的知識在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多才能。才能是完成某一詳細活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實際才能。才能總是與某一詳細的活動聯(lián)絡在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團隊合作才能等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進展了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)效勞人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，可以區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞。〔二〕合作才能旅行征效勞工作不像某些物質(zhì)消費那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進展合作。專業(yè)效勞人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用?！踩硨W習才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個學習的過程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應有不斷學習新知識、新技能的才能，有較強的適應性。〔四〕教育、說服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費經(jīng)歷和足夠知識，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)效勞人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識在效勞過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。〔七〕技術性才能技術性才能是完成某一詳細效勞活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性才能往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術越來越復雜，假設效勞人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底。〔八〕管理才能旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)絡，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大局部旅行社來說，許多人認為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進展了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進步自身解決問題的才能。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業(yè)社區(qū)實習，我很珍惜這些時機。同時我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心請教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。旅行社實習報告范文：旅行社實習報告參考旅行社實習報告范文：旅行社實習報告參考這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在開展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學到的知識在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多才能。才能是完成某一詳細活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實際才能。才能總是與某一詳細的活動聯(lián)絡在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團隊合作才能等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進展了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)效勞人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，可以區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞?！捕澈献鞑拍苈眯姓餍诠ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)消費那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進展合作。專業(yè)效勞人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。〔三〕學習才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個學習的過程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應有不斷學習新知識、新技能的才能，有較強的適應性?！菜摹辰逃?、說服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費經(jīng)歷和足夠知識，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)效勞人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識在效勞過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流?！财摺臣夹g性才能技術性才能是完成某一詳細效勞活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性才能往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術越來越復雜，假設效勞人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底?！舶恕彻芾聿拍苈眯猩鐚I(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)絡，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大局部旅行社來說，許多人認為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進展了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進步自身解決問題的才能。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業(yè)社區(qū)實習，我很珍惜這些時機。同時我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心請教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。2023旅行社實習報告范文一、實習目的通過本次實習，穩(wěn)固了所學的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的根本職責和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與缺乏，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)歷和教訓，為自己日后彌補缺乏指明了方向，使自己不斷的進步自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。在旅行社的實習讓我們學習理解到旅行社常規(guī)操作形式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法，理解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，積累經(jīng)歷，進一步穩(wěn)固和理解課堂所學知識，理論與理論相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會做一個鋪墊。二、實習單位南通大世界國際旅行社南通大世界國際旅行社，隸屬于江蘇文峰集團，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準注冊，從事以旅游、航空效勞為主體的具有獨立法人資格的。南通大世界國際旅行社下設國內(nèi)部、國際部、計調(diào)部、市場開發(fā)部、散客中心、票務中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務考察、療養(yǎng)、會議等活動。代辦租車、訂房、保險等效勞。南通大世界國際旅行社自1997年5月8日成立至今，始終奉行老實守信，滿意至上，信譽第一，效勞一流的經(jīng)營方針，進一步充實文峰大世界滿意工程的內(nèi)涵，為廣闊旅客提供平安、舒適、方便、配套的滿意效勞，把創(chuàng)造溫馨，追求完美作為我們永久的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營工程齊全，導游隊伍穩(wěn)定，員工素質(zhì)較高，效勞意識較強，客戶群體穩(wěn)中求開展，經(jīng)濟效益和社會效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達標單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站、中國福利彩票優(yōu)秀投注站。三、實習內(nèi)容通過一個多月的旅行社實習，我受益匪淺。在實習過程中除了在前臺從事旅游接待的工作外，也有屢次一日游的出團經(jīng)歷。總共出團十三次，七次是上海世博會，四次上海歡樂谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團，我已根本熟悉了一日游的帶團過程，累積了許多經(jīng)歷，也進步了自身的業(yè)務才能。這次的實習也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了理論中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)歷的缺乏，深深地感受到在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念。我想這也是學校讓我們利用暑假出來實習鍛煉的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步學生的才能，理論聯(lián)絡實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經(jīng)歷和團隊精神將會使我終身受益。四、實____結(jié)：在一個多月實習期間，我也總結(jié)了幾點經(jīng)歷教訓：(1)通過這次實習，我深切地理解到獨立好學的重要。在實習過程中，不能過分依賴其別人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)歷。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務流程，好學是極其重要的一個方面。三人行，必有我?guī)?，在工作上，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供效勞的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游效勞人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，進步新技能，有較強的適應才能。(2)如何與人溝通，和睦相處，是一名實習生必須學會的。從事旅游效勞行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進展交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比方在帶世博團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的撫慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點返回時，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問累了吧，要不你們先上車休息一會吧。對任然很興奮的游客可以問問今天逛了幾個館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。(3)作為一名導游，一定要做好講解工作。抓住重點，抓住游客注意力。語言表達時要把客人當作朋友一樣，用聊天的方式講。講解時要適當?shù)膮⒓佑哪某煞?，化解旅途無聊。在實習過程中，我覺得比擬容易講的是上海歡樂谷。由于之前跟過一次團，對園區(qū)有一定的理解。而在帶蘇州水上世界時，因為自己沒有去過，對里面情況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實相差很大，進了園區(qū)才發(fā)現(xiàn)自己在講解上犯了很多錯誤。幸好客人都比擬諒解，并未因此責怪我。我也從這件事認識到了導游講解的重要。(4)做事要有預見性。導游帶團去的地方不一樣，游客也不一樣，所以準備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能防止費事。在去上海歡樂谷的時候，因為進園檢查嚴格，數(shù)著人數(shù)進。對學生的證件也查得很嚴。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標牌，我們到時數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊伍。而學生證也要事先查好，不合格的事先說明補為成人票，以減去進園檢查不符后再去補票的煩瑣。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，也結(jié)識了很多朋友，他們了我如何融入社會。時間總在不經(jīng)意間流逝，回頭看看這一個多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實習。同時我也深切地感受到自己才能的有限。在今后的日子里，我會更加努力學習，虛心請教，充分發(fā)揮自我，進步所長，為將來的工作打下堅實的根底。2023年旅行社實習報告篇一作為一名學旅游的學生，能到旅行社實習是個很好時機，以下是我實習報告。光陰荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要分開生活學習了四年的母校，踏入社會承受社會考驗的時候了。為增加理論經(jīng)歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關的實習任務。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。2023年1月1日-3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結(jié)合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織構(gòu)造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在2023年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)視管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務程度高的業(yè)務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導游歷年來被評為“?？谑褜в巍狈Q號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等*效勞。我從1月初應聘進入公司至分開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)海南地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業(yè)開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業(yè)有更進一步本質(zhì)性的理解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業(yè)而奮斗。三、實習內(nèi)容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個月根底性的工作后,我與公司同事和領導進展了互相理解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,進步了自己為人處事的才能.(二)旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟的不斷開展,市場營銷學正不斷地向旅*業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一局部,有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學校里，經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結(jié)合的時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活潑與積極。調(diào)研前期進展了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進展，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿*、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦?，我們進展問卷統(tǒng)計與分析^p后，把結(jié)果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAppY。經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到如今，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。如今很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想分開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進展的各種調(diào)控后，如今稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的本錢，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?1、優(yōu)化旅游道路，進步旅游效勞質(zhì)量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發(fā)新的旅游資，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業(yè)管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結(jié)通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結(jié)合的過程中，靈敏運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的才能，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。通過這次的實習報告，讓我學到很多專業(yè)的知識，也學到了很多課堂上學不到的東西，再一次感謝公司給我的時機和同事的幫助。篇二一、實習概況(一)實習時間：xx年年6月30日xx年年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社創(chuàng)立于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。二、實習內(nèi)容(一)接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、本卷須知等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產(chǎn)品線路安排實習我是個剛到人家部門的學生，開場，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要