品管七大手法課件

主講人：莊志昌品管七大手法

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應(yīng)用技巧品質(zhì)手法歸類舊七大手法新七大手法＊＊舊七大手法＊＊特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表(折線圖.線條圖.圓形圖)管制圖(XR.x.P.pn.N.)☆特性要因圖特性要因圖(Causeandeffectdiagram)因圖形像一條魚骨，又名魚骨圖。最早提出這概念的是日本品管權(quán)威石川博士首先提出的,所以也叫作「石川圖」。此項圖法對於現(xiàn)況的掌握、調(diào)查要因與特性的關(guān)係、對策檢討與實施，有著明顯的助益。特性要因圖繪製要點I決定品質(zhì)特性(就是產(chǎn)生出來的結(jié)果啦!)在紙上由左至右畫出一個箭號(最粗的喔!)在箭號的右端寫下特性(結(jié)果!)原因(結(jié)果)特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的耶!)在依各個原因細分小原因(細細的就可以了!)原因(結(jié)果)小原因A小原因B小原因C小原因D特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用7M分析(比3M多了4個M喔!)註:7M分別為人(Mam)機器(Machine)材料(Material)工作方法(method)＋金錢(Money)市場(Marketint)士氣(morale)原因(結(jié)果)人員金錢市場機器材料方法士氣特性要因圖範例以下為一範例品質(zhì)特性為我沒有女朋友我沒有女朋友人員金錢市場機器材料方法士氣125CC機車朋友介紹不夠帥太年經(jīng)沒有家財萬貫交友空間不夠廣不夠積極古董老爺車身材不好路邊攤特性要因圖範例☆檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。在收集數(shù)據(jù)時，我們可以設(shè)計一種簡單的表格，將其有關(guān)項目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的，以很簡單的符號填註，用以了解現(xiàn)狀，做分析或做核對點檢之用，依此原則設(shè)計出來的表格或圖，被稱之為查檢表?！钪狈綀D直方圖為在某條件下，搜集很多數(shù)據(jù)，藉以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。其方法為將數(shù)據(jù)分布的範圍，劃分為幾個區(qū)間，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，並將其以長條圖的形式表現(xiàn)出來。可用來了解產(chǎn)品在規(guī)格標準之下分佈的形態(tài)、製程的中心值與變異的大小等情形?！钌褕D利用散佈圖可將相對應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別依X軸及Y軸點入座標圖中，以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。若兩變數(shù)間呈原因及結(jié)果之關(guān)係時，則在繪圖時一般是將代表原因之變數(shù)(或稱為自變數(shù)，independentvariable)置於橫軸，另外將代表結(jié)果之變數(shù)(或稱應(yīng)變數(shù)，dependentvariable)置於Y軸(縱軸)。☆管制圖一種用於調(diào)查製造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下，或者維持製造程序在穩(wěn)定狀態(tài)下所用的圖。管制圖縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以製程變化數(shù)據(jù)為分度:橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼、製造日期，依照時間順序?qū)Ⅻc畫在圖上，再與管制界限比較，以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。＊＊新七大手法＊＊關(guān)連圖法系統(tǒng)圖法親和圖法(KJ法)矩陣圖法箭頭圖法PDPC法(過程決策計劃圖法)矩陣數(shù)據(jù)解析法☆親和圖法(ＫＪ法)1.定義從不明的狀態(tài)中(未知、無經(jīng)驗的領(lǐng)域、推測將來等)，將所收集到的文字資料，根據(jù)其相互間的類似性(親和性)來分類，將問題明確化?！铌P(guān)連圖法1.定義對於各種複雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因展開成主要、次要原因，將其因果關(guān)係明朗化，以找出關(guān)鍵性原因(必須採取對策的重點項目)。關(guān)連圖法實施方法2.程序(1)決定問題主題(2)找出所有相關(guān)的要因(3)將要因以簡短扼要的文字分別寫在卡片上(4)把問題主題放置於中間，將要因卡片分成主要原因、次要原因(5)必要時可追加要因卡片(6)將因果關(guān)係以箭形線來連結(jié)，完成關(guān)連圖(7)將作成之關(guān)連圖，口頭發(fā)表及作成報告☆系統(tǒng)圖法1.定義為了達成所決定的目的與目標，依『目的?手段』系列做有系統(tǒng)的展開，以尋求最適當(dāng)手段及策略的方法。2.種類(1)將達成目的的手段、方法，做有系統(tǒng)地展開『方法展開型系統(tǒng)圖』(2)如品質(zhì)表般，將要求品質(zhì)展開成構(gòu)成要素之『構(gòu)成要素展開型系統(tǒng)圖』☆矩陣圖法1.利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、問題形態(tài):也可從二元性的關(guān)係中，獲得解決問題的構(gòu)想。2.類型L型炬陣、T型炬陣、Y型炬陣、X型炬陣、C型炬陣矩陣圖法實施方法3.製作方法(以T型炬陣說明)(1)列舉發(fā)生現(xiàn)象之各項目，填入現(xiàn)象軸(2)列舉發(fā)生現(xiàn)象的原因項目，填入原因軸(3)針對原因列舉對策項目，寫在對策軸(4)作成現(xiàn)像、原因、對策之矩陣圖(5)將現(xiàn)象、原因軸之交點及原因、對策軸之交點，依關(guān)係之強弱，以◎○D等之符號表示，完成矩陣圖箭頭圖法實施方法II(5)將並行的作業(yè)卡片，分別置於適當(dāng)?shù)奈恢谩?6)固定作業(yè)卡片，加入結(jié)合點;、結(jié)合點編號，以箭形線連結(jié)，完成箭形圖。(7)調(diào)查作業(yè)所需日數(shù)，訂定最適當(dāng)?shù)娜粘逃媱??！頟DPC法(過程決策計劃圖法)1.定義針對計畫的實施，隨著事態(tài)之進展而設(shè)想各種問題、結(jié)果，制定出能獲得理想結(jié)果之過2.類型逐次展開型PDPC(類型1)及強制連結(jié)型PDPC(類型Ⅱ)PDPC法實施方法I3.製作方式(1)決定實施目標(計劃主題)。(2)從計劃開始到達成目標為止，將必要的方案、設(shè)想的狀態(tài)，分別記入卡片上。(3)計畫開始到達成目標之間，將卡片依時間序列來排列，作出一個達成目標的可能路徑，用箭形線連結(jié)。PDPC法實施方法II(4)中間的過程中，實施困難或預(yù)想失敗之處，選定另一個代替方案或複數(shù)個方案，追加卡片，提高達成目標的可能性。(5)在實施過程中，定期的、亦或應(yīng)付異常事態(tài)、新的問題發(fā)生，修正、追加實施項目，製作2次計劃。(6)反覆程序(5)之步驟，直到解決為止?！罹仃嚁?shù)據(jù)解析法又稱為主成分分析法，是多變量解析法中的一個方法。新QC七大手法中，唯一的數(shù)值資料解析法。1.定義對於矩陣圖中所排列的大量數(shù)值資料，藉由各要素間的相關(guān)性定量化，計算求得數(shù)個代表特性(主成分)，而獲得能夠掌握全體的較好結(jié)論。矩陣數(shù)據(jù)解析法實施方法2.使用方法由於一般必需使用電腦協(xié)助計算，下列僅略述其步驟，計算說明請參考有關(guān)書籍。

(1)將資料整理成炬陣(2)配合技術(shù)的要求，計算行間或列間之相關(guān)係數(shù)(3)畫計算定出固有值、貢獻率、累積貢獻率，依貢獻率之高低順序，決定數(shù)個主成分(4)對應(yīng)各主成分，計算定出固有向量、因子負荷量(5)依各個主成分，計