演講者溝通技巧

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態(tài)度溝通聲音技巧第1頁/共17頁第一頁，共18頁。開場白的技巧

第2頁/共17頁第二頁，共18頁。介紹公司或產品的技巧

第3頁/共17頁第三頁，共18頁。激發(fā)客戶認可度的技巧以專業(yè)設計能力、自信態(tài)度，簡化產品使用和操作流程為客戶講解產品設計理念，在講話的過程中盡量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋信息。因為這既是尊重對方的一種表現，也更加能夠了解客戶的需求。

第4頁/共17頁第四頁，共18頁。把握適當機會贊美客戶

實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等?！边m當地贊美對方，就可以很好地營造談話的氛圍并能很快地改變客戶的態(tài)度。第5頁/共17頁第五頁，共18頁。演講技巧在Macworld大會上，喬布斯的熱情表現得淋漓盡致。喬布斯站在舞臺上，他的氣場像旋渦一樣有力，他的聲音、手勢和肢體語言無一不透出權威、信心和能量。第6頁/共17頁第六頁，共18頁。演講技巧溝通的效果，不僅僅取決于我們說話的內容，更取決于我們說話的方式。第7頁/共17頁第七頁，共18頁。演講3大技巧：注重目光交流，保持開放式姿勢，并頻繁運用手勢第8頁/共17頁第八頁，共18頁。注重目光交流我們把太多時間花在逐字閱讀幻燈片文本上。進行示范展示時，平淡的演講者基本上完全忘卻了和聽眾保持目光交流。研究發(fā)現，目光交流意味著誠實、守信、真誠和信心。避免目光的接觸則意味著缺乏信心和領導能力。缺乏和聽眾的目光交流絕對會使你失去聽眾。

第9頁/共17頁第九頁，共18頁。注重目光交流圖像風格的幻燈片使得演講者必須向聽眾解釋圖片的內容，從而和聽眾保持了很好的目光交流。第10頁/共17頁第十頁，共18頁。開放式姿勢+頻繁運用手勢開放的姿勢意味著沒有在自己和聽眾之間設置任何障礙。第11頁/共17頁第十一頁，共18頁。制造語言生動性的四大亮點音調的變化

運用音調抑揚頓挫的變化傳達情感。不斷地調整其音調，召喚、鼓動聽眾隨著你的思路時而驚呼，時而贊嘆，時而大笑，時而震撼。第12頁/共17頁第十二頁，共18頁。制造語言生動性的四大亮點停頓

停頓是演講中奇妙的“休止符”。恰到好處的停頓往往比語言能更有效地傳達思想，更具有戲劇性。

第13頁/共17頁第十三頁，共18頁。制造語言生動性的四大亮點音量

開始演講時，通常會使用較低的音量，而當介紹某種產品時，提高音量；例如，當他介紹產品界面時，提高嗓音說：“能夠做到任何時候都隨時查詢動賬交易，這是手機銀行的一個巨大飛躍?！本o接著，他又壓低嗓音說：“但手機銀行最酷的地方還不只是這些，它可以將你的整個銀行信息都裝入口袋里?！?/p>

第14頁/共17頁第十四頁，共18頁。制造語言生動性的四大亮點語速

進行示范演示時，使用正常的語速，闡述標題或主要信息時語速則大大減慢，讓大家記住重點。第15頁/共17頁第十五頁，共18頁。制造語言生動性的四大亮點

演講“軟實力”=領袖風范

演講中，肢體語言和言語表達方式同等重要，這些都屬于演講中適用的“軟技能”。

美國總統(tǒng)奧巴馬曾經說過，無論是從事社區(qū)工作，還是把自己變成地球上最有勢力的人，他所吸取的最寶貴的教訓就是：“永遠表現出信心十足的一面?！?/p>

第16頁/共17頁第十六頁，共18頁。感謝您的觀看！第17頁/共17頁第十七頁，共18頁。內容總結1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致。1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致。因為這既是尊重對方的一種表現，也更加能夠了解客戶的需求。實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。適當地贊美對方，就可以很好