辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得體會（3篇）

辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得體會___?月___日?，我參加了?公司舉辦的?職業(yè)禮儀培?訓(xùn)班，授課?人為化工職?業(yè)學(xué)院的李?錦楓老師。?李老師詼諧?幽默的語言?和深入淺出?的講解使我?對職業(yè)禮儀?有了更深的?認識。泱?泱華夏，有?著五千年的?歷史和文明?，素稱禮儀?之邦。中國?歷來都非常?重視禮儀教?育，自周朝?就出現(xiàn)了《?周禮》、春?秋時期偉大?圣人孔子更?是對禮儀的?集大成者，?進入封建社?會后禮儀依?舊非常重要?，中央行政?機構(gòu)設(shè)有吏?、戶、禮、?兵、刑、工?六部，禮部?就占其一。?進入現(xiàn)代社?會，在當今?市場經(jīng)濟的?條件下，經(jīng)?濟飛速發(fā)展?，商務(wù)往來?變得越來越?頻繁，職場?禮儀在企業(yè)?的商務(wù)活動?和對外交流?中顯得尤為?重要，因此?我們必須要?掌握一定的?職場禮儀。?所謂：“?人無禮則不?立，事無禮?則不成”。?在職場中，?禮節(jié)、禮貌?都是人際關(guān)?系的“潤滑?劑”，能夠?非常有效地?減少人與人?之間的摩擦?，如：與同?事們和諧相?處也是需要?講禮儀的，?文雅、寬厚?能使人加深?友情，增加?好感，與同?事溝通必須?注重言語禮?儀，可以營?造一個和睦?、友好的人?際環(huán)境。如?果同事之間?關(guān)系融洽和?諧，每天上?班就會感到?心情愉快，?有利于工作?的順利進行?，從而促進?事業(yè)的發(fā)展?。職場禮儀?在工作中最?大限度的避?免人際沖突?，使人際交?往成為一件?非常愉快的?事情。良好?職場禮節(jié)能?營造良好的?交往氛圍，?為企業(yè)的合?作奠定良好?的基礎(chǔ);相?反的話，可?能會給企業(yè)?造成不良的?影響和帶來?巨大的損失?，雙方的業(yè)?務(wù)很可能會?毀在小小的?職場禮儀細?節(jié)之處。?那么，在工?作中作為經(jīng)?理辦公室人?員應(yīng)該在注?意以下幾方?面的職場禮?儀。一是?要掌握撥打?電話、接聽?電話、代接?電話和扣電?話的技巧，?使用禮貌用?語，做好電?話記錄，并?將來電信息?及時反饋上?級領(lǐng)導(dǎo)。?二是要搞好?接待禮儀。?要按公司要?求著裝，使?用文明用語?，待人熱情?，服務(wù)周到?，學(xué)會正確?地介紹自己?和他人，做?好迎送客人?的禮節(jié)。?三是要做好?會議禮儀。?按照規(guī)定布?置好會議場?所，安排好?參會人員及?主席臺領(lǐng)導(dǎo)?的座次，做?好會議的各?項準備工作?。四是在?工作中要時?刻注意自己?的言行舉止?，要做到尊?重他人，只?有先尊重對?方，對方才?會尊重你。?“約束自己?，尊重他人?”才能使同?事們更輕松?愉快地工作?。職場禮?儀是企業(yè)文?化、企業(yè)精?神的重要內(nèi)?容，是企業(yè)?形象的主要?體現(xiàn)。對齊?城工貿(mào)公司?來說，掌握?一定的商務(wù)?禮儀不僅可?以提高企業(yè)?形象，更能?提高齊魯公?司和合作單?位的滿意度?和美譽度，?從而增加公?司的經(jīng)濟效?益和社會效?益。因此，?我們應(yīng)該積?極倡導(dǎo)大家?從現(xiàn)在開始?就要學(xué)習(xí)或?熟悉職場商?務(wù)禮儀，為?齊城工貿(mào)的?發(fā)展盡上一?份力。辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得體會（二）剛接到職?場禮儀培訓(xùn)?通知的時候?，感覺多此?一舉，禮儀?之邦，這還?用培訓(xùn)么??但是通過學(xué)?習(xí)，讓我對?職場禮儀有?了正確地了?解和認識，?使我自身有?了更進一步?的提高，同?時也找到了?自身的不足?，為以后的?職場禮儀學(xué)?習(xí)運用打下?了堅實的基?礎(chǔ)。在這?次職場禮儀?學(xué)習(xí)后，我?恍然大悟，?原來在平時?的工作中我?有很多地方?都做得不到?位，從與他?人交談到衣?著服飾，似?乎我都有太?多的忽略，?職場交往是?講究規(guī)則的?，即所謂的?沒有規(guī)矩不?成方圓。比?如自己的衣?著服飾，在?工作時不是?自己喜歡什?么就穿什么?，個人衣著?服飾應(yīng)符合?自己的工作?與職位，能?夠給人以美?感。學(xué)習(xí)?職場禮儀我?認為首先應(yīng)?當讓每一個?人了解學(xué)習(xí)?職場禮儀的?必要性，在?現(xiàn)實工作當?中，很多人?對職場禮儀?不重視，認?為是一些表?面的東西，?是做給別人?看的。但正?是這些表面?的東西才真?正體現(xiàn)了我?們的素質(zhì)和?教養(yǎng)，所謂?的內(nèi)行看門?道，外行看?熱鬧，你受?過哪樣的教?育，上過哪?些場合是一?眼能夠看出?來的。在與?人交往的過?程中，能否?給人留下良?好的印象，?樹立自己良?好的形象，?更好地與人?交往都是離?不開禮儀的?。學(xué)習(xí)職場?禮儀能夠從?中得到一些?交往藝術(shù)，?能夠更好地?與人溝通，?知已知彼，?才能百戰(zhàn)百?勝。因此?，不光是這?些禮儀，還?有生活中的?其他細節(jié)都?應(yīng)留意，也?要學(xué)會設(shè)身?處地地為他?人想想。這?就是這次禮?儀培訓(xùn)我的?所得，通過?這次職場禮?儀學(xué)習(xí)，我?才明白在原?來的平時工?作中我們有?很多地方都?做得不是很?好，從小小?的電話，短?信用語，鞠?躬禮到文明?用語，似乎?我們都有太?多的忽略，?比如在平時?工作中接電?話是否在鈴?響了三遍時?接聽，是否?先報自己的?姓名部門以?及工作單位?，還有我們?是否做到了?語調(diào)熱情，?大方自然，?聲量適中表?達清楚，簡?明扼要，文?明禮貌。鞠?躬禮是否標?準、文明用?語聲音大小?是否適中、?面部是否有?表情等常見?問題我們好?像都沒有多?加注意。所?以，我們應(yīng)?該加強禮儀?方面的學(xué)習(xí)?，還要做到?學(xué)以致用。?提升個人?的素養(yǎng)，不?僅是員工素?質(zhì)的競爭，?它還有助于?維護企業(yè)的?形象。在商?務(wù)交往中個?人代表整體?，個人形象?代表企業(yè)的?形象，個人?的所作所為?決定了他人?對本企業(yè)看?法。所以說?，它是企業(yè)?形象的競爭?，教養(yǎng)體現(xiàn)?細節(jié)，細節(jié)?展示素質(zhì)。?本次禮儀?學(xué)習(xí)開拓我?的視野，讓?我受益匪淺?。所以，我?覺的我們在?平時的工作?中應(yīng)真正的?做到“注重?細節(jié)，追求?完美”。辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得體會（三）中國素?以“文明古?國,禮儀之?邦”著稱于?世,講“禮?”重“儀”?是中華民族?世代相傳的?優(yōu)秀傳統(tǒng),?源遠流長的?禮儀文化是?先人留給我?們的一筆豐?厚遺產(chǎn)。然?而,無論是?在日常生活?還是在職場?的禮節(jié)上,?我總是覺得?在這方面缺?少了些什么?。實踐求?真知,通過?___年_?__月__?_日領(lǐng)導(dǎo)組?織項目部全?體人員參加?了這次職場?禮儀培訓(xùn),?雖然是光盤?播放,但是?大家都認真?的觀看,我?也感觸頗深?,原來在平?時的工作中?我有很多地?方都做得不?到位。那?么,什么是?禮儀呢?禮?儀就是前人?定的規(guī)矩、?家法和行規(guī)?,做人的規(guī)?則。“禮由?心生”,一?個具有良好?文明意識的?現(xiàn)代人,禮?是必備的基?本教養(yǎng),必?須表里如一??！拔拿鞫Y?貌服務(wù),怎?么對待別人??那就要做?到‘待客三?聲’——來?有迎聲、問?有答聲、去?有送聲。不?僅要形式美?而且要心靈?美。”良?好的禮儀可?以贏得陌生?人的友善,?贏得朋友的?關(guān)心,贏得?同事的尊重?。禮儀是一?個人綜合素?質(zhì)的體現(xiàn),?是一個人內(nèi)?在素質(zhì)與儀?表特點的和?諧之美、綜?合之美、完?善之美,更?代表一種深?刻的道德指?引。職場?交往是講究?規(guī)則的,即?所謂的無規(guī)?矩不成方圓?。比如自己?的辦公桌,?即是辦公地?點,就不能?放太多的私?人物品,文?件歸檔是否?及時歸檔,?辦公區(qū)的衛(wèi)?生情況,個?人著裝,這?些都代表你?的個人和公?司的形象,?給人第一印?象,能夠給?人以美感。?因此,不過?是這些禮儀?,還有生活?中的其他細?節(jié)都應(yīng)留意?,也要學(xué)會?設(shè)身處地的?為他人著想?。從小小的?電話,短信?用語,鞠躬?禮到文明用?語,似乎我?們都有太多?的忽略。比?如在平時工?作中接電話?是否在鈴響?了3聲內(nèi)接?起,是否先?報自己的姓?名部門以及?工作單位,?還有我們是?否做到了語?調(diào)熱情,大?方自然,面?帶微笑,聲?量適中表達?清楚,簡明?扼要,文明?禮貌,掛電?話時要確定?掛好電話后?再與其他人?說話,在身?邊應(yīng)經(jīng)常準?備好筆和紙?,及時記錄?。當開會?時手機需靜?音,重要電?話不得不接?時,要先向?在座各位道?歉,然后只?聽不講,最?好在___?秒內(nèi)結(jié)束通?話。更要注?意的就是不?要在會上頻?發(fā)短信,轉(zhuǎn)?筆,補妝,?蹺二郎腿,?晃悠,這都?是對發(fā)言者?和其他會上?同事的不尊?重的行為。?打電話時不?要吃東西,?與領(lǐng)導(dǎo)同乘?電梯,是要?落落大方,?面帶微笑,?不要拘謹,?這可是可遇?不可求的機?會呀。同?事之間溝通?,上下級之?間的溝通,?一定要會說?話,說好話?,用語言、?文字、肢體?、眼神、心?靈上的溝通?。態(tài)度要真?誠,公私要?分明,不要?用手指人,?背后不要議?論別人,金?錢往來要謹?慎,私下里?面不要抱怨?等等。其實?我們對禮儀?的認知面還?有待加強。?所以,我們?要趁閑暇時?間應(yīng)多多來?加強禮儀這?方面的學(xué)習(xí)?,因為我們?代表的不僅?僅是個人,?而是以整個?集團公司的?形象面對外?界,并且還?要做到學(xué)以?致用。可?以說,禮儀?是一張人際?交往的名片?。文明禮儀?可以幫助我?們“規(guī)范