步步高音樂手機南昌高校市場調(diào)查報告范本

長江學(xué)院

步步高音樂手機南昌高校市場調(diào)查報告

一、步步高手機使用情況調(diào)查背景

二、調(diào)查目的

三、調(diào)查方式與計劃安排

四、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

五、結(jié)論、建議與前景

六、本次市場調(diào)查活動的總結(jié)

七、附錄

正

文

一、步步高音樂手機使用情況調(diào)查背景

1、1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高與聯(lián)想電腦、貝雅詩頓化妝品、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、海爾電器等都是行業(yè)的頂級品牌，也是中國最具價值品牌之一。步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。2、步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。其中步步高音樂手機的銷量非?？捎^。步步高系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。3、在我們所使用的手機當(dāng)中，知名品牌如諾基亞、三星、摩托羅拉等手機一直在中國占據(jù)著巨大的市場份額。雖然國產(chǎn)手機起步較晚，但是我們正在看見一些國產(chǎn)品牌手機正在訊速地發(fā)展成為民族品牌，大有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國外品牌的勢頭。步步國產(chǎn)手機就是國產(chǎn)手機中的典范。

4、現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都有手機,而且更換手機的頻率也越來越快,因為大學(xué)生是對新事物和新潮流反應(yīng)最快的一個群體,因此,了解他們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是很有必要的,所以這次調(diào)查主要是針對東華理工大學(xué)學(xué)生群體,以了解大學(xué)生對手機的偏好選擇,了解手機的市場需求及其發(fā)展方向。本次調(diào)研主要在我校,通過問卷調(diào)查方式針對步步高音樂手機普及情況、廣告關(guān)注度、用戶消費特征、潛在消費趨勢等方面進行了較為全面的調(diào)查,取得了較為全面的市場信息資料,對我校的學(xué)生手機市場有了大致的了解。二、調(diào)查目的

通過對我校大學(xué)生手機使用情況調(diào)查,局部了解大學(xué)生手機消費的市場容量及其結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價格、品牌、廣告關(guān)注度等內(nèi)容以及相關(guān)市場情況。

1、了解大學(xué)生一般選擇何種價位的手機,選擇什么樣的手機及開通什么功能等基本情況.

2、了解大學(xué)生的手機消費情況與習(xí)慣.3、了解大學(xué)生對步步高音樂手機廣告的了解情況。4、理論與實際相結(jié)合,在市場調(diào)查過程中學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,提高各方面的能力.通過深入市場營銷實踐,初步學(xué)會運用市場學(xué)的理論進行市場調(diào)查和分析,得出結(jié)論并提出建議.

三、調(diào)查方式與計劃安排

1、訪問員名單

李海明

李棟強

熊健華

肖友會

張鑫華

2、訪問員分配

（見下表）訪問地點訪問員分配問卷數(shù)量東華理工大學(xué)南昌校區(qū)李海明

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)李棟強

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)熊健華20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)肖友會

20東華理工大學(xué)南昌校區(qū)

張鑫華203、項目實施進程

（1）10月17—18號完成問卷設(shè)計，并交與指導(dǎo)老師審核修改。

（2）10月19—20號做二手資料的收集

，一手資料實地收集工作。

（3）10月21號完成問卷資料的統(tǒng)計整理工作，并制作完成統(tǒng)計表；

（4）

10月22—23號完成調(diào)查報告的撰寫、修改、定稿工作；4、本調(diào)查采用調(diào)查問卷對在校大學(xué)生進行調(diào)查

具體安排為:A:

確定調(diào)查主題及設(shè)計好較為可行的問卷B:

進行實踐調(diào)查,每天調(diào)查完后進行小組討論

C:

實習(xí)資料整理,起草市場調(diào)查報告D:

對報告進行修改,并打印提交四、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

1、受調(diào)查人的性別

根據(jù)上表可知，該次受調(diào)查者中，被訪問的男性比女性要多。其中男的占了62%。女的占了38%。

2、被調(diào)查者所在的年級

根據(jù)上表可知，在該次被調(diào)查者中，大一的學(xué)生占了5%，大二的占了20%。大三的占了57%。大四的占18。3、消費者更換手機的頻率

根據(jù)上圖可得，在6個月之內(nèi)換一詞手機的占總?cè)藬?shù)的8%。6到12個月?lián)Q一次的占總?cè)藬?shù)的25%，12到24個月?lián)Q一次手機的占總?cè)藬?shù)的40%。24個月以上換一次手機的占總?cè)藬?shù)的27%。由此可得。手機的生命周期應(yīng)該在1到2年以上。4、被調(diào)查者對步步高音樂手機的了解程度？

根據(jù)上表可知。對步步高音樂手機了解程度較高的只有不到25%，有大概一半的人只是聽說這個品牌，甚至有22%的人不了解。由此可知，該品牌在市場的認(rèn)知度還不高，要想把這品牌做出去，就必須擴大廣告宣傳力度，提高消費者對步步高音樂手機的認(rèn)知度和認(rèn)可度。5、消費者是否注意過步步高音樂手機的廣告？

根據(jù)上表可得，有76%的消費者對原步步高音樂手機的廣告留下過印象，有24%的消費者表示對原步步高音樂手機的廣告沒有印象。由此可知，消費者對步高音樂手機的關(guān)注度還是很高的，步步高音樂手機的廣告必須要考慮到消費者的接受度和感受。6、消費者了解步步高音樂手機的途徑：

根據(jù)上表可得，消費者對商品廣告信息來源有絕大部分是來至于電視網(wǎng)絡(luò)的；報紙雜志，朋友介紹和其他途徑占小部分。由此可知，消費者對電視廣告的認(rèn)可度和信任度源高于其他廣告途徑，因此，步步高音樂手機的廣告必須要以電視廣告為主，其他類型廣告為輔，重點突破，多點開花的廣告策略。7、消費者對步步高音樂手機價格的可接受度？

根據(jù)上表可得。消費者對步步高音樂手機的可接受的價格在1500元以下的占了總?cè)藬?shù)的81%，能接受1500到2500元的占了13%，能接受2500元以上的只有不到6%。由此可得，步步高音樂手機的市場定價不宜超過1500元，否則會大大的影響手機的銷售量。8、消費者對步步高音樂手機廣告風(fēng)格所喜歡的類別：

根據(jù)上表可得，有40%的消費者對步步高音樂手機廣告的感覺是優(yōu)雅，有20%的消費者對步步高音樂手機廣告的感覺是動感，有16%消費者對步步高音樂手機廣告的感覺是華麗，有13%的消費者對步步高音樂手機的感覺是幽默，有9%的消費者對步步高音樂手機廣告是樸實，有2%的消費者對步步高音樂手機的感覺是其他。由此可知，消費者對步步高音樂手機的感覺大多是優(yōu)雅，那么步步高音樂手機的廣告就要有針對性，面對不同的消費群體就要設(shè)置不同的電視廣告。9、通過那些媒介廣告了解步步高音樂手機：

根據(jù)上表可得，大部分的消費者在互聯(lián)網(wǎng)上看到了步步高音樂手機廣告的，其次是報紙雜志等，再次是電影電視，也有通過燈箱動態(tài)屏幕、廣播、直郵宣傳單或其他方式看到步步音樂手機廣告，所以步步高音樂手機就必須有選擇性地進行宣傳，讓更多的消費者了解步步高音樂手機或看到步步高音樂手機的廣告。10、消費者對步步高音樂手機的印象：

根據(jù)上圖可得，消費者對步步高音樂手機的印象大多數(shù)是品牌名稱標(biāo)示，其次是廣告本身，再次是品牌理念形象，還有的是促銷推廣活動、手機的類別型號等。加大手機廣告的宣傳工作，讓品牌植入消費者的內(nèi)心當(dāng)中，以達(dá)到推廣的品牌之效。11、步步高音樂手機吸引消費者的亮點：

根據(jù)上圖可得，步步高音樂手機最吸引消費者的兩大特點是漂亮?xí)r尚的外形和強大的音樂功能，同時也符合廣大群眾的消費需求，其次是手機的合理實惠的價格，再次是通話質(zhì)量及廣告廣告語等。充分運用手機的音樂功能和漂亮?xí)r尚外形進行廣告宣傳，抓住消費者需求，以達(dá)到廣告之效。12、步步高音樂手機廣告對消費者的影響：根據(jù)上圖可知，步步高音樂手機廣告對消費者完全沒有影響的有10%被調(diào)查者，基本沒影響的被調(diào)查者占33%，中立的被調(diào)查者占31%，有一定影響的被調(diào)查者占26%，而非常有影響的被調(diào)查者則為0%。由此可知，步步高音樂手機廣告應(yīng)該著重針對那些潛在的消費者宣傳，使那些中立的有一定影響的消費者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵸|(zhì)性的消費對象。13、在同等的條件下，消費者會優(yōu)先考慮的品牌的音樂手機：根據(jù)上圖可得：在同等條件下，有26%選擇步步高音樂手機，有37%選擇OPPO音樂手機，有7%選擇紐曼，有10%選擇聯(lián)想，有3%選擇天語，有17%選擇華為。步步高音樂手機在同類的手機品牌中沒有絕對的競爭優(yōu)勢，那么就要選擇品牌的消費對象及潛在的用戶，加大廣告的宣傳，讓更多的消費者了解知道步步高音樂手機。14、被調(diào)查者對步步高音樂手機的相關(guān)售后服務(wù)的滿意度：根據(jù)上圖可知，有71%被調(diào)查者認(rèn)為售后服務(wù)一般，有19%的被調(diào)查者認(rèn)為滿意，有6%被調(diào)查者認(rèn)為不滿意，有3%的被調(diào)查者認(rèn)為非常不滿意。由此，步步高音樂手機需要改善售后服務(wù)的質(zhì)量，讓消費者滿意。

15、消費者對于步步高音樂手機的建議？根據(jù)上表可得，消費者有一半左右的人由于各種原因從而沒有填寫意見，可見步步高音樂手機的宣傳效果還不夠理想，使消費者不是很了解改品牌。在在填寫了意見的人里面，更多的人傾向于手機的價格，功能，和售后服務(wù)等方。因此廠家必須要從價格，功能，和售后服務(wù)等面面著手，解決消費者的后顧之憂，從而贏得消費者的青睞。五、結(jié)論、建議與前景根據(jù)調(diào)研的一些數(shù)據(jù)，

可以反映出目前步步高音樂手機消費市場在我校的一些基本特征，如下所示：1、步步高音樂手機在未來的手機消費中，大學(xué)校園中還有很多潛在的消費者。2、步步高音樂手機的廣告宣傳有待加強，應(yīng)多開發(fā)適合學(xué)生這一目標(biāo)市場的廣告，要創(chuàng)意新，時尚動感，符合學(xué)生口味3、步步高音樂手機在大學(xué)生手機消費市場中占有一定的優(yōu)勢。

4、

步步高應(yīng)根據(jù)學(xué)生的消費特征推選出適合學(xué)生的步步高音樂手機機型，在在信息渠道的建設(shè)上進一步加大力度，確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費者的溝通。5、步步高應(yīng)進一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為大學(xué)生提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、步步高應(yīng)加強音樂手機銷售渠道的建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進行。六、本次市場調(diào)查活動的總結(jié)

本次調(diào)查使我們對于步步高音樂手機在大學(xué)生生活中的作用與使用，有了比較清楚的了解與認(rèn)識，特別是認(rèn)識到小組成員之間的團結(jié)與合作精神對于工作尤為重要。小組是一個整體，只有充分發(fā)揮小組成員的積極性與創(chuàng)造性，然后成員之間好配合，努力工作，共同克服困難，就可以將事情做得很出色。在調(diào)查過程中，將每一項工作進行細(xì)致的分工，特別是對于報告資料的查詢，將每個成員的資料匯總起來，這樣能參考的資料就比較多了，相對來說報告也將比較完善。同時，資料的總結(jié)與統(tǒng)計，也需要小組成員之間的大力配合。同時實習(xí)活動也提高了我們將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力，進一步加強對理論的理解，使理論與實踐相結(jié)合，提高各方面的能力，包括實際動手能力方面和遇見問題時分析問題、解決問題的能力。這一次實踐活動，是一次難忘的實習(xí)活動，極大的增加了我們以后就業(yè)的寶貴實踐與經(jīng)驗。

也許這次活動還存在著不少的缺點，有著不少不好的方面，但相信我們都會從中汲取一些經(jīng)驗教訓(xùn)的，學(xué)到各種處事與處人的道理，在就業(yè)與將來的道路上更好地前進。

七、附錄：（調(diào)查問卷）關(guān)于步步高音樂手機南昌高校市場調(diào)查

親愛的朋友：您好，我們是東華理工大學(xué)09級市場級營銷專業(yè)的學(xué)生。我們正在進行一項有關(guān)步步高音樂手機的調(diào)研，在調(diào)查過程中會耽誤您一點寶貴的時間，還請您諒解。非常感謝您的參與與支持！

1、您的性別：

A、男

B、女

2、您的年級：

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您一般多久更換一次手機？

A、3個月

B、半年至1年

C、1年至2年

D、2年以上

4、您了解步步高音樂手機嗎？

A、非常了解

B、了解

C、一般

D、不了解

E、非常不了解

5、您有注意過步步高音樂手機的廣告嗎？

A、有

B、沒有6、您一般會通過什么途徑了解步步高音樂手機？

A、電視廣告

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、報紙雜志廣告

D、親戚朋友推薦E、其他

7、什么價位的步步高音樂手機價位您可以接受？

A、800以下

B、800—1500

C、1500—2500

D、2500以上8、您覺得在步步高音樂手機廣告風(fēng)格方面最喜歡一下哪種（按喜歡程度排列）

A、幽默

B.動感

C

.華麗

D.優(yōu)雅

E.樸實

F.其他9、在您印象中，您從哪些媒介看過步步高音樂手機的廣告？[多選題]A、互聯(lián)網(wǎng)

B、招貼/燈箱/動態(tài)屏幕

C、電視/電影

D、報紙/雜志

E、廣播

F、直郵宣傳單

G、其他10、您對步步高音樂手機有印象的信息包括：[多選題]

A、品牌名稱/標(biāo)識

B、品牌理念/形象：科技以人為本

C、促銷/推廣活動

D、手機的類別/型號

E、廣告本身

F、其他

11、步步高音樂手機什么特征會吸引您?(可多選)

A、強大的音樂功能

B、漂亮?xí)r尚的外形

C、完美的通話質(zhì)量D、她的廣告及廣告語

E、價格實惠且實用

D、其他功能

12、步步高音樂手機對于您的購買意向是否有影響？A、完全沒影響

B、基本沒影響

C、中立

D、有一定影響

E、