2010年度雙語教學(xué)示范課程66393

附件24：2010年度雙語教學(xué)示范課程建設(shè)項目申報表所屬學(xué)校（加蓋公章）西南交通大學(xué)課程名稱（中文）跨文化商務(wù)溝通（英文）InterculturalBusinessCommunication外語語種英語課程類別□基礎(chǔ)課■專業(yè)基礎(chǔ)課 □專業(yè)課所屬專業(yè)工商管理專業(yè)代碼110201開設(shè)學(xué)期第6學(xué)期課程負(fù)責(zé)人 高增安申報日期2010教育部財政部制二○一○年一月

填寫要求以word文檔格式如實填寫各項，空缺項要填“無”。表格文本中外文名詞第一次出現(xiàn)時，要寫清全稱和縮寫，再次出現(xiàn)時可以使用縮寫。涉密內(nèi)容不填寫，有可能涉密和不宜大范圍公開的內(nèi)容，請在說明欄中注明。開設(shè)學(xué)期是指在教學(xué)計劃中的開課學(xué)期。表格空間不足的，可以擴(kuò)展或另附紙張；均用A4紙打印，于左側(cè)裝訂成冊。

1．課程負(fù)責(zé)人情況1-1基本信息姓名高增安性別男出生年月1965.10最終學(xué)歷研究生專業(yè)技術(shù)職務(wù)教授博士生導(dǎo)師學(xué)位管理學(xué)博士英語碩士行政職務(wù)民盟西南交通大學(xué)委員會副主委所在院系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)科專業(yè)工商管理通信地址四川成都二環(huán)路北一段111號郵編610031研究方向跨文化溝通與商務(wù)談判，國際貿(mào)易，反洗錢與金融監(jiān)管1-2教學(xué)情況近兩年來授課、教學(xué)研究情況1）《跨文化商務(wù)溝通》2007年首開雙語課，2008年獲校雙語教學(xué)基金立項，2009年評為校雙語教學(xué)示范課程并建立網(wǎng)站/C518，累計為本科生和MBA授課216學(xué)時，學(xué)生總計828人2）《國際貿(mào)易》、雙語教學(xué)始于2000年，近兩年完成256學(xué)時，學(xué)生合計614人3）完成研究生專業(yè)外語、MBA英語/商務(wù)英語累計576學(xué)時，學(xué)生782人4）完成2項校重點教材立項：《管理學(xué)新編》（2008），《管理學(xué)案例精選》（2009）5）2008年獲校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎和校優(yōu)秀教材二等獎1-3學(xué)術(shù)研究近兩年來科研情況主持完成3項主要課題：

國家社科基金1項（NO.08BGJ013），四川省社科基金1項（NO.SC07B009），成都市社科基金1項獨著論文6篇，其中EI、ISTP雙檢索2篇，CSSCI論文3篇，CSCD論文1篇：

a）ApplicationofCluster-BasedLocalOutlierFactorAlgorithminAnti-MoneyLaundering.Proceedingsof2009InternationalConferenceonEngineeringManagementandServiceSciences(MASS2009),2009

b）TransferPrice-basedMoneyLaundering:ATransitTrader’sPerspective，Proceedingsof2008InternationalConferenceonWirelessCommunications,NetworkingandMobileComputing.2008

c）國家反洗錢的理論與戰(zhàn)略探討，社會科學(xué)，2010，2：24~29

d）轉(zhuǎn)移定價—洗錢—資本外逃關(guān)聯(lián)機(jī)制透視，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2009，11：79~84

e）四川省電子信息產(chǎn)業(yè)外貿(mào)出口現(xiàn)狀與發(fā)展對策，世界科技研究與發(fā)展，2009，3：556~558

f）國際貿(mào)易基于信用證交易的洗錢分析出版專著2部：

《商務(wù)英語》（第2版），中國科技大學(xué)出版社，2009

《求職英語》（第2版），中國科技大學(xué)出版社，2009出版譯著4部：

《跨文化溝通》（第3版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006

《德魯克經(jīng)典管理案例解析》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009

《可口可樂帝國》（第2版），華夏出版社，2009

《管理學(xué)原理》（第5版），機(jī)械工業(yè)出版社，2009改編英文版教材2部：

《管理學(xué)原理》（第6版），機(jī)械工業(yè)出版社，2010

《戰(zhàn)略管理：概念與案例》（第15版），機(jī)械工業(yè)出版社，20081-4外語水平及雙語教學(xué)國外學(xué)習(xí)經(jīng)歷；雙語教學(xué)經(jīng)歷（含課程名稱、學(xué)時數(shù)、學(xué)生數(shù)、開設(shè)時間）1）本人畢業(yè)于英語專業(yè)：研究生（1994），本科（1988）2）主要出國經(jīng)歷：1996.10~12老撾、泰國，國際工程承包，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，翻譯1999.10~12法國、德國、奧地利，國際商務(wù)考察與談判，外貿(mào)公司副總經(jīng)理2005.11~2006.07澳大利亞，昆士蘭大學(xué)商學(xué)院（UQBusinessSchool），訪問教授2008.07~09加拿大，卡爾加里大學(xué)（UniversityofCalgary），訪問學(xué)者2009.07~09美國注冊反洗錢師認(rèn)證中心香港代表處，訪問教授，合作者3）2004年9月以來累計完成1096學(xué)時雙語教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果良好：跨文化商務(wù)溝通，48學(xué)時，186人，2007~2008第2學(xué)期跨文化商務(wù)溝通，48學(xué)時，293人，2008~2009第1學(xué)期跨文化商務(wù)溝通，48學(xué)時，153人，2008~2009第2學(xué)期跨文化商務(wù)溝通，24學(xué)時，（MBA）40人，2008~2009第2學(xué)期跨文化商務(wù)溝通，48學(xué)時，156人，2009~2010第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，50人，2003~2004第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，49人，2004~2005第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，105人，2006~2007第1學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，105人，2006~2007第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，45人，2007~2008第1學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，31人，2007~2008第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，53人，2008~2009第1學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，19人，2008~2009第2學(xué)期國際貿(mào)易，48學(xué)時，177人，2009~2010第2學(xué)期國際貿(mào)易理論與實務(wù)，352學(xué)時，（MBA/EMBA）409人，2000至今旅游倫理與企業(yè)管理，96學(xué)時，研究生27人，2005~20071-5獲獎情況近兩年獲獎情況1）西南交通大學(xué)高層次人才培養(yǎng)計劃，榮獲“希望之星”稱號，20092）四川省優(yōu)秀博士論文獎，《基于交易的可疑洗錢行為模式與反洗錢對策研究》，20093）西南交通大學(xué)優(yōu)秀博士論文獎，題目同上，20084）西南交通大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎：《本科國際商務(wù)中德雙學(xué)歷創(chuàng)新教學(xué)模式》，20085）西南交通大學(xué)優(yōu)秀教材二等獎：《管理學(xué)原理》（第4版），2008

2.教學(xué)隊伍情況2-1人員構(gòu)成（含外聘教師）姓名性別出生年月專業(yè)技術(shù)職務(wù)學(xué)科專業(yè)教學(xué)中承擔(dān)的工作馬永紅女1966.04副教授英語（碩士）文學(xué)語言學(xué)方向主講第2章ChristaBruns女1970.07加拿大籍高級講師教育學(xué)（碩士）法語語言學(xué)(學(xué)士)主講第4，6章課程顧問周靜女1972.03副教授企業(yè)管理（博士）英語（碩士）主講第5，7章夏玉立女1981.07講師英語（碩士）跨文化交際方向主講第3章李曉力男1976.10講師管理學(xué)（博士）英語（學(xué)士）輔助案例教學(xué)賀平女1964.01副研究員（經(jīng)管系列）法學(xué)（碩士）英語（學(xué)士）實踐教學(xué)課外專題講座2-2主講教師情況除課程負(fù)責(zé)人外的其他主講教師情況簡介（國外學(xué)習(xí)經(jīng)歷；近兩年來授課、教學(xué)研究情況）1）馬永紅西南交通大學(xué)外國語學(xué)院副教授，英語碩士（2002），北京大學(xué)英語系訪問學(xué)者（2009.09~2010.07），英國利茲大學(xué)約克圣約翰學(xué)院（YorkSt.JohnCollegeoftheUniversityofLeeds）訪問學(xué)者（2005）。1987年四川大學(xué)外文系畢業(yè)即從事英美文學(xué)、大學(xué)英語教學(xué)與研究工作，研究領(lǐng)域為跨文化交際學(xué)、文學(xué)語言學(xué)等。2008年獲西南交通大學(xué)優(yōu)秀教材二等獎。長期任教大學(xué)英語（周學(xué)時12）課程，曾經(jīng)為MBA學(xué)生講授《商務(wù)英語》48課時。發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，出版管理類和英語著作近40部，參與雙語教學(xué)課題2項，與本課程相關(guān)的主要成果有：主講教師．西南交通大學(xué)雙語教學(xué)示范課程《跨文化商務(wù)溝通》，2009主講教師．西南交通大學(xué)雙語教學(xué)課程《跨文化商務(wù)溝通》，2008譯著．跨文化溝通（第3版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006改編英文版教材．管理學(xué)原理（第6版），機(jī)械工業(yè)出版社，2010譯著．德魯克經(jīng)典管理案例解析，機(jī)械工業(yè)出版社，2009譯著．管理學(xué)原理（第5版），機(jī)械工業(yè)出版社，2009譯著．管理學(xué)原理（第4版），機(jī)械工業(yè)出版社，2005論文.用外語進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)的探討.西南交通大學(xué)學(xué)報（社科版），2003,3論文.心理因素對話語表達(dá)的影響.西南師范大學(xué)學(xué)報（哲社版），2000年增刊論文.論大學(xué)英語的文化教學(xué)，重慶大學(xué)學(xué)報（社科版），1999,42）ChristaBruns加拿大人，卡爾加里大學(xué)（UC）高級講師，西南交通大學(xué)與國家教育部合作“骨干青年教師雙語教學(xué)培訓(xùn)項目”培訓(xùn)師。2001年獲得加拿大語言標(biāo)準(zhǔn)評估師認(rèn)證（CLBA），具有教育學(xué)碩士學(xué)位（2002）和文學(xué)學(xué)士學(xué)位（1996）。2008年至今，在卡爾加里大學(xué)為到訪的西南交通大學(xué)骨干青年教師講授《溝通技能》課程，并擔(dān)任中石油東方地球物理勘探公司（BGP）培訓(xùn)課程協(xié)調(diào)人和講師。2001年至2006年，曾在韓國、俄羅斯、中國臺灣等地教授英語，具有豐富的國際英語教學(xué)經(jīng)驗。特別鐘情于中國傳統(tǒng)文化，非常期待到我校參與《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)工作。在加拿大主持完成或作為主研人員參與完成6項外語教學(xué)評估課題：BenchmarkingAdultRatesofSecondLanguageAcquisitionandIntegration:HowLongandHowFast?2004RelatingCanadianLanguageBenchmarkstoEssentialSkills:AComparativeFramework,2004ComparisonofCanadianLanguageBenchmarksAssessmentandMeasureUpTasks—FieldTest1and2,March2004ComparisonofCanadianLanguageBenchmarksAssessmentandMeasureUpTasks—FieldTest1and2,May2004CanadianLanguageBenchmarks-ANewToolforCanadianColleges,June2004ApplyingtheSkillsConnectModel:LanguageandCulturalUpgradingforForeignTrainedProfessionalsintheITSector,April20053）周靜西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士（2007），英語碩士（2002），加拿大喬治亞大學(xué)（UniversityofGeorgia）訪問學(xué)者（2008~2009），世界銀行/國際金融公司CPDF認(rèn)證培訓(xùn)師。2007年榮獲西南交通大學(xué)教師講課比賽第二曾擔(dān)任成都市人民政府外事辦公室禮賓新聞處、美大處副處長，多次隨同市政府領(lǐng)導(dǎo)出訪美國、加拿大、澳大利亞、歐洲各國，具有豐富的外事工作和跨文化交流經(jīng)驗。作為中加政府間高級訪問學(xué)者項目8名獲選者之一，在喬治亞大學(xué)訪問期間與導(dǎo)師一起創(chuàng)刊《生態(tài)旅游——加拿大》，受到世界生態(tài)旅游協(xié)會的高度贊譽(yù)，并成為其終身合作伙伴。她是第一位進(jìn)入加拿大最北部印第安原住民第一部落居住島訪問、交流的中國人。長期任教課程包括《管理溝通》（雙語）、《旅行社經(jīng)營與管理》（雙語）、《商務(wù)英語》、《導(dǎo)游英語》等，是我?！奥眯猩缃?jīng)營與管理雙語教改實驗項目”負(fù)責(zé)人。研究領(lǐng)域包括跨文化溝通、生態(tài)旅游、跨國品牌管理等。已發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇，出版譯著1部，主研國家自然科學(xué)基金2項，與本課程教學(xué)相關(guān)的主要成果有：論文.品牌延伸——一種戰(zhàn)略的視角.經(jīng)濟(jì)體制改革,2005,8論文.跨國品牌在中國的品牌命名策略.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2006,9論文.跨國零售品牌在中國市場的品牌命名策略與消費者偏好研究.統(tǒng)計與決策,2007,224）夏玉立西南交通大學(xué)外國語學(xué)院講師，2006年上海外國語大學(xué)碩士畢業(yè)（跨文化交際方向），2009年榮獲西南交通大學(xué)青年教師講課競賽三等獎。2006~2007年為英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)《跨文化交際》課程，長期任教大學(xué)英語，口語標(biāo)準(zhǔn)純正，教學(xué)效果良好。發(fā)表論文2篇，主研課題5項，參編教材3部，與本課程相關(guān)的主要成果有：論文.以視頻為工具增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際意識.孫有中（主編）.英語教育與人文通識教育.北京：外語教學(xué)與研究出版社，2008：397~398論文.文化、自我構(gòu)建和自我暴露：連接文化和交際行為.于德全（主編）.高校外語教學(xué)與研究.吉林：吉林大學(xué)出版社，2005：30~34主研.基于數(shù)字化多媒體語言實驗室的大規(guī)模英語口語測試體系研究.四川省教育廳課題，2005~2007主研.基于數(shù)字化多媒體語言實驗室的大規(guī)模英語口語測試體系研究.四川省教育廳課題（第三批重點項目），2006~20075）李曉力西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士（2007），英語學(xué)士（1999），紐約大學(xué)商學(xué)院（NewYorkUniversity-LeonardN.SternSchoolofBusiness）訪問學(xué)者（2009.04~2010.03），研究方向為跨文化市場營銷。長期任教本科《國際營銷》（雙語）、《戰(zhàn)略管理》（雙語）、《產(chǎn)品及品牌管理》、《工商管理專業(yè)英語》、《市場營銷案例》、《MBA商務(wù)英語》等課程，教學(xué)效果良好。發(fā)表論文8篇，出版專著1部，主研課題5項，與本課程相關(guān)的主要成果有：主研.國際運作管理.歐盟項目.2007.已結(jié)題論文.來源國效應(yīng)對品牌策略的影響與啟示.開發(fā)研究.2007,3:81~83論文.品牌延伸的契合度與新產(chǎn)品品牌策略選擇.寧夏社會科學(xué).2007,3:37~38論文.品牌權(quán)益對品牌延伸的影響行為研究.西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）,2007,2:118~121論文.關(guān)于品牌延伸研究的理論綜述.西南民族大學(xué)學(xué)報.2007,5:207~209專著.影響品牌延伸的關(guān)鍵因素研究.西南交通大學(xué)出版社6）賀平西南交通大學(xué)國際合作與交流處副處長，副研究員（經(jīng)濟(jì)管理系列），法學(xué)碩士（1991），英語學(xué)士（1985），英國德比大學(xué)（UniversityofDerby）訪問學(xué)者（1999.9~2000.9），美國西弗吉尼亞大學(xué)理工學(xué)院（InstituteofTechnologyWestVirginiaUniversity）訪問學(xué)者（2002.3~5）。2006年榮獲西南交通大學(xué)研究生教學(xué)成果一等獎，2008年榮獲西南交通大學(xué)本科教學(xué)成果一等獎。1999至2000年在德比大學(xué)國際處任教漢語課程；2001~2005年，為我校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA/EMBA、加拿大高等教育基礎(chǔ)部學(xué)員講授《組織行為學(xué)》（雙語）；2004年至2005年，為我校學(xué)生講授《組織行為學(xué)》（雙語）；現(xiàn)任教我校外國留學(xué)生《中國民歌欣賞》課程。具有管理多個國家在我校的留學(xué)生的豐富經(jīng)驗，跨文化溝通與管理能力強(qiáng)。1999~2000年主持完成《中國留學(xué)生在英國經(jīng)歷的文化沖擊現(xiàn)象分析》課題研究。2009~2010主持《來華留學(xué)生在中國經(jīng)歷的文化沖擊現(xiàn)象分析》課題研究。3．課程描述3-1本課程教學(xué)理念與目標(biāo)1）以學(xué)生為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向、注重培養(yǎng)學(xué)生的國際視野和競爭能力的教學(xué)理念：a）課堂講授充分考慮學(xué)生的英語水平和接受能力：希望學(xué)生在上該課前已經(jīng)通過英語四級考試，但畢竟許多人的聽力和口語較差，所以，教師講授用語、語速等均要顧及學(xué)生實際，注意在必要時用中文輔助教學(xué)，但盡量營造英語學(xué)習(xí)氛圍；b）聯(lián)系學(xué)生可能的就業(yè)意向組織教學(xué)，培養(yǎng)其國際視野和競爭能力：根據(jù)學(xué)生大多到貿(mào)易公司、金融機(jī)構(gòu)、旅游行業(yè)就業(yè)的現(xiàn)狀，盡量選取這些行業(yè)的案例進(jìn)行分析，增強(qiáng)課堂教學(xué)與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，確保學(xué)生能夠?qū)W以致用，更期望學(xué)生由衷地認(rèn)為本課程有助于其在涉外單位就業(yè)、出國深造及今后事業(yè)發(fā)展；c）倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)”理念，以研討式、互動式、啟發(fā)式教學(xué)為主：教師高度重視案例材料的故事性、趣味性和典型性，盡量呈現(xiàn)尖銳的文化沖突或嚴(yán)重的跨文化溝通失誤，讓學(xué)生在歡笑之中潛移默化接受教育，教師寓教于樂，學(xué)生輕松、快樂學(xué)習(xí)；某些章節(jié)可以提前安排學(xué)生準(zhǔn)備，課堂上學(xué)生講解與教師點評相結(jié)合，盡量照顧到學(xué)生的發(fā)言要求。2）創(chuàng)新性教學(xué)目標(biāo)：通過本課程教學(xué)，幫助學(xué)生樹立正確的文化價值觀，培養(yǎng)跨文化溝通意識，豐富跨文化商務(wù)溝通知識，提高跨文化商務(wù)溝通技能，造就“國際視野開闊、英語交際能力突出、創(chuàng)新意識顯著”的應(yīng)用型涉外經(jīng)營管理人才。同時，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到價值觀、態(tài)度和行為方式取決于文化背景，文化沒有優(yōu)劣之分，任何一種文化都有其存在的合理性，跨文化溝通要因人、因地而異。3）課程特色：a）具有管理學(xué)和英語雙重專業(yè)背景、雙語教學(xué)經(jīng)驗豐富且效果良好的教學(xué)團(tuán)隊；b）特聘外籍教師參與教學(xué)工作并擔(dān)任課程顧問；c）創(chuàng)新考核方式，設(shè)法激勵學(xué)生盡可能多講、多用英語發(fā)言、答卷，積極參加實踐活動；d）精選教學(xué)案例，教師深度解析，學(xué)生快樂學(xué)習(xí)。3-2教學(xué)內(nèi)容選擇與安排本課程側(cè)重跨文化溝通理論與典型案例分析，最適合開展雙語教學(xué)。計劃48學(xué)時，分三個模塊：1）課內(nèi)講授內(nèi)容側(cè)重基礎(chǔ)理論，符合學(xué)科要求且不低于中文教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：第1章課程概論（1學(xué)時）第2章文化、亞文化與溝通（5學(xué)時）第3章跨文化商務(wù)溝通中的語言問題（3學(xué)時）第4章了解對方的文化價值觀（9學(xué)時）第5章商業(yè)文化中的個人與群體（3學(xué)時）第6章不同文化間的信息溝通（9學(xué)時）第7章跨文化商務(wù)溝通中的非言語表達(dá)（3學(xué)時）第8章跨文化商務(wù)溝通策略（3學(xué)時）第9章跨文化商務(wù)談判（9學(xué)時）課內(nèi)講座：英文求職簡歷的寫作（3學(xué)時）2）課外指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)3章，適當(dāng)納入考核范圍：第10章跨文化商務(wù)溝通中的法律因素和政治因素第11章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對跨文化商務(wù)溝通的影響第12章跨國公司的跨文化管理3）課外實踐教學(xué)：側(cè)重角色扮演、情景模擬、案例研討、專題講座、外事接待等3-3教學(xué)方法、手段（舉例說明采用的各種教學(xué)方法及手段的使用目的、實施過程、實施效果）1）構(gòu)建立體化教學(xué)體系，充分運用多媒體輔助教學(xué)本課程教學(xué)注重課內(nèi)與課外、教材與教輔、講授與自學(xué)的有機(jī)結(jié)合，力求做到教學(xué)相長：教師講授引導(dǎo)學(xué)生研習(xí)，課外自學(xué)促進(jìn)課堂教學(xué)。課堂教學(xué)的主線是教師指定的教材和教師根據(jù)多方面資料制作的多媒體課件；課外閱讀的素材是教師推薦的中、英文參考書目和網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)生可以自由選擇閱讀。教學(xué)過程中將大量運用現(xiàn)代多媒體技術(shù)輔助教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)興趣。多媒體視頻資料一般來自影視作品片段、自制幻燈片和錄像、其他學(xué)者的現(xiàn)成課件資料、實物投影圖片等。2）靈活使用全英語或雙語組織教學(xué)在教學(xué)過程中，教師盡可能多講英語，為學(xué)生營造良好的語言環(huán)境，雙語教學(xué)或全英文教學(xué)視具體情況而定，但關(guān)鍵術(shù)語、基礎(chǔ)理論、案例分析等則輔以中文講解。比如，“文化、亞文化與溝通”、“跨文化商務(wù)溝通中的語言問題”、“跨文化商務(wù)溝通策略”等采用全英語教學(xué)；“了解對方的文化價值觀”、“跨文化商務(wù)溝通中的非言語表達(dá)”、“英文求職簡歷的寫作”等可以適當(dāng)用中文輔助教學(xué)；“跨文化商務(wù)談判”涉及的中西文化背景太多，對學(xué)生不易理解、接受的內(nèi)容主要用中文講解。同時，鼓勵、激勵學(xué)生課堂發(fā)言盡量用英語，考試用英語答卷。3）案例分析貫穿理論教學(xué)案例研討始終貫穿整個課堂教學(xué)過程，每一章均以典型案例開篇，并在章末歸納分析結(jié)論。要求學(xué)生課前以小組或個人為單位預(yù)習(xí)案例，并進(jìn)行課堂交流。基礎(chǔ)理論教學(xué)以教師課堂講授為主，以學(xué)生小組討論、主題發(fā)言、課堂辯論為輔；教學(xué)場地為能夠無線上網(wǎng)的多媒體教室，以便隨時利用多媒體演示輔助教學(xué)和查詢課程網(wǎng)絡(luò)資源。要求學(xué)生完成一定的課外閱讀量，做好讀書筆記，鼓勵他們在自學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題并帶到課堂上討論。對典型的商務(wù)溝通失敗案例（如FlyingPigeon自行車、WhiteElephant電池、肯德基WeDoChickensRight、銀行ToMale業(yè)務(wù)等）和日常生活中的英語誤用（如初次見面時關(guān)于個人隱私的一連串追問、PianoTeachers’IntercourseBook、貴陽TheExpensiveSun等），教師將進(jìn)行深度解析，引領(lǐng)學(xué)生探究問題癥結(jié)，避免類似錯誤再度發(fā)生。4）實踐教學(xué)注重興趣和技能實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要有情景模擬（談判、演講）、角色扮演、產(chǎn)品演示與推廣、專題講座、外事活動等多種形式。模擬教學(xué)（共六個，詳見課程網(wǎng)站）可以適當(dāng)納入課內(nèi)教學(xué)計劃，也可以作為課外活動內(nèi)容。專題講座由校內(nèi)外知名教授或教學(xué)團(tuán)隊師資主講，內(nèi)容包括跨文化溝通的前沿信息、外交禮儀、西方文化價值觀與中國傳統(tǒng)文化、西方節(jié)慶假日文化、中英文求職簡歷寫作等。外事活動主要是組織經(jīng)過選拔的優(yōu)秀學(xué)生參加與本校外籍教師和留學(xué)生的節(jié)假日聯(lián)誼會、學(xué)校外事接待及其他對外交流活動。產(chǎn)品演示與推廣可以與企業(yè)合作進(jìn)行，也可以課堂模擬。實踐活動原則上不占用課堂教學(xué)時間，但要求參與者在課內(nèi)交流心得和體會。5）教學(xué)效果本課題負(fù)責(zé)人過去10年的雙語教學(xué)經(jīng)驗證明，以上教學(xué)手段與方法符合課程內(nèi)容、學(xué)生特征和雙語教學(xué)需要，能有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生外語水平提高和學(xué)習(xí)能力發(fā)展。學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中自覺、自主、高效學(xué)習(xí)，跨文化溝通能力和英美文化素養(yǎng)大大提高；學(xué)生樹立了“通過了解英美文化來更好地學(xué)習(xí)英語”的理念，英語學(xué)習(xí)效果明顯改善，學(xué)習(xí)目的也不再是僅僅為了通過考試，而是為了進(jìn)行有效的跨文化溝通。3-4考核（考試）方法考核旨在促使學(xué)生主動、自覺學(xué)習(xí)，重在檢查實際效果，多樣化的考核方式主要包括：1）圍繞課程內(nèi)容自選題目陳述（presentation），限時5分鐘（10%）：要求制作課件，講英語滿分為10分，講中文滿分為7分，邀請同學(xué)代表現(xiàn)場參與評議分?jǐn)?shù)。2）小組作業(yè)（10%）：以小組為單位，就選定的題目進(jìn)行準(zhǔn)備后向全班報告（限時5分鐘），并負(fù)責(zé)回答全班同學(xué)提問，給定小組得分后成員間按照貢獻(xiàn)率大小確定個人得分；全英語滿分為10分，講中文滿分為7分。3）平時成績（20%）：包括出勤、主題發(fā)言、課堂討論、回答問題等，講英語者優(yōu)先發(fā)言。4）期末考試（60%）：用英語答卷獎勵卷面分?jǐn)?shù)的5%；課外閱讀內(nèi)容適當(dāng)納入考試范圍。3-5教材（含雙語教材使用與建設(shè)；擴(kuò)充性雙語資料使用情況）1）使用國外原版教材（作者系美國商務(wù)溝通學(xué)會主席）本課程選用美國原版教材，本課程負(fù)責(zé)人翻譯出版的中譯本供英語較差的學(xué)生參考使用，課堂教學(xué)以電子課件為準(zhǔn):LindaBeamerandIrisVarner.InterculturalCommunicationintheGlobalWorkplace(4thEdition).McGraw-HillEducation,2008.高增安、馬永紅、孔令翠（譯）．跨文化溝通（第3版）．機(jī)械工業(yè)出版社，2006．2）今后自主編寫教材原版教材語言地道，內(nèi)容豐富，案例新穎，但知識體系、結(jié)構(gòu)安排不盡符合本課程實際教學(xué)需要（教學(xué)中教師已進(jìn)行必要的調(diào)整），因此，我們將綜合多渠道的教學(xué)資源，先期制作課堂教學(xué)課件，同時積極編著并力爭盡早出版適合本課程現(xiàn)實需要的《跨文化商務(wù)溝通》英文版教材。3）使用適量的雙語參考資料《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)資源非常豐富，但課堂教學(xué)時間有限，因此，加強(qiáng)教學(xué)輔助資料庫建設(shè)是本課程建設(shè)的一個重要方面。推薦學(xué)生課外閱讀的資料有：JudithN.Martin,ThomasK.Nakayama,andLisaA.Flores.ReadingsinInterculturalCommunication:ExperiencesandContexts(2ndEdition).McGraw-HillEducation,2009.EvaAlconSoler.InterculturalLanguageUseandLanguageLearning.ChemicalIndustryPress,2007.DonaldFreeman.Icon:InternationalCommunicationThroughEnglish:StudentB.McGraw-HillEducation,2005.K.O.Locker.BusinessandAdministrativeCommunication(5thEdition).ChinaMachinePress,McGraw-Hill,2005.MichaelE.HattersleyandLindaM.McJannet.ManagementCommunication:PrinciplesandPractice(2ndEdition).ChinaMachinePress,2004.WilliamB.GudykunstandYoungYunKim.CommunicatingwithStrangers:AnApproachtoInterculturalCommunication.McGraw-HillEducation,2003.魏江，嚴(yán)進(jìn)．管理溝通：成功管理的基石（第2版）．機(jī)械工業(yè)出版社，2010．郁文蕾．跨文化商務(wù)溝通．華東理工大學(xué)出版社，2009．劉曉萍．跨文化商務(wù)交際．南開大學(xué)出版社，2008．王春陽，鮑平平．跨文化商務(wù)溝通．大連理工大學(xué)出版社，2007．戴凡，（美）StephenL.J.Smith．文化碰撞：中國北美人際交往誤解剖析．上海外語教育出版社，2003．3-6網(wǎng)絡(luò)資源（含網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，網(wǎng)上資源名稱列表、網(wǎng)址鏈接及在教學(xué)中的使用情況）本課程教學(xué)過程中充分利用校內(nèi)多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)硬件條件和網(wǎng)絡(luò)資源，并已建有專門的雙語課程網(wǎng)絡(luò)平臺（/C518），提供豐富的教學(xué)、教輔資源，界面友好，使用方便。在學(xué)校雙語教學(xué)基金（2008）和雙語示范課程建設(shè)基金（2009）的資助下，已初步具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，網(wǎng)上資源主要包括：1）課程教學(xué)大綱：包括教學(xué)目標(biāo)、適用專業(yè)、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排、教材與參考資料、考核方式等；2）課程實踐大綱：包括實踐教學(xué)的地位與作用、實踐教學(xué)的目的、實踐教學(xué)項目與內(nèi)容等；3）角色模擬指導(dǎo)：共六個；4）課程教學(xué)團(tuán)隊：包括課程負(fù)責(zé)人簡況以及各主講教師的簡歷、主要教學(xué)與科研成果、獲獎等；5）課程電子教案與部分視頻資料；6）各章習(xí)題集與參考答案；7）模擬試卷與參考答案；8）課程參考文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。教學(xué)中教師使用和鼓勵學(xué)生訪問的主要網(wǎng)址鏈接如下：北京大學(xué)跨文化交流與管理中心網(wǎng)，這是目前我國高校中第一個開放式的跨文化交流與管理教學(xué)、科研綜合平臺，重點探討文化因素對人際溝通、信息傳播和跨文化管理的影響和作用。浙江大學(xué)跨文化交際研究所網(wǎng)站，主要是以跨文化的視野，對交際這一人類社會的中心活動及其相關(guān)問題展開研究。http://商務(wù)溝通協(xié)會（ABC）網(wǎng)站。/capstone英國Middlesex大學(xué)高級講師StephanDahl建立的個人網(wǎng)站，提供關(guān)于文化多樣性和文化決定論的論文資料，討論全球的文化變革。跨文化溝通學(xué)會（ICI）網(wǎng)站。ICI是一家私營的非贏利性基金會，旨在為跨文化、交互文化和多元文化教育與培訓(xùn)提供資源。3-7教學(xué)效果（學(xué)生評教指標(biāo)和校內(nèi)管理部門提供的近兩年的學(xué)生評價分?jǐn)?shù)及評語；課程負(fù)責(zé)人教學(xué)錄像要點）西南交通大學(xué)學(xué)生評教指標(biāo)如下，分為非常贊成，贊成，一般，很不贊成四個等級：1老師對教學(xué)很有熱情2老師的表達(dá)很清楚3老師樂意與我們交流4老師鼓勵我們獨立思考5老師對講授內(nèi)容及相關(guān)領(lǐng)域熟悉6這門課教學(xué)組織好7老師對課程設(shè)計／作業(yè)／論文給予必要的反饋8我基本掌握本課程的內(nèi)容9我分析和解決問題的能力得到提高10總的說來，我對這門課程的教學(xué)感到滿意11我對該門課程使用的教材感到滿意12開設(shè)這門課程十分必要高增安老師《跨文化商務(wù)溝通》課程近兩學(xué)年三個學(xué)期的學(xué)生評價分?jǐn)?shù)及評語如下：2007—2008學(xué)年第二學(xué)期：院系課程代碼課程名稱任課教師評價（選課）人數(shù)得分（滿分為5分）“對教師建議”一項（非必填項）評價人數(shù)評價“很好”或“好”人數(shù)經(jīng)管5000624跨文化商務(wù)溝通高增安1864.3875詳細(xì)得分情況(共有186人評價)：序號評價指標(biāo)非常

贊成百分比贊成百分比一般百分比不贊成百分比很不

贊成百分比平均分1老師對教學(xué)很有熱情9350.00%8043.01%126.45%10.54%00.00%4.422老師的表達(dá)很清楚9048.39%8244.09%136.99%10.54%00.00%4.403老師樂意與我們交流8947.85%8445.16%126.45%10.54%00.00%4.404老師鼓勵我們獨立思考8244.09%8143.55%1910.22%42.15%00.00%4.305老師對講授內(nèi)容及相關(guān)領(lǐng)域熟悉9249.46%8344.62%105.38%10.54%00.00%4.436這門課教學(xué)組織好8947.85%8344.62%126.45%21.08%00.00%4.397老師對課程設(shè)計／作業(yè)／論文給予必要的反饋8545.70%7942.47%189.68%42.15%00.00%4.328我基本掌握本課程的內(nèi)容8847.31%7841.94%168.60%42.15%00.00%4.349我分析和解決問題的能力得到提高9350.00%8445.16%94.84%00.00%00.00%4.4510總的說來，我對這門課程的教學(xué)感到滿意9148.92%8545.70%84.30%21.08%00.00%4.4211我對該門課程使用的教材感到滿意8545.70%8143.55%189.68%21.08%00.00%4.3312開設(shè)這門課程十分必要8947.85%8746.77%84.30%21.08%00.00%4.412008—2009學(xué)年第一學(xué)期：院系課程代碼課程名稱任課教師評價（選課）人數(shù)得分（滿分為5分）“對教師建議”一項（非必填項）評價人數(shù)評價“很好”或“好”人數(shù)經(jīng)管5000624跨文化商務(wù)溝通高增安2934.4997；另有一人評價“老師很有大師的味道”詳細(xì)得分情況(共有293人評價)：序號評價指標(biāo)非常

贊成百分比贊成百分比一般百分比不贊成百分比很不

贊成百分比平均分1老師對教學(xué)很有熱情25286.01%3913.31%20.68%00.00%00.00%4.852老師的表達(dá)很清楚16757.00%9833.45%279.22%10.34%00.00%4.473老師樂意與我們交流16255.29%9131.06%3913.31%10.34%00.00%4.414老師鼓勵我們獨立思考23881.23%5217.75%31.02%00.00%00.00%4.805老師對講授內(nèi)容及相關(guān)領(lǐng)域熟悉17058.02%9733.11%268.87%00.00%00.00%4.496這門課教學(xué)組織好15452.56%10234.81%3511.95%10.34%10.34%4.397老師對課程設(shè)計／作業(yè)／論文給予必要的反饋14750.17%9632.76%4916.72%10.34%00.00%4.338我基本掌握本課程內(nèi)容14850.51%9432.08%5017.06%10.34%00.00%4.339我分析和解決問題的能力得到提高14950.85%9833.45%4415.02%20.68%00.00%4.3410總的說來，我對這門課程的教學(xué)感到滿意24081.91%4816.38%51.71%00.00%00.00%4.8011我對該門課程使用的教材感到滿意15251.88%9532.42%4214.33%31.02%10.34%4.3412開設(shè)這門課程十分必要15452.56%9231.40%4515.36%20.68%00.00%4.362008-2009學(xué)年第二學(xué)期：院系課程代碼課程名稱任課教師評價（選課）人數(shù)得分（滿分為5分）“對教師建議”一項（非必填項）評價人數(shù)評價“很好”或“好”人數(shù)經(jīng)管5000624跨文化商務(wù)溝通高增安1534.5476詳細(xì)得分情況(共有153人評價)：序號評價指標(biāo)非常

贊成百分比贊成百分比一般百分比不贊成百分比很不

贊成百分比平均分1老師對教學(xué)很有熱情12984.31%2113.73%21.31%10.65%00.00%4.822老師的表達(dá)很清楚8454.90%5837.91%117.19%00.00%00.00%4.483老師樂意與我們交流7549.02%6743.79%106.54%10.65%00.00%4.414老師鼓勵我們獨立思考12783.01%2516.34%10.65%00.00%00.00%4.825老師對講授內(nèi)容及相關(guān)領(lǐng)域熟悉8555.56%5938.56%95.88%00.00%00.00%4.506這門課教學(xué)組織好13990.85%127.84%21.31%00.00%00.00%4.907老師對課程設(shè)計／作業(yè)／論文給予必要的反饋7247.06%6441.83%159.80%21.31%00.00%4.358我基本掌握本課程內(nèi)容7649.67%6542.48%117.19%10.65%00.00%4.419我分析和解決問題的能力得到提高7045.75%6643.14%149.15%31.96%00.00%4.3310總的說來，我對這門課程的教學(xué)感到滿意12179.08%2918.95%21.31%10.65%00.00%4.7611我對該門課程使用的教材感到滿意6643.14%6945.10%1610.46%21.31%00.00%4.3012開設(shè)這門課程十分必要7549.02%6542.48%127.84%10.65%00.00%4.40

學(xué)校雙語教學(xué)專家組多位教授不定時多次到高增安老師的《跨文化商務(wù)溝通》課堂聽課，對其教學(xué)水平和教學(xué)效果給予高度評價，主要意見歸納如下：1）關(guān)于英語水平：高老師系英語專業(yè)科班出身，不論是日常英語還是專業(yè)英語底子較厚，能用流利的英語口語講授課程內(nèi)容，語音、語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、地道。2）關(guān)于電子教案：電子教案明了清晰，課程內(nèi)容豐富，詳略得當(dāng)。3）關(guān)于教學(xué)過程：能綜合運用多媒體講授課程；教師講授認(rèn)真、一絲不茍，學(xué)生也能認(rèn)真聽講；在講課中能與學(xué)生很好地交流、互動；能在課堂上向?qū)W生提問，從頭到結(jié)束都能啟發(fā)學(xué)生思考、發(fā)表看法及解決問題，課堂氣氛活躍，課堂秩序井然；高老師曾經(jīng)長期從事國際貿(mào)易經(jīng)營與管理工作，跨文化商務(wù)談判經(jīng)驗豐富，總是能夠用生動、真實的案例引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)熱情；在講解中遇到難點、術(shù)語時中英文板書并用，并輔以中文說明，問題講解清楚，學(xué)生易于清楚、明白、很快地接受。4）總體評價：“高老師整體教學(xué)水平高，特別是雙語教學(xué)比較到位，總體課堂教學(xué)質(zhì)量屬于優(yōu)秀。”曾經(jīng)有一位專家聽高老師的課后寫道：“希望你保持下去，教師的付出，學(xué)生心中有桿秤。老師用心教，學(xué)生用心學(xué)，你就是這樣的好老師。相信學(xué)生畢業(yè)后，多少年都能記得你高老師。”5）主要建議：對學(xué)生如何閱讀外文書籍、如何解決聽專業(yè)外語經(jīng)常遇到的困難多加指點；關(guān)鍵地方多講一些中文。2）課程負(fù)責(zé)人教學(xué)錄像要點本錄像內(nèi)容為第9章“跨文化商務(wù)談判”第2講“文化對談判的影響”，主要是通過分析中國和加拿大Canwall公司之間圍繞設(shè)備采購進(jìn)行的跨文化談判案例，引導(dǎo)學(xué)生思考文化差異對談判風(fēng)格的影響。在第1講結(jié)束時，教師曾布置學(xué)生閱讀并思考、討論該案例。本講上課時，教師首先引導(dǎo)學(xué)生回顧案例的主要情節(jié)，重點是中加雙方的文化價值觀、態(tài)度和行為方式?jīng)_突，并注重以對比的方式突出雙方之間的文化碰撞，營造討論氛圍。接著，教師提出第一個問題，“中方的談判目標(biāo)是什么？加方是如何理解的？”在抽學(xué)生回答問題后，教師歸納、總結(jié)中方的四個談判目標(biāo)，并啟發(fā)學(xué)生加方代表只意識到了第1個目標(biāo)，而對其他目標(biāo)未予充分領(lǐng)會，甚至根本就沒有領(lǐng)悟到。特別是由于中國文化是高語境文化，Canwall公司未意識到中方旨在與其建立長期可持續(xù)業(yè)務(wù)關(guān)系，最終未能獲得訂單。在引導(dǎo)學(xué)生分析中加雙方在談判目標(biāo)上的信息不對稱后，教師接著提問，“文化對雙方的談判方格有何影響？”，并具體從“關(guān)系導(dǎo)向還是任務(wù)導(dǎo)向”、“高語境文化與低語境文化”、“任務(wù)是同步完成還是分步完成”、“個人主義與集體主義價值觀”、“定價考慮因素”、“對談判成功的不同理解”等角度，引導(dǎo)學(xué)生深刻剖析中加雙方基于不同文化背景的談判風(fēng)格差異。最后，教師歸納、總結(jié)案例分析內(nèi)容，并將中方的談判風(fēng)格歸結(jié)為集體主義、關(guān)系導(dǎo)向、高語境文化、并行工程、廣義的成功觀，而將加拿大談判代表的風(fēng)格歸結(jié)為個人主義、任務(wù)導(dǎo)向、低語境文化、序貫作業(yè)、狹隘的成功觀。在講授過程中，教師注意將以上內(nèi)容以對比方式逐步放映，以幫助學(xué)生成對理解和加深印象。下課前，教師布置家庭作業(yè)。4．課程建設(shè)規(guī)劃4-1本課程四年內(nèi)的建設(shè)規(guī)劃（含課程網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃）本課程力求通過四年建設(shè)，成為教學(xué)理念先進(jìn)、教學(xué)方法新穎、教學(xué)內(nèi)容充實、教學(xué)質(zhì)量顯著優(yōu)于同類其他課程、特色鮮明、學(xué)以致用的雙語教學(xué)示范課程。1）課件與教材建設(shè)計劃在四年建設(shè)期內(nèi)，不斷修訂、補(bǔ)充、完善現(xiàn)有電子教案及配套案例，首先形成相對成熟、完備的講義，最終正式出版體現(xiàn)工商管理專業(yè)特點、適合學(xué)生英語水平和接受能力的《跨文化商務(wù)溝通》全英文教材，并配備教學(xué)輔助材料，以使本課程的雙語教學(xué)工作能夠規(guī)范、有序、可持續(xù)地進(jìn)行下去。課件建設(shè)除完善電子課件外，還要盡量增補(bǔ)影視片斷、視頻資料、講座現(xiàn)場錄像等，用以展現(xiàn)尖銳的文化沖突以及適宜的商務(wù)溝通策略、技巧和方法。教材建設(shè)要盡量做到立體化，教材、教輔同步進(jìn)行，并切實針對中國的商務(wù)實踐。2）師資隊伍建設(shè)本課程教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有教授/博導(dǎo)1名，副教授2名，副研究員1名，講師2名，并特別聘請加拿大籍高級講師1名。所有主講教師都基本具有長期在國外生活、學(xué)習(xí)、進(jìn)修的經(jīng)歷