2023年中國(guó)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題個(gè)人網(wǎng)銀銀行端

中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)網(wǎng)上銀行BOCNET柜臺(tái)-個(gè)人部分一、不定項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)單筆關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶(hù)交易最多可關(guān)聯(lián)（B）個(gè)銀行卡/折。A．3個(gè)B.5個(gè)C.8個(gè)D.1０個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)累計(jì)總數(shù)不超過(guò)（C)個(gè)。A.5個(gè)B.10個(gè)C.２0個(gè)Ｄ．3０個(gè)ETOKEN同步需要同步連續(xù)(Ｂ）個(gè)口令。A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.只需要序列號(hào)即可在全國(guó)范圍內(nèi)一個(gè)身份證件可以申請(qǐng)（C）個(gè)網(wǎng)上銀行，最多可關(guān)聯(lián)（C)個(gè)自己不同省份的賬戶(hù)。A.1個(gè)，５個(gè)B.2個(gè)，1０個(gè)C．1個(gè)，２０個(gè)Ｄ.２個(gè),2０個(gè)我行網(wǎng)銀BＯCNＥT個(gè)人理財(cái)版客戶(hù),通過(guò)（B)開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。Ａ.前往柜臺(tái)開(kāi)通B.在線自助開(kāi)通C.電話(huà)銀行開(kāi)通D.信用卡以下關(guān)于個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更說(shuō)法錯(cuò)誤的是(Ｄ)。A．柜員通過(guò)個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更交易可將網(wǎng)銀用戶(hù)從個(gè)人查詢(xún)版用戶(hù)升級(jí)成為個(gè)人理財(cái)版用戶(hù),但不能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)Ｂ．客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)后，客戶(hù)網(wǎng)銀交易以辦理市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)作為記錄單位C.任意一個(gè)網(wǎng)銀已關(guān)聯(lián)的借記卡/存折均可作為“驗(yàn)證賬戶(hù)”（涉及借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄等存折）D.柜員刷卡/折輸入客戶(hù)信息，并由客戶(hù)輸入密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，交易成功后應(yīng)打印個(gè)人服務(wù)憑條，此交易必須復(fù)核柜員授權(quán)個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)查詢(xún)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)清單交易具有三個(gè)子交易，即“(D）”。僅查詢(xún)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)清單時(shí)，不打印交易憑證,無(wú)需取得客戶(hù)簽字回執(zhí)。A．１-打印當(dāng)天未打印關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、2－查詢(xún)、３-打印所有關(guān)聯(lián)賬戶(hù)B.1-打印當(dāng)天交易賬戶(hù)、2－打印所有關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、3－查詢(xún)C.１-查詢(xún)、2-打印所有關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、3－打印當(dāng)天未打印關(guān)聯(lián)賬戶(hù)D.1－查詢(xún)、２-打印當(dāng)天未打印關(guān)聯(lián)賬戶(hù),3-打印所有關(guān)聯(lián)賬戶(hù)一名個(gè)人客戶(hù)憑其有效身份證件(原件)在中國(guó)銀行（全轄范圍內(nèi))可以注冊(cè)(Ａ）網(wǎng)銀BOＣNET用戶(hù)。Ａ．一個(gè)Ｂ.在每個(gè)一級(jí)行各一個(gè)Ｃ.憑每個(gè)賬戶(hù)可注冊(cè)一個(gè)Ｄ．無(wú)限制 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B)。Ａ．中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCＮＥT服務(wù)對(duì)象為個(gè)人客戶(hù)和公司客戶(hù)Ｂ.僅使用中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BＯＣNET個(gè)人查詢(xún)版服務(wù)的客戶(hù)只能通過(guò)網(wǎng)上自助簽約C.開(kāi)辦BOCＮＥT個(gè)人服務(wù)的各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格審查申請(qǐng)BＯＣNET的個(gè)人客戶(hù)身份，并保證客戶(hù)填寫(xiě)或簽署的所有資料的真實(shí)、完整、對(duì)的、合法、合規(guī)D．為保證網(wǎng)上銀行BＯＣNET業(yè)務(wù)及時(shí)對(duì)的解決,業(yè)務(wù)操作部門(mén)每日必須按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)新版網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)可以使用(ABCD)。A.借記卡B.信用卡Ｃ.活期存折Ｄ.定期存折個(gè)人網(wǎng)銀中,同一序列號(hào)的ETOＫEN能與(Ｄ)個(gè)客戶(hù)(網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個(gè)證件號(hào)碼）進(jìn)行綁定。A．4個(gè)B.3個(gè)C.２個(gè)Ｄ.1個(gè)ETOKEN的申請(qǐng)?jiān)冢ǎ?系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。A.柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)Ｂ.會(huì)計(jì)系統(tǒng)C．ＲTS系統(tǒng)D.BNMS系統(tǒng)為保證網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)對(duì)的解決,業(yè)務(wù)操作部門(mén)（D）必須按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)。A.每季B.每月C．每周Ｄ.每日待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)為借記卡及其他儲(chǔ)蓄賬戶(hù)時(shí),柜員應(yīng)刷卡驗(yàn)證客戶(hù)信息,并對(duì)(C）進(jìn)行驗(yàn)證。A．網(wǎng)上銀行密碼B.電話(huà)銀行密碼Ｃ.待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)取款密碼D．注冊(cè)卡的ATＭ密碼關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶(hù)時(shí)，待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)為（Ｂ)時(shí),不需驗(yàn)待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)的取款密碼。Ａ.借記卡Ｂ.信用卡C.活期存折D．定期存折客戶(hù)辦理ETＯKＥN解鎖業(yè)務(wù)，柜員無(wú)需輸入(B)。A.客戶(hù)名稱(chēng)B.EＴO(shè)ＫEＮ顯示的動(dòng)態(tài)口令 C.證件類(lèi)型Ｄ.證件號(hào)碼在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢(xún)版服務(wù)時(shí)通過(guò)單獨(dú)的(B）交易完畢。A．網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易B.網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)C.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶(hù)D.網(wǎng)銀用戶(hù)狀態(tài)變更網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)關(guān)于大額跨行轉(zhuǎn)賬差錯(cuò)的交易解決,柜員應(yīng)于每日（C）及營(yíng)業(yè)結(jié)束前查詢(xún)網(wǎng)銀發(fā)起的大額跨行轉(zhuǎn)賬異常交易。A.1０:30B.1１:00C.11:3０D．１２:00網(wǎng)銀用戶(hù)注冊(cè)交易成功后,柜員選擇的客戶(hù)優(yōu)惠模式涉及（ABCD）。Ａ.正常收取B.免首年服務(wù)費(fèi)C.免三年手續(xù)費(fèi)Ｄ．終生免服務(wù)費(fèi)柜員辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)應(yīng)審核(AＢCD）。A.客戶(hù)申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性B.系統(tǒng)回顯信息與客戶(hù)提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。C.登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶(hù)是否在“黑名單”之列,檢索后打印檢索結(jié)果隨傳票裝訂保存。Ｄ.假如別人代辦應(yīng)留存代辦人的身份證復(fù)印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以下(ＡBCD）賬戶(hù)可以作為“驗(yàn)證賬戶(hù)”調(diào)取個(gè)人客戶(hù)信息用于驗(yàn)證客戶(hù)身份。A.活期一本通Ｂ.零存整取C.存本取息D．信用卡個(gè)人客戶(hù)可以通過(guò)（AB）渠道開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀用戶(hù)功能。A．柜臺(tái)B.網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng)C.電話(huà)銀行Ｄ.發(fā)送申請(qǐng)E-ＭＡIL郵件網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作時(shí)，控制客戶(hù)EＴO(shè)ＫEＮ使用環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,（BD)交易無(wú)需授權(quán)，經(jīng)辦柜員提交后即生效。A.EＴO(shè)KEＮ掛失B．ETＯKEＮ申請(qǐng)Ｃ.ETOKEＮ解鎖D.ＥTOKEＮ注銷(xiāo)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)柜臺(tái)簽約“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”整合了（BCD)交易功能。A．網(wǎng)銀賬戶(hù)關(guān)聯(lián)B.網(wǎng)銀注冊(cè)C．ETOＫEN申請(qǐng)D.EＴO(shè)KEＮ綁定通過(guò)自助簽約的個(gè)人客戶(hù)可以完畢的網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)涉及(ＡD）。A.賬戶(hù)查詢(xún)B.代繳費(fèi)C.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬D．服務(wù)設(shè)定以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(BC)。Ａ．對(duì)于所有異常交易柜員應(yīng)于當(dāng)天解決完畢Ｂ.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢(xún)版服務(wù)客戶(hù)，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完畢，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具C．客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分只能將個(gè)人查詢(xún)版升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版,不能做降級(jí)解決,但客戶(hù)可以不簽署服務(wù)協(xié)議D.驗(yàn)證賬戶(hù)為外省賬戶(hù)時(shí)，必須使用客戶(hù)外省中行的借記卡進(jìn)行驗(yàn)證，不能用存折進(jìn)行驗(yàn)證客戶(hù)在申請(qǐng)以下(ＡBC)服務(wù)時(shí),需要在柜臺(tái)簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》。A.柜臺(tái)開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)B．柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)Ｃ.客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)D.自助注冊(cè)查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)以下說(shuō)法對(duì)的的是(ＡＣ)。A．申請(qǐng)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCＮEＴ服務(wù)的個(gè)人客戶(hù),憑其身份證件,只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)，系統(tǒng)通過(guò)姓名和身份證件類(lèi)型和號(hào)碼驗(yàn)證其唯一性Ｂ.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢(xún)版服務(wù)客戶(hù)，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完畢,同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具C.柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核上述信息或資料，對(duì)于客戶(hù)賬戶(hù)狀態(tài)不正常的不予開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)D.客戶(hù)柜臺(tái)簽約后,可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定要不要申請(qǐng)動(dòng)態(tài)口令牌以下說(shuō)法對(duì)的的是(ＡBＣＤ)。A．網(wǎng)上銀行BOCNＥT認(rèn)證工具（ETOKＥN)作為銀行重要認(rèn)證工具,各行應(yīng)按中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行B．網(wǎng)上銀行ＢＯＣNＥT業(yè)務(wù)各操作柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行為客戶(hù)保密制度Ｃ.銀行操作員密碼須定期(至少每月一次)更改,嚴(yán)格保密,不得隨意透露供別人使用或與別人交接使用Ｄ.銀行操作員在完畢業(yè)務(wù)解決后應(yīng)及時(shí)簽退系統(tǒng)開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少需準(zhǔn)備的資料有(AＢＣD）。A.《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》B.《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人開(kāi)戶(hù)／綜合服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》C.《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)變更表》D.《個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)憑條》可用于驗(yàn)證客戶(hù)身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類(lèi)型涉及（ＡBＣD)。A.長(zhǎng)城電子借記卡B.中銀系列信用卡Ｃ.活期一本通D.定期一本通個(gè)人客戶(hù)在申請(qǐng)（ABＣ)服務(wù)時(shí),需要在柜臺(tái)簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議(BＯCNET)》。A.柜臺(tái)開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)B．柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)C．客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)D．自助注冊(cè)查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，網(wǎng)銀用戶(hù)狀態(tài)變更涉及（AＢCＤ)。A.掛失B．解鎖C.解除掛失(或:掛失恢復(fù))Ｄ.注銷(xiāo)在柜臺(tái)簽約開(kāi)通來(lái)賓版服務(wù)時(shí)可通過(guò)（ＣＤ)交易完畢。A.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)帳戶(hù)Ｂ.網(wǎng)銀用戶(hù)狀態(tài)變更C.網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易Ｄ.網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶(hù)必須為客戶(hù)本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)的(BC）賬戶(hù)。Ａ.信用卡B．借記卡Ｃ.活一本D.定一本客戶(hù)在申請(qǐng)以下服務(wù)時(shí)，不需要簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議(ＢOCNＥT)》。(C）Ａ.柜臺(tái)開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)B.柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)C.理財(cái)版升級(jí)為來(lái)賓版D.自助注冊(cè)查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)解決應(yīng)由(Ａ）進(jìn)行。A．賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行B.省行集中Ｃ.二級(jí)分行D.指定機(jī)構(gòu)客戶(hù)在柜臺(tái)可以直接申請(qǐng)的網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分有（ＡＢCＤ)A.申請(qǐng)查詢(xún)版網(wǎng)銀B.理財(cái)版網(wǎng)銀C.來(lái)賓版網(wǎng)銀Ｄ.以上都可以對(duì)于交易狀態(tài)為“1-未交易”的差錯(cuò)，須（Ａ)解決完畢，對(duì)于交易狀態(tài)為“2-狀態(tài)未明”的差錯(cuò)，須(Ｂ)解決完畢。A.T+０日Ｂ．T+1日C.T+2日D.T+3日BＯＣNEＴ網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分類(lèi)型有(ABＣ）。Ａ.查詢(xún)版Ｂ.理財(cái)版C.ＶIＰ版D．查詢(xún)理財(cái)版對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢(xún)版或理財(cái)版的客戶(hù),通過(guò)為客戶(hù)辦理市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)業(yè)務(wù)后，市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)于（B)生效。A.當(dāng)天B.次日C.T+3日Ｄ.Ｔ+4日BＯCNEＴ網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)目前僅限于持有（Ａ)的境內(nèi)居民使用。A.身份證Ｂ．護(hù)照C.軍官證D.戶(hù)口本網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)中結(jié)售匯交易列表查詢(xún)共有(Ｂ)交易狀態(tài)。Ａ.3種B．4種C.2種D.5種開(kāi)辦小額結(jié)售匯的各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須設(shè)立專(zhuān)人(D)對(duì)前一工作日的交易進(jìn)行對(duì)賬。Ａ.每半日Ｂ.T+2日C．Ｔ＋１日D．每日在BNMS信息管理系統(tǒng)中具有“個(gè)人VIP版”的維護(hù)參數(shù)，其各參數(shù)在(Ａ）進(jìn)行維護(hù)。A.總行B.省行C．二級(jí)分行Ｄ.開(kāi)戶(hù)行網(wǎng)銀開(kāi)放式基金７*２４小時(shí)掛單支持網(wǎng)銀開(kāi)放式基金7＊２4小時(shí)掛單、撤掛單。掛單允許的交易涉及（AＢCD)。A.認(rèn)購(gòu)Ｂ.申購(gòu)C.贖回、基金轉(zhuǎn)換D.設(shè)立分紅方式等交易在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中,（A）可以對(duì)機(jī)構(gòu)管理,涉及增長(zhǎng)、刪除、修改機(jī)構(gòu)信息,以及對(duì)下轄同級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并和拆分解決。A.人事柜員Ｂ.業(yè)務(wù)柜員C.系統(tǒng)管理員D.網(wǎng)點(diǎn)柜員在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，只有(B)才干進(jìn)行機(jī)構(gòu)信息的維護(hù)管理操作,涉及機(jī)構(gòu)的添加、編輯、刪除操作，以及對(duì)機(jī)構(gòu)的拆分和合并。A.業(yè)務(wù)柜員B.人事柜員C.系統(tǒng)管理員D．網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌出入庫(kù)管理提供對(duì)令牌的出入庫(kù)、令牌庫(kù)存查詢(xún)等平常業(yè)務(wù)管理。只有(C）才干進(jìn)行令牌出入庫(kù)管理。Ａ.系統(tǒng)管理員B.人事柜員C.業(yè)務(wù)柜員D．網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)積極發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求,將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的(Ｄ）可以發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。A.系統(tǒng)管理員B．網(wǎng)點(diǎn)柜員Ｃ．業(yè)務(wù)柜員D.人事柜員令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng),上級(jí)機(jī)構(gòu)通過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行(地市級(jí)）、三級(jí)支行（縣級(jí)行)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的(A）發(fā)起。A.業(yè)務(wù)柜員Ｂ.人事柜員C．系統(tǒng)管理員D．網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌銷(xiāo)毀操作只有總行和一級(jí)分行的（B)業(yè)務(wù)柜員可以進(jìn)行。Ａ.人事柜員B．業(yè)務(wù)柜員C.系統(tǒng)管理員Ｄ．網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌終端的開(kāi)機(jī)密碼、Ｗiｎdoｗs系統(tǒng)登錄密碼、柜員動(dòng)態(tài)口令牌密碼等必須定期更新，至少(C)一次。A.每周B.每半月C.每月D.每?jī)蓚€(gè)月對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢(xún)版或理財(cái)版的客戶(hù)，可通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更將查詢(xún)版或理財(cái)版升級(jí)到VＩP客戶(hù)版。該市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)(Ｃ）生效。A．24小時(shí)Ｂ.即時(shí)C.當(dāng)天D.次日中銀系列信用卡、長(zhǎng)城信用卡電話(huà)銀行密碼為（B）的電話(huà)查詢(xún)密碼A9５５66Ｂ不允許注冊(cè)的信用卡狀態(tài)涉及（ＡBC）A掛失B凍結(jié)C注銷(xiāo)D過(guò)期客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理來(lái)賓版網(wǎng)上銀行，需提供的相關(guān)資料涉及（ABCD）Ａ卡／賬戶(hù)B中銀理財(cái)客戶(hù)身份證明資料C財(cái)富管理客戶(hù)身份證明資料D私人銀行客戶(hù)身份證明資料客戶(hù)可使用本人名下的(ＡBC）賬戶(hù)類(lèi)型申請(qǐng)注冊(cè)成為我行電子銀行用戶(hù)。Ａ長(zhǎng)城電子借記卡B信用卡(涉及中銀系列產(chǎn)品及集中長(zhǎng)城系列產(chǎn)品）Ｃ儲(chǔ)蓄類(lèi)存折(普通活期、活期一本通、定期一本通)D長(zhǎng)城國(guó)際卡Ｅ-TOKEN到期更換的操作環(huán)節(jié)為（ＢＣAD)A申請(qǐng)新的E-TOKＥNB將本來(lái)的E－TOKEN解除綁定Ｃ注銷(xiāo)本來(lái)的E-ＴO(shè)ＫEND重新進(jìn)行綁定用戶(hù)的手機(jī)銀行狀態(tài)變更(ABCＤ）A掛失B掛失恢復(fù)Ｃ解鎖D注銷(xiāo)定向轉(zhuǎn)賬是指?jìng)€(gè)人客戶(hù)只能向指定收款人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的服務(wù)，具體涉及(ABCＤ)A中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款B國(guó)內(nèi)跨行定向匯款Ｃ非關(guān)聯(lián)信用卡定向還款Ｄ跨行實(shí)時(shí)定向付款客戶(hù)在網(wǎng)銀中可以對(duì)定向收款人操作的內(nèi)容（ＡBD)A查詢(xún)B刪除C修改定向收款人Ｄ變更定向收款人的手機(jī)號(hào)碼柜臺(tái)簽約定向收款人涉及（AＢC)Ａ新增定向收款人B查詢(xún)定向收款人C刪除定向收款人D修改定向收款人網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)資料修改交易可修改內(nèi)容涉及(CD）A客戶(hù)身份證件號(hào)碼B市場(chǎng)細(xì)分C優(yōu)惠模式D客戶(hù)手機(jī)號(hào)客戶(hù)注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶(hù)時(shí)，需提供的資料涉及(AB)Ａ身份證件B用于驗(yàn)證的卡/賬戶(hù)ＣＥＴO(shè)ＫEND網(wǎng)銀用戶(hù)名投資類(lèi)交易差錯(cuò)解決,除（B)交易是網(wǎng)銀單獨(dú)的，其他交易均與其他渠道共用。A外匯／黃金B(yǎng)基金C國(guó)債D第三方存管跨境匯款時(shí),對(duì)由于客戶(hù)填寫(xiě)匯款信息嚴(yán)重缺失等因素導(dǎo)致無(wú)法匯出的匯款,退回（C），由（C）取消該筆匯款,匯款資金及手續(xù)費(fèi)自動(dòng)退回客戶(hù)賬戶(hù)。A網(wǎng)銀網(wǎng)銀B匯出賬戶(hù)/C賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員柜員在柜臺(tái)為客戶(hù)進(jìn)行“手機(jī)銀行用戶(hù)狀態(tài)變更”交易的注銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候,是將(A)注銷(xiāo)了。A網(wǎng)上和手機(jī)渠道所有Ｂ網(wǎng)上渠道C手機(jī)渠道D網(wǎng)上、手機(jī)、電話(huà)銀行渠道客戶(hù)在柜臺(tái)注冊(cè)手機(jī)銀行后,在手機(jī)上初次登錄時(shí),必須修改的內(nèi)容涉及（A)：A手機(jī)銀行登錄密碼B手機(jī)銀行登錄密碼、手機(jī)銀行常用賬戶(hù)C手機(jī)銀行登錄密碼、自定義歡迎信息D手機(jī)銀行登錄密碼、自定義交易限額客戶(hù)在柜臺(tái)從理財(cái)版網(wǎng)銀升級(jí)為VIP版網(wǎng)銀后,（B）可登陸ＶIＰ版網(wǎng)銀。A當(dāng)天B次日C下一個(gè)工作日D三個(gè)工作日在綜合開(kāi)戶(hù)交易中，（ABC）可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。A借記卡B準(zhǔn)貸記卡C貸記卡D活期一本通客戶(hù)可以通過(guò)（AC)方式提高非本人關(guān)聯(lián)賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額。Ａ柜臺(tái)維護(hù)收款人后，使用定向轉(zhuǎn)賬功能B開(kāi)通手機(jī)交易碼Ｃ申請(qǐng)CA證書(shū)后到柜臺(tái)申請(qǐng)放大限額Ｄ致電95５66客戶(hù)的電子渠道交易收款人列表可通過(guò)（ＡＢ)方式新增。Ａ柜臺(tái)維護(hù)B在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息,交易成功后自動(dòng)保存C在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息,交易成功后自助保存D使用手機(jī)銀行進(jìn)行“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”,交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述對(duì)的的是(B)A客戶(hù)填寫(xiě)的商戶(hù)端賬戶(hù)需在商戶(hù)網(wǎng)站已完畢注冊(cè),且保存了真實(shí)的姓名、證件信息B客戶(hù)可隨意填寫(xiě)商戶(hù)端賬戶(hù)Ｃ柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系,該客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢(xún)Ｄ在柜臺(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除在綜合開(kāi)戶(hù)交易中,(ＡＢC)可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。A．借記卡B.準(zhǔn)貸記卡C.貸記卡D.活期一本通客戶(hù)使用“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)”功能時(shí),如他不是中行客戶(hù)，則可通過(guò)“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)”功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)(ＡBC）的申請(qǐng)。A.借記卡B.網(wǎng)上銀行C.手機(jī)銀行D．家居銀行我行客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行“在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)”時(shí),可持（ABCD)作為網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的注冊(cè)賬戶(hù)。Ａ．借記卡Ｂ．普通活期C.活期一本通Ｄ．定期一本通在批量開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀服務(wù)時(shí),假如客戶(hù)的證件類(lèi)型是身份證,該證件號(hào)碼是1１010９９，則客戶(hù)的網(wǎng)銀默認(rèn)密碼是(Ｂ）。１23099B.2123０9C客戶(hù)的電子渠道交易收款人列表可通過(guò)(AB)方式新增。柜臺(tái)維護(hù)在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動(dòng)保存在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息,交易成功后自助保存使用手機(jī)銀行進(jìn)行“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”,交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人銀行柜員對(duì)于客戶(hù)的定向轉(zhuǎn)賬收款人,可以進(jìn)行（AＢD）操作。A.新增B.刪除C．修改Ｄ.查詢(xún)對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述對(duì)的的是(B)客戶(hù)填寫(xiě)的商戶(hù)端賬戶(hù)需在商戶(hù)網(wǎng)站已完畢注冊(cè)，且保存了真實(shí)的姓名、證件信息客戶(hù)可隨意填寫(xiě)商戶(hù)端賬戶(hù)柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系，該客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后,無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢(xún)?cè)诠衽_(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除如下關(guān)于批量開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的描述對(duì)的的是：(ABD）Ａ.如為非我行客戶(hù)開(kāi)核心客戶(hù)、開(kāi)借記卡、同時(shí)開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行(或僅開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀）,則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。B.如為我行存量客戶(hù)同時(shí)開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行,則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。C.如為我行存量客戶(hù)僅開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀，則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。D．如需為客戶(hù)同時(shí)開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，則“開(kāi)通渠道”欄位必須填寫(xiě)為“ＷM”(表達(dá)“網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”)?？蛻?hù)持有的網(wǎng)銀Tokeｎ到期，在柜臺(tái)如何進(jìn)行解決:（Ｂ)或AA．先解綁、注銷(xiāo)舊Token,再申請(qǐng)、綁定新TokenB．通過(guò)E20２３8交易,使用新Token更換舊TｏkenＣ.直接延長(zhǎng)舊Token有效期Ｄ．再為客戶(hù)申請(qǐng)綁定新Token，讓客戶(hù)使用新Toｋeｎ進(jìn)行網(wǎng)銀操作當(dāng)客戶(hù)安全認(rèn)證工具到期后,前來(lái)柜臺(tái)辦理更換,以下對(duì)的的是(ＡCD)Ａ、仍給客戶(hù)更換成原認(rèn)證工具。Ｂ、積極向客戶(hù)推介USBKEY工具。C、假如客戶(hù)積極提出規(guī)定更換此外一種工具,柜員要積極為客戶(hù)辦理。D.假如客戶(hù)初次使用ＵSBＫＥＹ,應(yīng)提醒客戶(hù)USBKEY包裝盒內(nèi)有操作指引,可指導(dǎo)客戶(hù)安裝和使用。在總行后批次中,對(duì)通過(guò)ＢＰS系統(tǒng)批量開(kāi)查詢(xún)版網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能進(jìn)行了優(yōu)化:支持僅為個(gè)人客戶(hù)批量開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀,而不開(kāi)通查詢(xún)版手機(jī)銀行。如僅為客戶(hù)開(kāi)通查詢(xún)版網(wǎng)銀，則填寫(xiě)制作上傳批量文本時(shí),數(shù)據(jù)項(xiàng)設(shè)立組合可以實(shí)現(xiàn)。（BD)A“手機(jī)號(hào)碼”欄位，填寫(xiě)；“開(kāi)通渠道”欄位，設(shè)ＷMB“手機(jī)號(hào)碼”欄位,填寫(xiě)；“開(kāi)通渠道”欄位,設(shè)WC“手機(jī)號(hào)碼”欄位，不填；“開(kāi)通渠道”欄位,設(shè)WMD“手機(jī)號(hào)碼”欄位，不填；“開(kāi)通渠道”欄位,設(shè)Ｗ對(duì)于我行網(wǎng)銀“白名單”客戶(hù)，同時(shí)擁有認(rèn)證工具Ｅ-ＴＯKEN和CＡ證書(shū)時(shí),客戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)銀交易限額設(shè)定期，可選擇認(rèn)證工具組合。（BＣ）A動(dòng)態(tài)口令B動(dòng)態(tài)口令+手機(jī)交易碼CＣＡ證書(shū)Ｄ不用認(rèn)證工具關(guān)于ＰＯS渠道增強(qiáng)性服務(wù)的描述對(duì)的的是:（CD）A進(jìn)行關(guān)聯(lián)賬戶(hù)交易時(shí)無(wú)需驗(yàn)證待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)密碼B通過(guò)渠道關(guān)聯(lián)賬戶(hù)時(shí)可直接將其下掛電子賬戶(hù)關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行Ｃ初次開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)將默認(rèn)開(kāi)通手機(jī)驗(yàn)證碼服務(wù)Ｄ所有交易均需經(jīng)辦復(fù)核通過(guò)方可提交后臺(tái)解決二、判斷題一個(gè)客戶(hù)憑其身份證件或機(jī)構(gòu)證明,只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。（Ａ）Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)只能使用借記卡。（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤網(wǎng)銀用戶(hù)名設(shè)定后，可以隨意更改。（B)A.對(duì)的B．錯(cuò)誤假如客戶(hù)已經(jīng)注冊(cè)查詢(xún)版網(wǎng)上銀行，可到柜臺(tái)升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版網(wǎng)上銀行。（A）A.對(duì)的B．錯(cuò)誤已開(kāi)通電話(huà)銀行的個(gè)人客戶(hù),可憑借電話(huà)銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（Ａ)Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤假如個(gè)人客戶(hù)已經(jīng)注冊(cè)理財(cái)版網(wǎng)上銀行，可以到柜臺(tái)從理財(cái)版用戶(hù)降級(jí)到查詢(xún)版用戶(hù)。(B)A.對(duì)的B．錯(cuò)誤柜員辦理個(gè)人客戶(hù)“ETＯＫＥN口令同步”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打印個(gè)人服務(wù)憑條。（A）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)只能通過(guò)撥打客服電話(huà)（9５5６6）注銷(xiāo)網(wǎng)銀。（B）Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤為保證賬戶(hù)資金安全，中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶(hù)，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶(hù)。(Ａ)A.對(duì)的B．錯(cuò)誤在為客戶(hù)辦理“注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶(hù)”業(yè)務(wù)前，必須先解除與該網(wǎng)銀用戶(hù)綁定的EＴO(shè)KＥN，并注銷(xiāo)該ETＯＫEＮ。（A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤ETＯKＥN解綁時(shí),不需要復(fù)核，經(jīng)辦柜員操作后即可生效。(B)Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤在網(wǎng)銀系統(tǒng)中,個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)一個(gè)證件號(hào)碼可以綁定多個(gè)動(dòng)態(tài)口令牌。(B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤湘鄂桂投產(chǎn)后,個(gè)人客戶(hù)在進(jìn)行柜臺(tái)簽約時(shí)，可以申請(qǐng)網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具動(dòng)態(tài)口令牌ETOKEN或數(shù)字證書(shū)令牌UＳBKＥY。（A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤網(wǎng)銀登錄用戶(hù)名用于用戶(hù)初次登錄網(wǎng)銀，用戶(hù)初次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶(hù)名和登錄密碼。（Ａ)A.對(duì)的B．錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶(hù)就是客戶(hù)把本人名下的、用同一身份證件在中國(guó)銀行開(kāi)立所有賬戶(hù)掛接到網(wǎng)上銀行中。（B）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤對(duì)于由查詢(xún)版升級(jí)為理財(cái)版的個(gè)人客戶(hù)，需要根據(jù)規(guī)定對(duì)客戶(hù)優(yōu)惠模式進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)“個(gè)人客戶(hù)資料修改”的交易,變更客戶(hù)的優(yōu)惠模式。(Ａ）Ａ.對(duì)的B．錯(cuò)誤?在投產(chǎn)藍(lán)圖的分行，客戶(hù)待關(guān)聯(lián)的銀行卡／折的開(kāi)戶(hù)行,以及辦理網(wǎng)銀柜臺(tái)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)屬于同一家一級(jí)分行。（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)為信用卡時(shí)，須驗(yàn)證信用卡密碼。(B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤當(dāng)客戶(hù)注冊(cè)卡有效并已開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)時(shí),可通過(guò)網(wǎng)銀自助找回用戶(hù)名。(A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)待關(guān)聯(lián)賬戶(hù)為信用卡時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)判斷信用卡資料是否與網(wǎng)銀中資料相符,系統(tǒng)不對(duì)信用卡狀態(tài)進(jìn)行判斷,但應(yīng)由復(fù)核柜員進(jìn)行授權(quán)。（Ａ）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行時(shí)，如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過(guò)其他有效渠道核算確認(rèn)客戶(hù)身份并直接更新賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)信息后重新辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶(hù)身份證明文獻(xiàn)復(fù)印件。（Ａ)Ａ．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤客戶(hù)辦理EＴＯＫＥN注銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí),柜員無(wú)需對(duì)ETOKEＮ進(jìn)行解綁,可直接注銷(xiāo)ＥＴO(shè)KEN。(B)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤在ＥTOKEN口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是ＥTOKＥN中“連續(xù)”顯示的兩個(gè)口令。(A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤用戶(hù)狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)，即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須通過(guò)復(fù)核柜員的復(fù)核才干成功。（A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤無(wú)需注銷(xiāo)與該網(wǎng)銀用戶(hù)綁定的ETＯＫEＮ，可以直接為客戶(hù)辦理“注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶(hù)”的業(yè)務(wù)。（B)Ａ.對(duì)的B．錯(cuò)誤各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相應(yīng)操作納入事中、事后監(jiān)督崗,負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)檢查、對(duì)賬、監(jiān)督等工作。(Ａ）A．對(duì)的B.錯(cuò)誤柜員應(yīng)提醒客戶(hù)在密碼重置后第一次登陸網(wǎng)銀時(shí)，必須修改網(wǎng)銀密碼。（A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行ＢＯCNET個(gè)人客戶(hù)柜臺(tái)簽約注冊(cè)時(shí)需填寫(xiě)《國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)及綜合服務(wù)申請(qǐng)表》。（A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BＯＣNＥＴ個(gè)人客戶(hù)的初始登錄ID和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶(hù)回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。（Ｂ)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤柜員為客戶(hù)關(guān)聯(lián)信用卡賬戶(hù)時(shí)，需保證申請(qǐng)表的署名與信用卡背面的署名一致，從而保證客戶(hù)身份的真實(shí)性及合規(guī)性。（A）A.對(duì)的Ｂ．錯(cuò)誤由于中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOＣNET柜臺(tái)操作比較簡(jiǎn)樸，網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶(hù)資料。(B）Ａ．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤個(gè)人客戶(hù)在銀行柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)需設(shè)定網(wǎng)上銀行用戶(hù)名和密碼。(B）Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤個(gè)人網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作中，跨省關(guān)聯(lián)驗(yàn)證賬戶(hù)必須是外省中行借記卡,不能使用存折賬號(hào)。（A）Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BＯCNEＴ銀行操作員密碼須定期（至少每月一次)更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供別人使用或與別人交接使用。(A)Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤目前我行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀７*24服務(wù),各分行應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始后至少增長(zhǎng)一次落地業(yè)務(wù)的查詢(xún)，保證客戶(hù)在夜間提交的故障交易可以得到及時(shí)解決。(Ａ）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤各分行應(yīng)制定具體的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃,及時(shí)做好全轄各級(jí)人員，涉及領(lǐng)導(dǎo)層、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級(jí)專(zhuān)家、網(wǎng)點(diǎn)柜員等的業(yè)務(wù)知識(shí)宣講和培訓(xùn)工作。(A)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤?借記卡的附屬卡可以申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù),涉及注冊(cè)網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。（B)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤客戶(hù)ETＯKＥN的解掛業(yè)務(wù)與掛失業(yè)務(wù)應(yīng)在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(A)A．對(duì)的B.錯(cuò)誤在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢(xún)版服務(wù)時(shí)可以通過(guò)“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”完畢。(B）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤我行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持,做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作,保障夜間ＢＯCNEＴ及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。(A)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤柜臺(tái)柜員的密碼應(yīng)定期更換,并妥善保管，不得隨意透露、或交付別人使用，防止被盜用。(A)Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤任何客戶(hù)都可以申請(qǐng)網(wǎng)銀來(lái)賓版，申請(qǐng)網(wǎng)銀來(lái)賓版需出示長(zhǎng)城電子借記卡(B）。A．對(duì)的B.錯(cuò)誤個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)解決應(yīng)由省行集中進(jìn)行。(B）A.對(duì)的B．錯(cuò)誤在投產(chǎn)了新核心系統(tǒng)BＡＮCS行的各分行之間，可以實(shí)現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶(hù)。(A)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤網(wǎng)銀開(kāi)放式基金7*24小時(shí)掛單不支持網(wǎng)銀開(kāi)放式基金7*24小時(shí)掛單、撤掛單。(Ｂ）A.對(duì)的B．錯(cuò)誤網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢(xún)及購(gòu)買(mǎi)、贖回、設(shè)立分紅方式等功能，支持7×２4服務(wù)。(A）Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤在BＮMＳ端不可以對(duì)VIP市場(chǎng)細(xì)分單獨(dú)設(shè)定優(yōu)惠費(fèi)率、限額等系統(tǒng)參數(shù)。(Ｂ）A．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤注冊(cè)成為我行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VＩＰ的客戶(hù)必須具有我行VIＰ客戶(hù)的中銀理財(cái)來(lái)賓卡。（A)A．對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤市場(chǎng)細(xì)分變更目前支持市場(chǎng)細(xì)分降級(jí),即將網(wǎng)銀用戶(hù)從個(gè)人VIＰ版用戶(hù)變?yōu)閭€(gè)人理財(cái)版用戶(hù)或個(gè)人查詢(xún)版用戶(hù)，個(gè)人理財(cái)版用戶(hù)降為個(gè)人查詢(xún)版用戶(hù)。（B)Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀ＶIP的客戶(hù)（原不是我行網(wǎng)銀的客戶(hù)）,柜員通過(guò)OＦP聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶(hù)注冊(cè)為客戶(hù)直接注冊(cè)成為VIＰ客戶(hù)版；對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢(xún)版或理財(cái)版的客戶(hù),則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為VＩP版客戶(hù)，即通過(guò)查詢(xún)版或理財(cái)版升級(jí)到VＩP客戶(hù)版。（A）Ａ.對(duì)的B．錯(cuò)誤通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶(hù)必須為客戶(hù)本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)的信用卡賬戶(hù)。（B）A．對(duì)的B．錯(cuò)誤客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管規(guī)定。超過(guò)年度總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù),系統(tǒng)提醒客戶(hù)須通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理。(Ａ）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)將查詢(xún)版升級(jí)為VＩP版時(shí)，柜員應(yīng)規(guī)定客戶(hù)簽署服務(wù)協(xié)議，并進(jìn)行認(rèn)證工具的綁定和發(fā)放，同時(shí)應(yīng)注意對(duì)優(yōu)惠模式進(jìn)行修改。(Ａ）A.對(duì)的B．錯(cuò)誤《網(wǎng)上銀行服務(wù)憑條》為一式三聯(lián)?？蛻?hù)回執(zhí)聯(lián)蓋章后交給客戶(hù),銀行留存聯(lián)經(jīng)客戶(hù)簽字后收回，與客戶(hù)申請(qǐng)表格(銀行留存聯(lián))、服務(wù)協(xié)議一起隨傳票裝訂保存。（B）A．對(duì)的B.錯(cuò)誤柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性，核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶(hù)提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。驗(yàn)證客戶(hù)身份證件的有效性,如對(duì)客戶(hù)的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查,并打印保存核查記錄；對(duì)于核查信息不符的或過(guò)期的身份證件，不能辦理業(yè)務(wù)。為履行反洗錢(qián)義務(wù)，柜員對(duì)客戶(hù)須進(jìn)行“黑名單”檢索核查。(A）Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)信息的增長(zhǎng)、撤消、變更等維護(hù)由各級(jí)分支機(jī)構(gòu)填寫(xiě)《分支機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)／變更申請(qǐng)表》，經(jīng)電子銀行主管人員審批簽字蓋章后由總行人事柜員完畢。(B）A.對(duì)的B．錯(cuò)誤動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中的人事經(jīng)辦柜員與人事復(fù)核柜員,業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員與業(yè)務(wù)復(fù)核柜員必須是不同工作人員，不得兼任。且經(jīng)辦復(fù)核只能由同級(jí)人事柜員之間進(jìn)行操作,不能跨級(jí)操作。(A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)積極發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求,將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的人事柜員可以發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。（B）Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng)，上級(jí)機(jī)構(gòu)通過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行(地市級(jí)）、三級(jí)支行(縣級(jí)行）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)柜員可以發(fā)起。(A）A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤退換上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將“退換繳回”的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作。退換上繳操作由二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起,也可由總行和一級(jí)分行操作。（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤待銷(xiāo)毀上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將“待銷(xiāo)毀繳回”的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作。待銷(xiāo)毀上繳操作只有二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起,總行和一級(jí)分行不能操作。（A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管規(guī)