2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，完善護(hù)理崗位能級要求的整體護(hù)理工作2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）繼續(xù)規(guī)范了科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作計(jì)劃、完成科室的建章（一）繼續(xù)規(guī)范了科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作計(jì)劃、完成科室的建章立制工作。繼續(xù)制定并規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理。范、各級各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理。（二）完善了護(hù)理崗位能級要求的整體護(hù)理工作模式，推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)95%以上。95%以上。1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵，每月開展一次公休座談會，向病人宣教常見疾病的健基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵，每月開展一次公休座談會，向病人宣教常見疾病的健康教育，及時聽取病人意見，接受病人及社會的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2、為了給PICC2、為了給PICC置管患者提供連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化服務(wù)，醫(yī)院于今年8月份開展picc門診，給患者提供治療間歇期每周一次的導(dǎo)管維護(hù)、帶管患者自我維護(hù)的指導(dǎo)和宣教、健康咨詢和院內(nèi)病人的導(dǎo)管維護(hù)、帶管患者自我維護(hù)的指導(dǎo)和宣教、健康咨詢和院內(nèi)病人的會診服務(wù)，包括局部消毒、更換透明敷料、更換肝素帽、沖洗導(dǎo)管、處理并發(fā)癥等，我科室負(fù)責(zé)每周周一的門診。3、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作思路和方法，以患者滿意度為考核指標(biāo)，

模式，做好科室的服務(wù)特色，扎扎實(shí)實(shí)地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)（病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意）。按照科室基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及?？苾?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任護(hù)士按照工作流程履行職責(zé)，每月進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，以正激落實(shí)責(zé)任護(hù)士按照工作流程履行職責(zé)，每月進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，以正激的方法調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，積極參與。適時修訂績效考核辦法，增加科室護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的量化考核時間系數(shù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的激勵機(jī)制。（三）落實(shí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)（三）落實(shí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義，逐項(xiàng)落實(shí)。2、每月進(jìn)行自查總結(jié)、報(bào)告、溝通等工作，提出建設(shè)性建議和措施。（四）加強(qiáng)質(zhì)量控制工作，無嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生。1、按照護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室的工作計(jì)劃，具體實(shí)施。2、認(rèn)真做好一級質(zhì)量控制工作，每月進(jìn)行反饋有記錄，2、認(rèn)真做好一級質(zhì)量控制工作，每月進(jìn)行反饋有記錄，本科室人了解科室的質(zhì)量控制情況及糾正措施，將一級質(zhì)控的重要作用發(fā)揮好。3、做好持續(xù)改進(jìn)工作，3、做好持續(xù)改進(jìn)工作，一是對每個項(xiàng)目的質(zhì)量問題在下個月質(zhì)控要查看糾正情況；二是實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4、做好科室的節(jié)能增效，建立高耗值物品入庫使用登記，控制成本支出，減少損耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的含金量。（五）做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)護(hù)理安全（不良）事件主動報(bào)告制度。（五）做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)護(hù)理安全（不良）事件主動報(bào)告制度。1、建立護(hù)士長巡查制度，即每天重點(diǎn)巡查患者、每天組織晨間護(hù)理查房，將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn)。護(hù)士長關(guān)注護(hù)士工作，病人的需要。查房，將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn)。護(hù)士長關(guān)注護(hù)士工作，病人的需要。2、認(rèn)真查找安全隱患，每天晨交班時組織科室人員開展風(fēng)險(xiǎn)評估，對存在的安全隱患，定出措施，跟蹤驗(yàn)證。3、做好壓瘡、導(dǎo)管滑脫、跌倒的安全防護(hù)措施，3、做好壓瘡、導(dǎo)管滑脫、跌倒的安全防護(hù)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，急診入院及高齡，肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、禁止翻身高危人群制定預(yù)防措施，護(hù)士長及責(zé)任組長重點(diǎn)把關(guān)；對所有翻身高危人群制定預(yù)防措施，護(hù)士長及責(zé)任組長重點(diǎn)把關(guān)；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點(diǎn)進(jìn)行交班，在早會深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點(diǎn)進(jìn)行交班，在早會接，防止管道的滑脫。上醫(yī)護(hù)交班，床頭交接，班班嚴(yán)格交接，防止管道的滑脫。4、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精神、放射性）使用管理制度，高危藥品單獨(dú)存放有明顯標(biāo)識。急救物品藥品，嚴(yán)格交接有記錄。其完好率100%。5其完好率100%。5、護(hù)士長做好新進(jìn)科人員的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握本科的安全防范公示安全隱患，分析原因，制定預(yù)防措施。對于不良事件、風(fēng)險(xiǎn)評估、會診、壓瘡公示安全隱患，分析原因，制定預(yù)防措施。對于不良事件、風(fēng)險(xiǎn)評估、會診、壓瘡施，并有帶教人員負(fù)責(zé)管理，減少不良事件發(fā)生。每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，等情況，及時進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，及時修訂防范措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。（六）做好人力資源的培訓(xùn)，使護(hù)理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的需要。1、醫(yī)院實(shí)行電子病歷，科室護(hù)士長負(fù)責(zé)電子病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。2、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)理會診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)會，小講課，理論指導(dǎo)實(shí)踐逐步提高護(hù)理人員的能力及水平。3、每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次護(hù)理查房和教學(xué)查房，醫(yī)護(hù)共同參與，達(dá)到有效溝通。4、定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行考核；通過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核，提高急救意識和急救配合能力；通過宣傳教育使護(hù)士認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性。5、定期召開科室會議，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差；護(hù)士隨時聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。（七）做好科室的教學(xué)工作認(rèn)真做好新進(jìn)科人員、實(shí)習(xí)人員的管理，按照入科室的培訓(xùn)、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進(jìn)行培訓(xùn)，教、用相結(jié)合，注重實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護(hù)士擔(dān)任臨床帶教工作，得到實(shí)習(xí)生的好評。（八）做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%。2、做好醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。針對?？铺攸c(diǎn)，做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作，醫(yī)院感染控制小組對科室存在的問題每月及時進(jìn)行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。（九）存在的問題和挑戰(zhàn)：病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。雖然取得一定成績，但還有不足：如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等有待進(jìn)一步提高。病人方面：口口病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)口口病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。護(hù)理人員方面：口護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護(hù)理。②重書寫輕落實(shí)，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種②重書寫輕落實(shí)，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時間相對減少，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會也相應(yīng)減少。③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護(hù)理人員的主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護(hù)理人員的主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實(shí)不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝