公共關系學學習心得（四）（2篇）

公共關系學學習心得（四）在日?益競爭激烈?的職場中，?不管是否從?事這行業(yè)，?學習《公共?關系學》十?分必要，其?是一門研究?各種社會_?__的公共?關系現(xiàn)象及?其活動規(guī)律?，以及如何?運用這些規(guī)?律去協(xié)調關?系、傳播信?息、塑造形?象、廣結良?緣、促進事?業(yè)成功的科?學。它具有?綜合性、系?統(tǒng)性、實用?性的特點，?它綜合運用?社會學、新?聞學、廣告?學、管理學?、心理學、?傳播學等現(xiàn)?代科學知識?，在總結現(xiàn)?代經營管理?經驗和方法?的基礎上，?自成體系，?形成公共關?系學。公共?關系學是現(xiàn)?代企業(yè)參與?市場競爭的?重要武器，?一個___?要生存、發(fā)?展和壯大，?必須運用公?共關系協(xié)調?內部與外部?的關系，必?須運用公共?關系取得社?會各界的支?持和幫助，?而這一切都?需要公共關?系理論的指?導。本課?程主要分為?以下幾部分?：第一部?分，屬于基?礎理論部分?。講授公共?關系概念，?公共關系發(fā)?展歷史，公?關關系的職?責和功能。?第二部分?，第四章至?第十章。這?部分內容是?全書的重點?部分，我們?要認真學習?掌握此部分?內容。這部?分講授的是?公共關系的?三要素：_?__、公眾?、傳播。具?體來說：?第四章講_?__又分為?兩部分，一?講“單位”?，二講“個?人”。第?五，六章講?授公眾，即?公共關系的?對象。其中?，公眾分析?的方法，七?種目標公眾?的分析是本?部分的重點?。第六章講?授公眾心理?分析，第?七、八、?九、十章?講授公共關?系傳播。這?部分實際應?用價值最大?，要求學生?能靈活應用?有關理論知?識，成功地?處理相__?_關案例。?具體來說：?第七章，?重點講授公?共關系的“?四步工作法?”。每一步?講一節(jié)。?第八章，重?點講授公共?關系五種傳?播的模式，?講授六種傳?播媒介的傳?播優(yōu)點，與?劣勢。第?九、十章，?講授___?種開展公共?關系活動的?技能技巧。?其中以調查?研究，新聞?傳播，處理?危機，公關?廣告為重點?。第三部?分，講授企?業(yè)，政府如?何開展公共?關系活動的?技能技巧。?公共關系?學是研究行?政管理和經?營管理活動?中___如?何與公眾進?行雙向傳播?與溝通的一?門應用性很?強的學科。?在市場經濟?大發(fā)展的今?天，我們掌?握一定的公?關理論，公?關技能技巧?，完善自身?的公共關系?素質，提高?實際公共關?系能力，對?職場發(fā)展有?很強的指導?意義。公共關系學學習心得（四）（二）這學?期開了《公?共關系學》?的課程，以?前還不怎么?了解公共關?系，以為就?是拉關系，?吃喝玩樂，?送禮什么的?。其實不然?，公共關系?的主體是_?__，客體?是社會公眾?，是公對公?的關系，它?謀求的是_?__的利益?，通過大眾?傳媒提高_?__的美譽?度，并且本?著互惠互利?的原則，也?為公眾謀求?利益。通過?一個學期的?學習是我明?白公共關系?公共關系（?publi?crela?tions?）指企業(yè)為?搞好與公眾?的關系而采?用的策略和?技術。但公?共關系與廣?告、人員推?銷等是有區(qū)?別的：后者?是直接的促?銷手段，而?前者的直接?目的是改善?企業(yè)在公眾?中的形象，?建立良好的?公眾輿論。?這是一種間?接的促銷手?段。《公?共關系學》?是一門研究?各種社會_?__的公共?關系現(xiàn)象及?其活動規(guī)律?，以及如何?運用這些規(guī)?律去協(xié)調關?系、傳播信?息、塑造形?象、廣結良?緣、促進事?業(yè)成功的科?學。它具有?綜合性、系?統(tǒng)性、實用?性的特點，?它綜合運用?社會學、新?聞學、廣告?學、管理學?、心理學、?傳播學等現(xiàn)?代科學知識?，在總結現(xiàn)?代經營管理?經驗和方法?的基礎上，?自成體系，?形成公共關?系學。公共?關系學是現(xiàn)?代企業(yè)參與?市場競爭的?重要武器，?一個___?要生存、發(fā)?展和壯大，?必須運用公?共關系協(xié)調?內部與外部?的關系，必?須運用公共?關系取得社?會各界的支?持和幫助，?而這一切都?需要公共關?系理論的指?導。公共?關系的源頭?可追溯到古?代社會人類?文明開始的?地方——古?埃及、巴比?倫、波斯和?中國等國家?。當時的_?__雖然更?多的是依靠?國家機器—?—軍隊、監(jiān)?獄等___?工具來維護?他們的統(tǒng)治?，但輿論手?段的運用在?處理與民眾?的關系上仍?然具有很重?要的地位，?“水能載舟?，亦能覆舟?”就是當時?的統(tǒng)治方式?的反映。雖?然“公共關?系”這個名?詞幾千年前?根本沒有出?現(xiàn)，但在當?時，它作為?人類的一種?實踐活動卻?已有之。整?個國家，甚?至整個世界?，都是公共?關系從業(yè)者?的工作場域?。資訊是他?的工具；傳?播是他的策?略；說服是?他的目的。?公共關系?是一個__?_將自己呈?現(xiàn)在公眾面?前的方法。?它是一套行?動，被設計?用來建立和?維持___?的正面形象?。因此，它?著重于__?_所指定的?大眾的態(tài)度?和考量上，?這些大眾包?括它的顧客?，員工和股?東。一位公?共關系從業(yè)?人員的主要?任務是在_?__和它特?定的對象之?間，發(fā)展雙?向的傳播管?道，這個傳?播過程的信?息包含__?_每日運作?的每一件重?要事務。所?傳播的資訊?可以是關于?如何選定行?銷方向，是?動機行銷或?判斷行銷，?或者是有關?爭議的，災?難的，好的?消息等等。?現(xiàn)代西方?發(fā)達國家里?，上至政府?、總統(tǒng)、軍?隊、警方，?下至企業(yè)、?事業(yè)、個體?戶，都在研?究公共關系?這門高深但?又非常通俗?的不可或缺?的學問，因?為公共關系?是現(xiàn)代社會?的“潤滑劑?”與“催化?劑”，它可?以使各種關?系得到溝通?和改善，使?事業(yè)獲得成?功；它是取?得信息與參?與決策的鑰?匙，是科學?的現(xiàn)代管理?方法；它還?是為人處事?的一門學問?。作為現(xiàn)代?的中國，對?外開放、對?內搞活，建?立___市?場經濟新體?制，在這種?形勢下，所?有的___?都被現(xiàn)代經?濟、現(xiàn)代政?治、現(xiàn)代文?化聯(lián)系在一?起，換言之?，現(xiàn)代社會?的任何__?_都不能離?開他人的理?解、支持和?幫助而獨立?地生活下去?。作為現(xiàn)代?社會的__?_，要想在?市場經濟的?競爭中求得?生存和發(fā)展?，要想把上?上下___?方面面的關?系都處理得?比較融洽，?從某種意義?上講，離開?公共關系是?寸步難行的?。在明確?了他的作用?外更重要是?掌握公共關?系的基本特?點第一，《?公共關系學?》是一門綜?合性的邊緣?交叉學科。?其特征為外?延大、內含?少。所謂“?外延大”是?指：公共關?系學廣泛借?助管理學、?傳播學、社?會學、心理?學、邏輯學?、語言學、?政治學、法?律學、歷史?學、民俗學?、禮儀學和?哲學等學科?的理論方法?，所以專業(yè)?基礎理論范?圍廣泛。例?如：公共關?系的主體是?___，對?___的結?構和性質的?分析需要社?會學的知識?。公共關系?的客體是公?眾，調查公?眾心理時就?要用心理學?的常識。公?共關系過程?本質上是一?種傳播活動?，為了提高?傳播質量，?必須研究傳?播學的理論?。公共關系?的本質是一?種管理職能?，因此公關?操作需要運?用許多管理?學方面的知?識。公共關?系寫作需要?較高的語言?和邏輯能力?；公關活動?必須遵守國?家相關的法?律、法規(guī)；?公關交際過?程中要熟悉?各個國家、?民族、地區(qū)?人民的風俗?禮儀習慣等?等。相比較?而言，公共?關系自身的?專業(yè)理論則?并不很多，?主要包括公?共關系定義?、歷史、職?責與功能、?___與人?員、工作程?序等幾個部?分，內容不?多，而且也?不很復雜。?第二，《?公共關系學?》是一門應?用型學科。?公共關系的?一個重要原?則就是強調?創(chuàng)新性，照?搬照抄前人?使用過的經?驗，傳播效?果就會大打?折扣，所以?必須以不斷?創(chuàng)新的經驗?來豐富公共?關系。新的?經驗來自兩?個方面：其?一，我們都?是大學生了?，在我們的?身邊就會有?許多___?與公眾進行?溝通的生動?經驗。其二?，注意報紙?、廣播、電?視、互聯(lián)網(wǎng)?上出現(xiàn)的一?些新鮮案例?。每個__?_進行公關?活動，都會?在媒體上廣?泛傳播，他?們的構思、?設計、實施?都有一些巧?妙之處，值?得我們認真?學習。列寧?說：“生活?之樹常青，?理論是灰色?的”，生活?中的豐富經?驗將會推動?理論不斷發(fā)?展。在明?確了他的作?用和掌握了?他的基本特?點外更重要?是注意公共?關系的工作?程序公共關?系工作的目?標是要在公?眾中樹立良?好的___?形象。為此?，公共關系?工作、尤其?是企業(yè)的公?共關系工作?必須有周密?的計劃，必?須制定基本?的步驟，遵?循一定的程?序。雖說_?__公共關?系活動的形?式千差萬別?，而且是一?項不停歇的?事業(yè)，但公?共關系工作?大體上可以?分為四個階?段，這四個?階段構成一?個完整的公?共關系工作?程序。第?一步是公共?關系調查，?調查的內容?包括社會環(huán)?境、公眾及?___自身?的形象。調?查方法包括?文獻調查法?、觀察法、?訪談法、抽?樣調查法、?問卷調查法?。第二步是?公共關系策?劃。公共關?系戰(zhàn)略設計?主要指__?_整體形象?的設計，包?括形象設計?的原則與步?驟。公共關?系活動的戰(zhàn)?術安排指具?體策劃實現(xiàn)?戰(zhàn)略目標的?具體活動。?包括選擇公?眾、公關模?式、公關策?略、編制預?算、確定時?間等方面的?內容。第三?步是公共關?系