企業(yè)管理制度范例

年6月23日企業(yè)管理制度范例資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。前言一、企業(yè)概況二、組織結(jié)構(gòu)三、部門職責(zé)四、行為規(guī)范五、政策規(guī)定1、工作制度2、薪酬制度3、福利制度4、保險(xiǎn)制度5、激勵(lì)制度6、獎(jiǎng)懲制度7、質(zhì)監(jiān)考評(píng)制度8、假期制度9、培訓(xùn)考核制度10、安全制度11、保密制度12、職稱評(píng)聘13、檔案管理14、內(nèi)部溝通六、其它前言《禪城區(qū)郵政局員工手冊(cè)》是根據(jù)上級(jí)的有關(guān)精神,結(jié)合本區(qū)局的實(shí)際,本著員工易于理解、便于操作、切實(shí)可行的原則編寫的,其宗旨在于為員工提供有關(guān)企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定,主要包括企業(yè)內(nèi)部政策、薪酬、福利、考核、培訓(xùn)、紀(jì)律、安全生產(chǎn)等重要事項(xiàng),讓員工了解享受的權(quán)利、承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)則等。本手冊(cè)原則上適用于與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的在崗職工(包括在冊(cè)職工、聘用工)和與勞務(wù)工,僅供企業(yè)內(nèi)部使用,所涉及的內(nèi)容不得提供給企業(yè)以外的人員。我們希望區(qū)局各級(jí)員工認(rèn)真閱讀本手冊(cè),并以之指導(dǎo)自己的行為,還要妥善保存此手冊(cè),一旦離開(kāi)企業(yè),應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)交還區(qū)局辦公室。本手冊(cè)印發(fā)后,涉及的內(nèi)容如有變動(dòng),以最新的文件為準(zhǔn)。二00四年六月一、 企業(yè)概況禪城區(qū)郵政局成立于3月27日,是佛山市郵政局屬下的一個(gè)區(qū)局,其中包括2部1室、4個(gè)營(yíng)業(yè)分局、4個(gè)專業(yè)公司(部),共有14個(gè)自辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及遍布城鄉(xiāng)的30多個(gè)代辦所和50多個(gè)自辦報(bào)刊亭,當(dāng)前員工近350人。在”優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提高”方針的指導(dǎo)下,區(qū)局除主要經(jīng)營(yíng)函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外,還重點(diǎn)發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外特快專遞、商函禮儀、個(gè)性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利性的郵政新型業(yè)務(wù)。為了走出一條健康可持續(xù)發(fā)展的道路,區(qū)局不斷完善和強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置,逐步加強(qiáng)企業(yè)管理,注重員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),定期召開(kāi)”職代會(huì)”和組織職工座談,以充分發(fā)揮職工參與、理解和支持企業(yè)重大決策的主人翁精神。盡管我局仍處于起步摸索階段,但在較短的時(shí)間內(nèi)已逐漸發(fā)展壯大,成績(jī)有目共睹,我局業(yè)務(wù)收入為5904萬(wàn)元,完成了年計(jì)劃任務(wù)的100.61%。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)考核評(píng)定,我八個(gè)營(yíng)業(yè)分支局全部被評(píng)為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口,其中獲省、市級(jí)文明窗口標(biāo)兵各一個(gè),市級(jí)文明窗口五個(gè),一星級(jí)窗口八個(gè)。祖廟營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為”廣東省巾幗文明崗位”。我區(qū)局將緊緊把握佛山要建成廣東省”第三大城市”的有利時(shí)機(jī),充分利用禪城區(qū)作為佛山市一個(gè)不斷在擴(kuò)大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件,堅(jiān)持”以調(diào)整為基礎(chǔ),以創(chuàng)新為動(dòng)力,以發(fā)展為主題,以效益為目的”的方針,堅(jiān)定踏實(shí)地邁進(jìn)每一步。與此同時(shí),經(jīng)過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、逐步建立適合禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的營(yíng)銷服務(wù)體系,以使區(qū)局能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,穩(wěn)步提升禪城區(qū)郵政局在各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和贏利能力。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營(yíng)管理方式的不斷改進(jìn)和完善,經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,相信禪城區(qū)郵政局在不久的將來(lái),由一個(gè)”新生兒”逐步成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的充滿活力的企業(yè)機(jī)構(gòu)。二、 組織結(jié)構(gòu)(見(jiàn)附表)三、 部門職責(zé)(一)職能部室主要職責(zé):1、辦公室:負(fù)責(zé)行政辦公、黨群工作、精神文明建設(shè)、人力資源、企業(yè)法律事務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、離退休工作、計(jì)劃生育、車輛管理、辦公及生產(chǎn)耗材管理、通信工具管理,以及財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編報(bào)、下達(dá)、控制與分析,郵資票品會(huì)計(jì)帳,固定資產(chǎn)、郵資機(jī)管理等工作。2、監(jiān)督保障部:負(fù)責(zé)通信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理、行業(yè)管理,業(yè)務(wù)檔案管理,郵政容器、郵袋、日戳管理,郵政服務(wù)形象及星級(jí)規(guī)范服務(wù)管理,安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資金安全管理,工程建設(shè)、后勤(維修維護(hù))保障等工作。3、市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運(yùn)行維護(hù)、渠道認(rèn)證、設(shè)備管理、科技管理,以及客戶服務(wù)和管理等工作。(二)、分局、公司(區(qū)局二級(jí)單位)主要職責(zé):1、報(bào)刊發(fā)行分局、電子郵政分局:負(fù)責(zé)全區(qū)郵政報(bào)刊發(fā)行的市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷策劃、價(jià)格調(diào)控、業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度和信息資源系統(tǒng)的管理,區(qū)內(nèi)報(bào)刊亭點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,以及電子郵政業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和管理等工作。2、商函禮儀公司、集郵公司:負(fù)責(zé)全區(qū)的函件、廣告、集郵業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理工作,包括上述業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃及營(yíng)銷的實(shí)施、組織生產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等工作。3、儲(chǔ)匯分局:負(fù)責(zé)全區(qū)的儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理工作,包括儲(chǔ)匯及保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃及營(yíng)銷的實(shí)施、組織生產(chǎn)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理等職能;負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的資金稽查監(jiān)督、專業(yè)會(huì)計(jì)核算、資金清算。4、物流營(yíng)銷部:負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃及營(yíng)銷工作。5、同濟(jì)、升平、石灣分局:負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù),包括自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理,組織開(kāi)展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。6、南莊分局:負(fù)責(zé)南莊區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù),包括自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理,組織開(kāi)展各專業(yè)局、專業(yè)公司委托的營(yíng)銷業(yè)務(wù),組織開(kāi)展區(qū)域內(nèi)的物流配送業(yè)務(wù)。四、 行為規(guī)范一個(gè)企業(yè),其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度。員工的一言一行、一舉一動(dòng),均代表著企業(yè)形象?，F(xiàn)將有關(guān)待人接物的行為準(zhǔn)則寫于員工手冊(cè)中,以利于員工經(jīng)常對(duì)照,不斷提高自身的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。基本原則:員工必須遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),遵守通信紀(jì)律,嚴(yán)守通信秘密,遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》。道德規(guī)范:愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)。職業(yè)道德:熱情貼心,方便快捷,安全可靠,誠(chéng)信守法,規(guī)范準(zhǔn)確。服務(wù)方針:迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。服務(wù)公約:儀容整潔,準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè);禮貌熱情,有問(wèn)必答;按章辦事,準(zhǔn)確高效;堅(jiān)守崗位,先外后內(nèi);有錯(cuò)必糾,接受監(jiān)督。服務(wù)規(guī)范:(一)、服務(wù)形象1、衣著(1)工作服:上崗時(shí)必須著工裝并保持干凈整潔;不要挽袖、不要開(kāi)扣子;工號(hào)卡要端正地佩戴在左胸上方或掛在臺(tái)席前;孕婦要穿與工作服相似的衣服。(2)鞋子:穿黑色、棕色為好;矮跟。穿著方便的皮鞋最為合適;保持干凈油亮;不穿拖鞋和全高跟鞋。(3)帽子:戴帽要端正;要干凈平整。2、女職員容貌(1)頭發(fā):劉海不得超過(guò)眉毛;勤洗頭,保持光澤清潔;不梳華麗、怪異的發(fā)型;不戴華麗頭飾;頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)要扎束好,配帶統(tǒng)一頭飾,以便工作。(2)面容:面部要保持微笑;化妝要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn);不要修睫毛、眼影要淡;不用深色口紅。(3)指甲:保持短而干凈的指甲;指甲油要淺或透明。(4)衣飾:不戴妖艷的飾品;不戴妨礙工作的飾品。3、男職員容貌(1)頭發(fā):頭發(fā)不要蓋住面容;鬢角不得使頭發(fā)蓋住耳朵;頭的后部以頭發(fā)不接觸衣領(lǐng)為好;清潔無(wú)頭屑;勤梳頭,保持端正的發(fā)型。(2)面容:天天刮須,不留胡子;面容保持干凈;面部要保持微笑、明朗。(二)、服務(wù)姿態(tài):1、坐姿:端正自然,不搖晃。2、站姿:挺拔、自然、不搖晃、不倚靠她物。3、走姿:輕捷、平穩(wěn)。4、手勢(shì):解說(shuō)動(dòng)作不宜太大,不叉腰,不抱胸,遵守遞接名片及握手禮節(jié)。5、距離:與用戶保持120-150厘米的距離,不要對(duì)用戶造成壓迫、疏遠(yuǎn)感,不要與用戶有不必要的身體接觸。(三)、服務(wù)用語(yǔ)1、文明用語(yǔ)15個(gè)字:您好!請(qǐng),對(duì)不起,謝謝!再見(jiàn)!歡迎您再來(lái)!2、文明用語(yǔ)10句話:(1)對(duì)用戶的稱謂:先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿嬸、大姐、小朋友。(2)當(dāng)用戶走近柜臺(tái)時(shí):”您好!有什么需要幫忙嗎?””請(qǐng)問(wèn)您想辦理什么業(yè)務(wù)?”(3)顧客人多排隊(duì)時(shí),邊受理業(yè)務(wù)邊說(shuō):”請(qǐng)稍候”。(4)在接過(guò)顧客遞交的現(xiàn)金、領(lǐng)取郵件通知書(shū)、圖章、證件時(shí):”謝謝您!”(5)道歉時(shí):”對(duì)不起!”(6)顧客辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí):”請(qǐng)您慢走?！薄痹僖?jiàn)!””歡迎您再來(lái)?！?7)用戶書(shū)寫字跡潦草不易辨認(rèn)時(shí):除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清楚,代為加注標(biāo)明外,并向用戶解釋說(shuō):”收件人/收款人的姓名、地址很重要,請(qǐng)最好用正楷書(shū)寫,字跡潦草會(huì)容易造成差錯(cuò),耽誤您的事,請(qǐng)您下次注意。”(8)用戶寫錯(cuò)單式需要更換時(shí):”對(duì)不起,您寫錯(cuò)了,單式不能涂改,請(qǐng)您更換一張。”(9)當(dāng)窗口用戶多,需要照顧老弱病殘用戶時(shí):”請(qǐng)大家照顧一下,讓我替這位同志先辦,好不好?”(10)營(yíng)業(yè)員在交班或扎帳時(shí)有用戶等候辦理業(yè)務(wù):”對(duì)不起,請(qǐng)稍等片刻很快就替您辦?！被蛘f(shuō):”我這里要下班了,請(qǐng)您到X號(hào)窗口去辦。”五、政策規(guī)定(一)工作制度用工制度:本企業(yè)員工(泛指郵政從業(yè)人員,下同)分為在崗在冊(cè)職工、聘用工、勞務(wù)工三類,前兩類員工與企業(yè)簽訂職工勞動(dòng)合同,后一類與勞務(wù)輸出公司簽訂勞動(dòng)合同、用人單位與其簽訂上崗協(xié)議。合同期限一般為1～3年不等,由雙方簽署后,由地方勞動(dòng)部門見(jiàn)證方可生效,雙方必須共同遵守《勞動(dòng)法》及企業(yè)制訂的規(guī)章制度。試用期:新入局員工(包括社會(huì)招聘、外系統(tǒng)調(diào)入、接收復(fù)退轉(zhuǎn)軍人)試用期一般為一至三個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月;正式以在崗在冊(cè)職工接收的大學(xué)生見(jiàn)習(xí)期為六個(gè)月。試用期滿前一周,員工向所在單位提交工作總結(jié)一份,區(qū)局人事部門及用人單位對(duì)其試用期表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),合格者正式錄用,并簽訂勞動(dòng)合同;凡不合格者不錄用。工作時(shí)間:本企業(yè)實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度。(二)薪酬制度在冊(cè)職工工資執(zhí)行《廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實(shí)施細(xì)則(試行)》及本企業(yè)所制定的績(jī)效考核工資制度。1、崗位工資制的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):郵政企業(yè)的崗位工資制由基本工資和輔助工資兩大部分組成。(1)基本工資:崗位工資為郵政企業(yè)的基本工資,如有崗位變動(dòng)的,從變動(dòng)的次月起調(diào)整崗位工資。(2)輔助工資:主要是基本工資以外,以各種形式支付給職工的其它工資收入,包括國(guó)家局省局統(tǒng)一設(shè)立的職稱或技能等級(jí)津貼、工齡補(bǔ)貼、加班工資、生產(chǎn)獎(jiǎng)金和各種獎(jiǎng)勵(lì)等。2、考核獎(jiǎng)金:根據(jù)區(qū)局完成市局計(jì)劃任務(wù)情況,實(shí)行季(月)度考核,按所在部門完成計(jì)劃任務(wù)進(jìn)度情況和個(gè)人考評(píng)結(jié)果,獲取相應(yīng)級(jí)別的績(jī)效考核獎(jiǎng)金。3、新正式接收大中專畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)期為6個(gè)月,見(jiàn)習(xí)期工資800元,第四個(gè)月參與績(jī)效獎(jiǎng)金的考核計(jì)發(fā),獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5,見(jiàn)習(xí)期滿后辦理轉(zhuǎn)正定級(jí),按所在崗位套上崗位工資,獎(jiǎng)金按所在部門考核分配辦法計(jì)發(fā)。聘用工工資1、基本工資:參照在崗在冊(cè)職工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,已考取對(duì)口崗位上崗證的聘用工參照在冊(cè)職工的輔助工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核不合格者原則上不再續(xù)簽合同。2、新入局聘用工實(shí)習(xí)期六個(gè)月(試用期為三個(gè)月),實(shí)習(xí)期基本工資450元,入局第四個(gè)月參與績(jī)效獎(jiǎng)金的考核計(jì)發(fā),獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5,實(shí)習(xí)期滿后并考核合格,按所在崗位套上崗位工資,獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)崗位定。3、獎(jiǎng)金按照各部門具體考核分配辦法執(zhí)行。勞務(wù)工工資勞務(wù)工的工資待遇參照禪城區(qū)郵政局當(dāng)年的分配辦法執(zhí)行,新入局勞務(wù)工試用期為一個(gè)月,試用期工資450元。試用期滿后,除發(fā)放基本工資外,月度獎(jiǎng)金按所在單位的考核辦法發(fā)放,發(fā)放基數(shù)參考區(qū)局所定標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)金系數(shù)為0.6。另外,加班工資實(shí)行固定工時(shí)制度的員工在規(guī)定的工作時(shí)間以外加班或在法定節(jié)假日加班的,如不能安排補(bǔ)休,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付給加班工資(管理人員除外),加班工資的計(jì)算按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(三)福利制度1、年度體檢:為保障員工身體健康,本企業(yè)原則上每?jī)赡隇閱T工組織一次體檢,女工每年婦檢一次,員工體檢由區(qū)局工會(huì)統(tǒng)一組織。2、節(jié)日補(bǔ)貼:按照中國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣,本企業(yè)在春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)日為員工發(fā)放慰問(wèn)金,發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)視企業(yè)的資金承受能力而定。3、工會(huì)組織:凡簽訂了一年及以上的勞動(dòng)用工合同、在本企業(yè)工作滿半年以上的員工(含在冊(cè)職工、聘用工)和勞務(wù)工,承認(rèn)《中國(guó)工會(huì)章程》,自愿申請(qǐng)的員工,均可加入工會(huì)組織。4、職工重病互助會(huì):凡承認(rèn)《廣東省職工重病互助會(huì)章程》,與廣東省郵政企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同、工作滿一年以上并加入了工會(huì)的在職職工(在冊(cè)職工和聘用工)均可成為本會(huì)會(huì)員。每年7月為新會(huì)員入會(huì)及會(huì)員交納會(huì)費(fèi)時(shí)間,每年會(huì)費(fèi)30元,多繳不限。會(huì)員交納會(huì)費(fèi)后當(dāng)年(當(dāng)年8月1日至下年度7月31日)可享受互助權(quán)利。(四)保險(xiǎn)制度社會(huì)保險(xiǎn):在冊(cè)職工參加行業(yè)統(tǒng)籌和地方社保(包括醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等);聘用工和勞務(wù)工在地方辦理社保(包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等)。商業(yè)保險(xiǎn):本企業(yè)視企業(yè)的資金承受能力為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。(五)激勵(lì)制度用工身份轉(zhuǎn)變制度本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類,在從業(yè)人員的管理上分為在冊(cè)職工、聘用工、勞務(wù)工。管理崗位的空缺實(shí)行公開(kāi)招聘,擇優(yōu)聘用。勞務(wù)工定期按一定比例轉(zhuǎn)為聘用工。入局工作滿一年以上的勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工應(yīng)符合如下條件:(一)、熱愛(ài)郵政事業(yè),熱愛(ài)本職工作,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。(二)、中專以上文化程度(有特殊技能者,條件適當(dāng)放寬)。(三)、原則上年齡在30歲以下,身體健康,在本局工作時(shí)間滿1年以上。(四)、取得職業(yè)技能鑒定考試初級(jí)以上資格證書(shū)。(五)、思想表現(xiàn)進(jìn)步,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),有較高的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的工作能力。(六)、出眾地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),取得較好的工作實(shí)績(jī)或崗位練功比賽成績(jī)突出獲市(區(qū))局獎(jiǎng)勵(lì)。(七)、每年9月份辦理一次錄用手續(xù),每次錄用人數(shù)不超過(guò)本局勞務(wù)工總?cè)藬?shù)的15%。(六)獎(jiǎng)懲制度1、各級(jí)部門員工努力工作,為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造了效益,其勞動(dòng)可經(jīng)過(guò)月度工資、輔助工資、生產(chǎn)獎(jiǎng)金、考核獎(jiǎng)金等多種形式進(jìn)行補(bǔ)償。區(qū)局的各種分配主要按《廣東省郵政企業(yè)崗位工資制實(shí)施細(xì)則》、《禪城區(qū)郵政局分配方案》及各專業(yè)板塊勞動(dòng)競(jìng)賽方案等有關(guān)規(guī)定計(jì)提和發(fā)放。2、經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)入本局的員工、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退軍人,上崗當(dāng)月按日計(jì)算獎(jiǎng)金。3、本局內(nèi)調(diào)動(dòng)的人員,其當(dāng)月獎(jiǎng)金由原單位計(jì)發(fā),次月起由新單位負(fù)責(zé)計(jì)發(fā)。4、有關(guān)假期待遇按《禪城區(qū)郵政局職工考勤管理暫行辦法》執(zhí)行。5、計(jì)劃生育的獎(jiǎng)罰按《廣東省計(jì)劃生育條例》及佛山市有關(guān)條例執(zhí)行。6、經(jīng)過(guò)各種”評(píng)先”活動(dòng),表彰成績(jī)顯著的先進(jìn)集體和個(gè)人,并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。7、對(duì)違反法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的行為,由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8、凡自動(dòng)離職,因故被辭退、除名等,當(dāng)月獎(jiǎng)金及其余獎(jiǎng)勵(lì)一律不予發(fā)給。(七)質(zhì)監(jiān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《禪城區(qū)郵政局監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》(禪郵監(jiān)保[]19號(hào)文)的的具體規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)一步規(guī)范區(qū)局的各項(xiàng)管理工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、安全等方面的工作穩(wěn)步提高,使區(qū)局的工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化管理。(八)假期制度假期享受范圍:病假管理、產(chǎn)假管理、婚喪假管理、事假管理規(guī)定適用于全局員工。一、假期種類及待遇(一)國(guó)家法定節(jié)假日:元旦一天,春節(jié)三天,國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天,國(guó)慶節(jié)三天,工資照發(fā)。(二)公休日:區(qū)局工作人員實(shí)行每周工作40小時(shí)工時(shí)制,對(duì)于因生產(chǎn)需要,需機(jī)動(dòng)或連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)人員可按不定時(shí)工作制和綜合計(jì)時(shí)工作制安排休息。公休日工資照發(fā)。(三)因工(公)負(fù)傷醫(yī)療期,工資(按原崗位技能工資、津貼)照發(fā),不發(fā)獎(jiǎng)金。(四)單身職工搬家可給假1天,有家屬的職工搬家可給假3天,工資照發(fā)。經(jīng)批準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的假期按事假處理。(五)婚假1、職工結(jié)婚假期為3天。2、晚婚假(男性25周歲,女性23周歲以上初婚為晚婚)為10天。本局責(zé)任指標(biāo)晚婚晚育率達(dá)100%。(六)喪假1、職工直系親屬(指職工的父母、配偶、子女及依靠本人供養(yǎng)的姐妹、兄弟、養(yǎng)父母、岳父母、公婆等)死亡可給喪假3天。2、職工辦理喪事,省外的給路程假3天,省內(nèi)給路程假2天(費(fèi)用自理)。(七)生育和計(jì)劃生育假1、女職工正常生育,產(chǎn)假90天(含產(chǎn)前假15天),難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)增加15天,剖腹產(chǎn)、III度會(huì)陰破裂者增加產(chǎn)假30天。2、晚育假(已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個(gè)子女為晚育)增加15天。3、在產(chǎn)假期間辦理獨(dú)生子女證的(小孩出生1個(gè)月辦理),女方增加產(chǎn)假35天,男方可給予10天的看護(hù)假。4、女職工小產(chǎn)假,懷孕在1個(gè)月內(nèi)的給予15天產(chǎn)假,懷孕在2個(gè)月至3個(gè)月期間的給予20天產(chǎn)假,懷孕在3個(gè)月以上給予30天產(chǎn)假,懷孕在4個(gè)月以上給予42天產(chǎn)假,懷孕在7個(gè)月以上給予90天產(chǎn)假。5、節(jié)育手術(shù)假(1)放環(huán):假期3天。(2)人流:當(dāng)事人在已采取計(jì)劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。不滿3個(gè)月,假期15天,3個(gè)月以上假期42天。(3)結(jié)扎:男輸精管結(jié)扎假期7天,女輸卵管結(jié)扎假期21天。6、計(jì)劃生育假工資照發(fā),獎(jiǎng)金按500元/月計(jì)發(fā)。7、哺乳期:女職工小孩哺乳期間(1周歲以內(nèi)),每天給哺乳時(shí)間1小時(shí)(具體安排由生產(chǎn)部門與本人協(xié)商,原則上可采取每天分兩次或一次)。(八)病假1、職工患病或非因工負(fù)傷,經(jīng)醫(yī)生證明需要休息的,憑病假單準(zhǔn)予休病假。2、職工因打架斗毆負(fù)傷休假(未觸犯刑律)憑醫(yī)院診斷證明,按事假處理。3、職工因疾病或非因工負(fù)傷需停止工作治療,停工時(shí)間累計(jì)不超過(guò)6個(gè)月的,工資照發(fā)。4、一年內(nèi)累計(jì)病假超過(guò)6個(gè)月的,按地方社會(huì)救濟(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。5、女職工懷孕保胎的假期及待遇按如下規(guī)定處理:a.符合計(jì)劃生育規(guī)定懷孕,經(jīng)醫(yī)生證明需要保胎休息的,其保胎休息時(shí)間可按病假待遇規(guī)定辦理。b.保胎休息超過(guò)6個(gè)月后領(lǐng)取疾病救濟(jì)費(fèi)的女職工,按計(jì)劃生育規(guī)定可在生育之日起停發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi),改發(fā)產(chǎn)假工資,產(chǎn)假期滿后仍需病休的,其病假時(shí)間與生育前的保胎休息時(shí)間合并計(jì)算。c.違反計(jì)劃生育規(guī)定懷孕的,不能夠享受保胎休息的產(chǎn)假待遇。7、病休期不得從事有報(bào)酬的活動(dòng),如有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),停發(fā)生活費(fèi),還要視其情節(jié)給予處罰。(九)事假職工特殊情況的私事一定要本人處理,所在單位可根據(jù)生產(chǎn)(工作)安排情況酌情核給事假,事假期間按規(guī)定停發(fā)工資、獎(jiǎng)金。二、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限1、職工請(qǐng)病假必須有本企業(yè)指定的醫(yī)院開(kāi)具的病假證明,按審批權(quán)限上報(bào)審批,請(qǐng)事假要事先書(shū)面請(qǐng)假,按級(jí)上報(bào)審批。凡未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假而擅離工作崗位者,一律按曠工論處。2、假期審批權(quán)限(1)生產(chǎn)崗位的職工請(qǐng)3天以內(nèi)的病、事假由支局(班組)長(zhǎng)審批,報(bào)專業(yè)局(公司)、分局備案;3天以上的病、事假由所在專業(yè)局(公司)、分局領(lǐng)導(dǎo)審批,并報(bào)區(qū)局辦公室備案。(2)支局(班組)長(zhǎng)及一般管理人員請(qǐng)假由專業(yè)局(公司)、分局領(lǐng)導(dǎo)審批;區(qū)局部室一般管理人員請(qǐng)假由部室領(lǐng)導(dǎo)審批。(3)部室、專業(yè)局(公司)、分局負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)審批。休假超3天的,均報(bào)區(qū)局辦公室備案。(4)部室、專業(yè)局(公司)、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請(qǐng)病假、事假一個(gè)月及以上的,報(bào)區(qū)局辦公室審批。三、其它各單位員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律管理,指定人員做好上、下班登記。凡請(qǐng)假無(wú)正當(dāng)理由超假或捏造請(qǐng)假理由騙取假期的,均按曠工論處,經(jīng)常曠工者視情節(jié)給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,連續(xù)曠工超過(guò)15天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天的,企業(yè)予以除名。單位在員工按質(zhì)按量完成任務(wù)后,于工作日、休息日安排員工加班的,應(yīng)給予同等時(shí)間的補(bǔ)休;無(wú)法補(bǔ)休的,原則上按國(guó)家規(guī)定的比例標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。婚喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假的假期原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排,休產(chǎn)假不能提前或推后,假期內(nèi)遇公休假日的,均不另加假期天數(shù)?；榧賾?yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)后一周年內(nèi)享受。(九)培訓(xùn)考核制度培訓(xùn)組織管理1、員工培訓(xùn)是提高在職人員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平的重要途徑,主要類別有:新員工入職培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題講座、繼續(xù)教育等。2、建立員工教育培訓(xùn)檔案。今后凡在崗員工參加各類教育培訓(xùn)的信息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)管理,作為員工考核、晉升等方面的重要依據(jù)之一。員工在職學(xué)歷教育管理1、成人學(xué)歷教育是指在職員工參加具有學(xué)歷(學(xué)位)資歷證明的文化學(xué)習(xí)活動(dòng)。包括研究生(博士、碩士)、本科、專科、中專成人學(xué)歷教育。對(duì)經(jīng)區(qū)局同意并報(bào)市局備案的參加成人學(xué)歷教育獲得國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷(學(xué)位)證書(shū)的員工,可給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2、區(qū)局員工參加成人學(xué)歷教育,應(yīng)堅(jiān)持”工作需要,專業(yè)對(duì)口,業(yè)余為主,學(xué)以致用”的原則,攻讀國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷(學(xué)位)。3、員工參加各類成人學(xué)歷教育的所有費(fèi)用、時(shí)間,原則上由個(gè)人自理?？己藰?biāo)準(zhǔn)1、為保證企業(yè)的良性發(fā)展,按照文件精神,每年對(duì)合同期滿的員工進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)。具體做法:到期員工個(gè)人工作總結(jié)→考評(píng)小組采用百分制打分→單位負(fù)責(zé)人加具是否續(xù)簽的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、自我評(píng)價(jià)等多方位的考評(píng),對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力進(jìn)行較全面的評(píng)估,考核結(jié)果將作為合同續(xù)簽的主要依據(jù),并與職務(wù)晉升等掛鉤。2、根據(jù)省局要求,員工全面實(shí)行持證上崗制度,員工均要求參加郵政特有工種的職業(yè)技能考核。對(duì)經(jīng)補(bǔ)考仍不合格且工作表現(xiàn)差的人員,企業(yè)原則上不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。員工離職程序一、員工有以下幾種情況之一,企業(yè)能夠解除與其勞動(dòng)關(guān)系:1、在試用期被證明不符合錄用條件;2、嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度;3、嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,泄漏企業(yè)機(jī)密,對(duì)企業(yè)利益造成重大損害;4、被依法追究刑事責(zé)任的;5、合同期間違反計(jì)劃生育的。二、無(wú)論何種原因,員工試用期滿后因個(gè)人原因提前解除合同(或合同期滿不續(xù)簽)應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知所在單位及區(qū)局辦公室(人事部門),說(shuō)明離職原因及預(yù)計(jì)離職日期。三、離職前必須履行完區(qū)局相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度,并積極配合單位辦理離職手續(xù)。四、員工必須在離職前交還一切企業(yè)的物品,如鑰匙、工號(hào)牌、生產(chǎn)工具、文件、檔案、培訓(xùn)資料、工作服等。五、從員工離開(kāi)單位當(dāng)月起,其養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等停止扣繳。六、辦理離職手續(xù)如下:1、員工提出離職的書(shū)面申請(qǐng),由所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字蓋章后送交辦公室;2、辦公室受理,批準(zhǔn)員工離職申請(qǐng),出具《離場(chǎng)審批表》;3、員工持《離場(chǎng)審批表》,退還相關(guān)財(cái)物給所在單位,并進(jìn)行工作交接,交接完畢,由單位負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn);4、辦公室證實(shí)交還一切物品后,審查財(cái)務(wù)、計(jì)生等事項(xiàng),并進(jìn)行相關(guān)移交;還需攜申請(qǐng)書(shū)、勞動(dòng)合同、離場(chǎng)審批表到市局人事、計(jì)財(cái)、工會(huì)、計(jì)生、房管部門辦手續(xù)。員工要負(fù)違約責(zé)任的,必須繳交違約金;符合領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,并由市局人事部門出具失業(yè)證明,個(gè)人憑失業(yè)登記表到市勞動(dòng)社會(huì)保障局辦理有關(guān)于續(xù);如屬在冊(cè)職工的,市局上報(bào)省局辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,寄轉(zhuǎn)移通知單給個(gè)人后,由個(gè)人到市社保局續(xù)保。(此項(xiàng)工作待關(guān)系全部移交到禪城區(qū)再作調(diào)整)。(十)安全制度員工在日常工作中,應(yīng)增強(qiáng)安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)意識(shí),確保人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利1、郵政從業(yè)人員有權(quán)要求企業(yè)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境,有權(quán)要求企業(yè)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)和發(fā)放個(gè)人勞保用品,有權(quán)拒絕在沒(méi)有做好防護(hù)措施的條件下和在危險(xiǎn)或存在有害物質(zhì)容易危及人身安全和健康的環(huán)境下工作。2、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕操作存在安全隱患的機(jī)器設(shè)備或車輛。3、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕她人的違章指揮。4、郵政從業(yè)人員有權(quán)獲得企業(yè)提供的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),特殊工種的作業(yè)人員有權(quán)獲得該工種所需的特殊培訓(xùn)。5、郵政從業(yè)人員有權(quán)提出改進(jìn)工作環(huán)境、改進(jìn)機(jī)器設(shè)備安全性能、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、消除安全生產(chǎn)隱患的意見(jiàn)和建議。6、安全生產(chǎn)工作做得出眾或作出貢獻(xiàn)的郵政從業(yè)人員,有權(quán)獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)。7、郵政從業(yè)人員有權(quán)揭發(fā)一切損害安全生產(chǎn)工作的人或事。8、女員工和未成年工有權(quán)獲得特殊的勞動(dòng)保護(hù),企業(yè)要合理安排她們的工作,不宜讓她們從事特別繁重或有毒有害的特殊作業(yè),女員工有權(quán)在”四期”(即懷孕期、生育期、月經(jīng)期、哺乳期)獲得特殊保護(hù)的權(quán)利。9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)責(zé)任人有權(quán)根據(jù)安全生產(chǎn)法或企業(yè)的規(guī)章制度,對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任單位或個(gè)人提出處罰。10、郵政從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和危險(xiǎn)地帶有知情權(quán)。11、發(fā)生安全生產(chǎn)工傷事故的受害郵政從業(yè)人員有權(quán)享受工傷的待遇和福利。12、郵政從業(yè)人員享受單位每?jī)赡暌淮蔚纳眢w檢查,從事有毒有害的從業(yè)人員每年可享受一次身體檢查。13、郵政從業(yè)人員被確認(rèn)患有職業(yè)病,企業(yè)不得與其解除勞動(dòng)合同,按規(guī)定享受相應(yīng)的待遇。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的義務(wù)1、郵政從業(yè)人員要遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,以及崗位操作規(guī)程。2、郵政從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí),掌握本崗位的工作技能和安全要點(diǎn),遵守和執(zhí)行本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程,不斷提高自身的安全意識(shí)和防護(hù)技能。3、郵政從業(yè)人員要愛(ài)護(hù)并按規(guī)定正確使用生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置,設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用品。4、郵政從業(yè)人員積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn),經(jīng)常接受安全生產(chǎn)教育,服從安全指導(dǎo)。5、新員工必須接受安全生產(chǎn)的三級(jí)教育(即區(qū)局、生產(chǎn)單位、支局和班組),改變工種的必須重新接受安全教育,才能上崗操作。6、郵政從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中要服從班組和上級(jí)主管部門的正確的指揮調(diào)度。7、郵政從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)她人違章作業(yè)有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行制止,發(fā)現(xiàn)不安全情況,要即時(shí)報(bào)告并迅速給以排除。8、郵政從業(yè)人員要經(jīng)常對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行檢查,并做好安全生產(chǎn)檢查紀(jì)錄,發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)告,能排除的要立即給以排除。9、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí),郵政從業(yè)人員應(yīng)立即搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn),并以最快的方式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。10、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),在場(chǎng)的郵政從業(yè)人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,立即報(bào)警并積極撲滅初起火災(zāi),及時(shí)進(jìn)行人員或財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移,把損失降到最低。11、郵政從業(yè)人員要積極配合上級(jí)部門進(jìn)行事故的調(diào)查,如實(shí)匯報(bào)事故真相,不得瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延期不報(bào),以妨礙事故的調(diào)查。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理郵政營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行如下安全操作規(guī)程:(一)營(yíng)業(yè)前1、檢查并解除防盜報(bào)警器,開(kāi)啟電視監(jiān)控系統(tǒng)使之進(jìn)入正常工作狀態(tài)(有聯(lián)動(dòng)功能的應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行),遇有故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除或報(bào)告后勤維護(hù)部門處理。2、檢查營(yíng)業(yè)室內(nèi)的護(hù)衛(wèi)器械、防火器材是否齊全良好,是否放置在規(guī)定的位置。3、檢查局(所)周圍是否有異?，F(xiàn)象,確定無(wú)異?，F(xiàn)象后關(guān)閉通勤門,填寫好安全日志。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告主管部門,妥善處理。4、接收票款車運(yùn)送的票款時(shí),應(yīng)當(dāng)攜帶護(hù)衛(wèi)器械,協(xié)同押運(yùn)員護(hù)送業(yè)務(wù)員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)辦理交接手續(xù),將票款及時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜。押運(yùn)員、業(yè)務(wù)員離開(kāi)后立即鎖定柜臺(tái)通勤門。(二)營(yíng)業(yè)期間1、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)人員擅離崗位。確需臨時(shí)離柜時(shí),應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價(jià)證券入柜落鎖,微機(jī)退出用戶登錄畫(huà)面。操作密碼應(yīng)當(dāng)注意保密,變更人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改密碼。2、大額現(xiàn)金不準(zhǔn)放在桌面或柜臺(tái)抽屜內(nèi),備用金和收取的大額現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)及時(shí)放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。3、非當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員一律不得進(jìn)入儲(chǔ)匯柜臺(tái)內(nèi)。遇有檢查或設(shè)備維修時(shí),檢查、維護(hù)人員(指市局或省局)須憑工作證(工號(hào)牌)在當(dāng)?shù)鼐?所)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記后方可進(jìn)入,凡外單位人員進(jìn)入檢查或雇請(qǐng)的臨時(shí)設(shè)備維護(hù)工程施工人員進(jìn)入,必須憑市局或當(dāng)?shù)鼐纸榻B信、工作證、身份證(即三證)在當(dāng)?shù)鼐诸I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后,方可進(jìn)入。4、柜臺(tái)通勤門必須隨時(shí)鎖定,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全的情況下出入。5、辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查憑證,注意識(shí)別偽鈔、偽票、偽證,防止發(fā)生冒領(lǐng)儲(chǔ)蓄、匯兌款和郵件等案件。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄的驗(yàn)視制度,收寄郵件時(shí)須當(dāng)面驗(yàn)視封裝,嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)人員代替用戶開(kāi)拆、交寄、領(lǐng)取郵件。6、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)禁飲食其它人員贈(zèng)送的食品、飲料、藥物,防止發(fā)生意外。7、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕,注意觀察營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的情況發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管部門,遇有緊急情況按處理預(yù)案處理。8、補(bǔ)充ATM自動(dòng)取款機(jī)內(nèi)存的現(xiàn)金時(shí),需在確認(rèn)安全情況下,兩人以上進(jìn)行操作。(三)營(yíng)業(yè)款的上繳1、營(yíng)業(yè)送存庫(kù)房的票款與運(yùn)鈔車的交接,均以封裝成錢箱同時(shí)將錢箱加鎖的形式進(jìn)行交接,并建立嚴(yán)格的交接簽收手續(xù)。2、根據(jù)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金量,設(shè)置適當(dāng)?shù)牟讳P鋼錢箱,一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有多個(gè)錢箱的,要對(duì)錢箱進(jìn)行編號(hào),按編號(hào)固定安排給相關(guān)座席使用。3、各營(yíng)業(yè)員應(yīng)將當(dāng)天要上繳的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)款與繳款單(薄)等一并封成袋、套,現(xiàn)金量少的網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)將多個(gè)營(yíng)業(yè)員封成的袋、套裝入自己網(wǎng)點(diǎn)的錢箱上鎖后進(jìn)行交接。4、一切票款的簽收交接手續(xù)必須在有防護(hù)欄的柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)廳或門口辦理交接,并協(xié)助護(hù)送上車。5、上繳現(xiàn)金交接后仍需繼續(xù)營(yíng)業(yè)的,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在檢查鎖定柜臺(tái)通勤門后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。6、金庫(kù)所在地(指金庫(kù)與營(yíng)業(yè)是同設(shè)在同樓、同院內(nèi))的營(yíng)業(yè)款上繳由點(diǎn)鈔員直接到營(yíng)業(yè)的點(diǎn)鈔室內(nèi)與營(yíng)業(yè)員當(dāng)面點(diǎn)款簽收,點(diǎn)鈔員收完款后,將款裝人錢箱后加鎖,在雙人的護(hù)送下移入金庫(kù)的點(diǎn)鈔室。(四)營(yíng)業(yè)終了1、營(yíng)業(yè)備用金和營(yíng)業(yè)款尾數(shù)、有價(jià)單據(jù)、證券等存入簡(jiǎn)易牟庫(kù)內(nèi),專用印章、郵戳和名章等清點(diǎn)入柜妥善保管。2、下班時(shí),要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、熄滅火種、填寫安全日志、鎖定門窗、關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)(指無(wú)聯(lián)動(dòng)功能的)、開(kāi)啟防盜報(bào)警系統(tǒng),并與局所值守人員交接后,方可離開(kāi)局(所)。車輛管理制度區(qū)局所屬機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行行政車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配,生產(chǎn)用車配給使用、部門管理、責(zé)任到人、統(tǒng)一調(diào)配的原則,做到”誰(shuí)用車,誰(shuí)管理;誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,做到嚴(yán)格管理,維護(hù)到位,安全生產(chǎn)。具體規(guī)定按照《禪城區(qū)郵政局機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》(禪郵[]76號(hào)文)嚴(yán)格執(zhí)行。(十一)保密制度郵政通信紀(jì)律的六不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)丟失損毀郵件報(bào)刊;2、不準(zhǔn)積壓延誤郵件報(bào)刊;3、不準(zhǔn)”捎、買、帶”;4、不準(zhǔn)刁難、勒索用戶;5、不準(zhǔn)隱匿、毀棄、盜竊郵件報(bào)刊;6、不準(zhǔn)失密、泄密。郵件保密規(guī)定為保護(hù)通信秘密,郵政工作人員在處理各類郵件中,應(yīng)注意下列安全、保密事項(xiàng):1、郵件在處理過(guò)程中,除指定的有關(guān)工作人員外,不準(zhǔn)許任何人翻閱。2、任何人不得向工作人員探問(wèn)郵件情形,比如收、寄件人的地址,郵件的簽收情況等。工作人員也不得將有關(guān)詳情向她人泄露或私自抄錄。3、處理郵件的工作場(chǎng)所,除有關(guān)工作人員外,其它人不得無(wú)故擅入,并絕對(duì)禁止工作時(shí)間內(nèi)在工作場(chǎng)所接見(jiàn)來(lái)客。4、郵件絕對(duì)禁止帶回家中、宿舍或與工作無(wú)關(guān)的其它場(chǎng)所。處理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳,必須注意保管,不得隨處放置。夾鉗和日戳在每日業(yè)務(wù)終了后,交專人妥善保管。5、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開(kāi)拆她人信件、侵犯公民通信自由權(quán)利的現(xiàn)象,必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo);6、對(duì)申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名的,必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件,在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看。7、現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開(kāi)或封皮破損,應(yīng)立即報(bào)告主管人員,并會(huì)同用”郵件代封簽條”代封,封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章。如認(rèn)為有可疑地方,必須一并說(shuō)明。8、信筒、信箱應(yīng)由開(kāi)取人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查,如有破裂、損壞或不能上鎖,應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)修理。在修復(fù)以前應(yīng)封閉投信口,通告公眾,暫停使用。開(kāi)取信筒(箱)的鑰匙,應(yīng)由專人保管,不得隨處懸掛、放置、隨身攜帶或者交給她人。9、營(yíng)業(yè)窗口受理的郵件,應(yīng)隨時(shí)處理、放入適當(dāng)容器中。不能放入的較大郵件,應(yīng)當(dāng)放在安全和防止誤、漏封發(fā)的場(chǎng)所。無(wú)論大小郵件,都不能隨意散置在柜臺(tái)上,讓人翻閱。10、各類郵件應(yīng)當(dāng)按時(shí)、按班封發(fā),下班時(shí)如有未封、未發(fā)的郵件,應(yīng)妥交接班人員保管。每日末封發(fā)郵件,應(yīng)嚴(yán)密鎖閉在工作室內(nèi);不能閉鎖的,應(yīng)當(dāng)鎖入安全箱柜或裝入郵袋,加志封扎,交由留局值班人員