2023年市場營銷自考真題及答案

全國2０2３年４月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00０58一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分，共３０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結果表白該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該公司應采用的調(diào)節(jié)市場需求的策略是()A．維持營銷策略?B.改變營銷策略C.減少營銷策略?D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的公司市場營銷哲學是()A．生產(chǎn)觀念?Ｂ.市場營銷觀念C．銷售觀念?D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10%,市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于１.0,該類業(yè)務屬于（)A．問號類 B．金牛類Ｃ．明星類 D．瘦狗類４.最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是()A．電話訪問?B.郵寄問卷C．人員訪問 D.實驗法５.進行市場預測時，一方面由銷售人員根據(jù)自己的判斷,做出自己認為可靠的銷售預測,然后再由重要部門加以綜合的定性預測方法是()A.購買者意見法 B.銷售人員意見綜合法C.專家意見法 Ｄ．市場試銷法6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為()A．愿望競爭者?B.平行競爭者C.品牌競爭者 Ｄ.形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（)A.供應商?B．商人中間商C．代理中間商?Ｄ．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論,最高層次的需要是（）Ａ.生理需要?Ｂ.安全需要Ｃ．自我實現(xiàn)需要 D.社會需要９．市場補缺者的制勝之道是()A.有效的分銷策略?B.專業(yè)化經(jīng)營Ｃ．產(chǎn)品創(chuàng)新?D．促銷創(chuàng)新10．美國Ａ時裝公司生產(chǎn)婦女時裝,分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（)A．生活方式 B.人格C．社會階層?D．使用者情況11．無差異目的市場戰(zhàn)略重要合用的情況是(）A．公司實力較弱 Ｂ.市場同質(zhì)性Ｃ．市場競爭者多 D.消費需求復雜１2.公司進行市場定位的核心內(nèi)容是(）A.不斷減少產(chǎn)品的成本 Ｂ.設計和塑造產(chǎn)品特色或個性C.明確競爭對手和競爭目的?Ｄ.弄清消費者的需求差異13.人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（）A．洗衣機自身 B．清潔衣物的效用或利益C．終身保修?Ｄ.優(yōu)質(zhì)品牌１４．某公司有５條產(chǎn)品線,它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該公司的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為(）A．5，7?B．１1,１３C．5，11 D．5,２４1５．產(chǎn)品生命周期指的是（）Ａ.產(chǎn)品使用壽命 B.產(chǎn)品物理壽命C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場壽命16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機,這屬于（)Ａ.全新產(chǎn)品?B.改善產(chǎn)品C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品17．公司定價時價格最高界線的決定因素是(）A.競爭 B．固定成本C.需求 D．總成本18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同,價格分別為88０元,６80元，480元，2８0元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略,具體為（）Ａ．產(chǎn)品部位差別定價?B．顧客差別定價Ｃ.銷售時間差別定價?Ｄ．產(chǎn)品形式差別定價19.中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達100０美元，這種定價策略屬于（）Ａ.聲望定價?B.基點定價C.招徠定價?D.需求導向定價２0．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的公司，一般情況下采用的分銷策略是(）Ａ.獨家分銷 B．選擇分銷C．無店鋪分銷?D．密集分銷21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采用的渠道是（）A．短而窄 Ｂ.短而寬C.長而窄 D．長而寬2２．某公司按照每元廣告支出帶來1０0元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為１000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費,這種擬定廣告預算的方法是()A．量力而行法?B．銷售比例法C.競爭對等法 D．目的任務法23.促銷的本質(zhì)是()A.信息溝通?B.廣告C．選擇 D.公關24．人員銷售的最大缺陷是()Ａ.針對性局限性?B.成本高，接觸顧客量大C．用戶也許不接受 D.成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（）A.產(chǎn)品計劃?Ｂ．市場計劃C.品牌計劃?Ｄ.職能計劃26．Ａ.75%?B．1０％C.50%?Ｄ.30％2７．調(diào)整公司與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（)A.道德?Ｂ.規(guī)范C.營銷道德?D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于(）A.產(chǎn)品策略中不道德行為 B．價格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“４Ｃ”,除Cｏnｓｕｍer（消費者)、Cosｔ（成本)、Conveniｅnｃe(便利）以外尚有（）A．Customｅｒ(顧客) B．Ｃｏｎtribuｔiｏｎ(奉獻)C.Comｍuniｃａt(yī)ion(溝通) D.Coｎstruｃｔｉon（構建)30.運用Intemet技術最大限度地滿足客戶的需求,來達成開拓市場，增長賺錢目的的營銷過程是（)A．關系營銷 B.整合營銷C.線性營銷?D.網(wǎng)絡營銷二、多項選擇題(本大題共５小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．下列屬于公司可控的因素是(）A．產(chǎn)品?B．政治C．價格 Ｄ．促銷E．自然3２.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采用的戰(zhàn)略是(）A.發(fā)展 B．收割C．放棄 D．增長投資E．維持33.在擬定了戰(zhàn)略目的和進攻對象之后,市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（)A.正面進攻 B．側翼進攻C.包圍進攻?Ｄ.迂回進攻E.游擊進攻３4.有效市場細分的條件是(）A.可測量性?Ｂ.可比較性C.可進入性?Ｄ.可賺錢性Ｅ．可區(qū)分性35.供應鏈的重要特性有()A.復雜性?Ｂ.動態(tài)性C．交叉性?D.經(jīng)濟性E.面向用戶需求三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分)3６.目的市場營銷３７.新產(chǎn)品擴散３8.市場營銷環(huán)境３９.物流四、簡答題(本大題共４小題,每小題7分，共２8分)40．簡述選擇目的市場戰(zhàn)略需考慮的因素。41.簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。4２.簡述可供公司選擇的包裝策略。43.簡述影響分銷渠道設計的因素。五、案例題(本大題１6分)44．案例資料:近年來，隨著人們收入水平的提高,旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生,他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人通過與其家長反復溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定202３年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務水準差異也大,旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。通過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社征詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求,暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增長該項目費用的前提下增長了該項目的特色。比如在原旅游項目中增長郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面,推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游,旅行社按協(xié)議約定圓滿提供了相應的服務?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。規(guī)定:請根據(jù)上述案例的描述,回答以下問題:（1）說明該次旅游購買決策過程的三個重要角色。(３分)(2)該購買行為屬于哪種類型？為什么？（4分)（3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度,簡要寫出購后行為分析。（4分）參考答案：一.單項選擇題（本大題共30小題，每小題l分,共30分)1.D2.D3．C4．Ｃ５．B6.A7.D8.C9.Ｃ1０．A11.Bl2.Bｌ３．Bl４.Ｂ15.D16．Cl7.Cｌ8．Ａl9．D20．D2１.A２2.Ｂ23．Ａ24．D2５.C26.Ａ2７．C2８．A２9．Ｃ30．Ｄ二．多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共ｌ0分)31．ACD32.BC3３．ABＣDＥ34.ＡCDE35．ABＣE三.名詞解釋題(本大題共４小題，每小題4分,共16分）36．目的市場營銷是指公司辨認各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目的市場,運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目的市場服務,滿足目的市場的需要。37．新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。3８．市場營銷環(huán)境是指影響公司與目的顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。39.物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。四.簡答題(本大題共4小題，每小題7分,共28分)40．(1)公司資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場同質(zhì)性(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競爭對手的戰(zhàn)略。４1.過程：先由各個專家針對所預測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設，經(jīng)公司分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中,這時專家們根據(jù)綜合的預測結果，參考別人意見修改自己的預測,即開始下一輪估計。如此反復,直到各專家對未來的預測基本一致為止。４2.(1）相似包裝策略。(２)差異包裝策略。(3)相關包裝策略。(４)復用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級包裝策略。(6)附贈品包裝策略。（７）改變包裝策略。４3．（１）顧客特性。(2)產(chǎn)品特性（3）中間商特性(4）競爭特性(5）公司特性（６)環(huán)境特性。五．案例題(本題l6分)44.(1)①發(fā)起者一李曉②影響者一家長、同學③決策者一三位大學生④購買者一三位大學生⑤使用者一三位大學生（2）復雜型購買行為。因素：購買參與限度高,品牌差異限度高。（3)①引起需要。②收集信息。③評價方案。④決定購買。⑤購后行為。（4）①產(chǎn)品盼望(Ｅ)分析。②產(chǎn)品可覺察性能分析(Ｐ)。③E<Ｐ，則消費者感到非常滿意。全國2０2３年４月高等教育自學考試市場營銷學

試題課程代碼:005８一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分,共3０分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．下列注重賣方需要的市場營銷管理哲學是（

）

Ａ:市場營銷觀念

B客戶觀念

C:社會市場營銷觀念

D:生產(chǎn)觀念

2、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理過程的首要環(huán)節(jié)是(

)

A：分析市場機會

B：選擇目的市場

C：市場營銷組合

D:管理市場營銷活動?3、問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特性是（

）

A：高市場增長率和低相對市場占有率

B：高市場增長率和高相對市場占有率?C:低市場增長率和低相對市場占有率

D：低市場增長率和高相對市場占有率

4、某汽車制造廠計劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務的方法屬于（

)

Ａ:同心多元化

B：水平多元化

C:集團多元化

D：垂直多元化

5、慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好限度，在這種情況下，它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是（

)?A:判別分析

B：多元回歸分析

Ｃ:因素分析

D：方差分析

6、某飲料生產(chǎn)公司通過在超市天花板上安裝攝像機，追蹤顧客的購物過程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品,以便顧客選購,這種搜集資料的方法屬于(

)

A:實驗法

B：觀測法

C：調(diào)查法

D:專家估計法

7、保險公司屬于市場營銷渠道公司中的(

)

Ａ：供應商

Ｂ:商人中間商

Ｃ：代理中間商

D:輔助商

8、公司競爭者種類繁多，其中能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（

)?Ａ:愿望競爭者

B:一般競爭者

C:產(chǎn)品形式競爭者

D:品牌競爭者

9、保護消費者組織、環(huán)境保護組織及少數(shù)民族組織屬于(

）?A:一般公眾

B:地方公眾

Ｃ:市民行動公眾

Ｄ:媒體公眾

10、下列屬于影響消費者行為的心理因素是(

）?A：信念和態(tài)度

Ｂ:社會階層

C:生活方式

D:個性?11、馬斯洛需要層次理論中的最低層次是(

)?Ａ：生理需要

B：自我實現(xiàn)的需要

C：安全需要

D：社會需要?12、下列影響消費者購買行為的因素中，屬于文化因素的是(

）

A：社會角色

Ｂ：社會階層

C:家庭

Ｄ:參照群體

13、在進行競爭者分析時，公司一方面要做的是(

)

Ａ：建立公司競爭情報系統(tǒng)

Ｂ：判斷競爭者的市場反映

C:擬定競爭者的目的與戰(zhàn)略

Ｄ：辨認公司競爭者

１4、當公司采用某些措施和行動之后,競爭者反映不強烈，行動遲緩，該競爭者屬于(

）?A:從容不迫型競爭者

B:選擇型競爭者

C:兇猛型競爭者

D:隨機型競爭者

15、公司建立競爭情報系統(tǒng)的第三步是（

）

A：評價分析

Ｂ：傳播反映

C:收集數(shù)據(jù)

D：建立系統(tǒng)

１6、市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量襲擊對手的弱點,佯攻正面實攻背面的策略是（

）?A：正面進攻

Ｂ:側翼進攻

Ｃ:包圍進攻

D:迂回進攻

17、某跨國公司將其目的市場劃分為北美市場、歐洲市場、亞洲市場等,其劃分的依據(jù)屬于（

）?A：地理細分

B:人口細分

Ｃ：心理細分

D：行為細分?18、在市場營銷實踐中,利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略,它依據(jù)的市場細分變量是(

）

A：地理變量

B:人口變量

C：心理變量

Ｄ:行為變量?19、消費者購買某種產(chǎn)品時所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于（

）

A:有形產(chǎn)品

B:延伸產(chǎn)品

C：附加產(chǎn)品

D：擴展產(chǎn)品?2０、公司產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是（

)

A:產(chǎn)品組合的寬度

Ｂ：產(chǎn)品組合的長度

Ｃ：產(chǎn)品組合的深度

Ｄ:產(chǎn)品組合的相關性?21、平常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于(

)

A:首要包裝

B:次要包裝

C：裝運包裝

D：間接包裝?22、下列相稱于貿(mào)易折扣的是(

）

A：功能折扣

B：促銷折扣

C：數(shù)量折扣

Ｄ:鈔票折扣

２3、運用顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，該心理定價策略屬于(

)?Ａ：招徠定價

B：撇脂定價

Ｃ:價格歧視

D：折扣定價

2４、產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程不通過任何中間商轉手的分銷渠道指的是（

）?A:零階渠道

B:一階渠道

C：二階渠道

D：三階渠道?２5、從市場營銷的觀點來看,物流規(guī)劃的始點是（

)

A:生產(chǎn)

Ｂ:市場

C：公司

D:運送

26、有獎銷售這一促銷工具針對的是（

)

A:中間商

B：零售商

Ｃ:消費者

D:推銷人員

２７、某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報國,以民族繁榮昌盛為己任”的標語被各大媒體爭相報道，這屬于促銷組合中的（

)

A:廣告

Ｂ:銷售促進

Ｃ：人員推銷

Ｄ：宣傳

28、市場型組織具有的優(yōu)點是(

)?A:可以有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能

?B：可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場營銷活動,有助于市場開拓

C：上下級權責明確、溝通迅速、管理效率較高

Ｄ：能加強公司部門間的協(xié)作，適應性強,有助于提高工作效率?２9、顧客從本公司所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的比例是指(

)?Ａ:顧客滲透率

B:顧客忠誠度

C:顧客選擇性

D：價格選擇性

30、銷售人員在產(chǎn)品售出后,積極征求顧客意見，該類關系營銷是（

)

A:基本型關系營銷

B:鼓動型關系營銷

C:負責型關系營銷

Ｄ:伙伴型關系營銷?二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題２分,共10分）?在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。

31、營銷組合除產(chǎn)品、定價、分銷和促銷外，“大市場營銷”增長的“2P”有(

）?A:渠道

B：產(chǎn)品

C:權利

D：促銷

Ｅ：公共關系

3２、公司對其所有戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類評價之后,就應采用適當?shù)膽?zhàn)略,一般可供選擇的戰(zhàn)略有(

）

Ａ：發(fā)展

B：保持

C：收割

D:放棄

Ｅ:威脅?33、影響消費者購買的重要因素有四個,它們有（

）

Ａ:文化因素

B：社會因素

Ｃ：個人因素

D：心理因素

E：參照群體

34、涉及公司產(chǎn)品組合的四個維度有（

）

Ａ：寬度

B:長度

Ｃ:深度

D：相關性

E:高度

３５、若以學齡前兒童為溝通對象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有(

)

Ａ:電視

B:報紙

Ｃ：廣播

D：雜志

E:互聯(lián)網(wǎng)?三、名詞解釋題

（本大題共4小題，每小題４分,共16分)

3６、市場營銷管理市場營銷管理是指為了實現(xiàn)公司目的,發(fā)明、建立和保持與目的市場之間的互利互換和關系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。37、消費者市場－消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。38、參照群體-參照群體是指那些直接或間接影響人得見解和行為的群體。

39、交叉銷售-交叉銷售是指借助CＲM，發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。?四、簡答題

（本大題共4小題，每小題7分,共28分）?4０、簡述產(chǎn)品成長期的特點及公司采用的策略。

41、簡述完全競爭的市場必須具有的條件。?42、簡述合理的物流目的及其具體的規(guī)定。?4３、簡述網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢。?五、案例題

(本題１6分)

４４、案例資料：?隨著著我國富農(nóng)政策的不斷推廣,202３年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)公司提供了一個新的市場機遇。但由于我國農(nóng)村居民的普遍收入還相對較低,因此對產(chǎn)品的規(guī)定仍以經(jīng)濟實用為主。為此，某大型家電公司通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對農(nóng)村市場的消費環(huán)境進行產(chǎn)品的設計和調(diào)整，針對農(nóng)村市場的不同需求、不同市場區(qū)域設計了不同的產(chǎn)品,著重在增強產(chǎn)品的基本功能,減少實用性不強的附加功能方面進行了技術改造。如在彩電設計方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場并不合用的功能，這樣一來不僅減少了彩電的成本和價格,還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變的更簡易了；在冰箱設計制造方面，針對南方市場潮濕的特點設計了很高的底座,針對關注節(jié)電的人特別設計了上、下雙開關的冰箱，滿足了農(nóng)村消費者省電的需要。

由于采用了這些措施,使該公司產(chǎn)品更加適銷對路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例,該公司20２3——20２３年的彩電銷售量分別為3５萬臺、５0萬臺、70萬臺、10０萬臺、150萬臺，為公司帶來了豐厚的利潤。?規(guī)定:請根據(jù)上述案例的內(nèi)容,回答以下問題：?

(1）該公司采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該公司還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)?（4分）

（2)根據(jù)該公司采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法,給出該方法的重要環(huán)節(jié)。（4分）

（3)請根據(jù)該公司２023——20２3年彩電銷量預測該公司２0２3年彩電的銷售量。（8分)?202３年４月市場營銷學試題答案及評分參考一、單項選擇題

(本大題共3０小題，每