2023年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題及答案與解析

202３年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試助理社會(huì)工作師（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題1分，每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意。)1.從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是（?）。A.犧牲自己利益幫助別人B．幫助別人就是肯定自己C.協(xié)助別人自己幫助自己 D．幫助別人自己成就自己2.王大媽是社區(qū)的熱心人,她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾,小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是(?)。Ａ.職業(yè)性??B．參與性C.志愿性??D.實(shí)踐性３.老張由于交通事故入院，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù):邀請(qǐng)資深心理征詢師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)解決,交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書,協(xié)助家屬申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)公司和康復(fù)醫(yī)院等,小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（ )的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同Ｃ．職業(yè)助人活動(dòng)?D．雙方合作4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦急、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后,一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)征詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目的中的(?)。Ａ．維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B．緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正 Ｄ.解救危難5．小清雙目失明,生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定,對(duì)生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是（）。Ａ．恢復(fù)了小清的正常生活B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利Ｃ.改善了小清的工作環(huán)境?D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解６.社會(huì)工作將幫助有需要的人,服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目的，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是( ）。Ａ.專業(yè)價(jià)值觀?Ｂ.專業(yè)助人技巧C.服務(wù)對(duì)象利益 Ｄ.專業(yè)助人過(guò)程7.小光今年１0歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外,沒(méi)有時(shí)間照顧他,小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣,還不服從母親的管教,母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談,幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的（ )。A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)Ｃ.家庭服務(wù)?Ｄ．就業(yè)服務(wù)８.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀,社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（?)。A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀,不作批判Ｂ．堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專業(yè)服務(wù)C.努力說(shuō)服服務(wù)對(duì)象接受對(duì)的價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需要,采用不同的服務(wù)方法９.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛,他變得自暴自棄,學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信,使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了愛(ài)好，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的因素是他相信小強(qiáng)有（ )。A．平等價(jià)值觀 B.改變的潛力Ｃ.公正價(jià)值觀?D．合作的能力10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī),爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑,老師和朋友又提出其他意見(jiàn)。針對(duì)上述情況,根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? ）。 A.勸說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議 Ｂ.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè) C.說(shuō)服長(zhǎng)輩聽(tīng)從小林的選擇?D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某進(jìn)一步接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭,小張應(yīng)采用的做法是（?)。A.根據(jù)保密原則,不向任何人透露王某的自殺想法Ｂ．根據(jù)自決原則,不再勸說(shuō)王某放棄自殺的念頭C．立即告知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注１2.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人署名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。?下列做法中，對(duì)的的是（?）。A．家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā),小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采用行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事１3.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張,但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌,打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（ ）。?A.對(duì)安全的需要 B．對(duì)歸屬與愛(ài)的需妥 Ｃ.對(duì)尊重的需要?D．對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要 1４.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我結(jié)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系重要產(chǎn)生于(）。Ａ．2~3歲B．６～7歲C．12~1７歲 D.１８周歲以上15．張大爺五年前退休，沒(méi)有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年,高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺(jué)得自己活不長(zhǎng)了,半夜經(jīng)常做惡夢(mèng)，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的重要問(wèn)題是(?）。 A．退休后產(chǎn)生的無(wú)用感 Ｂ.經(jīng)濟(jì)支出增長(zhǎng)導(dǎo)致生活困境?Ｃ.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐驚感 Ｄ.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,督促他準(zhǔn)時(shí)完畢作業(yè)。在報(bào)專長(zhǎng)班時(shí)也會(huì)征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律,期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的?票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于（?)。A.嬌縱型B．專制型?Ｃ.放縱型?D.民主型17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法重要是滿足了員工的(?）。?Ａ.尊重需要?B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.成長(zhǎng)需要D．關(guān)系需要18．小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意也許對(duì)小文導(dǎo)致的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的( )技巧。?A.直接影響 Ｂ.人格發(fā)展反思?C.間接治療?D．資源鏈接19.社會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)“聽(tīng)了你剛才講的我對(duì)你的情況有了基本了解，涉及你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，尚有你是怎么面對(duì)和解決?！?從這段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是(?)。?Ａ.心理診斷?B.緣由診斷?C．分類診斷?D．動(dòng)態(tài)診斷20.１4歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月,小茜一直感到恐驚，一聽(tīng)到汽車?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺(jué)一定要家人陪同。家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。 社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷,小茜所面臨的危機(jī)屬于(?)。?A.情境危機(jī) B．成長(zhǎng)危機(jī)?C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良?21．社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí),涉及的基本工作內(nèi)容是()。A．促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估C.擬定服務(wù)開展的基本階段和方法Ｄ.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差,為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后,積極與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，認(rèn)為又會(huì)挨批評(píng),表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒,小張想采用積極積極的技巧來(lái)開展工作。 下列表述中，小張最宜采用的表述是（?)。Ａ.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí),很多人也有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”。B.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書,你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書嗎?”。C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說(shuō)起吧!”Ｄ．“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張,其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說(shuō)怎么樣?”23．社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話:服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。社會(huì)工作者“哦”。服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好,但最近這半年就越來(lái)越差”。社會(huì)工作者＂哦"。服務(wù)對(duì)象“半年前我開始失業(yè),一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來(lái),和妻子的關(guān)系越來(lái)越差,特別是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……”?這段對(duì)話中,社會(huì)工作者使用的技巧是（ )。?Ａ.對(duì)質(zhì) Ｂ.同理 C．建設(shè)?D.對(duì)焦24．社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么解決的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助,但是，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),不一定完全適合你。” 上述對(duì)話中,小李采用的是影響性技巧中的（?）。A.自我披露B.提供信息 C.提供建議?Ｄ．提出忠告25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和結(jié)識(shí),該會(huì)談技巧稱為(?)。?Ａ.澄清?B．摘要?C.對(duì)質(zhì)?D.復(fù)述26.在小組初期,需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與成員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中,屬于小組契約的是()。?Ａ．破冰游戲的活動(dòng)安排 B.成員之間的互動(dòng)行為規(guī)范C．出席會(huì)議的注意事項(xiàng)?Ｄ.小組活動(dòng)的具體實(shí)行方案2７.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目的是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類型是（?)。?A.互助小組?B.成長(zhǎng)小組?C．支持小組?Ｄ.治療小組28.一次小組活動(dòng)中，成員小張忽然質(zhì)疑成員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己,讓其他成員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他成員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉,此時(shí)，社會(huì)工作者一方面應(yīng)當(dāng)做的是(?)。 Ａ．解決抗拒行為??B.解決成員的不滿情緒 C．結(jié)束小組討論 D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑２9.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的規(guī)定,社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是（?）。 Ａ．制定小組規(guī)范? B.制定小組契約?C.招募與精選成員 ?D．選擇活動(dòng)場(chǎng)合30.“接下來(lái)，我建議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有成員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定,寫好后貼在我們的黑板上?！?社會(huì)工作者這段話最有也許出現(xiàn)在小組工作（ ）階段。 A．準(zhǔn)備 B開始 Ｃ.中期轉(zhuǎn)折?D.后期成熟3１.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問(wèn)題,擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能,解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。?此小組適于采用（ )開展工作。?Ａ.發(fā)展模式? B.社會(huì)目的模式?Ｃ．防止模式 ?D.危機(jī)干預(yù)模式32.在一次小組活動(dòng)中,一位成員訴說(shuō)了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表達(dá)理解,并說(shuō)“在過(guò)去的兩年里,您經(jīng)歷了許多痛苦,失業(yè)了,又離婚了，我能體會(huì)您的心情。假如我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)解決得像您同樣好?！?社會(huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與成員溝通的技巧是（?）。 Ａ.交流信息?B.適當(dāng)幫助梳理 C.積極回應(yīng) Ｄ．適當(dāng)自我表露33.在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中,成員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的解決意見(jiàn)不同而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn),以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。?上述情形體現(xiàn)了這一階段成員具有(?)的特點(diǎn)。A.謹(jǐn)慎與試探B.挑戰(zhàn)與沖突 C.抗拒與防衛(wèi)D．疑慮與疏離3４.社會(huì)工作者老金在某外來(lái)人口聚居的社區(qū)開展工作。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。假如運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采用的實(shí)行策略是(?)。 A.促進(jìn)居民成長(zhǎng)? Ｂ.團(tuán)結(jié)鄰里?C．社區(qū)教育??Ｄ.社會(huì)參與35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為重要工作對(duì)象之一,在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的重要目的是(?）。 A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) Ｂ.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人 Ｃ．加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力?Ｄ.提高居民帶頭人的溝通能力3６．社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)行策略的是( )。A．由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組D．社會(huì)工作者定期走訪慰問(wèn)失智失能老人的家庭 ３7.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法,對(duì)的的是( )。A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B．注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過(guò)程目的的實(shí)現(xiàn)C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色Ｄ.注重社區(qū)文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)方案實(shí)行的結(jié)果３8.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問(wèn)題逐戶征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表達(dá),不知道家里有客人,可以改日再來(lái)拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過(guò)程中的()技巧。A．澄清B.同情 C.關(guān)注?D.體諒39.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了保證會(huì)議的順利進(jìn)行,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)( ）。A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容,表白自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)B．復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到重要問(wèn)題上Ｄ.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間,讓每位參會(huì)人員充足發(fā)言40．社會(huì)工作者小陶打算運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建社區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí),了解到有些居民反映社區(qū)的交通不便,希望有公交線路通過(guò)社區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì).小陶的下列做法中,體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（)。Ａ.讓居民通過(guò)充足的討論來(lái)分析交通不便問(wèn)題的重要性和緊迫性B．聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問(wèn)題Ｄ．告知居民該問(wèn)題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案４１.社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商議如何解決社區(qū)居民亂停車的問(wèn)題。居民田阿姨一方面發(fā)言，建議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表達(dá)反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問(wèn)題重要是由于停車場(chǎng)地的規(guī)劃不合理。 老張這時(shí)應(yīng)當(dāng)做的是（ ）。?A.提出小梅的見(jiàn)解并不客觀 B.表白自己對(duì)這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度C.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決Ｄ.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表見(jiàn)解４2.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過(guò)來(lái)的老人,他們因語(yǔ)言不通,生活習(xí)慣不同等因素，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助,為此,他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃,希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法,開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過(guò)程屬于（)。?A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃?Ｂ.服務(wù)創(chuàng)新策劃 C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃?Ｄ.方案發(fā)展策劃4３．某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目的和影響性目的，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目的。社會(huì)工作者在擬定上述服務(wù)目的的優(yōu)先順序時(shí),一方面需要考慮的是（ )。?Ａ.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目的 B.機(jī)構(gòu)的可用資源?C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象D．機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響４4.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段,志愿者評(píng)估是十分重要的工作,其評(píng)估重點(diǎn)是(?)。 A．志愿者的人格特質(zhì)?B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)?C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D．志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力45．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn),旨在通過(guò)他們的陪同與協(xié)助,幫助城市中的外來(lái)務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的重要內(nèi)容應(yīng)是（?）。 A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置?B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式C.外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi),支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安頓幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中，為說(shuō)明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說(shuō)明(?）。 Ａ.項(xiàng)目的具體服務(wù)計(jì)劃 Ｂ.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通?Ｃ.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法?Ｄ.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介?47．下列公司捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是（?）。 Ａ.贏得良好聲譽(yù) B.爭(zhēng)取潛在客戶?C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同 48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法,對(duì)的的是（?）。A.在定量研究中,研究者往往被研究對(duì)象視為自己人B．在定量研究中,研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善C.定性研究重要收集數(shù)字信息D.定性研究的結(jié)果不可推論49．社會(huì)工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區(qū)照顧需求,設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理（2)完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，對(duì)的的是( ）。A.滿足窮盡性,滿足互斥性Ｂ.滿足窮盡性，不滿足互斥性 C.不滿足窮盡性，滿足互斥性?Ｄ．不滿足窮盡性，不滿足互斥性 50.根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的規(guī)定,下列問(wèn)題和答案中，設(shè)計(jì)最合適的是（ ）。A．你的出生地是。(１）上海（2）其他地區(qū)（３）外國(guó)B．你的年齡是。(1）24周歲及以下(2）25~29周歲（3）3０~3４周歲（４)35周歲及以上C.根據(jù)本市政策,考上社會(huì)工作師可以增長(zhǎng)工資，你樂(lè)意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎? （1）樂(lè)意(２)說(shuō)不清（3）不樂(lè)意Ｄ.你父母支持你去北京工作嗎? (１)支持（2)不支持（3）不知道51．在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后,社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷,旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問(wèn)卷中涉及3個(gè)問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是( ）。（1）總體上看,您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?□1.非常滿意□2.比較滿意□3.一般□4.比較不滿意□5.非常不滿意(2）對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議？(3)您參與過(guò)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎？□1.參與過(guò)□2.沒(méi)參與過(guò)A.(2)（１）(３)B．(3)（２)(1) C．(3)（１）(２)?D.（2)（３)(1）5２.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程,探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和局限性,最后提出服務(wù)輸送的改善建議。 小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是( ）。A．幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程B．驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)Ｃ.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的因采關(guān)系53.社會(huì)政策可以通過(guò)政府社會(huì)福利供應(yīng)等措施，來(lái)減少初次分派中出現(xiàn)的不平等效應(yīng),并減少社會(huì)矛盾。 上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的（ ）。?A.政治功能?Ｂ.經(jīng)濟(jì)功能 Ｃ.文化功能?Ｄ.社會(huì)功能?54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說(shuō)法，對(duì)的的是（?)。A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)協(xié)議中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，減少女職工的工資D．用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工 55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿（ )周歲的公民。?Ａ.14?B.16?C．18D．20 56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法，對(duì)的的是（ )。A.夫妻無(wú)互相扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓Ｃ.孫子女對(duì)祖父母無(wú)賭養(yǎng)義務(wù)D．非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利5７.縣級(jí)民政部門在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于本地低保標(biāo)準(zhǔn)B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人C．申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人D．申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生5８.根據(jù)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會(huì)救助措施，一次救助時(shí)間一般最高不超過(guò)()天。?A.5 Ｂ.1Ｏ C．15?D．205９．小林與其工作單位因協(xié)議履行的問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說(shuō)法,對(duì)的的是(）。A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反毒Ｃ.在雙方調(diào)解不成,可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D．調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人署名后即可生效６０.老王參與城鄉(xiāng)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后,某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國(guó)城鄉(xiāng)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定,老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中,可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是（)。?A.膳食費(fèi)?Ｂ．住院床位費(fèi)?Ｃ.護(hù)工費(fèi)?D.急救車費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（共２0題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分）61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成,涉及流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作重要領(lǐng)域有（）。 A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù) C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會(huì)工作E．婦女社會(huì)服務(wù)?62.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法,對(duì)的的有（?）。A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要Ｃ．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡也許地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私E．社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特性63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作,他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗,以增長(zhǎng)對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（?）原則。?A.知情批準(zhǔn)?Ｂ．尊重?C.包容?D．接納E.贊同６4.學(xué)齡前期兒童通過(guò)與別人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識(shí)組成部分的有（ )。A．自我實(shí)現(xiàn)B.自我體驗(yàn)C.自我保護(hù) D．自我控制Ｅ．自我評(píng)價(jià)6５.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中,小剛說(shuō)“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來(lái)到這里,我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我,老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢,我才變成這樣的?！毙偟脑挶戆祝绊懶倢?shí)行搶劫的重要社會(huì)環(huán)境要素有（ )。 A.學(xué)校?Ｂ.大眾傳媒?C.家庭?D.朋輩群體E.社區(qū)66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采用的做法有(?）。A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周邊的資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間,讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況,連續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步,讓其做好獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)備E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。 下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有( ）。A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”B.“聽(tīng)了您剛才的話,我認(rèn)為您必須停止酗酒,否則您的家庭也許就破裂了”。C.“您是說(shuō)您的問(wèn)題由于多次大幅度不成功導(dǎo)致的,是這樣嗎？”Ｄ.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說(shuō)說(shuō)最想談的是什么?”E.“聽(tīng)了您剛才的話,我理解您現(xiàn)在的問(wèn)題是由于您童年的不幸遭遇,對(duì)嗎？”６8．服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇,十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴,稱自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù),其應(yīng)遵循的工作原則有()。 A．案主自決?Ｂ．注入希望?C.集中目的 D.及時(shí)解決Ｅ.展望前景６9.社會(huì)工作者小郎在小組工作過(guò)程中碰到了問(wèn)題,成員們都樂(lè)意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流,而成員間的交流卻很少。為了促進(jìn)成員間的溝通,小郎可以采用的技巧有( )。A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.促進(jìn)成員互相回饋C.幫助成員互相理解D．適當(dāng)自我表露E.鼓勵(lì)成員互相表達(dá) ７0.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其重要作用在于鼓勵(lì)成員( ）。 A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)成目的 B.調(diào)整小組目的和小組契約 C．交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)?D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提高小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，成員出現(xiàn)了既想探索和了解自我,又膽怯剖析和結(jié)識(shí)自我的層面，小組成員之間有時(shí)也會(huì)由于角色和權(quán)力的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的重要任務(wù)有（ )。A.制定小組規(guī)范B.建立小組契約C.積極解決矛盾D.重新建構(gòu)小組E.控制小組進(jìn)程?72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法,對(duì)的的有(?）。A.社區(qū)照顧模式通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來(lái)確立政府在社區(qū)中的重要地位Ｂ.社區(qū)照顧模式通過(guò)協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來(lái)獲得正常生活C.社區(qū)照顧模式通過(guò)改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用D.社區(qū)照顧模式通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來(lái)建立互相關(guān)懷的社區(qū)E.社區(qū)照顧模式通過(guò)建立照顧網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)助社區(qū)居民解決困難73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù),該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目的中,屬于社區(qū)工作過(guò)程目的的有（ )。Ａ．開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查Ｂ．建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C．協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源Ｄ.哺育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)文化Ｅ．椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊社區(qū)開展工作。在完畢準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采用的介入策略和方法有( )。 A.進(jìn)行社區(qū)需求分析?B．根據(jù)居民愛(ài)好推動(dòng)成立自助小組C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂(lè)活動(dòng)E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者７0名,有2名專職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有(?）。?A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值?Ｃ.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧?D.志愿者表彰的意義和辦法E．志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7６.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作,開展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此,他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最佳的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮（)。 Ａ.機(jī)構(gòu)使命B.效果 C.可行性 Ｄ．效率Ｅ.合作伙伴偏好77．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的規(guī)定。該機(jī)構(gòu)的下列做法中,符合定性研究特點(diǎn)的有( )。A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響B(tài).通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境,預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模Ｃ.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況Ｄ．發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料７8.一份問(wèn)卷的封面通信內(nèi)容如下：親愛(ài)的同學(xué)：親愛(ài)的同學(xué)：您好!我是××社會(huì)工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其重要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，通過(guò)隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)核對(duì)象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對(duì)您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。感謝您花一些時(shí)間回答下述問(wèn)題?！痢辽鐣?huì)工作服務(wù)中心××××年××月 這份封面信包含的內(nèi)容有(?)。A．調(diào)查者的身份?B.調(diào)查內(nèi)容 Ｃ.調(diào)查目的?D.問(wèn)卷標(biāo)題E．調(diào)核對(duì)象選擇方法79.根據(jù)《殘疾人保障法》,下列機(jī)構(gòu)和單位中,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有( )。?Ａ.國(guó)家機(jī)關(guān) B.社會(huì)團(tuán)隊(duì)?C.企事業(yè)單位 Ｄ.民辦非公司單位E.個(gè)體戶?80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說(shuō)法，對(duì)的的有（?）。A．因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)B.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C.賺養(yǎng)人不得逼迫老年人搬家條件低劣的房屋D.老年人自有的住房,贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)E.賺養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理202３年社會(huì)工作綜合能力（初級(jí))考試參考答案、答題思緒及考點(diǎn)分析一、單選題1．【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁(yè)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不僅要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在也許的情況下自強(qiáng)自立,克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助別人自己幫助自己”最符合題意。2．【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁(yè),社會(huì)工作的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng),扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng),而是專業(yè)的、以困難群體為重要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高規(guī)定使其走向職業(yè)化。顯然,社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。3.【參考答案】Ｂ;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁(yè),社會(huì)工作的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作的特點(diǎn)涉及六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題,在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中經(jīng)常既需要社會(huì)工作者之間的分工,也需要他們之間的合作,很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其別人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所碰到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。多方協(xié)同、共同努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)特性。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。4．【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁(yè)，社會(huì)工作的目的。【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目的:(一）服務(wù)對(duì)象層面的目的,涉及解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;（二）社會(huì)層面的目的,涉及解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目的,故排除;選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人因素,人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱,致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是,排除。本題對(duì)的答案為B。5.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第９頁(yè),社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)成促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的互相適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù),解決其困難，增強(qiáng)其能力,更深層的目的是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象碰到的迫切問(wèn)題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此,社會(huì)工作者希望通過(guò)提供這些幫助可以發(fā)揮更大的作用,希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活,并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。選擇Ａ。６．【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第1４頁(yè),社會(huì)工作的要素?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助別人、服務(wù)于別人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目的。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂,只有在牢固地為別人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下,社會(huì)工作者才會(huì)自覺(jué)地、持久地開展工作,才會(huì)盡最大也許去幫助別人。７．【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁(yè)，家庭服務(wù)?！究键c(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的因素使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象,其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活,發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì),由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷,使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境,進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂本來(lái)的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系導(dǎo)致嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。8．【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè),社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)重要方面來(lái)實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象,將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度,絕不由于服務(wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視,更不能由于上述因素而拒絕為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里,接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特性等的一種包容，也是專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度,是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容:在這里,尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂,更重要的是要結(jié)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充足保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利,幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō),尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中,社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象,更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀,也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的見(jiàn)解,并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。(3)注重個(gè)別化原則:每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異,不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充足考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間也許存在的沖突。尊重個(gè)性化需求,充足挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。但是，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。(4）自我決定與知情批準(zhǔn)：在社會(huì)工作實(shí)踐中,社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充足知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，假如服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策,社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由別人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn),除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，由于這樣做也許不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。（5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密:社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象批準(zhǔn)或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他也許危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告,并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采用相關(guān)保護(hù)措施。假如在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí),社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù),以記錄必要的工作程序。9．【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第３5頁(yè),社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的見(jiàn)解?！究键c(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體,社會(huì)工作者要充足相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音,將他們視為合作伙伴,確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。10．【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第4１頁(yè)，社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定（或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專業(yè)的倫理是建立在一些最主線的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定,在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種限度上也要尊重別人的選擇。社會(huì)工作的倫理過(guò)程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此,對(duì)決策的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)盡力收集更多的信息,同時(shí)列出也許的選擇方案,最后統(tǒng)一做出抉擇。11.【參考答案】Ｃ;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第７3頁(yè),危機(jī)介入的基本原則?！究键c(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)解決原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、導(dǎo)致的危害性大,并且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)解決,盡也許減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周邊別人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。12．【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第３５頁(yè),社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！究键c(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中,社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充足知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用,假如服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由別人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn),除萬(wàn)不得已,即便是社會(huì)工作者出于好意,一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定,由于這樣做也許不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然,本題中失智老人并不知情,也沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。13.【參考答案】Ｂ;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第4８頁(yè)，馬斯洛的需要層次論?！究键c(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)５０年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要,依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛(ài)的需要涉及兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要,即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情,希望成為群體中的一員,并互相關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛(ài)的需要。14.【參考答案】A；【考試類型】單純記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第６0頁(yè),嬰幼兒階段的重要特性?！究键c(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段,出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反映階段，7個(gè)月至２周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2~3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過(guò)程中,依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的因素。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的互相作用過(guò)程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這可以促進(jìn)他更早地形成自我結(jié)識(shí)。15．【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第6７頁(yè),老年階段面臨的重要問(wèn)題。【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的重要問(wèn)題涉及:退出就業(yè)領(lǐng)域也許產(chǎn)生的無(wú)用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的重要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增長(zhǎng),使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐驚感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策,保證其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì),享受社會(huì)發(fā)展的成果。本題張大爺面臨的重要問(wèn)題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐驚感。１6.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第５5頁(yè)，家庭教養(yǎng)模式?！究键c(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式涉及：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子,自尊、自信、自律性強(qiáng),具有發(fā)明性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特性。本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。17.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第4９頁(yè),阿爾德弗爾的ERG理論?！究键c(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1９６9年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類:（1）生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存,涉及衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這事實(shí)上相稱于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(２)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其別人的接觸和交往得到滿足。它相稱于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才干，才干得到滿足。這相稱于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。18.【參考答案】C；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的治療技巧?！究键c(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，涉及直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外,心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過(guò)改善周邊環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒(méi)有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來(lái)說(shuō)仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，涉及服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等,這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周邊的其他社會(huì)成員。19.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第７１頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析,尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的因素和過(guò)程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷涉及心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如,服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察;分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。20.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第７2頁(yè)，危機(jī)的定義?！究键c(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然,這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和解決危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深?一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的忽然改變而引發(fā)的危機(jī)。２1．【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第8２頁(yè),個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面:（１)服務(wù)對(duì)象的基本情況，涉及服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題,涉及重要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題。(３）工作計(jì)劃的目的,涉及總目的和每一階段的子目的。(4)服務(wù)開展的基本階段和采用的重要方法，涉及各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(５)服務(wù)開展的期限,涉及每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，涉及直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。2２.【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第８7頁(yè),個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一,這里所說(shuō)的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立互相信任的專業(yè)合作關(guān)系,以便個(gè)案工作的順利開展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過(guò)程中建立互相信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：（1)感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡也許多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境,把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2）建立有助于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助,通常對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí),社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目的、彼此的希望和角色等方式,與服務(wù)對(duì)象建立有助于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過(guò)選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4）積極積極。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，社會(huì)工作者積極積極的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安,增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)最為適宜。2３.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談）。它的重要技巧涉及:(１)支持性技巧:專注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧:澄清、對(duì)焦、摘要；(3）影響性技巧:提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄,集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為,本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中最接近的，因此對(duì)的答案是D。24．【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè),個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。【考點(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者解決事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象導(dǎo)致沒(méi)有必要的壓力,可以強(qiáng)調(diào):“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！弊罘媳绢}。2５.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第8６頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”:社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理,概括和歸納其中的要點(diǎn)。2６.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第1０３頁(yè)，小組契約。【考點(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與成員之間共同商定的有關(guān)小組目的及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式，大體涵蓋小組程序和成員目的兩方面的內(nèi)容。其中,小組程序涉及小組的基本規(guī)定，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會(huì)議的時(shí)間等；成員目的則涉及預(yù)期行為的正向變化以及用來(lái)評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。27.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁(yè),小組工作中的治療小組。【考點(diǎn)解析】治療小組的成員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)規(guī)定比較高，不僅規(guī)定其具有扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具有一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于,通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程,幫助小組成員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)因素，運(yùn)用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享,輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),以達(dá)成對(duì)小組成員的心理相社會(huì)行為問(wèn)題的治療,從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開展的治療小組等,均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。28．【參考答案】D;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè),在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和解決沖突?！究键c(diǎn)解析】面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于解決小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和解決小組的沖突,并協(xié)助成員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí),社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助成員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;二是增進(jìn)小組成員對(duì)自我的理解,如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)別人處境的敏感度；三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助成員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給成員，讓他們自己解決。本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑,來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。２９．【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁(yè)，小組工作的準(zhǔn)備階段。【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組成員參與過(guò)程的開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組成員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求,并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選Ｃ。30.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁(yè)，小組工作開始階段?！究键c(diǎn)解析】從第一次聚會(huì)起,小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組成員之間、社會(huì)工作者與小組成員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組成員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組成員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作:(１)協(xié)助小組成員彼此結(jié)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組成員對(duì)小組的盼望,提高他們對(duì)小組目的的結(jié)識(shí)。（3)討論保密原則和建立契約。（4)制定小組規(guī)范。本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。３1.【參考答案】B;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第９6頁(yè),社會(huì)目的模式?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)目的模式重要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?？傮w而言,社會(huì)目的模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)小組成員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目的,社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”:(１)致力于培養(yǎng)并提高小組成員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組成員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。(3）致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目的與社區(qū)發(fā)展目的的一致性。最符合本題。3２.【參考答案】Ｃ;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁(yè),小組工作中與成員溝通的技巧涉及?！究键c(diǎn)解析】小組工作中與成員溝通的技巧涉及：（1）營(yíng)造輕松、安全的氛圍。（2）專注與傾聽(tīng)。(3）積極回應(yīng)。(4）適當(dāng)自我表露。（5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題最符合“積極回應(yīng)”：即社會(huì)工作者在成員發(fā)言之后，要站在同理心的角度,問(wèn)發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視,認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)述成員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。33.【參考答案】Ｂ;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第１05頁(yè),小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段,成員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，成員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段成員最常見(jiàn)的顯著特性是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(２）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著熟悉限度的增長(zhǎng)，一些成員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧.有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些成員也許會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng),有些成員也許會(huì)出現(xiàn)襲擊性語(yǔ)言和行為。此外，有的成員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑,表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。３4.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第12２頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略,重要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作,改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)行策略有：(1）促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里；（3)社區(qū)教育；（4）提供服務(wù)和發(fā)展資源；(5）社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題屬于“社區(qū)教育”：重要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展,新搬來(lái)的居民經(jīng)常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會(huì)工作者會(huì)通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會(huì)通過(guò)一些小組課程,教一些居民運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù)，一般會(huì)采用個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行,教育的內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。35.【參考答案】Ｂ;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第１35頁(yè)，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法?！究键c(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng),發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人,社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作,培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。36．【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁(yè)，“在社區(qū)照顧”的實(shí)行策略。【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：(１）將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活,并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(２)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等。（3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi),使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū),方便親友探訪見(jiàn)面。37.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁(yè),社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：（1）社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中,任務(wù)目的是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題,過(guò)程目的是收集和分析資料，系統(tǒng)分派時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目的的實(shí)現(xiàn),以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問(wèn)題為重要工作取向。排除B、D。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則解決問(wèn)題：即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，涉及工作中設(shè)定清楚的目的和價(jià)值取向,設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)行。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法,涉及運(yùn)用定量和定性方法收集、解決和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。(3）社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變:社會(huì)工作者扮演者專家的角色,運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威,推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。選A,排除C。（4）社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。38.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第１3９頁(yè)，社會(huì)工作中與居民接觸的技巧?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作中與居民接觸時(shí),通過(guò)最初的介紹自己和展開話題來(lái)減少了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中,可以運(yùn)用多種技巧,如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是規(guī)定社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng),同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極積極地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要可以跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，可以感覺(jué)到居民的感覺(jué)。體諒是規(guī)定社會(huì)工作者可以在意居民,并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間,不勉強(qiáng)入戶訪問(wèn);盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完畢談話；感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。符合本題。３9．【參考答案】C;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第14１頁(yè),會(huì)議技巧?！究键c(diǎn)解析】會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì),或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧,將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。4０.【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第1２0頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式?！究键c(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程,目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的重要特點(diǎn)有:(１）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;（2）注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（３)在地區(qū)發(fā)展模式中,過(guò)程目的的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目的；（4）地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提醒中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過(guò)程目的,而本題答案中中,選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，而不是直接替代性地去解決問(wèn)題,屬于過(guò)程目的;選項(xiàng)B、Ｃ、D屬于任務(wù)目的。因此選擇A。4１.【參考答案】Ｄ；【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第10４頁(yè)，小組工作的工作開始階段?！究键c(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開始階段,社會(huì)工作者的重要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此,社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛:其一，積極與成員溝通,建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心,站在成員的角度考慮問(wèn)題,傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并做出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。其二,發(fā)明機(jī)會(huì)讓成員表達(dá)自己的想法，通過(guò)成員間的互相回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三,尋找并強(qiáng)調(diào)成員之間的相似性?？梢匝?qǐng)成員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感愛(ài)好的事情等。當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。其四,澄清成員之間的也許誤解。在小組開始階段，由于成員互相不熟悉,或不樂(lè)意與其他成員繼續(xù)溝通,也許會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)成員互相溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。其五，培養(yǎng)成員積極傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。顯然Ａ、B答案中過(guò)多強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者自己的觀點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛,只有Ｄ答案是在發(fā)明機(jī)會(huì)讓成員表達(dá)自己的想法。42.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第１4６頁(yè)，社會(huì)服務(wù)策劃的形式?！究键c(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域重要形式有以下四種:（1)戰(zhàn)略性策劃。其重要過(guò)程是:需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目的→方案發(fā)展→評(píng)估。（2)方案發(fā)展策劃。其重要過(guò)程是：需求評(píng)估→目的制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目的→方案目的的修訂→探索各種可行方法→結(jié)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的具體發(fā)展。(3)問(wèn)題解決策劃。其重要過(guò)程是:結(jié)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→結(jié)識(shí)各種也許的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。（４)創(chuàng)新策劃。其重要過(guò)程是：結(jié)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)→列出清楚的目的→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇抱負(fù)的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。理解區(qū)分后,本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會(huì)服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。４3.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第14８頁(yè)，社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目的的優(yōu)先順序?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目的的優(yōu)先順序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)擬定的“明確性問(wèn)題”，建立目的的優(yōu)先順序。目的優(yōu)先順序的界定重要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。涉及環(huán)境因素和情境狀態(tài)，尚有人力、財(cái)力、物力配置等。此外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目的、問(wèn)題的急切限度、社會(huì)正義等。選B。【答題技巧】理解記憶44.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁(yè)，志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程?！究键c(diǎn)解析】需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程重要涉及進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)自身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)評(píng)估。志愿者評(píng)估重要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。4５.【參考答案】Ｃ;【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第１58頁(yè)，志愿者管理內(nèi)容和過(guò)程中的志愿者訓(xùn)練?！究键c(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn),增進(jìn)工作滿足感和提高志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練涉及知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其重要內(nèi)容涉及：一是讓志愿者結(jié)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目的和抱負(fù)使命,促進(jìn)志愿者個(gè)人目的和機(jī)構(gòu)目的達(dá)成一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的規(guī)定,對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練,涉及相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)成應(yīng)有的水平。三是通過(guò)訓(xùn)練提高志愿者的服務(wù)信心,幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。結(jié)合本題來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對(duì)象的角度，一方面考慮他們的需求,因此要針對(duì)性地掌握“外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。４6.【參考答案】Ｃ;【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁(yè),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請(qǐng)?！究键c(diǎn)解析】假如服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)書。由于政府、基金會(huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助經(jīng)常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說(shuō)明以下內(nèi)容:(1）向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義,或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)（有時(shí)是實(shí)物）要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目的,符合政府或基金會(huì)的資助目的；(２）要說(shuō)明資助的重要性,即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性；(3）說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的因素,這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算；要說(shuō)明如何使用這筆資助，即如何將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);（4）要說(shuō)明使用這筆資助也許達(dá)成的預(yù)期效果;（5）要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同,項(xiàng)目申請(qǐng)書的寫法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。選Ｃ。4７．【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【相應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第1６0頁(yè),社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的公司捐款?！究键c(diǎn)解析】研究表白,公司捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1）市場(chǎng)營(yíng)銷。公司樂(lè)意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè),認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可認(rèn)為公司帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓公司在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。公司老板一旦擬定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí),則較容易成為捐款者，由于市場(chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使公司在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款公司產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相稱部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的公司,是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的公司。這也是公司為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下,公司捐助(做善事）的因素是為了自己獲利。有些公司的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增長(zhǎng)短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增長(zhǎng)長(zhǎng)期獲利,仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在本地分公司的員工，使工作環(huán)境變得更好,促使員工滿意度增長(zhǎng)。（4）稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些公司為了合理避稅而去捐款。(5）社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。公司的捐款也也許被當(dāng)作一種贏得別人贊賞和認(rèn)可的理由。捐款者一方面