2022年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)題庫(kù)(附答案)

2022年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)題庫(kù)(附答案)大題（共10題）一、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國(guó)，一家人現(xiàn)在美國(guó)定居；二兒子1969年到江西插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺(jué)到“下一個(gè)該輪到我了”。問(wèn)題：??1．您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問(wèn)題??2．她需要得到老年社會(huì)工作者的哪些幫助??3．請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問(wèn)題。【答案】1．李奶奶現(xiàn)在面臨的問(wèn)題有：(1)生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人，在體力方面有點(diǎn)力不從心。(2)情感上：很孤獨(dú)，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒(méi)有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。2．李奶奶需要得到的幫助有：(1)需要參加社區(qū)活動(dòng)與接受健康治療。(2)需要家庭子女親情。(3)需要心理輔導(dǎo)。3．李奶奶由于老伴去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決心理上的問(wèn)題。比如：(1)定期上門(mén)和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常來(lái)看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，如參加居委會(huì)的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使身體健康。二、小華學(xué)習(xí)成績(jī)一直處于下游水平，勉強(qiáng)考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評(píng)他，說(shuō)他太笨，很難升入初二，同學(xué)們也都覺(jué)得他“有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)耘f沒(méi)有提高。每次考試成績(jī)出來(lái)，小華都會(huì)在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評(píng)我，讓我法學(xué)習(xí)，我不想去學(xué)校了，我不會(huì)做作業(yè)，老師和同學(xué)會(huì)笑話我。”對(duì)于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責(zé)罵小華?！締?wèn)題】1．在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)案主小華目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1．在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)心理問(wèn)題由于老師在課堂上經(jīng)常批評(píng)小華，說(shuō)他太笨，同學(xué)們也都覺(jué)得他“有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”，給他貼上了這些標(biāo)簽，導(dǎo)致小華潛意識(shí)里接受了這些標(biāo)簽，認(rèn)為自己就是老師和同學(xué)所說(shuō)的那樣，由此，小華形成了自卑、孤僻的心理問(wèn)題。(2)學(xué)習(xí)問(wèn)題小華的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，連續(xù)參加好幾個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)耘f沒(méi)有提高。老師又在課堂上經(jīng)常批評(píng)他，說(shuō)他太笨，導(dǎo)致小華對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校產(chǎn)生了畏懼，提高學(xué)習(xí)成績(jī)更是成了大難題。(3)親子關(guān)系問(wèn)題小華與父母缺乏溝通，父親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的情形只知道責(zé)罵，并不了解具體情況，這種狀態(tài)需要改善。(4)人際關(guān)系問(wèn)題在學(xué)校，老師對(duì)小華的態(tài)度是經(jīng)常批評(píng)，說(shuō)他太笨，沒(méi)有鼓勵(lì)和支持；同學(xué)們也都覺(jué)得他“有點(diǎn)問(wèn)題”、“太安靜、孤僻”，沒(méi)有幫助；而小華自己也不和老師、同學(xué)交流。因此，小華與老師、同學(xué)的人際關(guān)系需要改善。2．針對(duì)案主小華目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)對(duì)小華進(jìn)行情緒疏導(dǎo)及行為修正社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)現(xiàn)和挖掘小華的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)小華肯定自我、認(rèn)同自我，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂(lè)于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。小華的學(xué)習(xí)成績(jī)不能提高必定跟小華平時(shí)的學(xué)習(xí)及生活作息習(xí)慣有關(guān)，因而有必要為其提供一定的指導(dǎo)及行為修正，引導(dǎo)小華形成良好的學(xué)習(xí)及生活作息習(xí)慣。(2)為小華安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)社會(huì)工作者可以組織安排大學(xué)生志愿者或者小華同班同學(xué)中的志愿者，定期為小華輔導(dǎo)課程作業(yè)，有針對(duì)性地制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。三、案例：社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī)；有的老人疾病纏身，無(wú)人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終，對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對(duì)失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。問(wèn)題：1．列出本案例中失獨(dú)家庭面臨的問(wèn)題。2．結(jié)合案例中的問(wèn)題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施?！敬鸢浮?．本案例中失獨(dú)家庭所面臨的問(wèn)題有：失獨(dú)之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無(wú)法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境，社會(huì)缺少對(duì)他們的關(guān)心和支持等。具體表現(xiàn)如下：(1)情感問(wèn)題：長(zhǎng)期沉浸在悲痛中；對(duì)未來(lái)憂心忡忡，缺乏安全感。(2)婚姻問(wèn)題：夫妻關(guān)系緊張，容易導(dǎo)致婚姻危機(jī)。(3)養(yǎng)老問(wèn)題：老人體弱多病，缺乏子女的照顧。(4)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：失獨(dú)老人喪失勞動(dòng)能力，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。(5)社交問(wèn)題：由于缺少與失獨(dú)家庭交往的經(jīng)驗(yàn)，鄰居大多選擇對(duì)其疏遠(yuǎn)。2．結(jié)合案例中的問(wèn)題，從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下的干預(yù)措施：(1)家庭層面：通過(guò)家庭社會(huì)工作，提供心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)夫妻相互支持和互助等。①為失獨(dú)家庭成員提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助其走出失去獨(dú)生子女的痛苦。②調(diào)節(jié)夫妻關(guān)系，化解婚姻危機(jī)，提高婚姻質(zhì)量。③幫助失獨(dú)父母培養(yǎng)興趣愛(ài)好，轉(zhuǎn)移情感寄托，重建生活意義和信心。(2)社區(qū)層面：通過(guò)社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到失獨(dú)家庭的困境，營(yíng)造對(duì)這個(gè)群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍；幫助解決遇到的實(shí)際困難，并提供家庭所需的服務(wù)；鼓勵(lì)和動(dòng)員這些家庭參與社區(qū)活動(dòng)。豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類問(wèn)題的家庭和人群，形成支持和互助團(tuán)體。①在社區(qū)居民中普及與失獨(dú)家庭交往的常識(shí)和技巧，提高他們與失獨(dú)家庭友善相處的信心，鼓勵(lì)他們多與失獨(dú)家庭交往。②針對(duì)失獨(dú)老人，幫助其申請(qǐng)國(guó)家低保，以保證其基本生活；協(xié)助有意愿有能力的失獨(dú)家庭了解收養(yǎng)政策等。③以社區(qū)照顧為依托，招募志愿者服務(wù)小分隊(duì)，定期為老人提供居家照顧服務(wù)，以保證其日常生活有人照料，并使其內(nèi)心得到安慰。四、（解析題，20分）小杜是剛參加工作的社會(huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪、壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題：針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2．逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。【答案】答題要點(diǎn)：1．小杜是一名剛?cè)寺毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪、壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，對(duì)此，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性監(jiān)督，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。2．針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中的情況，老宋可以通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活動(dòng)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快的打開(kāi)工作局面。當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知如何處理。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事情進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益；應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。面對(duì)老人不合理的要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。五、某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔(dān)農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學(xué)種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時(shí)，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨(dú)自承擔(dān)；有些整日勞作，無(wú)暇顧及孩子教育；個(gè)別婦女遇到性騷擾時(shí)，倍感無(wú)助。村里也沒(méi)有多少娛樂(lè)活動(dòng)。繁重的勞作加上情感孤獨(dú)，嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。在村委會(huì)的支持下，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃針對(duì)上述情況開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題：1．列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。2．列出社會(huì)工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務(wù)?！敬鸢浮?．本案例中留守婦女的服務(wù)需求包括：(1)維持身心健康的需要。(2)減輕生活負(fù)擔(dān)及經(jīng)濟(jì)壓力的需要。(3)自身權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要。(4)家庭教育的需要。(5)休閑娛樂(lè)的需要。2．本案例中社會(huì)工作者可以為留守婦女提供的具體服務(wù)包括：(1)協(xié)助開(kāi)展保健服務(wù)。協(xié)助婦聯(lián)組織和衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)積極開(kāi)展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)的活動(dòng)，定期開(kāi)展義診、免費(fèi)健康檢查等活動(dòng)，廣泛宣傳醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)，提高留守婦女的健康意識(shí)。(2)心理健康服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、成立互助小組等方式，促進(jìn)留守婦女之間的交流，及時(shí)化解她們心中的郁悶，減輕她們的精神壓力，維護(hù)心理健康。(3)技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)。聯(lián)合勞動(dòng)技能培訓(xùn)部門(mén)或相關(guān)民間培訓(xùn)組織開(kāi)展各類培訓(xùn)班、主題講座活動(dòng)等，傳授實(shí)用技術(shù)、法律維權(quán)、醫(yī)療健康、家庭教育等方面的知識(shí)，提升留守婦女的綜合素質(zhì)。另外還可以通過(guò)暢通融資渠道，支持婦女創(chuàng)業(yè)，培育和扶持婦女互助合作組織，幫助留守婦女解決生產(chǎn)、生活困難。(4)開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。在村里開(kāi)展各種形式的文化娛樂(lè)活動(dòng)，并增設(shè)相應(yīng)的文化娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)備，促進(jìn)留守婦女之間、家庭成員之間的相互交流，培養(yǎng)留守婦女的多種興趣、愛(ài)好。六、（20分）快樂(lè)山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山社區(qū)，來(lái)往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來(lái)人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門(mén)鎖上，此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。問(wèn)題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過(guò)程目標(biāo)是什么？2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？【答案】答題要點(diǎn)：1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過(guò)程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來(lái)人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。2．(1)招募老年人組成志愿小組，共同商定活動(dòng)方案，確立小組目標(biāo)。(2)安排愿意參與志愿活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和具體方法。(3)評(píng)估老年人治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的活動(dòng)方案。3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。七、案例：淑華是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒(méi)有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對(duì)淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，有一女兒，正因?yàn)槭缛A生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認(rèn)為是她的錯(cuò)。淑華經(jīng)常和同村的好姐妹們?cè)V苦，但是她們都認(rèn)為要顧及面子，家丑不可外揚(yáng)，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾無(wú)奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助也沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的幫助。有段時(shí)間，淑華因?yàn)椴豢翱鄲溃瑤缀跸胱詺ⅲ约阂苍絹?lái)越覺(jué)得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯(cuò)。問(wèn)題：1．根據(jù)增能社會(huì)工作的假設(shè)，淑華的無(wú)力感是怎樣形成的？2．在優(yōu)勢(shì)視角看來(lái)，淑華的資源主要有哪些？3．從個(gè)人、小組、社區(qū)等三個(gè)層面，分析解決淑華問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．增能理論的假設(shè)：(1)個(gè)人的無(wú)力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源在于受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)和與外在的互動(dòng)過(guò)程形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會(huì)中行動(dòng)。(2)社會(huì)環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無(wú)法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(3)每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加。(4)服務(wù)對(duì)象都是有能力和價(jià)值的，社會(huì)工作者的作用是通過(guò)共同活動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象去除環(huán)境的壓制和無(wú)力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能。(5)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象是合作性伙伴關(guān)系。因此，淑華的無(wú)力感來(lái)源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動(dòng)中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，另外淑華的社會(huì)環(huán)境對(duì)其提供的幫助和支持也有限。2．優(yōu)勢(shì)視角：淑華的個(gè)人資源：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力；環(huán)境資源：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為其所在村服務(wù)；涉華的姐妹是重要的支持力量，而婦聯(lián)、派出所是可以動(dòng)員的資源。3．介入策略：個(gè)人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認(rèn)知，優(yōu)勢(shì)視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療。小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等。社區(qū)層面：建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取資源和政策。【提示】此題考點(diǎn)涉及增能理論、優(yōu)勢(shì)視角理論和社會(huì)工作的三大方法，其知識(shí)點(diǎn)是社會(huì)工作專業(yè)很核心的知識(shí)，在《社會(huì)工作綜合能力》和《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》中多處涉及，希望考生比較學(xué)習(xí)。此題是重量級(jí)的題目，能夠獨(dú)立做答此題，相關(guān)的試題都能解答。八、案例：張強(qiáng)，男，高中一年級(jí)學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽(tīng)從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過(guò)，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對(duì)他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽(tīng)父母的勸告，想離開(kāi)自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問(wèn)題：1．結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2．針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入？【答案】【答案要點(diǎn)】1．結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理：心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟，產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開(kāi)始向往愛(ài)情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開(kāi)始戀愛(ài)，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2．青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見(jiàn)是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通，建議由小娟勸說(shuō)張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)是考察考生對(duì)青少年特點(diǎn)的了解和理解、對(duì)青少年社會(huì)工作原則的掌握和遵循，注意遵循青少年社會(huì)工作原則實(shí)施介入。九、社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。新入職的社會(huì)工作者小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問(wèn)題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑?！締?wèn)題】1．本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?2．對(duì)本案例中社會(huì)工作者小王的服務(wù)目標(biāo)作出具體的修改?！敬鸢浮?．社會(huì)工作者在社會(huì)工作過(guò)程中，要確定服務(wù)目標(biāo)，必須首先要界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，了解服務(wù)對(duì)象尋求幫助的原因、服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法以及服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)。根據(jù)對(duì)問(wèn)題的界定，來(lái)確定服務(wù)目標(biāo)。案例中，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與矯正對(duì)象李某的需要存在偏差。(1)按照社會(huì)工作通用過(guò)程模式，服務(wù)計(jì)劃目的和目標(biāo)的制定需要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，可以由工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況提出目的、目標(biāo)，然后與服務(wù)對(duì)象逐條討論，最終確定具體目標(biāo)。但是案例中小王對(duì)李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：小王認(rèn)為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯(cuò)誤觀念和自身?xiàng)l件。李某認(rèn)為金錢(qián)是萬(wàn)能的，而且夢(mèng)想著一夜暴富，對(duì)收入低的崗位不屑一顧,但自身學(xué)歷低，且從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求。(2)社工小王設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。案例中，小王確定的服務(wù)目標(biāo)是幫李某就業(yè)，改變其無(wú)所事事的現(xiàn)狀；而李某的期望是“一夜暴富”。綜上，小王應(yīng)該確定的正確服務(wù)目標(biāo)是幫助李某改變其“金錢(qián)萬(wàn)能”、“一夜暴富”的錯(cuò)誤價(jià)值觀念，使李某客觀理性的認(rèn)識(shí)自身情況，樹(shù)立“腳踏實(shí)地”的觀念。然后引導(dǎo)李某關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)的要求，努力提高自身技能。同時(shí)為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實(shí)地地找工作。2．對(duì)社工小王制訂的服務(wù)目標(biāo)，建議修改如下：(1)改變李某錯(cuò)誤的價(jià)值觀念和思想認(rèn)識(shí)。①改變李某“金錢(qián)萬(wàn)能”的錯(cuò)誤價(jià)值觀、金錢(qián)觀，幫助他樹(shù)立正確的價(jià)值觀，讓他明白“君子愛(ài)財(cái)，應(yīng)取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢(qián)更重要的東西；②改變李某“一夜暴富”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，幫助他樹(shù)立腳踏實(shí)地“勞動(dòng)致富”的觀念；③改變李某眼高手低“對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯(cuò)誤觀念，引導(dǎo)他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能。(2)幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地。(3)引導(dǎo)李某客觀正確地認(rèn)識(shí)自身的條件。讓李某認(rèn)識(shí)到自身學(xué)歷低的客觀條件，意識(shí)到自身存在的問(wèn)題，使李某有需要改變自身的意識(shí)，然后幫助李某提高文化水平，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能。(4)幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向、新需求，鼓勵(lì)其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。(5)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母