物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容

———物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容（通用21篇）

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇1

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施;

2、對(duì)公司場(chǎng)地發(fā)生的各類(lèi)平安事故和隱患進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)和提出處理建議;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)籌管理;

4、負(fù)責(zé)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;

5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、修理、養(yǎng)護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡察、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

6、聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作支配等。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇2

1、熟識(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，幫助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

2、幫助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事的處理及跟蹤;

3、精確?????記錄并幫助處理客戶(hù)投訴，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

4、做好客戶(hù)回訪，虛心的接受批判與建議，不斷改進(jìn)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇3

一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，實(shí)行措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。

二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。

四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣揚(yáng)海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。

五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽(tīng)取商家看法。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇4

1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項(xiàng)目配套管理、提升形象;

2.定期更新?tīng)I(yíng)業(yè)外收費(fèi)的臺(tái)賬，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;

3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、招商信息調(diào)查，完成市調(diào)報(bào)告;

4.園區(qū)客戶(hù)監(jiān)管，依據(jù)后臺(tái)信息準(zhǔn)時(shí)對(duì)園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，準(zhǔn)時(shí)對(duì)即將到期客戶(hù)洽談續(xù)簽事宜

5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理，幫助停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車(chē)收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報(bào)表及查違。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇5

1.要仔細(xì)完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

2.幫助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

3.負(fù)責(zé)商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng);

4.準(zhǔn)時(shí)解決、上報(bào)商戶(hù)反映的問(wèn)題;

5.準(zhǔn)時(shí)發(fā)放各類(lèi)費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

6.定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。

7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類(lèi)設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)覺(jué)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象馬上督促其整改。

8.仔細(xì)學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9.對(duì)于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理看法。

10.負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇6

1、幫助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績(jī)效管理等管理制度建設(shè);

2、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度方案、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定，并會(huì)同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi)，落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);

3、幫助上級(jí)負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀、會(huì)務(wù)接待、對(duì)客接待、溝通技巧等;

4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;

5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶(hù)供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼和溝通活動(dòng)

6、對(duì)客戶(hù)、業(yè)主重大投訴準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)足度，

7、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇7

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析工作;樂(lè)觀主動(dòng)的為銷(xiāo)售欠佳的商戶(hù)分析緣由，做好商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)參謀，并對(duì)商場(chǎng)整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2、幫助其他部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)投訴;

3、負(fù)責(zé)完成商戶(hù)月度場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;

4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，幫助安保部處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)大事，杜絕惡性大事和媒體曝光等負(fù)面大事的發(fā)生，確保為顧客供應(yīng)一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購(gòu)物場(chǎng)所;

5、負(fù)責(zé)規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)的形象;

6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的價(jià)格體系管理，審批商戶(hù)的商品特價(jià)、調(diào)價(jià)、POP廣告申請(qǐng)，定期對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店商品的價(jià)簽進(jìn)行清查，確保價(jià)格體系的穩(wěn)定;

7、負(fù)責(zé)與商戶(hù)、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽(tīng)取、接受其可行性建議和看法;

8、幫助其他部門(mén)對(duì)新進(jìn)商戶(hù)鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶(hù)和撤場(chǎng)商戶(hù)的監(jiān)督管理工作;

9、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的籌備、組織和實(shí)施，確保促銷(xiāo)活動(dòng)的有序進(jìn)行;

10、負(fù)責(zé)定期對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行平安大檢查，樂(lè)觀協(xié)作安保部的消防和平安專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，杜絕平安隱患;

11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外花卉租擺和商場(chǎng)內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇8

1、負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;

2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)狀況;

4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶(hù)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度;

5、制定各類(lèi)規(guī)范性文件，處理各類(lèi)文檔;

6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡察，做好"巡察記錄';

2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;

4、接待業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡察裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

5、受理業(yè)戶(hù)或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;

3、兩年以上物業(yè)客服類(lèi)工作閱歷，有甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作閱歷優(yōu)先考慮;

4、語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，電腦操作嫻熟;

5、熟識(shí)操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇10

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面把握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參與經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月方案。

6.負(fù)責(zé)發(fā)覺(jué)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的進(jìn)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇11

職責(zé)：

1、幫助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

3、主導(dǎo)推動(dòng)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5、幫助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);

6、完成物業(yè)經(jīng)理支配的其他工作。

任職資格

1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)閱歷1年以上;

2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作閱歷;

3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、喜愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇12

1、每日巡查項(xiàng)目區(qū)域，負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)商戶(hù)需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通，提升商戶(hù)的滿(mǎn)足度;

2、幫助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開(kāi)業(yè)等);

3、負(fù)責(zé)更新項(xiàng)目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶(hù)信息及數(shù)據(jù);

4、每月幫助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、租金的收(催)繳工作;

5、完成各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并定時(shí)上報(bào)。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇13

1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;

3、幫助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)看法調(diào)查等;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇14

1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、負(fù)責(zé)幫助管理清潔、綠化、治安、修理、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

3、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;

4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的進(jìn)展出謀劃策;

5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和氣、熱忱大方、反應(yīng)靈敏、處事穩(wěn)健;

6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇15

1、協(xié)作主管達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本掌握等，換約期間提前了解商戶(hù)狀況，做好分析，退鋪率掌握在3%以?xún)?nèi);

2、準(zhǔn)時(shí)了解本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者資源，收集、整理供應(yīng)主管參考;

3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣(mài)場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng);

4、準(zhǔn)時(shí)處理客商糾紛與各種突發(fā)狀況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶(hù)之間的糾紛應(yīng)時(shí)間制止，帶至辦公室處理，不行引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

5、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶(hù)鋪位租金收取工作，避開(kāi)應(yīng)收款的消失;

6、監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗狀況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時(shí)開(kāi)關(guān)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)消失特別狀況時(shí)間進(jìn)行處理(掌握現(xiàn)場(chǎng))并通知相關(guān)責(zé)任人;

7、準(zhǔn)時(shí)、有效、合理地處理客戶(hù)投訴，客戶(hù)投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇16

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶(hù)供應(yīng)有關(guān)大廈管理的詢(xún)問(wèn)服務(wù)。

2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱忱、禮貌、精確?????地解答。準(zhǔn)時(shí)精確?????作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管。

4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)大事鎮(zhèn)靜處理，協(xié)作監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話線路的暢通。

5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡察檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)將工作修理內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇17

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書(shū)面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類(lèi)、存檔管理。

3、建立與業(yè)主親密友好的關(guān)系，熟識(shí)小區(qū)業(yè)主狀況，樂(lè)觀與業(yè)主溝通溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。

4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，仔細(xì)做好記錄，快速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，協(xié)作工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。

6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶(hù)每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生及無(wú)閱歷者均可;

2、為人正直，五官端正;

3、有良好的服務(wù)意識(shí);

4、會(huì)基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇18

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

2、依據(jù)物業(yè)部門(mén)的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作支配;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)、管理、支配;

4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;

5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的修理、維護(hù)管理工作;

6、處理各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)大事及公司支配的各類(lèi)型專(zhuān)案。

任職要求：

1、全日制本科學(xué)歷;

2、1年以上物業(yè)管理工作閱歷;

3、熟識(shí)物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范，熟識(shí)有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)。

4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)大事應(yīng)對(duì)力量強(qiáng)。

物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)內(nèi)容篇19

職責(zé)：

1.幫助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

2.協(xié)作工程部和安保部門(mén)保障管理處平安運(yùn)營(yíng);

3.接待客戶(hù)各種報(bào)修、看法投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;