煤氣公司糾風工作先進個人事跡材料

煤氣公司糾?風工作先進?個人事跡材?料___?年，___?燃氣皇姑營?業(yè)分公司負?責行風建設?及紀檢監(jiān)察?的王雪梅同?志能夠認真?按照總公司?___和分?公司___?領導的部署?和要求，通?過落實黨風?廉政建設責?任制、開展?行風評議、?加強效能建?設、推行政?務公開等一?系列工作運?行，為進一?步改進工作?作風、增強?服務意識、?提高隊伍整?體素質(zhì)，推?動分公司各?項工作的發(fā)?展做出了自?己的努力和?貢獻。一?、切實強化?員工培訓工?作，不斷提?高員工服務?能力和服務?水平，突出?糾風工作在?創(chuàng)建金牌服?務中的作用?。1、積?極開展服務?工作的專項?治理。年初?，制定《窗?口建設工?作專項治理?方案》，并?將此方案貫?穿全年的工?作之中，每?星期購氣大?廳對集中問?題進行匯報?，各部門集?中開會進行?分析，制定?改進方案，?同時規(guī)范各?部門間的工?作流程，將?業(yè)務傳遞，?逐條落實，?規(guī)定時限，?使各種業(yè)務?流轉(zhuǎn)更加有?序高效和規(guī)?范。（范本?）特別是面?臨燃氣調(diào)價?的一個月時?間里，各購?氣站每天接?待來電來訪?人數(shù)驟然增?大，面對突?如其來的壓?力，分公司?窗口工作人?員都能做到?認真對待，?百問不煩，?細心解答。?進一步增強?服務意識，?提高服務水?平，狠抓窗?口的工作作?風。2、?圍繞金牌服?務要求的各?項內(nèi)容開展?的員工培訓?，分公司利?用___月?和___月?的兩個月黃?金時間，從?基礎的夯實?到業(yè)務的提?升，從__?_演練到模?擬實戰(zhàn)，讓?全體員工打?好培訓攻堅?戰(zhàn)，不斷突?破自我，提?升自我，打?牢服務基礎?，竭誠為燃?氣用戶提供?金牌服務。?自籌資金?先出書。通?過對原始的?員工手冊的?節(jié)選、翻新?和內(nèi)容填充?，修正過的?___年試?用版的皇姑?營業(yè)分公司?員工工作手?冊除了原有?的業(yè)務知識?和工作流程?外更添加了?許多圖文，?貫穿于各項?規(guī)章制度之?中，使各項?操作更加直?觀與規(guī)范。?（范本）“?專家”指點?走捷徑。請?參加過公司?員工手冊編?寫和為技能?培訓出過考?試題的“專?家”出任培?訓總監(jiān)，以?每天兩講的?重復授課保?證團隊成員?的學習進度?相同。各有?專長的團隊?長主動請纓?擔當維修現(xiàn)?場的老師“?言傳身教”?。巧用“明?星擂臺”模?擬賽場不膽?怯?！捌降?競爭，光明?打擂，快樂?比拼”不再?是單憑優(yōu)秀?業(yè)績，而是?以積極向上?的“影響力?”和“為用?戶服務的貢?獻”為主。?今年__?_月份起陸?續(xù)開展的管?理人員基礎?技能培訓、?地區(qū)經(jīng)營管?理員工作職?責和管理范?圍實現(xiàn)的_?__轉(zhuǎn)身培?訓及售后服?務員的崗位?技能評定培?訓是企業(yè)全?面提升發(fā)展?的重要基礎?，是保持企?業(yè)和社會安?全穩(wěn)定的重?要保障。?二、推行“?特事特辦、?急事快辦”?的工作制度?，通過“?溝通、疏通?和變通”，?加強與有關?部門的積極?有效的溝通?，切實為用?戶解決熱點?和難題，使?行風建設工?作成果極大?促進了企業(yè)?“兩個效益?”的提高。?1、拓展?服務渠道，?實現(xiàn)“零距?離”服務，?實施燃氣?服務聯(lián)動機?制，減少中?間的工作環(huán)?節(jié)和時間，?集中為特殊?用戶提供上?門服務。今?年分公司對?___年以?上樓齡的老?舊室內(nèi)燃氣?管線普查建?檔，對存在?安全隱患的?及時下達隱?患通知單，?跟緊盯住直?至進行合理?抽換；針對?歷史遺留的?拖期開栓用?戶，深入調(diào)?查了解情況?后，能幫助?解決的盡量?上門幫助解?決，以滿足?居民的用氣?需求。位于?珠--__?_街___?號、___?號樓___?號廳和__?_號廳的_?__戶居民?___，苦?不堪言。她?積極溝通協(xié)?調(diào)分公司維?修部，終于?在___月?___日晚?上16點為?所有用戶送?上了燃氣，?確保了開栓?的質(zhì)量與整?體進度。?2、進一步?促進分公司?“綠色安全?網(wǎng)絡”加快?運行，始終?秉持著“進?千家門，知?萬戶情，解?百姓難，暖?用戶心”的?宗旨，心系?管轄區(qū)域的?___個社?區(qū)用戶，風?雨無阻，進?學校、進社?區(qū)、關愛弱?勢群體，受?到用戶的歡?迎和好評。?隨著社會?發(fā)展的進一?步提高和廣?大燃氣用戶?對安全知識?的迫切需求?，對燃氣安?全的進一步?了解和掌握?已成為當前?一項緊要的?工作。由此?，“綠色安?全網(wǎng)絡”安?排形式從原?來的月進的?講課方式提?到如今每周?一次的安全?座談。年初?為了更好的?配合春季安?全大檢查活?動的開展，?及時更改教?學計劃，調(diào)?整為每周兩?次的巡回授?課。每進一?次社區(qū)之前?認真做課前?作業(yè)，搜集?用戶的需求?信息，“急?用戶之所急?，想用戶只?所講。”保?證“常去常?新”的授課?方式。從?社區(qū)到學校?，從企業(yè)到?家庭，從集?中燃氣安全?常識講座到?上門的一對?一服務。從?地區(qū)經(jīng)營管?理員—地區(qū)?售后服務員?—___工?作人員—安?全宣傳聯(lián)絡?小組?！熬G?色安全網(wǎng)絡?”普及在_?__區(qū)的每?一個角落，?一直傳承著?“時刻把用?戶放在心上?”的安全服?務理念，不?斷的為社會?的安全穩(wěn)定?發(fā)展做著不?懈的努力。?___年?，在王雪梅?同志的認真?務實高效的?工作下，分?公司解決_?__區(qū)政府