感冒藥市場調(diào)查報(bào)告附問卷

告[附問卷藥品市場調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的根據(jù)當(dāng)前人們對感冒藥的了解和使用情況，初步分析當(dāng)前藥品市場上流通的感冒藥各種方面的不如人意討新感冒藥的開發(fā)前景意義非常重大。通過深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場，對感冒藥總體市場的需求總量和市場容量做出判斷；明確目標(biāo)市場，對目標(biāo)市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶

需求及偏好進(jìn)行分析調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查人員：調(diào)查方法：用隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問卷，發(fā)放調(diào)查問卷共75，回收75份，回收率100%。我們的調(diào)查是深入了解實(shí)際情況，真實(shí)地反映學(xué)生對購藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥情況。調(diào)查分析：1、

消費(fèi)者對感冒的認(rèn)識已達(dá)到相當(dāng)高的水平調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識到感冒的嚴(yán)重性去中國人的習(xí)慣說法是“頭痛腦熱不算病，挺挺就好”。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識已經(jīng)改變。調(diào)查中，當(dāng)問

到“您否同意感冒是小病，

對身體沒有多大傷害”

的說法時(shí)，

不同意的比例高達(dá)65.6%。

多數(shù)被訪者對感冒的/

告[附問卷嚴(yán)重后果相當(dāng)清楚。2的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。除了藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意

多喝水、休息和睡眠”占53%；其次是中國傳統(tǒng)的喝糖水”占11%第三是采用

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是及藥物治療配合使用，

有些則是在感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。方法

消費(fèi)者藥物以外治療感冒的主要方法采用比例（%）注意多喝水、休息和睡眠83%喝姜糖水等食療方法3%按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)其他

中國療法10%4%3、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品

消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當(dāng)?shù)谋壤谥袊烁拍钪形鳢煵⑶矣腥碚{(diào)理功能。

效快中藥副用小，調(diào)查中，當(dāng)問到“您上一次感冒自己都吃

了什么藥時(shí)”的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃

西藥。照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約83%，部服用了中藥的人約39%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。

調(diào)查中，一批近年來在藥品市場為保護(hù)人民健康作出貢獻(xiàn)的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的知名度。4在進(jìn)行調(diào)查知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根維C/

銀翹片、

告[附問卷感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。如下表中藥抗感冒藥名稱

知曉率（%）板藍(lán)根沖劑

69維C

銀翹片

55感冒清片和膠感冒沖劑三九感冒靈羚羊感冒片抗病毒沖劑夏桑菊沖劑

囊

5437342219155、

知曉率最高的西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴(yán)迪感冒片、如下表：西藥抗感冒藥名稱康泰克白加黑感冒通康必得感康嚴(yán)迪感冒片

日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。知曉率（）907371585147/

日夜百服嚀泰諾感冒片

告[附問卷44196、

從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán)根、

維C

銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱板藍(lán)根

知曉率（%）47維C

銀翹片

39感冒清片和感冒沖劑三九感冒靈羚羊感冒片抗病毒沖劑夏桑菊沖劑

膠囊

353217111077、在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過的西藥抗感冒藥主要康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。如下表：西藥抗感冒藥名稱康泰克速效傷風(fēng)膠囊感康

調(diào)查前曾經(jīng)使用565149/

率（%）

康必得日夜百服嚀泰諾感冒片快克三九感冒靈白加黑

告[附問卷20181414878、本次調(diào)查中，對主要知名抗感冒藥在被訪者心目中印象評價(jià)進(jìn)行了調(diào)查。其中康

泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例較高。

這些藥對多種感冒適用性強(qiáng)。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多前六位的分別是

種感冒癥狀”的贊同率排康泰克日夜百服嚀感康泰諾白加黑感冒片三九感冒靈

232018171399、當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”時(shí)同率排前六位的分別是康泰（34%夜百服、感康（20%、

諾（）、白加黑感冒（16%和九感冒靈（12%）。10、問到“你認(rèn)為下面這些藥是否藥效長”時(shí)，贊同率排前六位的/

告[附問卷分別是康泰（25%夜百服（20%）加感冒（18%、感康（）、

泰諾（和三九感冒靈（）。11、本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的費(fèi)者表示，他們選擇冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是

消費(fèi)者選擇感冒藥時(shí)的考慮的重要因素之一。調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒花費(fèi)為25

元，認(rèn)為治好感冒的合理花費(fèi)為10元通常治療一次感冒的平均花費(fèi)為37

元，這表明在消費(fèi)者心目中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的差距。由此看出，消費(fèi)者對感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合

理的并且有彈性的價(jià)格是非常必要的。12、選購藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占86%，其次是藥店服務(wù)人員的介紹58%，少部分消費(fèi)者選購藥品還有其他的依據(jù)，具體如下：消費(fèi)者選購藥品的依據(jù)A醫(yī)指導(dǎo)D藥服務(wù)人員介紹H個(gè)經(jīng)驗(yàn)F聽人介紹E自看說明B電廣告G藥人員推C網(wǎng)、雜志紹I其

86%58%38%34%26%20%12%5%1%13、調(diào)查顯示，對于藥品廣告方面，消費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣傳，占/

告[附問卷所有消費(fèi)者的絕大部分，下面是消費(fèi)者在各類媒體對藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：消費(fèi)者對各類關(guān)注的媒體的關(guān)注度A電81.3%H其25.3%D網(wǎng)24.0%G宣單21.3%B報(bào)12.0%C雜12.0%E廣6.7%F路2.7%

81%25%24%21%12%12%6%2%14、藥品廣告方面，對于是否是明星或名人所做的藥品廣告以及對他們所做的藥品廣告的信賴度，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都表示無所謂。值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費(fèi)者購買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費(fèi)者的52%，其次是純解說性質(zhì)的廣告，占46%，而普通消費(fèi)者做的廣告占。如下表所示，各類廣告引起的購買欲望

比例C單介紹藥的廣告E純說性質(zhì)的廣告

52%46%B普消費(fèi)者的廣告28%G什廣告都能引起購買欲望14%/

告[附問卷A明或名人做的廣告D動(dòng)廣告F什廣告都引起購買欲望

14%6%0%15、對于藥品廣告的真實(shí)性，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29%消費(fèi)者認(rèn)為藥品告的虛假現(xiàn)象是十分普遍在的17%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假廣告是存在的。只有4%的人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。16假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效及產(chǎn)品實(shí)際功效不服的情況中有72%的消費(fèi)者認(rèn)為，廣告宣傳功效及實(shí)際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，24%的費(fèi)者認(rèn)為是偶爾發(fā)生，2%消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生，2%的消費(fèi)者說不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示，廣告宣傳功效及產(chǎn)品實(shí)際功效不符的情況

比例A經(jīng)發(fā)生B偶發(fā)生E說清C很發(fā)生D沒

72%24%2%2%0%17、選購藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如下表所示：選購藥品考慮的因素

比例/

A療H產(chǎn)安全性D價(jià)B品知名度C口J企信譽(yù)G產(chǎn)成熟度F企形象I市銷售狀K售服務(wù)E廣效果L任因素不考慮

告[附問卷88%66%60%42%41%26%22%21%17%16%7%2%調(diào)查總結(jié)1感藥物零市場的總體狀況抗感冒藥物占零售市場的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節(jié)因素。另外消費(fèi)者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個(gè)品牌無論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額。前兩年銷量不錯(cuò)的“白加黑管在費(fèi)者心中仍有著很高的知度，但卻跌出了前十名以，這及其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。2

抗感冒藥物的消費(fèi)特點(diǎn)抗感冒藥物的消費(fèi)特徵接近於日用消費(fèi)品，但它又終/

告[附問卷歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費(fèi)。感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告特別是電視廣告響大，但在購買決策上，醫(yī)生建議、營業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對消費(fèi)者影響很大。因?yàn)樵谒幤废M(fèi)上，消費(fèi)者是典型的非專業(yè)性購買，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動(dòng)地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種形導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷售者在價(jià)格制定上有大的動(dòng)性。3

價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間總的來說，感冒作為一種常見性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價(jià)格仍然偏高。對生產(chǎn)廠家來說利潤

利潤比較高，但隨著競爭進(jìn)一步加劇，品牌進(jìn)一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對於市場挑戰(zhàn)者來說了提高產(chǎn)品質(zhì)

品質(zhì)量強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位策略也是一個(gè)爭取市場份額的好方法。4應(yīng)視通路促銷好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費(fèi)者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費(fèi)者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費(fèi)者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會(huì)變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品及廣告的競爭，誰對消費(fèi)者研究得透，誰更注重消費(fèi)者，誰就能取得競爭優(yōu)勢。/

告[附問卷5傳中成藥能夠有所作為在銷售額銷售量排序前十位的十幾種藥品中一色的全是西藥。其實(shí)，我國的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的，并且副作用較小。我們認(rèn)為，在感冒的前期預(yù)防上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對於治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用。

總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以後OTC市場的競爭也越來越接近于普通商品的競爭誰了解顧客，越接近顧客，誰就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場抗感冒藥零售市場調(diào)查問卷你好！我們是河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生，很感謝您在百忙之中抽空配合我們進(jìn)行此次的調(diào)查問卷。您的意見對于我們非常寶貴。本問卷無需您填寫任何身份信息，請放心填寫。非常感謝您的支持！您是否同意感冒是小病，A同B不意

對身體沒有多大害

除了吃藥外，還有那些許多治療感冒行之有效的方法/

告[附問卷A注多喝水休息和睡眠B中傳統(tǒng)的姜糖水C采D其他

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法您上一次感冒自己都吃

了什么藥A中藥B藥西結(jié)合知曉的（請打鉤）中成感冒藥是：板藍(lán)根（）VC翹片（）連清瘟膠囊（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）其（）Q5曉的（請打鉤）西藥感冒藥是：康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白黑（）日夜百服嚀（）他（）曾使用過的中藥抗感冒藥板藍(lán)根（）VC翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）效傷風(fēng)膠囊（）其（）曾使用過的西藥抗感冒藥康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白黑（）日夜百服嚀（）他（）您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多

種感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）/

告[附問卷感冒通（）白加黑（）日百服嚀（）藍(lán)根（）VC翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片）連花清瘟膠抗病毒沖夏桑菊沖（速效傷風(fēng)膠）其他（）您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/解感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日百服嚀（）藍(lán)根（）VC翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片）連花清瘟膠抗病毒沖夏桑菊沖（速效傷風(fēng)膠

）其他（）你認(rèn)為面些藥是否藥效較長康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日百服嚀（）藍(lán)根（）VC翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片）連花清瘟膠抗病毒沖夏桑菊沖（速效傷風(fēng)膠

）其他（）你認(rèn)為面些藥是否藥效較長康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日百服嚀（）藍(lán)根（）VC翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片）連花清瘟膠抗病毒沖夏桑菊沖（速效傷風(fēng)膠其他（）/

）

告[附