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文檔簡介

刺激顧客購買的六個(gè)最有效的提問方式,你用過幾種?果斷收藏

刺激顧客購置的六個(gè)最有效的提問方式,你用過幾種?果決收藏

在向顧客推銷產(chǎn)品的時(shí)候,提問才能更好的了解到顧客的需求,則作為銷售員究竟該如何提問呢?如何才能問到點(diǎn)上呢?請認(rèn)真閱讀下文,相信你讀完之后一定會有所收獲。

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首先我們應(yīng)該明白一個(gè)問題:提問的好處有哪些?

1、提問能夠讓顧客參與的更多,而且顧客參與得多了,才會提升對產(chǎn)品的興趣,而如果顧客沒有參與,只是被動的傾聽推銷員的介紹,則時(shí)間長了,顧客的興趣也會逐漸消失。因此在推銷過程中調(diào)動顧客的積極性是多么重要,顧客的積極性越高,購置產(chǎn)品的幾率也就越大;

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2、提問能夠進(jìn)一步了解顧客的興趣以及對產(chǎn)品的需求程度,當(dāng)我們在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí),可以有的放矢的介紹顧客喜歡的產(chǎn)品,這可以增加貴客對產(chǎn)品更進(jìn)一步的認(rèn)識;

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3、提問能夠探明顧客的感情以及思想,了解到顧客目前正處于收集信息還是處于購置階段,如果顧客正處于信息收集階段,則我們在推銷的時(shí)候要介紹產(chǎn)品的主要特征;而如果顧客正處于購置階段,應(yīng)該根據(jù)顧客不同需求的特征進(jìn)行優(yōu)先排序〔顧客看重的方面,由高到低〕;

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4、提問還能打消顧客的顧慮以及擔(dān)憂,在顧客購置產(chǎn)品過程中,會有猶豫的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就需要采用提問的方式進(jìn)行了解。銷售的關(guān)鍵就在于顧客的購置熱情,你是否能夠調(diào)動起來,是否能夠打消顧客的顧慮。

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則既然提問的好處這么多,則銷售員究竟該如何提問呢《請熟記下列七個(gè)要點(diǎn);

其一:含蓄委婉提問法:

在顧客面前,有些問題不能直接問,有些問題不能問,則遇到這種情況怎樣提問才恰當(dāng)呢?這個(gè)時(shí)候就需要我們采用委婉地方式進(jìn)行提問,這種方式最起碼不會傷害到顧客的面子問題。

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其二:單刀直入提問法:

簡單來說就是在溝通過程中有不明白的事情直截了當(dāng)?shù)奶釂?,比方說:您對這款手機(jī)的稱心嗎?

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其三:引導(dǎo)式的提問法:

引導(dǎo)式的提問就是通過自己的引導(dǎo)讓顧客不知不覺得落入自己設(shè)計(jì)的圈套中,通俗的來講就是我們通過提問來引導(dǎo)顧客說出他們的感受或者意見,這樣我們才能獲得更多的有利信息;

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其四:限制選擇提問法:

就是將顧客的選擇范圍限制在兩個(gè)選擇之間,假如我們邀約顧客,如果想要顧客按照我們構(gòu)想的時(shí)間進(jìn)行赴約,就需要這樣問:那我是明天上午來找您,還是下午找您

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其五:研究討論提問法:

用商討的語氣向顧客提問,您看咱們就這樣定了好嗎?這種提問方式就算是顧客沒有接受你的意見,氛圍還能繼續(xù)保持下去;

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其六:順序提問法:

1、您能不能成為我的

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