1.4.1面部禮儀演示稿件

1

個(gè)人儀態(tài)儀態(tài)——體現(xiàn)自尊與尊重面部表情2第一節(jié)面部?jī)x態(tài)Ξ你的動(dòng)態(tài)表情和舉止它有時(shí)候很重要。Ξ表情是人的面部的感情的外顯。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神和笑容體現(xiàn)出來(lái)的。情態(tài)儀態(tài)訓(xùn)練一目光這個(gè)我分別來(lái)說(shuō)說(shuō)，首先我們來(lái)講眼神你要注意什么，眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣，就是要注意四個(gè)字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。你跟人說(shuō)話，你跟人家說(shuō)歡迎光臨、說(shuō)再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當(dāng)然，進(jìn)而言之，從禮貌的角度來(lái)講，你看別人你有三個(gè)講究，第一你看什么部位5表情神態(tài)禮儀目光1凝視區(qū)域：

A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。

B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光的運(yùn)用：要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開。目光運(yùn)用中的忌諱：盯視、瞇視。如果你想在談話中表現(xiàn)自己嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，應(yīng)注視___________。

A．對(duì)方的嘴B．對(duì)方的鼻子C．對(duì)方臉上從前額到眼睛的部位D．對(duì)方臉上從眼睛到嘴的部位C72視線視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。表情神態(tài)禮儀目光插入第三你看的時(shí)間的長(zhǎng)短。進(jìn)而言之，你看別人時(shí)間的長(zhǎng)短也有講究。一眼不看，絕對(duì)失禮，長(zhǎng)時(shí)間看個(gè)不動(dòng)，沒完也不行。心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該多長(zhǎng)，比如我們兩個(gè)人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看著對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該是在多長(zhǎng)呢？1/3到2/3時(shí)間之內(nèi)比較好，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視。93時(shí)間表情神態(tài)禮儀目光－－服務(wù)永遠(yuǎn)微笑二微笑11微笑—是服務(wù)人員最好的名片微笑是一種令人愉悅的面部表情，縮短人與人之間的心理距離，創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。人們把微笑比作人際交往中的“潤(rùn)滑劑”。12微笑——專業(yè)形象先入為主一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人們的信任和尊重。陽(yáng)光燦爛的微笑標(biāo)準(zhǔn)。情態(tài)儀態(tài)訓(xùn)練

含笑微笑職業(yè)化微笑你要從規(guī)則來(lái)講它也有，職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。是不是上面三個(gè)、下面三個(gè)？我說(shuō)那不可能，那是流氓兔啊。實(shí)際上是要你露出上面的六顆牙齒。我曾經(jīng)上次講了，我說(shuō)你要不相信回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉你照鏡子試試，你上齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。這個(gè)其實(shí)解剖學(xué)是笑肌拉動(dòng)的問(wèn)題。它就是一種笑，老百姓不懂這個(gè)，但是老百姓有絕活，照相的時(shí)候他說(shuō)茄子、他說(shuō)田七，實(shí)際上就露六顆牙齒。當(dāng)然你做事不能過(guò)了，你不可能上下各露六個(gè)，上下各露六個(gè)，你牙花子全露出來(lái)了，你恐怖主義。你讓人家做噩夢(mèng)。插入15表情神態(tài)禮儀如何微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼

略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向

上揚(yáng)起。迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！微笑16微笑練習(xí)②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。微笑練習(xí)現(xiàn)在，拿出鏡子或手機(jī)，面對(duì)鏡子，放松心情，開始練習(xí)燦爛的微笑。首先，嘴角緩緩上揚(yáng)；然后，慢慢張開嘴巴；同時(shí)，眼睛微微張大；找到最美的瞬間，最后停留5秒。重復(fù)以上動(dòng)作。平時(shí)可以經(jīng)常說(shuō)“七、茄子、威士忌”等言詞，以達(dá)到微笑練習(xí)的作用！18微笑練習(xí)平時(shí)可以經(jīng)常說(shuō)“七、茄子、威士忌”等言詞，以達(dá)到微笑練習(xí)的作用！笑的魅力鄧文迪默多克技巧運(yùn)用微笑的“四個(gè)一樣”領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣；心情好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。不宜微笑服務(wù)的場(chǎng)合1