優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文12篇

wordword教育資料優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文12篇各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文1在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐，積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔,早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重word教育資料wordword教育資料細節(jié)服務(wù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文2為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強科室臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高護理工作水平，結(jié)合護理部《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，我科主動請纓,2010實施方案，我科主動請纓,2010年加入第二批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點病房行列，經(jīng)過三個月的試運行，初見成效。剛開始，全科護士都不能接受，每天治療都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活??！對此，護士長組織全科護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案》、《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知，學(xué)習(xí)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，同時爭取科主任支持：醫(yī)護分開交班，縮短交班時間；護理部支持：增加2名規(guī)培護士；后勤部門支持：送飯到病房；物資部門支持：洗頭槽、電吹風(fēng)機。改變傳統(tǒng)排班模式，實施成組護理，把病人責(zé)任分管到人，讓每一個患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進行相應(yīng)的護理。每天早晨交班時，責(zé)任護士床頭接自己的病人，清楚自己負責(zé)的病人，了解夜班自己負責(zé)的病人夜間的狀況，了解夜間新人和病情有變化的病人特殊情況。接病人時主動與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到一個讓自己信任的護士，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開始治療，危重病人床單位標(biāo)識醒目，所有安全提示到床頭。為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解意義及注意事項，要有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機會。溝通的效果在于患者了解、落實了護士的宣教，質(zhì)量評價放在病人滿意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的接受護士的治療護理。按時巡視輸液病。人及危重病人，按時測量、記錄生命體征，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，及時處理。責(zé)任護士給患者進行連續(xù)、全程的護理服務(wù)，讓患者得到從入院到出院無縫隙護理。記得，我科責(zé)任組I組組長周婭菲負責(zé)的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院手術(shù)后造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科治療，但當(dāng)醫(yī)生告知她所需要的費用時，大姐當(dāng)場就哭了：丈夫的受傷、小孩上大學(xué)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟拮據(jù)，她支付不起太高的醫(yī)療費用。聽到大姐講述家里的情況，看到她難過得哭泣以及對治療的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫(yī)師反映了患者情況，醫(yī)師分析患者的病情后決定改變手術(shù)方案，解決了費用問題。大姐知道后激動得哭了，拉著周婭菲的手擅抖的說：謝謝！謝謝！。還有一位28床楊姑娘，因為右側(cè)頸部血管瘤行了手術(shù)治療，但手術(shù)后傷口的原因不能洗頭，責(zé)任護士胡曉紅在與患者交流時發(fā)現(xiàn)小姑娘為此事煩惱，便請示經(jīng)管醫(yī)生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問：怎么樣，有哪兒不舒服嗎？，當(dāng)胡曉紅為患者吹干了頭發(fā)之后，小姑娘高興的說：真舒服??！謝謝護士姐姐。聽到她樸實的話語，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。這項活動在我科雖然僅有3個月,但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個月來患者的滿意度明顯提高，這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護士的要求更高了，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)使患者更信賴護士，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文32010年3月我院率先啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，作為首批示范病房,我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。細節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎(chǔ)護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等；即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也主動協(xié)助其進餐。我們把基礎(chǔ)護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿意；另一方面做每一項操作前，設(shè)身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字,交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問：是不是找不到血管??？我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。這位患者頓時對我非常感激 你們想得太周到了，連我自己都沒想到！其實這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中注重心理護理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護理和康復(fù)指導(dǎo)與護理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進行有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路,我們都一點點教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進行效果評價，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感激的說：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。確實，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時對患者進行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房內(nèi)定期組織護患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關(guān)系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，病人都說：你們護士不但服務(wù)好,而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認真，非常好。加強巡視。其目的就是將護理服務(wù)變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護士說：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了！加強巡視，為病人主動提供服務(wù)！落實責(zé)任制護理。每位病人都有自己的責(zé)任護士，有了問題也知道去找誰,患者出院時現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護士的手和自己的責(zé)任護士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡,那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿意就是對我們最大的鼓勵。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文4生老病死是很自然的人生規(guī)律，如果有一天，我們生病了，希望得到的照顧就是我們今天的工作，在香港，這句樸實的話語已成為一句箴言在護理人員中被廣為分享，在鞭策前線員工的同時亦引起諸多共鳴。而這種換位思考的理念，正是我們今天所開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心理念。整體護理模式的概念，我們都不陌生，而真正把護士交給病人，卻是在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提出的今天。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是對整體護理模式的又一次升級，是對護理工作更高層次、更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。過去護士都是圍繞醫(yī)囑開展工作，輸液打針、發(fā)藥、完成護理記錄等，現(xiàn)在則是圍繞病人展開工作，在對病人完成治療工作的同時，進行病情觀察、康復(fù)訓(xùn)練、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)、心理調(diào)節(jié)這樣下來我們不僅可以發(fā)現(xiàn)一些潛在問題，而且讓病人感覺到我們的關(guān)心。把護士還給病人，這個響亮口號的提出，使我們從被需要到主動提供，無形中達到護患關(guān)系的和諧。剛開始接觸這種新模式的轉(zhuǎn)變，我們都有一個疑問：護士有那么多的時間和精力來做好這些事嗎？實踐證明，可以！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)就是把時間還給護士。我們的護理記錄在不斷改進，將繁瑣的護理文書書寫形式變成了各項護理表格，要求簡而精，做到重點突出。流動護士工作站的設(shè)立，讓我們有更多的時間用來和病人溝通交流。真正做到了，走在紅燈前，想在病人前。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的提出，我word教育資料wordword教育資料們科也積極實行責(zé)任小組包干制，分床到護，責(zé)任到人。每一個責(zé)任組由一名主管護師主管，多名護士分管，每名責(zé)任護士主管5-任護士主管5-個病人，落實所管病人的病情觀察、健康教育、治療、生活護理、心理護理及護理文書書寫等，并按工作量和專業(yè)技術(shù)要求實行彈性排班，新老護士搭配，工作能力強弱配合，增加高峰及薄弱時間段和夜班護士人力，保證護理工作連續(xù)性，最終保證各項護理工作的落實。護士包病人的模式，切實把以病人為中心的理念落到了護理流程的每個環(huán)節(jié)，也給了病人更多的安全感，病人在病房隨時都能見到自己的責(zé)任護士，不再像以前那樣需要按鈴叫護士。病人得到了更多的專業(yè)照顧、協(xié)助治療和健康指導(dǎo)。我們也驚喜地發(fā)現(xiàn)這種新的嘗試為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內(nèi)心的喜悅。呼與吸，生命的旋律，愛與護，我們的追求相信在我們的共同努力下，呼吸內(nèi)科會越來越溫馨、和諧、積極向上!優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文5我們腎病病房是去年九月份開始的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的試點病房，隨著此項工程的不斷深入開展，由原來的功能制護理變成了責(zé)任制護理，我覺得我們和病人的關(guān)系更加融洽了，每天我都會面帶微笑地問候我的病人，了解他們的病情和飲食情況。記得我的一名系統(tǒng)性紅斑狼瘡腎病患者，由于長期服用激素和重病期間大劑量使用抗生素，轉(zhuǎn)入我院時全身皮膚已經(jīng)大面積剝脫干裂，全身布滿血跡皮屑，患者潰爛的嘴唇都無法張開說話，只能從喉嚨里發(fā)出微弱的呻吟聲。第一次接待他的是我，我正是他的責(zé)任護士,當(dāng)我揭開粘附在創(chuàng)面上的敷料準(zhǔn)備開始清創(chuàng)時，患者尖利的叫聲深深地刺痛著我的心，我想誰都會不忍心觸碰他。如果還是功能制護理，我上班就做好上班的事，下班后也就不關(guān)心了；而責(zé)任制護理讓我的責(zé)任心更大了，我就想讓我的患者的皮膚早點長好，每天換藥時讓患者的痛苦降到最小，于是我上網(wǎng)查閱了相關(guān)文獻，和護士長討論，并請皮膚科的老師會診，最后制定了一套護理計劃：首先用生理鹽水浸濕紗布，揭開紗布后用生理鹽水清洗創(chuàng)面，之后涂擦潰瘍糊，無菌紗布覆蓋后再蓋上無菌凡士林紗布，外層包裹無菌治療巾，最后穿上我們專門打包消毒的病員服。雖然每次給他換藥時一站就是半小時，但當(dāng)看到日漸愈合的創(chuàng)面和患者舒心的微笑時，無論多么疲憊，我都覺得很值！這個病人從入院到出院我都一直在全程關(guān)注和護理。通過對他的護理，我做了我該做的，同時也積累了一些臨床經(jīng)驗，以至于后來遇到同類病例時，護士長都會很信任的讓同事請教我，我想正是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的開展，我才會有如此的收獲。我作為一個年資高的護士，除了做好我的本職工作外，還肩負著帶領(lǐng)年輕的護士們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動落實到實處，讓患者從真正意義上實現(xiàn)無陪護理。排班模式的改變，是在這次活動中對我們來說影響最大的。從原來習(xí)慣的白班，連班，中夜班變成了兩班倒，雙人在崗，雖然開始我們不適應(yīng)，也會有抱怨，有疲憊，但是隨著一段時間的試行、磨合，我們病房最早實行了7：30到17:30中午不休息的白班，盡管延長了工作了時間，但是后來發(fā)現(xiàn)這種排班在我們病區(qū)是最合適的：護理部減少了護理書寫時間，每天早上我們有足夠的時間跟醫(yī)生查房，對于患者的病情、治療、檢查、出入院及終末期患者的血液透析能全程掌握，并對此作出合理的安排和調(diào)節(jié)，我覺得這種排班模式的革新很成功。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動是個長久的過程，希望在今后的實踐途中，我和我的護理姐妹們會繼續(xù)堅持，繼續(xù)努力，繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責(zé)任心串聯(lián)我們的工作，體現(xiàn)誠摯、關(guān)愛、全程無縫、優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文6提起優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)大家都不陌生，但要說在全院最忙的病區(qū)胃腸外科實施卻不是一件易事，甚至?xí)泻芏嗳硕加X得是不可能的事，但我們胃腸外科的姑娘們卻做到了，并且還堅信能做得更好大家清晰地記得，護理部已下了硬命令：大科一定要創(chuàng)優(yōu)！那次外科護士大會后，伍護士長特意留下胃腸外科、肝膽外科的姑娘開了一個特殊的動員會，她曾說要我們兩個最忙的科室做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一徹底實行責(zé)任制大包干，給兄弟科室做個榜樣。榜樣兩個字來得好沉重，我們能不能扛得起來？大家心里沒底。直到回到病區(qū)開民主生活會，護士長把實施責(zé)任制大包干的預(yù)期word教育資料wordword教育資料方案提出來討論時大家心里才稍稍安定一點。當(dāng)晚就討論，制定出了預(yù)期試行方案，并決定全面實施。星期一，接班之初同事們普遍感覺有點亂，不適應(yīng)，但這種情況很快就消失了，一個上午過去后大家理順了各自的工作程序，進入了狀態(tài)。下午剛下班就收到護士長的信息，總結(jié)當(dāng)天的工作,給我們指出存在的問題及解決方案，并再次申明做好各班職責(zé)的同時要求大家把工作做到好，做到細，要求個人總結(jié)當(dāng)天的工作。星期二，顯然大家的信心足了，情緒高了，做起事來更順手了，個個守在自己所管的病人身邊，事無巨細。這一天明顯感覺到病區(qū)的鈴聲少了，患者及家屬的抱怨沒了，這一成效無疑給大家打了一針興奮劑，工作熱情更高了。星期三的工作進行得有條不紊。下班后又收到護士長的信息，護士長在肯定大家工作的同時又不忘提醒我們要以病人為中心，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在往后的日子里，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下大家不斷總結(jié)，不斷摸索，終于找到了適合我區(qū)實際情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施方案。當(dāng)然我們的工作也得到了患者及家屬的肯定，患者對護理工作的配合程度及依從性得到大幅度的提高，患者的出院滿意度也大大提高了。一位阿姨對來探視的兒子說：你放心上班吧，我在這很好，雖說我起不了床，但有責(zé)任護士經(jīng)常在我身邊照顧，有什么事她們會及時幫我解決，我住這放心成績只代表過去，未來還有更多的挑戰(zhàn)，但我們本著敢于摸索，勇于創(chuàng)新的精神及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。用我們的智慧，用我們的雙手為患者提供更好的服務(wù)。切實做到以病人為中心，以促進病人的身心健康為目標(biāo)，展現(xiàn)白衣天使的風(fēng)采。相信我們在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這條路上能走得更好，走得更遠優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文7當(dāng)一個人健康的時候，不會想到生病時的痛苦滋味；當(dāng)被疾病折磨的人們渴望得到幫助、企盼身體能早日康復(fù)、希望痛苦的心靈能得到慰藉時，作為一名護士，一句貼心的話語，一個安慰的眼神，一個細微的動作，都能讓患者為之感動，因為他們需要我們提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的開展，要求護士不僅要做好基礎(chǔ)護理，還要做好患者的生活護理和健康教育。相比之下，護理的工作量加重了，工作也辛苦了許多。聽到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這個詞的時候，我還是一名未接觸過臨床的學(xué)生，但對這個名詞十分反感，我對它的理解是，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是要為患者擦臉、洗頭、word教育資料wordword教育資料剪指甲、洗腳等工作的代名詞，作為平時甚至連家務(wù)都不做的90后來說，確實很難接受。當(dāng)我走上護理工作崗位成為一名真正的護士時，在我和患者的接觸交流中，在我與患者的朝夕相處中，我的觀念在悄然發(fā)生變化。張爺爺，您昨天休息的怎么樣？--伴隨著一句句親切的問候，開始了一天忙碌的工作。早上7:30開始晨間護理，按照病情的輕重緩急去探望每一位患者，了解他們夜間休息的狀況。床頭交班時，不遺漏任何一位患者，做到嚴謹、認真。交班完畢，各項治療以及患者的生活護理、健康教育等工作開始了。這

一天是我們醫(yī)護人員與疾病戰(zhàn)斗的一天；這一天是我們讓患者盡快康復(fù)而忙碌的一天；這一天是我們告訴患者如何進行康復(fù)后訓(xùn)練而唇干舌燥的一天。我還清楚地記得第一次給患者做生活護理的場景,18活護理的場景,18床張爺爺需要修剪指甲，當(dāng)時覺得很難為情，很別扭，我怎么能給這樣一位陌生的人去剪指甲呢？當(dāng)張爺爺感激地握著我的手，對我說謝謝你們，你們就像是我的兒女一樣，對我們那么好，你們是在給我們這些老年人延年益壽啊這樣一句話時，我感到一切都釋然了，心里有種說不出的感覺，那一刻，我理解了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的真正含義，理解了為患者做生活護理，不是做患者的保姆，也不是降低護士的社會地位，而是要把患者當(dāng)成自己的親人對待，急患者之所急，解患者之所需，憂患者之所憂，真正做到把患者放到心里我曾經(jīng)看到過這樣一句話，護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。我想說的是，護士不僅要有同情心,勤勞手，更要有一個愉悅的心態(tài)，有一份對工作的熱情。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的開展，使護士在工作中能夠更加細致、全面地掌握患者病情，拉近了護士與患者及家屬之間的距離，有耕耘就有收獲，我們給予了患者細心的關(guān)懷與照顧，得到了患者與家屬的尊重與肯定，護患關(guān)系的和諧使護理工作的滿意度大大提高。用信心和熱情為患者驅(qū)趕沮喪和絕望，用精湛的技術(shù)為患者帶來希望，用天使般的愛心給患者一個燦爛的明天。既然成為護理隊伍中的一員，我就要做最棒的那個，向老同事學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)。為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)添磚加瓦，讓自己在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中茁壯成長。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會范文自從開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，我們?yōu)榛颊咛峁└酶鼘I(yè)的基礎(chǔ)護理和?？谱o理服務(wù)，護患關(guān)系更加和諧。危重病人王大爺因患腦出血住院,在家期間由于家屬不懂得皮膚護理的重要性，以至于入院時身上多處壓瘡都已潰爛壞死。護理組長紀明霞老師正在請馬明逸護士長會診他的壓瘡情況：護士長，王大爺舐尾處和足跟處的壓瘡上皮組織已經(jīng)形成，今天又該換藥了，是不是可以給他換成較薄的水膠敷料了？患者家屬看到父親的傷口愈合得越來越好，滿懷感激地說：真是謝謝你們了，我們當(dāng)兒女的在家也沒能照顧好老爹，不知道還需要翻身拍背。在這兒，多虧了你們這些白衣天使，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，技術(shù)優(yōu)質(zhì)，不怕臟不怕累，不但給我老爹治病，還給他翻身、拍背、換藥，他老人家才能少受罪??！他感激的話語是對我

們的無比信任現(xiàn)在護患之間的感情能心貼著心，這得益于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的開展。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動開展后，我們的排班更合理了，護理病歷簡化了，護士守護在患者床旁的時間