4s店實習(xí)工作總結(jié)

—s店實習(xí)工作總結(jié)作為一個4s店效勞參謀，既要效勞好客戶，又要與4s店同事溝通好客戶的要求與車輛的詳細問題。那么有關(guān)4s店實習(xí)工作總結(jié)怎么寫？下面是為大家整理的有關(guān)4s店實習(xí)工作總結(jié)，希望對你們有幫忙!4s店實習(xí)工作總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都按時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒閱歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。如今嘉興汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失利并存的局面，所以擁有一個主動向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作看法。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充足，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。X年工作方案公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進展方向，才能充足溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作方案：連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問，并精確把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握嘉興汽車業(yè)的進展方向。與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、愛好愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個時機。拜見，對客戶做到每周至少三次的拜見。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作仔細去完成，切不行偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售經(jīng)驗，最終為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、好友、同事更加融洽的相處.每日工作1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細完成。2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并按時跟新客戶需求。3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比擬好的地方。3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作方案。最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.銷售參謀：朱慧聰4S店銷售參謀年終工作總結(jié)的延長內(nèi)容：工作總結(jié)的特點1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回憶的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采納的是第一人稱寫法，其中的成果、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2.回憶性這一點總結(jié)與方案正好相反。方案是想象將來，對將要開展的工作進行布置?？偨Y(jié)是回憶過去，對前工作總結(jié)分布圖一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和方案這兩種文體的關(guān)系是非常親密的，一方面，方案是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作方案的重要參考。3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回憶、檢查的文種，這確定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必需完全牢靠，確鑿無誤，任何夸大、縮孝任意杜撰、歪曲現(xiàn)實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4.經(jīng)驗性總結(jié)還必需從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。但凡正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更珍貴，由于它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必需根據(jù)實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的原來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性熟悉，這樣才能到達總結(jié)的目的。4s店實習(xí)工作總結(jié)21、前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；⑴負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；⑵負責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；⑶負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；以上的工作內(nèi)容描述可根據(jù)自己的工作去撰寫，留意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2、前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。3、工作的缺乏之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。勇于成認自己的缺乏之處，能讓別人感覺到你虛心的獨特。4、工作方案撰寫工作總結(jié)中，比擬重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。5、最終總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將強化學(xué)習(xí)，努力工作。4s店實習(xí)工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間，來到瑞天奇瑞4S點已經(jīng)一年了?；貞涍@一年，閱歷了許多許多，從一開頭對新環(huán)境的不熟識，不順應(yīng)，到如今的順應(yīng)且嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫忙休戚相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團隊中。作為一個效勞參謀，既要效勞好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的詳細問題。因此，在這個崗位上，必需擁有專業(yè)的學(xué)問和良好的溝通力量。這樣，才能既滿意客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員按時快速的找出問題點所在。經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在許多缺乏之處，首先，在效勞詳情有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的效勞，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和裝備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，仔細。其次，在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增的同時也有著肯定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。所以，接下來我必需培育和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)懷。當(dāng)然，照料是建立在互惠互利的根底上，只有這樣，不管在市場好與壞的時分，我們都能安穩(wěn)度過，讓這部分客戶一直跟著我們走，真正做到比你更關(guān)懷你。既然明白了自己的缺乏之處，我就得好好改進。在今后的工作中我肯定要好好彌補自己的劣勢，連續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：1、要時辰保持工作的主動性，以主動美妙的心態(tài)迎接每一天的工作。2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后效勞人員。3、在客戶維系方面，要一直堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。4、售后是一個團體，要強化與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。效勞參謀這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會連續(xù)努力，鍥而不舍，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!4s店實習(xí)工作總結(jié)4X年X月到X月，我在東風(fēng)日產(chǎn)X專營店進行修理實習(xí)活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后效勞、修理、信息反應(yīng)等有了肯定的了解和深入體會。東風(fēng)日產(chǎn)X專營店是一個擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點、配套、直接提供的一流修理裝備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及運用于修理業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。寬敞、干凈的業(yè)務(wù)接待大廳和效勞周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的修理車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充足滿意修理作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純粹的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店，銷售效勞的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。這家店不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車修理技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車修理檢測裝備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深入的理解。汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各聯(lián)結(jié)部位是否松曠，安裝是否堅固。檢查輪胎氣壓是否充足，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否堅固牢靠。起動發(fā)動機后，觀察儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。運用礦物油，一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛肯定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在運用肯定時間后，會顯現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)依據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)改變及工況等按時檢查其質(zhì)量性能，做到按時更換。一般工況下，制動液在運用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，運用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。找實習(xí)工作的熟悉：高校生實習(xí)活動是一個從高校生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差異很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習(xí)就顯得尤為重要。實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。假如實習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于很多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用力量與實際工作要求還是有肯定的差距。不要一開頭就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜愛的工作，這樣是不夠切合實際的。工作總結(jié)：1.每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)當(dāng)留意的重點問題，有那些事情是要問清晰的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)當(dāng)留意那些問題……這樣將是很重要的，常?？纯磿泻艽筮M步的。2.在工作時，假如遇到一些不是很清晰的地方，肯定要向上級或師傅問清晰，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。3.在實習(xí)工作中，很有可能會遇到和你的頂頭上司發(fā)生沖突的事。假如已經(jīng)發(fā)生了，你要思索為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能防止，假如能防止，自己在以后的工作中就要留意些。4.在商量問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結(jié)，多溝通。雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了許多我們想學(xué)習(xí)到的學(xué)問，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有許多學(xué)問是我不明白的。在實習(xí)期間我仔細跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的學(xué)問，主動動手，培育了我吃苦耐勞的精神，仔細了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，到達了實習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的學(xué)問。總的來說，我勝利的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。4s店實習(xí)工作總結(jié)5風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參與了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就布置去參與了上崗前的企業(yè)實習(xí)。其中，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司，而在景田之下，我被分配到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間。在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開頭了我為期25天的車間生活。此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān)流程，以及對我們同學(xué)以后的工作進行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對同學(xué)進行技能的教育。因此，為了深入了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，處處都可以遇到我們學(xué)校出來的實習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的同學(xué)，頓時也有了親切感。騰達的售后車間是由鈑漆車間，機電車間組成。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比擬明確，并且每天都工作量都比擬充足，這應(yīng)當(dāng)跟車的保有量有關(guān)。在兩個車間當(dāng)中，又以鈑噴車間的工作最多，由于多數(shù)需要來店里修理的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間，每天都遇到形形色色不同的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源，可以學(xué)習(xí)到對不同損傷的處理剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆長久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比擬簡單學(xué)習(xí)和上手，因此主管先布置我磨鋼。剛開頭的時分我也以為這個東西是非常簡潔的，認為只要用砂紙簡潔磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下，我終于慢慢的明白磨鋼的簡潔之中的技巧。比方說前后鋼有鋒利過渡到地方由于不能受力，很簡單磨穿，因此此時用力必需恰當(dāng)輕一些；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其平滑度，同時觀看前后鋼外表是否還有魚鱗狀的泛白反光物，假如外表都很平滑并且沒有魚鱗狀反光物，則說明這條鋼已經(jīng)磨好了；同時在磨鋼的時分應(yīng)當(dāng)朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白，一些看似簡潔的東西假如沒有通過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因此在日后的工作中我們還需錘煉我們的實際操作力量，為自己的人生補課。一周之后，我開頭可以接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一