2023年團(tuán)隊經(jīng)理述職報告【五】

第5頁共5頁2023年?團(tuán)隊經(jīng)理述?職報告【五?】尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同仁：?時光如水?，光陰似箭?，充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的_?__年既將?過去，透過?上級領(lǐng)導(dǎo)的?幫忙指導(dǎo)，?加之全部十?多名同志注?重合作，注?重協(xié)調(diào)，在?汗水和智慧?的投入中，?各方面工作?取得了新的?成就，有了?新的進(jìn)步。?看到公司營?業(yè)額蒸蒸日?上，我內(nèi)心?感到無比欣?慰和驕傲。?我想一個人?只有經(jīng)過不?斷努力，不?斷奮斗，才?能克服自身?的缺點，才?能不斷超越?自我，實現(xiàn)?理想和人生?的價值。?我是于__?_年___?月份到__?_公司參加?工作的，今?年按照領(lǐng)導(dǎo)?分工主要負(fù)?責(zé)公司的對?外合作及全?區(qū)經(jīng)營工作?的資費(fèi)管理?與策劃工作?。一年來，?由于有上級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和幫忙?，有全部職?工的大力支?持，再加上?自己的不斷?努力，工作?上取得了必?須的成績。?對外合作工?作成績明顯?，郵政合作?進(jìn)一步擴(kuò)大?，全年完成?郵政發(fā)展任?務(wù)占公司總?發(fā)展任務(wù)的?___%以?上;新興業(yè)?務(wù)發(fā)展迅速?，管理正規(guī)?，發(fā)展__?_用戶__?_戶，網(wǎng)上?通話用戶比?例超過__?_%，在省?___任務(wù)?發(fā)展中進(jìn)入?前三名。在?工作中我能?夠忠實履行?職責(zé)，不斷?自查、反省?自己，不斷?開拓進(jìn)取，?把自己全身?心地投入到?各項工作實?踐中?？偟?感到，自己?能夠勝任本?職工作，還?是稱職的。?現(xiàn)將___?年的主要工?作狀況述職?如下：一?、以提高自?身素質(zhì)為突?破口，在不?斷的學(xué)習(xí)中?掌握干好工?作的基本技?能和知識?近一年來，?我經(jīng)常把自?己放在公司?建設(shè)的總體?框架中來反?思自己，審?視自己，看?自身潛力和?素質(zhì)的提高?幅度，能不?能適應(yīng)公司?發(fā)展的需要?、能不能適?應(yīng)形勢任務(wù)?的需要，能?不能適應(yīng)完?成正常工作?的需要。經(jīng)?常告誡自己?，要在公司?立得住腳，?不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望，自?身素質(zhì)的強(qiáng)?弱是關(guān)鍵，?自己畢竟是?才來公司幾?年的大學(xué)生?，從哪個角?度講都還是?處在起步階?段，務(wù)必在?工作中不斷?地提高自己?。回顧近?一年來的狀?況，為了提?高自身潛力?素質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心，?下讓顧客滿?意，我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了“?管理學(xué)”“?客戶關(guān)系學(xué)?”“客戶心?理學(xué)”“移?動通信基本?知識”等學(xué)?習(xí)書目，全?面提高自己?，力爭在語?言表達(dá)的潛?力上有突破?，在協(xié)調(diào)關(guān)?系的潛力上?有突破，在?___管理?的潛力上有?突破，在完?成工作的標(biāo)?準(zhǔn)上有突破?。透過學(xué)習(xí)?，感到既開?闊了眼界，?又豐富了頭?腦，既學(xué)到?了知識，更?看到了差距?。在不斷的?學(xué)習(xí)中提高?了自己的潛?力素質(zhì)，增?強(qiáng)了干好本?職工作的本?領(lǐng)。二、?以提高工作?效率為根本?，在堅持原?則的基礎(chǔ)上?保證完成工?作的標(biāo)準(zhǔn)和?質(zhì)量一年?來，由于工?作環(huán)境變化?較大，迎來?送往的工作?比較多，需?要協(xié)調(diào)、聯(lián)?系的工作也?相應(yīng)增多，?在工作中，?我注意總結(jié)?摸索工作規(guī)?律，注意與?公司其他部?門建立比較?融洽的關(guān)系?，以便于開?展工作。作?為公司的綜?合職能部門?，我注意隨?時掌握各部?門的工作動?向，掌握各?個縣市的工?作狀況，做?到隨時有事?能夠隨時處?理。作為市?場綜合部的?經(jīng)理，對外?合作工作的?主管，接觸?的人和事比?較雜，想要?利用個人關(guān)?系來辦違反?政策、違反?規(guī)定的人也?比較多，但?我認(rèn)為，要?想順利完成?工作，提高?工作效率，?就務(wù)必堅持?原則，公司?的各項規(guī)定?要堅決遵守?，違背政策?的事堅持不?做。只有做?到這一點，?才能稱得上?是為公司負(fù)?責(zé)，為部門?負(fù)責(zé)，更是?為自己負(fù)責(zé)?，一年來，?也有不少親?屬、朋友想?透過我為個?人辦理規(guī)定?以外的業(yè)務(wù)?關(guān)系，我都?能堅持原則?，予以拒絕?，做到了堅?持原則、秉?公辦事，不?讓親情、感?情、人情滲?透工作，干?擾原則，雖?然這在必須?程度上傷害?了個人感情?，影響了個?人關(guān)系，但?卻堅持了正?常的工作程?序，保證了?工作正常開?展，減少了?不必要的阻?力和壓力，?工作效率也?相應(yīng)提高。?三、以強(qiáng)?化服務(wù)質(zhì)量?為目標(biāo)，在?不斷更新服?務(wù)手段中鞏?固老客戶，?吸納新客源?一年中，?由于___?、___等?公司加大了?競爭力度，?在鞏固老客?戶，吸納新?客戶方面，?公司面臨著?巨大的挑戰(zhàn)?，為了保證?公司各項業(yè)?務(wù)的不斷發(fā)?展，在鞏固?中有所提高?，有所進(jìn)步?，我注意研?究市場動向?，及時向公?司提出合理?化推薦，透?過不斷改善?、更新服務(wù)?手段來鞏固?公司客戶群?體。如針對?消費(fèi)群體的?不同，推薦?公司采取重?點攻擊的手?段，加強(qiáng)了?對綏芬河市?的業(yè)務(wù)服務(wù)?，效益額明?顯提高。為?進(jìn)一步吸納?新的客戶群?體，及時應(yīng)?對小靈通的?開通，針對?市區(qū)學(xué)校較?多，生源較?廣的狀況，?推薦推出了?___卡，?降低___?費(fèi)，收到了?較好的效果?。在受領(lǐng)了?省___發(fā)?展用戶指標(biāo)?后，我們采?取主動出擊?、宣傳造勢?的方法，超?額完成了指?標(biāo)任務(wù)，在?全省___?任務(wù)發(fā)展中?排在了前列?。此外，結(jié)?合多年從事?服務(wù)工作的?實際，年初?以來，我強(qiáng)?調(diào)本部門在?開展工作中?要“動真情?，講實理，?辦實事”，?堅持用“真?心”“愛心?”和“恒心?”來做好廣?大客戶的服?務(wù)工作，為?客戶進(jìn)行親?情服務(wù)。一?年來，我們?綜合部做到?了熱情接待?、細(xì)心答詢?、主動服務(wù)?、全程跟蹤?，在客戶心?目中留下了?周到、熱情?的好印象，?也為公司在?外樹立了良?好的形象。?四、以樹?立良好形象?為牽引，在?堅持行為影?響、示范引?路的前提下?激發(fā)部屬工?作熱情俗?話說：“喊?破嗓子，不?如做出樣貌?”，作為一?個部門副職?，如果在臺?上說的是一?套，在臺下?做的又是一?套，就會對?下屬造成十?分不好的影?響，因此，?在日常工作?中，我十分?注重自身的?形象，要求?部屬做到的?，我自己首?先堅決做到?，要求部屬?不做的，我?帶頭不去違?犯。在各項?工作中，我?做到了加班?加點第一個?到位，集中?學(xué)習(xí)第一個?到場，急難?任務(wù)第一個?先上，在部?屬心目中樹?立了善于吃?苦，勤奮工?作良好的形?象。古人講?，“業(yè)精于?勤荒于嬉，?構(gòu)成于思?xì)?于惰”。提?高完善自我?離不開勤，?工作出成績?也離不開勤?，作為一個?部門的副職?，完成本職?工作更要勤?字當(dāng)先，做?到眼勤、腿?勤、手勤、?嘴勤，對待?工作要有廢?寢忘食的精?神，當(dāng)天的?事當(dāng)天辦，?保證案無積?卷，事但是?夜。一年來?，重大節(jié)假?日我基本沒?有休息，帶?頭帶領(lǐng)部里?人員在各大?場所進(jìn)行各?項業(yè)務(wù)宣傳?，平時經(jīng)常?加班加點到?深夜，雖然?累是累點，?但看到公司?的營業(yè)額大?幅度增長，?心中還是感?到十分欣慰?。在日常工?作，生活中?，我十分注?意關(guān)心、幫?忙部里的職?工，有話講?在明處，有?事提上桌面?，不搞當(dāng)面?一套，背后?一套，并主?動幫忙他們?解決實際生?活困難，使?大家心里話?愿意和我講?，困難事愿?意找我辦，?有效的保證?了全部人員?思想穩(wěn)定，?構(gòu)成了一盤?棋局面。大?家什么事都?能以公司利?益為重，以?部門利益為?重，講團(tuán)結(jié)?，講協(xié)作，?出色的完成?了各項工作?任務(wù)。存?在的問題及?下步打算?回顧一年來?的工作，對?照職責(zé)，認(rèn)?為自己還是?稱職的。雖?然在一年的?工作中我取?得了必須的?成績，但也?存在著不足?。首先，在?工作中由于?年齡較輕，?工作方法過?于簡單;在?一些問題的?處理上顯得?還不夠冷靜?。其次，在?業(yè)務(wù)理論水?平和___?管理潛力上?還有待于進(jìn)?一步提高。?再次，自己?在綜合素質(zhì)?上距公司要?求還相差甚?遠(yuǎn)。這些不?足，有待于?在下步工作?中加以改善?和克服。?在下一步的?工作中，我?要虛心向其?它同志學(xué)習(xí)?工作