2023年成考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作業(yè)9101112

單項(xiàng)選擇題【6１877】廣告有效計(jì)劃與控制，重要基于(

）的測(cè)定。?A．廣告效果

B．展露頻率

C．廣告質(zhì)量?D.展露影響??

答案：B

辨析題【61７2１】公司營(yíng)業(yè)推廣的目的重要有針對(duì)消費(fèi)者和針對(duì)中間商兩類(lèi)。

單項(xiàng)選擇題【1４6474】公共關(guān)系是一項(xiàng)（

)的促銷(xiāo)方式。

A.長(zhǎng)期?B.一次性?C．偶爾

D．短期?

答案:A

單項(xiàng)選擇題【６18８1】公司根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷(xiāo)售隊(duì)伍的各種花費(fèi)占銷(xiāo)售額的比例以及銷(xiāo)售人員的平均成本，然后對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè),從而擬定銷(xiāo)售人員的數(shù)量，這種方法屬于(

)。

Ａ.工作量法

Ｂ.分解法?C．銷(xiāo)售比例法?D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法?

答案:C

辨析題【61686】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研依次經(jīng)歷準(zhǔn)備階段、實(shí)行階段和整理分析階段。

辨析題【６１655】與其他促銷(xiāo)方式比較，營(yíng)業(yè)推廣有三個(gè)不同的特點(diǎn)，即直接溝通、培養(yǎng)感情和反映迅速。

單項(xiàng)選擇題【61880】（

)一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要促銷(xiāo)工具。?A．人員推銷(xiāo)

B．銷(xiāo)售促進(jìn)?C.宣傳

D．廣告

答案：D單項(xiàng)選擇題【6187６】在促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)公司產(chǎn)品了解方面,成本效益最佳的是（

）。?A．人員推銷(xiāo)?B．廣告?C.宣傳?D.銷(xiāo)售促進(jìn)?

答案:B

辨析題【６1686】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研依次經(jīng)歷準(zhǔn)備階段、實(shí)行階段和整理分析階段。

單項(xiàng)選擇題【146474】公共關(guān)系是一項(xiàng)(

)的促銷(xiāo)方式。?A．長(zhǎng)期?Ｂ．一次性

C.偶爾

D.短期??

答案:A

單項(xiàng)選擇題【６１8８０】（

)一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要促銷(xiāo)工具。

A．人員推銷(xiāo)?B．銷(xiāo)售促進(jìn)?Ｃ.宣傳?D．廣告

?

答案:Ｄ

辨析題【6172１】公司營(yíng)業(yè)推廣的目的重要有針對(duì)消費(fèi)者和針對(duì)中間商兩類(lèi)。

論述題【103741】假設(shè)你公司開(kāi)發(fā)出一種新的洗發(fā)水,在擬定促銷(xiāo)組合策略時(shí)需要考慮哪些因素?

單項(xiàng)選擇題【６1879】購(gòu)買(mǎi)者對(duì)公司及其產(chǎn)品的信任,在很大限度上受（

)的影響。?A．人員推銷(xiāo)

Ｂ.銷(xiāo)售促進(jìn)?C．宣傳?D.廣告?

答案：A單項(xiàng)選擇題【61885】（

)就是給持有人一個(gè)憑證,他在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)可憑此免付一定金額。?A．交易印花?Ｂ．特價(jià)包?C．贈(zèng)獎(jiǎng)?D.折價(jià)券??

答案:D

辨析題【6１655】與其他促銷(xiāo)方式比較，營(yíng)業(yè)推廣有三個(gè)不同的特點(diǎn),即直接溝通、培養(yǎng)感情和反映迅速。

單項(xiàng)選擇題【6１90０】若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象，"小紅豆"果凍補(bǔ)丁應(yīng)選擇的媒體是（

)。?A.電視

B．廣播?C.報(bào)紙

Ｄ．雜志??

答案:A

單項(xiàng)選擇題【6１88９】在產(chǎn)品進(jìn)入生命周期中的某一階段，公司假如想取得更多的利潤(rùn),宜于用人員推銷(xiāo)來(lái)取代廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)的主導(dǎo)地位,以減少成本費(fèi)用。該階段是(

）。

A.介紹期?Ｂ．成長(zhǎng)期

C．成熟期?D．衰退期

答案：B

單項(xiàng)選擇題【146474】公共關(guān)系是一項(xiàng)(

）的促銷(xiāo)方式。?A．長(zhǎng)期

B.一次性?C.偶爾

D.短期?

答案:A單項(xiàng)選擇題【6187７】廣告有效計(jì)劃與控制，重要基于（

)的測(cè)定。

A．廣告效果?Ｂ.展露頻率?C．廣告質(zhì)量

Ｄ.展露影響??

答案：B

辨析題【61６55】與其他促銷(xiāo)方式比較,營(yíng)業(yè)推廣有三個(gè)不同的特點(diǎn),即直接溝通、培養(yǎng)感情和反映迅速。

辨析題【1０37４0】廣告創(chuàng)意就是廣告設(shè)計(jì)。?

單項(xiàng)選擇題【61876】在促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)公司產(chǎn)品了解方面，成本效益最佳的是（

)。

A.人員推銷(xiāo)

B.廣告

C．宣傳?D．銷(xiāo)售促進(jìn)?

答案：B辨析題【103740】廣告創(chuàng)意就是廣告設(shè)計(jì)。

單項(xiàng)選擇題【618９9】促銷(xiāo)組合策略涉及了四種促銷(xiāo)方式(

)。?Ａ.產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道和公共關(guān)系

Ｂ．產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道和營(yíng)業(yè)推廣

C．產(chǎn)品包裝、公共關(guān)系、儲(chǔ)存與運(yùn)送和公共關(guān)系?D.公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)和廣告

?

答案：Ｄ

單項(xiàng)選擇題【6188４】購(gòu)買(mǎi)折讓、免費(fèi)貨品、商品推廣津貼、合作廣告、推銷(xiāo)金、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售競(jìng)賽等屬于針對(duì)（

)的促銷(xiāo)工具。?Ａ.中間商?B.消費(fèi)者

Ｃ.推銷(xiāo)人員?D．產(chǎn)業(yè)用品

?

答案：A

單項(xiàng)選擇題【1４6４74】公共關(guān)系是一項(xiàng)(

）的促銷(xiāo)方式。

Ａ．長(zhǎng)期?B.一次性

C．偶爾?D．短期

?

答案:A

單項(xiàng)選擇題【61891】在設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)模時(shí),把每一位銷(xiāo)售人員的產(chǎn)出水平進(jìn)行分解,再同銷(xiāo)售預(yù)測(cè)額相對(duì)比，最后判斷得出。這種方法是（

)。?A.量入而出法?B.銷(xiāo)售比例法?C．分解法?D.工作量法

答案:C

單項(xiàng)選擇題【61883】對(duì)銷(xiāo)售人員的招募、挑選、培訓(xùn)、委派、報(bào)酬、激勵(lì)和控制等屬于（

）范疇。

A.戰(zhàn)略決策

B.管理決策?C.戰(zhàn)術(shù)決策

D．技巧決策?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【6１900】若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象，＂小紅豆"果凍補(bǔ)丁應(yīng)選擇的媒體是(

)。?A.電視?B．廣播?C．報(bào)紙?D．雜志

答案:A單項(xiàng)選擇題【61８７６】在促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)公司產(chǎn)品了解方面，成本效益最佳的是（

）。

Ａ.人員推銷(xiāo)?B．廣告?C.宣傳?D.銷(xiāo)售促進(jìn)??

答案：Ｂ

辨析題【6１６86】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研依次經(jīng)歷準(zhǔn)備階段、實(shí)行階段和整理分析階段。

論述題【1０3７4１】假設(shè)你公司開(kāi)發(fā)出一種新的洗發(fā)水,在擬定促銷(xiāo)組合策略時(shí)需要考慮哪些因素?

單項(xiàng)選擇題【6１８８０】（

）一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要促銷(xiāo)工具。?A．人員推銷(xiāo)?B.銷(xiāo)售促進(jìn)

Ｃ.宣傳?D．廣告

答案:Ｄ

案例分析題【６16８1】南塔基特島甘露的營(yíng)銷(xiāo)?湯姆·帕薩特和湯姆·考斯特在大學(xué)畢業(yè)后，為了逃避衣冠楚楚的白領(lǐng)生活的束縛,決定自己做一些事情。

在一個(gè)冬季的夜晚，他們將各種各樣的水果放到攪拌機(jī)里，試圖榨出一種西班牙式的水果汁兒。他們驚訝地發(fā)現(xiàn)調(diào)出的水果汁兒美味可口。于是他們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)念頭,決定將自榨的水果汁兒裝在回收的玻璃瓶子里，在溫暖的季節(jié)里賣(mài)給遠(yuǎn)方來(lái)的游客。他們?yōu)樽灾频墓瓋喝∶麨槟纤貚u甘露。第一個(gè)夏天,他們以每瓶1美元價(jià)格賣(mài)出了２0２３瓶。初戰(zhàn)告捷。

開(kāi)始他們是向靠近南塔基特島的英格蘭大學(xué)學(xué)生和波士頓的年輕人銷(xiāo)售自制的飲料。他們?cè)谧闱虮荣惣捌渌荣悎?chǎng)上扎下了一個(gè)紫色大帳篷分發(fā)果汁兒和帶有"南塔基特島甘露"字樣的T恤衫。這種低成本的營(yíng)銷(xiāo),幫助他們將果汁瞄準(zhǔn)了具有年輕、自然和獨(dú)立特性的顧客。這與大型果汁和飲料公司有顯著的不同。

他們制作錄音，用錄音機(jī)做廣播宣傳。一段時(shí)間后,他們發(fā)現(xiàn)了收音機(jī)廣告的作用。他們努力說(shuō)服節(jié)目制作人播放他們有關(guān)果汁的談話(huà)。

他們堅(jiān)持以樸素的方式提高果汁的知名度。運(yùn)用"移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小組"住到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)地點(diǎn),不斷開(kāi)發(fā)新的消費(fèi)者－－從１8歲到3５歲的顧客。精神高昂的小組成員不斷地向球迷們、馬拉松運(yùn)動(dòng)員免費(fèi)分發(fā)果汁樣品。

他們請(qǐng)來(lái)自己的祖母到廣播站，與他們談?wù)摵軐挿旱脑?huà)題，但是焦點(diǎn)集中在果汁上。讓人們產(chǎn)生一種思想，南塔基特島甘露就象老祖母親手做的，非?？煽?。

現(xiàn)在,他們的公司不斷擴(kuò)大,有100多名員工,年?duì)I業(yè)收入達(dá)成80００萬(wàn)美元。有50種不同口味的果汁。他們想將果汁銷(xiāo)往全國(guó),甚至國(guó)際市場(chǎng)。?問(wèn)題:１．兩個(gè)年輕人對(duì)南塔基特島甘露采用了什么促銷(xiāo)方式及工具來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)路?(6分）

2.南塔基特島甘露處在產(chǎn)品生命周期的哪一階段,這對(duì)于促銷(xiāo)方式選擇有什么影響？(6分）?3．假如該公司以廣告作為重要促銷(xiāo)方式，應(yīng)從哪些方面入手制定廣告決策？（7分)?4．根據(jù)廣告目的的不同,可以將廣告分為哪幾類(lèi)？（６分)

單項(xiàng)選擇題【146474】公共關(guān)系是一項(xiàng)（

)的促銷(xiāo)方式。?A.長(zhǎng)期?B．一次性

C．偶爾?D.短期

答案：Ａ

單項(xiàng)選擇題【618７7】廣告有效計(jì)劃與控制,重要基于(

）的測(cè)定。

A．廣告效果

B.展露頻率

C.廣告質(zhì)量?Ｄ.展露影響

答案:B單項(xiàng)選擇題【146４75】假如公司產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域很廣,且每個(gè)區(qū)域的購(gòu)買(mǎi)者行為與需求存在很大差異,該公司應(yīng)當(dāng)建立(

)。

A．地區(qū)型組織

B.職能型組織?C.產(chǎn)品型組織

D．矩陣型組織

答案:A

單項(xiàng)選擇題【61８98】在公司的產(chǎn)品種類(lèi)較多，技術(shù)性強(qiáng)且不同產(chǎn)品之間差異突出的情形下,應(yīng)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)模式是(

）。?A.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)?Ｂ.職能型組織結(jié)構(gòu)

C．產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)

Ｄ．市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)?

答案：C單項(xiàng)選擇題【14６475】假如公司產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域很廣,且每個(gè)區(qū)域的購(gòu)買(mǎi)者行為與需求存在很大差異，該公司應(yīng)當(dāng)建立（

）。?A.地區(qū)型組織?B．職能型組織

C.產(chǎn)品型組織

D．矩陣型組織

答案:A單項(xiàng)選擇題【61892】下列哪個(gè)不是有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的特性（

）。

A.靈活性?B．適應(yīng)性

C．系統(tǒng)性

D．控制性??

答案：D

單項(xiàng)選擇題【61８８8】（

）控制需要了解各個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、分銷(xiāo)渠道的贏利能力。?Ａ.年度計(jì)劃控制?B.贏利能力控制?C.效率控制

D．戰(zhàn)略控制??

答案:Ｂ單項(xiàng)選擇題【６１８86】廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資等屬于(

)。

Ａ．直接推銷(xiāo)費(fèi)用?B．促銷(xiāo)費(fèi)用

C．倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

Ｄ．運(yùn)送費(fèi)用

?

答案:B單項(xiàng)選擇題【61888】(

）控制需要了解各個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、分銷(xiāo)渠道的贏利能力。?A.年度計(jì)劃控制?B．贏利能力控制?Ｃ.效率控制?Ｄ.戰(zhàn)略控制?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【61886】廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資等屬于（

)。?A．直接推銷(xiāo)費(fèi)用

B．促銷(xiāo)費(fèi)用?C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?D．運(yùn)送費(fèi)用

答案:B單項(xiàng)選擇題【6１886】廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資等屬于（

）。

Ａ.直接推銷(xiāo)費(fèi)用

B.促銷(xiāo)費(fèi)用

C．倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?D．運(yùn)送費(fèi)用

?

答案:B單項(xiàng)選擇題【６190４】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的最后一個(gè)階段是（

）。

A.實(shí)行階段?B.整理分析階段?C.準(zhǔn)備階段?Ｄ.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

答案:D

單項(xiàng)選擇題【61８97】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中,向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收帳款等各種反映公司經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（

)。

Ａ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)?B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)?C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【61895】所謂(

）是指一種表述自變量對(duì)因變量影響的公式技術(shù)。

Ａ．判斷分析

B．因素分析?C.回歸分析

D.易類(lèi)分析

?

答案:C單項(xiàng)選擇題【6１９03】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析系統(tǒng)被稱(chēng)作(

)。

Ａ.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)?B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)

D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

答案:B

單項(xiàng)選擇題【6１8９７】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中,向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收帳款等各種反映公司經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是(

）。

Ａ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)?B．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

答案:B

單項(xiàng)選擇題【61８9５】所謂（

）是指一種表述自變量對(duì)因變量影響的公式技術(shù)。?Ａ．判斷分析

B．因素分析

C.回歸分析

Ｄ.易類(lèi)分析

?

答案：Ｃ單項(xiàng)選擇題【61９０4】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的最后一個(gè)階段是(

）。

A.實(shí)行階段?Ｂ．整理分析階段?Ｃ．準(zhǔn)備階段?D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告??

答案：D

單項(xiàng)選擇題【６１9０3】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析系統(tǒng)被稱(chēng)作（

)。?A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

Ｂ.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)?Ｃ．市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)?D．營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【６1895】所謂(

）是指一種表述自變量對(duì)因變量影響的公式技術(shù)。?A．判斷分析?B．因素分析

C．回歸分析?D．易類(lèi)分析??

答案:C單項(xiàng)選擇題【６189４】指提供該項(xiàng)資料的人員或組織不懷有偏見(jiàn)或惡意，這是二手資料選擇中的(

）。

Ａ．公正性?B．有效性?C.可靠性?D.簡(jiǎn)樸性

?

答案:A單項(xiàng)選擇題【６1904】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的最后一個(gè)階段是（

）。

A.實(shí)行階段?Ｂ.整理分析階段

C．準(zhǔn)備階段?D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

答案：Ｄ

單項(xiàng)選擇題【618９7】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中,向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收帳款等各種反映公司經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是(

）。?Ａ.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)?B．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

Ｃ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)?D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

?

答案:B單項(xiàng)選擇題【６1９08】以下哪一種方式不是隨機(jī)抽樣（

)。

A.分層抽樣?B.分群抽樣?C.配額抽樣?D．等距抽樣?

答案:Ｃ

單項(xiàng)選擇題【６19０3】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析系統(tǒng)被稱(chēng)作(

）。?A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)?B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

Ｃ．市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)

D．營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【61896】在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中,最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法是(

）。?A．電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)

B.郵寄試卷?Ｃ．人員訪(fǎng)問(wèn)

D．抽樣調(diào)查??

答案：B單項(xiàng)選擇題【61904】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的最后一個(gè)階段是（

)。?A.實(shí)行階段?Ｂ．整理分析階段

C.準(zhǔn)備階段?Ｄ.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告?

答案:Ｄ

單項(xiàng)選擇題【61８97】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成,其中,向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收帳款等各種反映公司經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是(

)。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)?Ｂ．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)?C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)?D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)??

答案:B

單項(xiàng)選擇題【61９02】以下哪一項(xiàng)屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素(

)??Ａ．公共關(guān)系

B．有形展示

C.政治勢(shì)力?D．價(jià)格

?

答案：B

單項(xiàng)選擇題【619０1】顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量的判斷取決于(

）。?A.體驗(yàn)質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的對(duì)比?B．體驗(yàn)質(zhì)量與職能質(zhì)量的對(duì)比?Ｃ.預(yù)期質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的對(duì)比?D.技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量的對(duì)比?

答案:A單項(xiàng)選擇題【６1907】公司在營(yíng)銷(xiāo)中謀求消費(fèi)者利益、公司利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，體現(xiàn)的是如下哪種觀念(

)。?A．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?Ｂ.整合營(yíng)銷(xiāo)?C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?D．綠色營(yíng)銷(xiāo)??

答案:Ｄ

單項(xiàng)選擇題【6１9０6】服務(wù)最基本的特性是（

)。

A.不可分割性

B.無(wú)形性?Ｃ．品質(zhì)差異性

D.不可儲(chǔ)存性??

答案:B單項(xiàng)選擇題【６1901】顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量的判斷取決于（