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電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的影響及對策分析摘要電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個性化、一體化的新的商業(yè)模式。寧波作為一個沿海開放經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,在外貿(mào)進(jìn)出口領(lǐng)域一直處于領(lǐng)跑地位,也一直不斷調(diào)整自身外貿(mào)發(fā)展方向,提高外貿(mào)的競爭力。但面對全球性國際貿(mào)易的挑戰(zhàn)和發(fā)展,以及來自金融危機(jī)的影響,寧波運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展外貿(mào)還存在諸多制約因素,電子商務(wù)這一塊還沒形成成熟的框架,中小外貿(mào)公司逐年如雨后春筍出現(xiàn),卻因?qū)W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認(rèn)識不足、缺乏對外貿(mào)電子商務(wù)的信任、外貿(mào)銷售人才的缺少等局限性而在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域分到的蛋糕微乎其微。因此,面對多變的國際市場,本文提出以下對策,如:改善電子商務(wù)環(huán)境,積極引導(dǎo)國際貿(mào)易向電子商務(wù)這一塊的拓展,發(fā)展多方位多渠道的電子商務(wù),注重外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),加快。正確把握電子商務(wù)平臺,迎接挑戰(zhàn),是實現(xiàn)寧波外貿(mào)步入新階段,實現(xiàn)新突破的必然要求,同時對于寧波國際貿(mào)易參與國際競爭具有重要的戰(zhàn)略意義和重大的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞:外貿(mào);電子商務(wù);影響;對策AbstractE-commerceiselectronicandelectronictechnologyasameanstobusinessasthecore,movingtheoriginaltraditionalsales,shoppingchannelsontotheInternetandbreakingthenationalandregionalvisibleandinvisiblebarrierstomakeglobalizationofproductionenterprises,network,intangible,personalization,integrationofnewbusinessmodels.Asacoastaleconomicallydevelopedcity,Ningbohasbeeninaleadingpositionintheareaofforeigntradeandconstantlyadjustthedirectionofitsforeigntradetoimprovethecompetitivenessofforeigntrade.Butinthefaceofglobalchallengesofinternationaltradeanddevelopment,aswellasfromthefinancialcrisis,theuseofe-businessdevelopmentofforeigntradeinNingboarestillexistmanyconstraints.Forexample,e-commercehasnotformedamaturee-commerceframework;smallandmediumsizedforeigncompaniesarespringingupeveryyear,butgetlittlecakefromtheassignedareaofelectroniccommercetradebecauseoflackingofknowledgeofthenetworkoftrade,trustingine-commerceinforeigntradeandsalespersonnel.Therefore,inthefaceofchanginginternationalmarket,thepaperproposesthefollowingmeasures,suchas:improvinge-commerceenvironment,activelyguidingtheinternationaltradetotheexpansionofelectroniccommerce,developingmulti-directionalandmulti-channele-commerce,focusingonthetrainingandtheintroductionoftalents.Correctlygraspingthee-commerceplatformandmeetingthechallengeisinevitablerequirementwhichNingbo'sforeigntradecouldenteranewphaseandachievenewbreakthroughs,whiletheNingboInternationalTradetoparticipateininternationalcompetitionhasimportantstrategicsignificanceandofgreatpracticalsignificance.Keywords:Foreigntrade;E-commerce,Influence;Countermeasures目錄1電子商務(wù)的內(nèi)涵及外貿(mào)電子商務(wù)化的意義1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1電子商務(wù)的定義1.1.2電子商務(wù)的特征1.2外貿(mào)電子商務(wù)化的意義2寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)2.1寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1.1國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用卓有成效2.1.2行業(yè)及企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速2.1.3港口物流信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用深入2.2寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)存在的問題2.2.1電子商務(wù)知識與體系不健全2.2.2中小外貿(mào)企業(yè)居多未形成統(tǒng)一的平臺2.2.3網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認(rèn)識不足致其作用未充分發(fā)揮2.2.4缺乏外貿(mào)電子商務(wù)化的人才3電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的影響3.1電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的積極影響3.1.1對國際貿(mào)易經(jīng)營主體和經(jīng)營方式的影響3.1.2對國際貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)的影響3.1.3對寧波國際貿(mào)易運(yùn)行方式和管理效率的影響3.1.4對寧波國際貿(mào)易方式的影響3.2電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的消極影響3.2.1對電子商務(wù)的不信任制約寧波外貿(mào)的發(fā)展3.2.2網(wǎng)上交易缺乏一致性法律條款給貿(mào)易爭端解決帶來不便3.2.3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善影響外貿(mào)資源和信息服務(wù)133.2.4電子商務(wù)正在迅速成為新的國際貿(mào)易壁壘4寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司成功案例分析4.1寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司發(fā)展概況4.2寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司開展電子商務(wù)的經(jīng)驗借鑒4.2.1電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略4.2.2外貿(mào)人才儲備戰(zhàn)略4.2.3企業(yè)聯(lián)合電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略5電子商務(wù)促進(jìn)寧波外貿(mào)發(fā)展的對策5.1改善電子商務(wù)環(huán)境5.2積極發(fā)展多方位多渠道的電子商務(wù)5.3積極引導(dǎo)國際貿(mào)易向電子商務(wù)這一塊的拓展5.4注重外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)5.5加快企業(yè)信息化步伐5.6加快物流體系建設(shè)結(jié)論參考文獻(xiàn)1電子商務(wù)的內(nèi)涵及外貿(mào)電子商務(wù)化的意義1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動,實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。1.1.2電子商務(wù)的特征(1)普遍性:電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地;(2)方便性:在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動,如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等,同時使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高;(3)整體性:電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體,這樣不僅能提高人力和物力的利用,也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性;(4)安全性:在電子商務(wù)中,安全性是一個至關(guān)重要的核心問題,它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等,這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同;(5)協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程,它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào),在電子商務(wù)環(huán)境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作,往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成。1.2外貿(mào)電子商務(wù)化的意義外貿(mào)電子商務(wù)化,在基于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上發(fā)展外貿(mào),是信息的傳遞,物流的運(yùn)送,服務(wù)的融合等一系列價值鏈的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)重電子而輕商務(wù),而如今企業(yè)要把“電子”和“商務(wù)”兩碗水端平,實現(xiàn)同等的重視,運(yùn)用電子實現(xiàn)外貿(mào)的雙贏。外貿(mào)電子商務(wù)化,企業(yè)可以通過Internet展示企業(yè)自身文化、產(chǎn)品信息,通過Internet銷售產(chǎn)品和服務(wù),達(dá)成與另一企業(yè)或銷售方的訂單,開拓了另一個銷售渠道,擴(kuò)大了銷售市場,擴(kuò)充客戶數(shù)據(jù)庫,使商家隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)掌握購買者的數(shù)量,購貨量,市場流行走勢與趨向,顧客對產(chǎn)品使用的回饋及反應(yīng)信息,更精確的根據(jù)市場上顧客的需求提供其最可能購買的產(chǎn)品,節(jié)約資源,便利資金回轉(zhuǎn),從而幫助商家獲利。外貿(mào)電子商務(wù)化,同時為商家提供了更多的商業(yè)機(jī)會,可以幫助商家打造一個統(tǒng)一而有效的平臺,不僅為大企業(yè)服務(wù),還能為中小企業(yè)提供通關(guān)、物流、貸款等一系列的出口手續(xù)服務(wù)。2寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)2.1寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀浙江省一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿城市,私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤為突出,這也是使浙江成為我國B2B電子商務(wù)的源頭的重要因素。寧波作為浙江省第二大城市,得利于寧波港的優(yōu)勢進(jìn)出口發(fā)展迅速,經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭銳不可當(dāng),是中國電子商務(wù)發(fā)展的肥沃土壤。2008年,寧波本土行業(yè)網(wǎng)站寧波模具網(wǎng)等入選中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強(qiáng);2009年,中國羊絨網(wǎng)、中塑在線等10家寧波本土行業(yè)網(wǎng)站在中國行業(yè)電子商務(wù)百強(qiáng)中占據(jù)一席之地;2009年4月,億邦動力網(wǎng)()、中國電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟攜手寧波市信息產(chǎn)業(yè)局、寧波國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)共同主辦的“聯(lián)想揚(yáng)天?(第四屆)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會”在有行業(yè)網(wǎng)站總部基地之稱的寧波南苑飯店隆重召開,足可見證寧波在電子商務(wù)上的實力;2011年,中國電子商務(wù)協(xié)會主辦第十三屆中國國際電子商務(wù)大會上,寧波獲得中國電子商務(wù)最具創(chuàng)新活力城市獎這一殊榮。寧波在致力于打造“電子商務(wù)之都”上取得不小的成績,現(xiàn)作為“電子商務(wù)十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市”發(fā)揮著不可忽視的光和熱。2.1.1國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用卓有成效凡是國內(nèi)綜合性電子商務(wù)門戶或國際電子商務(wù)知名公司,都魚貫而入“搶灘”寧波市場,如阿里巴巴、慧聰、中國制造網(wǎng)、網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源、特佳易等都在寧波設(shè)立分支機(jī)構(gòu),或建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。寧波外向型企業(yè)已是知名B2B電子商務(wù)公司最優(yōu)質(zhì)的用戶,目前寧波市有上萬家外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù),其中僅通過阿里巴巴開展電子商務(wù)的外貿(mào)公司就有1500多家,列阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)商數(shù)量的第一位;寧波是阿里巴巴最先獲得贏利的城市,當(dāng)時的贏利大大增強(qiáng)了其發(fā)展信心,而且2003年和2004年,其在寧波的銷售額幾乎占到了全國的一半。另外,如中國制造網(wǎng),2009年四分之一的銷售收入是由寧波一家代理公司提供;寧波一家環(huán)球資源的會員企業(yè),每年用美金結(jié)算為其上交40萬元人民幣的會員和廣告費(fèi)。中國電子商務(wù)領(lǐng)軍人士馬云先生多次在公開場合闡述寧波是國內(nèi)電子商務(wù)指數(shù)最高的城市。2.1.2行業(yè)及企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速在中國行業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)中,有七成左右的網(wǎng)站注冊地在浙江。縱觀我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程,2000年至2003年新浪網(wǎng)和搜狐網(wǎng)相繼上市,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中心于起步于北京;至2004年,盛大網(wǎng)絡(luò)和分眾傳媒上市,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中心逐步向上海轉(zhuǎn)移;如今,阿里巴巴和網(wǎng)盛科技上市,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中心將向以民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)為經(jīng)濟(jì)特色的浙江轉(zhuǎn)移。這也說明一種現(xiàn)象,互聯(lián)網(wǎng)已從過去以服務(wù)個人消費(fèi)娛樂為主,逐步轉(zhuǎn)向以服務(wù)市場主體的個體企業(yè)上來,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模也將呈現(xiàn)井噴效應(yīng),其發(fā)展空間巨大。寧波服裝和家電龍頭企業(yè)雅戈爾集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)電子商務(wù)項目被列入國家發(fā)改委電子商務(wù)專項,各獲得了國家資金支持1000萬元?!爸兴茉诰€”已經(jīng)成為國內(nèi)最大和最具權(quán)威的塑料專業(yè)網(wǎng)站,已起到“引導(dǎo)國內(nèi),影響海外”的磁波效應(yīng),成為了中國塑料原料價格行情的“晴雨表”,加盟中塑在線網(wǎng)絡(luò)的國內(nèi)外企業(yè)逾10萬家,網(wǎng)絡(luò)直接和間接促成的成交額累計近千億元人民幣。浙江塑料城網(wǎng)上交易市場是以余姚中國塑料城現(xiàn)貨交易市場為依托,嫁接最先進(jìn)的“中塑倉單”電子商務(wù)運(yùn)作方式而創(chuàng)立的全國首家塑料電子交易中心,網(wǎng)上交易市場開業(yè)3年來累計成交額超1200億元,市場交易規(guī)模超過了英國倫敦著名的LME交易所的塑料交易量,成為國內(nèi)同類塑料交易市場中交易品種最全、規(guī)模最大的塑料電子交易中心,“中塑倉單”也已經(jīng)成為國內(nèi)塑料電子商務(wù)第一品牌。2.1.3港口物流信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用深入寧波電子口岸物流信息有限公司逐步成長為技術(shù)先進(jìn)、管理水平較高的口岸物流信息系統(tǒng)和電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營實體,成為國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域?qū)I(yè)化的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)提供商。寧波液體化工交易網(wǎng)是國內(nèi)首家提供全方位液體化工產(chǎn)品電子交易服務(wù)的第三方交易平臺,2007年電子交易平臺日均實現(xiàn)單邊成交量6萬噸左右,最高日成交量近20萬噸,累計完成交易額一舉突破600億元,其會員客戶已達(dá)1300余家,拉動寧波地區(qū)整個液體化工及其配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。寧波神化化學(xué)品經(jīng)營有限責(zé)任公司在信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,搭建電子商務(wù)平臺,開展“虛擬經(jīng)營”,從一家地區(qū)性的化工原料、化學(xué)試劑經(jīng)營小公司,以銷售額幾乎每年翻一番的速度,發(fā)展成為一家2007年銷售額超過70億元的,集貿(mào)易服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)服務(wù)于一身的新型貿(mào)易服務(wù)企業(yè),入圍“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”。2.2寧波對外貿(mào)易電子商務(wù)存在的問題2.2.1電子商務(wù)知識與體系不健全寧波的電子商務(wù)體系尚未完全,還處于一個自由發(fā)展缺乏整體規(guī)劃的狀態(tài)。寧波市政府商務(wù)部等部門近年來一直致力于改善電子商務(wù)環(huán)境,但由于適應(yīng)于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施還不完善,盡管寧波市在短短幾年中電子商務(wù)發(fā)展迅速,但從整體水平和電子商務(wù)的要求看,無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、資費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全等各個方面都存在較大差距,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體規(guī)劃和統(tǒng)一指導(dǎo)不夠,存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的弊端。目前寧波外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)所占市場份額還很小,視不同行業(yè),其比例約為25%~46%,半數(shù)多的外貿(mào)企業(yè)未完成外貿(mào)電子商務(wù)的整體轉(zhuǎn)型。已完成整體轉(zhuǎn)型的外貿(mào)電子商務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)速度,網(wǎng)絡(luò)安全等質(zhì)量參差不齊。如網(wǎng)絡(luò)安全,電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)采用的技術(shù)和手段有冗余技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)、訪問控制技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、加密技術(shù)、監(jiān)控審計技術(shù)、安全評估技術(shù)等,寧波超過50%的企業(yè)都只具備1至2個安全技術(shù),這些外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性不能得到有效保障。2.2.2中小外貿(mào)企業(yè)居多未形成統(tǒng)一的平臺信息化社會信息意味著知識和財富,然而盲目跟風(fēng)者也絡(luò)繹不絕,每年一個個中小外貿(mào)企業(yè)成立,同時伴隨著幾部分中小外貿(mào)企業(yè)的倒下。以中小外貿(mào)企業(yè)居多,沒有主導(dǎo)者形成統(tǒng)一的平臺,各自為政。某些外貿(mào)公司建立網(wǎng)站純粹是充門面,建網(wǎng)站僅是完善公司的一項任務(wù)而已。物流,網(wǎng)上信息安全問題在寧波外貿(mào)上也未有統(tǒng)一的體系。寧波的物流跟許多大城市一樣比比皆是,韻達(dá),圓通,申通,天天等等,快遞業(yè)務(wù)百家爭鳴,快遞服務(wù)滯后,快遞人員態(tài)度不佳,有些區(qū)域無法到達(dá),影響顧客的購買欲望,影響企業(yè)的效率與效益。網(wǎng)上信息安全問題自從有網(wǎng)絡(luò)以來一直存在,黑客,不良廣告,木馬病毒等非法分子都有可能導(dǎo)致企業(yè)的客戶,資源,資金等信息的失竊與流失,造成一定的損失。2.2.3網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認(rèn)識不足致其作用未充分發(fā)揮寧波許多外貿(mào)企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的認(rèn)識,認(rèn)為網(wǎng)上貿(mào)易欺詐,假冒現(xiàn)象6屢見不鮮,致使一部分網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易客戶的流慢。失,停滯于原有客戶,缺乏對有潛力的客戶資源的開發(fā),企業(yè)就有可能停滯不前,或者發(fā)展緩寧波一些中小外貿(mào)企業(yè)尚未建立公司電子商務(wù)平臺。小部分外貿(mào)企業(yè)就算建立了也只是作為一個任務(wù)或指標(biāo),沒有正視把電子商務(wù)網(wǎng)站作為提升外貿(mào)業(yè)務(wù)的手段。建立的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)各個外貿(mào)企業(yè)規(guī)模、資金的大小,質(zhì)量也各有不同。有些外貿(mào)企業(yè)建立的電子商務(wù)沒有達(dá)到一定的水準(zhǔn),比如說安全問題致使業(yè)務(wù)沒有保障。iResearch(艾瑞)市場咨詢《2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報告》數(shù)據(jù)顯示,2006年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬,其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%,中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放,中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場還有很大的發(fā)展?jié)摿?。相對而言,浙江省中小企業(yè)整體實力居全國第一,而寧波中小企業(yè)實力在浙江處于領(lǐng)先地位,其中企業(yè)數(shù)量、成長型企業(yè)、“塊狀經(jīng)濟(jì)”規(guī)模等指標(biāo)均居全省首位。浙江省規(guī)模以上中小企業(yè)數(shù)量最多的是寧波市,共有8767家企業(yè),占全省中小企業(yè)的五分之一強(qiáng)。相信隨著中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認(rèn)識的逐漸加深,寧波電子商務(wù)將產(chǎn)生巨大的市場需求,發(fā)揮電子商務(wù)強(qiáng)有力的作用。2.2.4缺乏外貿(mào)電子商務(wù)化的人才21世紀(jì)什么最重要,人才最重要。電子商務(wù)就缺乏這方面的人才,好比大學(xué)的專業(yè),有電子商務(wù)專業(yè),有國際貿(mào)易專業(yè),雖兩者專業(yè)都有對另一方知識的涉及,但都是淺嘗輒止,不夠深入與專業(yè)。外貿(mào)電子商務(wù)化的人才需要具備網(wǎng)絡(luò)、外貿(mào)、電子商務(wù)專業(yè)知識與技能,做業(yè)務(wù)時還涉及到溝通和交際能力,把這些能完善結(jié)合,融會貫通方能駕馭外貿(mào)電子商務(wù)。同時與杭州相比,寧波缺少電子商務(wù)的人才。2000年開始,隨著阿里巴巴在杭州成立阿里巴巴中國總部,一大批電子商務(wù)類企業(yè)在杭州成立并崛起,大量的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)人才被吸引去了杭州。截至2009年,作為中國電子商務(wù)之都的杭州,坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)羅了全中國電子商務(wù)的精英。而致力于打造電子商務(wù)之都的寧波,雖具備發(fā)展外貿(mào)B2B的環(huán)境,始終失了先機(jī),電子商務(wù)外貿(mào)精英都前赴后繼杭州,寧波就屈指可數(shù),人才方面不能形成集成效應(yīng),相應(yīng)的延緩了寧波外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。寧波雖有一定規(guī)模的中小外貿(mào)企業(yè)近900家,是浙江省相應(yīng)規(guī)模中小外貿(mào)企業(yè)數(shù)量最多的城市,缺始終難敵杭州電子商務(wù)的巨頭阿里巴巴和大型電子商務(wù)企業(yè),高端和專業(yè)性人才在數(shù)量和質(zhì)量上都缺乏力度。2008年為了建立寧7波的IT人才體系,寧波政府推出了人才驛站平臺,引進(jìn)海外留學(xué)人員、國家211工程IT專業(yè)類畢業(yè)生以及全國37所國家示范性軟件學(xué)院的畢業(yè)生。另一方面,寧波政府和全球最大的IT人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印度NIIT公司合作,由他們?yōu)閷幉ū镜厝瞬胚M(jìn)行培訓(xùn),擴(kuò)充寧波的本地IT人才庫。這兩項措施至今為止效果不大,高端電子商務(wù)人才依舊了了。3電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的影響3.1電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的積極影響電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。首先,在一定程度上,電子交貨手段可以代替其他交貨手段,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式。電子商務(wù)實現(xiàn)了以物流為依據(jù),信息流為核心,商流為主體的全新戰(zhàn)略。重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為即在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上提供進(jìn)出口代理報關(guān)、商檢、倉儲運(yùn)輸?shù)葹閮?nèi)容的物流作為整套服務(wù)體系的載體,向網(wǎng)絡(luò)成員提供商貿(mào)信息咨詢、進(jìn)口產(chǎn)品的保稅展示和倉儲、廣告宣傳等服務(wù),這種經(jīng)營戰(zhàn)略,把代理、展銷等多種傳統(tǒng)貿(mào)易方式融為一體,把進(jìn)出口貨物所需的主要流程如市場調(diào)研、國際營銷、倉儲報關(guān)、商檢等引入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務(wù),不僅解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中的物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制,還促進(jìn)了國際貿(mào)易的深化發(fā)展。如通過因特網(wǎng)的國際商業(yè)交易額的上升將意味著那些通過信件、跨境服務(wù)、有形貨物運(yùn)輸?shù)慕灰最~的下降。其次,電子商務(wù)通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機(jī)會,這些額外的商業(yè)機(jī)會一方面來自于電子商務(wù)能降低價格,增加國際需求;另一方面是它能創(chuàng)造新的貿(mào)易,讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可行,如網(wǎng)上教學(xué)、醫(yī)療服務(wù)、咨詢以及數(shù)據(jù)更新與交換等。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(比如實惠網(wǎng),阿里巴巴等),構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng),向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息,從而獲得全球性、無時限的商務(wù)空間;另一方面,外貿(mào)企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息,尋找到理想的貿(mào)易伙伴。另外,電子商務(wù)能作為傳統(tǒng)交易手段的補(bǔ)充,與有形貨物運(yùn)輸一起完成交易。例如通過提供國際市場調(diào)研、廣告和營銷、購買以及通過電子手段付款等方式作為貿(mào)易的輔助手段。在電子商務(wù)的影響下,寧波經(jīng)濟(jì)恢復(fù)較快,2010年前3季度寧波市對外貿(mào)易快速增長,累計進(jìn)出口總值610.7億美元,比2009年同期增長38.9%。3.1.1對國際貿(mào)易經(jīng)營主體和經(jīng)營方式的影響電子商務(wù)使國際貿(mào)易經(jīng)營主體和經(jīng)營方式被改造。國際貿(mào)易領(lǐng)域廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的結(jié)果是大批向國際市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的“虛擬”企業(yè)相繼產(chǎn)生,且這些虛似企業(yè)或組織在功能和效果上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了有的單個企業(yè),因為他們可以迅速向全球范圍擴(kuò)展,但在資本關(guān)系上卻不具有強(qiáng)制各個公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力。電子商務(wù)技術(shù)還簡化了國際貿(mào)易的流程,為占全部企業(yè)90%以上的中小企業(yè)進(jìn)入國際市場提供了極為便利的通道,擴(kuò)大了國際貿(mào)易經(jīng)營主體。首先,國際貿(mào)易市場交易方式發(fā)生了重大變化,出現(xiàn)了“虛擬市場”。電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”的信息交換,開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間,突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件,全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個統(tǒng)一的“大市場”,促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)全球市場化的形成。信息流動帶來的資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球加速流動,促進(jìn)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速發(fā)展。在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得以大大加強(qiáng)。其次,國際貿(mào)易經(jīng)營主體發(fā)生了重大變化,出現(xiàn)了“虛擬公司”?,F(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù),把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò),完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能,可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式,在資本關(guān)系上不具有強(qiáng)制各個公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力,而是由于承擔(dān)了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性??鐕緫?zhàn)略聯(lián)盟便是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式,通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟,實現(xiàn)“虛擬經(jīng)營”以適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。3.1.2對國際貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)的影響電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易中,花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本,而電子商務(wù)可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示,在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中,一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu)的單據(jù)約200份至350份,業(yè)務(wù)流程長達(dá)一至數(shù)月,而紙張、行文、打印及差錯的總開銷約為貨值的7%;另外,在公司間共享的所有信息中,70%是從采購訂單中獲得的。電子商務(wù)的應(yīng)用,可以發(fā)掘定單附加的信息潛力,簡化數(shù)據(jù)處理程序,縮短國際貿(mào)易的文件處理周期,降低企業(yè)的庫存水平,消除信息傳遞過程中的人工干預(yù),從而降低成本。首先,電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。對于生產(chǎn)企業(yè)來說,物資或勞務(wù)的采購是一個復(fù)雜的多階段過程。生產(chǎn)企業(yè)為了購買到在數(shù)量、質(zhì)量、價格等方面滿足要求的原材料,必須先找到合適的供應(yīng)商,然后將自身詳細(xì)的需求計劃和信息傳送給供應(yīng)商,以便供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確地按照客戶要求的指標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)。供應(yīng)商在接到買方通知的情況下,告知采購定單已經(jīng)收到,并確認(rèn)該定單可以滿足。當(dāng)產(chǎn)品由供應(yīng)商生產(chǎn)出來并發(fā)出時,供應(yīng)商會再次通知生產(chǎn)企業(yè),并將產(chǎn)品的發(fā)貨單一并發(fā)出。生產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)部門在核對發(fā)貨單和采購定單一致后付款。從以上所述可以看出,信息獲取和信息傳遞在生產(chǎn)企業(yè)采購過程中占據(jù)著重要的位置。而在電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞,降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。其次,電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本。庫存成本在生產(chǎn)企業(yè)的各種成本中占據(jù)不容忽視的比例。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用使得在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易環(huán)境下不可能實現(xiàn)的目標(biāo)變成了現(xiàn)實。一方面,在電子商務(wù)環(huán)境下,物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置、計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成的建立使得企業(yè)的原材料無庫存成為可能。另一方面,由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用,生產(chǎn)企業(yè)對于海內(nèi)外客戶的訂單的接收可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,對于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息也可以直接傳送到自動化生產(chǎn)線上,最大限度地滿足客戶的需求,從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲到倉庫中兩直接送達(dá)客戶手中,從而避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓,實現(xiàn)了無庫存生產(chǎn)。最后,電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本。在電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息,也可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾的交流,獲取他們對產(chǎn)品、服務(wù)的意見,以及對新產(chǎn)品的建議和產(chǎn)品定價的看法等。所以,通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用,生產(chǎn)企業(yè)不僅降低了原有的市場營銷成本,同時也在不知不覺中將授予貿(mào)易中間商所作的營銷活動重新歸于自己手中。3.1.3對寧波國際貿(mào)易運(yùn)行方式和管理效率的影響一方面,網(wǎng)絡(luò)條件下的國際貿(mào)易運(yùn)行方式和環(huán)境發(fā)生了根本性變化。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,廠商對產(chǎn)品的營銷、談判、訂貨、銷售、分發(fā)和支付等商務(wù)活動往往分別在不同的場所進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)把這些國際貿(mào)易的商務(wù)活動集中在網(wǎng)上來進(jìn)行,大大減少了人力、物力和時間消耗,降低了流通成本和交易費(fèi)用,減少了中間環(huán)節(jié),加快了國際貿(mào)易節(jié)奏;另一方面,電子商務(wù)的應(yīng)用提高了國際貿(mào)易的管理效率。如我國政府在動用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易宏觀管理方面取得了一定成效:出口商品配額實行了網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放出口許可證,運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口統(tǒng)計,進(jìn)出口收付匯核銷;運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理和電子報關(guān);運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行出口商品檢驗管理等。在電子商務(wù)出現(xiàn)以前,用時間去消滅空間并沒有真正實現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)全球化使市場越來越遠(yuǎn),人類雖然擁有電話、傳真等先進(jìn)的通訊工具,但是流通渠道仍然冗長,交易方式?jīng)]有根本變化,傳統(tǒng)的流通模式使流通時間提速難以突破。電子商務(wù)導(dǎo)致了新的流通模式誕生,互聯(lián)網(wǎng)將全球的生產(chǎn)者和客戶(消費(fèi)者)聯(lián)系在一起,交易雙方空間上的距離頓時消失了,交易者在網(wǎng)上解決從收集信息、簽訂交易合同到支付的整個過程,實體商品則由離客戶最近的物流企業(yè)以最快的速度直接送至客戶手中。電子商務(wù)真正實現(xiàn)了“用時間消滅空間”,電子商務(wù)使交易過程中所需要的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成,流通時間大大縮短,它從根本上節(jié)約了流通中墊付的資金,極大地加快了資金周轉(zhuǎn)速度。傳統(tǒng)的流通渠道在空間上是一種驛站式、傳遞式的流通環(huán)節(jié)構(gòu)成的流通渠道,是依靠眾多中間商起分銷和傳遞作用的商流過程,中間商能夠在流通過程取得這種地位是以擁有資金、囤積商品為條件,因此,傳統(tǒng)流通模式具有資金密集型的特點(diǎn),需要大量的投入,形成了流通過程的高額費(fèi)用。電子商務(wù)環(huán)境下的流通模式使流通過程極大簡化,中間商的減少使各種中間環(huán)節(jié)所需的費(fèi)用省卻了,流通費(fèi)用自然降低。3.1.4對寧波國際貿(mào)易方式的影響電子商務(wù)下的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式不同,主要表現(xiàn)在如下三個方面:(1)電子商務(wù)的應(yīng)用與國際貿(mào)易運(yùn)作新模式。電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國際貿(mào)易運(yùn)作模式。在國際電子商務(wù)中,交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達(dá)成和進(jìn)行國際貿(mào)易交易;(2)電子商務(wù)的應(yīng)用與國際貿(mào)易方式新類型。在電子商務(wù)的影響下產(chǎn)生新的國際貿(mào)易方式的類型劃分為完全國際電子商務(wù)和不完全國際電子商務(wù)。區(qū)別在于能否通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成供貨與結(jié)算等完整交易過程的國際貿(mào)易活動。完全國際電子商務(wù)可以充分挖掘全球電子商務(wù)市場的潛力;不完全電子商務(wù)的進(jìn)行要依靠一些外部因素,一些物質(zhì)和非數(shù)碼化的商品無法通過因特網(wǎng)供貨,因而其交易過程還需依靠電子商務(wù)以外的其他活動和方式;(3)電子商務(wù)的應(yīng)用與國際貿(mào)易流程改革。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用也將進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易流程變革,實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)(文件)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革,形成新的國際貿(mào)易流程方式。EDI將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進(jìn)出口許可證等日常往來的經(jīng)濟(jì)信息,按協(xié)議用國際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送;Intemet網(wǎng)上廣告代替了電視、雜志、報紙等日常新聞媒介中的一些宜傳作用,微軟公司的98視頻會議系統(tǒng)可直接在Intemet上進(jìn)行談判、促銷等活動;E一mail通過與電話連接,比以往任何一種工具都降低了成本,節(jié)省了費(fèi)用。一些電子商務(wù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)上實行電子付款,即將資金存入電子銀行或信用證公司的電腦中,交易達(dá)成后,在網(wǎng)絡(luò)終端輸人信用證號碼,在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等業(yè)務(wù)。電子商務(wù)創(chuàng)造了一個以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場,形成了新的國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。3.2電子商務(wù)對寧波外貿(mào)的消極影響3.2.1對電子商務(wù)的不信任制約寧波外貿(mào)的發(fā)展近年來,寧波市企業(yè)電子商務(wù)有了一定的發(fā)展,但作為一種新興商業(yè)模式,其大力發(fā)展還需要經(jīng)營者和消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變和認(rèn)同。從目前寧波企業(yè)現(xiàn)狀來看,許多經(jīng)營者并未真正樹立起以市場為中心,視消費(fèi)者為上帝的經(jīng)營理念;一些小型企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的目標(biāo)和戰(zhàn)略眼光,更多考慮的是企業(yè)的短期利益和自身利益。從消費(fèi)者來看,因市場經(jīng)濟(jì)尚未成熟。目前電子商務(wù)也確實存在著一定的風(fēng)險,加之對于新的事物,總是存在不信任感,這就嚴(yán)重制約了企業(yè)電子商務(wù)的開展。目前寧波市場經(jīng)濟(jì)尚不成熟、市場機(jī)制不完善、企業(yè)素質(zhì)參差不齊、現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立。市場上存在造假售假行為,這讓一些人對電子商務(wù)的信任度大打折扣,常常望而卻步。3.2.2網(wǎng)上交易缺乏一致性法律條款給貿(mào)易爭端解決帶來不便規(guī)范化問題網(wǎng)上交易作為一個新生事物,傳統(tǒng)規(guī)范貿(mào)易行為的律法、法規(guī)難以避免呈現(xiàn)出滯后性,約束性條款上的不規(guī)范、不完備現(xiàn)狀使得微觀層面上尤為出口導(dǎo)向性企業(yè)在貿(mào)易競爭活動中難以占據(jù)主動,不具備競爭優(yōu)勢,宏觀層面上講,地域、語言乃至風(fēng)俗等差異使得貿(mào)易雙方缺乏統(tǒng)一一致性的約束性法律條款,給貿(mào)易爭端的解決帶來眾多不便。中國目前的電子商務(wù)法律不完善,寧波也是如此,網(wǎng)上交易的稅收問題尚沒有明確規(guī)定下來。而也沒有相關(guān)法律條款關(guān)于隱私權(quán),針對消費(fèi)者信息(如電子商務(wù)網(wǎng)站在客戶創(chuàng)建賬戶后得到的客戶性別,生日,地址信息等等)的搜集沒有相關(guān)限制。這些都缺乏法律的約束性,為網(wǎng)上交易帶來隱患。3.2.3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善影響外貿(mào)資源和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚需完備網(wǎng)上交易若想得以實時且高效率的實現(xiàn),光有軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尚需硬件條件得以滿足。我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢和滯后必須予以健全和改善。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),全市信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好,計算機(jī)擁有量較多,但很多部門缺乏專業(yè)技術(shù)人才,信息化建設(shè)規(guī)劃不夠全面、科學(xué),缺乏宏觀思想。多數(shù)企業(yè)沒有真正實行網(wǎng)上操作,加之資金投入不足,嚴(yán)重影響了資源共享和信息化服務(wù)。電子商務(wù)包括信息流、資金流、物流三個發(fā)展階段,只有這三階段合一,才完成整個貿(mào)易流程。阿里巴巴在這點(diǎn)上成為寧波各大中小企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣,目前阿里巴巴已進(jìn)入到前兩階段,即信息流和資金流。阿里巴巴下步要把資金流和物流更多地引入到阿里巴巴電子商務(wù)平臺上,為中小企業(yè)提供更多融資和物流方面的幫助。國內(nèi)目前從事電子商務(wù)的企業(yè),物流基本沒有涉及。電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注物流領(lǐng)域,這對于寧波這個港口物流發(fā)達(dá)的城市而言,如果把電子商務(wù)中的物流這一階段做好做強(qiáng),將對寧波外貿(mào)發(fā)揮不可比擬的作用。3.2.4電子商務(wù)正在迅速成為新的國際貿(mào)易壁壘目前國際電子商務(wù)的發(fā)展國際化和區(qū)域化并存。一方面,盡管全球范圍內(nèi)因特網(wǎng)用戶已達(dá)上億人,但仍有80%的世界人口尚未連接;另一方面,目前世界各地網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r參差不齊、信息擁有和交換高度不對稱。也就是說,在電子商務(wù)的應(yīng)用上,一些落后國家和發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家相比存在較大的差距,隨著區(qū)域化加劇而得不到解決,電子商務(wù)正在迅速會成為事實上的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。如美國和歐盟大部分國家的海關(guān)宣布,對于非EDI方式的報關(guān)請求推遲處理,或不再選擇為貿(mào)易伙伴。目前,世界貿(mào)易組織對電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的準(zhǔn)入問題基本解決。1997年3月世界貿(mào)易組織40個成員方參加談判并達(dá)成《信息技術(shù)協(xié)定》,該協(xié)定承諾發(fā)達(dá)成員在2000年1月1日,發(fā)展中成員在2005年前取消計算機(jī)硬件、通信設(shè)備、半導(dǎo)體和信息生產(chǎn)設(shè)備等200多種信息技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)稅。世界貿(mào)易組織信息技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易委員會正在討論信息技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易未來發(fā)展中有關(guān)市場準(zhǔn)入的一些深層次問題,如《信息技術(shù)協(xié)定》成員方的擴(kuò)大、信息技術(shù)產(chǎn)品分類的細(xì)化、信息技術(shù)產(chǎn)品范圍的擴(kuò)展以及信息技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘等問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)準(zhǔn)入問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要包括基礎(chǔ)電信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)?;A(chǔ)電信服務(wù)主要指供需雙方信息的實時交流,如移動話音、數(shù)據(jù)傳輸、國內(nèi)和國際話音服務(wù)、傳真服務(wù)、分組交換數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)和電路交換數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)等。世界貿(mào)易組織就基礎(chǔ)電信談判已經(jīng)取得了初步成果,1994年基礎(chǔ)電信開始談判,1996年53個成員參加談判,1997年2月基礎(chǔ)電信談判完成,到1999年3月有64個成員方政接受了《基礎(chǔ)電信協(xié)議》。網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)主要涉及數(shù)字化信息和語音信息的提供、儲存、整理、傳遞和恢復(fù),如在線數(shù)據(jù)的處理和加工等。網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)是目前電子商務(wù)新議題爭論最多的重要問題之一,分歧的焦點(diǎn)是能否將增值服務(wù)納入貿(mào)易自由化的范圍,烏拉圭回合結(jié)束時《基礎(chǔ)電信協(xié)議》之所以沒有達(dá)成,也正是這一因素導(dǎo)致的,在網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)未來談判中仍有較大的分歧。2010年隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的全面到來,電子商務(wù)新貿(mào)易規(guī)則的制定和實施,電子商務(wù)依然是不可小覷的國際貿(mào)易壁壘,并且有愈演愈烈的趨勢。4.寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司成功案例分析4.1寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司發(fā)展概況寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司是上市公司寧波聯(lián)合控股的專業(yè)外貿(mào)公司。1986年,寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司成立。自1986年公司成立以來,透過投資、參股、招商等方式建立了150多家工廠,產(chǎn)品范圍涉及醫(yī)藥、生物、建材、化工、電子、機(jī)械、紡織服裝、家用電器、五金工具等,這些年工廠年生產(chǎn)總值已經(jīng)達(dá)到人民幣30多億元。但國內(nèi)的市場份額是有限的,隨著這幾年大型、中小企業(yè)陸續(xù)成立,競爭激烈,公司在生產(chǎn),市場占有率及擴(kuò)大規(guī)模上遇到了瓶頸,難以有大的上升空間。1996年寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司上市后為了開拓國際市場,投資設(shè)立了專業(yè)的國際貿(mào)易公司——寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司,大力開展進(jìn)出口的代理業(yè)務(wù),為中小型企業(yè)提供了一個商務(wù)平臺。公司為這些中小型企業(yè)不但在經(jīng)營場所、業(yè)務(wù)服務(wù)等方面提供了良好的環(huán)境,更能在資金、品牌等方面為中小型企業(yè)提供幫助。多年發(fā)展下來,代理業(yè)務(wù)已經(jīng)占整個公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)的95%,但是隨著代理委托客戶越來越多,類型越來越龐雜,服務(wù)成本也越來越高的同時,原先傳統(tǒng)的基于手工等傳統(tǒng)操作方式的平臺已經(jīng)不能適應(yīng)目前日益增長的需求,所以寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司迫切需要一個在電子商務(wù)技術(shù)建設(shè)的企業(yè)電子商務(wù)平臺,用來解決不斷增長的客戶需求與經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量的矛盾。1998年,在多次數(shù)據(jù)調(diào)查及基于積累的經(jīng)驗,公司組織上專門設(shè)立了電子商務(wù)部,創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站2,成立了外貿(mào)管理系統(tǒng),建立了一個安全、可靠、先進(jìn)的計算機(jī)信用電子商務(wù)應(yīng)用平臺,積極運(yùn)用電子商務(wù)這一平臺拓展外貿(mào)業(yè)務(wù),同時注重外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn),引進(jìn)大量專業(yè)外貿(mào)人才,進(jìn)行在職培訓(xùn),為公司同時為寧波儲備了外貿(mào)精英。同時企業(yè)在積極發(fā)展多方位多渠道的電子商務(wù),下屬公司有埃希物流,浙江友寧等,這些公司形成了一個新的統(tǒng)一的外貿(mào)電子體系,維系著客戶與生意往來,鞏固與發(fā)展了公司的規(guī)模。寧波聯(lián)合于2001年與杭州華元軟件公司合作開發(fā)了“寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司進(jìn)出口分公司外貿(mào)ERP系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺”項目,經(jīng)過幾年的電子商務(wù)實際應(yīng)用,基本上解決了公司的經(jīng)營管理,客戶服務(wù),風(fēng)險控制等方面的問題,使寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司在人員未增加的情況下,經(jīng)濟(jì)效益比ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺正式運(yùn)行前增加了200%。一系列政策和措施的實施使寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢,受2008年金融危機(jī)影響,2009年出現(xiàn)下滑趨勢,但因其牢固和完善的外貿(mào)和電子商務(wù)運(yùn)行措施,2010年很快恢復(fù)好轉(zhuǎn)(見表2)。表2:寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口業(yè)務(wù)情況(單位:萬美元)來源:寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司年度報告4.2寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司開展電子商務(wù)的經(jīng)驗借鑒寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司由最初的單一企業(yè)模式,到現(xiàn)在寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司成為上市公司寧波聯(lián)合控股的專業(yè)外貿(mào)公司,自有其走向成功的經(jīng)驗,一下主要從四方面來闡述:電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略,外貿(mào)人才儲備戰(zhàn)略,企業(yè)聯(lián)合電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略。4.2.1電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化以來,國家與企業(yè)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易往來之間信息和技術(shù)的要求越來越高,對節(jié)約成本和資源也成為了企業(yè)之間競爭的來源,中國一部分企業(yè)意識到再不調(diào)整經(jīng)營模式,無異于坐以待斃,慢慢的摸索著轉(zhuǎn)型。寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司無疑是這方面的一個典型。寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司經(jīng)歷了在國際市場上以價格為中心的低水平競爭,后來規(guī)模慢慢擴(kuò)大成型之后,進(jìn)入了擴(kuò)張模式,通過投資,參股,招商等一系列手段進(jìn)行市場占有,產(chǎn)品范圍涉及醫(yī)藥、生物、建材、化工、電子、機(jī)械、紡織服裝、家用電器、五金工具等,可以說各個方面都有所涉足。但一個地區(qū)的市場總是有限的,在其固有的寧波和中國市場相繼飽和以后,寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司意識到如果不改變固有模式,寧波聯(lián)合集團(tuán)旗下的品牌在企業(yè)中毫無競爭力可言,目前所擁有的市場份額也難以保持。擴(kuò)大市場份額一直是國內(nèi)外企業(yè)強(qiáng)大的代名詞,從小處里講,在正常、健康,處于發(fā)展期的行業(yè),市場份額大,可以意味著企業(yè)的經(jīng)營情況良好,意味著企業(yè)有著更加健康的資金流,意味著該企業(yè)的信用額度更高,意味著可以從銀行貸出更多的貸款,意味著可以花更少的代價來做更多的事情。這就是溢出效應(yīng)即所謂的資本張力。但固有缺點(diǎn)始終存在,一定地區(qū)的市場飽和之后將舉步維艱。1996年寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司針對這種狀態(tài),采用了電子商務(wù)平臺戰(zhàn)略,上市后投資設(shè)立了專業(yè)的國際貿(mào)易公司——寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司,在國際市場上運(yùn)用電子商務(wù)平臺爭取把企業(yè)做大做強(qiáng)?!半娮由虅?wù)戰(zhàn)略”的優(yōu)點(diǎn)在于其數(shù)字化,交互性和高效率的優(yōu)點(diǎn),數(shù)字化具有易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性,使得外貿(mào)業(yè)務(wù)朝著“無紙”商務(wù),信息商務(wù),快速商務(wù)的方向發(fā)展。交互性指的是數(shù)字化信息在網(wǎng)絡(luò)中的雙向溝通功能,輕松實現(xiàn)商務(wù)交易主體的信息交互。而高效性將常規(guī)的時間和空間的規(guī)律徹底打破,使貿(mào)易效率得到飛速提高。2004年,寧波聯(lián)合開辟了西歐市場,2005年,寧波聯(lián)合把觸角延伸到整個美洲地區(qū)。目前,寧波聯(lián)合在全球已形成了局部點(diǎn)狀拓展和全面網(wǎng)狀覆蓋的龐大營銷網(wǎng)絡(luò)。4.2.2外貿(mào)人才儲備戰(zhàn)略寧波聯(lián)合對待人才秉承有好員工才有好品質(zhì)的理念,所以招聘員工、選人重才更重德,有德有才重用之,有德疏才育之,有才無德棄之。在育才方面,哈杉對內(nèi)有嚴(yán)格的考核制度,高透明度的升遷標(biāo)準(zhǔn)。首先培養(yǎng)復(fù)合性人才,通過工作輪換,使員工輪換做不同的工作,以取得多種技能,同時也挖掘了各職位最合適的人才。其次,培養(yǎng)管理人員。對于中高級管理干部來說,應(yīng)當(dāng)具有對業(yè)務(wù)工作的全面了解能力和對全局性問題的分析判斷能力。其次把高校畢業(yè)生作為人才儲備的有效來源。自2003年寧波聯(lián)合人才儲備的舉措在寧波實踐以來,不斷探索完善,為企業(yè)發(fā)展儲備了所需的各種人才,儲備各類人才信息1.9萬多條,累計儲備各類人才4242人,其中外貿(mào)型人才800多人,選出各個種子人員進(jìn)行外貿(mào)及相關(guān)的電子商務(wù)培訓(xùn),使電子商務(wù)平臺更具高端化和人性化。此外,寧波聯(lián)合不僅在國內(nèi)招賢納士,而且在國外不斷聘請外貿(mào)電子商務(wù)類的專家,解決電子商務(wù)業(yè)務(wù)的問題,促進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的有效開展。4.2.3企業(yè)聯(lián)合電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致信息與網(wǎng)絡(luò)越來越重要,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群相繼搭上電子商務(wù)的快車,紛紛建立相應(yīng)的電子商務(wù)平臺。產(chǎn)業(yè)集群與行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站互動發(fā)展,產(chǎn)業(yè)集群成就行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展,行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展提升產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。寧波利用產(chǎn)業(yè)集群已打造出在國內(nèi)外具有相當(dāng)影18響力的知名行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,主要包括中搜行業(yè)中國、寧波神化化學(xué)品、中國液體化工交易網(wǎng)、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場、中國廢品網(wǎng)、中塑在線等,這些行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為寧波電子商務(wù)發(fā)展的氛圍營造、市場開拓打下堅實基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)聯(lián)合有著異曲同工的功效,企業(yè)聯(lián)合電子商務(wù)一體化互動發(fā)展,打破電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的固有模式,提升企業(yè)經(jīng)營管理,客戶服務(wù),風(fēng)險控制上的質(zhì)量,發(fā)揮聯(lián)合效應(yīng)。寧波聯(lián)合于2001年與杭州華元軟件公司合作開發(fā)了“寧波聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司進(jìn)出口分公司外貿(mào)ERP系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺”項目,經(jīng)過幾年的電子商務(wù)實際應(yīng)用,基本上解決了公司的經(jīng)營管理,客戶服務(wù),風(fēng)險控制等方面的問題,使寧波聯(lián)合集團(tuán)進(jìn)出口股份有限公司在人員未增加的情況下,經(jīng)濟(jì)效益比ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺正式運(yùn)行前增加了200%。5電子商務(wù)促進(jìn)寧波外貿(mào)發(fā)展的對策5.1改善電子商務(wù)環(huán)境以寧波CA認(rèn)證中心為基礎(chǔ),盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺,積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢,強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù);積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng),鼓勵企業(yè)多渠道籌集資金;因地制宜,加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系;引進(jìn)國外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備,鼓勵企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作,積極發(fā)展第三方物流;大力發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具,鼓勵和引導(dǎo)各類銀行、工商企業(yè)和消費(fèi)者使用銀行卡、電子賬戶、電子錢包等支付和結(jié)算工具,大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。總體上可以分為兩大步驟:第一,做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)。電子商務(wù)是一項新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中,相關(guān)的中介組織,如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第二,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等,使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善國內(nèi)用戶環(huán)境。5.2積極發(fā)展多方位多渠道的電子商務(wù)發(fā)展公用電子商務(wù)平臺。目前企業(yè)通過信息化提高競爭力面臨著重重困難,企業(yè)之間實際差距很大,對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的信息化改造認(rèn)識不一致,實施能力相差懸殊。有些企業(yè)花大力氣進(jìn)行信息化改造,但由于關(guān)聯(lián)企業(yè)信息化程度的制約,成效并不明顯,甚至造成其它企業(yè)對信息化進(jìn)程的顧慮;有的企業(yè)有能力建造企業(yè)的電子商務(wù)平臺,但卻無力推動全行業(yè),更不用說其它行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺運(yùn)營商不能針對寧波的特點(diǎn),強(qiáng)化本地區(qū)產(chǎn)品推廣。因此建立由政府推動和扶持的本地區(qū)公用電子商務(wù)平臺是及時有效解決上述問題的直接措施。發(fā)展多方位多渠道的電子商務(wù),要求產(chǎn)業(yè)之間聯(lián)系更加緊密,物流,港口,信息傳遞得到高效結(jié)合,發(fā)揮快速流通效應(yīng),使電子商務(wù)運(yùn)用更具多元化,集成化。5.3積極引導(dǎo)國際貿(mào)易向電子商務(wù)這一塊的拓展企業(yè)信息化的程度對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響,政府要為企業(yè)信息化做好組織工作,制定好發(fā)展規(guī)劃。目前計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快,但重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)嚴(yán)重,因此要進(jìn)一步探索信息化發(fā)展規(guī)律是須認(rèn)真對待的問題。電子商務(wù)發(fā)展速度超乎我們的想象,這就是新經(jīng)濟(jì)。而新經(jīng)濟(jì)的核心就是電子商務(wù)。要想建立電子商就先要打破傳統(tǒng)的模式。推抓住時機(jī),誰就是真正的贏家。寧波外貿(mào)企業(yè)和政府各自都要做好相關(guān)工作。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響下,隨著國外資金及先進(jìn)技術(shù)的不斷涌入,寧波市企業(yè)要扎扎實實地做工作,找到自己的贏利模式,使傳統(tǒng)企業(yè)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來,提高企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用層次。同時政府方面要加強(qiáng)示范和引導(dǎo),開展電子商務(wù)示范工程。通過實施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進(jìn)政府與社會的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù),促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào),推動管理部門聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)商務(wù)管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù),實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù),通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。5.4注重外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)出口型中小企業(yè)需要有計劃的培養(yǎng)自己的外貿(mào)人才,當(dāng)前對外貿(mào)人才的需求不僅體現(xiàn)在量上,更多的體現(xiàn)在對人才素質(zhì)的要求上。企業(yè)普遍缺乏精通國際金融、貿(mào)易、法律和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。出口型中小企業(yè)應(yīng)多培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才來解決此類專業(yè)人才匾乏的問題,并且可以定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),來提高員工素質(zhì),可以采用以下幾類方式:第一,跟高校合作,有針對性地培養(yǎng)實用型的外貿(mào)電子商務(wù)人才,比如財經(jīng)類高等院校外貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生,企業(yè)可以與優(yōu)秀的學(xué)員提前簽訂相關(guān)協(xié)議,畢業(yè)后直接到企業(yè)工作。這樣企業(yè)就可以重點(diǎn)培養(yǎng)適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的外貿(mào)電子商務(wù)人才。第二,在企業(yè)職工中選拔有潛力的人才以及家族有潛力的新一代成員到國內(nèi)外大學(xué)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。選拔優(yōu)秀人員進(jìn)行培訓(xùn)會起到很好的激勵效果,也可21以減少人才流失的問題,是一種可持續(xù)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。出口型中小企業(yè)大多以民營企業(yè)為主,對家族的新一代進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng),這對企業(yè)的下一步順利發(fā)展是十分重要的。但這種方式周期偏長、投入偏多,所以要有細(xì)致的規(guī)劃。第三,對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)員和業(yè)主本人進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn),使其了解外貿(mào)電子商務(wù)的最新發(fā)展?fàn)顩r,運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行外貿(mào)經(jīng)營的業(yè)務(wù)常識,以及外貿(mào)相關(guān)的政策法規(guī),使外貿(mào)從業(yè)人員和企業(yè)所有者能更加專業(yè)地進(jìn)行企業(yè)的相關(guān)調(diào)整。對于企業(yè)的基層員工可以進(jìn)行一些簡單的實用性培訓(xùn)從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。5.5加快企業(yè)信息化步伐電子商務(wù)發(fā)展,企業(yè)信自、化是關(guān)鍵。企業(yè)在信息化上主要面臨兩個困難:一是資金,二是人才。在資金方面,銀行可以象提供房屋貸款那樣,向企業(yè)提供長期信息化貸款,幫助企業(yè)完成信息化改造。同時,要把企業(yè)信息化列為技術(shù)改造重要任務(wù),在相關(guān)政策上給予優(yōu)惠支持。關(guān)于人力資源,一方面企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)要走向?qū)I(yè)化、社會化、市場化,另一方面,企業(yè)必須培養(yǎng)自己的復(fù)合型人才,既懂生產(chǎn)經(jīng)營管理,又懂信息技術(shù)的人才,要建立企業(yè)CIO制度,培養(yǎng)企業(yè)CIO。5.6加快物流體系建設(shè)加快港口物流電子商務(wù)平臺建設(shè)。改造寧波港原有的EDI系統(tǒng),把用戶、水運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、運(yùn)輸代理、外輪代理、倉儲、海關(guān)、銀行、保險有機(jī)地

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