前臺年終工作總結(jié)五篇范文

—前臺年終工作總結(jié)五篇范文時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的看法投入到工作中。下面是細心為大家細心精選的前臺年終工作總結(jié)，歡送閱讀。精選前臺年終工作總結(jié)（一）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容： 1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率； 2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記； 3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時得到正確信息； 4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄； 5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔； 6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其運用，若顯現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關(guān)人員修理； 7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔； 8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員； 9、公司文件的分發(fā)，按時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去； 10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要按時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔； 11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄； 12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議： 1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能按時精確地答復(fù)來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。 3、做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果； 4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。 5、強化禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!參考前臺年終工作總結(jié)（二）即將過去的20XX年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高效勞質(zhì)量，標準前臺效勞前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息觸及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時辰注意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將強化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以順應(yīng)公司的快速進展。依據(jù)記錄統(tǒng)計，20XX年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)XXX余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件XXX余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關(guān)部門進行選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計20XX年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我們的時機；通過這將近三個月的工作，我也蘇醒地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將強化學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!四、來年工作方案 20XX年已過，將來的日子仍然會很漫長，接下來的20XX年會如何進展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的長處，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的長處通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內(nèi)，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位好友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等候，等來的或許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我相信這句話，等候，等候的背后是需要不斷的努力，一直認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下： 1、強化本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力量得進一步提高于強化。 2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，強化自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。 3、工作中做到主動主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 4、在工程部工作中，努力熟識學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中奉獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將強化自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，強化理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到許多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育下、同事的幫忙下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的奉獻。經(jīng)典的前臺年終工作總結(jié)（三）首先是來訪客戶這方面吧，畢竟接電話和建立客戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺都能夠接到大量的電話，有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的，有的則是銷售一類的廣告電話，這點需要格外留意，有些銷售是比擬狡猾的，不會明著說明自己的來意，這個時分需要自己去推測，由于大多數(shù)銷售比擬狡猾，因此作為前臺文員也需要細細甄別，不然的話就會鋪張領(lǐng)導(dǎo)的時間，像這般最為根底的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長達157人，其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導(dǎo)19次，每次的記錄我都有保存并加以整理。其次則是幫助人事部門進行工作，有的時分我會接受行政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會參與整理，雖然更多的時分我是始終呆在前臺，但有時應(yīng)聘者進行面試的時分人手不夠的話，我也會臨時擔(dān)任面試官的工作。當然更多的是做好本職工作，每天我都會早早到達公司，與物業(yè)管理公司那邊做好交接，防止員工工作的時間來清理公司桌椅，另外我也會負責(zé)在各部門之間傳達一下通知，每周五下班之前我還會給公司的盆栽澆好水。最終則是工作中的缺乏了，我感覺最近的工作狀態(tài)過于平凡，雖然沒有顯現(xiàn)什么錯誤，但是同樣也沒有什么做的比擬出彩的地方，在競爭日益劇烈的職場之中，平凡就是最大的問題，假如不能盡快獲得進步的話，很可能會在將來跟不上進展改變而被淘汰的，另外在工作中我要時辰保持好最正確狀態(tài)，由于有時分始終待在前臺區(qū)域確實有些無聊，簡單犯困。以上便是我的前臺文員工作的總結(jié)，其實這些事情都是我應(yīng)當要做到的，僅僅只是這樣一個程度并不能夠令我感到滿意，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我應(yīng)當要想方法突破自己的局限性，盡快獲得提升。前臺年終工作總結(jié)模板（四）一、前臺工作的根本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20XX年6月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，比方綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比擬還有肯定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，效勞觀念有待進一步深化。在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)經(jīng)驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。三、前臺工作的下一步方案?；趯η芭_接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，表達自己，完成自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間力量，遵守公司的相關(guān)工作制度，主動踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，強化對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中顯現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動的工作看法更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的長處，克服缺乏，揚長避短。與公司及同事團結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績!工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20XX年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個崇高而又冗雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去完成。 20XX，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，伴著工作的深化進行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力完成公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信念把效勞做得更好!最終祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，感謝大家。優(yōu)秀的前臺年終工作總結(jié)（五）自參加公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面 1、要把事情詳情化、條理化、標準化。前臺的工作比擬瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時分事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的力量產(chǎn)生了疑心，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時分雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，我已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作詳情處理得當，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時，標準化方面還需要強化，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己防止消極心情，謹記工作職責(zé)，時辰把自己的位置放到一個適宜的高度，端正自己的對工作的看法。 3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多情況下我在溝通時缺少主動性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是按時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事主動協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。二、強化自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項力量。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時分由于常常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的強化自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)