項目經(jīng)理培訓(xùn)6.執(zhí)行探討

項目執(zhí)行探討

鄭立明主要內(nèi)容一、目前項目執(zhí)行情況二、目前項目執(zhí)行存在的問題三、項目執(zhí)行風(fēng)險四、公司相關(guān)部門的配合五、項目執(zhí)行應(yīng)注意的事項六、有關(guān)項目責(zé)任、權(quán)利和利益的不平衡一、目前項目執(zhí)行情況1、項目數(shù)量增加；2、合同額增加，公司的業(yè)務(wù)量增長較快；3、項目經(jīng)理的能力、水平、素質(zhì)提高；4、人員配備齊全；公司管理體制健全等。1、業(yè)主方面的問題2、分包單位的問題3、設(shè)備供貨廠家的問題4、執(zhí)行團(tuán)隊內(nèi)部問題二、目前項目執(zhí)行存在的問題二、目前項目執(zhí)行存在的問題1、業(yè)主方面的問題1.1、合同工期嚴(yán)重不合理1.2、施工過程中，業(yè)主不合理要求多、款項支付不及時、催工期且趕工期不予計費(fèi)1.3、工程結(jié)束交工難（含項目消缺）、驗收難、結(jié)算難、要款難（質(zhì)保金難上加難）二、目前項目執(zhí)行存在的問題2、分包單位的問題2.1、分包單位掛靠多、管理人員少、層層轉(zhuǎn)包、工種配備不全、施工作業(yè)人員“濫竽充數(shù)”；2.2、進(jìn)場后編制各種理由索要工程款、敲詐勒索；2.3、中途增加工作范圍及內(nèi)容“變相漲價”。3、設(shè)備供貨廠家的問題3.1、設(shè)備供貨廠家中途漲價、以發(fā)貨索要設(shè)備款；3.2、未按照圖紙要求制作，以工期要挾“讓步接收”。3.3、故意缺件二、目前項目執(zhí)行存在的問題4、執(zhí)行團(tuán)隊內(nèi)部問題

4.1、項目執(zhí)行管理中項目與人員配置不匹配的問題

項目管理中人的問題往往也是項目中最突出的問題，主要是什么樣的項目，由什么人來執(zhí)行；項目執(zhí)行都需要哪些人來組成項目執(zhí)行管理團(tuán)隊；項目執(zhí)行中會遇到什么樣的人，這些人會給項目執(zhí)行帶來什么樣的影響等等。這些問題往往需要項目經(jīng)理精心做好項目策劃，充分掌握項目的特殊要點，針對特殊的人、特殊的事充分利用公司前期資源做好策略溝通工作。所以要根據(jù)項目特點配置項目經(jīng)理和項目組人員。二、目前項目執(zhí)行存在的問題4.2、施工單位人員配置和業(yè)主人員因素對項目的影響

施工單位人員配置不足或力量薄弱，直接影響項目的順利進(jìn)行。所以要嚴(yán)格落實施工單位人員，項目部在項目執(zhí)行過程中客觀公正評價施工單位的人員，項目經(jīng)理應(yīng)有效地使用人力資源，明確施工、技術(shù)人員的職責(zé)和任務(wù)，提前做好有關(guān)施工力量的合理搭配，必要的時候更換人員以保證施工進(jìn)度及質(zhì)量。業(yè)主人員的素質(zhì)也對施工的順利進(jìn)行影響較大，必要的溝通及預(yù)判策略要貫穿于項目始終。二、目前項目執(zhí)行存在的問題4.3、項目管控能力：包括對設(shè)計、采購、土建分包商如何管控，以確保各相關(guān)方能夠更好的服務(wù)？（1）、項目經(jīng)理要做好與設(shè)計經(jīng)理、采購經(jīng)理的日常溝通，隨時掌握設(shè)計和采購情況及存在問題；根據(jù)需要召開小型碰頭會，落實進(jìn)度和解決存在的問題。（2）、對土建、建安分包商要嚴(yán)格執(zhí)行合同要求。并通過會議及日常交流，及時協(xié)調(diào)解決需要我們自身處理的問題。（3）、對建安分包商的罰款單應(yīng)起到切實作用。二、目前項目執(zhí)行存在的問題4.4、溝通協(xié)調(diào)：包括與業(yè)主、監(jiān)理等如何更好的協(xié)調(diào)，以利于更好的推進(jìn)項目？（1）、加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理的日常溝通，包括會議溝通、辦公室溝通，建立良好的人際關(guān)系；對業(yè)主、監(jiān)理檢查出來的問題及時進(jìn)行溝通，按要求的時間解決；（2）、項目組的的每個人都要重視業(yè)主和監(jiān)理，積極配合業(yè)主、監(jiān)理的各方面工作，使我們的工作讓其滿意；二、目前項目執(zhí)行存在的問題4.5、說話的方式方法：注意對業(yè)主和分包商說話方法，對部分比較強(qiáng)勢和不講理的業(yè)主，如何應(yīng)對？（1）、除了堅持按合同辦事外，對分包商，應(yīng)平等對待，不要以命令、高高在上的態(tài)度對待，不要增加抵觸情緒；（2）、要尊重業(yè)主，友好協(xié)商問題，對不符合合同和協(xié)議要求的我們要堅持我們的意見，盡量不要去爭吵；（3）、對比較強(qiáng)勢或不講理的業(yè)主，我們首先要依據(jù)合同，堅持按合同原則辦事。違背合同的我們要反對。二、目前項目執(zhí)行存在的問題4.6、項目團(tuán)隊的建設(shè)：項目新人較多，人員來自不同的公司，如何能夠更好地發(fā)揮項目組人員各自能力，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)一心，為項目更好的服務(wù)？

一個好的項目團(tuán)隊對一個項目的順利執(zhí)行影響很大，而項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵，要充分調(diào)動成員的積極性、主動性、能動性，制定項目各項制度，搞好項目團(tuán)結(jié)，才能在工作中提高項目執(zhí)行的效率。二、目前項目執(zhí)行存在的問題好的項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做好以下幾點：（1）、人力配置合理，項目人員職責(zé)分工明確，加強(qiáng)成員責(zé)任心意識；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作配合。（2）、要對各人的工作能力、質(zhì)量、態(tài)度了解，加強(qiáng)工作方法指導(dǎo)和督促。（3）、了解每個人的想法，使想法符合公司和項目的利益，避免負(fù)面的思想影響整個團(tuán)隊。同時也要加強(qiáng)個人的行為控制。（4）、通過開會或內(nèi)部日常溝通，加強(qiáng)人與人的交流，使團(tuán)隊和諧團(tuán)結(jié)。（5）、對表現(xiàn)的確較差的人員可向領(lǐng)導(dǎo)反映，另行安排。《項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《周報》《月報》《項目狀態(tài)表》《考核》二、目前項目執(zhí)行存在的問題三、項目執(zhí)行風(fēng)險1、“風(fēng)險”的預(yù)判項目執(zhí)行過程中，資金風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、工期風(fēng)險可謂一直伴隨其中。在銷售簽署合同過程中，項目經(jīng)理一定要充分了解和掌握業(yè)主資金來源情況，合同簽署的支付條款如何，支付比例如何，支付資金的形式如何組成，合同中的設(shè)備配置業(yè)主是否有指定情況，可否協(xié)商變更，合同簽訂的工期是否合理，有無變通的可能。以上這些風(fēng)險都要求項目經(jīng)理在與銷售經(jīng)理交接時要充分澄清的事宜，必要時要在交接紀(jì)要上注明是否需要銷售經(jīng)理配合。另外，在項目執(zhí)行中，項目經(jīng)理要關(guān)注資金風(fēng)險和工期延誤的風(fēng)險。資金風(fēng)險主要是業(yè)主資金是否有可靠保證，是否能按時付款，這會導(dǎo)致我們墊資和不能收款的風(fēng)險；工期風(fēng)險是由于我們的圖紙進(jìn)度、設(shè)備采購、到貨、施工進(jìn)度導(dǎo)致不能按時完工的風(fēng)險，這要求項目經(jīng)理要對工期有清醒的認(rèn)識，以免因以上原因?qū)е鹿て谘诱`。2、資金使用和提前啟動風(fēng)險很多合同的付款比例及方式（承兌匯票比例過高）十分苛刻，在制定施工計劃的同時，一定要制定切實可行的資金支付和回籠計劃，避免出現(xiàn)項目墊資的情況，一旦出現(xiàn)資金墊資，務(wù)必要做好預(yù)判，采取措施，及早扭轉(zhuǎn)墊資局面。目前部分項目由于各方面原因出現(xiàn)合同未簽訂情況下，項目有提前啟動情況，這就需要啟動前必須明確，銷售合同條款是否有利，項目合同金額及項目成本或概算是否齊全，避免項目執(zhí)行起來“越陷越深”十分被動。同時，按“業(yè)主給多少錢辦多少事”的原則，量入而出，以減少風(fēng)險。三、項目執(zhí)行風(fēng)險（一）、銷售方面

1、外合同或協(xié)議業(yè)主指定很多設(shè)備廠家、施工單位，有的項目大部分都已經(jīng)指定了，如價格較高，如何與業(yè)主協(xié)調(diào)，更好的控制成本？2、部分項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題是銷售合同或技術(shù)協(xié)議漏洞導(dǎo)致的，如何與業(yè)主協(xié)調(diào)？3、目前大部分合同都是總價包死，業(yè)主不會調(diào)價。工程項目出現(xiàn)增加或變化時如何處理？四、公司相關(guān)部門的配合（二）、設(shè)計方面1、設(shè)計存在提資較慢的問題，會影響設(shè)備合同簽定和制造，特別是工期緊的項目，如何更好的督促？設(shè)計存在對現(xiàn)場問題解決反饋較慢的問題，如何進(jìn)行溝通和督促？四、公司相關(guān)部門的配合2、項目設(shè)計如存在委托設(shè)計，公司缺少監(jiān)控和審核，這種情況下如何督促設(shè)計進(jìn)度和控制設(shè)計質(zhì)量？解決：部分項目的設(shè)計是由技術(shù)部外委，但缺乏對圖紙進(jìn)度、圖紙質(zhì)量控制和審核，造成現(xiàn)場無法施工，甚至錯誤，這種情況下需制定切實可行的出圖計劃，要求技術(shù)經(jīng)理與設(shè)計單位加強(qiáng)設(shè)計溝通，并及時組織由公司專業(yè)技術(shù)人員參加的圖紙審核。經(jīng)審核的圖紙到現(xiàn)場后要做好設(shè)計人員參加的圖紙會審和設(shè)計交底工作。項目經(jīng)理特別要加強(qiáng)設(shè)計方面的溝通。四、公司相關(guān)部門的配合

3、部分項目存在各專業(yè)圖紙間接口不清、重復(fù)或漏項等情況，導(dǎo)致現(xiàn)場施工時的困難，同時也導(dǎo)致設(shè)計變更增多。 解決：設(shè)計出圖前一定加強(qiáng)各專業(yè)的圖紙會審，如果業(yè)主組織設(shè)計聯(lián)絡(luò)會進(jìn)行設(shè)計審查，可以在審查中發(fā)現(xiàn)問題。如果個別項目不召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會或?qū)彶樽咝问降?，項目?jīng)理可與設(shè)計部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，內(nèi)部召開設(shè)計評審會。四、公司相關(guān)部門的配合（三）、采購和制造1、部分廠家配合較差，不好控制，應(yīng)采取什么辦法應(yīng)對？（1）首先我們付款要及時，并按合同和技術(shù)協(xié)議要求嚴(yán)格約束廠家，對存在的問題做好記錄并及時發(fā)送傳真；（2）項目經(jīng)理要協(xié)調(diào)好設(shè)計與廠家之間的資料傳遞及時性，同時要及時將項目現(xiàn)場情況與廠家溝通，如需提前或推遲供貨的，要及時通知到廠家；（3）必要時通知采購部，讓其協(xié)助督促；（4）極不配合的廠家可與采購、控制溝通后，中止合同，另尋廠家。2、采購流程過長四、公司相關(guān)部門的配合（四）、財務(wù)方面部分廠家項目較多，因欠款導(dǎo)致部分廠家發(fā)貨或現(xiàn)場不予配合，或因付款不及時導(dǎo)致部分廠家不發(fā)貨或現(xiàn)場不配合，如何協(xié)調(diào)廠家？1、一方面要做好與廠家的解釋溝通工作，使廠家相信我們能夠盡快付款。我們的目的是設(shè)備盡快到場；另一方面與財務(wù)及時溝通并加強(qiáng)督促，以便盡快支付。2、對于多項目均在合作的項目，可由公司統(tǒng)一平衡，進(jìn)行逐步付款。四、公司相關(guān)部門的配合五、項目執(zhí)行應(yīng)注意的事項1、樹人先樹己、打鐵還需自身硬2、研究合同、抓住重點、掌握原則3、合作共贏、相互理解、換位思考4、注意語言藝術(shù)“原則的事不留余地、待定的事留有余地”

1、公司對項目經(jīng)理的責(zé)任、權(quán)利方面的規(guī)定比較明確，可是在項目經(jīng)理的利益方面沒有明確，由于責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，造成一些不良現(xiàn)象時有發(fā)生，認(rèn)為反正工程一到手，就干幾年，干好、干壞與自己的直接利益沒有掛鉤，所以，工作積極性、主動性也不大；六、有關(guān)項目責(zé)任、權(quán)利和利益的不平衡

2、應(yīng)推進(jìn)和強(qiáng)化項目經(jīng)理責(zé)任制，建立和完善項目成本核算制度。通過強(qiáng)化建立項目經(jīng)理責(zé)任制，全面組織生產(chǎn)要素優(yōu)化配置的責(zé)任、權(quán)力、利益和風(fēng)險機(jī)制，以利于對工程項目、工期、質(zhì)量、成本、安全以及各項目標(biāo)實施全過程強(qiáng)有力的管理。其次項目管理必須堅持“企業(yè)是利