個人月度工作總結(jié)精選優(yōu)秀集錦

個人月度工作總結(jié)精選優(yōu)秀集錦日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙，又到了該做總結(jié)的時候。下面是我給大家細(xì)心選擇的工作總結(jié)，盼望大家喜愛!

個人月度工作總結(jié)篇一

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至7月以來，從我嚴(yán)格遵照公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的管用名片、傳播冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近7個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)謹(jǐn)慎接聽任何來電，精確率到達(dá)101%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，幸免復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差須要訂車票或機(jī)票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，201_年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地打算，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，必須要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是有時，但也必須要盡量幸免。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、201_下半年工作打算

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的協(xié)助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，201_迎201_，辭此時此刻已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，謹(jǐn)慎地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力!

個人月度工作總結(jié)篇二

本人____，男，____年九月二十八日誕生。__年畢業(yè)于___交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，____年獲得國家助學(xué)金，__年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室工作，本人從__年至今始終從事馬路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實踐工作，取得了必須成果。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。

一、豐富的學(xué)問是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提

本人自___年參與工作以來，始終從事馬路橋梁建立、馬路工程相關(guān)的專業(yè)工作。__年，本人考取___交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論學(xué)問。在___年獲得試驗員證書。先后從事馬路養(yǎng)護(hù)，馬路橋梁建立，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室，參加了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級馬路測量，s208二級馬路路面改善工程，期間擔(dān)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參加了烏蘭察布馬路工程處科研工程——舊砼路面不同加鋪層構(gòu)造設(shè)計試驗。任該工程技術(shù)負(fù)責(zé)人。

二、勇于創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)歷。專業(yè)技術(shù)工作水平在實踐逐步提高

____年_月參加了___二級馬路路面改善工程建立，在該工程中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及限制，工藝流程及工程質(zhì)量限制起到了良好效果?？偨Y(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采納三種處理措施：(1)開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。剛好排降除路面水份。(2)挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。(3)挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。馬路水毀要以預(yù)防為主，剛好去除水毀隱患，防患于未然，只要能從馬路的設(shè)計、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采納措施得當(dāng)，馬路水毀將會得到有效限制。

三、敢于探究，理論結(jié)合實踐，專業(yè)技術(shù)工作成果顯著

____年十月，擔(dān)當(dāng)水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊技術(shù)員，在__縣馬路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km，省道公石線有49、5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)方法，通過實踐視察發(fā)覺破板的主要緣由是基層不穩(wěn)定造成的，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層起先變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強對水泥砼路面進(jìn)展縫養(yǎng)的建議，采納科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破裂起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚。

____年2__年國道黑狗當(dāng)大橋工字梁生生位移，橋面鋪裝板裂開，橋梁伸縮縫損壞，被省市專家確定為危橋，須要加固修理。我擔(dān)當(dāng)該工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，針對大橋各種病害，通過近十天視察，報省市批準(zhǔn)，采納簡支梁穩(wěn)定工字梁，重新布筋進(jìn)展橋面鋪裝，通過四個多月的修理加固，經(jīng)省市檢測為合格優(yōu)質(zhì)工程，大大的提高了橋梁的通行實力，行車平安有了保障。該工程受到了省市領(lǐng)導(dǎo)好評，市養(yǎng)路科在此召開了全市橋梁修理加固工程現(xiàn)場會，個人也受到了極大的鼓舞。__年四月完成了__國道二級路面改善工程j標(biāo)段施工任務(wù)。我擔(dān)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，在老油路根底上進(jìn)展加鋪砂礫下基，在施工中發(fā)覺老油路路面呈塊狀，且極不穩(wěn)定，上報給市局，經(jīng)實地觀察，本人建議挖除塊松動油路根底，進(jìn)展局部挖一補一措施，通過彎沉檢測，各項技術(shù)指標(biāo)合格，此工程被評為優(yōu)質(zhì)工程。二0__年_月?lián)?dāng)沙劉接線改建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，在處理軟基時，k00+300-k00+500有200米軟基無法處治，因路基旁為一水堂，在下挖無望的狀況下，結(jié)合在書本上學(xué)到的學(xué)問，進(jìn)展石灰樁處冶后，再進(jìn)展底標(biāo)號砼下基施工，三天后通過彎沉檢測，容許值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，完全合符二級馬路建立標(biāo)準(zhǔn)，受到監(jiān)理和業(yè)主的表揚。

____年八月參與了集寧路段工程試驗工程建立，任___技術(shù)負(fù)責(zé)人。因為__線是連接我市至__國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)開展有著非常重要的作用，依據(jù)__省馬路局科研工程要求，其主要是目的在于比擬舊水泥砼路面上不同構(gòu)造加鋪層在一樣的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及一樣交通量狀況下各種加鋪層的運用壽命，防止反射裂縫的實力，找到適合于西部實際狀況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工便利的舊水泥砼路面加鋪改建的典型構(gòu)造。在市馬路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參加了工程技術(shù)科各種承載力試驗及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)展了彎沉測量。參加了初步測量，設(shè)計到實際施工放樣，水準(zhǔn)點復(fù)原及中線測定，為其供應(yīng)了第一手?jǐn)?shù)字依據(jù)，在經(jīng)歷溝通會上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，該項工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。

四、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求專業(yè)技術(shù)工作邁向新臺階。

____年從事馬路工程技術(shù)工作以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論學(xué)問應(yīng)用到馬路大中修施工建立中，取得了必須的實踐和良好的社全經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格遵照《馬路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)展施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，限制工程本錢，做好工程經(jīng)理的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探究，要總牢固踐經(jīng)歷，在幾年的技術(shù)人員任職期間，很好地履行了技術(shù)職責(zé)，屢次受到在職工作單位領(lǐng)導(dǎo)表彰。

本人近幾年來為社會為馬路事業(yè)做了許很多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作實力適應(yīng)馬路事業(yè)開展，還需接著努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)學(xué)問，不斷總結(jié)經(jīng)歷，不斷充溢自我專業(yè)理論水平和實踐施工實力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為馬路建立的開展盡職盡責(zé)。

個人月度工作總結(jié)篇三

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法隨和，處理辦公樓的日常事務(wù)要謹(jǐn)慎細(xì)致，對待同事要虛心真誠等等。。。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息剛好轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容剛好轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，謹(jǐn)慎做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，剛好遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。假設(shè)休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

個人月度工作總結(jié)篇四

即將過去的__年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的開展。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心協(xié)助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要干脆面對客人，所以我們員工的工作看法和效勞質(zhì)量就反映出一個酒店的效勞水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的局部，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的做好每一項工作，踴躍主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜不自勝。

二、“開源節(jié)流，限制本錢”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們踴躍響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，限制好本錢。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內(nèi)部人員運用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的運用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些限制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的奉獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)協(xié)助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人引薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保存的把這些銷售學(xué)問傳授給我們。在增長我自身學(xué)問的同時，我也踴躍地為推動散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四、留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的開展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了許多，但缺乏之處我也深刻地意識和體會到。

1、在效勞上缺乏敏捷性和主動性，因為膽怯做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事務(wù)，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的限制好房間。

新的一年即將起先，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，踏踏實實，認(rèn)謹(jǐn)慎真做事。踴躍主動協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，提高效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的開展，為集團(tuán)的旺盛興盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

個人月度工作總結(jié)篇五

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子

此時此刻前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注意與各部門的協(xié)調(diào)工作，依據(jù)每日房態(tài)進(jìn)展開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，幸免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。

三、解決糾紛，處理問題，效勞至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部鎮(zhèn)靜應(yīng)對，踴躍、剛好、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿足。

四、微笑效勞的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。效勞須要微笑，只有始終向客