2022年軍隊(duì)文職人員招聘考試《管理學(xué)》名師預(yù)測卷1

2022年軍隊(duì)文職人員招聘考試《管理學(xué)》名師預(yù)測卷1卷面總分：67分答題時間：240分鐘試卷題量：67題練習(xí)次數(shù)：10次

單選題（共55題，共55分）

1.在需要相對人無條件遵從的時候，()是最有效的。

A.強(qiáng)制性工具

B.志愿性工具

C.混合性工具

D.法律

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在需要相對人無條件遵從的時候，強(qiáng)制性工具是最有效的。

2.管理控制的基本任務(wù)就是()，適應(yīng)環(huán)境變化。

A.發(fā)現(xiàn)偏差

B.分析原因

C.發(fā)出指令

D.做出改進(jìn)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：一般來說，工作中出現(xiàn)偏差是不可避免的。但細(xì)小的偏差在較長時間里會積累擴(kuò)大并最終對計(jì)劃的正常實(shí)施造成威脅。因此，管理控制的一個基本任務(wù)就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。所以選A。

3.管理效率的（）特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。

A.集約化

B.綜合化

C.多重化

D.評價

正確答案：B

您的答案：

本題解析：管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關(guān)系綜合起來加以考慮。效率責(zé)任、效率關(guān)系的綜合化最終要體現(xiàn)在管理的效能上.即管理者從事管理活動及其相應(yīng)管理勞動的行為水平和能力、工作狀態(tài)和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。所以選B。

4.管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）。

A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.必要性

D.兩重性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的兩重性。

5.美國行為學(xué)家麥格雷戈在著作（）中提出了X理論。

A.《工業(yè)管理和一般管理》

B.《管理的要素》

C.《車間管理》

D.《企業(yè)的人性方面》

正確答案：D

您的答案：

本題解析：美國著名的行為科學(xué)家道格拉斯-麥格雷戈1957年在其著作《企業(yè)的人性方面》一書中提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。

6.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤控制體現(xiàn)的是控制工作的（）特點(diǎn)。

A.人本性

B.整體性

C.目的性

D.動態(tài)性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：管理工作控制的基本形式之一就是要跟蹤控制。產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤控制的控制標(biāo)準(zhǔn)和方法都是隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件不斷發(fā)生著變化；同時管理控制手段和成效都是基于外在環(huán)境與組織發(fā)展方向的基礎(chǔ)上形成的。所以管理控制是動態(tài)演化的控制。產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤監(jiān)控體現(xiàn)了控制工作的動態(tài)性。

7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.權(quán)責(zé)利關(guān)系

C.分工合作關(guān)系

D.-項(xiàng)管理職能

正確答案：A

您的答案：

本題解析：組織設(shè)計(jì)是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對組織活動和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是組織的目標(biāo)和任務(wù)，所以A項(xiàng)正確。

8.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別，下列理解不正確的是（）。

A.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)系的主導(dǎo)方

B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動中，行政主體是消極的作為

C.在準(zhǔn)司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實(shí)和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對事實(shí)和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整

D.行政活動中，行政行為不對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整

正確答案：D

您的答案：

本題解析：準(zhǔn)司法是法律方法的一種。A、B、C三項(xiàng)均是法律方法與行政方法的區(qū)別。在行政活動中，行政行為一般要對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，這也是C項(xiàng)所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。D項(xiàng)錯誤。故本題答案選D。

9.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

正確答案：D

您的答案：

本題解析：管理方格圖中，“1.1”方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗?！?.1”方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性?！?.9”方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻不夠重視。“9.9”方格表示對人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個方面最理想、最有效地結(jié)合起來。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。本題正確答案為D。

10.“管理運(yùn)動”是人們對于管理重要性的認(rèn)識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)的重大影響過程，其發(fā)生的時間是（）。

A.19世紀(jì)20年代-20世紀(jì)初

B.18世紀(jì)末-19世紀(jì)初

C.19世紀(jì)末-20世紀(jì)初

D.19世紀(jì)末-20世紀(jì)30年代

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人們對管理重要性的認(rèn)識，以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響的過程，被稱為“管理運(yùn)動”?！肮芾磉\(yùn)動”于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代發(fā)生在美國，大體上有四五十年的時間，它為提高勞動生產(chǎn)率提供了一種解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。本題正確答案為D。

11.剛性的管理方法以（）假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存、安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。

A.“社會人”

B.“經(jīng)紀(jì)人”

C.“復(fù)雜人”

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

正確答案：B

您的答案：

本題解析：剛性管理方法以“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，故B選項(xiàng)為正確答案，A、C、D均為柔性管理基于的假設(shè)，均可排除。故選B。

12.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。

A.對人的合理使用

B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

D.資金的合理流動

正確答案：C

您的答案：

本題解析：決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用。

13.事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了（）。

A.專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制

B.工資分配制度

C.政府特殊津貼制度

D.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度

正確答案：C

您的答案：

本題解析：事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進(jìn)行管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度的試點(diǎn)，進(jìn)行工資分配制度改革，進(jìn)一步推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。事業(yè)單位改革的初步探索階段開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。故選C。

14.下面哪一個選項(xiàng)關(guān)于非正式組織的描述是不對的？（）

A.非正式組織的組織目標(biāo)與正式組織不同

B.非正式組織的基礎(chǔ)是感情的契合

C.非正式組織伴隨著正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生

D.非正式組織的產(chǎn)生是經(jīng)過有意識的組織的

正確答案：D

您的答案：

本題解析：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體；非正式組織是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體。

15.（）是指對某個被考核對象而言期望達(dá)到的水平，是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。

A.卓越標(biāo)準(zhǔn)

B.基本標(biāo)準(zhǔn)

C.絕對標(biāo)準(zhǔn)

D.相對標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在設(shè)定績效評價標(biāo)準(zhǔn)時，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。其中，基本標(biāo)準(zhǔn)是指對某個被考核對象而言期望達(dá)到的水平，是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。所以選B。

16.下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（）。

A.企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益

B.計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到

C.計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系

D.計(jì)劃工作在各級管理工作中普遍存在

正確答案：D

您的答案：

本題解析：計(jì)劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。A、B兩項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)中割裂了計(jì)劃與決策之間的關(guān)系，是錯誤的，所以答案選D。

17.（）具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級性和針對性等特點(diǎn)。

A.傳播方法

B.法律方法

C.行政方法

D.經(jīng)濟(jì)方法

正確答案：C

您的答案：

本題解析：題干所述為行政方法的主要特點(diǎn)，故答案為C。

18.組織活動的復(fù)雜性、管理失誤的不可避免性、（）都是控制的必要性。

A.管理人員的流動性

B.管理目標(biāo)的多變性

C.組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性

D.組織環(huán)境的不確定性

正確答案：D

您的答案：

本題解析：控制的必要性包括：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復(fù)雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。

19.要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）項(xiàng)工作。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，這屬于管理中的組織工作。

20.（）是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。

A.綜合尺度量表法

B.行為觀察量表法

C.等級擇一法

D.行為錨定量表法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。行為觀察法能夠向員工提供有效的信息反饋，指導(dǎo)員工如何得到高的績效評分。所以選B。

21.泰勒的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

正確答案：A

您的答案：

本題解析：科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學(xué)管理原理》（1911年）中提出。所以A正確。

22.決策者在決策時，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，要求這些標(biāo)準(zhǔn)是（）的。

A.絕對理性

B.最優(yōu)

C.完全合理

D.令人滿意

正確答案：D

您的答案：

本題解析：決策者在決策時，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對理性，也不可能最優(yōu)，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。

23.下列各選項(xiàng)中，不屬于合理組織社會化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)的是（）。

A.系統(tǒng)論

B.信息論

C.協(xié)同論

D.控制論

正確答案：C

您的答案：

本題解析：系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一。這三者之間，既互相區(qū)別，又互相聯(lián)系、互相交叉。故本題選C。

24.關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。

A.確定培訓(xùn)的目的

B.對案例進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案

C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏

D.寫作案例時，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確

正確答案：B

您的答案：

本題解析：B項(xiàng)是研討法的實(shí)施要點(diǎn)。案例編寫具體步驟具體包括：①確定培訓(xùn)的目的；②搜集信息；③寫作，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確（不便于公開的除外）、涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去；④檢測，請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏；⑤定稿，根據(jù)審閱者的意見對案例進(jìn)行修改，最后定稿。

25.關(guān)于績效管理制度，不正確的敘述是（）。

A.績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為規(guī)范

B.績效管理制度是對績效考核的具體規(guī)定

C.它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

D.績效管理制度對績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)范

正確答案：B

您的答案：

本題解析：績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范；對績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定；對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定；作為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。

26.關(guān)于打造品牌，正確的說法是（）。

A.只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌

B.打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度

C.員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量

D.只有價高才能打造品牌

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

27.不善于表露情感、表現(xiàn)行為，與人交往顯得沉靜而孤僻，這種性格類型是（）。

A.情緒型

B.外傾型

C.內(nèi)傾型

D.順從型

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

28.美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈將（）稱為X理論。

A.復(fù)雜人假設(shè)

B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C.社會人假設(shè)

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

29.歸因理論是在美國心理學(xué)家海德的（）和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，經(jīng)過美國斯坦福大學(xué)教授羅斯和澳大利亞心理學(xué)家安德魯斯等人的推動而發(fā)展壯大起來的。

A.社會比較理論

B.需要層次理論

C.社會認(rèn)知理論

D.人力資本理論

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

30.美國學(xué)者弗雷德·盧森斯和他的合作者通過研究發(fā)現(xiàn)，成功的管理者（用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志）在對各種活動的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)上，（）對成功的管理者貢獻(xiàn)最大。

A.人格魅力

B.信息溝通

C.社交聯(lián)絡(luò)

D.實(shí)干業(yè)績

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

31.企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，使人們對企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)識從硬性的方法制度轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑乃囆g(shù)技巧。

A.人性

B.德性

C.軟硬兼?zhèn)?/p>

D.軟性

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

32.動機(jī)具有原發(fā)性、（）、實(shí)踐活動性的特征。

A.外顯性

B.內(nèi)隱性

C.確定性

D.不確定性

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

33.我們通常認(rèn)為，在工作上最有（）的管理者，也是在組織中提升最快的人。

A.成績

B.關(guān)系

C.能力

D.魅力

正確答案：C

您的答案：

本題解析：暫無解析

34.在公文的擬制環(huán)節(jié)，黨委、政府的辦公廳（室）根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文，由（）主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。

A.授權(quán)機(jī)關(guān)

B.受權(quán)機(jī)關(guān)

C.所有聯(lián)署機(jī)關(guān)

D.上級機(jī)關(guān)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第22條規(guī)定，黨委、政府的辦公廳（室）根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文，由受權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。故選B。

35.不屬于公文版頭部分的是（）。

A.文件名稱

B.簽發(fā)人

C.發(fā)文字號

D.標(biāo)題

正確答案：D

您的答案：

本題解析：公文版頭包括份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人及版頭分割線。標(biāo)題屬于公文的主體部分。故本題答案選D。

36.下列表述正確的是（）。

A.所有公文標(biāo)題都由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種三種要素組成

B.公文發(fā)文字號中“國辦發(fā)”中的“國辦”是國務(wù)院的機(jī)關(guān)代字

C.印轉(zhuǎn)類通知中一般不用“特此通知”作為結(jié)束語

D.發(fā)文字號中的年份可以標(biāo)簡稱

正確答案：C

您的答案：

本題解析：標(biāo)題的構(gòu)成一般為發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種，其中發(fā)文機(jī)關(guān)和事由可以省略，文種一定不可省略.故不選A項(xiàng)：“國辦”是國務(wù)院辦公廳的機(jī)關(guān)代字，故不選B項(xiàng)；發(fā)文字號中的年份四位必須標(biāo)齊，故不選D項(xiàng)。故本題答案選C.

37.下列公文標(biāo)題中，正確的一項(xiàng)是（）。

A.××關(guān)于請求購買復(fù)印機(jī)的請求報(bào)告

B.××關(guān)于鋪張浪費(fèi)的請示

C.××政府精簡機(jī)構(gòu)的請示

D.××關(guān)于增加干部編制名額的請示

正確答案：D

您的答案：

本題解析：標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成。A項(xiàng)文種使用不規(guī)范，一個標(biāo)題中只能包含一種文種。B項(xiàng)文種使用錯誤.C項(xiàng)缺少“關(guān)于”二字。故本題答案選D。

38.政府公共事業(yè)管理方法可以分為（）

A.直接方法和間接方法

B.剛性方法和柔性方法

C.抽象方法和具體方法

D.經(jīng)濟(jì)方法和法律方法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

39.公文的擬制環(huán)節(jié)不包括（）。

A.起草

B.審核

C.簽發(fā)

D.登記

正確答案：D

您的答案：

本題解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第18條規(guī)定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發(fā)等程序。登記是公文辦理程序中收文辦理的一個環(huán)節(jié)，故選D。

40.公文的密級應(yīng)標(biāo)于版頭的（）。

A.左上角

B.正中間

C.右上角

D.左下角

正確答案：A

您的答案：

本題解析：《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，如需標(biāo)注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。故本題答案選A。

41.兩個或兩個以上機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文必須做好（）工作。

A.審核

B.簽發(fā)

C.會商

D.會簽

正確答案：D

您的答案：

本題解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第22條規(guī)定，聯(lián)合發(fā)文由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人會簽。故本題答案選D。

42.公文正文③處在表述上存在一些問題，下列對此說法錯誤的是（）。

A.表述歧義，“男女夏褲、裙”應(yīng)修改為“男女夏褲、女裙”

B.“十九個”應(yīng)該改為“19個”

C.標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)，逗號統(tǒng)一改為分號

D.措辭不當(dāng)，應(yīng)刪除“左右”一詞

正確答案：C

您的答案：

本題解析：聯(lián)系前后文可知，“男女春秋季制服、男女冬季制服、……領(lǐng)帶、肩袢、徽章等十九個左右品種”之間應(yīng)該是相互并列平行的關(guān)系，所以除最后的句號外，其他應(yīng)均統(tǒng)一為頓號。C項(xiàng)說法錯誤，A、B、D三項(xiàng)表述均正確。故本題答案選C。

43.關(guān)于告啟文書，以下表述錯誤的是（）。

A.海報(bào)是向公眾宣傳，介紹文體活動等消息的應(yīng)用文體，也是一種廣告

B.啟事是為了讓公眾知道某件事或希望公眾協(xié)助而使用的應(yīng)用文，有一定的強(qiáng)制性

C.邀請信是單位、團(tuán)體或個人邀請單位、團(tuán)體（代表）或個人參加某項(xiàng)活動的書信

D.公示是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對擬任命、表彰人員或需要公眾知曉的重大事項(xiàng)，征求意見建議.進(jìn)行監(jiān)督的一種公文

正確答案：B

您的答案：

本題解析：啟事的最顯著特點(diǎn)就是求助性。它通過向公眾說明實(shí)際情況，請求公眾幫助、配合辦理有關(guān)事宜，這也是它的目的所在。值得注意的是，啟事的這種請求對公眾沒有約束力，更不具強(qiáng)制性。公眾可以選擇協(xié)助，也可不予理睬。故本題答案選B。

44.××省地震局對××市人民政府的詢問進(jìn)行答復(fù)，應(yīng)使用的文種是（）。

A.請示

B.報(bào)告

C.批復(fù)

D.函

正確答案：D

您的答案：

本題解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。本題中××省地震局和××市人民政府之間屬于不相隸屬的機(jī)關(guān)。故本題答案選D。

45.公文最基本的作用和功能是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)

B.聯(lián)系和關(guān)照

C.依據(jù)和憑證

D.宣傳和教育

正確答案：C

您的答案：

本題解析：公文是辦理公務(wù)的憑證和依據(jù)。當(dāng)其目的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)效用消滅以后，它所記載的內(nèi)容仍然具有歷史的憑證和依據(jù)作用。離開了這一作用，公文的其他作用都無從發(fā)揮。正因?yàn)槿绱?，人們認(rèn)為憑證和依據(jù)作用是公文最基本的作用。故本題答案選C。

46.公文附件的順序和名稱應(yīng)標(biāo)注在（）。

A.正文之后，成文日期之前

B.成文日期之后，附注之前

C.附注之后，版記之前

D.版記部分

正確答案：A

您的答案：

本題解析：附件是隨公文（主件）一并發(fā)出的其他文件或材料。公文如有附件，應(yīng)在正文下空一行左空二字標(biāo)注“附件：××××”，故選A。

47.選定公文種類的主要原則方法不包括（）。

A.考慮公文撰擬者的寫作水平

B.考慮本單位的權(quán)限

C.考慮行文的具體需要

D.考慮行文走向

正確答案：A

您的答案：

本題解析：公文的文種確定的方法有：根據(jù)所起的不同作用，不同的行文關(guān)系，公文制發(fā)機(jī)關(guān)的不同權(quán)限.文件來源及發(fā)出、使用的范圍，文件的機(jī)密性質(zhì)。

48.公文的結(jié)尾通常采用的形式是（）。

A.交代制發(fā)公文的根據(jù)與目的

B.直接表明結(jié)論，以闡述制發(fā)此文的原因

C.發(fā)出號召、提出希望或要求

D.表示敬意、感謝

正確答案：C

您的答案：

本題解析：公文的結(jié)尾一般作出結(jié)論或發(fā)出號召、提出希望或要求。故本題答案選C。

49.下列文種可以不需要成文日期的是（）。

A.請示

B.批復(fù)

C.通知

D.工作總結(jié)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：請示、批復(fù)、通知屬于法定公文，必須有成文日期。排除ABC三項(xiàng)。故本題答案選D。

50.主送機(jī)關(guān)收到上述公文后，對該公文的處理正確的是（）。

A.可以直接復(fù)印該公文，并作為正式公文使用

B.按規(guī)定將該公文及時向下轉(zhuǎn)發(fā)，確保文件精神落實(shí)到位

C.必須通過報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體向群眾發(fā)布

D.文秘部門應(yīng)直接將文件轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門辦理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：確有工作需要的公文復(fù)印，應(yīng)當(dāng)經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)或者其上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，復(fù)制、匯編的公文視同原件管理。所以不能隨意復(fù)印公文，A項(xiàng)說法錯誤。通過公文內(nèi)容可知，該公文屬于上級向下級行文，不需要群眾周知，C項(xiàng)說法錯誤。文秘部門接收該文后，應(yīng)及時提出擬辦意見報(bào)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批示或者轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門辦理，D項(xiàng)說法錯誤。故本題答案選B。

51.人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）o

A.人力資本投資收益的變動規(guī)律

B.投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系

C.人力資本投資的社會收益變化規(guī)律

D.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律

正確答案：C

您的答案：

本題解析：人力資本投資收益率變化規(guī)律包括：①投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系；②人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律；③人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。

52.巴納德認(rèn)為，行政人員自我價值實(shí)現(xiàn)的基本前提是（）。

A.個性的充分宏揚(yáng)

B.忠誠于組織與上級權(quán)力關(guān)系

C.超脫于組織內(nèi)部權(quán)力關(guān)系

D.超脫于組織自身目標(biāo)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

53.從“真理標(biāo)準(zhǔn)”到“三個有利于”，鄧小平是20世紀(jì)對中國歷史命運(yùn)有重大影響的偉大人物。在二十世紀(jì)七十年代末，粉碎“四人幫”后，“兩個凡是”的“左”的觀念仍然禁錮著人們的思想，致使撥亂反正不能進(jìn)行，“左”的錯誤不能糾正，新的路線和政策無法提出，黨和國家的工作處于停滯和徘徊狀態(tài)。面對如此嚴(yán)重局勢，鄧小平首先抓住思想路線的撥亂反正，領(lǐng)導(dǎo)和支持“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的大討論，倡導(dǎo)思想解放，重新確立和發(fā)展“實(shí)事求是”的思想路線。這篇文章提出：作為檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，不能到主觀領(lǐng)域內(nèi)去尋找，也不能到理論領(lǐng)域內(nèi)去尋找，思想、理論自身不能成為檢驗(yàn)自身是否符合客觀實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，正如在法律原告是否屬實(shí)，不能依靠他自己的起訴為標(biāo)準(zhǔn)一樣。作為檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，必須具有把人的思想和客觀世界聯(lián)系起來的特性，否則就無法檢驗(yàn)。在1992年年初，鄧小平視察南方時，針對一段時期以來，黨內(nèi)和國內(nèi)不少人在改革開放問題上邁不開步子，不敢闖，以及理論界對改革開放性質(zhì)的爭論，指出：要害是姓‘資’還是姓‘社’的問題。而這一判斷的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該主要看“是否有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力，是否有利于增強(qiáng)社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平?！睆拇耍齻€“有利于”成為人們衡量一切工作是非得失的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，人們對于姓“資”還是姓“社”的爭論更多的體現(xiàn)為一種（）。

A.效果評價

B.道德評價

C.功利評價

D.實(shí)利評價

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暫無解析

54.邊沁的功利主義目的論的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.“趨樂避苦”的人性規(guī)律

B.“我為人人”的道德選擇

C.“公平正義”的價值理念

D.“天下為公”的人文觀照

正確答案：A

您的答案：

本題解析：暫無解析

55.效率原則認(rèn)為一種結(jié)構(gòu)當(dāng)改變它以使一些人（至少一個）狀況變好的同時，其他人（至少一個）的狀況（）。

A.不變

B.一起變好

C.沒有關(guān)聯(lián)

D.必然變壞

正確答案：D

您的答案：

本題解析：暫無解析

多選題（共10題，共10分）

56.從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為()。

A.系統(tǒng)創(chuàng)新

B.局部創(chuàng)新

C.整體創(chuàng)新

D.非系統(tǒng)創(chuàng)新

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考查，創(chuàng)新分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。故本題正確答案選BC。

57.管理控制方法包括（）。

A.綜合控制

B.人員行為控制

C.行政控制

D.財(cái)務(wù)控制

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：為了保證控制全面正確地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對不同控制對象、內(nèi)容和條件的管理進(jìn)行全面控制，必須借助于各種有效的控制方法。充分了解并正確運(yùn)用這些方法，是現(xiàn)代組織進(jìn)行成功控制的重要內(nèi)容。組織管理實(shí)踐中運(yùn)用了多種控制方法。一般地，管理控制方法有財(cái)務(wù)控制、人員控制和綜合控制三種方法。所以選ABD。

58.管理的特性是指管理具有兩重性、（）。

A.目標(biāo)性

B.組織性

C.創(chuàng)新性

D.層次性

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：一般來說，管理活動具有兩重性、目標(biāo)性、組織性和創(chuàng)新性四大基本特性。層次性并非管理的特性。所以選ABC。

59.從波特和勞勒的激勵模式中可以看到（）。

A.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)評價一個人的報(bào)酬結(jié)構(gòu)

C.把努力一成績一報(bào)酬一滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個管理系統(tǒng)中去

D.要注意內(nèi)在和外在報(bào)酬

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：波特和勞勒的綜合激勵模式認(rèn)為，不要以為設(shè)置了激勵目標(biāo)、采取了激勵手段，就一定能獲得所需的行動和努力，并使員工滿意。意即激勵不是一種簡單的因果關(guān)系，A正確。主管者應(yīng)仔細(xì)地評價一個人的報(bào)酬結(jié)構(gòu)，要形成激勵一努力一績效一報(bào)酬一滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)，BC正確。一個人在做出了成績后，得到兩類報(bào)酬。一種是外在報(bào)酬，另一種是內(nèi)在報(bào)酬，D正確。

60.人力資本是（）共同投資的結(jié)果。

A.國家

B.廠商

C.社會

D.家庭

E.個人

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：人力資本是資本化的人力資源，在任何社會中都非常重要。一般來說，人力資本是家庭、個人、廠商和國家共同投資的結(jié)果。

61.關(guān)于公文簽發(fā)的權(quán)限，說法不正確的是（）。

A.下行文必須由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

B.平行文必須由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

C.上行文必須由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)

D.上行文可以由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第22條規(guī)定，公文應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人審批簽發(fā)。重要公文和上行文由機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)。故本題答案選ABD。

62.下列關(guān)于公文格式的表述中，不正確的是（）。

A.需會議討論通過的公文，其成文日期以會議通過日期為準(zhǔn)

B.發(fā)文機(jī)關(guān)必須用全稱，不能用簡稱

C.公文中有發(fā)文機(jī)關(guān)署名的，不必再加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)印章

D.公文如有附件.應(yīng)在正文左下方編排

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第9條規(guī)定，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡稱；成文日期署會議通過或者發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期，聯(lián)合行文時，署最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期：公文中有發(fā)文機(jī)關(guān)署名的，應(yīng)當(dāng)加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)印章，并與署名機(jī)關(guān)相符，有特定發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志的普發(fā)性公文和電報(bào)可以不加蓋印章；附件應(yīng)在正文之下空一行左空二字位置標(biāo)明附件的順序和名稱。故選BC。

63.下列事項(xiàng)中應(yīng)當(dāng)制發(fā)通知的有（）。

A.某大學(xué)向某市旅游局聯(lián)系有關(guān)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的事項(xiàng)

B.某銀行向各儲蓄所下達(dá)季度儲蓄任務(wù)

C.某人事局貫徹財(cái)政局有關(guān)職工差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的文件

D.某公司要求職工實(shí)行無紙化辦公

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第8條規(guī)定，通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。A項(xiàng)屬于不相隸屬機(jī)關(guān)之間的商洽工作，應(yīng)該用函。B、D兩項(xiàng)屬于要求下級執(zhí)行的事項(xiàng).C項(xiàng)屬于要求有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)，都應(yīng)使用通知，故選BCD。

64.“代理轉(zhuǎn)換”概念的提出者米爾格萊姆認(rèn)為，在有組織秩序的社會中，存在著不同的功能性模式，即（）。

A.自治模式

B.管理模式

C.強(qiáng)制模式

D.有組織的模式

正確答案：A、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

65.功利主義認(rèn)為，從人的快樂天性出發(fā)而來的“自由”吸收了豐富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求，這種自由包括（）。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味與志趣的自由

D.個人之間相互聯(lián)合的自由

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：暫無解析

問答題（共2題，共2分）

66.辦公室里來的年輕人

——非正式群體規(guī)范對正式組織績效的影響

小張1998～2002年在某重點(diǎn)大學(xué)學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎學(xué)金、“三好”學(xué)生和優(yōu)秀團(tuán)員稱號，并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年，小張參加了某市公務(wù)員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。

進(jìn)入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認(rèn)為從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業(yè)。于是，每天小張?jiān)缭绲貋淼睫k公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔(dān)各種工作任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。

法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀(jì)較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業(yè)務(wù)又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔(dān)了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任、副主任也經(jīng)常在會議上表揚(yáng)小張。

可是聰明的小張發(fā)現(xiàn)，隨著主任表揚(yáng)次數(shù)的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。

一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。

年終考核的時候法制辦因工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成，被評為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計(jì)劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因?yàn)樾埖牡絹磔p松了許多，這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚(yáng)的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進(jìn)個人，A、B、C對小張的反感達(dá)到了頂點(diǎn)。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業(yè)余集體活動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進(jìn)科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學(xué)的還很多??！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。

從此，小張學(xué)“乖”了，主任不布置的任務(wù)，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進(jìn)個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，業(yè)余集體活動也樂意邀請他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關(guān)系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。

討論題

1.小張的前后行為不同，你認(rèn)為是好事還是壞事？

2.如果你是領(lǐng)導(dǎo)，如何處理案例中的非正式組織？

3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業(yè)績？

正確答案：

您的答案：

本題解析：1.小張的前后行為不同，我認(rèn)為是壞事。

主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A，B，C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標(biāo)和活動對正式組織的目標(biāo)達(dá)成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規(guī)范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習(xí)慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽(yù)大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規(guī)范，他努力工作，獲得了榮譽(yù)和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽(yù)利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規(guī)范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個相對和諧的人際關(guān)系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業(yè)績的提高。

從該案例看，非正式群體的規(guī)范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強(qiáng)成員的工作滿足感和穩(wěn)定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導(dǎo)致成員的從眾行為，不利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不利于管理，對正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對組織績效的影響弊大于利。

2.如果我是領(lǐng)導(dǎo)，對于非正式組織會從組織文化建設(shè)方面著手努力。

加強(qiáng)組織文化建設(shè)，構(gòu)建非正式群體對組織績效消極影響的克服機(jī)制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規(guī)范干涉其互動，也不能任其自流，因此，對非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規(guī)范。組織通過有意識地培養(yǎng)、樹立和宣傳組織文化，來影響非正式群體成員的工作態(tài)度，規(guī)范非正式群體成員的行為規(guī)范，使其個人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)盡量相吻合，從而引導(dǎo)其自覺地為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)積極工作。事實(shí)上，組織成員個人的態(tài)度與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發(fā)展需要的文化，才能培育良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，引導(dǎo)、規(guī)范員工樹立優(yōu)秀的行為準(zhǔn)則，激發(fā)員工充沛的工作熱情和創(chuàng)造性。

3.從長遠(yuǎn)來看，提高辦公室的業(yè)績還是需要通過激勵的途徑。

完善組織激勵模式，構(gòu)建非正式群體對組織績效積極影響的強(qiáng)化機(jī)制。面對非正式群體的積極影響，組織應(yīng)遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵理論，科學(xué)地、藝術(shù)地運(yùn)用多種激勵手段，以最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而強(qiáng)化非正式群體的積極影響，保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

具體而言，首先，實(shí)施激勵政策時，組織應(yīng)善于換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準(zhǔn)確把握員工的需求，強(qiáng)化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發(fā)展的期望，從人才發(fā)展的角度進(jìn)行激勵，強(qiáng)化非正式組織的積極影響；再次，賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進(jìn)行情感號召、情感聯(lián)絡(luò)和情感感化，從尊重員工的角度進(jìn)行激勵，強(qiáng)化非正式組織的積極影響。

67.聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學(xué)年會”時，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會了做“三件事”。

首先是學(xué)會了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)會了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個個的具體步驟推進(jìn)下去。

第二件事就是學(xué)會帶隊(duì)伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。

聯(lián)想集團(tuán)對員工，尤其是對骨干