銷售人員年終述職報(bào)告

銷售人員年?終述職報(bào)告?（一）一?、在家具專?業(yè)知識(shí)方面?：1)產(chǎn)?品知識(shí)方面?：加強(qiáng)熟悉?辦公家具產(chǎn)?品的生產(chǎn)工?藝、和材料?特點(diǎn)、規(guī)格?型號(hào)(包括?面料和產(chǎn)品?等)、生產(chǎn)?周期、付貨?時(shí)間。了解?產(chǎn)品的使用?方法、保養(yǎng)?及維修知識(shí)?;了解本行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?的有關(guān)情況?;2)公?司知識(shí)方面?：深入了解?本公司和其?他家具生產(chǎn)?廠家的合作?背景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力、?生產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備情?況及服務(wù)方?式、發(fā)展前?景等。3?)客戶需要?方面：了解?家具購(gòu)買者?(包括潛在?客戶)的消?費(fèi)心理、消?費(fèi)層次、及?對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要求?。4)市?場(chǎng)知識(shí)方面?：了解家具?市場(chǎng)的動(dòng)向?和變化、顧?客購(gòu)買力情?況，進(jìn)行不?同區(qū)域市場(chǎng)?分析。二?、自身銷售?修養(yǎng)方面：?1)工作?中的心里感?言。在龐總?和耿樂(lè)二位?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進(jìn)行加?強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)?，自我分析?、客戶分析?、簽單技巧?等的一系列?基本素質(zhì)培?養(yǎng)，和后背?支持，為我?在以后的銷?售中認(rèn)清和?面對(duì)不同客?戶的不同談?判技巧的培?養(yǎng)做了個(gè)更?全面的準(zhǔn)備?。在我拿高?薪的時(shí)候我?肯定會(huì)想到?你們，我一?定會(huì)用行動(dòng)?感謝你們。?都是你們給?了我機(jī)遇，?給了我一個(gè)?發(fā)展的平臺(tái)?。在工作過(guò)?程中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言傳?身教讓我成?長(zhǎng)了很多，?感謝你們?cè)?工作中的幫?助。這些都?是我知識(shí)財(cái)?富的積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)整?。銷售員的?一天應(yīng)該從?清晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始，?每天早上我?都會(huì)從自己?定的歡快激?進(jìn)的鬧鈴聲?中醒來(lái)，然?后以精神充?沛、快樂(lè)的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒(méi)有?別人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我和?別人比誠(chéng)信?;如果我沒(méi)?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務(wù)。3)?重點(diǎn)客戶的?開(kāi)展。我在?這里想說(shuō)一?下：我把客?戶都已分類?;有AB等?客戶，我要?把B類的客?戶當(dāng)成A類?來(lái)接待，就?這樣我們才?比其他人多?一個(gè)A類，?多一個(gè)A類?就多一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜訪，?對(duì)客戶做到?每周至少三?次的拜訪。?4)簽單?技巧的培養(yǎng)??！霸趺茨?到客戶→跟?蹤客戶→業(yè)?務(wù)談判→方?案設(shè)計(jì)→成?功簽單→售?后安裝→售?后維護(hù)→人?際維護(hù)”等?這一系列的?流程，雖然?來(lái)了公司三?個(gè)月了，但?很遺憾的沒(méi)?有簽過(guò)一單?。對(duì)這樣的?一個(gè)流程需?要加強(qiáng)認(rèn)知?。銷售人?員年終述職?報(bào)告（二）?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過(guò)?去仿佛點(diǎn)點(diǎn)?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，有遇到困?難和挫折時(shí)?的惆悵時(shí)光?過(guò)得飛快，?不知不覺(jué)中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。20-?-年的春節(jié)?已過(guò)，同齡?的同學(xué)朋友?們都背起背?包登上汽車?與家人拜別?去往他們的?希望以及未?來(lái)，而我還?在家中惆悵?迷茫。面對(duì)?著電腦登上?了人才信息?網(wǎng)，無(wú)數(shù)次?的發(fā)送個(gè)人?簡(jiǎn)歷直至_?___月份?的一天中旬?我的電話鈴?聲響起。?第二天我神?采奕奕如約?前往---?城的售樓部?;這個(gè)--?人盡皆知的?大樓盤(pán)新城?市。填寫(xiě)了?個(gè)人簡(jiǎn)歷后?又通過(guò)了“?面試官”的?初次交流，?次日我有幸?加入了這個(gè)?光榮的團(tuán)隊(duì)?學(xué)習(xí)。對(duì)于?我而言這是?一份填補(bǔ)空?白的新工作?陌生的開(kāi)始?所以一切都?需要學(xué)習(xí)。?但是我們很?幸福因?yàn)樯?有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和照顧下?有同事的支?持和幫助，?更還有案場(chǎng)?黃主管給我?們嘔心瀝血?每天加班加?點(diǎn)和細(xì)心耐?心真心的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。通?過(guò)日子的磨?礪我們可以?初步進(jìn)入銷?售，剛來(lái)時(shí)?的不安穩(wěn)因?素和急躁心?理已逐漸平?穩(wěn)下來(lái)。?通過(guò)了這半?年有余的工?作積累和摸?索，對(duì)于未?來(lái)的發(fā)展方?向也有了一?個(gè)初步的規(guī)?劃，我個(gè)人?也漸漸的認(rèn)?為適合在這?一行業(yè)走下?去。今年?總的客戶接?待量算是比?較多，但是?成績(jī)卻不容?樂(lè)觀?？蛻?在觀望的比?較多當(dāng)然同?行的競(jìng)爭(zhēng)也?激烈，在_?___月份?到____?月份一度停?歇各樓盤(pán)也?紛紛的做各?種活動(dòng)但都?是黔驢技窮?。經(jīng)過(guò)一番?討論我們樓?盤(pán)決定親自?下鄉(xiāng)宣傳而?不再在售樓?部守株待兔?，到達(dá)各個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我?們發(fā)海報(bào)介?紹戶型邀約?客戶到項(xiàng)目?參觀，效果?很顯著成績(jī)?也理想，后?來(lái)我們有連?續(xù)下了幾次?鄉(xiāng)鎮(zhèn)。總?之，一年來(lái)?，我做了一?定的工作，?也取得了一?些成績(jī)，但?離要求有一?定的差距，?我將不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?更新觀念，?提高各方面?的工作能力?。緊緊圍繞?公司的中心?工作，以對(duì)?工作、對(duì)事?業(yè)高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，腳?踏實(shí)地，盡?職盡責(zé)地做?好各項(xiàng)工作?。今后，?我會(huì)彌補(bǔ)自?己在工作中?的不足，改?進(jìn)提升自己?的工作方法?，提高工作?效率，多學(xué)?多問(wèn)，切實(shí)?提高自己的?業(yè)務(wù)水平。?并且在工作?的提升中，?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，提高自?己的思想政?治水平。為?公司的發(fā)展?建設(shè)出一份?力。銷售?人員年終述?職報(bào)告（三?）一、銷?售淡季據(jù)?銷售員以往?經(jīng)驗(yàn)，年后?三、四月份?是、車的銷?售淡季，詢?問(wèn)一下經(jīng)理?，從四月_?___日到?四月___?_日，買了?十幾輛車;?從四月__?__日—四?月____?日部買了十?七輛車。?二、近來(lái)網(wǎng)?點(diǎn)提車較多?，團(tuán)購(gòu)車自?入保險(xiǎn)部?近來(lái)銷售車?少一些，所?以網(wǎng)點(diǎn)提車?少;部網(wǎng)點(diǎn)?提車多一些?，從四月_?___日—?四月___?_日網(wǎng)點(diǎn)提?車九輛，保?險(xiǎn)一般不在?城入;另外?四輛車分別?是隊(duì)與局購(gòu)?賣。他們的?保險(xiǎn)一般單?位聯(lián)系，自?入保險(xiǎn)。?三、修路造?成近來(lái)、銷?車下降，客?戶減少近?來(lái)，路整修?，行車不便?，客戶減少?，或是一天?不銷車，部?便派兩個(gè)銷?售員出外做?宣傳，部也?派一個(gè)銷售?員出外做宣?傳。展廳不?來(lái)客戶，保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是?無(wú)人問(wèn)津。?四、一般?客戶入險(xiǎn)情?況具體分析?在銷售員?銷車過(guò)程中?，一直在旁?跟隨學(xué)習(xí)整?個(gè)銷售過(guò)程?，直到最后?，客戶交款?定車，其中?，銷售員在?售車過(guò)程中?，隨帶向客?戶介紹詢問(wèn)?入保險(xiǎn)具多?，一般與車?掛牌為由勸?其入保險(xiǎn)：?1、客戶?有的入，向?客戶介紹保?險(xiǎn)種類與計(jì)?算保額后，?很快入保;?2、有的?想入一個(gè)月?或三個(gè)月的?，只為掛牌?，因險(xiǎn)最少?也只能保半?年的，所以?，客戶只能?到車管所去?辦理，或是?另想途徑;?3、有的?客戶到親朋?好友那里去?入的不少，?因?yàn)槊媾R日?益嚴(yán)峻的保?險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保?險(xiǎn)公司都在?爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)?任務(wù)，在買?車前，就已?定下保險(xiǎn)去?向;4、?有的客戶要?掛地方的牌?子，只為省?錢，所以不?入城保險(xiǎn);?5、有的?客戶嫌保險(xiǎn)?貴一些，想?多家保險(xiǎn)比?較后再考慮?，s想這也?是有別的保?險(xiǎn)公司在爭(zhēng)?保險(xiǎn)過(guò)程中?，不合理降?價(jià)所至;?6、有些客?戶也有目前?不掛牌子的?，保險(xiǎn)這一?塊更是拖延?不辦。連介?紹都無(wú)法進(jìn)?行。7、?有些客戶購(gòu)?完車后，說(shuō)?是暫時(shí)不用?s公司去服?務(wù)，等一段?時(shí)間，再談?掛牌等事宜?，保險(xiǎn)這一?塊眾人之爭(zhēng)?的業(yè)務(wù)，s?想這也是一?去不回頭，?再回s公司?保險(xiǎn)可能性?就小了。?五、保險(xiǎn)提?成下降，影?響銷售員拉?保險(xiǎn)咨詢?銷售員拉保?險(xiǎn)事宜，曾?提過(guò)，現(xiàn)在?保險(xiǎn)提成有?所下降，非?常影響銷售?員的積極性?。造成銷售?員銷售車一?多，保險(xiǎn)是?一項(xiàng)可有可?無(wú)的業(yè)務(wù)。?當(dāng)去與客戶?直接做業(yè)務(wù)?時(shí)，遇到了?客戶非常反?感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?這一塊，有?一次，竟然?把當(dāng)成保險(xiǎn)?公司拉保險(xiǎn)?的了，態(tài)度?非常不好，?無(wú)法溝通，?非常尷尬。?銷售人員?年終述職報(bào)?告（四）?在鞋柜工作?差不多快一?個(gè)多月了。?在這將近兩?個(gè)月里我從?中學(xué)會(huì)了很?多的東西。?以前我對(duì)鞋?店沒(méi)有什么?了解的，連?鞋子的型體?都不知道在?那里的。在?著一個(gè)月中?我學(xué)會(huì)了很?多很多的東?西，雖然開(kāi)?始我們的業(yè)?績(jī)不是很理?想還經(jīng)常出?錯(cuò)浪費(fèi)了很?多時(shí)間和精?力，我們只?能在錯(cuò)誤中?成長(zhǎng)不段的?學(xué)習(xí)，不段?的培養(yǎng)自己?在各方面的?知識(shí)和技能?盡快的讓我?們的銷售提?升上去。我?雖然不是的?但一定會(huì)做?得更好。相?信通過(guò)我們?大家共同的?努力一定會(huì)?做到。在?鞋柜工作讓?我感受大家?庭的溫暖，?同事之間的?團(tuán)結(jié)。店與?店之間的互?助。同時(shí)也?讓明白買鞋?子也是那樣?的有意義，?讓我從中學(xué)?到了銷售的?方法。了解?顧客心理所?需求的從而?來(lái)銷售鞋子?。銷售鞋子?首先從鞋的?優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，?這款鞋的優(yōu)?點(diǎn)不同于其?它鞋的優(yōu)點(diǎn)?。用我們鞋?子所在的優(yōu)?點(diǎn)來(lái)吸引顧?客。在工作?中我學(xué)會(huì)了?管理，一個(gè)?門店要注意?的問(wèn)題，比?如說(shuō)，店面?的清潔衛(wèi)生?，員工的儀?容儀表，賣?場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的?陳列，還有?銷售的口語(yǔ)?。POS和?DPOS我?們都會(huì)操作?了一些店面?的事情我們?現(xiàn)在都會(huì)了?。大家都很?積極的工作?。工作雖?然可以看到?有一點(diǎn)進(jìn)步?但是還不能?達(dá)到一個(gè)專?業(yè)銷售人員?的程度。從?中讓我明白?了這樣的一?個(gè)道理。對(duì)?于一個(gè)銷售?好的零店來(lái)?說(shuō)是要有一?個(gè)專業(yè)的管?理者，要有?良好的管理?制度，用心?去觀察用心?去與顧客交?流。嚴(yán)格?遵守公司的?規(guī)章制度。?做事首先從?公司的利益?出發(fā)。，及?時(shí)將公司的?信息傳達(dá)給?每一位員工?。隨時(shí)保持?著一個(gè)良好?的心態(tài)，不?能把情緒帶?到工作中來(lái)?。團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮自己和大?家的積極性?，發(fā)揮特長(zhǎng)?，搞好團(tuán)結(jié)?發(fā)揮出強(qiáng)大?的團(tuán)體力量?。了解同行?的銷售信息?，了解顧客?購(gòu)物的心里?。做到細(xì)而?快。使工作?具有針對(duì)性?從而增加我?們的銷售。?銷售靠周到?細(xì)致的服務(wù)?去吸引顧客?，主動(dòng)，熱?情，耐心，?周到，店面?每天的清潔?衛(wèi)生很重要?，能為顧客?營(yíng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境。積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)。盡可?能的滿足顧?客的需求。?并發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌用語(yǔ)。讓?顧客滿意的?離開(kāi)本店。?歡迎下次在?光臨。我?在工作中許?多不足之處?會(huì)加強(qiáng)改善?，努力學(xué)習(xí)?各方面的專?業(yè)知識(shí)。與?店面的團(tuán)結(jié)?協(xié)作創(chuàng)造一?個(gè)良好的工?作環(huán)境。拋?開(kāi)不愉快的?發(fā)揮的工作?熱情，讓我?們成為一個(gè)?秀的團(tuán)隊(duì)。?銷售人員?年終述職報(bào)?告（五）?20--年?已經(jīng)過(guò)去，?在這一年中?，經(jīng)過(guò)自已?的努力和領(lǐng)?導(dǎo)的支持，?工作上有了?一些收獲，?一年的工作?經(jīng)理，讓我?學(xué)會(huì)了如何?去處理和客?戶之間的關(guān)?系、處理學(xué)?校和社會(huì)的?聯(lián)系。在這?新的一年到?來(lái)之前，為?了吸取教訓(xùn)?，提高自已?，現(xiàn)在對(duì)自?己的工作做?一下匯報(bào)，?讓20--?年的工作做?的更好：?我是20-?-年___?_月份到公?司工作的，?參加的大型?活動(dòng)有創(chuàng)-?-小區(qū)工廠?直營(yíng)店賣電?視，--廣?場(chǎng)活動(dòng)，-?-鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立?帶隊(duì)搞活動(dòng)?，--店總?經(jīng)理簽名會(huì)?等等。參加?的小型活動(dòng)?也是很多很?多，每次活?動(dòng)我都是全?身心的投入?了戰(zhàn)斗。2?0--年_?___月份?開(kāi)始接受校?園市臨促工?作，在沒(méi)有?負(fù)責(zé)臨促工?作以前，我?是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑對(duì)?銷售和臨促?工作的熱情?，而缺乏對(duì)?臨促工作的?知識(shí)。為了?迅速融入到?這個(gè)工作中?來(lái)，到--?公司之后，?一切從零開(kāi)?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸索?臨促工作，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)題?，我經(jīng)常請(qǐng)?教公司的市?場(chǎng)部推廣們?，也在下來(lái)?和一些在學(xué)?校做銷售的?兼導(dǎo)共同探?討如何做好?銷售。并致?力于和他人?討論如何處?理臨促的工?作。通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)，?我成功的掌?握了電視銷?售的基本方?法，具備了?基本的銷售?能力，并且?具備了獨(dú)立?帶隊(duì)做活動(dòng)?的能力。培?養(yǎng)了自己的?人際關(guān)系。?鍛煉了自己?處理事情的?能力。感謝?--公司給?我的鍛煉。?存在的不?足：1、?對(duì)于銷售市?場(chǎng)了解的還?不夠深入，?對(duì)產(chǎn)品的技?術(shù)問(wèn)題掌握?的過(guò)度薄弱?，不能十分?清晰的向客?、戶解釋。?2、有些?問(wèn)題出現(xiàn)的?時(shí)候不能及?時(shí)找出解決?的辦法。?3、做事總?是畏手畏腳?的，把自己?的位置定的?太低，總是?害怕做錯(cuò)了?事。4、?對(duì)于學(xué)校臨?促工作，沒(méi)?有很好的處?理好臨促工?作與學(xué)習(xí)時(shí)?間的合理分?配，沒(méi)有處?理好臨