商場保安月工作總結(jié)

8/8商場保安月工作總結(jié)商場保安月工作總結(jié)

【篇一：商場保安年終工作總結(jié)范文】

商場保安年終工作總結(jié)范文

商場保安員工作體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。

所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作

的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，

全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員

進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍

的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月

異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作

的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教

向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成

功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從

而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和

警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在

工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活

條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同

拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的

情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不

可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績

的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作

方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意

的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全

力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求

將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實

現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再

創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象

上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年

的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

【篇二：商場優(yōu)秀保安年度工作總結(jié)范文】

商場優(yōu)秀保安年度工作總結(jié)范文

陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不

畏困難;更好的工作來回報上級。20**年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場

的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作

方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極

做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無

可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上

巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在

等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能

力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能

力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，

在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，

演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)

導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身

存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜

合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三

是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的

工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出

了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。

我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個

大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，

在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批

評指正。

【篇三：商場保安年終工作總結(jié)】

商場保安年終工作總結(jié)

讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、

不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。篇二：2012年商場保安年終

工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2012年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨

立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作

中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。2012年在領(lǐng)導(dǎo)

的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”

和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安

秩序，工作總結(jié)：一、工作的職責(zé)疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持

后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的

檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;

消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二、消防知識九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商

場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從

那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢

查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織

滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!三、存在的不足和今后的努力方向回顧大半年來的工作，在取得成績的

同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一

是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法

還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全

力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一

定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面

的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作

方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)

到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對

之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。篇三：商城保安隊年終總結(jié)報告光陰似

箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜?*國際珠寶城半

年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的

問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，

現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我們是今

年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是

在**珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點抓了三項

工作。一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，

從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人

員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官

學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招

聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，

增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們

把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的

同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要

組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請**市消

防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能

盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還

堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素

質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有

較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不

以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)

練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化

管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必

須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于

我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我

們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建

設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入

思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉

行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們

抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在

學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、

業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是??”的大

討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的

體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有

錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討

價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。二、半年工作的體

會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到?/p>

鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得

益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增

添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣

大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都

能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任

務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在**國際珠寶

城從事保安工作的。**國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位

高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否

則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅

持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作

內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員

生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法

幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去

看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，

好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂

好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不

僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希

望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全

力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些

典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)

行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的

效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是

在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的

工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方

法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作

更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大

多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍

事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條

件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都

能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在

感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣

不利的情況下，比較出色地完成

各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體

隊員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來

的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和

不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上

還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛

下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我

們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，

但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再

創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀

念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作

成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

篇四：《商場安全工作總結(jié)》2011年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物

中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞

活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總

量提高，年銷售達(dá)到億元；商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速

提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略

性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了

新的問題：一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)能力提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，

品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，

經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。為進(jìn)一面

對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬

元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從

加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采

取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?011上半年

年的工作主要抓了以下幾個方面：1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進(jìn)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個

磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部

門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一

系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)

營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點

從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休

日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各

類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出

的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根

據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的

娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日

日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成

銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高2、抓商品

結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)

調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商

品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女

裝部4月份引進(jìn)某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最

高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。3，

層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，

各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根

據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤

擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采

用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。4、強(qiáng)化責(zé)任心，落實責(zé)任制。為確

保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人

和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還積極了

解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢

測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。5、加強(qiáng)資

金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是

在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使

用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以

及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能

降耗，減少費用支出。6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同管理。

部門堅持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進(jìn)并簽訂

廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品

必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今

年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作

落到實處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購

銷合同份。整理建立了客戶檔案。7、進(jìn)行商品零庫存管理試點，探

索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在

公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，

結(jié)合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)

行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進(jìn)行了

有益的探索。8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上

崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

的培訓(xùn)。。經(jīng)常及時的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，

結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持

續(xù)性人才，9、加強(qiáng)本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是

針對商場員工的實際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了