保險公司大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告

第6頁共6頁保險公司大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告保險公司大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告20xx年xx月x日至xx月x日，在XX學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在XX保險股份XX支公司〔簡稱“XX支公司”〕進展了畢業(yè)實習(xí)。一.實習(xí)的目的和要求畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，理解社會，增強勞動觀點和社會事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能。詳細要求1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)才能。理解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進展工作。2.理論聯(lián)絡(luò)實際，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論、根本知識和根本技能去解決經(jīng)紀中介理論中的詳細問題。3.虛心學(xué)習(xí)，全面進步綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，進步自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工。4.培養(yǎng)艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5.預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、才能準備。二.實習(xí)內(nèi)容參加了XX支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷形式，于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進展上門效勞，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。根據(jù)《XX保險公司展業(yè)效勞體系管理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員〔通稱“收展員”〕，所有的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王XX經(jīng)理。在王XX經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：1.參加部門的早會〔星期一至星期五，早上8：30開場〕，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)歷。2.虛心請教王XX經(jīng)理、朱XX主任、梁XX師兄等，理解XX的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。理解到的平安壽險產(chǎn)品有“XX愛心無限世紀天使”“XX鐘愛一生”“XX財富一生”“XX智富人生”等。熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供效勞。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。假如區(qū)域效勞專員提供了令客戶滿意的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開場了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險方案，等等。3.作為王XX經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)王XX經(jīng)理如何管理團隊。4.在王XX經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》〔里面有收展員每天拜訪了的客戶和聯(lián)絡(luò)方式〕，然后根據(jù)日志里面的客戶，打給客戶，與客戶進展溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿意，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。三.實習(xí)結(jié)果在XX優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王XX經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。1.思想上受到了深入的教育。一是吸收了XX的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了XX這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識〔knowledge〕、執(zhí)著的態(tài)度〔attitude〕、純熟的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。2.穩(wěn)固了理論知識，進步了理論才能。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與理論相結(jié)合。我很好地熟悉了“XX愛心無限世紀天使”“XX鐘愛一生”“XX財富一生”“XX智富人生”等XX的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《XX財富一生兩全保險〔分紅型〕合同條款》《XX智富人生終身壽險〔萬能型，b，XX〕合同條款》等。3.培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)才能。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，理解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作才能。4.進步了綜合素質(zhì)?！?〕向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。〔2〕協(xié)助王XX經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且進步了自己的創(chuàng)新才能。同時，獲得了一些管理團隊的方法。〔3〕作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了調(diào)查，進步了自己與人溝通的才能。5.實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)歷缺乏、對事情的處理不夠果斷等。我將在以