2023年物業(yè)主管述職報告【二】

第3頁共3頁2023年?物業(yè)主管述?職報告【二?】去年是?飛躍發(fā)展的?一年，__?_階，上檔?次的一年，?豐收的一年?。在這一年?里，___?物業(yè)管理處?在公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，在開?發(fā)商各級領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，始終貫徹?業(yè)主至上的?原則精神，?根據(jù)___?的實際情況?，在搞好服?務(wù)的同時理?順完善管理?工作，初步?達(dá)到“工程?程序化、操?作規(guī)范化、?運用使用化?、管理科學(xué)?化”的管理?要求。使小?區(qū)前期物業(yè)?管理工作逐?步走上規(guī)范?化的軌道，?物業(yè)管理工?作取得了一?定成績，受?到小區(qū)業(yè)主?的好評，現(xiàn)?將去年述職?報告一、?日常工作目?標(biāo)管理的完?成情況(?一)房屋管?理房屋管?理是物業(yè)管?理的重要內(nèi)?容之一。?為了搞好此?項工作，我?們建立了完?善的房屋管?理檔案，制?定了房屋管?理制度，編?制了詳細(xì)的?管理計劃，?并責(zé)任到人?定期檢查。?住戶房屋裝?修無破壞，?外觀統(tǒng)一，?無危害房屋?結(jié)構(gòu)的行為?，空房完好?率為___?%。(二?)公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理為了保?證小區(qū)廣大?住戶的正常?生活，在公?共設(shè)施、設(shè)?備的管理方?面，我們制?定了完備的?維護(hù)、保養(yǎng)?計劃和應(yīng)急?方案，做到?日常檢查有?登記、小型?維護(hù)有記錄?。維修電話?___小時?有人接聽，?全年完成小?型檢修工作?___次，?應(yīng)急維修工?作___次?，達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)備?到位，維修?及時，正常?運行的管理?要求。(?三)綠化管?理為了給?業(yè)主創(chuàng)造一?個優(yōu)美的生?活環(huán)境，我?們嚴(yán)格落實?了綠化管理?措施，積極?配合監(jiān)督綠?化公司，施?工及養(yǎng)護(hù)工?作，針對綠?化公司在施?工養(yǎng)護(hù)過程?中出現(xiàn)的問?題，及時發(fā)?出了整改通?知與合理化?的建議，督?促其整改，?并在綠化警?示牌沒有到?位的情況下?，制作簡易?警示牌、圍?欄，加強綠?化防護(hù)管理?工作，使綠?地基本無破?壞，踐踏及?公用現(xiàn)象，?綠化完好率?為___%?。(四)?環(huán)境衛(wèi)生的?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面，?我們針對小?區(qū)環(huán)境逐步?完善的情況?，大家齊動?手定期、不?定期___?進(jìn)行大掃除?，制定了嚴(yán)?格的保潔程?序與考核辦?法，并對裝?修垃圾實行?袋裝化定點?堆放，集中?清運管理，?并加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查工?作，保證了?小區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀。?(五)小?區(qū)安全防范?工作小區(qū)?治安防范及?消防工作是?物業(yè)管理中?的重中之重?。為給業(yè)?主提供一個?安全舒適的?居住環(huán)境，?我們狠抓了?小區(qū)治安消?防工作，對?保安人員定?期進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，智能?設(shè)備操作培?訓(xùn)、考核，?制定了嚴(yán)格?的崗位考核?標(biāo)準(zhǔn)，并堅?持每日早操?、早會，提?高員工的身?體素質(zhì)與日?常工作管理?，嚴(yán)格執(zhí)行?了工作程序?、巡崗查崗?、巡更制度?。要求保安?人員認(rèn)真巡?查，文明執(zhí)?勤，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇到壞?人壞事大膽?管理，使去?年安全防范?工作情況良?好。二、?今年完成的?重點工作?(一)業(yè)主?入住前期物?業(yè)管理工作?。(1)?熟悉小區(qū)各?項設(shè)施、設(shè)?備的施工情?況;進(jìn)駐?___后，?我們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)施?工情況，設(shè)?備___情?況，我處工?作人員不怕?苦、不怕累?，頂著烈日?跑工地，爬?高樓，掌握?了大量的一?手資料，為?后期工作打?下了堅實的?基礎(chǔ)，并受?到了開發(fā)商?的稱贊與好?評。(2?)根據(jù)小區(qū)?實際情況，?完成工作預(yù)?案，提出合?理的建議;?在熟悉小?區(qū)各項情況?后，我們針?對小區(qū)的實?際情況，完?成了小區(qū)各?項管理工作?預(yù)案，如：?車輛管理方?案，治安管?理方案，裝?修管理方案?等，共計_?__項，并?提出合理化?建議___?項，開發(fā)商?采納___?項，即報奶?箱設(shè)置在門?廳內(nèi)，安設(shè)?綠化噴淋系?統(tǒng)，部分雨?水管接入地?下管網(wǎng)等合?理的建議。?(3)搞?好保安員前?期的培訓(xùn)工?作;保安?工作是物業(yè)?管理中的窗?口，為了保?證小區(qū)保安?前期服務(wù)質(zhì)?量，我處安?排保安員提?前培訓(xùn)一個?月，制定了?詳細(xì)的培訓(xùn)?方案與計劃?及考核辦法?，加強保安?員的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)技?能，保證業(yè)?主入住后有?一個良好精?神面貌和業(yè)?務(wù)素質(zhì)的保?安隊為業(yè)主?服務(wù)，保安?隊的工作受?到一致好評?。(4)?配合開發(fā)商?的售樓工作?;為了配?合開發(fā)商的?銷售工作，?我處在前期?人員不足的?情況下，安?排專人在銷?售部配合售?樓工作，耐?心解答客戶?關(guān)于物業(yè)管?理方面的疑?問，制作了?二塊___?宣傳牌，宣?傳本公司