2022-2023學年江蘇省蘇州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年江蘇省蘇州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃是（）

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

2.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

3.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

4.職能制部門化的優(yōu)點在于（）

A.有利于充分合理地利用專有資產

B.通過設立不同的部門來滿足客戶的不同需求

C.能夠協(xié)調并對市場做出敏捷的反應

D.符合組織活動的專業(yè)分工要求

5.根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為（）

A.短期計劃、中期計劃和長期計劃B.指導性計劃和具體性計劃C.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

6.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

7.組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

8.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

9.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

10.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格C.改變情景以適應領導風格D.改變領導風格以適應環(huán)境

11.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

12.組織中以工作團隊為基礎單位對象進行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個體間溝通B.團隊溝通C.組織間溝通

13.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

14.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

15.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

16.現代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

17.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

18.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產品定位D.產品組合

19.根據美國學者波特的研究，一個行業(yè)內部的經營狀況取決于（）

A.現有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅潛在進入者的威脅

B.現有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅企業(yè)核心能力

C.現有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力企業(yè)核心能力新進入者的威脅

D.潛在企業(yè)間的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅新進入者的威脅

20.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

21.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

22.（）的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

A.生產導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

23.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

24.被稱之為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾

25.天地公司是一家生產普通建材的小企業(yè)，從總經理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產等領域。為協(xié)調和規(guī)劃公司多種業(yè)務的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定成立企劃部，請問企劃部部長應采用的招聘方法是（）

A.內部提升B.外部招聘C.從內部物色人員送出去培訓，回來再任用D.由現任總經理兼任

26.目標管理的最大特點是（）

A.團隊管理B.組織管理C.他人管理D.自我管理

27.管理者履行管理職能的根據目標是（）

A.確保職工個人目標的實現B.實現管理者個人的利益和價值C.實現組織目標D.體現管理者個人權威

28.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

29.對于瘦狗型的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

30.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產品差異化小C.規(guī)模經濟現象嚴重D.在位優(yōu)勢明顯

二、填空題(15題)31.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

32.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

33.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

34.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

35.常用的控制方法有____

36.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

37.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

38.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

39.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

40.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

41.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

42.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現所有權和管理權分離的事件是____

43.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

44.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經營與管理的健康程度

45.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

三、判斷題(5題)46.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

47.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

48.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

50.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

根據上述材料回答下列兩個問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

52.董國立所制定的明年的目標能完成嗎？為什么？

53.黎經理是否遵循了談判的原則？

五、論述題(2題)54.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.什么是集權與分權？試述影響分權的主要因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃

2.AA較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

3.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

4.D

5.CC根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合程度標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

6.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

7.D組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現實中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業(yè)

8.CC經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

9.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

10.DD菲德勒的領導權變理論認為各種領導方式都可能在一定環(huán)境內有效。當領導風格與領導情景不適應時，領導者應改變自己的領導風格以適應環(huán)境

11.AA信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

12.B

13.BB本題可以從霍桑實驗的結論以及人性假設等多角度來分析

14.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

15.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

16.DD管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

17.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

18.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

19.AA本題屬識記性內容，考查波特五力競爭模型的要點

20.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

21.D

22.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

23.B

24.BB韋伯提出了理想的行政組織體系理論，被稱為組織理論之父

25.BB本題考查內部提升、外部招聘這兩種招聘形式的適用范圍。處于成長期的企業(yè)宜外部招聘

26.DD目標管理適用于對主管人員的管理，最大的特點自我管理

27.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

28.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

29.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

30.BB產品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

31.國際組織模式

32.適度控制

33.制度創(chuàng)新

34.傳遞信息

35.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

36.創(chuàng)新職能

37.可靠性和準確性

38.工序

39.工業(yè)管理與一般管理

40.風平浪靜

41.提高勞動生產率

42.馬薩諸塞車禍事件

43.多國組織模式

44.利用公開記錄的信息

45.5

46.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

47.N

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

50.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

51.（1）ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。

（2）優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。

（3）缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

52.未必能完成目標。因為雖然他與各方面負責人分別交談，對于明年制定的目標也有少許調整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進行充分的市場調研，制定計劃目標也不具體分解落實到各崗位和個人，還是一味地通過命令推進，最終可能難以完成

53.黎經理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經理能夠理解趙經理受到領導交代不敢貿然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

54.組織變革的阻力有:（1）個人阻力：①利益上的影響；②心理上的影響。

（2）團體阻力：①組織結構變動的影響；②人際關系調整的影響。

消除組織變革阻力的對策：①客觀分析變革的推力和阻力；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

55.集權和分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權是指決策指揮權在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質大多不同，有些關鍵的職能部門，如財務會計等部門往往需要相對地集權，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，卻需要相對地分權。組織需要考慮的是圍繞任務目標的實現，如何對分散的各類活動進行有效的控制。

（5）組織所處的成長階段。在組織成長的初始階