2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)練習(xí)試卷B卷附答案

2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)練習(xí)試卷B卷附答案單選題（共50題）1、（）戰(zhàn)略要求企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特色和優(yōu)勢(shì)。A.集中化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略B.放棄運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略D.差異化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略【答案】D2、對(duì)工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等的書(shū)面描述文件是（）。A.工作規(guī)范B.工作說(shuō)明書(shū)C.工作分析報(bào)告D.工作描述【答案】B3、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有多種，其中，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)作為自己的控制標(biāo)準(zhǔn)指的是()。A.類(lèi)比法B.分解法C.定額法D.標(biāo)準(zhǔn)化法【答案】D4、下列不屬于自主創(chuàng)新戰(zhàn)略缺點(diǎn)的是（）。A.投入多、風(fēng)險(xiǎn)大B.生產(chǎn)人員必須進(jìn)行特殊培訓(xùn)C.必須大量投入進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.會(huì)受到技術(shù)壁壘的制約【答案】D5、關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒U型的關(guān)系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用【答案】A6、跨國(guó)公司向國(guó)外市場(chǎng)滲透的方式不包括（）。A.商品輸出B.無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓C.對(duì)外直接投資D.對(duì)外間接投資【答案】D7、適用于社會(huì)對(duì)產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況的進(jìn)度安排方法是（）。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線(xiàn)型增長(zhǎng)分配法【答案】A8、某公司從銀行借款400萬(wàn)元，借款的年利率是9%。每年付息，到期一次性還本，籌資費(fèi)率為0.5%，企業(yè)所有稅稅率為25%，則該項(xiàng)長(zhǎng)期投資的資本成本率為（）。A.4.2%B.5.6%C.6.78%D.7.06%【答案】C9、某標(biāo)準(zhǔn)件廠(chǎng)質(zhì)量控制中心正在分析某型號(hào)螺母的工序能力和質(zhì)量控制問(wèn)題，該型號(hào)螺母的內(nèi)徑設(shè)計(jì)尺寸為16±0.15mm，在生產(chǎn)過(guò)程中某道工序承擔(dān)該型號(hào)螺母內(nèi)徑的最后加工，通過(guò)對(duì)加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機(jī)抽樣，經(jīng)計(jì)算得知：樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數(shù)CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.6【答案】A10、從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)看，企業(yè)所擁有的所在地的基礎(chǔ)設(shè)施屬于（）。A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.資源競(jìng)爭(zhēng)力C.能力競(jìng)爭(zhēng)力D.戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力【答案】B11、不屬于雙贏供應(yīng)關(guān)系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應(yīng)商B.與供應(yīng)商信息共享C.激勵(lì)供應(yīng)商D.合理評(píng)價(jià)供應(yīng)商【答案】A12、買(mǎi)賣(mài)合同中，標(biāo)的物在交付之后產(chǎn)生利息的所有權(quán)人為()。A.出賣(mài)人B.買(mǎi)受人C.第三人D.承運(yùn)人【答案】B13、關(guān)于股東與員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.股東和員工分別是企業(yè)物質(zhì)資本和人力資本的提供者B.股東收益的高低取決于企業(yè)分紅率的高低，員工收益主要表現(xiàn)為工資、福利和工作環(huán)境C.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，股東與員工的利益是一致的D.就同一時(shí)期而言，員工和股東的收入水平呈同向關(guān)系【答案】D14、某企業(yè)運(yùn)用提前期法來(lái)確定各車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。裝配車(chē)間（最后車(chē)間）10月份應(yīng)生產(chǎn)1000號(hào)，產(chǎn)品的平均產(chǎn)量為10臺(tái)，該產(chǎn)品在機(jī)械加工車(chē)間的出產(chǎn)提前期為50天，則機(jī)械加工車(chē)間10月份出產(chǎn)的累積號(hào)是（）。A.600B.900C.1500D.1800【答案】C15、數(shù)據(jù)挖掘的主要功能不包括（）。A.分類(lèi)和預(yù)測(cè)B.歸類(lèi)分析C.關(guān)聯(lián)分析D.離群點(diǎn)分析【答案】B16、多式聯(lián)運(yùn)合同的兩種責(zé)任制度是()。A.分散責(zé)任制度和統(tǒng)一責(zé)任制度B.分散責(zé)任制度和按比例責(zé)任制度C.按比例責(zé)任制度和統(tǒng)一責(zé)任制度D.約定責(zé)任制度和法定責(zé)任制度【答案】A17、在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)是強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)者加入。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B18、一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上相互獨(dú)立、彼此沒(méi)有聯(lián)系的品牌的戰(zhàn)略稱(chēng)為()。A.主副品牌戰(zhàn)略B.系列品牌戰(zhàn)略C.單一品牌戰(zhàn)略D.獨(dú)立品牌戰(zhàn)略【答案】D19、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)制度基本內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度B.企業(yè)組織制度C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度D.企業(yè)管理制度【答案】C20、某企業(yè)制定的薪酬高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬，以使自己的企業(yè)具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，這體現(xiàn)了該企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)遵循了（）。A.公平原則B.競(jìng)爭(zhēng)原則C.激勵(lì)原則D.合法原則【答案】B21、六西格瑪團(tuán)隊(duì)由三個(gè)層次組成，其中骨干層是指（）。A.倡導(dǎo)者和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B.黑帶大師和黑帶C.主席和經(jīng)理D.綠帶和倡導(dǎo)者【答案】B22、性能日新月異的家用電器，功能不斷擴(kuò)展的手機(jī)，服務(wù)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大的電子商務(wù)。這些屬于技術(shù)創(chuàng)新中的（）。A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.根本性創(chuàng)新C.原始創(chuàng)新D.集成創(chuàng)新【答案】A23、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié)是（）。A.工作分析B.確定員工薪酬策略C.明確現(xiàn)狀和需求D.職位評(píng)價(jià)【答案】C24、某公司從銀行貸款1億元，期限3年，貸款年利率7.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為0.1%，公司所得稅稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%【答案】C25、某企業(yè)決定以職位為導(dǎo)向重新設(shè)計(jì)基本薪酬制度，其可采用的方法不包括（）。A.職位等級(jí)法B.職位分類(lèi)法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.因素比較法【答案】C26、企業(yè)在估算初始現(xiàn)金流量和終結(jié)現(xiàn)金流量時(shí)，均要考慮（）。A.折舊B.付現(xiàn)成本C.流動(dòng)資產(chǎn)D.所得稅【答案】C27、“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷(xiāo)路”反映的觀念是()。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.銷(xiāo)售觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念【答案】B28、在降低庫(kù)存措施中，減少庫(kù)存批量屬于（）。A.降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.降低在途庫(kù)存C.降低調(diào)節(jié)庫(kù)存D.降低安全庫(kù)存【答案】A29、通過(guò)邀集專(zhuān)家，召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題，敞開(kāi)思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.專(zhuān)家會(huì)議法D.德?tīng)柗品ā敬鸢浮緼30、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容是()。A.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用B.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理C.倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理D.對(duì)倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的物資進(jìn)行管理【答案】D31、以下不屬于企業(yè)價(jià)值鏈的主體活動(dòng)的是（）。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)B.生產(chǎn)加工C.成品儲(chǔ)運(yùn)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)【答案】A32、六西格瑪管理的流程是（）。A.設(shè)計(jì)、管理、分析、改進(jìn)、控制B.界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制C.界定、管理、分析、改進(jìn)、控制D.設(shè)計(jì)、測(cè)量、調(diào)整、改進(jìn)、控制【答案】B33、綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種新的思維觀念和行為方式，它以()為指導(dǎo)。A.生產(chǎn)觀念B.推銷(xiāo)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念【答案】D34、下列績(jī)效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無(wú)法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是（）。A.平衡計(jì)分卡法B.書(shū)面鑒定法C.評(píng)級(jí)量表法D.關(guān)鍵事件法【答案】B35、以下關(guān)于企業(yè)管理的四項(xiàng)基本職能的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.計(jì)劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)和前提B.組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保證C.四項(xiàng)基本職能是相互聯(lián)系、相互制約D.組織職能是基礎(chǔ)【答案】D36、關(guān)于股東與員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.股東和員工分別是企業(yè)物質(zhì)資本和人力資本的提供者B.股東收益的高低取決于企業(yè)分紅率的高低，員工收益主要表現(xiàn)為工資、福利和工作環(huán)境C.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，股東與員工的利益是一致的D.就同一時(shí)期而言，員工和股東的收入水平呈同向關(guān)系【答案】D37、下列關(guān)于開(kāi)展國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)應(yīng)具備的基本條件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營(yíng)人必須對(duì)全程運(yùn)輸負(fù)責(zé)B.經(jīng)營(yíng)人接管的貨物必須是國(guó)際間運(yùn)輸?shù)呢浳顲.必須是相同運(yùn)輸方式下的連續(xù)運(yùn)輸D.貨物從發(fā)運(yùn)地至目的地實(shí)行全程單一的費(fèi)率【答案】C38、在國(guó)際直接投資企業(yè)的建立方式中，被稱(chēng)為“綠地投資”的是（）。A.在東道國(guó)新建企業(yè)B.在東道國(guó)并購(gòu)企業(yè)C.在東道國(guó)收購(gòu)企業(yè)D.在東道國(guó)兼并企業(yè)【答案】A39、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫(kù)存管理C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)【答案】A40、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別中，不屬于基本險(xiǎn)的是（）。A.平安險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)D.一切險(xiǎn)【答案】C41、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)B.供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲C.意外的交通事故導(dǎo)致的運(yùn)輸延遲D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性【答案】D42、企業(yè)采購(gòu)具有生產(chǎn)成本控制的功能，企業(yè)成本控制的主體和核心是()。A.采購(gòu)成本B.原材料及零部件成本C.管理成本D.人工成本【答案】A43、營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)（DOL）、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)（DFL）和總杠桿系數(shù)（DTL）之間的關(guān)系是（）。A.DTL＝DOL＋DFLB.DTL＝DOL－DFLC.DTL＝DOL×DFLD.DTI＝DOL＋DFL【答案】C44、經(jīng)核算得知某產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為62元，企業(yè)希望該產(chǎn)品的目標(biāo)利潤(rùn)率達(dá)到20%，則該產(chǎn)品的單位價(jià)格應(yīng)是()元。A.74.40B.76.20C.77.20D.78.10【答案】A45、關(guān)于供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)雙贏供應(yīng)關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)商與制造商之間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)最終市場(chǎng)需求、生產(chǎn)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性，實(shí)施并行工程B.要想保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)非常重要。給予供應(yīng)商價(jià)格折扣、簽訂柔性合同、贈(zèng)送股權(quán)等使供應(yīng)商從合作方和制造商處分享到利益，體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處C.制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段不應(yīng)供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，以免影響產(chǎn)品的正常設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，待產(chǎn)品完成后與供應(yīng)商探討改進(jìn)方案D.制造商應(yīng)采取合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)反映供應(yīng)商業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如交貨質(zhì)量是否改善、提前期是否縮短、交貨準(zhǔn)時(shí)率是否提高等，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取措施予以改進(jìn)【答案】C46、下列關(guān)于工序能力的表述錯(cuò)誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來(lái)度量，用符號(hào)B表示。C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動(dòng)成正比D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)?！敬鸢浮緾47、關(guān)于市場(chǎng)型組織，下列說(shuō)法正確的是（）。A.一名市場(chǎng)主管經(jīng)理管理幾名市場(chǎng)經(jīng)理B.多名市場(chǎng)主管經(jīng)理管理多名市場(chǎng)經(jīng)理C.市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展工作所需要的職能性服務(wù)由自己提供D.市場(chǎng)經(jīng)理不負(fù)責(zé)制訂所轄市場(chǎng)的長(zhǎng)期計(jì)劃【答案】A48、改進(jìn)六西格瑪現(xiàn)有體系時(shí)，重點(diǎn)是（）。A.找出引發(fā)問(wèn)題的關(guān)鍵變量B.找出創(chuàng)造性的新方法C.制訂能夠說(shuō)明問(wèn)題根源并能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)或解決方案D.確立最佳改進(jìn)方案【答案】A49、下列企業(yè)中，應(yīng)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的有（）。A.國(guó)有獨(dú)資公司B.股份有限公司C.合伙企業(yè)D.有限責(zé)任公司【答案】C50、專(zhuān)利權(quán)的授予條件不包括（）。A.新穎性B.創(chuàng)造性C.富有美感D.實(shí)用性【答案】C多選題（共30題）1、流通產(chǎn)業(yè)本身很難通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)，需要相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)政策對(duì)其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策C.流通產(chǎn)業(yè)組織政策D.中小流通企業(yè)扶植政策E.流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序政策【答案】ACD2、物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)有（）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.輔助報(bào)告C.產(chǎn)品質(zhì)量文件D.物料清單E.庫(kù)存處理信息【答案】AD3、庫(kù)存控制是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制。下列屬于庫(kù)存控制作用的有()。A.保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求B.將庫(kù)存量維持在合理的水平C.掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出訂貨D.減少庫(kù)存空間占用E.提高庫(kù)存費(fèi)用，資金周轉(zhuǎn)變緩【答案】ABCD4、中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃的內(nèi)容包括()。A.企業(yè)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)水平B.企業(yè)重大技術(shù)改造和設(shè)備投資C.生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)置D.環(huán)境保護(hù)E.產(chǎn)品品種【答案】ABCD5、貨運(yùn)合同中收貨人的義務(wù)包括()。A.及時(shí)檢驗(yàn)貨物的義務(wù)B.及時(shí)提取貨物的義務(wù)C.保證貨物安全的義務(wù)D.支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)E.辦理審批檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)【答案】ABD6、保稅倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉(cāng)單C.入庫(kù)驗(yàn)收D.辦理入庫(kù)手續(xù)E.貼儲(chǔ)位標(biāo)簽【答案】ACD7、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)會(huì)B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間員工之間的矛盾C.帶來(lái)新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新【答案】ABD8、生產(chǎn)調(diào)度的工作的主要內(nèi)容有()。A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并積極采取措施加以解決B.檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作C.計(jì)算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細(xì)致平衡D.根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配勞動(dòng)力，督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸工作E.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度【答案】ABD9、與傳統(tǒng)采購(gòu)相比，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)表現(xiàn)為（）。A.采購(gòu)批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價(jià)格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC10、廣義上的生產(chǎn)作業(yè)控制包括()。A.生產(chǎn)進(jìn)度控制B.在制品控制C.設(shè)備控制D.生產(chǎn)調(diào)度E.廢品控制【答案】ABD11、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌價(jià)值度E.品牌聯(lián)想度【答案】ABC12、下列戰(zhàn)略中屬于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略【答案】BC13、關(guān)于國(guó)際航空貨物運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有()。A.可以作為有價(jià)證券流通B.具有貨物收據(jù)和運(yùn)輸契約的證明的作用C.不能背書(shū)轉(zhuǎn)讓D.收貨人憑航空貨運(yùn)單提貨E.屬于物權(quán)憑證【答案】BC14、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說(shuō)法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)C.以市場(chǎng)范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值D.以市場(chǎng)范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問(wèn)題E.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定折舊【答案】A15、單件小批量生產(chǎn)企業(yè)和成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)中，相同的有()。A.生產(chǎn)間隔期B.在制品定額C.生產(chǎn)周期D.批量E.生產(chǎn)提前期【答案】C16、傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過(guò)程同步D.滿(mǎn)意服務(wù)E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重【答案】AB17、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)有哪些（）。A.提案權(quán)B.檢查公司財(cái)務(wù)C.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章【答案】CD18、產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，主要包括()。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.銷(xiāo)售額C.固定資產(chǎn)折舊D.工業(yè)商品產(chǎn)值E.工業(yè)增加值【答案】AD19、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿(mǎn)意原則E.民主原則【答案】AD20、國(guó)際海洋運(yùn)輸與其他各種運(yùn)輸方式相比，其優(yōu)點(diǎn)包括()。A.運(yùn)輸量大B.通過(guò)能力大C.運(yùn)費(fèi)低D.風(fēng)險(xiǎn)小E.對(duì)貨物的適應(yīng)性強(qiáng)【答案】ABC21、電子商務(wù)合同是指通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的商品交易所簽訂的合同，其主要特點(diǎn)有()。A.合同的成立時(shí)間具有靈活性B.合同的生效地點(diǎn)在電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)C.合同的生效方式采取電子簽名(數(shù)字簽名)方式D.合同的載體主要表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件E.合同的主體具有電子化和虛擬性的特點(diǎn)【答案】CD22、采用固定股利政策時(shí)，公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營(yíng)狀況的變化而變動(dòng)。這種股利分配政策的優(yōu)點(diǎn)有()。A.有利于公司股票價(jià)格的提高B.有利于公司股票價(jià)格的穩(wěn)定C.體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資與風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等D.有利于投資者安排收入與支出E.充分利用籌資成本最低的資金【答案】BD23、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說(shuō)法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝【答案】ABCD24、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強(qiáng)C.先調(diào)查，后試測(cè)D.語(yǔ)言流暢E.主題明確【答案】BD25、倉(cāng)儲(chǔ)合同存貨人的責(zé)任包括()。A.按合同約定交付倉(cāng)單B.按合同約定包裝倉(cāng)儲(chǔ)物C.按合同約定存放危險(xiǎn)有害物品D.按期提取倉(cāng)儲(chǔ)物E.及時(shí)通知的責(zé)任【答案】BCD26、ERP中，生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有()。A.分銷(xiāo)管理B.物料需求計(jì)劃C.能力需求計(jì)劃D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制E.庫(kù)存控制【答案】BCD27、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵(lì)作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用【答案】ABCD28、下列選項(xiàng)中，屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的人員流動(dòng)B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的控制C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的組織實(shí)施D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的決策與計(jì)劃E.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的采購(gòu)【答案】BCD29、生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本內(nèi)容主要包括()。A.投入進(jìn)度控制B.工序進(jìn)度控制C.物流進(jìn)度控制D.出產(chǎn)進(jìn)度控制E.供應(yīng)鏈進(jìn)度控制【答案】ABD30、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說(shuō)法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)C.以市場(chǎng)范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值D.以市場(chǎng)范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問(wèn)題E.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定折舊【答案】A大題（共10題）一、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫(kù)存管理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商共同制定庫(kù)存計(jì)劃，大大降低了庫(kù)存成本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問(wèn)：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷(xiāo)商采用的聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些?第二問(wèn)：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具備哪些特征?【答案】二、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個(gè)崗位都需要大批人才，此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可能會(huì)增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計(jì)劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門(mén)在招聘前，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對(duì)象應(yīng)該具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿(mǎn)足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí)，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過(guò)招聘增加新員工，帶來(lái)新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類(lèi)人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷(xiāo)售額比2020年增加1000萬(wàn)，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí)，對(duì)企業(yè)自身滿(mǎn)足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法即包括以上三種。三、2019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價(jià)的風(fēng)潮中，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電業(yè)走過(guò)了一個(gè)多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過(guò)60%的高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)現(xiàn)了同比近40%的高速增長(zhǎng)，年銷(xiāo)售額達(dá)到105億元。其中，海外銷(xiāo)售收入超過(guò)1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬(wàn)元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價(jià)值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實(shí)力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)有的海外銷(xiāo)售成績(jī)，積極主動(dòng)地開(kāi)展與跨國(guó)公司在技術(shù)、資本和市場(chǎng)等方面的深層次合作，推動(dòng)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)化發(fā)展。1.該集團(tuán)考慮在2021年開(kāi)展國(guó)際直接投資活動(dòng)，國(guó)際直接投資的形式主要有哪些？2.國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)具體包括哪些？3.影響比較大的國(guó)際直接投資理論有哪些？4.若該集團(tuán)想建立國(guó)際直接投資企業(yè)，可以采取哪些方式？【答案】1.答案：國(guó)際直接投資的形式主要有：（1）國(guó)際合資企業(yè)，是指外國(guó)投資者和東道國(guó)投資者為了一個(gè)共同的投資項(xiàng)目聯(lián)合出資，按東道國(guó)有關(guān)法律在東道國(guó)境內(nèi)建立的企業(yè)。（2）國(guó)際合作企業(yè)是，指外國(guó)投資者和東道國(guó)投資者在簽訂合同的基礎(chǔ)上，依照東道國(guó)法律共同設(shè)立的企業(yè)。（3）國(guó)際獨(dú)資企業(yè)，是指外國(guó)投資者依照東道國(guó)法律在東道國(guó)設(shè)立的全部資本為外國(guó)投資者所有的企業(yè)。2.答案：國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)具體包括：（1）市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以鞏固、擴(kuò)大和開(kāi)辟市場(chǎng)為目的。（2）降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。（3）技術(shù)與管理導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以獲取和利用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和先進(jìn)的管理知識(shí)等為目的。（4）分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要以分散和減少企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)為目的。（5）優(yōu)惠政策導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)，主要目的是利用東道國(guó)政府的優(yōu)惠政策以及母國(guó)政府的鼓勵(lì)性政策。3.答案：影響比較大的國(guó)際直接投資理論有：（1）美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雷蒙德·弗農(nóng)提出的產(chǎn)品生命周期理論。（2）日本學(xué)者小島清提出的比較優(yōu)勢(shì)理論。（3）英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·哈里·鄧寧提出的國(guó)際生產(chǎn)折中理論。四、某企業(yè)運(yùn)用提前期法來(lái)確定各車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車(chē)間（最后車(chē)間）應(yīng)生產(chǎn)到800號(hào)，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺(tái)。該產(chǎn)品在機(jī)械加工車(chē)間的產(chǎn)出提前期為50天，生產(chǎn)周期為20天。求機(jī)械加工車(chē)間12月份產(chǎn)出和投入的累計(jì)號(hào)數(shù)。【答案】五、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈?guó)是最早引進(jìn)和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿(mǎn)意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿(mǎn)意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。六、假設(shè)甲公司2018年實(shí)際銷(xiāo)售收入為3000萬(wàn)元，2019年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入為3600萬(wàn)元，實(shí)際完成4000萬(wàn)元。2018年資產(chǎn)總計(jì)和負(fù)債總計(jì)分別為4500萬(wàn)元、2500萬(wàn)元.1.甲公司2018年資產(chǎn)負(fù)債率為？2.財(cái)務(wù)比率反映償債能力的指標(biāo)有哪些，其中企業(yè)長(zhǎng)期償債能力的指標(biāo)有哪些？3.甲公司2019年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為？4.企業(yè)的主要財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些？【答案】七、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年增加1000元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面?2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些?【答案】八、著名美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒在《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書(shū)中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶(hù)為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶(hù)服務(wù)。作為面向客戶(hù)的第一線(xiàn)，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶(hù)行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶(hù)的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶(hù)的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶(hù)，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而B(niǎo)usinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類(lèi)成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶(hù)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類(lèi)業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶(hù)需求后，由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶(hù)，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1．法國(guó)電信的以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2．法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮?．答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法國(guó)電信在制定以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略過(guò)程中，可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響：（1）法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶(hù)為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率”兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行的。因此以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率原則的影響。（2）用戶(hù)的需求是以用戶(hù)為中心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢(qián)德勒的這一觀點(diǎn)，法國(guó)電信的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個(gè)歐洲作為其分析對(duì)象；另一方面，從目標(biāo)層次來(lái)看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿，做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案：（1）法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)多線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采用按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線(xiàn)型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶(hù)的第一線(xiàn)，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶(hù)行為，并按照