2022年快遞員雙證書考試?yán)碚擃}庫（含答案）

2022年快遞員雙證書考試?yán)碚擃}庫（含答案）

一、單選題

1.浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號廣茂花園2號樓3單元306o快件到達(dá)寧波

后分揀到（）

A、基漕街

B、廣茂花園

C、江東區(qū)

D、單元306

答案：D

2.航空快件的最小規(guī)格為長寬高之和不得小于（）厘米。

A、100

B、80

C、40

D、60

答案：C

3.處理中心承擔(dān)著中轉(zhuǎn)樞紐的功能，一般是哪種方式（）

A、散進(jìn)散出

B、包進(jìn)包出

C、散進(jìn)包出

D、包進(jìn)散出

答案：B

4.快遞客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求包括:“處變不驚”的()。

A、創(chuàng)新能力

B、理論能力

C、協(xié)調(diào)能力

D、應(yīng)變能力

答案：D

5.下列哪項(xiàng)不是總包封發(fā)袋口封扎的方法()。

A、捆繩穿法

B、塑料封扎

C、便攜式封包機(jī)

D、膠帶封包

答案：D

6.客戶服務(wù)的理念包括()、視客戶為親友、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。

A、內(nèi)外結(jié)合

B、雙向溝通

C、客戶至上

D、降低企業(yè)成本

答案：C

7.一票多件的快件要()o

A、集中裝車碼放

B、分開裝車碼放

C、隨意堆碼

D、集中裝車分開碼放

答案：A

8.下列城市對應(yīng)的電話區(qū)號.郵政編碼不正確的是：（）

A、上海021200000

B、大連0411116000

G重慶023400000

D、香港0085299077

答案：C

9.不屬于代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。（）

A、審核客戶的申請時(shí)，考慮此業(yè)務(wù)的可操作性

B、必要的崗前培訓(xùn)

C、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的抽查

D、檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期

答案：D

10.寄遞快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的（）范圍。

A、行政區(qū)域

B、自然區(qū)域

C、地理區(qū)域

D、生活區(qū)域。

答案：C

11.不屬于含電池類電子產(chǎn)品包裝要求的是（）。

A、機(jī)電分離的電子產(chǎn)品，需將電池單獨(dú)密封包裝

B、發(fā)運(yùn)多塊電池時(shí),需對每塊電池單獨(dú)密封包裝

C、機(jī)電一體的電子產(chǎn)品，電源需處于關(guān)機(jī)狀態(tài)

D、不許特殊包裝，直接發(fā)運(yùn)

答案：D

12.姓“晁”讀音為()。

Axzhao

Bxyao

Cvchao

D、zao

答案：C

13.以下不屬于委托件操作流程的是()

A、快件收取

B、收件人審核委托方身份

C、快遞業(yè)務(wù)員接收訂單

D、快遞企業(yè)接受并處理訂單

答案：B

14.快遞公司出具結(jié)算單后，客戶以月為單位統(tǒng)一支付運(yùn)費(fèi)的支付方式屬于()

A、延期付款

B、預(yù)付款

C、現(xiàn)付

D、到付

答案：A

15.匯率按制訂匯率的方法劃分基本費(fèi)率和()。

A、定匯率

B、套算匯率

C、中間匯率

D、現(xiàn)鈔匯率

答案：B

16.快遞員陳璐駕駛電動(dòng)自行車派送快件，在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛時(shí)速不得超過()o

Av5公里/小時(shí)

B、10公里/小時(shí)

C、15公里/小時(shí)

D、20公里/小時(shí)

答案：C

17.鐵路四縱是指京廣線、京九線、()、北同蒲一太焦一焦柳線，

A、京滬線

B、滬杭線

C、京沈線

D、京通線

答案：A

18.四川省眉山市的電話區(qū)號是028。()

A、錯(cuò)誤

B、正確

答案：B

19.下面不是拆卸封志方法的是()

A、施封鎖鑰匙拆卸法

B、物傳用鉗拆卸法

C、掃描對比拆卸法

D、電子密碼鎖拆卸法

答案：D

20.快件無法投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)()的要求

進(jìn)行處理。

A、收件人

B、代收人

C、寄件人

D、投遞員

答案：C

21.檢查折本的折頁等部位是否夾寄現(xiàn)金、不明粉狀物品屬于快件驗(yàn)收的哪種方

法()

A、看

B、聞

C、翻

D、拆

答案：C

22.要單獨(dú)封裝的是()。

A、更址快件

B、撤回快件

C、自取快件

D、易碎快件

答案：D

23.快件重量超出()重量的部分稱為續(xù)重。

Av最低

B、最高計(jì)費(fèi)

C、最低計(jì)費(fèi)

D、最高

答案：C

24.收寄流程，是指()從寄件人處收取快件的全過程。

A、快遞員亞

B、快件處理員

C、收件人員

D、派送員

答案：A

25.契約運(yùn)輸，是指按照快遞企業(yè)與()簽訂運(yùn)輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快

件的運(yùn)輸。單選題

A、托運(yùn)人

B、發(fā)件人

C、收件人

D、承運(yùn)人

答案：D

26.出境快件在運(yùn)輸工具離境()前,營運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。

A、3小時(shí)

B、3周

C、3個(gè)工作日

D、3天

答案:A

27.派送作業(yè)現(xiàn)場管理的基本原則不包括()。

A、方便客戶

B、便于操作

C、保密安全

D、開放作業(yè)

答案：D

28.安徽省蕪湖市的電話區(qū)號是()。

A、0552

B、0553

G0554

D、0555

答案：B

29.一票從上海寄往北京的快件(航空運(yùn)輸)，使用紙箱包裝，紙箱的長、寬'

高分別為60厘米、40厘米、30厘米，快件實(shí)重5千克，該票快件的計(jì)費(fèi)重量應(yīng)

該為()o

A、5千克包

B、10千克

G12千克

D、18干克

答案：C

30.單位占用、堵塞、封閉疏散通道'安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的,

責(zé)令改正，處()罰款。

A、五千元

B、五千元以上五萬元以下

C、五千元以上三萬元以下

D、五萬元

答案：B

31.0是指對已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行再次分揀。

A、快件初分

B、快件細(xì)分

C、快件分揀

D、快件處理

答案：B

32.()是做好安全工作的基礎(chǔ)。

A、提高各級領(lǐng)導(dǎo)政策水平

B、學(xué)習(xí)安全知識

C、加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,

D、實(shí)施工程技術(shù)

答案：C

33.社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)的宗旨是()。

A、為人民服務(wù)

B、童叟無欺

C、干一行愛一行

D、言行一致

答案：A

34.同城快件的處理中心多屬于()

A、＜p＞包進(jìn)散出＜々＞

B、＜p＞包進(jìn)包出＜々＞

C、＜p＞散進(jìn)包出＜/p＞

D、＜p＞散進(jìn)散出＜/p＞

答案：D

35.下列哪項(xiàng)屬于快遞流程的基本要求()

A、安全便捷

B、禮貌運(yùn)送

C、微笑服務(wù)

D、追求卓越

答案：A

36.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

A、職業(yè)

B、商業(yè)

C、社會(huì)

Dv行業(yè)

答案：A

37.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成

了（）

A、刺探

B、故意泄露國家秘密罪

C、非法獲取國家秘密罪

D、故意延誤投遞郵件罪

答案：B

38.國際快遞如果要走的是小樣的貨物又不要求時(shí)間的話，首選（）

A、EMS

B、FEDEX

C、UPS

D、DHL

答案：A

39.每組揀選人負(fù)責(zé)分揀某區(qū)域內(nèi)的貨品，這種分區(qū)方式屬于按（）

A、＜p＞貨品特性分區(qū)＜/p＞

B、＜p＞揀選單位分區(qū)＜4＞

C、＜p＞揀選方式分區(qū)＜/p＞

D、＜p＞工作分區(qū)＜々＞

答案：D

40.某保險(xiǎn)公司的快件保險(xiǎn)費(fèi)率為2%,有一客戶所寄的快件投保8萬元人民幣，

則此客戶應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)是()元人民幣。

A、1500

B、1600

C、1700

D、1800

答案：B

41.用戶違反禁寄物品管理規(guī)定，在快件內(nèi)夾帶禁寄物品，造成人身傷害或者財(cái)

產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)()

A、法律責(zé)任

B、賠償責(zé)任

C、修復(fù)責(zé)任

D、名譽(yù)責(zé)任

答案:B

42.以下對于刀具類收寄標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是()。

A、水果刀等單刃刀具

B、彈簧刀不可收取

C、僅可發(fā)陸運(yùn)

D、可發(fā)航空(空運(yùn))

答案:D

43.關(guān)于保價(jià)與保險(xiǎn)的不同點(diǎn)說法不正確的是()

A、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不同，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，快件保價(jià)往往由快遞企業(yè)承擔(dān)

B、保險(xiǎn)條件下支付的是“保險(xiǎn)費(fèi)”而保價(jià)屬于“保價(jià)附加服務(wù)費(fèi)”

C、保險(xiǎn)產(chǎn)生的賠償金大于保價(jià)的賠償金

D、保險(xiǎn)的理賠程序相對比較煩瑣，保價(jià)手續(xù)相對簡易

答案：C

44.深圳到上海的快件，（）通過直封到達(dá)。

A、一般不可以

B、可以

C、絕對不可以

D、不確定是否可以

答案：B

45.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。

A、收件人

B、寄件人

C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)

D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員

答案：B

46.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任故意延誤投遞郵

件致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者

拘役。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

47.快遞服務(wù)按寄達(dá)范圍可以分為國內(nèi)快遞、國際快遞和()。

A、同城快遞

B、境外快遞

C、港澳臺快遞

D、出口快件

答案：C

48.以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品

的是()

A、瀕危野生動(dòng)物及其制品

B、國家秘密文件和資料

G管制刀具

D、家用電器

答案：D

49.對于那些剛進(jìn)快遞企業(yè)的客戶，在客戶成員的選擇上不必固守-步到位的原則,

允許市場上客戶對企業(yè)以及快遞業(yè)務(wù)員有個(gè)認(rèn)識、接受、欣賞的過程。這屬于以

下哪種客戶開發(fā)策略()

A、逆向拉動(dòng)策略

B、亦步亦趨策略

C、分兩步走策略

D、順向拉動(dòng)策略

答案：C

50.短信通知業(yè)務(wù)的操作流程錯(cuò)誤的是()

A、在客戶發(fā)送快件的時(shí)候，主動(dòng)詢問客戶是否需要此服務(wù)

B、如客戶需要此服務(wù)則在運(yùn)單上登記手機(jī)號碼

C、如客戶不需要此服務(wù)則不需要在短信服務(wù)一欄打勾確認(rèn)

D、在寄件人聯(lián)系方式處，填寫寄方固定電話號碼

答案：D

51.對于快遞企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理的策略著眼點(diǎn)不僅在于維系現(xiàn)有的客戶,

還應(yīng)在維系老客戶的基礎(chǔ)上去()新客戶。

A、了解

B、補(bǔ)充

C、聯(lián)系

D、發(fā)展

答案:D

52.提升客戶滿意度的途徑主要體現(xiàn)在。。

A、①②③

B、①②④

C、②④③

D、③④

答案:A

53.2018年2月7日國務(wù)院第198次常務(wù)會(huì)議通過了《快遞暫行條例》，條例自

()起實(shí)施。

A、2018年3月1日

B、2018年5月1日

C、2018年11月11日

D、2019年1月1日

答案：B

54.單選題關(guān)于航空集裝器的特點(diǎn)，說法不正確的是()。

A、減少快件裝運(yùn)的時(shí)間，提高工作效率

B、增加快件周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高完好率

C、減少差錯(cuò)事故，提高運(yùn)輸質(zhì)量

D、集裝器箱體較為堅(jiān)固，對快件有保護(hù)作用

答案：B

55.以下屬于麻醉藥物的是。

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

答案：C

56.飛機(jī)在()運(yùn)輸快件中，速度優(yōu)勢明顯。

A、長距離

B、短距離

C、長短距離

D、中距離

答案：A

57.()是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。

A、普貨

B、快件

C、文件

D、箱貨

答案：B

58.()是客戶最重視的因素，也是衡量快遞服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

A、信譽(yù)

B、時(shí)效

C、距離

D、派送環(huán)節(jié)

答案:B

59.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用智能快件箱提供投遞服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)告知收件人的事

項(xiàng)，不包括()。

A、取件方法及所需信息

B、快件運(yùn)單號

C、智能快件箱的布放地點(diǎn)

D、寄件人信息

答案：B

60.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件,不符合快件安全要求的做法是()。

A、從事收派工作時(shí),不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管

D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意,避免快件掉落

答案：C

61.單選題整個(gè)快遞服務(wù)的生命線是()。

A、優(yōu)質(zhì)高效

B、安全便捷

C、有序流暢

D、成本節(jié)約

答案：A

62.鐵路快件的最小規(guī)格為長寬高之和不得小于()立方米。

A、1

B、0.8

C、0.2

D、0.02

答案：D

63.對于快件時(shí)限的分類,錯(cuò)誤的是()。

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限

B、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí),是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時(shí)限做出了要求

答案：D

64.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，則他負(fù)責(zé)()的快件收派。

A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)

B、該派送段內(nèi)的單位

C、南山區(qū)的寫字樓

D、天橋區(qū)區(qū)段

答案：B

65.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括()。

A、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷

B、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本

C、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識作為支撐

D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理

答案：B

66.始發(fā)地離目的地距離較近通常不超過WOOKm的快件,一般使用()運(yùn)輸方式。

A、航空

B、公路

C、水路

D、鐵路

答案：B

67.小宋是山西忻州人，請問下列0個(gè)讀音是正確的

A、xin

B、yi

C、qi

D、jin

答案：A

68.黑龍江省佳木斯市的電話區(qū)號是()。

A、0452

B、0453

C、0454

D、0455

答案：C

69.下列派送流程描述錯(cuò)誤的是()。

A、業(yè)務(wù)員在出發(fā)前應(yīng)做好準(zhǔn)備

B、業(yè)務(wù)員派送完畢后只需將營業(yè)款交回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可

C、如果是寄付現(xiàn)結(jié)收費(fèi)方式，應(yīng)向收件人收取快件資費(fèi)

D、送件上門時(shí)應(yīng)核實(shí)收件人身份

答案：B

70.一般利用輸送機(jī)并配合人工完成揀貨作業(yè)的方式屬于()

A、＜p＞半自動(dòng)機(jī)械分揀方式＜/p＞

B、＜p＞手江分揀＜/p＞

C、＜p＞自動(dòng)分揀＜々＞

D、＜p＞智能分揀＜/p＞

答案：A

71.以下()項(xiàng)不屬于對快遞業(yè)務(wù)員的''文明禮貌”要求。

A、語言文明

B、舉止文明

C、操作文明

D、經(jīng)營文明

答案：D

72.處理中心基本功能包括快件接收功能、快件分揀功能和()。

A、快件封發(fā)功能

B、快件運(yùn)輸功能

C、快件派送功能

D、快件收寄功能

答案：A

73.根據(jù)《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，郵政業(yè)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程

度'影響范圍和可控性等因素分為()級事件。

A、—

B、二

G三

D、四

答案：D

74.將揀選中心區(qū)域劃分為重貨揀選區(qū)和拆零貨揀選區(qū)的分區(qū)方式是按()

A、＜p＞揀選單位分區(qū)＜/p＞

B、＜p＞揀選方式分區(qū)＜/p＞

G＜p＞貨品特性分區(qū)＜/p＞

D、＜p＞工作分區(qū)＜/p＞

答案：A

75.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是()。

A、資費(fèi)不同

B、接受快件地點(diǎn)不同

C、接受快件流程不同

D、包裝方式不同

答案：B

76.制訂客戶開發(fā)計(jì)劃的原則包括:實(shí)用性、()、效益性。

A、創(chuàng)新性

B、重點(diǎn)性

C、動(dòng)態(tài)性

D、紀(jì)律性

答案:A

77.按()，我國快遞市場提供服務(wù)的快遞企業(yè)分為三大市場主體，即國有、民營

和外斐快遞企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不等，數(shù)量眾多。

A、所有制形式劃分

B、按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分

C、按運(yùn)輸方式劃分

D、按內(nèi)件性質(zhì)劃分

答案：A

78.用滅火器滅火時(shí),滅火器的噴射口應(yīng)該對準(zhǔn)火焰的()。

A、上部

B、中部

C、根部

D、以上皆錯(cuò)

答案：C

79.6號包裝箱使用膠帶的長度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的()倍。

A、2.5

B、4

C、1.5

D、2

答案：B

80.以下禁止寄遞物品中不屬于易燃液體的是()。

A、汽油

B桐油

C、苯

D、鹽酸

答案：D

81.對于航空快件，如果物品不規(guī)則，體積按照最短(cm)x最窄(cm)x最低(cm)/

6000(kg/cm3)=體積重量(kg)。()

A錯(cuò)誤

B、錯(cuò)誤

答案：A

82.快遞市場管理辦法明確了兩項(xiàng)規(guī)范和五項(xiàng)制度，兩項(xiàng)規(guī)范主要是企業(yè)的服務(wù)

規(guī)范和員工的()。

A、行為規(guī)范

B、道德規(guī)范

C、形象規(guī)范

D、語言規(guī)范

答案：A

83.按照現(xiàn)場管理的()要求,應(yīng)做好必要的標(biāo)識，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的

色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、素養(yǎng)

答案:B

84.價(jià)格類異議處理技巧不包括()

A、了解客戶的核心需求情況下給出建議

B、轉(zhuǎn)移角度

C、承認(rèn)價(jià)格有差異

D、強(qiáng)行推介，不承認(rèn)價(jià)格有差異

答案:D

85.快件派送調(diào)度分為快件派送人員調(diào)度和Oo

A、處理設(shè)備調(diào)度

B、快遞信息調(diào)度

C、派送車輛調(diào)度

D、收寄車輛調(diào)度

答案：C

86.下列哪些物品屬于禁止收寄的：()①殺蟲劑②乳膠漆③雙氧水④蓄電池⑤膠

水⑥針孔攝像機(jī)⑦茶葉⑧活性炭

A、1234567

B、1234568

C、134

D、45678

答案：B

87.快遞企業(yè)應(yīng)建立寄遞用戶信息安全應(yīng)急處置機(jī)制。按規(guī)定報(bào)告郵政管理部門,

不得()。

A、晚報(bào)

B、瞞報(bào)

G早報(bào)

D、少報(bào)

答案：B

88.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸

和()四大環(huán)節(jié)。

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包裝

D、快件收費(fèi)

答案：A

89.報(bào)價(jià)快件是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)和喀戶之間協(xié)商約定

由()承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用的快件。

A、寄件人

B、快遞企業(yè)

C、收件人

D、快遞員

答案：A

90.調(diào)查與分析的步驟主要包括:制定調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)查工作、分析運(yùn)用調(diào)查結(jié)

果。()

A、錯(cuò)誤.

B、正確.

答案：B

91.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是()。

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

92.快件保險(xiǎn)是針對快件在運(yùn)輸途中因外在因素導(dǎo)致的物理損失或（），由保險(xiǎn)

公司承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。

A、延誤

B、超時(shí)

C、破損

D、丟失

答案:D

93.國家郵政局等三部門2017年2月聯(lián)合發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，禁寄

物品種類從58種增加到（）種。

A、68

B、98

C、158

D、188

答案：D

94.快件裝載方法錯(cuò)誤的是（）。

A、易碎品放置在車廂底部

B、垂直放置筒狀快件

C、超重快件由專門的車輛負(fù)責(zé)派送

D、超大快件由專門的人員負(fù)責(zé)派送

答案：A

95.下列語句在溝通中可以使用的是（）。

A、喂什么喂你耳朵聽不見嗎?

B、有意見，你去告呀，你吃飽了撐的。

C、請問我能幫到您嗎？

D、剛才不是跟你說了，怎么又問？

答案：C

96.以下()不是寄遞行業(yè)的“三個(gè)100%”。

A、過機(jī)安檢

B、實(shí)名登記

C、開箱驗(yàn)視

D、牢固包裝

答案：D

97.運(yùn)費(fèi)由收件方支付，業(yè)務(wù)員上門派件時(shí)收件方支付運(yùn)費(fèi)的支付方式屬于()

A、現(xiàn)付

B、到付

C、預(yù)付

D、貨到付款

答案：B

98.違背快件運(yùn)單填寫要求的是()。

A、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫

B、書寫要求有力，字跡工整

C、完整

D、機(jī)密

答案：D

99.單選題核銷單內(nèi)容不包括()。

A、出口單位名稱

B、編號

C、寄單日期

D、實(shí)際收款日期

答案：D

100.運(yùn)費(fèi)由發(fā)件方支付，業(yè)務(wù)員上門收貨時(shí)發(fā)件方支付運(yùn)費(fèi)屬于O結(jié)算方式。

A、到付

B、貨到付款

C、現(xiàn)付

D、月付

答案：C

101.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置()。單選題

A、頂層

B、底層

C、外層

D、內(nèi)層

答案：A

102.下列0火災(zāi)不能用水撲滅。

A、家具

B、鈉

C、紙張

D、塑料

答案：B

103.()不屬于代收貨款電子商務(wù)快件收寄的注意事項(xiàng)。

A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議

B、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)

C、無需將發(fā)票裝入包裝袋

D、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)

答案：C

104.快件是快遞服務(wù)組織()遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。

A、依法

B、依據(jù)企業(yè)規(guī)定

C、根據(jù)行業(yè)規(guī)定

D、根據(jù)承諾

答案：A

105.海關(guān)規(guī)定個(gè)人寄往其他國家和地區(qū)的物品，每次限值為()元人民幣。

A、1000

B、8000

C、10000

D、5000

答案：A

106.對易碎品的包裝，固定和保護(hù)作用的是以下哪種材料()

A、紙箱

B、充氣袋

C、塑料袋

D、膠帶

答案：B

107.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況()

A、過后處理

B、不做處理

C、立即停止設(shè)備運(yùn)行

D、繼續(xù)運(yùn)行

答案：C

108.()是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，()的實(shí)質(zhì)就是爭奪客戶費(fèi)源。

A、客戶服務(wù)

B、客戶

C、資金

D、服務(wù)

答案：B

109.快件流程的四個(gè)環(huán)節(jié)之間需要()o

A、獨(dú)立運(yùn)作

B、相互補(bǔ)充

C、密切配合

D、動(dòng)態(tài)傳遞

答案：C

11o.國家郵政局發(fā)布的全國統(tǒng)一的實(shí)名制寄遞系統(tǒng)名稱為0。

A、安易遞

B、安易通

C、寄遞易

D、易寄通

答案：A

111.根據(jù)綠色包裝使用規(guī)范要求，塑料編織袋使用次數(shù)不低于。次。

A、10

B、50

C、20

D、30

答案：C

112.澳大利亞的英文名稱是：()。

A、AUSTRALIA

BARGENTINA

C、MACAU

D、AOMEN

答案：A

113.()是結(jié)合了衛(wèi)星及無線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)。

A、GIS

B、WPS

C、GAS

D、GPS

答案：D

114.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、同城快遞和()三大業(yè)務(wù)種類。

A、國內(nèi)快遞

B、國內(nèi)異地快遞

C、港澳快遞

D、臺灣快件

答案：B

115.中歐班列運(yùn)行線中，西部通道由我國中西部經(jīng)0出境。

A、阿拉山口(霍爾果斯)

B、二連浩特

C、滿洲里(綏芬河)

D、丹東

答案：A

116.客戶因未提供發(fā)票導(dǎo)致快件扣倉,正確的解決方法是()。

A、向海關(guān)申請先放行，再提供發(fā)票

B、根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符

C、正確制作清單，進(jìn)行分類登記

D、提供貨物的發(fā)票，向海關(guān)申報(bào)

答案：D

117.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是()o

A、向有關(guān)行政部門提出申訴

B、向人民法院提起訴訟

C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商

D、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁

答案：B

118.一件寄遞物品為衣服的快件，服務(wù)費(fèi)38元，價(jià)值2500元，保價(jià)費(fèi)為25元。

如此件因快遞公司責(zé)任發(fā)生延誤，快遞公司需賠付寄件人()元。

A、2500

B、63

C、38

D、2538

答案：C

119.發(fā)往新加坡的申報(bào)價(jià)值為()包裹類貨物的清關(guān)，預(yù)計(jì)會(huì)延誤24-48小時(shí)。

A、SGD400

B、RMB400

GUSD100

D、SGD275

答案：A

120.干粉滅火劑不適用于撲滅()的初起火災(zāi)。

A、水泥

B、油脂

C、液化氣

D、棉麻

答案：A

121.以下哪種類型不是優(yōu)先派送的快件。()

A、二次派送的快件

B、電子商務(wù)快件

C、限時(shí)快件

D、客戶明確要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派送的快件

答案：B

122.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人()。

A、指定的代收人

B、代收單位

C、鄰居

D、智能包裹柜

答案:A

123.國際快件有保險(xiǎn)要求的，應(yīng)按()價(jià)值標(biāo)注快件的保險(xiǎn)價(jià)值。

A、人民幣

B、收方當(dāng)?shù)貛欧N

G美元

D、收寄雙方協(xié)定

答案：A

124.常見的氣泡墊，于()填充物。

A、發(fā)泡類

B、植物纖維類

C、充氣類

D、懸空緊固類

答案：C

125.從2000年1月1日起，對實(shí)施進(jìn)出口檢疫的貨物啟用"入境貨物通關(guān)單”和

Oo

A、代理報(bào)關(guān)委托書

B、出口許可證

C、出境貨物通關(guān)單

D、新版報(bào)關(guān)單

答案：C

126.海關(guān)查驗(yàn)快件前，快遞企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)對快件進(jìn)行。。

A、分類

B、包裝

C、開拆

D、裝卸

答案：A

127.快件全稱時(shí)限是指從收寄快件到()的時(shí)間間隔。

A、客戶簽收

B、回最終投遞

C、二次派送

D、首次派送

答案：D

128.根據(jù)中國海關(guān)對快件類貨物的監(jiān)管規(guī)定，快件類貨物根據(jù)其價(jià)值分為四類,

其中價(jià)值在500元人民幣以上5000元人民幣以下的樣品類貨物，發(fā)件公司提供

正本發(fā)票。此類快件屬于()

A、A類

B、B類

C、C類

D、D類

答案：C

129.使用智能快遞柜派件時(shí)，若柜機(jī)內(nèi)有客戶未取滯留件，應(yīng)()

A、不予理會(huì)

B、直接重新投遞

C、取出后，第一之間與業(yè)主確認(rèn)后進(jìn)行處理

D、直接帶回分部

答案：C

130.投遞員誤投高考錄取通知書郵件,造成郵件失效,導(dǎo)致考生訴諸法律索賠的,

屬()。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差錯(cuò)

D、一般差錯(cuò)

答案:B

131.作業(yè)時(shí)，見包裝貼有的快件應(yīng)放置在()

A\頂層

B、底層

C、外層

D、內(nèi)層

答案:A

132.為客戶提供差異化服務(wù)，主要是指()o

A、增值快遞服務(wù)

B、個(gè)性化快遞服務(wù)

C、一體化快遞服務(wù)

D、一站式快遞服務(wù)

答案：B

133.單選題郵政、快遞企業(yè)使用有毒物質(zhì)作為郵件、快件填充材料的，由郵政管

理部門責(zé)令限期整改;逾期未改正的，處元以上元以下的罰款。()

A、2000,1萬

B、5000,3萬

G5000,1萬

D、1萬，3萬

答案：C

134.摩托車載物,高度從地面起不得超過()米。

A、0.2

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：D

135.下面()項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)

C、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

D、資料和其他物品

答案：D

136.我國《電子簽名法》是于什么時(shí)間開始實(shí)施的()。

A、2004年4月28日

B、2004年8月28日

C、2005年4月1日

D、2005年8月28日

答案：C

137.從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：()。

A、紙質(zhì)清單和電子清單

B、收件清單與派送清單

C、報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收清單

D、保價(jià)快件清單

答案：D

138.檢驗(yàn)檢疫證單中()、數(shù)量、重量包裝、發(fā)貨人、收貨人等重要項(xiàng)目更改后與

合同、信用證不符的，不能更改。

A、數(shù)量單位

B、品名

C、運(yùn)單號

D、檢驗(yàn)員

答案：B

139.智能快遞柜每天的服務(wù)時(shí)間為()

A、8小時(shí)

B、12小時(shí)

G16小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：D

140.快遞小哥小王見到客戶老李，用“您好，打擾一下.打招呼，充分體現(xiàn)了小

王的()

A、責(zé)任擔(dān)當(dāng)

B、良好心態(tài)

C、服務(wù)細(xì)節(jié)

D、應(yīng)變能力

答案：C

141.輕泡件是指體積重量()實(shí)際重量的快件。

A、大于

B、小于

C、等于

D、以上皆錯(cuò)

答案：A

142.下列不屬于我國主要內(nèi)河航道的是()o

A、長江航道

B、黃河航道四

C、京杭大運(yùn)河

D、珠江航道

答案：B

143.在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時(shí)排出，應(yīng)采取()措施。

A、技術(shù)革新

B、加強(qiáng)管理

C、增加通風(fēng)排氣設(shè)備

D、加強(qiáng)保密措施

答案：C

144.郵件快件實(shí)名收寄需核對寄件人的有效身份證件,以下0不是有效身份證件。

A、居民身份證

B、臨時(shí)居民身份證

C、實(shí)名一卡通

D、戶口簿

答案：C

145.以下對特殊快件處理方法，錯(cuò)誤的是O

A、次日達(dá)的優(yōu)先快件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先發(fā)送即日達(dá)快件。

B、快遞企業(yè)接受的保價(jià)快件總包應(yīng)單獨(dú)放置，不與普通快件混淆。

C、快件保價(jià)是客戶向快遞企業(yè)聲明快件價(jià)值，快遞企業(yè)以此聲明價(jià)值為限承擔(dān)

賠償責(zé)任。

D、收件人提出自取的快件，當(dāng)日未自取，則次日再與客戶聯(lián)系取件。提醒取件

以兩次為限，仍無人來取則作退件處理。

答案：D

146.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不易超過150厘米，長

寬高三邊長度之和不宜超過()厘米。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案:A

147.對于收件人“郝雷”，業(yè)務(wù)員小陳應(yīng)稱之為“()先生”單選題

A、hao

B、yin

C、he

D、chi

答案：A

148.派送路線的設(shè)計(jì)往往考慮以下幾個(gè)原則,其中不包括的原則()。

A、保證派送時(shí)效原則

B、優(yōu)先派優(yōu)先快件原則

C、先重后輕,先小后大原則

D、減少空白里程原則

答案：C

149.快遞的信息化，主要表現(xiàn)在一方面信息是商流、快遞、資金流的媒體，另一

方面O成為快遞服務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分。

A、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

B、不可模仿性

C、快遞企業(yè)國際化

D、信息服務(wù)

答案：D

150.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員上班時(shí)的正確配()。

A、工牌應(yīng)時(shí)刻佩帶在胸前

B、可以佩戴有個(gè)性的項(xiàng)鏈

C、將工牌佩戴在自己認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>

D、可以佩戴幾件飾品，這樣人才顯得有特色

答案：A

151.客戶滿意度調(diào)查常用的方法主要包括:問卷調(diào)查法、訪問法、觀察法和()。

A、隨意調(diào)查法

B、委托調(diào)查法

C、局部調(diào)查法

D、快捷響應(yīng)法

答案：B

152.設(shè)計(jì)派送段應(yīng)按照()、規(guī)劃'調(diào)試、定案的步驟來進(jìn)行。

Av設(shè)計(jì)

B、匯總

C、測算

D、認(rèn)證

答案：C

153.目前，我國快遞服務(wù)按所有制形式劃分，可分為0。

A、國際快遞

B、民營快遞

C、鐵路快遞

D、省內(nèi)異地快遞

答案：B

154.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是：()

A、蓄電池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

155.出境快件在其運(yùn)輸工具離境()小時(shí)前，快遞企業(yè)應(yīng)向離境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)

構(gòu)辦理報(bào)檢手續(xù)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

156.進(jìn)境快件在運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起()天內(nèi)，營運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。

A、7

B、14

C、15

D、30

答案：B

157.為了保護(hù)用戶的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守()的職業(yè)守則。

A、遵紀(jì)守法

B、準(zhǔn)確快速

C、保守秘密

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

答案:C

158.違反消防安全規(guī)定進(jìn)入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險(xiǎn)品場所的，情節(jié)嚴(yán)重的，處()

拘留。

A、五日以下

B、七日以下

C、十日以下

D、十日以上十五日以下

答案：A

159.派送網(wǎng)點(diǎn)的人員、場地面積的配置應(yīng)根據(jù)()來確定。

A、人口規(guī)模

B、服務(wù)區(qū)域大小

C、快件業(yè)務(wù)量

D、派送車輛數(shù)量

答案：C

160.快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是指實(shí)現(xiàn)快件收寄、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等所依托的實(shí)體

網(wǎng)絡(luò)和()的總稱。

A、信息網(wǎng)絡(luò)

B、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)四

C、營業(yè)網(wǎng)絡(luò)

D、中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

答案:A

161.下列快件交接說法正確的是0。

A、運(yùn)單和快件必須一起交接

B、快件交接是業(yè)務(wù)員與客戶之間的交接

C、復(fù)核快件無誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認(rèn)

D、處理人員負(fù)責(zé)復(fù)核，業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)收件派件

答案：A

162.下列()項(xiàng)不屬于民事責(zé)任的承擔(dān)方式。

A、拘役

B、恢復(fù)原狀

C、返還財(cái)賠

D、支付違約金

答案：A

163.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí),符合安全要求的做法是()。

A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)準(zhǔn)好防水防凍物品

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi),車輛及快件交由他人暫時(shí)看管

D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

答案：B

164.1979年6月，中國第一個(gè)經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()o

A、中國郵政速遞服務(wù)公司

B、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司

C、中國郵政運(yùn)輸公司

D、中國郵政對外速遞公司

答案：B

165.快件派送分為()、網(wǎng)點(diǎn)自取兩種形式。

A、優(yōu)先快件的派送

B、集中派送

C、分散派送

D、按址派送

答案:D

166.埃及開羅國際機(jī)場的航空代碼是()o

A、ALX

B、CAI

C、DX

D、LHR

答案：B

167.近年來，江蘇快遞業(yè)發(fā)展迅猛，2020年全省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到()。

A、30.8億件

B、69.8億件

G57.4億件

答案：B

168.以下地址哪項(xiàng)是正確的()

A、河北省灤縣

B、河北省欒縣

C、河北省鸞縣

D、河北省鑾縣

答案：A

169.手機(jī)包裝時(shí)()。

A、要求全面防震包裝

B、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝

C、要求部分防震包裝

D、若是超薄機(jī)型，可用牛皮紙袋包裹

答案：A

170.使用智能快遞柜派件時(shí)，如遇到業(yè)主取出快遞后，不承認(rèn)取件，應(yīng)()

A、不予理會(huì)

B、與業(yè)主爭吵

C、在快遞員APP上調(diào)取業(yè)主取件監(jiān)控截圖

D、在微信群內(nèi)大喊大叫

答案：C

171.()是根據(jù)貨品原有的性質(zhì)，將需要特別儲存搬運(yùn)或分離儲存的貨品進(jìn)行區(qū)隔,

以保證貨品的品質(zhì)。

A、＜p＞工作分區(qū)＜/p＞

B、＜p＞貨品特性分區(qū)＜/p＞

C、＜p＞揀選單位分區(qū)＜/p＞

D、＜p＞揀選方式分區(qū)＜4＞

答案：B

172.通常是按貨品銷售的ABC分類的原則，按出貨量的大小和分揀次數(shù)的多少做

ABC分類，然后選用合適的揀選設(shè)備和分揀方式。這種分區(qū)方式屬于按()

A、＜p＞貨品特性分區(qū)＜/p＞

B、＜p＞揀選單位分區(qū)＜/p＞

C、＜p＞工作分區(qū)＜/p＞

D、＜p＞揀選方式分區(qū)＜/p＞

答案：D

173.快件只可裝載在()內(nèi)，嚴(yán)禁在車廂架上裝載物品。

A、駕駛室內(nèi)

B、車廂架上

C、車廂內(nèi)

D、車后裝置

答案：C

174.以下不屬于航空運(yùn)輸局限性的是()。

A、投資大

B、運(yùn)量小

C、容易受天氣影響

D、裝卸麻煩

答案：D

175.快遞業(yè)務(wù)員每天收取的快件主要包括()的快件和實(shí)時(shí)新增的快件。

A、潛在客戶

B、開發(fā)中的客戶

C、信息系統(tǒng)中

D、預(yù)收客戶

答案：C

176.職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是()。

A、愛崗敬業(yè)

B、服務(wù)群眾

C、奉獻(xiàn)社會(huì)

D、誠實(shí)守信

答案：C

177.票從深圳寄往南昌的快件（陸路運(yùn)輸，系數(shù)為12000）,使用紙箱包裝，紙

箱的長、寬、高分別為60厘米、40厘米、60厘米，快件實(shí)重18干克，該票快

件的計(jì)費(fèi)重量應(yīng)該為（）

A、18千克

B、12干克

C、10千克

D、8干克

答案：B

178.世界第一大運(yùn)河是（）

A、巴拿馬運(yùn)河

B、京杭大運(yùn)河

C、圣勞倫斯水道

D、基爾運(yùn)河

答案：B

179.下列屬于中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢的是（）。

A、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

B、求持續(xù)增長

C、服務(wù)能力增強(qiáng)

D、以上都是

答案：D

180.使用不干膠運(yùn)單直接黏貼時(shí)，應(yīng)盡量避開（），以防箱子被擠壓時(shí)爆開，導(dǎo)

致運(yùn)單破損或脫落。

A、中心線

B、騎縫線

C、邊線

D、對角線

答案：B

181.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序,快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括：()

A、快件處理

B、快件運(yùn)輸

C、快件派送

D、快件組裝

答案：D

182.按照快遞產(chǎn)品價(jià)格劃分的快件類型不包括()。

A、加急快件

B、保險(xiǎn)快件

C、經(jīng)濟(jì)型快件

D、標(biāo)準(zhǔn)快件

答案：B

183.一票快件從深圳寄往北京(航空運(yùn)輸)，此票由2件快件組成均使用相同的紙

箱包裝，快件的尺寸分別為60cm、40cm、30cm,一件快件重量為8kg,另一件快件

重量為18kg,則計(jì)費(fèi)重量為()。

A、24kg

B、26kg

G30kg

D、35kg

答案：c

184.不屬于派送路線的設(shè)計(jì)要求()

A、減少空白里程態(tài)

B、保證派送時(shí)限

C、及時(shí)掌握交通路況信息

D、選擇最長路徑。

答案：D

185.國家鼓勵(lì)快遞企業(yè)和寄件人使用()可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料。

A、可拆分

B、可回收

C、可降解

D、可組合

答案:C

186.將一個(gè)城市劃分為若干個(gè)派送區(qū)域的派送模式是()。

A、集中派送

B、分散派送

C、混合派送

D、分段派送

答案:B

187.正確的派送作業(yè)現(xiàn)場管理方法是()。

A、將必要的物品按使用頻率進(jìn)行放置

B、將不必要的物品存放備用

C、減少作業(yè)面積，增加快件存放空間

D、將必要的物品按貴重程度進(jìn)行放置

答案:A

188.下面選項(xiàng)中不屬于危害國家安全的行為的是()o

A、參加境外間諜組織或者接受間諜組織及其代理人的任務(wù)

B、刺探

G勾引

D、身為國家情報(bào)人員，非法開拆私人信件

答案：D

189.人員密集場所單位在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的，責(zé)令改正,

處()罰款。

A、五千元以上五萬元以下

B、五千元以下

C、五千元以上三萬元以下

D、五萬元

答案：A

190.HKG是哪個(gè)地區(qū)的航空代碼：()

A、香港

B、澳門

C、臺灣

D、港澳大灣區(qū)

答案：A

191.某客戶要發(fā)送一票從南京到英國的快件，托寄物為6.7千克衣服，運(yùn)費(fèi)由英

國客戶支付。該快遞企業(yè)到英國的快件首重價(jià)格為人民幣100元，續(xù)重為每500

克增加人民幣30元。如果英鎊兌換人民幣的匯率為8.7392,燃油附加費(fèi)為人民

幣270元。請問收方應(yīng)支付運(yùn)費(fèi)為()。

A、75.52英鎊

B、80.10英鎊

G83.53英鎊

D、90.40英鎊

答案：A

192.我國國家公路干線的編號以1、2、3為字頭，其中2字頭表示()

A、以北京為七點(diǎn)多額放射狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以讓皆錯(cuò)

答案：C

193.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼錯(cuò)誤的是0。

Av呼倫貝爾021000

B、邯鄲054000

G蘇州215000

D、贛州341000

答案：B

194.快件包裝，錯(cuò)誤的是()。

A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)B

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

答案：D

195.()是客戶關(guān)系管理的根本目的。

A、尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化

B、客戶資源

C、實(shí)現(xiàn)電子化

D、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營

答案:A

196.一些大客戶通常會(huì)要求快遞企業(yè)提供每天、每周'每月的追蹤報(bào)告，異常快

件報(bào)表等,這屬于客戶需求指標(biāo)體系中的()。

A、安全保障

B、服務(wù)區(qū)域

G轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間

D、快件跟蹤

答案：D

197.A公司寄貨到B公司，運(yùn)費(fèi)由C公司支付屬于()

A、現(xiàn)付

B、第三方支付

C、貨到付款

D、預(yù)付

答案：B

198.上海浦東國際機(jī)場和上海虹橋國際機(jī)場航空代碼分別是：()()

A、PVG,SHA

B、CAN,SHA

C、TSN,CKG

D、SPDSHJ

答案：A

199.中央處理器的英文名稱為()

AvCD-ROM

B、CPU

C、ROM

D、RAM

答案：B

200.以下哪項(xiàng)不是裝車的原則()

A、先規(guī)則后不規(guī)則

B、先進(jìn)先出

C、先重后輕

D、先出后進(jìn)

答案：B

201.使用智能快遞柜派件時(shí)，若柜機(jī)內(nèi)有客戶未取滯留件，應(yīng)()

A、不予理會(huì)

B、直接重新投遞

C、取出后，第一之間與業(yè)主確認(rèn)后進(jìn)行處理

D、直接帶回分部

答案：C

202.以下對活物類收寄表述正確的是()。

A、甲魚

B、所有活物類只要客戶包裝可靠都可收寄

C、整車批量發(fā)件客戶需做預(yù)案

D、為了避免出現(xiàn)問題,所有的活物都不收取

答案：C

203.以下屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是()。

A、強(qiáng)制性

B、多變性

C、唯一性

D、靈活性

答案：A

204.日本的首都是()。

AxTokyo

B、Osaka

CxYokohama.

D、Nagoya

答案：A

205.使用統(tǒng)一商標(biāo)'字號的快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對實(shí)名收寄的內(nèi)容'流程()

實(shí)行統(tǒng)一管理。

A、數(shù)量

B、品名

G安全

D、手續(xù)

答案：C

206.選擇厚實(shí)、牢固的材料，加固箱底、封口等以防破損，如特殊需要，可定制紙

箱、木箱等，但需要客戶承擔(dān)時(shí)間和成本風(fēng)險(xiǎn)。這種包裝方式適用于()

A、＜p＞常規(guī)包裝＜々＞

B、＜p＞重物包裝＜/p＞

C、＜p＞特殊包裝＜4＞

D、＜p＞易碎包裝＜々＞

答案：B

207.寄遞企業(yè)在與用戶簽訂安全協(xié)議時(shí)，未按照規(guī)定查驗(yàn)寄件人的有效身份證件

并登記相關(guān)身份信息，應(yīng)該按照()的規(guī)定給予處罰。

A、《中華人民共和國郵政法》

B、《中華人民共和國反恐怖主義法》

C、《快遞暫行條例》

D、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

答案：B

208.”也許網(wǎng)絡(luò)的另一端是一只猴子”這句話指出了電子商務(wù)中的哪一個(gè)安全需

求()。

A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?/p>

B、交易文件的完整性

C、交易身份的真實(shí)性

D、信息的不可否認(rèn)性

答案：C

209.集中派送模式適用于()的情況。

A、城區(qū)范圍較小

B、快遞業(yè)務(wù)量大

C、客戶分布范圍廣

D、快件派送分散

答案：A

210.使用智能快遞柜派件時(shí)，如遇到業(yè)主取出快遞后，不承認(rèn)取件，應(yīng)()

A、不予理會(huì)

B、與業(yè)主爭吵

C、在快遞員APP上調(diào)取業(yè)主取件監(jiān)控截圖

D、在微信群內(nèi)大喊大叫

答案：C

211.冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣'非法檢查他人快件，尚不構(gòu)成犯罪的,

依法給予()

A、治安管理處罰

B、?行政處罰

C、內(nèi)部處分

D、行政處分

答案:A

212.快遞員小李見到客戶時(shí)總是面帶微笑，用“您好，打擾一下."打招呼，充

分體現(xiàn)了小李的()

A、責(zé)任擔(dān)當(dāng)

B、良好心態(tài)

C、服務(wù)細(xì)節(jié)

D、個(gè)人素質(zhì)

答案：C

213.以下哪一種快件不是按照服務(wù)時(shí)限進(jìn)行劃分的()。

A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件

B、承諾服務(wù)時(shí)限快件

C、普通服務(wù)快件

D、特殊要求時(shí)限快件

答案：C

214.快遞企業(yè)快件重量取數(shù)的通行做法是舍位取整，最小計(jì)量單位為1,-票快件

實(shí)重為5.1kg,則計(jì)費(fèi)重量為_kg,另-快件實(shí)重為5.6kg,則計(jì)費(fèi)重量為_kg。()

A、5;5.5

B、5.5;5.5

C、5.5;6

D、6;6

答案：D

215.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶在場的情況下，當(dāng)面驗(yàn)視()，檢查是否屬于國家禁止

或限制寄遞的物品。

A、交寄快遞?

B、交寄物品

C、交寄文件

D、交寄內(nèi)件

答案：B

216.《快遞暫行條例》第四十條規(guī)定“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)，有

下列行為之一，可以處1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重，處1萬元以上5萬元以下罰

款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓”。以下不適用該條的行為是()。

A、開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)未向郵管部門備案

B、停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，未提前公告，未書面告知郵管部門并交回許可

C、暫?？爝f業(yè)務(wù)未及時(shí)報(bào)告郵管部門或未依法妥善處理未投遞快遞件

D、私自開拆

答案：D

217.我國的“五縱七橫”國線主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”

的是()。

A、同江-三亞

B、北京-福州

C、沈陽-上海

D、北京-珠海

答案：C

218.收件人確認(rèn)貨物收到后再由發(fā)件方支付運(yùn)費(fèi)的結(jié)算方式屬于（）

A、到付

B、延期付款

G貨到付款

D、現(xiàn)付

答案：C

219.快遞服務(wù)按運(yùn)輸方式分為航空、鐵路,公路。（）

A、錯(cuò)誤

B、正確

答案：B

220.根據(jù)最新的《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》，下列不屬于禁寄物品的是（）

A、硝化棉A

B、甲烷

C、汽油

D、玻璃鏡

答案：D

221.INCLUDEPICTURE"http://.newIifesoft./txm/txm1/pic/8-2.gif"\*MERGEF

ORMATINET屬于()類條形碼。

A、PDF417碼

B、39碼

G128碼

D、93碼

答案:A

222.不屬于物質(zhì)燃燒必須同時(shí)具備的必要條件的是()。

A、可燃物

B、助燃物

C、著火源

D、濕度

答案：D

223.在與客戶溝通交流過程中，以下行為舉止恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、在客戶處大聲喧嘩打電話

B、隨意動(dòng)客戶的東西

C、交談時(shí)過于隨意，并抽煙

D、宗教信仰以及家庭生活習(xí)慣

答案：D

224.()體現(xiàn)了公平交易、誠實(shí)待客、不欺詐'不作假的行業(yè)道德精神。

A、遵紀(jì)守法

B、愛崗敬業(yè)

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作

D、誠實(shí)守信

答案：D

225.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的拋物計(jì)算公式折算()o

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實(shí)際重量

答案：B

226.快遞企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員不得()扣留郵件、快件。

A、隨意

B、擅自

C、無故

D、非法

答案:D

227.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按照進(jìn)出口狀態(tài)可以分為()o

A、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和出口貨物報(bào)關(guān)單

B、紙質(zhì)報(bào)關(guān)單和電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單

C、進(jìn)料加工進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單

D、報(bào)關(guān)單錄入憑單和預(yù)錄入報(bào)關(guān)單

答案:A

228.保管無法派送快件的錯(cuò)誤描述是()。

A、必須存放在專用的庫房或籠車內(nèi)

B、無法派送快件庫房應(yīng)加鎖

C、無法派送快件庫房的鑰匙由專人保管

D、無法派送的快件需要不定期進(jìn)行盤點(diǎn)

答案：D

229.快件擺放要求是（）

A、大不壓小，重不壓輕輕拿輕放

B、大不壓小種上輕下，輕拿輕放

C、大不壓小，重不壓輕，隨意拿放

D、小不壓大，重不壓輕，輕拿輕放

答案：A

230.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、維護(hù)尊嚴(yán)

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

答案：C

231.服務(wù)質(zhì)量公告制度要求通過（）調(diào)查確定快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并予以公告。

A、第三方

B、群眾

C、用戶

D、消費(fèi)者

答案：A

232.通過語言和行為舉止的溝通方式向客戶表示遺憾、同情，在客戶憤怒和感到

委屈時(shí)送去精神安慰。這種處理客戶投訴的技巧屬于()。

A、換位法

B、移情法

C、引導(dǎo)征詢法

D、平衡客戶異議法

答案：B

233.快遞網(wǎng)絡(luò)分為()和快遞信息網(wǎng)絡(luò)。

A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)

B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C、實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)

D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)

答案：C

234.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)范圍內(nèi)互相寄遞的卷煙、雪茄煙每件以()只為限。

A、100

B、200

C、400

D、600

答案：C

235."Hereisyourchange."翻譯最準(zhǔn)確的是()。

A、這是找您的錢

B、這里是你的錢

C、你過來交換一下

D、你需要改變

答案：A

236.戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴,經(jīng)營快遞業(yè)

務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起()內(nèi)予以處理并告知用戶。

A、7日

Bx10日

Cx15日

D、20日

答案：A

237.在收取委托件過程中錯(cuò)誤的做法是()。

A、按照委托函核對訂單信息

B、快遞企業(yè)一般只對記賬客戶提供委托收件服務(wù)

C、收件時(shí)應(yīng)攜帶客服部傳真的委托收件表

D、如委托方要求運(yùn)單信息保密，快遞業(yè)務(wù)員也可在寄件客戶處填寫運(yùn)單

答案：D

238.下列不屬于國道“七橫”的是()。

A、丹東-拉薩

B、連云港-霍爾果斯

G衡陽-昆明

D、北京-福州

答案：D

239.一張價(jià)值為1000元的演唱會(huì)門票，經(jīng)快遞企業(yè)從上海寄往北京，快遞企業(yè)

收取快件服務(wù)費(fèi)30元，快遞企業(yè)另收取保價(jià)費(fèi)10元。如此件因快遞公司責(zé)任發(fā)

生延誤，快遞公司需賠付寄件人()元。

A、1000

B、1030

C、40

D、10

答案：B

240.()不屬于C2c電子商務(wù)平臺。

A、淘寶網(wǎng)

B、易趣網(wǎng)四

C、拍拍網(wǎng)

D、新浪網(wǎng)

答案:D

241.我國三級行政區(qū)劃包括()個(gè)縣級行政區(qū)劃縣'自治縣、縣級市、市轄區(qū)、旗。

A、34

B、56

C、333

D、2858

答案:D

242.派送路線設(shè)計(jì)的原則不包括()o

A、保證快件安全

B、保證派送時(shí)限

C、優(yōu)先派送優(yōu)先快件

D、先輕后重，先小后大

答案：D

243.快遞合同的第三人雖不是合同的當(dāng)事人，但卻是合同的利害關(guān)系人而享有相

應(yīng)的權(quán)利，如驗(yàn)貨與提貨權(quán)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

244.通過車輛智能調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)向車輛和快件派送人員下達(dá)任務(wù)和發(fā)車指令的

車輛調(diào)度的方法是（）

A、圖上作業(yè)法

B、智能調(diào)度法

C、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法

D、經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法

答案：B

245.一票從上海寄往廣州的快件（航空運(yùn)輸），使用紙箱包裝,紙箱的長寬高分別

為60cm、40cm、30cm,快件實(shí)重為5kg,其計(jì)費(fèi)重量為0kg0

A、5

B、6

C、8

D、12

答案：D

246.時(shí)效類產(chǎn)品(即日、次晨、次日、隔日等)和物流普運(yùn)的收寄單件重量、長寬

高之和以及單邊長度的要求是分別不超過()。

A、30kg3米1.5米

B、50kg3米1.6米

C、80kg3米1.6米

D、100kg3米1.5米

答案：B

247.重貨快運(yùn)產(chǎn)品，單件重量不得超過OKG。

A、80

B、90

C、100

D、150

答案:A

248.哪種類型的處理中心前端連接收寄處理點(diǎn)，后端連接另一處理中心()

A、＜p＞包進(jìn)包出＜々＞

B、＜p＞散進(jìn)包出＜々＞

C、＜p＞包進(jìn)散出＜々＞

D、＜p＞散進(jìn)散出＜/p＞

答案:B

249.電動(dòng)三輪車在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過()公里/小時(shí)。

A、45

B、15

C、30

D、40

答案：B

250.GB是哪個(gè)國家的英文縮寫：()

A、德國

B、加拿大

G英國

D、加納

答案：C

251.()國務(wù)院第198次常務(wù)會(huì)議通過了《快遞暫行條例》，條例自2018年5月

1日起實(shí)施。

A、2018年3月1日

B、2018年5月1日

C、2018年2月7日

D、2018年1月1日

答案：C

252.當(dāng)用小車運(yùn)物時(shí)，物體要在人的()。

Av后方

B、前方

C、左邊

D、右邊

答案：B

253.不規(guī)范的快遞收寄行為是()。

A、應(yīng)當(dāng)提示和指導(dǎo)寄件人規(guī)范填寫運(yùn)單

B、可以要求寄件人對貴重物品予以保價(jià)

C、可以要求寄件人購買保險(xiǎn)服務(wù)

D、提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款

答案：C

254.企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止出境的物品，應(yīng)移交()處理。

A、公安部門

B、郵政管理局

C、海關(guān)

D、民航局

答案：C

255.在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件中異地快件時(shí)限不超過()小時(shí)。

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

256.對破損快件，正確的處理方法是()。

A、輕微破損件，直接進(jìn)行派送

B、嚴(yán)重破損件，拍照留存后進(jìn)行試派

C、液體滲漏的快件，與其它快件一起堆放

D、液體滲漏的快件，單獨(dú)存放并小心處理

答案：D

257.文件類進(jìn)出境快件報(bào)關(guān)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交()報(bào)關(guān)單、總運(yùn)單(副

本)和海關(guān)需要的其他單證。

A、KJ1

B、kj2

GKJ3

D、KJ4

答案：A

258.在包裝約80kg重的40套衣服的過程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20k

g左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個(gè)箱子里，如果裝在一個(gè)箱子里，

既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循()的原則。

A、適度包裝

B、便于裝卸

C、安全防盜

D、適合運(yùn)輸

答案：B

259.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)委托第三方錄入寄遞用戶信息的，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其具有信息

安全保障能力，并訂立信息安全保障條款，明確責(zé)任劃分。第三方發(fā)生信息安全

事故導(dǎo)致寄遞用戶信息泄露、丟失的，()應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

A、第三方

B、快遞企業(yè)

C、秩的信息的人或組織

D、以上都是

答案：B

260.托調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠真實(shí)地()o

A、挖掘關(guān)鍵客戶

B、提高競爭力

C、了解客戶的心聲.

D、留住現(xiàn)有客戶

答案：C

261.快遞企業(yè)市場定位的實(shí)質(zhì)就是()。

A、強(qiáng)調(diào)客戶第一

B、獲取最大利潤

C、滿足客戶需求

D、尋找差異化

答案：D

262.電腦著火了，應(yīng)()。

A、迅速往電腦上潑水滅火

B、拔掉電源后用濕棉被蓋住電腦

C、馬上撥打火警電話，等待消防隊(duì)來滅火

D、以上皆錯(cuò)

答案：B

263.寄件人出示的有效身份證件不包括()。

A、臨時(shí)居民身份證

B、中國人民武裝警察身份證件

C、港澳居民來往內(nèi)地通行證

D、學(xué)生卡

答案:D

264.綠色包裝是指對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復(fù)使用和再生，符合()的

包裝。

A、社會(huì)效益

B、綠色發(fā)展

C、可持續(xù)發(fā)展

D、生態(tài)環(huán)保

答案：C

265.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?)要求。

A、報(bào)關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、安全檢查

答案：D

266.快遞業(yè)務(wù)文明語言規(guī)范不包括()

A、語音清晰

B、正確使用普通話

C、問不厭

D、與客戶爭執(zhí)或頂撞客戶

答案：D

267.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起()日內(nèi)，向智能

快件箱所在地省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：B

268.在宗法觀念盛行的社會(huì)姓氏也有貴賤之分。據(jù)《百家姓》中的排序“趙錢孫

李”，“趙”姓并不是中國最大的姓氏卻排第一。由此可推斷出《百家姓》最早

可能出現(xiàn)在()

A?西周

B、唐朝

G宋朝

D、明朝

答案：C

269.在進(jìn)行線路安排時(shí)，關(guān)于考慮道路情況的說法不正確的是()。

A、要考慮同一輛車輛上的貨物是否是同一個(gè)方向

B、要考慮前面卸貨后,車輛上還有多少貨物

C、要考慮道路的具體通行情況

D、要考慮高速公路是否暢通

答案：B

270.不是快遞操作管理信息的是()。

A、作業(yè)票數(shù)

B、客戶名稱

C、作業(yè)人員情況

D、單位業(yè)務(wù)量成本

答案：D

271.快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可分為快件傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。

A、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

B、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)

C、派送網(wǎng)絡(luò)

D、中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

答案：B

272.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：()o

A、未經(jīng)硝制的獸皮

B、肢體

C、動(dòng)物器官

D、經(jīng)藥制的獸骨

答案:D

273.進(jìn)出境快件中貨物I類的申報(bào)方式為0o

A、KJ2

B、KJ3

C、KJ4

D、KJ1

答案：B

274.河北“蠡縣”應(yīng)讀()。

A、du

B、Ii

C、ren

D、xing

答案：B

275.人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員

疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的，處Oo

A、十日以下拘留

B、一萬元以上三萬元以下罰款

C、五日以上十日以下拘留

D、十日以上拘留

答案：C

276.單選題快遞服務(wù)的基本要求()。①有序流暢②優(yōu)質(zhì)高效③成本節(jié)約④安全便

捷

A、①②③④

B、②③④

C、①②

D、①②③

答案：A

277.自取件適用于派送()次仍無法派送的快件。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

278.斯德哥爾摩是哪個(gè)國家的首都：0

A、瑞士

B、瑞典

C、摩洛哥

D、保加利亞

答案:B

279.張磊想從深圳寄一個(gè)全新未拆封的數(shù)碼相機(jī)至沈陽，下列哪種是最佳運(yùn)輸方

式：()

A、水路運(yùn)輸

B、公路運(yùn)輸

C、航空運(yùn)輸

D、鐵路運(yùn)輸

E、單件快件重量不超過20K

F、單件快件重量不超過80KG

答案：C

280.國內(nèi)快件分揀后的復(fù)核不包括()。

A、路向復(fù)核

B、規(guī)格復(fù)核

C、種類復(fù)核

D、資費(fèi)復(fù)核

答案：D

281.手晃動(dòng)貨物，如感覺包裝內(nèi)貨物與包裝物內(nèi)壁有碰撞或摩擦,則需要開箱,

用填充物進(jìn)行填充。這種方法屬于包裝驗(yàn)收的哪種方法()

A、聽

B、感

C、聞

D、搬

答案:B

282.關(guān)于電動(dòng)車的日常保養(yǎng)，下面說法正確的是()。

A、保持車體清潔

B、避免每日充電

C、為省電，使用時(shí)增加啟動(dòng)頻率使其多次處于滑行狀態(tài)

D、自行改裝電氣電子部分

答案:A

283.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是()

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于助力

答案：C

284.珠寶首飾快件應(yīng)當(dāng)選用以下哪種包裝物()。

A、氣泡枕

B、氣泡墊

C、植物纖維填充

D、氣泡柱

答案：B

285.專用電動(dòng)三輪車僅限用于()，嚴(yán)禁用于其他任何用途。

A、載人

B、快件的運(yùn)遞

C、運(yùn)輸所有貨物

D、人貨混裝

答案：B

286.職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心是()。

A、愛崗敬業(yè)

B、誠實(shí)守信

C、辦事公道

D、不計(jì)較個(gè)人得失

答案：A

287.()規(guī)定，快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)符合相應(yīng)的斐格條件，取得相應(yīng)的國家

職業(yè)技能斐格證書，持證上崗。

A、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)

B、《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》

C、《郵政法》實(shí)施細(xì)則

D、《快遞市場管理規(guī)定》

答案：A

288.自取件適用于()。

A、派送1次仍無法派送的快件

B、派送2次仍無法派送的快件

C、派送3次仍無法派送的快件

D、無法聯(lián)系收件人的快件

答案：B

289.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、鐵等情況時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救

措施,并向事件所在地()部門報(bào)告

A、公安

B、郵政管理

C、市場監(jiān)督管理

D、國家安全

答案：B

290.快遞企業(yè)對保價(jià)快件的價(jià)值限額規(guī)定,文件類和非文件類最高聲明價(jià)值一般

為（）元。

A、1000:10000.

B、1000;20000

C、2000;10000

D、2000;20000

答案:D

291.根據(jù)《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，II級（重大郵政業(yè)突發(fā)事件）響應(yīng),

應(yīng)由（）予以確認(rèn),啟動(dòng)并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)報(bào)告國家郵政局和本級人民政府。

A、國家郵政業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

B、市）郵政管理機(jī)構(gòu)

C、州

D、區(qū)

答案：B

292.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，（）可能傳播淫穢內(nèi)容。

A、皮鞋

B、襯衫

C、膠卷

D、牙膏

答案：C

293.某客戶要發(fā)送一票從無錫到美國拉斯維加斯的快件，托寄物內(nèi)容為6千克衣

服，運(yùn)費(fèi)由美國拉斯維加斯客戶支付。按照此快遞企業(yè)的規(guī)定，到美國的快件首

重(500克)價(jià)格為人民幣60元，續(xù)重為每500克增加人民幣25元，如果美元兌

人民幣的貨幣匯率為6.79,燃油費(fèi)為人民幣50元。試問此件到達(dá)后，收方應(yīng)支

付多少運(yùn)費(fèi)(單位:美元)。0

A、60

B、45

C、56.7

D、70

答案：C

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