提升團隊執(zhí)行力課件

提升團隊執(zhí)行力課件供求關(guān)系向客戶傾斜客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤水平產(chǎn)品經(jīng)濟時代客戶經(jīng)濟時代現(xiàn)在的時代是客戶經(jīng)濟時代！客戶價值是一種觀念：一個人的價值不是由自己決定的，是由他的客戶決定的；只有當(dāng)客戶價值成為團隊信仰的時候，才給執(zhí)行提供了方向。建立以客戶價值為中心的企業(yè)文化客戶價值什么是客戶？我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報的來源。什么是客戶價值?——客戶價值是執(zhí)行的動力與方向。戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本；什么是內(nèi)部客戶？內(nèi)部客戶：相對于外部客戶而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。職級顧客：它是上下級間由于任務(wù)關(guān)系所形成的客戶關(guān)系。職能顧客：它是職能部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系，接受服務(wù)方即為職能客戶，它是以職能為基礎(chǔ)來界定的。工序顧客：在工序之間也存在著服務(wù)或產(chǎn)品的提供和接受之間的關(guān)系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。流程顧客：在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶。

問題：什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是團隊執(zhí)行力？任務(wù)與結(jié)果結(jié)果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結(jié)果的方向。如何做結(jié)果結(jié)果外包法；底線結(jié)果法。做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓(xùn)練：不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰結(jié)果定義的原則：客戶原則要讓客戶滿意才叫結(jié)果交換原則結(jié)果是用來交換的檢查原則量化才能檢查執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗阿甘的故事執(zhí)著、責(zé)任、堅持執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負責(zé)感的人，這類人有什么不同？信守承諾（自己）結(jié)果導(dǎo)向（客戶）永不放棄（對手）執(zhí)行的本質(zhì)

執(zhí)行力作為一種制度和文化，最基本的內(nèi)核是什么？

認真第一聰明第二執(zhí)行的十六字原則

結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

中層執(zhí)行力太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h，距離越遠，作用力就越小；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。

中層:你是做大氣層,還是做放大鏡?公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)市場與客戶中層的放大鏡原理第一，找準(zhǔn)位置；第二，聚焦目標(biāo)；第三,超越期望;大多數(shù)中層雖然職位變了,但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因為自己部門的問題而責(zé)難別人