IT對組織結構的影響

IT對組織結構的影響信息技術對組織的影響信息收集與傳遞方式的改變信息在信息系統(tǒng)內的自動匯集與處理，信息跨地域的迅速傳播；從通過中間環(huán)節(jié)（傳統(tǒng)渠道）獲取信息到直接獲?。ㄍㄟ^互聯(lián)網和信息系統(tǒng)）；信息處理速度的提高帶來工作效率的提高；信息傳遞廣度的提高，組織帶來工作流程的改變；2/21/20232信息技術對組織的影響改變工作和交流的方式E-mail通訊已成為人們通訊的主要方式；互聯(lián)網的發(fā)展已為在家上班提供了條件；國際通訊更為方便，組織已跨越地域限制；信息技術帶來的社會變革計算機應用已深入到社會的各個層面；計算機知識已成為工作必須的知識；2/21/20233信息技術對組織行為的影響電子媒體替代面對面的交流阻礙人與人之間的情感交流，孤獨感；缺少相互之間的激勵，帶來的效率降低；缺少語音、表情、形體姿態(tài)支持造成的理解障礙；面對面交流帶來的商業(yè)機會；對采用信息技術的焦慮整個社會對計算機的依賴，是好事還是壞事；技術培訓問題；裁員威脅，效率與公平問題；2/21/20234信息技術對協(xié)調機制的影響協(xié)調的需要來自勞動分工，協(xié)調的兩種形式市場協(xié)調層級協(xié)調不同協(xié)調方式的交易成本交易成本理論可以解釋IT技術對組織結構的影響傳統(tǒng)企業(yè)為降低交易成本更傾向層級結構資產專質性不確定性交易的經常性2/21/20235資產專質性：資產在不犧牲其價值的前提下可以重新配置它用的程度；資產專質性的種類：由場所決定的資產專質性（JIT）物理的資產專質性（專用機床）人力資源專質性（特殊訓練）商標資本專門資產（生產能力）2/21/20236IT通過使用柔性制造技術降低資產專質性程度；IT技術允許提高產品的復雜程度而不增加交易成本；許多公司通過外包（outsourcing）增加制造設施的共享程度；公司將專注于較少的核心活動；公司雇員的數(shù)目減少；使用IT技術的程度于公司大小呈負相關性2/21/20237市場層級生產成本交易成本低高高低2/21/20238組織內部的協(xié)調機制層級組織的六種協(xié)調機制直接指揮與監(jiān)督（directorderorsupervision）相互協(xié)調（mutualadjustment）標準工作程序（standardizationofworkprocess）技能標準（standardizationofskills）價格機制（price）2/21/20239組織內部的協(xié)調機制協(xié)調機制 適應環(huán)境 組織需求直接指揮 快速變化 合理授權工作標準 穩(wěn)定 規(guī)則調整的機制計劃 變化可預見 特殊的計劃部門績效標準 績效可評價 提高績效的壓力相互協(xié)調 協(xié)調不可預見 相互信任任職標準 績效不好評估 職業(yè)道德文化2/21/202310組織活動中的基本相關關系J.E.Thompson(1967)，部門間的相互關系共享的（pooled）順序的（sequential）互惠的（reciprocal）Malone等人(1997)，活動間的協(xié)調關系適合型（fit）流程型（flow）共享型（sharing）2/21/202311適合型流程型共享型資源活動三種基本相關關系2/21/202312相關性 管理的協(xié)調機制流程型按時間預定 按定單或按庫存生產 按EOQ下定單，JIT，按地點服務 在使用地點滿足客戶的要求為客戶定制 共享 FCFS，優(yōu)先序，預算，管理決定適合 模擬

2/21/202313組織結構的特點協(xié)調方式層級、團隊、利益機制權力劃分集權、分權職能劃分功能與部門的劃分正規(guī)化程度官僚制、靈活機制2/21/202314IT誘發(fā)的組織變革信息技術對組織結構的影響信息技術是如何影響組織結構的？信息技術是否會對組織結構產生有意義的影響？或以特殊方式影響組織結構的變化？關于信息技術將如何影響組織結構的假說：使用IT技術將導致取消所有中間管理層次（Leavitt/Whisler1958);組織內部的協(xié)調機制從層次型（hierarchical)向市場型(market)過渡（Malone等1987）2/21/202315IT誘發(fā)的組織變革技術進步或多或少都會對組織帶來影響，但不一定會改變組織的結構，只由當組織結構的改變可以帶來組織效率的顯著提高時，才能誘發(fā)出變革動機；影響組織結構的因素是多方面的，技術因素只是其中的一個方面，它對組織的影響體現(xiàn)在與其他因素的共同影響之中；信息技術與組織結構之間的影響是相互的，拒絕對組織結構的調整會給信息技術的應用帶來負面影響；2/21/202316IT誘發(fā)的組織結構變化--減少管理層次增加控制幅度一般管理幅度為5-7IT技術的引入可以使管理幅度增加到10-15多管理（控制）渠道并存矩陣型組織結構管理者角色的改變從指揮到教練2/21/202317組織扁平化對組織協(xié)調能力的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM2/21/202318IT誘發(fā)的組織結構變化--工作流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的組織優(yōu)點：專業(yè)分工帶來的利益；方便管理；缺點：組織關注的中心是職能而不是客戶；橫向協(xié)調困難；組織內的邊界障礙；基于流程的工作團隊信息系統(tǒng)提供了將各職能部門聯(lián)系起來的操作平臺，成立為某一特定目標服務，基于流程的工作團隊將打破職能層級體制的界限、直接為客戶服務。從強調功能型組織向強調流程型組織過渡--工作流程重新設計2/21/202319IT誘發(fā)的組織結構變化--團隊化組織團隊有互補技能的人形成的小組同時為一項任務工作；持有共同的目標，并能互相協(xié)調、緊密合作；為實現(xiàn)一定的績效指標而協(xié)同工作；團隊建設：當商業(yè)機會出現(xiàn)時，需要迅速建立起合適的團隊；互聯(lián)網、通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術，信息共享允許人們跨越地域建立團隊，協(xié)同工作；2/21/202320IT誘發(fā)的組織結構變化--團隊化組織支持性團隊：復雜任務需要對任務進展進行連續(xù)監(jiān)督信息系統(tǒng)可以對每個團隊成員完成每項工作的進展情況進行及時的統(tǒng)計和匯總；2/21/