中國工商銀行工行實習(xí)報告

中國工商銀行工行實習(xí)報告轉(zhuǎn)瞬離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今日貼出來，也算是個回想吧~中國工商銀行簡介成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總財富當(dāng)前約為7萬億人民幣，38萬職工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營)能夠簡單地分為兩部分(以不一樣的客戶集體為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn))：·批發(fā)銀行業(yè)務(wù);·零售銀行業(yè)務(wù);在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的區(qū)分有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選用的標(biāo)準(zhǔn)是：·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主假如大中型公司，業(yè)務(wù)種類以商業(yè)貸款(間接融資)和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;第1頁共5頁·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主假如個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)種類是花費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)(收取傭金)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;綜述我的實習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月(8周)。在這段時間中，我有以下收獲：·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀認(rèn)識;·累積了銷售金融產(chǎn)品的有關(guān)經(jīng)驗;·擴(kuò)大了知識面;在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：·會計結(jié)算部(對公業(yè)務(wù));(1周)·個人理財部;(5周)·公司業(yè)務(wù)部;(2周)很好運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，由于和上課時間有矛盾，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較倉促，錯過了好多學(xué)習(xí)的好時機(jī)。希望此后能有時機(jī)填補(bǔ)。領(lǐng)會商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特色——基層視角第2頁共5頁由于我們國家金融系統(tǒng)的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(也許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這致使了我國銀行沒法知足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈余性的三個基本要求——商業(yè)銀行的實質(zhì)是公司。跟著我國逐漸推動的金融改革，好多問題獲得認(rèn)識決或許是緩解。某些公司屬性有關(guān)的細(xì)節(jié)對收益的追求工銀xm有細(xì)化的收益指標(biāo)(可丈量)進(jìn)而帶來了必定的業(yè)績壓力;控制成本將要推行的機(jī)關(guān)減員計劃(固然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”;成立新的激勵舉措將薪資與有關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤改良管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)在國內(nèi)銀行處于特別當(dāng)先的地位。我昨年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”，因此，關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有必定的認(rèn)識，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)第3頁共5頁上銀行的客戶，經(jīng)過對照，我發(fā)現(xiàn)工行靜靜靜地發(fā)展了好多國內(nèi)當(dāng)先的業(yè)務(wù)。比如，工行在幾年前就達(dá)成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(相互備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提升風(fēng)險管理的必需步驟。聽說建設(shè)銀行也達(dá)成了數(shù)據(jù)集中，可是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完整連接起來需要時間，因此當(dāng)前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)仍是有許多問題，在辦理交易的時候簡單犯錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)依舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便利性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財富品(固然我對它的風(fēng)險性能否合適個人客戶有所保存)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見解到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平?？墒牵ば凶匀贿€有某些不足，比如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描繪關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，的確，工行(和國內(nèi)的其余銀行)和香港有很大的差距，可是，完整做到香港的水平是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太甚強(qiáng)烈(一矢之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有此刻的水平。總之，工行的確還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不可以苛刻太多。第4頁共5頁工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)目巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，因此，客戶一定找工行來做業(yè)務(wù)，否則見面對比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所短缺，有一種“買賣可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的公司文化——起碼我是有這樣的感覺。同時，工行當(dāng)前的激勵舉措也沒有讓職工有足夠的動力盡可能的多做生意。2021年1月1日外資銀行將能夠在中國全面展開業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有好多有關(guān)報導(dǎo)，以為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。經(jīng)過在工銀xm這段的實習(xí)，我不以為這一狀況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差異(以中國為首的東亞國家和西方世界的