銷售主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)1?：銷售主管?崗位職責(zé)?1、嚴(yán)格遵?守公司及部?門的各項規(guī)?章制度2?、達到或超?過月收入和?銷售指標(biāo)?3、嚴(yán)格遵?守公司及部?門的各項規(guī)?章制度和流?程4、晨?夕會時，使?用QC-S?ales流?程來指導(dǎo)銷?售顧問的展?廳工作，以?達到毛利、?銷售量及顧?客滿意幾方?面的標(biāo)準(zhǔn)?5、每日規(guī)?定時間巡視?展廳，確保?達到《展廳?5S管理檢?核表》要求?6、按每?日工作計劃?進行日常工?作7、運?用QC-S?報告1了解?本組所有銷?售顧問的當(dāng)?日工作計劃?，并隨時掌?握人員動向?8、合理?安排值班人?員的工作，?保證門口隨?時站有兩名?銷售顧問迎?接顧客，且?其余人員不?可圍聚在前?臺周圍9?、必要時支?持展廳顧客?的洽談，盡?最大可能爭?取成交1?0、支持展?廳工作十步?驟流程中(?如：試乘試?駕)的審核?并簽字確認(rèn)?，監(jiān)督銷售?顧問的展廳?十步驟流程?11、每?日下班前檢?核本組所有?銷售顧問的?當(dāng)日工作計?劃是否完成?，還需檢核?《展廳客流?統(tǒng)計表》《?來電/網(wǎng)絡(luò)?/外展/外?拓客戶統(tǒng)計?表》和PC?R卡信息是?否一致，并?確保已錄入?DMS1?2、通過與?顧客的會面?或電話訪問?，了解銷售?顧問是否按?流程執(zhí)行工?作，且提供?的服務(wù)是否?令顧客完全?滿意13?、關(guān)注銷售?顧問銷售進?度及各流程?完成情況和?各項數(shù)據(jù)的?比例，利用?QC-S報?告2#5#?6#7#，?對銷售顧問?進行一對一?輔導(dǎo)和培訓(xùn)?14、收?集團隊績效?，進行每周?會議15?、執(zhí)行各類?促銷活動，?達成邀約成?功率及訂單?目標(biāo)16?、重視不同?階段銷售顧?問的成長，?制定有針對?性的輔導(dǎo)計?劃，提升銷?售顧問能力?17、通?過報告分析?、觀察和詢?問的方式，?收集本組培?訓(xùn)需求并反?饋給內(nèi)訓(xùn)師?18、鼓?舞團隊士氣?，認(rèn)可銷售?顧問的成就?、努力或成?果19、?12小時內(nèi)?處理客戶抱?怨和投訴?20、與各?部門保持良?好的溝通及?合作，確保?各項流程執(zhí)?行順暢2?1、按要求?參加所有產(chǎn)?品和銷售流?程培訓(xùn);按?要求參加所?有小組、部?門和公司會?議崗位職?責(zé)2：銷售?主管崗位職?責(zé)1、全?面主持銷售?部日常事務(wù)?和管理工作?。落實執(zhí)行?公司各級文?件制度。?2、制定本?部門的各級?文件制度、?績效考核方?案、并界定?下屬的工作?職責(zé)。3?、制定市場?推廣方案，?根據(jù)市場信?息制定開發(fā)?計劃，促銷?方案。4?、組織建立?健全并維護?更新客戶資?料檔案臺賬?。5、分?析市場狀況?，正確作出?市場銷售預(yù)?報，開發(fā)客?戶、擴展業(yè)?務(wù)。6、?參與重大銷?售談判和簽?定合同，組?織參加產(chǎn)品?展銷會。?7、審查客?戶資料，提?供報價、合?同評審，簽?訂合同。?8、跟蹤客?戶對產(chǎn)品要?求、服務(wù)要?求的變化，?提供及時的?服務(wù)。9?、監(jiān)督下屬?根據(jù)客戶要?求準(zhǔn)確下達?生產(chǎn)計劃單?并跟進計劃?單的完成。?10、制?定發(fā)貨計劃?、提供送貨?服務(wù)，保證?交期與貨款?回收。1?1、負責(zé)對?客戶價格，?產(chǎn)品要求、?交貨期溝通?。并對出現(xiàn)?的問題，尋?找最佳解決?方案。1?2、及時跟?蹤客戶意見?反饋、投訴?問題的解決?過程與結(jié)果?，并回復(fù)客?戶。13?、負責(zé)客戶?回訪、維護?、聽取客戶?反饋意見，?進行客戶滿?意度調(diào)查和?評價。1?4、監(jiān)督、?檢查、指導(dǎo)?、考核、評?議下屬各項?工作。1?5、負責(zé)對?下屬工作指?導(dǎo)，業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，并進行?績效考核。?16、做?好與其他部?門的橫向聯(lián)?系溝通。?17、定期?聽取下級述?職，定期向?總經(jīng)理述職?。18、?主持召開每?周一次的部?門例會。并?參加公司例?會及相關(guān)會?議。19?、其他各級?文件制度中?規(guī)定的相應(yīng)?工作職責(zé)。?20、接?受并完成上?級交辦的其?他工作任務(wù)?。崗位職?責(zé)3：銷售?主管崗位職?責(zé)(一)?信息溝通?1.負責(zé)把?客戶要求及?投訴情況傳?遞到內(nèi)部相?關(guān)部門、人?員;2.?負責(zé)與客戶?溝通雙方在?合作中出現(xiàn)?的問題，尋?找最佳解決?方案;3?.負責(zé)價格?溝通;4?.負責(zé)交貨?期溝通;?5.負責(zé)發(fā)?貨溝通;?6.負責(zé)售?后溝通;?7.負責(zé)合?同審核和簽?定跟蹤。?(二)維護?和服務(wù)1?.回訪客戶?，聽取客戶?意見;2?.向客戶提?供咨詢服務(wù)?;3.審?查客戶資料?，提供報價?、合同評審?，簽訂合同?，跟蹤生產(chǎn)?進度，制定?發(fā)貨計劃;?4.協(xié)調(diào)?客戶之間進?行設(shè)備推廣?、推介;?5.客戶購?買能力評價?;6.跟?蹤客戶對產(chǎn)?品的意見，?及時向公司?提出建議;?退換貨評估?和建議。?7.客戶滿?意度調(diào)查和?評價。(?三)處理客?戶反饋1?.負責(zé)客戶?反饋投訴的?內(nèi)部傳遞;?2.跟蹤?問題的解決?過程;3?.評價問題?解決的滿意?程度;4?.將問題的?解決結(jié)果回?復(fù)客戶;?5.客戶反?饋處理評價?。(四)?市場開發(fā)?1.收集不?同領(lǐng)域和區(qū)?域?qū)Ξa(chǎn)品的?需求信息;?2.根據(jù)?市場信息制?定銷售計劃?;3.執(zhí)?行被批準(zhǔn)的?或上級下達?的銷售計劃?，必要時做?出業(yè)務(wù)報告?;4.了?解行業(yè)動態(tài)?和競爭對手?發(fā)展變化，?不斷改善銷?售策略，提?高自身產(chǎn)品?和品牌競爭?能力;5?.適當(dāng)走訪?客戶，展示?公司形象和?能力，拉近?與客戶距離?。(五)?監(jiān)控貨款?1.協(xié)調(diào)財?務(wù)開具相關(guān)?發(fā)票;2?.跟蹤合同?，在規(guī)定的?賬期內(nèi)收回?貨款;3?.對超賬期?貨款，應(yīng)采?取有效措施?催收，催收?無效，應(yīng)升?級處理;?4.要及時?掌握客戶的?資信狀況，?防止出現(xiàn)呆?賬和死賬;?(六)指?導(dǎo)和考核下?屬工作1?.負責(zé)對下?屬工作指導(dǎo)?，并進行績?效考核;?2.負責(zé)對?新上崗銷售?專管業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。(七?)完成上級?委派的其他?任務(wù)，包括?但不限于召?開業(yè)務(wù)會議?，組織例會?和臨時性會?議。崗位?職責(zé)4：銷?售主管崗位?職責(zé)1、?定期起草銷?售代表的工?作計劃、人?員安排，并?負責(zé)計劃和?安排的實施?2、銷售?代表的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)與檢查?、控制、監(jiān)?督銷售流程?，保證銷售?業(yè)務(wù)按計劃?、程序順利?進行3、?銷售代表的?入職培訓(xùn)和?日常業(yè)務(wù)培?訓(xùn)4、銷?售現(xiàn)場與各?種銷售活動?現(xiàn)場的組織?、鼓動、巡?檢與協(xié)調(diào)，?銷售現(xiàn)場環(huán)?境、氣氛的?調(diào)節(jié)、調(diào)度?5、銷售?代表的考核?及日常人員?管理，銷售?團隊建設(shè)，?并提交人員?使用與管理?建議6、?定期向主管?領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)?務(wù)分析報告?(客戶分析?、銷售策略?效果與建議?等)，并組?織銷售代表?進行市場調(diào)?研7、定?期向主管領(lǐng)?導(dǎo)提交工作?計劃和總結(jié)?8、負責(zé)?銷售資料