天津財(cái)經(jīng)大學(xué)《跨境電子商務(wù)模擬》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津財(cái)經(jīng)大學(xué)《跨境電子商務(wù)模擬》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的O2O模式需要線上線下的緊密融合，以下哪種方式可以促進(jìn)線上線下的互動(dòng)？（）A.線上優(yōu)惠券線下使用B.線下體驗(yàn)線上購買C.線上預(yù)訂線下服務(wù)D.以上都是2、對于電子商務(wù)中的B2B模式，以下哪種特點(diǎn)是其與B2C模式的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模大B.客戶數(shù)量少C.交易流程簡單D.注重個(gè)性化服務(wù)3、對于電子商務(wù)中的品牌營銷策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷活動(dòng)B.減少廣告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動(dòng)4、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？（）A.虛假宣傳B.個(gè)人信息泄露C.售后服務(wù)不到位D.以上都是5、跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了國際貿(mào)易的增長。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時(shí)間長，成本高C.語言和文化障礙影響消費(fèi)者購買決策D.跨境電子商務(wù)不存在支付風(fēng)險(xiǎn)6、在電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法7、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)通常會(huì)采用哪種庫存管理方法？（）A.定期盤點(diǎn)法B.ABC分類法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型D.以上都是8、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)9、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，為了增強(qiáng)客戶的忠誠度，以下哪種方式在與客戶保持長期良好溝通方面最為關(guān)鍵？（）A.定期發(fā)送個(gè)性化郵件B.建立客戶社區(qū)C.提供專屬客服服務(wù)D.以上都是10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化能夠更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在電子商務(wù)中應(yīng)用較為廣泛？（）A.Excel圖表B.TableauC.PowerBID.以上都是11、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助12、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個(gè)原因較難通過改進(jìn)服務(wù)來挽回客戶？（）A.競爭對手的優(yōu)惠活動(dòng)B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢13、電子商務(wù)中的品牌口碑傳播對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于品牌口碑傳播影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.消費(fèi)者的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)的廣告宣傳力度D.消費(fèi)者的滿意度和忠誠度14、對于電子商務(wù)平臺的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下哪種方法在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果更顯著？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.內(nèi)容優(yōu)化C.鏈接建設(shè)D.以上都是15、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型16、在電商企業(yè)的發(fā)展過程中，拓展新的市場渠道是重要的戰(zhàn)略選擇。以下哪種新的市場渠道對于以銷售日用品為主的電商企業(yè)來說潛力較??？（）A.開發(fā)農(nóng)村市場B.進(jìn)軍海外市場C.與大型企業(yè)建立合作，進(jìn)行團(tuán)購銷售D.進(jìn)入高端奢侈品市場17、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對于了解用戶興趣和行為最為關(guān)鍵：（）A.用戶的瀏覽歷史和購買記錄B.用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，如年齡、性別、地域等C.社交媒體上用戶的關(guān)注和點(diǎn)贊內(nèi)容D.隨機(jī)抽樣調(diào)查得到的用戶偏好數(shù)據(jù)18、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動(dòng)會(huì)對交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時(shí)關(guān)注匯率變化D.以上都是19、電子商務(wù)中的物流合作伙伴選擇需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.物流服務(wù)質(zhì)量B.物流價(jià)格C.物流公司的知名度D.物流合作伙伴的企業(yè)文化20、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，多種支付方式并存。以下關(guān)于不同支付方式風(fēng)險(xiǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.信用卡支付可能存在信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)B.電子錢包支付安全性較高，風(fēng)險(xiǎn)較小C.貨到付款不存在支付風(fēng)險(xiǎn)D.虛擬貨幣支付不受監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)較大二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和困境，如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人才短缺、物流不暢等，并提出促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的政策措施和發(fā)展路徑。2、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)包含哪些方面，以及如何進(jìn)行有效的優(yōu)化。3、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)警、應(yīng)對策略和形象恢復(fù)。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社交電商信任機(jī)制建設(shè)，包括實(shí)名認(rèn)證、信用評價(jià)、擔(dān)保交易等措施的作用？5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌價(jià)值評估方法，以及如何提升品牌價(jià)值。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家經(jīng)營健身器材的電商企業(yè)，在社交媒體廣告投放上效果不佳，未能有效吸引潛在客戶。請分析可能的原因，并提出優(yōu)化社交媒體廣告投放的策略。2、（本題5分）某電商平臺上有一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)部分客戶在購買產(chǎn)品后，很快就給出了差評，原因是產(chǎn)品使用說明不清晰。請分析該店鋪應(yīng)如何改進(jìn)產(chǎn)品使用說明以提高客戶滿意度。3、（本題5分）某電商平臺為了提高用戶體驗(yàn)，決定對物流配送進(jìn)行優(yōu)化。請分析在物流配送優(yōu)化過程中可以采取哪些措施。4、（本題5分）某電商平臺推出了一項(xiàng)新的會(huì)員制度，旨在增加用戶粘性和消費(fèi)頻次。然而，實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)大部分用戶對該會(huì)員制度反應(yīng)冷淡，參與度不高。請分析可能的原因，并提出改進(jìn)會(huì)員制度的策略。5、（本題5分）某電商平臺上的一家廚具店鋪，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買高端廚具時(shí)，對產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌故事較為關(guān)注。分析如何提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造品牌故事，滿足高端消費(fèi)者需求。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的品牌定位策