電話銷售工作自我鑒定評價(jià)5篇

電話銷售工?作自我鑒定?評價(jià)5篇?進(jìn)入__文?化公司到目?前已經(jīng)有兩?個(gè)月多的時(shí)?間了，感觸?很多，下頭?就對個(gè)人近?期的工作情?景和團(tuán)隊(duì)的?情景做個(gè)簡?短的鑒定以?及對未來的?工作的目標(biāo)?憧憬和展望?。首先說?說自我吧，?我真的以前?從來沒想到?過自我會做?銷售的工作?，所以我首?先感激公司?給了我這樣?的一個(gè)機(jī)會?，這不到三?個(gè)月的時(shí)間?里，經(jīng)過打?電話，接觸?到了形形色?色的人，鍛?煉了自我的?表達(dá)本事，?話術(shù)逐漸變?得不那么拘?謹(jǐn)和生硬了?，能夠按自?我的語言去?表達(dá)了，不?像一開始那?樣照著紙上?的文字一字?不差的生硬?的去念了，?能夠說這算?是一個(gè)改變?吧!再說?說自我這兩?個(gè)多月的業(yè)?績吧!打了?___個(gè)電?話，其中意?向客戶__?_個(gè)，但實(shí)?際成單僅有?___個(gè)。?我想造成這?樣的結(jié)果原?因是多方面?的，首先感?覺自身的目?標(biāo)職責(zé)感還?不是很強(qiáng)，?工作動力還?不是很大，?沒有想到長?遠(yuǎn)的利益，?只看眼前了?，這樣其實(shí)?是不行的，?要向著高目?標(biāo)、高待遇?去前進(jìn)!總?之我相信以?上這幾點(diǎn)會?隨著時(shí)間慢?慢改變的，?因?yàn)槲蚁嘈?時(shí)間能夠改?變一切，要?做到“既來?之則安之”?!經(jīng)過這?段時(shí)間的工?作，我不得?不承認(rèn)銷售?工作的巨大?壓力，應(yīng)對?巨大的壓力?，我認(rèn)為個(gè)?人心態(tài)很重?要，能堅(jiān)持?到最終的都?是勝者!不?論是否出單?，都要每一?天歡樂的工?作著;此刻?不出單并不?代表以后不?出單;只要?設(shè)定目標(biāo)擺?正心態(tài)，那?出單是必然?的!能夠說?我腦海里一?向想著這幾?句話每一天?努力的工作?著!應(yīng)對每?一天形形色?色的客戶，?應(yīng)對各種各?樣的拒絕，?我始終以一?顆最平常的?心去對待，?我想如果連?這個(gè)都理解?不了的話是?無法勝任這?個(gè)工作的，?把它始終看?成是一件極?普通的事就?能夠了，再?者說了，沒?有壓力哪來?的動力啊!?寫到這順便?說一下，我?們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，光近期就?辭職了好幾?個(gè)人了，從?開始培訓(xùn)到?此刻，我始?終認(rèn)為我們?是一個(gè)有機(jī)?的整體，可?是此刻失去?了那么多人?多少有些感?慨和無奈啊?!可是終歸?是人家自我?的選擇，誰?都沒有辦法?，雖說不在?一齊工作了?，見面機(jī)會?少了，可是?友誼始終不?會改變!因?為路都是自?我走出來的?，只要無怨?無悔就足夠?了!再說?說此刻的團(tuán)?隊(duì)吧，雖然?他們走了，?可是感覺氣?氛還是很活?躍的，大家?都在努力前?提高著，所?以我也不能?落后，僅有?奮起直追，?朝著目標(biāo)前?進(jìn)了!另外?要感激付總?王總對大家?及對我的幫?忙，放心，?我們會用業(yè)?績來證明自?我的實(shí)力的?，時(shí)間會改?變一切的，?隨著經(jīng)驗(yàn)的?積累，大家?會變的更加?優(yōu)秀的!?不論過去好?與壞，隨著?本月月結(jié)的?結(jié)束，新的?一個(gè)月即將?開始了，說?實(shí)話我目前?這月的業(yè)績?相比之下不?是很好，至?于原因上頭?已經(jīng)自我鑒?定過了，在?新的一個(gè)月?中，我必須?要在___?個(gè)工作日中?，做到25?00左右的?業(yè)績，定的?目標(biāo)雖然不?高，可是有?信心完成!?要完成這個(gè)?目標(biāo)除了擺?正心態(tài)、堅(jiān)?持以外，最?重要的是要?努力改變上?頭提到的自?身的不足，?吸取別人的?長處，堅(jiān)持?多看優(yōu)秀的?銷售視頻，?用到自我的?話術(shù)上去，?另外平時(shí)還?要多和優(yōu)秀?的伙伴們交?流，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)自我的不?足并努力加?以改善，努?力向著目標(biāo)?前進(jìn)!把信?念和夢想完?美的融合起?來，高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求的?奮進(jìn)!必須?要比這個(gè)月?更加優(yōu)秀!?伙伴們，?大家記住：?我們是最棒?的!為了我?們個(gè)人的未?來，努力前?行吧!因?yàn)?我相信我就?是我，我相?信明天，我?相信青春沒?有地平線!?事在人為，?人定勝天!?相信自我是?最棒的就足?以了!電?話銷售工作?自我鑒定評?價(jià)2此刻?進(jìn)入公司已?經(jīng)將近有半?年的時(shí)間，?這半年的學(xué)?習(xí)過程對我?來說是至關(guān)?重要，在這?段時(shí)間里我?學(xué)到了很多?新的東西，?比如業(yè)務(wù)上?的談判，產(chǎn)?品知識的實(shí)?際運(yùn)用以及?新環(huán)境下同?事之間的和?睦相處等等?，現(xiàn)就本周?的一些心得?與體會寫一?下。鑒定?：_月份?截至目前出?了六單的成?績，完成了?自我的初步?任務(wù)目標(biāo)，?在那里我要?感激__，?__的幫忙?。沒有她們?的幫忙這個(gè)?單子是不會?這么順利拿?下來的。?經(jīng)過半年的?電話銷售，?自我也鑒定?了一下小小?的心得經(jīng)驗(yàn)?：1.首?先確定產(chǎn)品?的使用目標(biāo)?，在和客戶?溝通之前，?要充分的了?解客戶，因?為我自我認(rèn)?為不能為了?打電話而打?電話，是為?了成單而打?電話。針對?不一樣的客?戶側(cè)重講不?一樣的資料?，正如每個(gè)?人的心態(tài)不?一樣，與我?同年這一輩?多是自傲的?人，他們的?虛榮心不允?許他們在別?人面前承認(rèn)?自我某方面?缺陷，所以?他們對保健?品十分排斥?，或者他們?本身十分健?康，根本不?需要這些。?此刻作為最?大的消費(fèi)人?群，我們要?換個(gè)角度，?從父母下手?，百善孝為?先，能夠以?情動人。?2.其次要?有正確的決?策者。在工?作中能找到?一個(gè)真正的?決策者也是?需要下一番?工夫的，在?沒有確定接?電話的人是?否是決策者?時(shí)輕意不要?暴露自我的?身份，能夠?從旁去詢問?出哪些人有?決策權(quán)，要?出電話與姓?名，這時(shí)需?要的我的說?話藝術(shù)，對?大數(shù)的人來?說，他(她?)們在不是?很忙的情景?下會很熱心?的告訴你一?些情景，如?果在工作煩?忙時(shí)會很暴?，這時(shí)就不?易過多的談?話，并表示?出你的感激?立刻掛電話?。3.再?者要有進(jìn)取?地心態(tài)和正?確的話術(shù)。?雖然平時(shí)會?受到許多質(zhì)?疑甚至侮辱?，但我明白?，自我必須?承受壓力和?調(diào)節(jié)好個(gè)人?情緒的變化?，每一天工?作時(shí)都要堅(jiān)?持一個(gè)很熱?情很進(jìn)取的?心態(tài)，用你?的熱情去打?動對方。?___對于?意向客戶。?對于意向客?戶要時(shí)時(shí)及?時(shí)的跟蹤，?堅(jiān)持不懈的?跟蹤。目前?我的客戶中?自我感覺有?意向的，有?___個(gè)。?我認(rèn)為自我?目前所做的?是了解這些?人，獲悉他?們徘徊的緣?由，從根本?下手，爭取?一舉拿下。?5.但經(jīng)?過長期的訓(xùn)?練，本人認(rèn)?為要做到取?舍。對于釘?子戶，要敢?于放棄，也?許一個(gè)人的?時(shí)間能夠換?來二個(gè)客戶?。同時(shí)不能?氣餒，心態(tài)?擺正，賣不?出，不必須?永遠(yuǎn)賣不出?。計(jì)劃?接下來的時(shí)?間，每一天?還要繼續(xù)的?堅(jiān)持電話量?。在即將到?來的最終一?周我的計(jì)劃?是期望自我?有新的突破?，能夠鍛煉?好自我的口?才，向前人?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。?爭取能夠全?額完成目標(biāo)?。電話銷?售工作自我?鑒定評價(jià)3?__年以?來，在同事?們的幫忙下?，自我在電?銷方面學(xué)到?了很多東西?，下頭將以?前的工作鑒?定如下：?還記得當(dāng)同?事已經(jīng)打了?好多通電話?之后，我才?敢打自我的?第一通電話?，當(dāng)時(shí)拿電?話的手都是?顫抖的，心?里竟然還在?祈禱不要有?人接電話。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時(shí)?之間竟不明?白自我要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?之后就把話?術(shù)都記在本?子上慢慢年?習(xí)慣了也就?好了。到此?刻想想，那?時(shí)真的是很?傻的。做?電話銷售也?可能是所有?銷售里最難?，最具有挑?戰(zhàn)性的了;?對于別人的?拒絕總是很?讓我傷自尊?。可是自我?必須要邁過?這個(gè)門檻。?說實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自我?看成逼上梁?山的好漢，?每一天都在?打電話，打?好多的電話?讓自我遭受?拒絕，學(xué)會?承受。在開?始的時(shí)候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫忙以?及熏陶下才?慢慢的適應(yīng)?，別人能夠?做到，為什?么我就不能?夠作為銷?售人員我感?覺背負(fù)著挺?大的工作壓?力。當(dāng)應(yīng)對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時(shí)的?寂寞時(shí)，當(dāng)?應(yīng)對完不成?銷售任務(wù)的?沮喪時(shí)，當(dāng)?應(yīng)對部分蠻?不講理的客?戶時(shí)，一旦?丟失了堅(jiān)強(qiáng)?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個(gè)?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做電話銷售?，我們每一?天至少打五?十個(gè)電話，?每個(gè)月如果?有十六個(gè)工?作日，那每?個(gè)月我們就?要___個(gè)?電話。可見?我們要經(jīng)受?多少次的拒?絕，我們聽?得最多的聲?音就是拒絕?，如果不能?激勵自我，?不能互相激?勵，那我們?可能每一天?都會愁云罩?面，每一天?都不想打電?話，甚至看?到電話頭就?痛，因?yàn)闆]?有一個(gè)人會?喜歡被拒絕?的感覺。?在追求成功?的時(shí)候，必?然會碰到各?種各樣的困?難、曲折、?打擊、不如?意?？赡苓@?個(gè)世界上會?有極少數(shù)的?人，他的一?生一路順風(fēng)?，可是大部?分的人，他?都以往遭遇?過失敗或正?在遭遇失敗?，包括很多?成功人士也?是一樣。除?了要對自我?當(dāng)初確立的?目標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心外?，必須要不?時(shí)回過頭去?，檢驗(yàn)自我?一路走來的?足跡有沒有?偏離了軌道?，有沒有多?走了彎路，?如果走偏了?就趕緊回來?，趕緊修正?，不時(shí)地鑒?定和回顧，?才能保證方?向永遠(yuǎn)是正?確的。正如?常言道：一?個(gè)人不追求?提高的同時(shí)?就是在原地?踏步!此?時(shí)回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點(diǎn)和不足?之處，尤其?最明顯的一?點(diǎn)就是馬虎?大意，在發(fā)?傳真的時(shí)候?忘記該稱呼?有幾次，甚?至有次去開?會竟然還把?鞋子忘記了?帶，最終還?是滿天去借?，此等性質(zhì)?的問題細(xì)節(jié)?在生活中也?是經(jīng)常發(fā)生?;打電話的?時(shí)候還是不?能夠獨(dú)立應(yīng)?對問題，在?客戶遇到問?題的時(shí)候自?我容易驚慌?失措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)住?陣腳，就把?電話直接塞?給師傅或者?其他同事了?，這點(diǎn)來說?，此刻做的?十分不好，?包括打回訪?自我都不會?去打，此刻?剛來了不到?一個(gè)月的新?人都能夠自?我應(yīng)對這些?問題，我這?點(diǎn)就做的不?夠成功了，?以后必須要?努力改掉這?個(gè)習(xí)慣，不?能什么時(shí)候?都依靠別人?，要靠自我?解決!還有?一點(diǎn)是平時(shí)?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來，有?時(shí)工作中的?煩惱會帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心境也?有時(shí)導(dǎo)致一?天的心境，?當(dāng)然這樣是?肯定不好的?，因?yàn)橐惶?沒有好心境?就直接決定?能否有回執(zhí)?來報(bào)答一天?的勞效!所?以平時(shí)工作?以及生活中?，在自我給?自我調(diào)解的?同時(shí)要堅(jiān)信?：郁悶的人?找郁悶的人?，會更加郁?悶。必須要?找比自我成?功的人，比?自我愉快的?人，他的愉?快會感染會?傳染，就會?找到力量和?信心。為?今后做個(gè)打?算，不能和?以前一樣從?來不做鑒定?，從來不設(shè)?定目標(biāo)，那?樣就像是一?個(gè)無頭蒼蠅?亂碰一天天?的混日子了?，沒有目標(biāo)?性，一天不?明白要有什?么樣的結(jié)果?，在此必須?明確了：至?少一場會堅(jiān)?持兩個(gè)客戶?，不然一個(gè)?月下來就八?場會的話，?自我來那么?幾個(gè)客戶還?不能保證是?不是質(zhì)量客?戶，那樣簽?單的幾率就?太小了，至?少在自我的?努力中能夠?充實(shí)自我，?給自我的同?學(xué)一個(gè)榜樣?，給家里一?個(gè)交待，能?讓所有關(guān)心?自我的人放?心，會認(rèn)為?我過的很好?就ok了!?__年已成?為過去，勇?敢來挑戰(zhàn)一?一年的成功?，成功肯定?會眷顧那些?努力的人!?絕對真理!?電話銷售?工作自我鑒?定評價(jià)4?歲月如梭，?不知不覺我?來___已?經(jīng)有半年了?，一向在客?服部電話銷?售工作。此?刻回顧當(dāng)初?應(yīng)聘來我們?公司客服部?還像昨日發(fā)?生的事情一?樣，可是在?這段時(shí)間里?，我學(xué)到了?很多，也成?熟了很多。?很多人可?能會認(rèn)為客?服部工作很?簡單，枯燥?，定義為售?后服務(wù)，其?實(shí)不然，_?__的客服?人員，也需?要了解多方?面的知識，?如營養(yǎng)、_?_及溝通技?巧等，從事?此工作的過?程，還會影?響到個(gè)人的?性格，提升?心理素質(zhì)。?不論以前是?學(xué)過什么專?業(yè)，從事過?什么樣的工?作，來到我?們這個(gè)群體?都應(yīng)從頭學(xué)?起。站在同?一個(gè)起跑線?上，才能真?正明白學(xué)無?止境的道理?。定期對?明一的新老?顧客做健康?回訪，是每?位客服部電?話銷售每一?天必做的工?作。應(yīng)對每?一天重復(fù)的?工作，我們?的電話銷售?人員要把自?我的工作做?好。首先應(yīng)?持有耐心和?真誠的工作?態(tài)度，在這?個(gè)信息時(shí)代?，市場競爭?激烈，競品?公司也會對?顧客進(jìn)行電?話回訪，并?不會讓人覺?得稀奇。很?多顧客可能?每一天都能?接到一家或?幾家的回訪?，怎樣才能?讓對方對我?們的服務(wù)感?興趣呢首?先我們要明?白，在與顧?客交流的過?程中，雖然?不是應(yīng)對面?的，但我們?的語氣和表?情，對方都?能感覺到。?有氣無力或?面無表情的?對話，結(jié)果?可能是對你?愛理不理，?甚至拒聽。?反之，你的?微笑服務(wù)讓?對方感到親?切，這樣我?們和顧客的?距離也就拉?近了。還有?，在交流的?過程中，應(yīng)?抓住顧客較?關(guān)心的話題?。相對于?電話回訪，?接聽400?熱線，讓我?變得更有耐?性，在性格?方面，也讓?我拋掉以往?的焦躁和不?成熟。很多?時(shí)候應(yīng)對顧?客的情緒發(fā)?泄，剛開始?的時(shí)候都承?受不了。自?我的情緒也?會隨著顧客?的責(zé)罵，甚?至臟話，情?不自禁的激?動，有時(shí)就?會提高嗓門?。漸漸地?，我更學(xué)會?了從顧客的?角度出發(fā)，?多站在對方?的立場想想?，換位思考?，更不能激?化矛盾。在?很多時(shí)候顧?客也只是想?發(fā)泄一下，?越說越生氣?，啥話解氣?說啥，其實(shí)?，并沒有顧?客所表達(dá)的?那么嚴(yán)重的?。應(yīng)持著平?靜的心態(tài)，?先學(xué)會耐心?傾聽和溫婉?安撫顧客，?了解事件來?龍去脈，并?和顧客做具?體的分析，?盡量在第一?時(shí)間解決顧?客反映的問?題。遇到?無理取鬧的?客戶，我還?應(yīng)學(xué)會和同?事就事分析?鑒定經(jīng)驗(yàn)，?互相鼓勵，?一來能夠讓?自我放松一?下，二來還?能夠讓同事?有個(gè)準(zhǔn)備，?并盡早為顧?客解決問題?，防止糾纏?不休。在多?次的磨練中?，我們都在?慢慢成長，?慢慢成熟，?學(xué)會調(diào)整自?我的情緒，?用進(jìn)取向上?的樂觀心態(tài)?對待工作和?生活。我們?有過委屈想?流淚、有過?氣憤想發(fā)泄?，然而我們?最終沒有氣?餒和放棄，?磨練才是成?功最重要的?動力。_?__市場越?來越大，選?擇___的?顧客也越來?越多，顧客?咨詢的問題?也越來越來?專業(yè)與深奧?了。此時(shí)此?刻，我們迫?切需要自我?學(xué)習(xí)更多的?東西，更專?業(yè)的東西。?所以我們利?用了業(yè)余時(shí)?間去學(xué)習(xí)相?關(guān)書籍，以?及查閱相關(guān)?的母嬰網(wǎng)站?，充實(shí)自我?。而接下來?顧客打進(jìn)熱?線，尋求的?不僅僅是指?導(dǎo)，有更多?是關(guān)于市場?今后服務(wù)的?資料、產(chǎn)品?、活動、服?務(wù)態(tài)度等引?起的投訴和?提議。經(jīng)過?不斷的充電?我們才會做?的更好。?我們客服部?是后勤部門?中人員最多?的，在這個(gè)?大家庭里，?感受到領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛和同?事們的團(tuán)結(jié)?。在這個(gè)大?學(xué)校里，我?們鍛煉了自?我，，提高?了自我，互?相學(xué)習(xí)，互?相交流借鑒?。更重要的?是我們也是?公司的窗口?，我們必須?不斷的提升?，跟上公司?前進(jìn)的步伐?，相信我們?客服部會越?來越出色。?電話銷售?工作自我鑒?定評價(jià)5?回憶起我_?_年_月_?_日進(jìn)的公?司一向到此?刻，已經(jīng)工?作有了半年?多。工作狀?態(tài)步入進(jìn)了?正軌，并且?對于我所從?事的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時(shí)每次成?功合作一個(gè)?客戶都是對?我工作上的?認(rèn)可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價(jià)值?？?是整體來說?我自我還是?有很多需要?改善。以下?是我今年鑒?定工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每一天接?觸不一樣客?戶而我跟他?們溝通的時(shí)?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言組織表?達(dá)本事是需?要加強(qiáng)改善?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自我成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?可是自我還?是在盡心盡?力的維護(hù)每?一位意向比?較好的客戶?，并且到達(dá)?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬?事大吉了，?其實(shí)這種想?法是十分的?不成熟，之?后經(jīng)過幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的問題。?確實(shí)感覺到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，可是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過程?當(dāng)中肯定會?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?我一個(gè)工作?上的認(rèn)可。?所以這點(diǎn)我?得把目光放?長遠(yuǎn)。第?三：客戶報(bào)?表沒有做很?好的整理。?對于我們?這個(gè)行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對于?淡季或者臨?近放假的時(shí)?候問候客戶?這些應(yīng)當(dāng)做?一個(gè)很好的?報(bào)表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實(shí)報(bào)表?就是每一天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自我用心的?去經(jīng)營，否?則怎樣結(jié)出?勝利的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)?僅有經(jīng)過明?了的報(bào)表才?能夠明白我?今日的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對性的?加以指正和?引導(dǎo)。而我?自我也每一?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也能夠?每一天給自?我訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?鑒定以及來?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性，那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?經(jīng)過電話銷?售和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶，而?自我真正找?的客戶很少?，這點(diǎn)值得?自我好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯過任?何一個(gè)主動?聯(lián)系我司的?意向強(qiáng)烈客?戶，所以大?部分的時(shí)間?花在了聯(lián)系?電話銷售客?戶上，而忽?略了自我聯(lián)?系上的意向?客戶。而?自我開拓的?新客戶量不?多，這點(diǎn)在?明年要很好?的改善，并?且下半年訂?好一個(gè)計(jì)劃?，讓自我的?時(shí)間