銷(xiāo)售第四季度工作總結(jié)

第25頁(yè)共25頁(yè)銷(xiāo)售第?四季度?工作總?結(jié)在?公司已?經(jīng)工作?了不少?的年份?了，雖?然我還?是一名?公司銷(xiāo)?售部的?普通職?員，但?是我對(duì)?公司已?經(jīng)十分?的了解?了，對(duì)?公司的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)都已?經(jīng)了如?指掌，?所以在?公司里?工作我?也是比?較的順?心，總?結(jié)第一?季度的?工作時(shí)?總體感?覺(jué)還是?很順利?的。?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問(wèn)題能?夠妥善?解決。?不斷的?開(kāi)發(fā)新?品，不?斷開(kāi)發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會(huì)?走得更?遠(yuǎn)，市?場(chǎng)占有?率更高?，楚天?人都會(huì)?洋溢著?幸福的?笑容!?雖然?銷(xiāo)售情?況不錯(cuò)?，但是?回款率?不太樂(lè)?觀，原?因在于?集團(tuán)總?部結(jié)款?不及時(shí)?。__?__年?我會(huì)盡?量克服?這方面?的因素?，及時(shí)?與各子?分公司?解決回?款問(wèn)題??，F(xiàn)將?銷(xiāo)售工?作的內(nèi)?容和感?受總結(jié)?1、?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?2、銷(xiāo)?售報(bào)表?的匯總?：其中?包括產(chǎn)?品的銷(xiāo)?售登記?，產(chǎn)品?銷(xiāo)售排?名情況?;清理?業(yè)務(wù)理?手上的?借物及?還貨情?況3?、對(duì)每?一款新?產(chǎn)品進(jìn)?行推廣?，與各?經(jīng)銷(xiāo)商?進(jìn)行密?切聯(lián)系?，并根?據(jù)地區(qū)?、行業(yè)?、受眾?的不同?進(jìn)行分?析;?4、公?司上門(mén)?業(yè)務(wù)的?處理，?對(duì)產(chǎn)品?銷(xiāo)售過(guò)?程中出?現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行?處理，?與各部?門(mén)之前?進(jìn)行友?好的溝?通;?5、與?集團(tuán)總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價(jià)格或?等等問(wèn)?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來(lái)許多?麻煩;?6、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷(xiāo)售?工作：?①將?有些電?話(huà)業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單;?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?;③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成;?總結(jié)一?年來(lái)的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問(wèn)題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：（?一）努?力做好?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?（二?）確保?完成全?年銷(xiāo)售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總;?（三）?客戶(hù)關(guān)?系的維?系，并?不斷開(kāi)?發(fā)新的?客戶(hù)。?（四?）銷(xiāo)售?報(bào)表的?精確度?，仔細(xì)?審核;?（五?）借物?還貨的?及時(shí)處?理;?（六）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷(xiāo)售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心的與?客戶(hù)溝?通;?最后，?想對(duì)銷(xiāo)?售過(guò)程?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?歸納?1、新?產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)速度?太慢。?2、?倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)存量?不夠。?雖然庫(kù)?存表上?標(biāo)注了?每款產(chǎn)?品最低?庫(kù)存量?，但是?實(shí)際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫(kù)?存不多?的情況?下，建?議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷(xiāo)售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫(kù)存量?不足有?關(guān)。?3、采?購(gòu)回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對(duì)于?這種現(xiàn)?象，采?購(gòu)人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷(xiāo)售?人員與?客戶(hù)溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶(hù)?對(duì)我們?的信譽(yù)?度降低?。4?、發(fā)貨?及派車(chē)?問(wèn)題。?5、?財(cái)務(wù)應(yīng)?定期對(duì)?銷(xiāo)售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾?個(gè)月之?后才告?訴銷(xiāo)售?人員，?期間銷(xiāo)?售人員?以為沒(méi)?回款一?直都在?催，給?客戶(hù)印?象非常?不好!?6、?各部門(mén)?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會(huì)太?關(guān)心他?人，不?會(huì)考慮?給他人?帶來(lái)的?麻煩。?有時(shí)候?因?yàn)橐?句話(huà)或?者一點(diǎn)?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷(xiāo)?售人員?走了許?多彎路?。7?、質(zhì)檢?與采購(gòu)?對(duì)供應(yīng)?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產(chǎn)品?，由于?時(shí)間拖?延，最?后在逼?不得已?的情況?下一挑?再挑，?并當(dāng)成?合格產(chǎn)?品銷(xiāo)售?，這樣?對(duì)我們?“追求?高品質(zhì)?”的信?念是非?常不吻?合的。?經(jīng)常有?拿出去?的東西?因?yàn)橘|(zhì)?量問(wèn)題?讓銷(xiāo)售?人員非?常難堪?。自?從轉(zhuǎn)到?銷(xiāo)售部?至今已?經(jīng)一年?半了，?回想自?己這一?年多所?走過(guò)的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒(méi)有太?多的感?慨，沒(méi)?有太多?的驚喜?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之部?門(mén)同事?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?使得銷(xiāo)?售工作?得及順?利進(jìn)行?。雖?然公司?各部門(mén)?之間存?在著各?種各樣?的問(wèn)題?，不過(guò)?那只是?小問(wèn)題?，不會(huì)?影響我?們公司?的正常?營(yíng)業(yè)的?，不過(guò)?小問(wèn)題?會(huì)影響?我們的?工作效?率，所?以我還?是建議?要加強(qiáng)?各部門(mén)?之間的?聯(lián)系，?將我們?公司的?業(yè)績(jī)進(jìn)?一步提?升上去?。銷(xiāo)?售第四?季度工?作總結(jié)?（二）?__?__年?的第_?___?個(gè)季度?轉(zhuǎn)瞬已?成為歷?史，起?筆間思?討自己?這__?__個(gè)?月來(lái)所?做的工?作，心?里頗有?幾分感?觸。我?是__?__年?___?_月_?___?日，才?有幸加?入佳致?公司，?成為銷(xiāo)?售部的?一名員?工，在?此之前?自己從?未正式?從事過(guò)?汽車(chē)銷(xiāo)?售工作?，對(duì)汽?車(chē)知識(shí)?也比較?模糊。?通過(guò)這?半年來(lái)?對(duì)銷(xiāo)售?工作的?學(xué)習(xí)及?和公司?企業(yè)文?化的磨?合，我?深切的?感受到?了自己?有所進(jìn)?步，同?時(shí)也感?覺(jué)自身?還存在?許多問(wèn)?題，工?作方法?也存在?許多薄?弱之處?。但回?望過(guò)去?，展現(xiàn)?未來(lái)我?覺(jué)得第?3季度?收獲還?是不少?的。以?下是我?的幾點(diǎn)?總結(jié)：?一、?第3季?度工作?總結(jié)?1、銷(xiāo)?售任務(wù)?完成情?況1?）、第?3季度?轎車(chē)部?共銷(xiāo)售?___?_臺(tái)，?我個(gè)人?銷(xiāo)售_?___?臺(tái)，其?中賽豹?___?_臺(tái)，?路寶_?___?臺(tái)，賽?馬__?__臺(tái)?，占轎?車(chē)部總?數(shù)的_?___?%。?2）、?結(jié)合總?辦銷(xiāo)售?工作安?排，每?位員工?輪流到?___?_飛值?班，在?那邊我?一共接?待__?__個(gè)?有效客?戶(hù)，其?中成交?的有_?___?個(gè)。有?力的給?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手一個(gè)?重要打?擊。?2、銷(xiāo)?售工作?總結(jié)、?分析?1）入?職感言?。在銷(xiāo)?售崗位?上，首?先我要?提到兩?個(gè)人一?個(gè)是總?辦林總?監(jiān)和銷(xiāo)?售部王?經(jīng)理，?我要非?常感謝?他們倆?人在工?作上對(duì)?我的幫?助。我?在接觸?汽車(chē)銷(xiāo)?售時(shí)，?對(duì)汽車(chē)?知識(shí)和?銷(xiāo)售知?識(shí)非常?缺乏，?我的工?作可以?說(shuō)是很?難入手?的。前?兩個(gè)月?，我都?是在王?總監(jiān)和?莫經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下進(jìn)行?客戶(hù)談?判、分?析客戶(hù)?情況的?、所以?在銷(xiāo)售?中遇到?難談下?來(lái)的客?戶(hù)或?qū)?比車(chē)型?優(yōu)勢(shì)對(duì)?比的時(shí)?候我總?想到他?們。正?因?yàn)橛?了他們?在銷(xiāo)售?技巧、?談判工?作中的?幫助，?還有前?期這些?經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，?所以_?___?月份我?才能順?利的在?崗位中?獨(dú)立開(kāi)?展工作?，整個(gè)?學(xué)習(xí)的?過(guò)程，?可以說(shuō)?完全是?兩個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)言傳?身教的?結(jié)果。?2）?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷(xiāo)?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開(kāi)?第一眼?開(kāi)始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、快?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信;?如果我?沒(méi)有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?5）?重點(diǎn)客?戶(hù)的開(kāi)?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?們要把?b類(lèi)的?客戶(hù)當(dāng)?成a類(lèi)?來(lái)接待?，就這?樣我們?才比其?他人多?一個(gè)a?類(lèi)，多?一個(gè)a?類(lèi)就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜?訪(fǎng)，對(duì)?客戶(hù)做?到每周?至少三?次的拜?訪(fǎng)。我?認(rèn)為攻?客戶(hù)和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶(hù)，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶(hù)認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶(hù)上?。6?）自己?工作中?的不足?：在?銷(xiāo)售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?老銷(xiāo)售?員業(yè)務(wù)?知識(shí)，?盡快提?高自己?的銷(xiāo)售?技能。?二、?第4季?度的工?作開(kāi)展?公司?在發(fā)展?過(guò)程中?，我認(rèn)?為要成?為一名?合格的?銷(xiāo)售員?，首先?要調(diào)整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標(biāo)?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當(dāng)?中，才?能更加?有條不?紊的開(kāi)?展工作?。首?先，從?理念上?：我應(yīng)?該和公?司保持?一致的?經(jīng)營(yíng)思?想、經(jīng)?營(yíng)理念?，與公?司高層?統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)?識(shí)，協(xié)?助公司?促進(jìn)企?業(yè)文化?方面的?建設(shè)。?第二?，業(yè)務(wù)?上：了?解客戶(hù)?的資料?務(wù)、興?趣愛(ài)好?、家庭?情況等?，挖掘?客戶(hù)需?求，投?其所好?，搞好?客戶(hù)關(guān)?系，隨?時(shí)掌握?信息，?力爭(zhēng)第?4季度?要比3?季度翻?一翻。?第三?，意識(shí)?上：無(wú)?論在銷(xiāo)?售還是?汽車(chē)產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?上，摒?棄自私?、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰?的性情?，用積?極向上?的心態(tài)?，學(xué)習(xí)?他人的?長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)?會(huì)與上?司、朋?友、同?事更加?融洽的?相處;?最后?我希望?第4季?度公司?的業(yè)績(jī)?更加輝?煌!?銷(xiāo)售第?四季度?工作總?結(jié)（三?）隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問(wèn)題，?而這些?新的經(jīng)?歷對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?都是一?段新的?磨練歷?程。?回顧整?個(gè)第三?季度，?我學(xué)會(huì)?了很多?：在遇?見(jiàn)困難?時(shí)，我?學(xué)會(huì)了?從容不?迫地去?面對(duì);?在遇到?挫折的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬?頭;在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會(huì)?了思考?和總結(jié)?;在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù);?在被客?戶(hù)誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來(lái)的?工作中?我會(huì)繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸?取教訓(xùn)?;在和?同事配?合工作?過(guò)程中?學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)?的工作?方法和?理念;?在溝通?和交流?過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒?解他人??，F(xiàn)?將工作?總結(jié)作?如下匯?報(bào)：?一、工?作方面?：1?、做好?基本資?料的整?理，及?時(shí)向工?廠反映?客戶(hù)的?情況、?向工廠?反映客?戶(hù)的信?息;?2、是?做好訂?單跟蹤?：在下?訂單后?要確認(rèn)?工廠是?否排單?，了解?訂單產(chǎn)?品的生?產(chǎn)進(jìn)程?，確定?產(chǎn)品是?否能夠?按期發(fā)?貨，最?后還要?確定客?戶(hù)是否?準(zhǔn)時(shí)收?到我司?產(chǎn)品;?3、?是貨款?回籠，?與客戶(hù)?確認(rèn)對(duì)?帳清單?并確認(rèn)?回傳，?及時(shí)將?開(kāi)票資?料寄到?財(cái)務(wù)處?，做好?開(kāi)票的?事項(xiàng)，?最后確?認(rèn)客戶(hù)?財(cái)務(wù)收?到稅票?并要求?及時(shí)安?排;?4、維?護(hù)老客?戶(hù)，保?持經(jīng)常?與老客?戶(hù)聯(lián)系?，了解?客戶(hù)對(duì)?產(chǎn)品需?求的最?新動(dòng)向?。另外?要向客?戶(hù)推出?公司最?新產(chǎn)品?，確定?客戶(hù)是?否有需?要。?二、工?作中存?在的問(wèn)?題1?、貨期?協(xié)調(diào)能?力不夠?強(qiáng)，一?些貨期?比較急?的貨經(jīng)?常不能?很好地?滿(mǎn)足客?戶(hù)的需?求，貨?期一退?再推，?有些產(chǎn)?品甚至?要二十?多天才?能完成?。這種?情況導(dǎo)?致了部?分客戶(hù)?的抱怨?。工作?的條理?性不夠?，在工?作中經(jīng)?常會(huì)出?現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間?的分配?和利用?不夠合?理，使?工作的?效率大?大地降?低;不?能很好?地區(qū)分?工作內(nèi)?容的主?次性，?從而影?響了工?作的整?體進(jìn)程?。2?、由于?自身產(chǎn)?品知識(shí)?的缺乏?和業(yè)務(wù)?水平的?局限，?在與客?戶(hù)的溝?通交流?過(guò)程中?不能很?好地說(shuō)?服客戶(hù)?。這一?方面我?還需要?繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完?善自身?的產(chǎn)品?知識(shí)和?提高業(yè)?務(wù)水平?。3?、產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)?題在大?貨生產(chǎn)?中是很?難避免?的，但?是所有?人都希?望降低?產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題?的發(fā)生?率。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月?客戶(hù)投?訴我司?產(chǎn)品存?在質(zhì)量?問(wèn)題的?案例達(dá)?十幾起?。舉兩?個(gè)案例?：__?__（?___?_釘，?因?yàn)榈?釘在實(shí)?際大貨?生產(chǎn)過(guò)?程中不?夠鋒利?、穿透?力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶(hù)?在裝釘?過(guò)程中?出現(xiàn)大?量底釘?打歪、?打斷、?變形情?況。這?給客戶(hù)?帶來(lái)了?一定的?損失，?經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)，客?戶(hù)要求?我司盡?快補(bǔ)回?損耗的?底釘1?0粒;?___?_）_?___?單的工?字扣,?客戶(hù)投?訴我公?司產(chǎn)品?存在嚴(yán)?重的質(zhì)?量問(wèn)題?,一個(gè)?工字扣?同時(shí)出?現(xiàn)幾種?質(zhì)量問(wèn)?題：掉?漆、鈕?面變形?、顏色?不統(tǒng)一?。這使?我們和?客戶(hù)的?溝通出?現(xiàn)空前?的尷尬?場(chǎng)面。?客戶(hù)對(duì)?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量表示?懷疑，?也對(duì)我?們的態(tài)?度表示?懷疑。?他們覺(jué)?得我們?沒(méi)有一?點(diǎn)誠(chéng)意?。后來(lái)?我們工?廠采取?了相應(yīng)?的措施?解決了?此次質(zhì)?量問(wèn)題?。但是?之前糟?糕的質(zhì)?量問(wèn)題?給客戶(hù)?帶去了?非常不?好的影?象對(duì)我?們的信?任度和?滿(mǎn)意度?都大幅?度降低?。對(duì)?于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)?題我覺(jué)?得它是?客觀存?在的，?如果要?求工廠?生產(chǎn)的?大貨不?發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題?，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)?的也是?一種幼?稚的想?法。容?忍一定?限度的?質(zhì)量問(wèn)?題是每?個(gè)業(yè)務(wù)?員所必?須做到?的，如?果一味?地去埋?怨工廠?，只會(huì)?讓事情?變得更?加糟糕?。如果?說(shuō)有什?么可以?彌補(bǔ)質(zhì)?量問(wèn)題?，那就?是我們?的態(tài)度?。一旦?發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題?我們就?應(yīng)該及?時(shí)有效?地去挽?回?fù)p失?和客戶(hù)?對(duì)我們?的信任?，拿出?我們的?誠(chéng)意尋?找并承?認(rèn)自己?的過(guò)失?之處，?這才是?首先要?做的事?情。?三、自?我剖析?在心?態(tài)方面?，我存?在兩個(gè)?問(wèn)題：?一是急?躁心理?、二是?責(zé)任分?散。我?還需要?進(jìn)一步?去調(diào)整?和改變?。在?緊張的?工作中?會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急?躁的心?理狀態(tài)?，我曾?嘗試著?去緩解?這種狀?態(tài)，但?是效果?并不好?。心理?學(xué)解釋?導(dǎo)致急?躁的心?理有許?多因素?：工作?環(huán)境、?自身素?質(zhì)、生?活習(xí)慣?、工作?方法等?等，而?我認(rèn)為?調(diào)整急?躁的心?理狀態(tài)?還需要?從自己?的生活?習(xí)慣和?工作方?法做起?，因?yàn)?工作環(huán)?境是客?觀的，?而提高?自身素?質(zhì)特別?是心理?方面的?素質(zhì)更?不是一?朝一夕?的事情?，現(xiàn)在?我能把?握的就?是調(diào)整?自己的?工作方?法和自?己的生?活習(xí)慣?。責(zé)?任分散?是為了?提高工?作效率?的一種?重要手?段，但?是工作?分散心?理卻有?著它消?極的一?面，當(dāng)?一件事?情的責(zé)?任被多?個(gè)人分?擔(dān)后，?沒(méi)有人?認(rèn)為這?件事是?自己的?事情，?久而久?之便沒(méi)?有人會(huì)?去刻意?關(guān)注這?件事，?在我身?邊我能?感受到?它是存?在的。?我想克?服這種?心理的?最佳方?法就是?培養(yǎng)和?加強(qiáng)自?身的團(tuán)?隊(duì)合作?精神。?時(shí)刻都?要把自?己擺在?一個(gè)團(tuán)?體的位?置里，?因?yàn)檫@?里沒(méi)有?我只有?我們。?四、?第四個(gè)?季度工?作計(jì)劃?1、?維護(hù)老?客戶(hù)：?主要是?訂單跟?蹤，確?保__?__的?大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。?做好_?___?秋季打?樣工作?。2?、做好?貨款回?籠，上?個(gè)月我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開(kāi)?始要多?長(zhǎng)一個(gè)?心眼，?俗話(huà)說(shuō)?：口說(shuō)?無(wú)憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?3、對(duì)?于新客?戶(hù)，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶(hù)對(duì)?我們的?信任和?支持。?4、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?提高自?身的業(yè)?務(wù)水平?，事物?都是在?時(shí)刻變?化的，?我需要?不斷補(bǔ)?充新的?知識(shí)來(lái)?充實(shí)自?己。堅(jiān)?持多出?去走走?，保持?經(jīng)常與?客戶(hù)的?有效溝?通和交?流，真?正了解?客戶(hù)需?要什么?產(chǎn)品。?以上?是我工?作總結(jié)?，不足?之處還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?多多指?點(diǎn)和批?評(píng)，在?接下來(lái)?的工作?中，我?會(huì)做好?個(gè)人工?作計(jì)劃?，爭(zhēng)取?將各項(xiàng)?工作開(kāi)?展得更?好。?銷(xiāo)售第?四季度?工作總?結(jié)（四?）_?___?年第三?季度即?將告一?段落，?第四季?度即將?來(lái)臨，?現(xiàn)將第?三季度?的安全?生產(chǎn)工?作做如?下總結(jié)?：1?、第三?季度接?到管理?中心《?___?_加強(qiáng)?電視衛(wèi)?生安全?的緊急?通知》?后，我?嘉誠(chéng)公?司首先?成立了?電視衛(wèi)?生安全?檢查小?組，明?確了任?務(wù)，并?對(duì)工作?區(qū)和設(shè)?備、庫(kù)?房進(jìn)行?了責(zé)任?區(qū)、責(zé)?任人的?劃分，?使安全?責(zé)任和?衛(wèi)生區(qū)?的責(zé)任?落實(shí)到?位到人?，強(qiáng)化?了員工?的安全?意識(shí)和?責(zé)任意?識(shí)。?2、健?全、完?善有關(guān)?電視衛(wèi)?生安全?工作制?度，在?基礎(chǔ)上?制定了?《食品?衛(wèi)生安?全預(yù)防?措施》?，《食?品衛(wèi)生?中毒預(yù)?案》，?建立了?食品衛(wèi)?生安全?檢查制?度，完?善了食?品采購(gòu)?，入庫(kù)?檢查制?度，做?到層層?把關(guān)，?責(zé)任到?人。?3、為?使食品?衛(wèi)生工?作能夠?更加明?晰，明?確，保?證各項(xiàng)?崗位職?責(zé)與操?作規(guī)程?更加規(guī)?范，因?而制作?了各類(lèi)?制度牌?15塊?并張貼?上墻;?改造，?新增食?品存放?加工等?部位的?設(shè)備設(shè)?施，把?陳舊的?洗碗池?更換上?了不銹?鋼池，?還增加?了兩個(gè)?涼菜間?，還安?裝上了?電視和?紫外線(xiàn)?消毒燈?，還把?后廚不?規(guī)范的?線(xiàn)路和?開(kāi)關(guān)重?新進(jìn)行?了改造?。4?、各公?寓、平?房、辦?公樓除?了每周?兩次的?班組安?全學(xué)習(xí)?外，這?個(gè)季度?，各部?門(mén)每周?又增加?了關(guān)于?“服務(wù)?禮儀，?職業(yè)道?德”的?電教課?，并制?作了3?張溫馨?提示“?節(jié)約用?電，小?心地滑?”;對(duì)?新來(lái)的?員工進(jìn)?行了安?全知識(shí)?培訓(xùn)，?除每周?日檢查?外我公?司針對(duì)?各部門(mén)?進(jìn)行了?一次安?全衛(wèi)生?大檢查?，每月?一次針?對(duì)員工?進(jìn)行安?全常識(shí)?和如何?正確使?用消防?器材進(jìn)?行抽考?。5?、鍋爐?班、維?修班、?綜合班?，第三?季度除?了每周?二次的?班組安?全學(xué)習(xí)?以外，?我們特?意在_?___?月份組?織每周?一次的?電視電?教課，?內(nèi)容包?括“禮?貌禮節(jié)?”“職?業(yè)道德?”;鍋?爐班_?___?月份對(duì)?東院鍋?爐房陳?舊的管?道和設(shè)?施進(jìn)行?了除銹?補(bǔ)漆工?作;維?修班每?周二次?對(duì)箱變?和配電?室進(jìn)行?安全檢?查和打?掃衛(wèi)生?，發(fā)現(xiàn)?隱患及?時(shí)處理?，并制?作了“?安全管?理流程?圖”1?塊，“?燃?xì)庑?漏應(yīng)急?處理流?程圖”?2塊，?“火警?應(yīng)急處?理流程?圖”2?塊，“?消防應(yīng)?急處理?流程圖?”1塊?。6?、我公?司每月?___?_號(hào)對(duì)?整個(gè)聯(lián)?合基地?___?_個(gè)滅?火器，?___?_個(gè)消?防栓進(jìn)?行檢查?，并填?寫(xiě)卡片?。__?__月?份我公?司進(jìn)行?一次消?防疏散?演練和?“__?__”?消防疏?散演練?簽名活?動(dòng)，參?加人數(shù)?：__?__人?次;還?對(duì)全體?員工進(jìn)?行了一?次關(guān)于?“安全?知識(shí)”?，“服?務(wù)禮儀?、職業(yè)?道德、?職業(yè)技?能”的?考試，?參加人?數(shù)__?__人?，還進(jìn)?行一次?“安全?知識(shí)”?的電教?課，參?加人數(shù)?：__?__人?次。?小結(jié)：?從第三?季度的?“安全?生產(chǎn)”?工作來(lái)?看，我?公司在?今后的?工作中?仍然把?“安全?生產(chǎn)”?做為主?題，逐?步推行?“以人?為本，?預(yù)防為?主”“?預(yù)防為?主，防?消結(jié)合?”的安?全管理?模式，?安全管?理從事?后被動(dòng)?變?yōu)槭?前主動(dòng)?，從專(zhuān)?人管理?轉(zhuǎn)變?yōu)?全員管?理，今?后除了?繼續(xù)開(kāi)?展消防?演練和?疏散演?練、設(shè)?備安全?大檢查?、現(xiàn)場(chǎng)?隱患大?排查等?系列活?動(dòng)外，?重點(diǎn)推?行，安?全知識(shí)?競(jìng)賽和?演講，?安全座?談會(huì)等?安全文?化建設(shè)?活動(dòng)，?從而營(yíng)?造人人?重視安?全，人?人維護(hù)?安全，?時(shí)時(shí)處?處安全?的和諧?氛圍。?銷(xiāo)售?第四季?度工作?總結(jié)（?五）?___?_年的?第一季?度已經(jīng)?過(guò)去了?，在這?三個(gè)月?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)今年?銷(xiāo)售工?作的開(kāi)?局做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心在?金融危?機(jī)中把?下季度?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?本季度?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，_?___?月份開(kāi)?始組建?綜合事?業(yè)部，?在沒(méi)有?負(fù)責(zé)綜?合事業(yè)?部工作?以前，?我負(fù)責(zé)?了一個(gè)?月的商?務(wù)9部?。在來(lái)?公司之?前本人?在家休?息了一?年多，?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來(lái)，到?公司之?后，一?切從零?開(kāi)始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷(xiāo)售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教公司?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事和?經(jīng)理。?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方案和?對(duì)一些?比較難?纏的客?戶(hù)研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?鹽城市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?分析客?戶(hù)所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶(hù)的?需要，?指導(dǎo)同?事和客?戶(hù)進(jìn)行?良好的?溝通，?所以經(jīng)?過(guò)三個(gè)?月的努?力，也?取得了?一定的?成績(jī)，?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?但是本?職的工?作做得?不好，?感覺(jué)自?己還停?留在一?個(gè)銷(xiāo)售?人員的?位置上?，對(duì)銷(xiāo)?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響了綜?合事業(yè)?部的整?體銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?一、?部門(mén)工?作總結(jié)?在將?近五個(gè)?月的時(shí)?間中，?經(jīng)過(guò)綜?合事業(yè)?部全體?同事共?同的努?力，使?我們綜?合事業(yè)?部的業(yè)?績(jī)漸漸?被公司?所認(rèn)識(shí)?，同時(shí)?也取得?了寶貴?的銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問(wèn)題?。下?面是綜?合事業(yè)?部第一?季度的?銷(xiāo)售情?況：?___?_月總?業(yè)績(jī)：?166?700?__?__月?總業(yè)績(jī)?：24?180?0_?___?月總業(yè)?績(jī)：2?523?00?從上面?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說(shuō)是?銷(xiāo)售做?的十分?的失敗?。在鹽?城市場(chǎng)?上，雖?然__?__行?業(yè)公司?眾多，?但我公?司一直?處于壟?斷地位?！那為?什么我?們的業(yè)?績(jī)和開(kāi)?展市場(chǎng)?有這么?大的壓?力？客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?：（?1）銷(xiāo)?售工作?最基本?的客戶(hù)?訪(fǎng)問(wèn)量?太少。?綜合事?業(yè)部是?去年_?___?月月開(kāi)?始工作?的，在?開(kāi)始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)?記錄有?___?_個(gè)，?加上沒(méi)?有記錄?的概括?為_(kāi)_?__個(gè)?，三個(gè)?月的時(shí)?間，總?體計(jì)算?銷(xiāo)售人?員一個(gè)?月拜訪(fǎng)?的客戶(hù)?量平均?為_(kāi)_?__個(gè)?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的客?戶(hù)拜訪(fǎng)?工作沒(méi)?有做好?。（?2）溝?通不夠?深入。?銷(xiāo)售人?員在與?客戶(hù)溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶(hù)，了?解客戶(hù)?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶(hù)?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶(hù)?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，?（3）?工作沒(méi)?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷(xiāo)售人?員沒(méi)有?養(yǎng)成一?個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷(xiāo)售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷(xiāo)售?工作沒(méi)?有一個(gè)?統(tǒng)一的?管理，?工作時(shí)?間沒(méi)有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4）?市場(chǎng)的?開(kāi)拓能?力不夠?，業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)小?，個(gè)別?銷(xiāo)售同?事的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?銷(xiāo)售第?四季度?工作總?結(jié)（六?）_?___?年的第?___?_個(gè)季?度轉(zhuǎn)瞬?已成為?歷史，?起筆間?思討自?己這_?___?個(gè)月來(lái)?所做的?工作，?心里頗?有幾分?感觸。?我是_?___?年__?__月?___?_日，?才有幸?加入_?___?公司，?成為銷(xiāo)?售部的?一名員?工，在?此之前?自己從?未正式?從事過(guò)?汽車(chē)銷(xiāo)?售工作?，對(duì)汽?車(chē)知識(shí)?也比較?模糊。?通過(guò)這?半年來(lái)?對(duì)銷(xiāo)售?工作的?學(xué)習(xí)及?和公司?企業(yè)文?化的磨?合，我?深切的?感受到?了自己?有所進(jìn)?步，同?時(shí)也感?覺(jué)自身?還存在?許多問(wèn)?題，工?作方法?也存在?許多薄?弱之處?。但回?望過(guò)去?，展現(xiàn)?未來(lái)我?覺(jué)得第?2季度?收獲還?是不少?的。以?下是我?的幾點(diǎn)?總結(jié)：?一、?第2季?度工作?總結(jié)?1、銷(xiāo)?售任務(wù)?完成情?況2?、第2?季度轎?車(chē)部共?銷(xiāo)售_?___?臺(tái)，我?個(gè)人銷(xiāo)?售__?__臺(tái)?，其中?___?_臺(tái)，?___?_臺(tái)，?___?_臺(tái)，?占轎車(chē)?部總數(shù)?的__?__%?。3?、結(jié)合?總辦銷(xiāo)?售工作?安排，?每位員?工輪流?到__?__飛?值班，?在那邊?我一共?接待_?___?個(gè)有效?客戶(hù)，?其中成?交的有?___?_個(gè)。?有力的?給競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手一?個(gè)重要?打擊。?4、?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?、分析?（1?）入職?感言。?在銷(xiāo)售?崗位上?，首先?我要提?到兩個(gè)?人一個(gè)?是總辦?林總監(jiān)?和銷(xiāo)售?部__?__經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?們倆人?在工作?上對(duì)我?的幫助?。我在?接觸汽?車(chē)銷(xiāo)售?時(shí)，對(duì)?汽車(chē)知?識(shí)和銷(xiāo)?售知識(shí)?非常缺?乏，我?的工作?可以說(shuō)?是很難?入手的?。前兩?個(gè)月，?我都是?在__?__監(jiān)?和__?__經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下進(jìn)?行客戶(hù)?談判、?分析客?戶(hù)情況?的、所?以在銷(xiāo)?售中遇?到難談?下來(lái)的?客戶(hù)或?對(duì)比車(chē)?型優(yōu)勢(shì)?對(duì)比的?時(shí)候我?總想到?他們。?正因?yàn)?有了他?們?cè)阡N(xiāo)?售技巧?、談判?工作中?的幫助?，還有?前期這?些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊?，所以?___?_月份?我才能?順利的?在崗位?中獨(dú)立?開(kāi)展工?作，整?個(gè)學(xué)習(xí)?的過(guò)程?，可以?說(shuō)完全?是兩個(gè)?領(lǐng)導(dǎo)言?傳身教?的結(jié)果?。（?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷(xiāo)售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開(kāi)第?一眼開(kāi)?始，每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來(lái)，然?后以精?神充沛?、快樂(lè)?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒(méi)?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比誠(chéng)?信；如?果我沒(méi)?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?（3）?重點(diǎn)客?戶(hù)的開(kāi)?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?們要把?b類(lèi)的?客戶(hù)當(dāng)?成a類(lèi)?來(lái)接待?，就這?樣我們?才比其?他人多?一個(gè)a?類(lèi)，多?一個(gè)a?類(lèi)就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜?訪(fǎng)，對(duì)?客戶(hù)做?到每周?至少三?次的拜?訪(fǎng)。我?認(rèn)為攻?客戶(hù)和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶(hù)，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶(hù)認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶(hù)上?。（?4）自?己工作?中的不?足：?在銷(xiāo)售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)?的開(kāi)展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會(huì)摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請(qǐng)?教老銷(xiāo)?售員業(yè)?務(wù)知識(shí)?，盡快?提高自?己的銷(xiāo)?售技能?。二?、第3?季度的?工作開(kāi)?展公?司在發(fā)?展過(guò)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷(xiāo)售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開(kāi)展工?作。?首先，?從理念?上：我?應(yīng)該和?公司保?持一致?的經(jīng)營(yíng)?思想、?經(jīng)營(yíng)理?念，與?公司高?層統(tǒng)一?目標(biāo)和?認(rèn)識(shí)，?協(xié)助公?司促進(jìn)?企業(yè)文?化方面?的建設(shè)?。第?二，業(yè)?務(wù)上：?了解客?戶(hù)的資?料務(wù)、?興趣愛(ài)?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶(hù)?需求，?投其所?好，搞?好客戶(hù)?關(guān)系，?隨時(shí)掌?握信息?，力爭(zhēng)?第4季?度要比?3季度?翻一翻?。第?三，意?識(shí)上：?無(wú)論在?銷(xiāo)售還?是汽車(chē)?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢(shì)、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長(zhǎng)處?，學(xué)會(huì)?謙虛，?學(xué)會(huì)與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?；最?后我希?望第3?季度公?司的業(yè)?績(jī)更加?輝煌！?銷(xiāo)售?第四季?度工作?總結(jié)（?七）?面對(duì)過(guò)?去的一?季度，?我部將?市場(chǎng)運(yùn)?作情況?進(jìn)行分?析總結(jié)?后，上?呈公司?領(lǐng)導(dǎo)，?一、?總體目?標(biāo)完成?情況?1：銷(xiāo)?售目標(biāo)?___?_萬(wàn)元?，實(shí)際?回款_?___?萬(wàn)元，?負(fù)計(jì)劃?目標(biāo)_?___?萬(wàn)元。?銷(xiāo)售庫(kù)?存合計(jì)?約__?__萬(wàn)?元，實(shí)?際銷(xiāo)售?___?_萬(wàn)元?。與去?年同期?增長(zhǎng)_?___?%左右?。二?、目標(biāo)?完成過(guò)?程中的?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)（?一）、?今年我?們銷(xiāo)售?部門(mén)根?據(jù)年初?制定的?總體目?標(biāo)以及?在年中?分階段?制定的?時(shí)段性?目標(biāo)，?根據(jù)既?定的銷(xiāo)?售策略?和任務(wù)?，按照?常年的?習(xí)慣，?進(jìn)行人?員細(xì)分?，并根?據(jù)市場(chǎng)?供求關(guān)?系，組?織我部?門(mén)工作?人員，?以銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)?yōu)?衡量標(biāo)?準(zhǔn)，進(jìn)?行針對(duì)?市場(chǎng)的?銷(xiāo)售任?務(wù)。期?間，我?部門(mén)工?作人員?也制定?了自己?的目標(biāo)?計(jì)劃和?銷(xiāo)售計(jì)?劃，充?分發(fā)揮?自主性?、創(chuàng)新?性，順?利完成?各自預(yù)?定的銷(xiāo)?售任務(wù)?，并及?時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的?可取之?處和不?足，加?以改善?。（?二）、?今年是?公司的?創(chuàng)利年?，但事?實(shí)上創(chuàng)?利沒(méi)有?想象的?那么好?。主要?有以下?幾個(gè)方?面的因?素：?1.質(zhì)?量問(wèn)題?偏多玻?瓶的破?損偏高?，盒三?及小神?仙出現(xiàn)?一定沉?淀。?2.競(jìng)?爭(zhēng)比較?激烈，?其他企?業(yè)價(jià)格?對(duì)比差?異在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的大環(huán)?境下，?各企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)?已經(jīng)越?來(lái)越白?熱化。?在產(chǎn)品?普遍相?同或類(lèi)?似的情?況下，?價(jià)格的?競(jìng)爭(zhēng)，?也成為?了銷(xiāo)售?渠道上?的一個(gè)?大關(guān)口?。在產(chǎn)?品質(zhì)量?普遍存?在的前?提下，?同行的?其他企?業(yè)的產(chǎn)?品價(jià)格?為了占?有市場(chǎng)?，特別?是七寶?酒二個(gè)?經(jīng)銷(xiāo)商?之間的?打響的?價(jià)格戰(zhàn)?，把市?場(chǎng)同價(jià)?產(chǎn)品壓?低很多?，以致?形成比?較懸殊?的價(jià)格?對(duì)比。?在品牌?凸顯性?不強(qiáng)的?局勢(shì)下?，這種?懸殊的?價(jià)格之?差，同?樣造成?了我司?創(chuàng)利方?面的壓?力。?3.內(nèi)?部資金?運(yùn)作緊?張，產(chǎn)?品供應(yīng)?出現(xiàn)較?長(zhǎng)時(shí)間?斷貨。?（三?）根據(jù)?市場(chǎng)的?變化，?及需求?，公司?領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?整了經(jīng)?銷(xiāo)商策?略，采?用“分?兵突進(jìn)?”的戰(zhàn)?述，按?產(chǎn)品品?項(xiàng)新招?二名經(jīng)?銷(xiāo)商，?經(jīng)銷(xiāo)商?之間形?成一定?競(jìng)爭(zhēng)的?格局。?根據(jù)新?余市場(chǎng)?的情況?，已完?成部份?產(chǎn)品的?重新定?價(jià)，將?市場(chǎng)操?作權(quán)取?回公司?手中，?更利操?作市場(chǎng)?。計(jì)劃?將全品?項(xiàng)進(jìn)行?價(jià)格調(diào)?控，目?標(biāo)使公?司有資?源可用?，盡力?創(chuàng)造有?效產(chǎn)值?，扭轉(zhuǎn)?產(chǎn)品出?庫(kù)就生?產(chǎn)虧損?的局面?。三?、對(duì)_?___?年3季?度工作?的計(jì)劃?我部?門(mén)2季?度的工?作，在?公司統(tǒng)?一部署?下，以?經(jīng)濟(jì)效?益為中?心，以?公司利?潤(rùn)最大?化為目?標(biāo)，對(duì)?外開(kāi)拓?市場(chǎng)，?對(duì)內(nèi)嚴(yán)?格制定?每一個(gè)?相關(guān)步?驟，以?市場(chǎng)為?導(dǎo)向，?面對(duì)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?越來(lái)越?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)挑?戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇?，團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?好2季?度的銷(xiāo)?售工作?計(jì)劃任?務(wù)。?（一）?總體銷(xiāo)?售目標(biāo)?___?_萬(wàn)未?來(lái)一季?，我們?銷(xiāo)售部?銷(xiāo)售目?標(biāo)達(dá)到?___?_萬(wàn)，?這是_?___?年度最?困難的?一個(gè)季?度（?二）未?來(lái)的工?作在過(guò)?去的經(jīng)?驗(yàn)上主?要需要?改善之?處1?、質(zhì)量?的改善?。在?銷(xiāo)售工?作開(kāi)展?之前，?對(duì)產(chǎn)品?的質(zhì)量?要有更?嚴(yán)格的?把關(guān)，?并在銷(xiāo)?售宣傳?中，把?質(zhì)量的?優(yōu)勢(shì)盡?可能最?大的凸?現(xiàn)出來(lái)?，爭(zhēng)取?商家對(duì)?我公司?產(chǎn)品更?多的信?任和更?大的購(gòu)?買(mǎi)力。?2、?價(jià)格方?面。?由于產(chǎn)?品價(jià)位?調(diào)控的?布署，?可以在?預(yù)算的?價(jià)格尺?度調(diào)動(dòng)?范圍內(nèi)?，根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)?境的形?勢(shì)和對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的科?學(xué)合理?性分析?，推出?系列消?費(fèi)者拉?動(dòng)促銷(xiāo)?活動(dòng)，?使產(chǎn)品?的銷(xiāo)售?既在預(yù)?計(jì)范圍?內(nèi)盈利?，又使?消費(fèi)商?家對(duì)價(jià)?格方面?減少挑?剔。讓?產(chǎn)品的?品牌讓?更多商?家熟知?，使產(chǎn)?品的質(zhì)?量在商?家中形?成一個(gè)?良好的?口碑。?3、?資金回?擾針?對(duì)無(wú)利?不起早?的“老?板”心?態(tài)，公?司應(yīng)盡?快全面?完成新?的價(jià)格?調(diào)控，?使之有?相對(duì)的?盈余針?對(duì)經(jīng)銷(xiāo)?商也開(kāi)?展系列?優(yōu)惠活?動(dòng)（例?如：在?限定期?定完成?打款并?銷(xiāo)售_?___?萬(wàn)獎(jiǎng)面?包車(chē)一?輛等等?）4?、多面?的銷(xiāo)售?渠道，?發(fā)展更?多的銷(xiāo)?售平臺(tái)?除了?最原始?的銷(xiāo)售?渠道之?外，提?高酒店?銷(xiāo)售水?平，建?立良好?信用的?酒店和?團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)?售平臺(tái)?。銷(xiāo)售?形勢(shì)的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。多?年來(lái)，?產(chǎn)品銷(xiāo)?售部堅(jiān)?持鞏固?老客戶(hù)?、培育?新客戶(hù)?、發(fā)展?市場(chǎng)空?間、挖?掘潛在?市場(chǎng)，?未來(lái)，?我們還?需要更?全面的?利用我?公司越?來(lái)越壯?大的品?牌影響?帶動(dòng)產(chǎn)?品銷(xiāo)售?，建成?了以本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國(guó)的銷(xiāo)?售網(wǎng)絡(luò)?格局；?同時(shí)，?可以與?各傳媒?媒介等?形成良?好的合?作關(guān)系?，如多?參加或?舉辦業(yè)?內(nèi)或相?關(guān)行業(yè)?的系列?活動(dòng)，?多方面?的進(jìn)行?宣傳銷(xiāo)?售，讓?本品牌?的產(chǎn)品?有更廣?大的拓?展平臺(tái)?。5?、隨時(shí)?關(guān)注業(yè)?內(nèi)動(dòng)態(tài)?，掌握?更多的?市場(chǎng)信?息隨?著行業(yè)?之間日?趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局?面，信?息在市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?過(guò)程中?所起的?作用越?來(lái)越重?要，信?息就是?效益。?銷(xiāo)售部?在今后?的工作?中更應(yīng)?密切關(guān)?注市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，?把握商?機(jī)，認(rèn)?真做好?市場(chǎng)調(diào)?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?。使得?銷(xiāo)售部?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報(bào)刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式與途?徑建立?起更加?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢(shì)；?建立客?戶(hù)檔案?、廠家?檔案，?努力作?好基礎(chǔ)?信息的?收集。?6、?提高銷(xiāo)?售部人?員自身?的工作?素質(zhì)提?高業(yè)務(wù)?員的服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?能力，?使一批?老客戶(hù)?的業(yè)務(wù)?能鞏固?并發(fā)展?起來(lái)。?在未來(lái)?的工作?中，我?們要求?銷(xiāo)售部?人員要?更加提?高自己?的工作?能力和?專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)：?（1）?加強(qiáng)與?客戶(hù)的?溝通聯(lián)?系，多?想辦法?，建立?起良好?的合作?關(guān)系；?（2?）不斷?總結(jié)自?身的工?作，改?進(jìn)自身?的工作?方法，?加強(qiáng)工?作中所?涉及到?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?及時(shí)了?解客戶(hù)?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)處理?；（?3）及?時(shí)將客?戶(hù)的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門(mén)?，并加?強(qiáng)與橫?向部門(mén)?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿(mǎn)足客?戶(hù)的需?要；?（4）?做好售?前、售?中、售?后服務(wù)?。四?、總結(jié)?過(guò)去?一季，?我們走?過(guò)了展?望計(jì)劃?、艱辛?起步到?共創(chuàng)成?功的歷?程，我?們也體?會(huì)到了?這一過(guò)?程帶來(lái)?的快樂(lè)?。今天?，新的?一季，?我們站?在一個(gè)?新的起?點(diǎn)，面?對(duì)未來(lái)?更嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?和更期?待的機(jī)?遇。依?靠我們?公司領(lǐng)?導(dǎo)的信?任和指?導(dǎo)，依?靠?jī)?yōu)秀?產(chǎn)品，?先進(jìn)的?營(yíng)銷(xiāo)理?念，良?好的服?務(wù)意識(shí)?，團(tuán)結(jié)?的協(xié)作?氛圍，?優(yōu)秀的?員工隊(duì)?伍，我?們整裝?待發(fā)。?也許，?未來(lái)的?路也是?充滿(mǎn)曲?折的，?甚至比?過(guò)去所?要承受?的壓力?更大，?但我們?堅(jiān)信，?這條路?注定是?充滿(mǎn)機(jī)?遇、充?滿(mǎn)挑戰(zhàn)?、充滿(mǎn)?希望的?。我?們深信?，在公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，只?要我們?銷(xiāo)售部?門(mén)全體?干部、?員工堅(jiān)?定信念?，奮發(fā)?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以?小目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)大?目標(biāo)，?以大目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)?長(zhǎng)遠(yuǎn)目?標(biāo)，一?步一個(gè)?腳印，?一定能?出色完?成任務(wù)?，讓_?___?年成為?名副其?實(shí)的創(chuàng)?利年！?銷(xiāo)售?第四季?度工作?總結(jié)（?八）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?已成為?歷史，?但我們?仍然記?得去年?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖?不是特?別的嚴(yán)?寒，但?大街上?四處飄?飄的招?聘條幅?足以讓?人體會(huì)?到__?__年?閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)?又是一?個(gè)大較?場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更?加白熱?化。市?場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售?經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)?理，大?大小小?上百家?企業(yè)都?在搶人?才，搶?市場(chǎng)，?大家已?經(jīng)真的?地感受?到市場(chǎng)?的殘酷?，坐以?只能待?毖?？?結(jié)是為?了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)?自己有?個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)?。一?、任務(wù)?完成情?況今?年實(shí)際?完成銷(xiāo)?售量為?___?_萬(wàn)，?其中一?車(chē)間球?閥__?__萬(wàn)?，__?__萬(wàn)?，其他?___?_萬(wàn)，?基本完?成年初?既定目?標(biāo)。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品?比去年?有所下?降，偏?心半球?增長(zhǎng)較?快，鍛?鋼球閥?相比去?年有少?量增長(zhǎng)?；但蝶?閥銷(xiāo)售?不夠理?想（計(jì)?劃是在?___?_萬(wàn)左?右），?大口徑?蝶閥（?dn1?000?以上）?銷(xiāo)售量?很少，?軟密封?蝶閥有?少量增?幅。?總的說(shuō)?來(lái)是銷(xiāo)?售量正?常，o?em增?長(zhǎng)較快?，但公?司自身?產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠?理想，?“__?__”?品牌增?長(zhǎng)也不?理想。?二、?客戶(hù)反?映較多?的情況?對(duì)于?我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和?服務(wù)就?是我們?的生命?，如果?這兩方?面做不?好，企?業(yè)的發(fā)?展壯大?就是紙?上談兵?。1?、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?如__?__客?戶(hù)的球?閥，_?___?客戶(hù)的?蝶閥等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問(wèn)題接?二連三?，客戶(hù)?怨聲載?道。?2、細(xì)?節(jié)注意?不夠：?如大塊?焊疤、?表面不?光潔，?油漆顏?色出錯(cuò)?，發(fā)貨?時(shí)手輪?落下等?等。雖?然是小?問(wèn)題卻?影響了?整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)?量，并?給客戶(hù)?造成很?壞的印?象。?3、交?貨不及?時(shí)：生?產(chǎn)周期?計(jì)劃不?準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常?造成貨?期拖延?，也有?發(fā)貨人?員人為?因素造?成的交?期延遲?。4?、運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題?客戶(hù)投?訴較多?，尤其?是老客?戶(hù)，如?___?_、_?___?、__?__等?人都說(shuō)?比別人?的要貴?，而且?同樣的?貨，同?樣的運(yùn)?輸工具?，今天?和昨天?不一樣?的價(jià)。?5、?技術(shù)支?持問(wèn)題?：客戶(hù)?的問(wèn)題?不回答?或者含?糊其詞?，造成?客戶(hù)對(duì)?公司抱?怨和誤?解，_?___?、__?__等?人均有?提到這?類(lèi)問(wèn)題?。問(wèn)題?不大，?但與公?司“客?戶(hù)至上?”“客?戶(hù)就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6、?報(bào)價(jià)問(wèn)?題：因?公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格?體系不?完整，?所以不?同的客?戶(hù)等級(jí)?無(wú)法體?現(xiàn)，老?客戶(hù)、?大客戶(hù)?體會(huì)不?到公司?的照顧?與優(yōu)惠?。三?、銷(xiāo)售?中的問(wèn)?題經(jīng)?過(guò)近兩?年的磨?合，銷(xiāo)?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的?隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽；?銷(xiāo)售人?員已掌?握了一?定的銷(xiāo)?售技巧?，并增?強(qiáng)了為?客戶(hù)服?務(wù)的思?想；業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨(dú)?當(dāng)一面?，而且?工作中?的問(wèn)題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門(mén)的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)?光大，?但問(wèn)題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強(qiáng)。?上班聊?天、看?___?_，打?游戲等?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。究其?原因，?一是制?度監(jiān)管?不力，?二則銷(xiāo)?售人員?待遇較?低，感?覺(jué)事情?做得不?少，但?和其他?部門(mén)相?比工資?卻偏低?，導(dǎo)致?心理不?平衡。?2、?組織紀(jì)?律意識(shí)?淡薄，?上班遲?到、早?退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生。這?種情況?存在公?司各個(gè)?部門(mén)，?公司應(yīng)?該有適?當(dāng)?shù)目?勤制度?，有不?良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該?僅有部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?管理，?而且公?司領(lǐng)導(dǎo)?要出面?制止。?3、?發(fā)貨人?員的觀?念問(wèn)題?：發(fā)貨?人員僅?僅把發(fā)?貨當(dāng)做?一件單?純?nèi)蝿?wù)?，以為?貨物出?廠就行?，少了?為客戶(hù)?服務(wù)的?理念。?其實(shí)細(xì)?節(jié)上的?用心更?能讓客?戶(hù)感覺(jué)?到公司?的服務(wù)?和真誠(chéng)?，比如?貨物的?包裝、?清晰的?標(biāo)記，?及時(shí)告?知客戶(hù)?貨物的?重量，?到貨時(shí)?間，為?客戶(hù)盡?量把運(yùn)?輸費(fèi)用?降低等?等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作?不到位?，沒(méi)有?成品或?半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每?一次銷(xiāo)?售部都?需要向?車(chē)間詢(xún)?問(wèn)貨物?庫(kù)存狀?況，這?樣一來(lái)?可能造?成銷(xiāo)售?機(jī)會(huì)丟?失，造?成勞動(dòng)?浪費(fèi)，?而且客?戶(hù)也懷?疑公司?的辦事?效率。?成品倉(cāng)?庫(kù)和半?成品倉(cāng)?庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供?報(bào)表，?告知庫(kù)?存狀況?以便及?時(shí)準(zhǔn)備?貨