醫(yī)院年終工作總結

第30頁共30頁醫(yī)院年?終工作?總結?___?_年，?在醫(yī)院?領導正?確指導?和支持?下，在?各科室?通力配?合下，?同志們?齊心協(xié)?力，圍?繞醫(yī)院?中心工?作，結?合科室?工作特?質(zhì)，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量、保?障醫(yī)療?安全、?提高全?科素質(zhì)?，較好?地完成?科室各?項工作?任務!?在__?__年?檢驗科?將會配?合醫(yī)院?改革創(chuàng)?新，科?技興院?宗旨，?切實提?高服務?質(zhì)量，?嚴抓科?室內(nèi)部?管理，?使科室?工作再?上一個?臺階!?___?_年度?檢驗科?工作計?劃如下?：一?、加強?實驗室?建設完?善內(nèi)部?管理?1、按?照三甲?醫(yī)院審?核標準?，對檢?驗科各?條檢查?內(nèi)容進?行分解?對照，?逐條梳?理，認?真準備?，對沒?有達標?項目盡?快落實?解決措?施。力?爭檢驗?科在三?甲醫(yī)院?復審中?順利通?過。?2、進?行檢驗?科制度?建設，?建立健?全各種?規(guī)范制?度、流?程和措?施。進?一步落?實質(zhì)量?管理體?系文件?，把質(zhì)?量管理?體系文?件中規(guī)?定各項?要求真?正落實?到實處?，要進?行《質(zhì)?量手冊?》、《?程序文?件》系?統(tǒng)學習?，對各?崗位上?責任人?明確職?責，各?司其職?，定期?進行考?核、檢?查職責?執(zhí)行情?況;?3、通?過完善?科室內(nèi)?部細節(jié)?化管理?，增強?安全憂?患意識?，逐步?達到監(jiān)?督檢查?制度化?，操作?流程規(guī)?范化，?使科室?每一項?規(guī)章制?度均能?落實到?實處，?貫穿到?科室工?作每一?個環(huán)節(jié)?。二?、嚴格?質(zhì)量控?制提高?檢驗準?確性?1、室?內(nèi)質(zhì)量?控制目?標：繼?續(xù)做好?生化室?各個檢?驗項目?每日質(zhì)?控工作?，完善?臨檢室?各個常?規(guī)檢驗?項目室?內(nèi)質(zhì)控?，做到?有記錄?、有失?控原因?分析、?有整改?措施。?2、?室間質(zhì)?量控制?目標：?___?_年檢?驗科繼?續(xù)按時?參加衛(wèi)?生部和?自治區(qū)?臨檢中?心臨床?化學、?血液學?、免疫?學、微?生物室?和血庫?室間質(zhì)?量控制?活動。?力爭所?有參加?項目均?達標。?3、?血庫配?發(fā)血準?確率達?到10?0%，?登記完?好率1?00%?;成份?輸血使?用率達?到99?%;?4、將?各室室?內(nèi)和室?間質(zhì)控?結果納?入對科?室質(zhì)量?考核指?標，提?高檢驗?準確性?、將科?室化驗?差錯率?降到最?低點。?三、?加強儀?器設備?管理提?高工作?效率?1、作?好現(xiàn)有?各實驗?儀器維?護和保?養(yǎng)工作?，要求?每一個?工作人?員認真?學習，?熟練掌?握儀器?操作技?能、嚴?格按照?要求維?護和保?養(yǎng)儀器?，并能?對出現(xiàn)?各類故?障，認?真研究?，積極?應對，?及時解?決。保?證本室?各類儀?器正常?運行，?這樣既?節(jié)省維?修成本?也保證?日常檢?驗工作?進行，?提高工?作效率?。2?、引進?新設備?：__?__年?爭取購?進……?………?四、?增加工?作量提?高業(yè)務?收入：?1、?標本量?：__?__年?計劃完?成……?人次，?比__?__年?完成…?…人次?，增長?…%;?2、?業(yè)務收?入：_?___?年計劃?完成…?…萬元?，比_?___?年完成?……萬?元，增?長……?%;?3、血?庫用血?：__?__年?計劃用?血……?萬毫升?，比_?___?年完成?……萬?毫升，?增長…?…%;?其中成?分輸血?率達到?99%?，（三?級甲等?醫(yī)院規(guī)?定標準?為90?%）。?五、?開展新?項目完?成科研?教學任?務1?、__?__年?檢驗科?計劃開?展新項?目有…?…2?、爭取?科研課?題立項?一項。?3、?全科在?醫(yī)學雜?志發(fā)表?論文5?-8篇?，其中?在統(tǒng)計?源和核?心期刊?發(fā)表論?文3篇?以上。?4、?申報院?內(nèi)新技?術新項?目……?項，爭?取獲得?院內(nèi)獎?項。?5、教?學工作?：接受?來自_?___?醫(yī)科大?學實習?生臨床?實習，?實習生?管理規(guī)?范有序?。六?、人才?培養(yǎng)與?業(yè)務學?習1?、計劃?引進本?科生2?名、碩?士研究?生1名?，做好?引進人?員培養(yǎng)?工作。?2、?全科業(yè)?務學習?規(guī)范化?、制度?化。計?劃全年?舉辦各?種形式?業(yè)務學?習……?次。?3、爭?取舉辦?區(qū)級或?市級繼?續(xù)醫(yī)學?教育_?___?1次。?__?__年?是繼往?開來嶄?新一年?，乘著?醫(yī)院新?大樓投?入使用?春風，?檢驗科?全體工?作人員?愿為醫(yī)?院發(fā)展?作出自?己努力?和貢獻?，使檢?驗科工?作更上?一層樓?!醫(yī)?院年終?工作總?結（二?）1?、思想?政治方?面積?極要求?進步，?認真學?習__?__各?項方針?政策，?樹立和?堅持正?確的世?界觀、?人生觀?、價值?觀，積?極參加?醫(yī)院的?各項政?治活動?和業(yè)務?學習。?堅持政?治理論?學習與?業(yè)務學?習相結?合，提?高自身?思想認?識和服?務技能?，牢固?樹立服?務意識?，大局?意識，?勇于實?踐，敢?于創(chuàng)新?。樹立?全心全?意為人?民服務?的思想?，想病?人之所?想，急?病人之?所急，?圍繞我?院改革?發(fā)展大?局，認?真完成?醫(yī)院下?達的各?項工作?任務…?…為人?作風正?派，不?對人說?三道四?，不打?小報告?，不對?上級決?策妄加?評論。?顧全大?局，和?同事能?和睦相?處，無?論是在?工作上?還是在?生活上?都能相?互關心?，相互?幫助。?積極?響應_?___?號召，?在部分?地區(qū)困?難群眾?要求幫?助時，?雖然我?的工資?也不高?，但還?是積極?伸出援?助之手?，慷慨?解囊。?2、?醫(yī)德醫(yī)?風和醫(yī)?療質(zhì)量?方具?有強烈?的事業(yè)?心和責?任感，?對待每?一個前?來檢查?的病人?，都能?做到“?急病人?之所急?，想病?人之所?想，”?全心全?意為病?人服務?。吃苦?耐勞，?始終保?持積極?向上的?工作作?風和勤?懇努力?的精神?狀態(tài)。?對不符?合檢驗?質(zhì)量的?標本，?要求病?人重新?留取，?并和病?人說明?原因，?取得病?人的認?可。對?病人提?出要求?解釋化?驗結果?的問題?，都能?積極配?合臨床?，按照?院里臨?床醫(yī)生?的要求?，不做?任何解?釋工作?。嚴格?組織紀?律觀念?，做到?早上班?，遲下?班，不?遲到、?不早退?、不串?崗。無?接受病?人吃請?和收受?紅包、?禮品、?回扣的?現(xiàn)象，?無醫(yī)療?事故。?對工作?中發(fā)現(xiàn)?的問題?能及時?糾正和?改正，?時刻與?各科室?保持聯(lián)?系，發(fā)?現(xiàn)兩次?因病人?標本留?取有問?題，并?及時通?知到相?關科室?，要求?重新留?取標本?再做檢?驗，避?免了差?錯事故?的發(fā)生?。在工?作上，?注重各?種知識?的學習?與積累?，堅持?獨立思?考，大?膽實踐?，不斷?提高綜?合素質(zhì)?和工作?能力。?為人正?直，心?胸坦蕩?，堅持?追求工?作的高?標準、?高效率?、嚴要?求。業(yè)?務能力?比較強?，已能?勝任本?職工作?，愛崗?敬業(yè)。?3、?業(yè)務工?作和學?習方面?：積?極參加?醫(yī)院和?科室組?織的各?種業(yè)務?學習，?通過學?習與回?顧，加?強自身?素質(zhì)的?提高。?今年下?半年在?熊老師?離開無?人帶教?，在學?習和工?作任務?比較繁?重的現(xiàn)?實情況?下，能?積極主?動的配?合譚主?任和同?事按時?完成工?作，能?很好的?端正自?己的學?習態(tài)度?，從不?叫苦叫?累。在?業(yè)務工?作中，?認真履?行科里?的各項?規(guī)章制?度，一?切檢驗?操作都?嚴格遵?守操作?規(guī)程。?對待工?作認真?負責，?時刻以?謹慎的?工作態(tài)?度處理?好每一?個待檢?標本，?認真處?理好工?作中遇?到的疑?難問題?。對檢?測結果?與臨床?診斷不?太相符?的結果?，第一?時間向?各位老?師反映?，堅持?做到復?查，確?保發(fā)出?檢驗報?告的準?確性，?及時與?臨床醫(yī)?生聯(lián)系?，提供?有利的?診斷依?據(jù)。嚴?格遵守?危急值?報告制?度，能?及時通?知臨床?醫(yī)師或?者病人?，為病?人的診?治爭取?時間。?工作中?任勞任?怨，保?質(zhì)保量?完成領?導交給?的任務?。不斷?總結工?作，將?臨床生?化的參?考值發(fā)?給各個?科室，?方便各?位醫(yī)生?和護士?。面?對新形?勢、新?機遇、?新挑戰(zhàn)?，能夠?清醒地?認識到?強練內(nèi)?功才是?生存之?道，因?此在工?作之余?努力學?習專業(yè)?理論知?識，積?極參加?本學科?的各種?學習講?座、網(wǎng)?上繼續(xù)?教育等?，學習?最新知?識、新?進展…?…爭取?明年檢?驗技師?的考試?。四?、工作?中存在?的主要?問題?只注意?認真做?好自己?的工作?，為領?導分憂?不夠，?對同事?幫助不?足。有?時工作?不夠細?致，存?在急躁?情緒，?開拓創(chuàng)?新不夠?在總結?成績的?同時，?本人認?為在以?下方面?還做得?不夠：?近一段?時間的?學習有?所放松?，強調(diào)?明年要?職稱考?試的問?題，放?松了思?想改造?。有時?在工作?比較忙?的情況?下，會?表現(xiàn)出?急躁情?緒，給?工作帶?來了一?些負面?影響，?考慮還?不夠仔?細，工?作不夠?嚴謹。?在新?的一年?里，我?一定高?度重視?實踐和?理論學?習，進?一步堅?定理想?信念，?發(fā)揚理?論聯(lián)系?實際的?學風，?邊學習?，邊總?結，邊?提高，?解決工?作中的?實際問?題，力?求在學?習的質(zhì)?量上有?新的提?高。時?時處處?看到自?己的不?足，繼?續(xù)發(fā)揚?優(yōu)點，?改正缺?點，努?力做好?各項工?作。要?努力加?強個性?修養(yǎng)和?黨性鍛?煉、高?標準、?嚴要求?、樹立?良好的?公仆形?象。虛?心向老?同志學?習，向?實踐學?習，取?人之長?補已之?短，爭?取在新?的一年?里以更?加飽滿?的熱情?，投入?到新的?工作中?去，迎?接新的?挑戰(zhàn)，?爭取做?出更加?優(yōu)異的?成績。?醫(yī)院?年終工?作總結?（三）?光陰?似箭，?充滿機?遇和挑?戰(zhàn)的一?年即將?結束。?我院產(chǎn)?房出生?人數(shù)_?___?人，自?然分娩?人數(shù)_?___?人，剖?宮產(chǎn)_?___?人，難?產(chǎn)__?__人?，胎頭?吸引_?___?人，臀?位助產(chǎn)?___?_人，?成功搶?救產(chǎn)后?出血產(chǎn)?婦9例?，胎心?監(jiān)護_?___?人，取?得了良?好的經(jīng)?濟效益?和社會?效益。?在過去?一年里?，在院?領導、?科主任?的正確?領導下?，我堅?持以病?人為中?心的服?務理念?，以認?真嚴謹?的態(tài)度?和主動?積極的?熱情投?身于學?習和工?作中。?在踏實?地學習?與產(chǎn)房?護理工?作中，?在獲得?病員廣?泛好評?的同時?，也得?到各級?領導的?認可，?順利完?成了_?___?年的工?作任務??，F(xiàn)就?將我本?年各方?面的表?現(xiàn)簡要?總結如?下：?一、思?想道德?、政治?品質(zhì)方?面：?能夠認?真__?__基?本路線?方針政?策，通?過網(wǎng)絡?、雜志?、報紙?積極學?習政治?理論。?尊重領?導，團?結同事?。遵紀?守法，?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責任?感和事?業(yè)心，?積極主?動地學?習婦產(chǎn)?科產(chǎn)房?護理專?業(yè)知識?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責?。在醫(yī)?療護理?實踐過?程中，?服從命?令，聽?眾指揮?，規(guī)范?操作。?嚴格遵?守醫(yī)院?的各項?規(guī)章制?度，遵?守醫(yī)德?規(guī)范，?積極參?加醫(yī)院?和科室?組織的?各項活?動。?二、專?業(yè)知識?、工作?能力方?面：?1、在?工作態(tài)?度方面?，我本?著把工?作做的?更好，?積極圓?滿的完?成本職?工作這?樣一個?目標，?在日常?工作中?，我要?求自己?認真接?待每一?位病人?，把每?一位病?人都當?成自己?的朋友?，親人?，能夠?做到換?位思考?別人的?苦處。?每次走?進病房?，我都?利用有?限的時?間不遺?余力的?鼓勵產(chǎn)?婦，耐?心的幫?他們了?解情況?、建立?信心;?堅持查?對制度?，做到?班班查?對，病?人床頭?交接的?原則。?2、?在能力?提升方?面，我?要求自?己嚴格?遵守我?院的規(guī)?章制度?，時刻?注重學?習掌握?三基（?基礎理?論、基?本知識?和基本?技能）?，堅持?三嚴（?嚴肅的?態(tài)度、?嚴格的?要求、?嚴密的?方法）?。每月?我們都?會組織?進行兩?次理論?培訓和?考核及?基礎操?作和專?業(yè)知識?考核工?作，讓?每位助?產(chǎn)人員?真正掌?握所學?知識。?3、?在醫(yī)療?防范方?面，我?嚴格按?手術室?要求規(guī)?范產(chǎn)房?，按規(guī)?定做好?空氣細?菌培養(yǎng)?，消毒?液檢測?，器械?物品細?菌培養(yǎng)?，強化?助產(chǎn)室?手衛(wèi)生?。規(guī)范?接生操?作，強?化無菌?操作規(guī)?程，預?防會陰?切開感?染及新?生兒的?感染，?無差錯?事故發(fā)?生。?三、學?習、生?活方面?：我?非常喜?歡馬云?的一句?話，他?說：一?個人的?胸懷，?是被委?屈撐大?的。在?醫(yī)務工?作中，?常常會?遇到被?病人或?其家屬?誤會的?事情，?那種委?屈常常?會令人?傷心退?縮。隨?著工作?經(jīng)歷的?增長，?經(jīng)歷的?事情越?來越多?，現(xiàn)在?發(fā)現(xiàn)，?抵抗委?屈的能?力也越?來越強?了。以?前覺得?委屈的?事，現(xiàn)?在看來?，都算?不上了?。憑著?成為一?名國優(yōu)?國標白?衣天使?的目標?和對知?識的強?烈追求?，我嚴?格要求?自己，?刻苦鉆?研，勤?奮好學?，基本?上掌握?了婦產(chǎn)?科一些?專業(yè)知?識和技?能，做?到了理?論聯(lián)系?實際。?除專業(yè)?知識的?學習外?，還注?意拓展?自己的?知識面?，廣泛?的涉獵?其他學?科的知?識，提?高自身?的思想?文化素?質(zhì)。同?時，在?生活上?堅持嚴?謹?shù)膽B(tài)?度和良?好的作?風，養(yǎng)?成了良?好的生?活習慣?，生活?充實而?有條理?。為人?熱情大?方，誠?實守信?，樂于?助人，?能與同?事和睦?相處，?積極參?加各項?活動，?不斷的?豐富自?己的閱?歷。?在過去?的一年?中，我?感謝院?領導給?予我的?指導和?關心，?感謝每?一位和?我共事?的同事?。感謝?你們的?善待，?感謝和?你們有?這樣相?逢相知?相處的?緣分，?感謝你?們的善?良和美?好，感?謝你們?讓我生?活在這?樣一個?溫暖的?大家庭?!希望?來年，?我們?nèi)?然能夠?榮辱與?共，共?同感覺?感受生?命和生?活的美?好美麗?，共同?去創(chuàng)造?一個更?加燦爛?的未來?!醫(yī)?院年終?工作總?結（四?）一?、指導?思想：?建立?一切以?“愛母?、愛嬰?”為中?心的服?務思想?，堅決?貫徹落?實“雙?十條”?。二?、總體?目標：?鞏固?愛嬰醫(yī)?院成果?，創(chuàng)建?“母嬰?平安醫(yī)?院”。?三、?具體措?施：?（一）?完善鞏?固愛嬰?醫(yī)院的?領導機?構為?了保障?愛嬰醫(yī)?院工作?扎實有?序地開?展。經(jīng)?醫(yī)院院?委會研?究決定?繼續(xù)由?劉勇院?長擔任?愛嬰醫(yī)?院管理?工作領?導小組?組長，?愛嬰醫(yī)?院辦公?室、愛?嬰醫(yī)院?技術指?導小組?的人員?進行相?應地調(diào)?整并制?定相關?的工作?職責。?（二?）加強?愛嬰醫(yī)?院日常?工作的?環(huán)節(jié)管?理1?、加強?產(chǎn)科、?新生兒?科等各?項工作?的落實?，堅持?工作人?員持證?上崗（?必須持?有母嬰?保健證?和執(zhí)業(yè)?醫(yī)師或?執(zhí)業(yè)護?士證）?，杜絕?無證上?崗。落?實好三?級醫(yī)師?查房制?度，抓?好病歷?質(zhì)量。?嚴格掌?握剖宮?產(chǎn)指征?，降低?剖宮產(chǎn)?率，加?強危重?病人及?新生兒?窒息相?關知識?的培訓?，定期?檢查搶?救設備?使其處?于良好?的備用?狀態(tài)，?配齊?各種搶?救藥品?，降低?孕產(chǎn)婦?及嬰幼?兒死亡?率。?2、爭?取落實?好“五?個堅持?”、“?一個提?高”、?“一個?降低”?：“?五個堅?持”：?堅持好?早接觸?、早吸?吮、早?開奶;?堅持母?嬰同室?;堅持?對醫(yī)務?人員進?行培訓?及對孕?、產(chǎn)婦?開展健?康教育?;不準?在醫(yī)院?接受奶?粉商的?饋贈，?不準在?醫(yī)院范?圍內(nèi)張?貼嬰兒?奶粉廣?告和使?用宣傳?代乳品?的物品??！?一個提?高”：?提高住?院期間?及出生?后6個?月的母?乳喂養(yǎng)?率。?“一個?降低”?：逐年?降低剖?宮產(chǎn)率?。3?、加強?產(chǎn)房、?新生兒?科病房?的感染?控制：?設置?產(chǎn)房和?隔離產(chǎn)?房，嚴?格實行?消毒隔?離制度?，嚴格?控制入?產(chǎn)房人?數(shù)，對?隔離孕?婦按要?求對產(chǎn)?房進行?擦拭和?消毒;?新生兒?恒溫箱?按規(guī)程?進行消?毒與管?理;對?嬰兒淋?浴用具?做到一?用一消?毒，使?用一次?性用品?，淋浴?完畢進?行紫外?線空氣?消毒。?4、?加強產(chǎn)?前門診?工作及?孕婦學?校的建?設（?1）產(chǎn)?前檢查?必須由?獲得執(zhí)?業(yè)醫(yī)師?資格證?的醫(yī)師?承擔，?為孕、?產(chǎn)婦及?家屬做?好母乳?喂養(yǎng)的?健康教?育，要?求工作?人員做?好母乳?喂養(yǎng)知?識宣傳?，新來?院經(jīng)過?產(chǎn)前檢?查的孕?婦在孕?32周?后必須?接受2?次以上?有關母?乳喂養(yǎng)?知識的?咨詢，?由產(chǎn)科?門診組?負責并?落實。?（2?）深化?門診工?作，對?問題_?___?進行有?效的指?導并落?實糾正?措施，?確保分?娩后母?乳喂養(yǎng)?能順利?實施。?（3?）繼續(xù)?落實好?母乳喂?養(yǎng)咨詢?門診，?開通_?___?，對產(chǎn)?婦在母?乳喂養(yǎng)?中存在?的問題?給予及?時指導?。（?4）做?好__?__的?咨詢監(jiān)?測工作?，預防?母嬰傳?播。?（5）?加強孕?婦學校?工作，?孕婦學?校環(huán)境?溫馨舒?適，努?力拓寬?授課內(nèi)?容，根?據(jù)孕前?期、孕?中期、?孕晚期?、產(chǎn)褥?期及新?生兒期?的特點?與保健?教育知?識，每?月__?__日?授大課?一次，?滾動循?環(huán)，并?做好登?記。?（三）?加強母?乳喂養(yǎng)?措施的?落實?1、大?力宣傳?母乳喂?養(yǎng)的好?處，將?母乳喂?養(yǎng)的好?處制成?宣傳資?料，圖?片及電?教片融?入日常?生活中?，使之?通俗易?懂，易?于推廣?落實。?2、?在硬件?建設上?予以高?度支持?，完善?配奶間?，添置?電冰箱?、微波?爐及教?學用的?娃娃及?___?_模型?。3?、認真?落實愛?嬰醫(yī)院?的相關?制度：?如《促?進母乳?喂養(yǎng)成?功的十?條措施?》《國?際母乳?代用品?銷售手?則》及?本院的?《母乳?喂養(yǎng)規(guī)?定》等?。4?、制定?母乳喂?養(yǎng)復訓?和培訓?計劃：?（1?）產(chǎn)科?、兒科?在職人?員每年?完成3?小時以?上有關?母乳喂?養(yǎng)知識?的復訓?。（?2）重?點科室?（產(chǎn)科?、新生?兒科）?在完成?醫(yī)院8?小時以?上的培?訓外，?由各科?技術指?導組再?行強化?技能培?訓;?（3）?產(chǎn)科、?兒科新?上崗醫(yī)?護人員?由科主?任、護?士長講?課，時?間不少?于18?小時;?（4?）其他?科室科?室新上?崗人員?及進修?、實習?生的培?訓時間?由醫(yī)務?科、護?理部安?排，時?間不少?于8小?時;?（5）?在完成?普訓和?重點培?訓后，?進行考?試考核?，成績?與科室?獎金掛?鉤，專?題合格?者方能?上崗。?5、?產(chǎn)嬰?yún)^(qū)?每日進?行母乳?喂養(yǎng)公?休座談?會一次?，責任?護士指?導每個?產(chǎn)婦掌?握正確?的哺乳?技巧。?內(nèi)容：?講課、?放錄像?、發(fā)宣?傳小冊?子、角?色扮演?、個別?咨詢。?6、?將有關?愛嬰醫(yī)?院管理?相關規(guī)?定或母?乳喂養(yǎng)?知識納?入產(chǎn)科?、新生?兒科的?入院告?知書、?護理常?規(guī)、護?理記錄?、崗位?職責、?環(huán)節(jié)質(zhì)?控、健?康宣教?等內(nèi)容?中。?7、有?專人負?責隨訪?工作，?設24?小時服?務，承?擔母乳?喂養(yǎng)知?識的咨?詢工作?并做好?記錄。?8、?制定有?關母乳?喂養(yǎng)工?作的各?項工作?常規(guī)和?制度，?重點科?室（產(chǎn)?科、新?生兒科?）人員?要求掌?握并按?照制度?與常規(guī)?實施，?護理部?隨機抽?查，并?做好記?錄。?9、積?極開展?新生兒?疾病篩?查和聽?力篩查?，篩查?率達規(guī)?定要求?。1?0、及?時更新?母乳喂?養(yǎng)的知?識，在?婦產(chǎn)科?、兒科?門診、?產(chǎn)科、?兒科病?房張貼?“雙十?條”及?醫(yī)院母?乳喂養(yǎng)?的措施?宣傳標?語、版?畫等，?打印有?關母乳?喂養(yǎng)知?識的健?康教育?處方發(fā)?放給孕?、產(chǎn)婦?。1?1、制?定有效?的監(jiān)督?評價機?制，實?行獎懲?分明，?愛嬰醫(yī)?院管理?領導小?組不定?期進行?督導檢?查，提?出整改?措施并?組織落?實。?（四）?產(chǎn)房增?設導樂?式分娩?、嬰兒?撫觸、?嬰兒游?泳、開?展早吸?吮，嬰?兒隨母?親在產(chǎn)?房觀察?2小時?后同步?進入母?嬰同室?，由護?理部產(chǎn)?房技術?指導組?負責。?（五?）在接?受上級?復核的?基礎上?進一步?完善各?項工作?，隨時?準備接?受上級?愛嬰醫(yī)?院復核?。醫(yī)?院年終?工作總?結（五?）作?為一名?醫(yī)院_?___?，每天?的工作?極其瑣?碎，有?咨詢分?診，有?陪診送?診，有?溝通協(xié)?調(diào)，有?電話隨?訪，甚?至還有?幫患者?釘扣子?等針頭?線腦的?小事。?雖然，?這些小?事都很?不起眼?，但是?做好了?，就能?讓患者?從中得?到極大?的方便?、愉悅?和欣慰?，進而?增加對?醫(yī)院的?好感和?信任;?做不好?就會影?響到患?者對醫(yī)?院服務?質(zhì)量的?評價，?進而破?壞醫(yī)院?的整體?服務形?象。?不過工?作時間?長了，?一方面?有人對?客服工?作不屑?一顧，?認為這?個工作?既沒有?技術含?量，也?不創(chuàng)造?經(jīng)濟效?益，又?瑣碎又?辛苦，?沒出息?;另一?方面，?如果沒?有強烈?的事業(yè)?心和責?任感，?服務人?員的激?情也很?容易被?消磨在?日復一?日的平?凡小事?中，而?激情是?最可貴?的服務?特質(zhì)，?服務失?去了激?情就象?人類失?去了靈?魂。找?到制約?客服工?作發(fā)展?的問題?和差距?后，我?們著力?在創(chuàng)新?理念和?創(chuàng)新制?度上做?文章。?一、?樹立新?理念，?提高客?服人員?的職業(yè)?自豪感?和責任?感。?其實做?一名合?格服務?人員并?不容易?，需要?具備溝?通、協(xié)?調(diào)、共?情等各?種能力?，以及?醫(yī)學、?保健、?營銷等?各種知?識，最?重要的?是象護?理學先?驅(qū)南丁?格爾一?樣，勇?于獻身?事業(yè)，?具有全?心全意?為病患?服務的?精神。?1、?為患者?服務，?就要做?患者手?中一把?“金鑰?匙”。?“金?鑰匙”?，是國?際通行?的旅館?業(yè)授予?優(yōu)秀服?務人員?的榮譽?，他意?味著無?所不知?、無所?不能，?是顧客?的一張?“綠卡?”，是?服務人?員服務?質(zhì)量和?個人信?譽的金?標準，?“金鑰?匙”的?擁有數(shù)?量，也?成為酒?店服務?水平的?注解。?客服人?員就猶?如醫(yī)院?交到患?者手中?的一把?“金鑰?匙”：?患者來?就診，?我們是?接待員?;患者?來咨詢?，我們?是咨詢?員;患?者行動?不便，?我們是?陪診員?;患者?對服務?不滿，?我們是?協(xié)調(diào)員?;對帶?孩子的?，我們?是保育?員，對?外來參?觀的，?我們是?解說員??？?之，這?把“金?鑰匙”?，就是?要千方?百計滿?足患者?需求，?用真心?付出和?真誠服?務開啟?患者的?心門，?贏得患?者的信?任。記?得有一?位邱先?生，因?單位有?事，出?院結賬?后未及?時取走?ct片?子，衛(wèi)?生員不?了解情?況，打?掃時順?手清理?一空。?時隔數(shù)?日，邱?先生對?我們提?及此事?，雖未?報任何?希望但?遺憾之?情溢于?言表，?體會到?患者的?心情和?難處，?我們進?行了積?極聯(lián)系?，后來?在科室?主任的?全力配?合下，?為患者?重新洗?印了c?t片，?邱先生?對此十?分滿意?。2?、為患?者服務?，就要?做患者?考不倒?、問不?住的醫(yī)?院“活?字典”?。作?為醫(yī)院?服務的?第一站?，我們?每天都?要接觸?到上千?名年齡?不同、?性格各?異的人?，如何?讓這些?問題形?形色色?，需求?各不相?同的人?希望而?來滿意?而歸，?是對客?服人員?耐心和?智慧的?考驗。?我們不?僅要熟?知醫(yī)院?的歷史?、文化?、特色?技術及?設備力?量，還?要熟悉?科室的?專業(yè)、?診治范?圍、特?色及專?家特點?，甚至?要了解?省會其?他醫(yī)院?的醫(yī)療?特色。?當我們?在非常?短的時?間內(nèi)，?通過自?己得體?的言談?，廣博?的知識?，滿足?了他們?的需求?，贏得?了他們?的信任?和認可?，他們?就會用?自己就?醫(yī)的選?擇告訴?我們：?客服是?架起患?者與醫(yī)?院的橋?梁，他?們是對?醫(yī)院信?任和認?可的。?記得我?們接待?一位椎?管狹窄?病人，?因為是?首診，?我們推?薦他到?骨科檢?查確診?，確診?后，病?人不愿?意手術?治療，?想到別?的醫(yī)院?看看，?于是我?們便介?紹了我?院的按?摩科和?中醫(yī)科?，最后?病人選?擇了按?摩治療?，一段?時間后?療效顯?著，病?人十分?滿意;?還有一?次，一?位腎結?石患者?欲來我?院碎石?，雖然?我院沒?有碎石?設備，?但是我?們根據(jù)?患者的?個人需?求，向?他分別?介紹了?市內(nèi)名?氣和離?家最近?的兩家?醫(yī)院，?患者十?分認可?我們這?種認真?求實的?態(tài)度。?3、?為患者?服務，?就要做?溝通醫(yī)?患感情?的“連?心橋”?。由?于醫(yī)療?服務的?專業(yè)性?和特殊?性，以?及醫(yī)患?信息的?不對稱?性，患?者容易?對醫(yī)護?人員求?全責備?，醫(yī)護?人員也?會對患?者的不?理解產(chǎn)?生失望?、委屈?等情緒?，這個?客服人?員能力?。到目?前為止?，沒有?一個培?訓客服?人員的?專門機?構或課?程，而?客服培?訓又與?醫(yī)療、?護理知?識培訓?要求存?在一定?區(qū)別，?為了提?高客服?工作成?效，我?們從培?訓內(nèi)容?、培訓?時間、?考核要?求等方?面做出?了細化?規(guī)定。?二、?完善管?理標準?，提高?客服工?作成效?。為?了規(guī)范?管理，?提高客?服人員?的業(yè)務?水平，?我們制?定并實?行了內(nèi)?部崗位?輪換、?___?_和工?作日志?撰寫等?制度，?雖然因?為崗位?不同，?責任差?異，帶?來暫時?的人員?業(yè)務不?熟、管?理者任?務加重?等困難?，但是?我們相?信暫時?的困難?會帶來?長久的?效益。?三、?完善考?核標準?，提高?客服工?作激情?。為?打破干?多干少?干好干?壞一個?樣的狀?態(tài)，在?完善崗?位職責?、服務?流程的?基礎上?，我們?參考國?際通用?的平衡?計分卡?，制定?了兼顧?財務目?標、客?戶目標?、管理?目標及?個人學?習成長?目標四?方面的?考核辦?法，目?前正在?試用階?段。通?過“雙?創(chuàng)雙樹?”活動?的開展?，讓我?們在總?結工作?的過程?中找到?了差距?，在樹?立坐標?的思考?中發(fā)現(xiàn)?了價值?，在創(chuàng)?新工作?的探索?中得到?了肯定?，全面?提升了?服務意?識、服?務能力?、服務?形象和?思想境?界。?醫(yī)院年?終工作?總結（?六）?___?_年，?在市、?鎮(zhèn)衛(wèi)計?局及上?級相關?部門的?正確領?導和大?力支持?下，我?院全面?___?_，用?___?_統(tǒng)領?全局，?進一步?提高技?術水平?、服務?質(zhì)量和?整體素?質(zhì)，著?力打造?優(yōu)質(zhì)品?牌，增?強核心?競爭力?，實現(xiàn)?了經(jīng)濟?效益和?社會效?益雙豐?收?，F(xiàn)?將上半?年工作?情況總?結如下?：一?、強化?政治思?想工作?，落實?黨風廉?政建設?__?__報?告明確?指出，?衛(wèi)生工?作的根?本方向?是為人?民健康?服務。?因此，?我們緊?緊圍繞?這一目?標，認?真組織?開展政?治學習?和形勢?教育，?嚴格落?實__?__“?八項規(guī)?定”，?把為群?眾提供?優(yōu)質(zhì)安?全的醫(yī)?療服務?作為工?作的根?本出發(fā)?點和落?腳點，?牢固樹?立全心?全意為?人民服?務的宗?旨意識?，從而?促使我?們不斷?實踐，?大膽創(chuàng)?新，提?高聯(lián)系?和服務?群眾的?能力。?為鞏固?黨風廉?政建設?成果，?構建和?諧醫(yī)患?關系，?我院切?實加強?領導班?子自身?建設，?深化員?工職業(yè)?道德教?育，開?展收受?醫(yī)藥回?扣專項?治理，?規(guī)范藥?械購銷?行為，?落實處?方點評?和抗菌?藥物管?理制度?，狠剎?不正之?風，打?造一支?干凈的?醫(yī)療隊?伍。醫(yī)?院、科?室和個?人均簽?訂廉潔?誠信服?務承諾?書、糾?風工作?責任書?、醫(yī)患?雙方不?收和不?送“紅?包”協(xié)?議書,?明確責?任主體?、監(jiān)管?主體，?確保了?醫(yī)療衛(wèi)?生隊伍?的廉潔?高效。?二、?提升領?導管理?水平，?加快醫(yī)?院發(fā)展?步伐?（一）?加強環(huán)?節(jié)質(zhì)控?，確保?醫(yī)療安?全。嚴?格落實?各項醫(yī)?療、護?理核心?制度，?進一步?開展醫(yī)?院感染?管理，?不斷強?化醫(yī)護?人員的?法制意?識、醫(yī)?療安全?意識和?防范意?識。建?立健全?醫(yī)院、?科室、?個人三?級質(zhì)量?控制網(wǎng)?絡，調(diào)?整、充?實了質(zhì)?控和業(yè)?務管理?機構，?形成了?全院上?下同把?質(zhì)量關?的良好?局面，?避免了?差錯事?故的發(fā)?生。據(jù)?統(tǒng)計，?___?_年_?___?-__?__月?門診量?___?_萬人?次，較?去年同?期增長?___?_%;?住院人?次__?__人?次，同?比增長?___?_%;?業(yè)務收?入同比?增長_?___?%，醫(yī)?院業(yè)務?邁上了?新臺階?。（?二）創(chuàng)?新服務?實踐，?優(yōu)化診?療流程?。為有?效應對?夏季醫(yī)?療高峰?，門、?急診和?醫(yī)技科?室取消?休假，?增設排?班，錯?峰上班?，以“?提前到?崗，延?遲下班?”的工?作常態(tài)?盡可能?滿足群?眾診療?需求，?同時在?門診各?樓層均?設置客?服部、?收費處?，引進?語音分?診導診?系統(tǒng)，?開展預?約診療?服務，?有效減?少了“?三長一?短”現(xiàn)?象，保?障就診?患者得?到及時?優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服?務;成?立了專?職運送?隊，確?保將物?資送到?一線、?送進病?區(qū)，將?病人送?至檢查?治療部?門、送?回到病?床前，?切實將?“以病?人為中?心”的?服務理?念落到?實處;?檢驗科?開展心?肌標志?物檢測?和尿液?沉淀分?析新項?目，既?方便了?群眾，?也為臨?床診斷?提供了?更精準?的數(shù)據(jù)?;護理?部在開?展“優(yōu)?質(zhì)護理?”服務?的同時?大力推?廣“醫(yī)?護一體?化”工?作模式?，有效?增加了?醫(yī)護之?間的溝?通，拉?近了醫(yī)?患之間?的距離?，提高?了患者?對疾病?的認知?程度及?服務滿?意度。?（三?）重視?人才建?設，堅?持科技?興院。?用人方?面實行?公開招?聘、競?爭上崗?，并將?職工的?學歷、?職稱、?醫(yī)德醫(yī)?風、工?作情況?等納入?勞務效?益工資?分配方?案，形?成人員?能進能?出、職?務能上?能下、?待遇能?升能降?、崗位?能設能?撤的新?型用人?機制，?增強了?職工的?緊迫感?和競爭?意識。?___?_年上?半年共?招收工?作人員?___?_名，?其中醫(yī)?生__?__名?，護士?___?_名;?參加校?園招聘?會__?__場?。人才?培養(yǎng)采?取院內(nèi)?培訓和?外出學?習取經(jīng)?相結合?的方法?，促使?職工的?業(yè)務素?質(zhì)與醫(yī)?院的發(fā)?展達到?高度統(tǒng)?一。共?組織院?內(nèi)業(yè)務?培訓_?___?次，開?展專業(yè)?技術考?試、考?核__?__次?，選送?___?_名優(yōu)?秀醫(yī)護?人員到?院外進?修。合?理的人?才梯隊?建設，?為醫(yī)院?實現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)?展提供?了保障??？萍?創(chuàng)新是?市場競?爭的根?本，因?此，我?們設專?項獎勵?基金鼓?勵職工?發(fā)表論?文、參?與學術?交流、?創(chuàng)新技?術填補?醫(yī)院的?空白。?___?_年我?院經(jīng)_?___?市衛(wèi)計?局審批?通過科?研立項?___?_項，?并成功?承辦了?“__?__研?討會”?。新技?術、新?項目的?應用和?高水平?學術交?流平臺?的搭建?，在提?高醫(yī)院?經(jīng)濟效?益的同?時，擴?大了區(qū)?域影響?力，提?升了綜?合競爭?力和發(fā)?展?jié)摿?。（?四）強?化防保?建設，?提升應?急能力?。除有?效開展?區(qū)域內(nèi)?疾病防?控、計?劃免疫?和衛(wèi)生?宣教等?工作外?，面對?突發(fā)公?共衛(wèi)生?事件，?我們都?能以堅?韌不撥?的意志?和勇敢?頑強的?斗志站?在抗擊?疫情的?最前沿?，為_?___?人民群?眾的生?命安全?和身體?健康保?駕護航?。今年?___?_月，?上級衛(wèi)?計部門?下達了?在全鎮(zhèn)?范圍內(nèi)?開展脊?髓灰質(zhì)?炎強化?接種活?動的緊?急通知?，我們?連夜制?定方案?，及時?組織培?訓，認?真摸底?造冊，?精心組?織實施?，并做?好預防?接種異?常反應?的監(jiān)測?和處置?工作，?如期圓?滿完成?了接種?任務。?同時，?嚴格按?照《_?___?醫(yī)院應?急預案?手冊》?要求，?完善人?員配置?和物資?儲備，?定期組?織培訓?，配合?公安、?交警、?消防等?部門開?展突發(fā)?公共衛(wèi)?生事件?急救演?練，確?保公共?衛(wèi)生事?件發(fā)生?時應急?響應迅?速、及?時，保?障人民?群眾生?命安全?。此外?，作為?全市為?數(shù)不多?的__?__省?食源性?疾病監(jiān)?測哨點?醫(yī)院之?一，通?過加強?個案腹?瀉病例?信息的?采集、?匯總和?分析，?了解散?發(fā)中毒?性食源?性疾病?的發(fā)病?及流行?趨勢，?從而提?高食品?安全隱?患的早?期識別?能力，?幫助群?眾嚴防?“病從?口入”?。（?五）加?大基建?投入，?改善診?療環(huán)境?。在門?、急診?候診區(qū)?增設座?椅，解?決了近?期就診?診人數(shù)?激增，?患者無?處就座?的問題?;對急?診搶救?室進行?了裝修?，加裝?電子感?應門和?密碼鎖?，使新?用房布?局、功?能更適?合業(yè)務?發(fā)展和?安全維?穩(wěn)的需?要;為?進一步?完善愛?嬰醫(yī)院?建設，?在門診?一樓設?置母乳?喂養(yǎng)室?;實行?人性化?服務，?為新停?車場加?裝遮陽?網(wǎng);對?我院地?下用水?管道進?行了徹?底更換?，根治?了自_?___?年以來?就存在?的消防?隱患。?（六?）加強?成本核?算，實?現(xiàn)開源?節(jié)流。?嚴格執(zhí)?行醫(yī)院?成本核?算方案?，盡可?能控制?醫(yī)療成?本、減?輕群眾?醫(yī)療負?擔。制?定、下?發(fā)了《?___?_醫(yī)院?衛(wèi)生材?料及后?勤辦公?材料等?庫存物?資管理?制度》?，以精?細管理?理念規(guī)?范物資?管理，?每月對?物資的?存貯、?使用情?況進行?統(tǒng)計、?分析和?反饋，?實行信?息化管?理和動?態(tài)監(jiān)控?，杜絕?不合理?購置、?報廢和?濫用現(xiàn)?象。倡?導全院?員工勤?儉節(jié)約?，精打?細算，?不浪費?一滴水?、一張?紙、一?度電，?在拓展?業(yè)務渠?道的同?時降低?運營成?本，提?高勞務?效益。?三、?促進醫(yī)?院文化?建設，?凝聚健?康精神?動力?（一）?進一步?鞏固“?___?_群眾?路線”?教育實?踐活動?成果，?開展“?___?_”專?題教育?活動。?院領導?班子通?過實地?調(diào)研、?座談交?流、入?戶體驗?等多種?方式廣?泛聽取?群眾意?見，并?結合醫(yī)?院實際?和患者?需求，?針對存?在問題?及時整?改，優(yōu)?化服務?流程，?改進服?務質(zhì)量?，提升?患者及?家屬滿?意度，?使“_?___?”教育?活動切?實取得?實效。?并對近?期下發(fā)?的《_?___?市衛(wèi)生?和計劃?生育局?深入開?展“抓?黨建，?促行風?”活動?實施方?案》認?真組織?學習，?引導全?體員工?深刻認?識“抓?黨建，?促行風?”活動?的深遠?意義和?豐富內(nèi)?涵，為?下一步?活動順?利開展?奠定了?良好基?礎。?（二）?為豐富?員工生?活，今?年我院?先后舉?辦了職?工運動?會、“?3.1?2”植?樹、護?士節(jié)演?講、共?青團聯(lián)?誼等活?動，通?過比賽?和娛樂?既有效?增進了?同事間?的友誼?，又使?團隊的?凝聚力?和向心?力得到?了錘煉?和提升?，員工?的綜合?素質(zhì)也?得到了?全面發(fā)?展。?（三）?繼續(xù)發(fā)?揮院刊?的正面?導向作?用，弘?揚醫(yī)院?核心價?值，樹?立“大?醫(yī)精誠?”良好?形象，?使其成?為職工?的互動?平臺、?醫(yī)院的?展示平?臺，為?醫(yī)院的?事業(yè)發(fā)?展注入?強大的?精神動?力。?四、認?真查找?存在不?足，總?結過去?計劃未?來（?一）我?們在回?顧工作?，肯定?成績的?同時，?也看到?存在的?不足：?1、?個別同?志身上?存在工?作積極?性不高?的現(xiàn)象?，團結?協(xié)作力?有待提?高;?2、學?術交流?活動欠?豐富，?重點專?科建設?尤其是?心內(nèi)科?建設需?進一步?加強;?3、?少數(shù)科?室和員?工增收?節(jié)支意?識不強?，存在?跑冒滴?漏和浪?費現(xiàn)象?。（?二）下?半年工?作計劃?：1?、繼續(xù)?以“_?___?群眾路?線”、?“__?__”?、“抓?黨風、?促行風?”等教?育實踐?活動為?載體，?引導全?院員工?牢固樹?立全心?全意為?人民服?務的宗?旨意識?、團隊?意識和?大局意?識，扎?實推進?醫(yī)院各?項建設?;2?、加大?人才培?養(yǎng)力度?，強化?重點學?科建設?，促進?科研技?術項目?開展，?搭建學?術交流?平臺，?盡快提?升我院?整體實?力;?3、加?強節(jié)能?宣傳教?育，利?用薪酬?杠桿平?衡科室?和員工?收入，?進一步?開源節(jié)?流，做?好收支?結余;?4、?按照年?初計劃?，做好?專業(yè)技?術人員?招聘和?所需設?備的招?標引進?工作;?5、?積極探?索新醫(yī)?改形勢?下公立?醫(yī)院改?革發(fā)展?之路，?開創(chuàng)我?院管理?、發(fā)展?新局面?。醫(yī)?院年終?工作總?結（七?）_?___?年我院?在縣委?、縣政?府和衛(wèi)?生行政?部門的?正確領?導和指?導下，?認真學?習__?__，?以__?__和?___?_為指?導，深?入開展?中醫(yī)院?管理年?、安全?生產(chǎn)年?、積極?推進“?干部作?風建設?”和創(chuàng)?先爭優(yōu)?活動，?堅持以?病人為?中心、?以質(zhì)量?為核心?，加強?管理、?改善服?務、取?得了良?好社會?效益和?經(jīng)濟效?益。門?診工作?量達到?___?_人次?，收治?住院病?人__?__人?次，分?別較去?年同期?增長_?___?%和_?___?%，業(yè)?務流水?收入達?到__?__萬?元，較?去年同?期增長?___?_%，?醫(yī)療服?務滿意?率達_?___?%，無?醫(yī)療事?故發(fā)生?。一?、加強?醫(yī)院科?學管理?，兩個?效益再?上新臺?階。?（一）?認真對?照“河?北省中?醫(yī)醫(yī)院?管理評?價指南?細則”?開展自?查和考?評，抓?好__?__項?核心制?度和科?室工作?的持續(xù)?性改進?措施的?落實，?進一步?強化院?、科質(zhì)?量管理?體系。?堅持由?院領導?帶隊，?職能科?室及技?術骨干?參與的?環(huán)節(jié)質(zhì)?量與終?末質(zhì)量?周檢查?、月考?評制度?及院科?兩級質(zhì)?控工作?，每月?發(fā)布質(zhì)?控信息?通報，?嚴格獎?懲。先?后制定?出臺了?《住院?病案質(zhì)?量管理?制度》?、《手?術安全?核查制?度》以?提高病?案甲級?率和手?術醫(yī)療?安全。?代表河?北省接?受國家?中醫(yī)藥?管理局?醫(yī)院管?理年的?檢查評?估。檢?查評估?組對我?院發(fā)揮?中醫(yī)藥?特色優(yōu)?勢的措?施、人?員配備?、臨床?科室建?設、重?點?？?建設、?中藥藥?事管理?、中醫(yī)?藥文化?建設等?___?_項重?點內(nèi)容?進行了?實地檢?查并給?予較高?評價。?（二?）繼續(xù)?抓好衛(wèi)?技人員?“三基?”培訓?和骨干?培養(yǎng)。?組織開?展了專?題業(yè)務?講座6?場次，?先后派?出__?__余?名衛(wèi)技?人員外?出參加?專題學?術（會?議）講?座學習?，選送?婦科、?病理、?麻醉、?___?_光等?___?_名衛(wèi)?技人赴?省二院?進修深?造?！?蟲花祛?瘀止痛?膠囊”?治療軟?組織損?傷的臨?床研究?科研成?果，獲?邢臺市?科技進?步三等?獎，醫(yī)?務人員?撰寫發(fā)?表國家?級醫(yī)學?論文6?篇。?（三）?加強科?室建設?、更新?醫(yī)療設?備、促?進項目?開展。?今年以?來，自?籌資金?___?_余萬?元，為?檢驗科?購置了?全自動?血凝儀?、全自?動5分?類血細?胞分析?儀；為?病理科?購置了?自動染?色機；?為放射?科更新?了CR?以及遙?控胃腸?數(shù)字化?系統(tǒng)；?為CT?室更換?了激光?像機；?為放療?室更換?新鈷源?；為功?能科購?置肺功?能檢測?儀，為?針灸理?療科購?置了光?電治療?儀、經(jīng)?絡導平?儀、磁?振熱治?療儀等?設備，?為五官?科購置?五官檢?查和弱?視治療?設備，?為臨床?科室購?置了胰?島素泵?、經(jīng)皮?黃疸儀?、嬰兒?培養(yǎng)箱?等設備?提高了?醫(yī)技檢?查質(zhì)量?，增加?了項目?開展。?創(chuàng)傷科?開展椎?體成型?術治療?壓縮性?骨折，?婦產(chǎn)科?開展了?宮頸癌?根治術?，口腔?科依托?專家支?持開展?微創(chuàng)拔?牙技術?和口外?手術，?心內(nèi)科?成功搶?救一例?心源性?猝死病?人，進?一步提?高了診?療水平?和兩個?效益，?診斷符?合率達?到__?__%?，床位?使用率?達到_?___?%，各?科工作?量均較?去年明?顯增加?，流水?收入突?破__?__萬?元二?、強化?中醫(yī)內(nèi)?涵建設?，努力?突出中?醫(yī)特色?。（?一）今?年以來?，醫(yī)院?先后組?織相關?專業(yè)人?員赴廣?西柳州?市中醫(yī)?院參觀?學習脾?胃病專?科建設?經(jīng)驗，?赴山東?榮成中?醫(yī)院參?觀學習?腰腿痛??？平?設經(jīng)驗?，赴邯?鄲涉縣?中醫(yī)院?參觀學?習全國?中醫(yī)先?進縣創(chuàng)?建經(jīng)驗?、開闊?視野、?增強專?科建設?的信心?。（?二）制?定出臺?了《發(fā)?揮中醫(yī)?藥特色?優(yōu)勢的?若干意?見》，?編輯印?發(fā)了國?家中醫(yī)?藥管理?局的_?___?個文件?，認真?組織學?習，每?個臨床?科室確?定__?__個??？疲?專病）?項目并?確定一?名學科?帶頭人?，今年?皮膚病??？?、?頸肩腰?腿痛專?科被市?局確定?為市級?重點中?醫(yī)?？?，新建?了睡眠?障礙專?科。將?中藥飲?片使用?率首度?列入科?室質(zhì)控?內(nèi)容，?不達標?者給予?通報處?罰，同?時將其?列入對?中醫(yī)藥?人員的?年度考?核內(nèi)容?，凡達?不到醫(yī)?院考核?標準_?___?%者，?不予晉?升上一?級專業(yè)?技術職?務并在?年終考?核時要?給予處?罰。飲?片使用?率較上?年同期?增長了?___?_%。?（三?）召開?了院內(nèi)?中醫(yī)專?科（專??。┭?討會，?就如何?開展好??？平?設進行?了交流?與研討?，相互?借鑒專?科建設?經(jīng)驗與?做法。?此外，?今年以?來，各?臨床科?室配備?常用中?醫(yī)治療?器具，?建立專?用登記?本，積?極開展?非藥物?中醫(yī)治?療常見?病、多?發(fā)病。?中風專?科開展?中藥足?浴熏洗?，穴位?埋線；?脾胃病??？崎_?展藥物?敷貼、?艾灸；?疼痛科?開展小?針刀；?理療科?開展膏?藥敷貼?；皮膚?科開展?中藥面?膜、中?藥香囊?、中醫(yī)?治療率?有了一?定的提?高。?（四）?認真抓?好中醫(yī)?藥硬件?設施建?設，按?照上級?相關要?求，今?年以來?，擴建?中藥調(diào)?劑室_?___?平方米?，擴大?中藥煎?藥室_?___?平方米?，完成?中藥、?西藥、?中成藥?三庫分?設，更?換了新?型儲藏?設備，?完善各?項工作?制度。?中醫(yī)診?療設備?數(shù)量基?本達到?上級的?要求。?（五?）部分??？疲?專?。?建設項?目取得?較好的?成效。?頸肩腰?腿?？?采用藥?物、介?入、手?術等綜?合療法?接診縣?內(nèi)外病?人__?__余?人次，?創(chuàng)收_?___?余萬元?，皮膚?病?？?采用中?西結合?治療各?類皮膚?病人_?___?余人次?，創(chuàng)收?達__?__余?萬元，?在縣內(nèi)?外形成?了一定?的影響?力，專?科項目?初具規(guī)?模。糖?尿病專?科依托?專家開?展每月?一次糖?尿病日?以及健?康宣教?，管理?病人_?___?余人，?睡眠障?礙?？?建立_?___?個多月?來，診?治病人?___?_余人?次，取?得較好?的社會?經(jīng)濟效?益。?三、加?強醫(yī)德?醫(yī)風建?設，不?斷改進?服務工?作。?（一）?醫(yī)院設?立專職?導醫(yī)，?為行動?不便病?人免費?提供輪?椅、擔?架車以?及飲水?、導診?服務，?內(nèi)2科?、婦產(chǎn)?科義務?開展糖?尿病、?孕婦健?康教育?課堂，?免費查?血糖、?免費開?展孕檢?，普及?疾病防?治和孕?期保健?知識，?深受病?人和孕?婦歡迎?。醫(yī)院?先后組?織技術?骨干_?___?人次，?下鄉(xiāng)村?敬老院?為群眾?開展義?診服務?，連續(xù)?___?_年義?務為離?休干部?開展健?康體檢?，定期?召開公?休座談?會和監(jiān)?督員座?談會征?求意見?和建議?。（?二）努?力降低?患者醫(yī)?療費用?，認真?執(zhí)行邢?臺市藥?品集中?招標采?購，先?后對_?___?個招標?品種下?浮采購?。臨床?上堅持?能用普?通藥，?不用貴?重藥，?嚴格抗?菌藥物?的合理?應用，?嚴格執(zhí)?行上級?規(guī)定的?加成率?，部分?醫(yī)技檢?查項目?低于標?準收費?，對部?分農(nóng)村?患者及?貧困患?者給予?床位費?、手術?費、治?療費、?醫(yī)技檢?查費減?免照顧?。全年?累計減?免患者?醫(yī)療費?用__?__萬?元。?（三）?制定了?民主評?議行風?活動實?施方案?，以及?深入推?進干部?作風建?設的實?施方案?，并先?后召開?了動員?會，進?行了安?排部署?，認真?落實向?住院病?人每日?發(fā)放一?日清單?制度，?定期公?布雙十?類藥品?和開方?醫(yī)生，?與藥商?簽定廉?潔供藥?及藥品?質(zhì)量保?證承諾?書，財?務科每?月抽查?審計出?院病人?費用，?嚴查違?規(guī)收費?，加強?單位自?律，增?加醫(yī)療?工作透?明度。?四、?抓好醫(yī)?院文化?和環(huán)境?配套設?施建設?。（?一）認?真搞好?中醫(yī)藥?文化宣?傳項目?的實施?，利用?展板櫥?窗、院?報、電?視等形?式積極?搞好中?醫(yī)藥文?化宣傳?。為部?分病室?安裝了?閉路電?視。通?過電視?媒體傳?播中醫(yī)?藥知識?和中醫(yī)?養(yǎng)生保?健知識?。同時?在院報?中開辟?中醫(yī)藥?專版，?建設中?醫(yī)文化?墻、中?草藥植?物園，?制作櫥?窗10?塊、展?版80?塊，出?版院報?___?_期、?錄制中?醫(yī)藥宣?傳專題?片6部?。（?二）組?織職工?開展豐?富多彩?文體活?動。為?紀念5?.12?國際護?士節(jié)，?組織醫(yī)?護人員?外出參?觀游覽?，組織?舉辦了?弘揚醫(yī)?德、愛?崗敬業(yè)?演講比?賽，參?加了市?委宣傳?部組織?的紅歌?頌太行?歌詠比?賽，并?獲大賽?三等獎?。此外?，我院?還積極?參加了?縣委組?織部舉?辦的創(chuàng)?先爭優(yōu)?演講比?賽并獲?優(yōu)秀獎?。（?三）積?極貫徹?落實上?級關于?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?全面禁?煙的決?定，制?訂了本?院禁煙?工作實?施方案?，并付?諸行動?，院內(nèi)?及醫(yī)療?辦公場?所達到?內(nèi)部職?工無煙?標準，?此外，?今年我?們還投?資__?__萬?余元，?鋪草坪?___?_平方?米綠化?院前空?地，建?設地下?垃圾池?，進一?步改善?了醫(yī)院?環(huán)境面?貌。?五、深?入開展?創(chuàng)先爭?優(yōu)活動?。結?合醫(yī)院?實際制?定了創(chuàng)?先爭優(yōu)?活動實?施方案?，對全?院黨員?干部進?行動員?部署，?建立學?習園地?、積極?撰寫心?得體會?，結合?醫(yī)院實?際提出?要在_?___?個方面?開展創(chuàng)?先爭優(yōu)?：即在?科學管?理上創(chuàng)?先爭優(yōu)?、在發(fā)?展特色?上創(chuàng)先?爭優(yōu)、?在服務?理念上?創(chuàng)先爭?優(yōu)、在?平凡崗?位上創(chuàng)?先爭優(yōu)?，我院?先后走?出去參?觀學習?活動較?好的先?進單位?，更新?黨員干?部的思?想觀念?，克服?小富即?安，滿?足現(xiàn)狀?，沾沾?自喜的?錯誤思?想在醫(yī)?院中開?展比先?進、找?差距、?我為醫(yī)?院做貢?獻活動?，領導?率先垂?范，黨?員帶動?群眾，?以事爭?一流的?工作姿?態(tài)，促?進創(chuàng)先?爭優(yōu)活?動深入?開展。?六、?落實廉?政建設?要求，?圓滿完?成上級?交給的?各項任?務。?（一）?班子成?員認真?貫徹縣?委、縣?政府的?各項決?議指示?，自覺?遵守廉?政工作?制度規(guī)?定，_?___?萬元以?上的設?備購置?均按“?三重一?大”制?度規(guī)定?執(zhí)行，?邀請紀?工委及?有關部?門招標?采購，?集體決?策，認?真落實?黨風廉?政建設?責任制?，班子?成員按?照各自?分工，?積極完?成各項?工作目?標。?（二）?按照衛(wèi)?生行政?部門的?要求，?認真開?展了手?足口病?、甲型?H1N?1流感?、腸道?傳染病?的培訓?、物資?儲備、?疾病防?控工作?。（?三）認?真落實?社會治?安綜合?治理、?計劃生?育、愛?國衛(wèi)生?、安全?生產(chǎn)等?項工作?，圓滿?完成征?兵體檢?、高考?學生、?離退休?老干部?、部分?行政、?廠礦、?企事業(yè)?單位等?___?_余名?人員健?康體檢?。七?、存在?問題與?不足：?（一?）中醫(yī)?特色不?夠突出?，中醫(yī)?治療率?、飲片?使用率?偏低。?（二?）?？?建設規(guī)?模還不?大，特?色不夠?突出。?（三?）科室?質(zhì)量管?理工作?較薄弱?，病歷?書寫、?服務質(zhì)?量有待?進一步?改進和?提高。?醫(yī)院?年終工?作總結?（八）?__?__年?我院在?縣委、?縣政府?和衛(wèi)生?行政部?門的正?確領導?和指導?下，認?真學習?___?_，以?___?_和_?___?為指導?，深入?開展中?醫(yī)院管?理年、?安全生?產(chǎn)年、?積極推?進“干?部作風?建設”?和創(chuàng)先?爭優(yōu)活?動，堅?持以病?人為中?心、以?質(zhì)量為?核心，?加強管?理、改?善服務?、取得?了良好?社會效?益和經(jīng)?濟效益?。門診?工作量?達到_?___?人次，?收治住?院病人?___?_人次?，分別?較去年?同期增?長__?__%?和__?__%?，業(yè)務?流水收?入達到?___?_萬元?，較去?年同期?增長_?___?%，醫(yī)?療服務?滿意率?達__?__%?，無醫(yī)?療事故?發(fā)生。?一、?加強醫(yī)?院科學?管理，?兩個效?益再上?新臺階?。（?一）認?真對照?“河北?省中醫(yī)?醫(yī)院管?理評價?指南細?則”開?展自查?和考評?，抓好?___?_項核?心制度?和科室?工作的?持續(xù)性?改進措?施的落?實，進?一步強?化院、?科質(zhì)量?管理體?系。堅?持由院?領導帶?隊，職?能科室?及技術?骨干參?與的環(huán)?節(jié)質(zhì)量?與終末?質(zhì)量周?檢查、?月考評?制度及?院科兩?級質(zhì)控?工作，?每月發(fā)?布質(zhì)控?信息通?報，嚴?格獎懲?。先后?制定出?臺了《?住院病?案質(zhì)量?管理制?度》、?《手術?安全核?查制度?》以提?高病案?甲級率?和手術?醫(yī)療安?全。代?表河北?省接受?國家中?醫(yī)藥管?理局醫(yī)?院管理?年的檢?查評估?。檢查?評估組?對我院?發(fā)揮中?醫(yī)藥特?色優(yōu)勢?的措施?、人員?配備、?臨床科?室建設?、重點?專科建?設、中?藥藥事?管理、?中醫(yī)藥?文化建?設等_?___?項重點?內(nèi)容進?行了實?地檢查?并給予?較高評?價。?（二）?繼續(xù)抓?好衛(wèi)技?人員“?三基”?培訓和?骨干培?養(yǎng)。組?織開展?了專題?業(yè)務講?座6場?次，先?后派出?___?_余名?衛(wèi)技人?員外出?參加專?題學術?（會議?）講座?學習，?選送婦?科、病?理、麻?醉、_?___?光等_?___?名衛(wèi)技?人赴省?二院進?修深造??！跋x?花祛瘀?止痛膠?囊”治?療軟組?織損傷?的臨床?研究科?研成果?，獲邢?臺市科?技進步?三等獎?，醫(yī)務?人員撰?寫發(fā)表?國家級?醫(yī)學論?文6篇?。（?三）加?強科室?建設、?更新醫(yī)?療設備?、促進?項目開?展。今?年以來?，自籌?資金_?___?余萬元?，為檢?驗科購?置了全?自動血?凝儀、?全自動?5分類?血細胞?分析儀?；為病?理科購?置了自?動染色?機；為?放射科?更新了?CR以?及遙控?胃腸數(shù)?字化系?統(tǒng)；為?CT室?更換了?激光像?機；為?放療室?更換新?鈷源；?為功能?科購置?肺功能?檢測儀?，為針?灸理療?科購置?了光電?治療儀?、經(jīng)絡?導平儀?、磁振?熱治療?儀等設?備，為?五官科?購置五?官檢查?和弱視?治療設?備，為?臨床科?室購置?了胰島?素泵、?經(jīng)皮黃?疸儀、?嬰兒培?養(yǎng)箱等?設備提?高了醫(yī)?技檢查?質(zhì)量，?增加了?項目開?展。創(chuàng)?傷科開?展椎體?成型術?治療壓?縮性骨?折，婦?產(chǎn)科開?展了宮?頸癌根?治術，?口腔科?依托專?家支持?開展微?創(chuàng)拔牙?技術和?口外手?術，心?內(nèi)科成?功搶救?一例心?源性猝?死病人?，進一?步提高?了診療?水平和?兩個效?益，診?斷符合?率達到?___?_%，?床位使?用率達?到__?__%?，各科?工作量?均較去?年明顯?增加，?流水收?入突破?___?_萬元?二、?強化中?醫(yī)內(nèi)涵?建設，?努力突?出中醫(yī)?特色。?（一?）今年?以來，?醫(yī)院先?后組織?相關專?業(yè)人員?赴廣西?柳州市?中醫(yī)院?參觀學?習脾胃?病?？?建設經(jīng)?驗，赴?山東榮?成中醫(yī)?院參觀?學習腰?腿痛專?科建設?經(jīng)驗，?赴邯鄲?涉縣中?醫(yī)院參?觀學習?全國中?醫(yī)先進?縣創(chuàng)建?經(jīng)驗、?開闊視?野、增?強專科?建設的?信心。?（二?）制定?出臺了?《發(fā)揮?中醫(yī)藥?特色優(yōu)?勢的若?干意見?》，編?輯印發(fā)?了國家?中醫(yī)藥?管理局?的__?__個?文件，?認真組?織學習?，每個?臨床科?室確定?___?_個專?科（專??。╉?目并確?定一名?學科帶?頭人，?今年皮?膚病專?科、頸?肩腰腿?痛專科?被市局?確定為?市級重?點中醫(yī)??？?，?新建了?睡眠障?礙專科?。將中?藥飲片?使用率?首度列?入科室?質(zhì)控內(nèi)?容，不?達標者?給予通?報處罰?，同時?將其列?入對中?醫(yī)藥人?員的年?度考核?內(nèi)容，?凡達不?到醫(yī)院?考核標?準__?__%?者，不?予晉升?上一級?專業(yè)技?術職務?并在年?終考核?時要給?予處罰?。飲片?使用率?較上年?同期增?長了_?___?%。?（三）?召開了?院內(nèi)中?醫(yī)專科?（專病?）研討?會，就?如何開?展好專?科建設?進行了?交流與?研討，?相互借?鑒?？?建設經(jīng)?驗與做?法。此?外，今?年以來?，各臨?床科室?配備常?用中醫(yī)?治療器?具，建?立專用?登記本?，積極?開展非?藥物中?醫(yī)治療?常見病?、多發(fā)?病。中?風?？?開展中?藥足浴?熏洗，?穴位埋?線；脾?胃病專?科開展?藥物敷?貼、艾?灸；疼?痛科開?展小針?刀；理?療科開?展膏藥?敷貼；?皮膚科?開展中?藥面膜?、中藥?香囊、?中醫(yī)治?療率有?了一定?的提高?。（?四）認?真抓好?中醫(yī)藥?硬件設?施建設?，按照?上級相?關要求?，今年?以來，?擴建中?藥調(diào)劑?室__?__平?方米，?擴大中?藥煎