質(zhì)量管理管理守則101122

受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：持有人：質(zhì)量管理手冊(cè)版本號(hào)碼：第一版編號(hào)：CY-QS1-001編制人：審核人：批準(zhǔn)人：發(fā)布日期：2009年12月15日實(shí)施日期：2010年1月1日珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司目錄編號(hào)CY-QS1公正性聲明---------------------------------------------------------------------（4）關(guān)于發(fā)布第1版《質(zhì)量管理手冊(cè)》的決定-------------------------------------------（5）修訂頁(yè)------------------------------------------------------------------------（6）第1章公司概況-------------------------------------------------------------（7）第2章質(zhì)量管理手冊(cè)管理-----------------------------------------------------（8）2.1編寫目的-------------------------------------------------------------（8）2.2適用范圍-------------------------------------------------------------（8）2.3編寫依據(jù)-------------------------------------------------------------（8）2.4質(zhì)量管理手冊(cè)的批準(zhǔn)---------------------------------------------------（8）2.5質(zhì)量管理手冊(cè)的編制、修改和再版-----------------------------------------（8）2.6質(zhì)量管理手冊(cè)的管理----------------------------------------------（9）2.7質(zhì)量管理手冊(cè)的宣傳貫徹----------------------------------------------（9）第3章質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾----------------------------------------（10）3.1質(zhì)量方針-------------------------------------------------------------（10）3.2質(zhì)量目標(biāo)------------------------------------------------------------（10）3.3服務(wù)質(zhì)量承諾---------------------------------------------------------（10）第4章管理要求------------------------------------------------------------（11）4.1組織----------------------------------------------------------------（11）4.2管理體系------------------------------------------------------------（19）4.3文件控制------------------------------------------------------------（21）4.4要求、標(biāo)書和合同評(píng)審------------------------------------------------（23）4.5檢測(cè)的分包----------------------------------------------------------（24）4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)--------------------------------------------------（25）4.7服務(wù)客戶------------------------------------------------------------（26）4.8投訴---------------------------------------------------------------（27）4.9不符合檢測(cè)工作的控制-------------------------------------------------（28）4.10改進(jìn)---------------------------------------------------------------（30）4.11糾正措施------------------------------------------------------------（32）4.12預(yù)防措施------------------------------------------------------------（33）4.13記錄的控制----------------------------------------------------------（34）4.14內(nèi)部審核------------------------------------------------------------（35）4.15管理評(píng)審------------------------------------------------------------（36）第5章技術(shù)要求-----------------------------------------------------------（38）5.1總則---------------------------------------------------------------（38）5.2人員---------------------------------------------------------------（39）5.3設(shè)施和環(huán)境條件-----------------------------------------------------（42）5.4檢測(cè)方法及方法確認(rèn)-------------------------------------------------（44）5.5設(shè)備---------------------------------------------------------------（46）5.6測(cè)量的溯源性-------------------------------------------------------（49）5.7抽樣--------------------------------------------------------------（51）5.8檢測(cè)物品（樣品）的處置---------------------------------------------（52）5.9檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證-------------------------------------------------（53）5.10結(jié)果報(bào)告-----------------------------------------------------------（54）附錄附錄1程序文件目錄-------------------------------------------------------（55）附錄2法定代表人授權(quán)書---------------------------------------------------（56）附錄3任命書-------------------------------------------------------------（57）附錄4授權(quán)書及授權(quán)簽字人識(shí)別----------------------------------------------（58）附錄5公司平面圖---------------------------------------------------------（59）附錄6公司人員配置一覽表------------------------------------------------（60）附錄7公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照-------------------------------------------------------（61）公正性聲明編號(hào)CY-QS1-為維護(hù)本公司公正、誠(chéng)信，確保檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，特向社會(huì)發(fā)表公正性聲明如下：1、遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱法定管理機(jī)構(gòu)）的要求，向社會(huì)提供建筑消防工程檢測(cè)及相關(guān)服務(wù)，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；2、樹立良好的職業(yè)行為，堅(jiān)持公開、公平、自愿的無(wú)歧視服務(wù)原則；3、保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；保護(hù)客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯；4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)，獨(dú)立判斷，檢測(cè)活動(dòng)不受任何相關(guān)方的干擾和影響；5、授權(quán)XXX總經(jīng)理為本公司檢測(cè)工作的最高管理者，全面領(lǐng)導(dǎo)和全權(quán)負(fù)責(zé)本公司的檢測(cè)管理工作。6、本公司管理層保證不對(duì)檢測(cè)人員施加任何行政、商業(yè)等干預(yù)，影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、可靠性；7、本公司保證不參與，并要求全體從事檢測(cè)管理、技術(shù)工作的所有人員也決不參與有損于檢測(cè)的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性的活動(dòng)，不參與檢測(cè)項(xiàng)目或類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的建筑工程的設(shè)計(jì)、施工等活動(dòng)；8、本公司不接受有違公正性的投資贊助和代理，不介入客戶之間的市場(chǎng)、利益競(jìng)爭(zhēng)；9、遵循法定管理機(jī)構(gòu)的要求，持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn)本公司管理體系，保持和發(fā)展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力。以上聲明表明本公司公正、誠(chéng)信、獨(dú)立的立場(chǎng)，望全體員工嚴(yán)格遵守；并歡迎社會(huì)各界對(duì)我們予以監(jiān)督。珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司法定代表人：20珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司發(fā)布第A版《質(zhì)量管理手冊(cè)》的決定編號(hào)CY-QS1-為保證本公司檢測(cè)工作的合法性、公正性、有效性，確保本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，履行為客戶提供準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，依據(jù)CNAS/CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：2005）、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，相關(guān)的認(rèn)可、認(rèn)定要求和法律、法規(guī)、規(guī)范的要求，制訂了本公司第A版《質(zhì)量管理手冊(cè)》。現(xiàn)予以批準(zhǔn)、頒布，自二零一零年一月一日起實(shí)施?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》闡明了本公司開展檢測(cè)工作的質(zhì)量方針，描述了本公司的管理體系，承諾按《認(rèn)可準(zhǔn)則》要求開展檢測(cè)工作，其內(nèi)容涉及到本公司開展檢測(cè)工作的所有質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)本公司全體工作人員開展檢測(cè)工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵照?qǐng)?zhí)行，確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量和服務(wù)提高到新的水平，持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)、公司認(rèn)可機(jī)構(gòu)及客戶的需求。珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司總經(jīng)理：20修訂頁(yè)編號(hào)CY-QS1-修訂序號(hào)章/節(jié)／條款號(hào)修訂內(nèi)容修訂人/日期批準(zhǔn)人/日期第一章公司概況編號(hào)CY-QS1-珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司是經(jīng)珠海市工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)登記的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本壹百伍拾萬(wàn)元。公司技術(shù)力量雄厚，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理；擁有一支長(zhǎng)期從事建筑消防設(shè)施檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，并采用了國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的檢測(cè)儀器，全部由權(quán)威計(jì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn)。公司現(xiàn)有設(shè)備：秒表、煙槍、濾光片、熱源器、紫外光發(fā)生器、可燃?xì)鉁y(cè)試氣、萬(wàn)用表、壓力表、聲級(jí)計(jì)、風(fēng)速儀、照度計(jì)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，不斷追求，永遠(yuǎn)向上的珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司，以科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)與各建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位一起共創(chuàng)明天的輝煌。公司全稱：珠海長(zhǎng)遠(yuǎn)建筑消防設(shè)施檢測(cè)有限公司地址：廣東省珠海市香洲風(fēng)凰路2088號(hào)珠都大廈二單元2104房郵政編碼：519000電話：（86）756-傳真：（86）756-郵箱：第二章質(zhì)量管理手冊(cè)2.1編寫目的本公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)準(zhǔn)則和要求，制訂本質(zhì)量管理手冊(cè)，旨在通過建立本公司的質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量工作和技術(shù)活動(dòng)，使全公司協(xié)調(diào)一致，持續(xù)改進(jìn)提高，保證實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，保證本公司質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性，不斷提高檢測(cè)技術(shù)和服務(wù)水平，以持續(xù)滿足相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家法定管理機(jī)構(gòu)和客戶的需求。2.2適用范圍《質(zhì)量管理手冊(cè)》及其配套的質(zhì)量文件適用于本公司開展的檢測(cè)工作涉及的所有質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)及相關(guān)的場(chǎng)所，全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)對(duì)外供客戶和認(rèn)可機(jī)構(gòu)了解、評(píng)價(jià)本公司檢測(cè)能力、管理體系和工作質(zhì)量。2.3編寫依據(jù)本公司編制《質(zhì)量管理手冊(cè)》及其配套質(zhì)量文件的依據(jù)主要是：（1）《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNAS-CL01：2006；ISO/IEC17025：2005）（2）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（3）《量值溯源要求》（CNAS-CL06：2006）（4）《測(cè)量不確定度評(píng)估和報(bào)告通用要求》（CNAS-CL07：2006）2.4質(zhì)量管理手冊(cè)的批準(zhǔn)質(zhì)量管理手冊(cè)由本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，全體員工必須遵守執(zhí)行。2.5質(zhì)量管理手冊(cè)的編制、修改和再版2.5.1質(zhì)量管理手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制，經(jīng)公司人員充分討論，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.5.2當(dāng)質(zhì)量管理手冊(cè)中的任何條款、內(nèi)容與現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則不相符及不適合本公司管理體系實(shí)際運(yùn)行要求或有其他導(dǎo)致必須修訂的情況時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行修訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.5.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維持質(zhì)量管理手冊(cè)現(xiàn)行版本的有效性，當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)組織修訂或改版手冊(cè)：（1）國(guó)家頒發(fā)新的相關(guān)準(zhǔn)則或質(zhì)量法規(guī)，現(xiàn)行手冊(cè)與之不符合時(shí)；（2）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)；（3）管理體系運(yùn)行中存在重大問題，手冊(cè)不符合現(xiàn)行相關(guān)準(zhǔn)則及相關(guān)要求時(shí)；（4）當(dāng)管理體系有重大變動(dòng)（如主要負(fù)責(zé)人或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有重大變動(dòng)）或認(rèn)為必要時(shí)。2.5.4手冊(cè)中修訂的頁(yè)次應(yīng)全頁(yè)更換，并在手冊(cè)修訂頁(yè)上作好記錄，修訂頁(yè)次的更換、舊頁(yè)次的收回注銷按《文件控制程序》執(zhí)行。手冊(cè)改版時(shí)，仍然由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制、審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。2.6質(zhì)量管理手冊(cè)的管理2.6.1手冊(cè)發(fā)放給公司的所有有關(guān)人員，手冊(cè)持有人應(yīng)保管好手冊(cè)。2.6.2質(zhì)量管理手冊(cè)不得復(fù)制。手冊(cè)持有人調(diào)整工作崗位或調(diào)離公司前須交回手冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)。2.6.3外部人員索要手冊(cè)時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，只提供非受控版本，并作好登記。2.7質(zhì)量管理手冊(cè)的宣傳貫徹2.7.1全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)，并以此規(guī)范自己的質(zhì)量活動(dòng)。2.7.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定每年度手冊(cè)的宣貫計(jì)劃，并組織培訓(xùn)的實(shí)施。2.7.3新調(diào)入本公司人員的上崗前培訓(xùn)，必須包含本手冊(cè)的內(nèi)容。質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾3.1質(zhì)量方針為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。本公司的質(zhì)量方針是：公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)。公正——不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性和結(jié)果的公正性；科學(xué)——優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；準(zhǔn)確——檢測(cè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度滿足約定采用的檢測(cè)方法的要求；優(yōu)質(zhì)——嚴(yán)格按合同的時(shí)間要求進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)提交檢測(cè)報(bào)告，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。3.2總體目標(biāo)（1）依據(jù)《認(rèn)可準(zhǔn)則》和認(rèn)可相關(guān)要求及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，不斷完善管理體系，確保其持續(xù)有效運(yùn)行。創(chuàng)建水平高、質(zhì)量高、效率高、服務(wù)好的公司，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)內(nèi)同類公司的先進(jìn)水平。（2）維護(hù)檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；（3）堅(jiān)持以客戶為主，了解其潛在要求，傾聽意見和建議，解決客戶的實(shí)際問題；（4）加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，使全體員工明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，遵守管理體系文件要求，為達(dá)到質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求而努力工作；（5）質(zhì)量目標(biāo)：報(bào)告差錯(cuò)率低于1%；檢測(cè)工作及時(shí)率在98%以上；客戶滿意度98%以上，有效投訴處理率達(dá)100％；杜絕重大責(zé)任事故。質(zhì)量目標(biāo)每年根據(jù)公司情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.3服務(wù)質(zhì)量承諾——方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；——行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)的公正性；——結(jié)果準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，報(bào)告規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)；——工作高效：按本公司的規(guī)定時(shí)限或與客戶協(xié)議的時(shí)間完成檢測(cè)工作，及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告；——客戶滿意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。 第四章管理要求4.1組織4.1.1概述本公司是依法登記注冊(cè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司管理體系的運(yùn)行符合相關(guān)準(zhǔn)則和相關(guān)要求及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求。有完善的組織架構(gòu)，建立了相適應(yīng)的管理體系和相應(yīng)的措施，確保檢測(cè)工作客觀、獨(dú)立、公正，并持續(xù)滿足客戶和法定管理機(jī)構(gòu)的要求。本條規(guī)定了公司的組織機(jī)構(gòu)和保密性政策，明確了各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，以保證檢測(cè)工作符合質(zhì)量方針和總體目標(biāo)的要求。相關(guān)圖表及任命書、授權(quán)書如下：——公司組織機(jī)構(gòu)圖(見4-1）——組織機(jī)構(gòu)職能分配表(見4-2）——法定代表人授權(quán)書(見附錄2）——任命書(見附錄3）——授權(quán)書及授權(quán)簽字人識(shí)別(見附錄4）法律地位本公司是依法登記注冊(cè)的、具有明確法律地位、能夠承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任的獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照見附錄7）。由法定代表人授權(quán)總經(jīng)理為本公司檢測(cè)工作的最高管理者；最高管理者不僅將法律要求傳達(dá)到本公司全體成員，并擁有相應(yīng)的管理權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)：──本公司擁有開展工作的固定工作場(chǎng)所。（見附錄5）；──本公司配備了能獨(dú)立調(diào)配使用的與檢測(cè)工作相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于量值傳遞和量值溯源的法律法規(guī)等；──本公司有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，設(shè)立了獨(dú)立的賬目并獨(dú)立核算；─—本公司有相應(yīng)的管理規(guī)定和檢測(cè)工作制度，能獨(dú)立對(duì)外行文和開展檢測(cè)業(yè)務(wù)；──本公司的檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立于建筑消防設(shè)施檢測(cè)，并承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)的法律責(zé)任和義務(wù)；所開展的檢測(cè)項(xiàng)目都在法定管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的范圍內(nèi)，所出具的檢測(cè)報(bào)告均由法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)的本公司的授權(quán)簽字人批準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.3業(yè)務(wù)范圍和工作場(chǎng)所業(yè)務(wù)范圍：建筑消防設(shè)施檢測(cè)工作場(chǎng)所：見公司平面圖（附錄5）。本公司的管理體系不僅覆蓋本公司內(nèi)的固定場(chǎng)所，也覆蓋離開本公司進(jìn)行的與檢測(cè)相關(guān)的工作和活動(dòng)，包括到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的檢測(cè)。4.1.4公正性承諾本公司是依法登記注冊(cè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所有業(yè)務(wù)完全獨(dú)立于施工單位及主管部門。為保證所有檢測(cè)工作的公正性，確保本公司及其成員能夠抵抗任何可能影響技術(shù)判斷獨(dú)立性、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和行政等方面的不當(dāng)壓力或誘惑，執(zhí)行《誠(chéng)信度與公正性保證程序》，以保證本公司及其成員不參與任何可能危及對(duì)檢測(cè)工作判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。本公司法定代表人作出了《公正性聲明》，承諾不干預(yù)檢測(cè)工作，維護(hù)檢測(cè)的公正性。4.1.5組織機(jī)構(gòu)本公司的組織機(jī)構(gòu)圖見4-1，組織機(jī)構(gòu)職能分配表見4-2?？偨?jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室檢測(cè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人4.1.6主要人員崗位職責(zé)為確保本公司管理體系的持續(xù)運(yùn)行，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、準(zhǔn)確性，本公司配備了足夠的具有管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)的管理人員；并配備了足夠的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，且與本公司開展的檢測(cè)領(lǐng)域相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員。這些管理和技術(shù)人員職責(zé)明確，而且擁有相應(yīng)的權(quán)力和資源，確保他們能履行實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系的職責(zé)。本公司主要人員崗位職責(zé)如下：4.1.6.1總經(jīng)理（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)和法定管理機(jī)構(gòu)相關(guān)的準(zhǔn)則、規(guī)則、應(yīng)用說明；負(fù)責(zé)將滿足法律、法規(guī)、規(guī)范等要求的重要性傳達(dá)到全體員工并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)調(diào)整、完善組織機(jī)構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)本公司行政、業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等工作；（3）領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)、發(fā)布管理體系有關(guān)文件；主持管理評(píng)審，遵循《認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求，持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性，維持本公司管理體系的完整性；（4）負(fù)責(zé)配備人力資源，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員等關(guān)鍵管理人員，指定關(guān)鍵崗位代理人；并對(duì)全體人員實(shí)施考核、獎(jiǎng)懲；（5）組織制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，組織配置所需資源；（6）負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃，確保體系運(yùn)行、能力驗(yàn)證活動(dòng)和檢測(cè)工作所需的資源配置。（7）確保在內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就確保與管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。4.1.6.2技術(shù)負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作，提出確保技術(shù)運(yùn)作所需的資源計(jì)劃；（2）組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，遵循《認(rèn)可準(zhǔn)則》；（3）組織并批準(zhǔn)新開展項(xiàng)目的評(píng)審、設(shè)備購(gòu)置的技術(shù)驗(yàn)收和分包的選擇；（4）審批操作規(guī)范等技術(shù)性文件,負(fù)責(zé)檢測(cè)方法、非標(biāo)準(zhǔn)方法的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)識(shí)別檢測(cè)程序的偏離，批準(zhǔn)采取預(yù)防和減少其偏離的建議措施。（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)質(zhì)量控制計(jì)劃，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果準(zhǔn)確可靠；（6）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)各項(xiàng)比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并組織評(píng)價(jià)其有效性；（7）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外的技術(shù)交流；制訂檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)人員資質(zhì)考核及能力評(píng)價(jià)。（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人（1）全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，提出確保管理體系持續(xù)運(yùn)作所需的資源計(jì)劃；（2）依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、準(zhǔn)則等要求，遵循《認(rèn)可準(zhǔn)則》；組織編寫、修訂管理體系文件；組織建立、實(shí)施管理體系；負(fù)責(zé)組織手冊(cè)宣貫，審核公司質(zhì)量體系文件的有效性；（3）負(fù)責(zé)制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；并組織評(píng)價(jià)有效性；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理體系持續(xù)運(yùn)行，定期向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；（5）負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核，督查糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況，并跟蹤驗(yàn)證其有效性；必要時(shí)組織附加審核；（6）負(fù)責(zé)投訴和質(zhì)量事故的處理，有權(quán)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量爭(zhēng)議進(jìn)行裁決；（7）組織編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施。（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.4辦公室負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)體系文件的控制管理，協(xié)助管理體系正常運(yùn)行管理和持續(xù)改進(jìn)工作的實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)公司制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司宣傳策劃及實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)組織公司人員的招聘、培訓(xùn)、考核，定崗晉級(jí)檔案管理工作；（4）負(fù)責(zé)受理客戶的檢測(cè)申請(qǐng)，組織實(shí)施合同評(píng)審；（5）負(fù)責(zé)檢測(cè)合格分包方的選擇、確定和分包方工作質(zhì)量的控制；（6）負(fù)責(zé)客戶反饋意見的收集，加強(qiáng)與客戶的溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)收集客戶的反饋意見并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)；（7）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放、記錄及報(bào)告副本（或拷貝）的存檔與管理；（8）負(fù)責(zé)供應(yīng)和服務(wù)商評(píng)價(jià)，協(xié)助購(gòu)置物品的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的內(nèi)部管理和檔案管理；（9）負(fù)責(zé)本公司設(shè)施、質(zhì)量管理的行政服務(wù)等工作，為本公司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充足的資源保障。（10）負(fù)責(zé)收集、整理各類檢測(cè)和檢驗(yàn)技術(shù)信息，綜合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的數(shù)據(jù)，并建立有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)文件檔案，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件檔案；（11）負(fù)責(zé)辦公用品及日常消耗品的采購(gòu)；（12）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.5檢測(cè)部負(fù)責(zé)人（1）貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和管理體系文件，按有效標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)范，按時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性和完整性負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)工作的有效實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)本公司開發(fā)的新項(xiàng)目實(shí)施工作；（3）提出檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、并協(xié)助對(duì)檢測(cè)人員的技術(shù)能力評(píng)定和考核工作；負(fù)責(zé)相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程、新規(guī)范的宣貫工作；（4）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施，保證受控并在效期內(nèi)使用；辦理儀器設(shè)備的降級(jí)和報(bào)廢申請(qǐng)；負(fù)責(zé)檢測(cè)環(huán)境條件的監(jiān)控；（5）負(fù)責(zé)編制或修訂、審核作業(yè)指導(dǎo)書、檢測(cè)報(bào)告、抽樣方法等技術(shù)文件，協(xié)助辦公室跟蹤有關(guān)技術(shù)法規(guī)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂、更新；（6）提出分包項(xiàng)目申請(qǐng)，并參與對(duì)分包方的評(píng)審；（7）負(fù)責(zé)提出檢測(cè)用耗材，儀器設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)和采購(gòu)品的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的使用、維護(hù)管理和組織實(shí)施期間核查；（8）負(fù)責(zé)實(shí)施公司能力驗(yàn)證/比對(duì)、再測(cè)試等驗(yàn)證工作；（9）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告及證書的制作及審核打印等；（10）負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，對(duì)不符合檢測(cè)工作進(jìn)行控制，實(shí)施糾正和預(yù)防措施；（11）做好各項(xiàng)檢測(cè)的原始記錄，及時(shí)把各類技術(shù)文件移交辦公室存檔；做好內(nèi)務(wù)管理工作；（12）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。4.1.6.6質(zhì)量監(jiān)督員（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)人員是否按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，并作相應(yīng)的記錄；應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督見習(xí)人員和新上崗人員的工作情況；（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督是否正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)儀器設(shè)備及其輔助設(shè)備；（3）有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或與有關(guān)人員重檢或暫停檢測(cè)工作；（4）有權(quán)制止不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的操作，責(zé)成責(zé)任人采取糾正措施，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；（5）負(fù)責(zé)審核檢測(cè)的原始記錄；（6）依據(jù)監(jiān)督情況，提出改進(jìn)建議；（7）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.7內(nèi)審員（1）接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，實(shí)施內(nèi)部審核；（2）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核檢查表；（3）負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證，并提出改進(jìn)建議；（4）負(fù)責(zé)編制審核報(bào)告，提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人；（5）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.8資料（數(shù)據(jù)）管理員（1）負(fù)責(zé)受控文件資料的控制、存檔和管理工作，包括對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范最新版本的跟蹤、訂購(gòu)和及時(shí)更新；（2）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和各類文件資料的分類、編號(hào)、復(fù)印、發(fā)放、登記、歸檔等管理；（3）負(fù)責(zé)檢測(cè)原始記錄，檢測(cè)報(bào)告及有關(guān)資料的整理存檔工作，負(fù)責(zé)出具公司檢測(cè)報(bào)告；做好數(shù)據(jù)和資料的防火、防盜、防蛀、保密工作。（4）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.9設(shè)備管理員（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、保養(yǎng)、維修和報(bào)廢工作；（2）負(fù)責(zé)建立儀器設(shè)備檔案，執(zhí)行周期校準(zhǔn)計(jì)劃和自校計(jì)劃；（3）編制儀器設(shè)備操作規(guī)程，健全儀器使用記錄制度，對(duì)儀器非正常的損壞、丟失負(fù)責(zé)。（4）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.10檢測(cè)員（1）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書，確保檢測(cè)方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠；對(duì)委托方的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任；（2）熟悉并掌握所使用的儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的性能和方法，嚴(yán)格按操作方法使用、維護(hù)及量值溯源。（3）做好檢測(cè)的原始記錄，保證原始記錄及相關(guān)技術(shù)資料客觀、真實(shí)、完整、清晰；（4）拒絕干擾，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，對(duì)出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果負(fù)責(zé)；（5）積極參與本專業(yè)的能力驗(yàn)證／比對(duì)工作和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平；（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，做好內(nèi)務(wù)整理工作，保持環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備安全、整潔、有序。（7）完成上級(jí)主管交辦的其他工作。4.1.6.11報(bào)告審核員（1）熟悉審核項(xiàng)目的法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保經(jīng)審核的報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠；（2）審核檢測(cè)方法與依據(jù)的正確性，報(bào)告與原始記錄信息的一致性，數(shù)據(jù)處理和修約的正確性，對(duì)審核的報(bào)告負(fù)責(zé)；（3）審核有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持查清問題，必要時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目的復(fù)檢。4.1.6.12授權(quán)簽字人（1）熟悉并掌握所授權(quán)簽字項(xiàng)目的法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；熟悉標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)生產(chǎn)者和能力驗(yàn)證提供者的認(rèn)可要求；熟悉公司認(rèn)可規(guī)則和政策、認(rèn)可條件，特別是獲準(zhǔn)認(rèn)可公司義務(wù)，以及帶認(rèn)可標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告的使用規(guī)定。（2）在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)審查是否按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和采用的檢測(cè)依據(jù)出具報(bào)告；負(fù)責(zé)審查報(bào)告各項(xiàng)信息的正確性和合法性；結(jié)論及解釋的正確性；相關(guān)技術(shù)資料的完整性、規(guī)范性；了解測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性；在授權(quán)范圍內(nèi)批準(zhǔn)報(bào)告并負(fù)責(zé)。4.1.7質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)的相互關(guān)系4.1.7.1質(zhì)量管理工作結(jié)構(gòu)本公司由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，構(gòu)成由總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和質(zhì)量監(jiān)督員組成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)工作質(zhì)量的各要素的策劃、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.2技術(shù)管理工作結(jié)構(gòu)本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測(cè)部構(gòu)成技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)涉及檢測(cè)全過程的技術(shù)管理和協(xié)調(diào)。4.1.7.3行政（支持服務(wù)）管理工作結(jié)構(gòu)由總經(jīng)理直接管理的辦公室負(fù)責(zé)本公司人事、設(shè)施、質(zhì)量管理的行政服務(wù)等工作，為本公司質(zhì)量與技術(shù)活動(dòng)提供充足的資源保障。4.1.8監(jiān)督管理本公司任命了熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的質(zhì)量監(jiān)督員，以便對(duì)檢測(cè)人員，包括在培員工，進(jìn)行充分的監(jiān)督，以加強(qiáng)檢測(cè)質(zhì)量及過程的監(jiān)控（見《任命書》）。4.1.9關(guān)鍵人員任命管理本公司除法定代表人授權(quán)最高管理者外，技術(shù)負(fù)責(zé)人／質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人均有正式任命文件（見《任命書》）；且按照規(guī)定，當(dāng)本公司最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人變更時(shí)將立即上報(bào)法定管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)，便于資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)本公司的監(jiān)督管理。本公司任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)運(yùn)作和提供確保檢測(cè)質(zhì)量所需的資源；本公司任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并明確賦予其全面負(fù)責(zé)實(shí)施本公司管理體系并確保其持續(xù)運(yùn)行所需的職責(zé)與權(quán)力；而且質(zhì)量負(fù)責(zé)人可直接與本公司負(fù)決策和資源保障責(zé)任的最高管理者溝通、匯報(bào)，以確保本公司管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效性（見《任命書》）。權(quán)力委派為確保本公司管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，規(guī)定關(guān)鍵管理人員的代理人如下：（1）總經(jīng)理不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；（3）總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，由總經(jīng)理指定具備資格的人員臨時(shí)代理行使職責(zé)。全員參與為實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)，本公司管理層，包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人，都應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅讓員工明確各自的崗位職責(zé)和相互關(guān)系的重要性，而且要充分調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性、自覺性，從而努力工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、多做貢獻(xiàn)。溝通機(jī)制本公司所有員工和各級(jí)負(fù)責(zé)人，在任何時(shí)候均可就任何問題，尤其是管理體系有效性問題通過以下方式與總經(jīng)理或管理層進(jìn)行溝通：a)通過辦公例會(huì)，專題會(huì)議，內(nèi)審、管理評(píng)審，公告、簡(jiǎn)報(bào)、通知、書面報(bào)告等；b)通過便箋、電話、Email和口頭討論等向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人反映。質(zhì)量／技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將情況匯總向總經(jīng)理報(bào)告。c)通過便箋、電話、Email和口頭討論等直接與總經(jīng)理溝通。對(duì)于政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，公司將成立以總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)檢測(cè)人員組成的小組，按計(jì)劃安排在政府要求的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。4.1.14（1）《公正性聲明》（3）《任命書》（4）《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》（5）《誠(chéng)信度與公正性保證程序》4-2組織機(jī)構(gòu)職能分配表部門或責(zé)任人要素4.1組織●△△○△4.2管理體系●△○△△4.3文件控制●○△4.4要求、標(biāo)書和合同評(píng)審●○△4.5檢測(cè)的分包●○△4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)△●○△4.7服務(wù)客戶△●○△4.8投訴△●○△4.9不符合工作的控制△●○△△4.10改進(jìn)●△●○△4.11糾正措施△△●○△4.12預(yù)防措施△△●○△4.13記錄控制△●○△4.14內(nèi)部審核△△●○△4.15管理評(píng)審●△○△△5.1總則●○△△△5.2人員●△△○△5.3設(shè)施和環(huán)境條件●△△○△5.4檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)●○5.5設(shè)備●●△○5.6量值溯源●△○5.7抽樣●○5.8檢測(cè)物品的處置●○△5.9檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證●○5.10結(jié)果報(bào)告●○△△注：●——負(fù)決決策；○——組織實(shí)施；△——參與協(xié)助。4.2管理體系編號(hào)CY-QS1-001-4.24.2.1概述管理體系是指導(dǎo)和控制本公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政、技術(shù)的管理體系。為了保證本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，本公司按照相關(guān)法律法規(guī)和公司認(rèn)可等要求，建立符合本公司承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，付諸實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。4.2.2職責(zé)4.2.2.1總經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定批準(zhǔn)頒布質(zhì)量方針和目標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)頒布管理體系文件，主持管理評(píng)審，確保管理體系的完整性；（3）始終遵循認(rèn)可準(zhǔn)則并履行規(guī)定的職責(zé)。4.2.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)的文件編寫和組織工作，對(duì)質(zhì)量運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)情況實(shí)施監(jiān)督管理；4.2.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的技術(shù)文件編寫、實(shí)施的組織工作，對(duì)技術(shù)運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)督管理；4.2.2.4其它部門按管理體系文件的要求做好各項(xiàng)相關(guān)工作。4.2.3質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾詳見本手冊(cè)第三章。4.2.4總經(jīng)理應(yīng)確保為內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量控制分析、能力驗(yàn)證活動(dòng)、人員培訓(xùn)等相應(yīng)的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)合理配置資源，以證實(shí)本公司已建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾。4.2.5總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性，傳達(dá)到本公司全體員工，并加以執(zhí)行。4.2.6管理體系文件結(jié)構(gòu)4.2.6.1質(zhì)量管理手冊(cè)（第一層文件）：描述公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員、部門職責(zé)及作用，規(guī)定了管理體系的全部要素，是管理體系的綱領(lǐng)性文件，亦是向客戶說明服務(wù)質(zhì)量保證的證明文件。4.2.6.2程序文件（第二層文件）：規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量／技術(shù)活動(dòng)如何控制的過程、職責(zé)和要求；本公司制訂了31個(gè)程序文件，涵蓋了公司的各項(xiàng)質(zhì)量／技術(shù)活動(dòng)。4.2.6.3作業(yè)指導(dǎo)書（第三層文件）：規(guī)定了有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施，包括檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法細(xì)則，儀器設(shè)備操作規(guī)程、管理制度等。4.2.6.4質(zhì)量文件記錄（第四層文件）：各種質(zhì)量／技術(shù)計(jì)劃、記錄表格等。4.2.6.5本公司同時(shí)制定了《安全管理程序》，以保證本公司達(dá)到《認(rèn)可準(zhǔn)則》和相關(guān)法律法規(guī)在檢測(cè)安全作業(yè)和環(huán)境保護(hù)方面的特殊要求。4.2.6.6質(zhì)量管理手冊(cè)的控制和管理，見第2章。管理體系文件管理執(zhí)行《文件控制程序》。4.2.7管理體系的運(yùn)行 為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施：4.2.7.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通過培訓(xùn)、宣貫、考核等多種形式，確保將管理體系文件傳達(dá)至全體員工，并要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、貫徹執(zhí)行。4.2.7.2對(duì)公司質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制。4.2.7.3配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備并保持其良好狀態(tài)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.2.7.4配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員，并有計(jì)劃組織培訓(xùn)、考核，確保檢測(cè)質(zhì)量。4.2.7.5建立、完善改進(jìn)機(jī)制，有效利用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、預(yù)防和糾正措施等持續(xù)改進(jìn)管理體系的機(jī)會(huì)。4.2.7.6積極參加上級(jí)管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證或同類檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的比對(duì)活動(dòng)。4.2.8最高管理者的責(zé)任4.2.8.1負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，確保管理體系運(yùn)行所需的資源，監(jiān)督管理體系運(yùn)行情況，主持管理評(píng)審，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效性，確保在內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制。4.2.8.2通過會(huì)議、郵件、函件等多種形式充分地將滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性傳達(dá)到公司的全體成員。4.2.8.3當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時(shí)，如調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。4.2.9支持性文件（1）《文件控制程序》4.3文件控制編號(hào)CY-QS1-001-4.4.3.1概述本公司內(nèi)部制定的或來(lái)自外部的構(gòu)成管理體系的所有文件包括；質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備的校準(zhǔn)報(bào)告、使用說明書、圖紙、軟件等。上述文件不管承載于何種載體上，均為受控文件。按《文件控制程序》控制受控文件。4.3.2職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)各類管理體系受控文件的管理。4.3.3文件編制4.3.3.1質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件的編制應(yīng)符合認(rèn)可準(zhǔn)則和有關(guān)法律法規(guī)的要求，其他文件的編制應(yīng)與質(zhì)量管理手冊(cè)相協(xié)調(diào)；4.3.3.2文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，符號(hào)、代號(hào)及專屬名稱應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。4.3.3.3質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件及相關(guān)計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃等文件，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。4.3.3.4作業(yè)指導(dǎo)書及技術(shù)性文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員編制。4.3.4文件編號(hào)本公司制定的管理體系文件被賦予唯一性標(biāo)識(shí)，包括文件編號(hào)、發(fā)布日期、修訂標(biāo)識(shí)、頁(yè)碼、發(fā)布機(jī)構(gòu)等。4.3.5文件的批準(zhǔn)4.3.5.1體系文件、質(zhì)量計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃等質(zhì)量文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.3.5.2作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃等技術(shù)性文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.6文件的發(fā)放和收回4.3.6.1管理體系文件由辦公室根據(jù)批準(zhǔn)發(fā)放范圍登記發(fā)放；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范由辦公室按技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)范圍發(fā)放；4.3.6.2對(duì)管理體系有效運(yùn)行有重要影響的場(chǎng)所，均應(yīng)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效文件；文件發(fā)放應(yīng)注明受控狀態(tài)，并有發(fā)放記錄；4.3.6.3作廢文件應(yīng)及時(shí)從使用場(chǎng)所收回，因特殊原因須保留在作業(yè)場(chǎng)所的作廢文件，標(biāo)記“作廢”字樣，以防止非預(yù)期使用。4.3.7文件評(píng)審4.3.7.1定期審查管理體系文件，須與公司上層相關(guān)管理文件保持一致，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保持適用和滿足使用要求。4.3.7.2文件的保存、借閱、銷毀等執(zhí)行《記錄管理程序》。4.3.8文件修訂4.3.8.1遇下列情況之一時(shí)，管理a）文件不適應(yīng)管理體系運(yùn)行；b）文件與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范不相適應(yīng)；c）公司的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化；d）其他需要修訂的情況。4.3.8.2文件修改的申請(qǐng)、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序相同。4.3.8.3修改后的文件中，應(yīng)有修改條目或內(nèi)容的標(biāo)識(shí)；4.3.8.4如果外來(lái)受控文件出現(xiàn)小部分錯(cuò)誤或容易引起誤解的字段時(shí)，允許以加貼修改單的方式進(jìn)行修改，但須按4.3.54.3.9保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件按《數(shù)據(jù)管理程序》的要求進(jìn)行控制。4.3.10（1）《文件控制程序》（2）《數(shù)據(jù)管理程序》（3）《記錄管理程序》4.4要求、標(biāo)書和合同評(píng)審編號(hào)CY-QS1-001-44.4.1概述本公司建立的《合同評(píng)審程序》，詳細(xì)規(guī)定了對(duì)客戶要求、合同應(yīng)進(jìn)行評(píng)審的政策和程序。確保合同條款內(nèi)容清楚，要求合理，公司有足夠的能力、資源滿足要求。4.4.24.4.2.1對(duì)例行的常規(guī)檢測(cè)和日常項(xiàng)目，4.4.2.24.4.2.4.4.34.4.3.1辦公室和檢測(cè)部在與客戶接觸時(shí)應(yīng)進(jìn)行充分的交流和溝通，全面、準(zhǔn)確的理解客4.4.3.2應(yīng)對(duì)本公司4.4.3.3在接受客戶委托時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶要求的檢測(cè)方法或規(guī)范4.4.3.44.4.3.5必要時(shí)，評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括需分包的檢測(cè)4.4.3.6客戶要求與合同之間有差異時(shí)，要與客戶及時(shí)溝通，在工作實(shí)施前得到解4.4.3.7在合同執(zhí)行期間，如需對(duì)合同進(jìn)行修改，應(yīng)按原程序進(jìn)行重新評(píng)審，并將修改內(nèi)容4.4.3.8經(jīng)評(píng)審屬于新的檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)轉(zhuǎn)入《開展4.4.4應(yīng)保存完整的評(píng)審記錄，包括：客戶的書面要求、合同(協(xié)議）或評(píng)審記錄表；在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄(電話記錄、客戶的確認(rèn)書）等。4.4.5（1）《合同評(píng)審程序》（2）《開展新項(xiàng)目評(píng)審程序》（3）《分包管理程序》4.5檢測(cè)的分包編號(hào)CY-QS1-001-44.5.1概述本公司一般在授權(quán)范圍內(nèi)開展檢測(cè)工作，不進(jìn)行分包。當(dāng)某些檢測(cè)項(xiàng)目所需儀器設(shè)備使用頻次很低、價(jià)格昂貴，公司不準(zhǔn)備購(gòu)置時(shí)，或因儀器維修臨時(shí)停用而客戶急需檢測(cè)等原因時(shí)，允許將項(xiàng)目分包或采取臨時(shí)分包。分包時(shí)執(zhí)行《分包管理程序》。分包方應(yīng)經(jīng)評(píng)審且符合要求。4.5.2職責(zé)4.5.2.1檢測(cè)部負(fù)責(zé)提出分包項(xiàng)目，提供擬分包機(jī)構(gòu)4.5.2.2辦公室負(fù)責(zé)分包方的資質(zhì)收集、合同簽訂及資料歸檔；4.5.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核合格分包方名單，總經(jīng)理4.5.34.5.3.1按《分包管理程序》的要求選擇分包方。分包方的4.5.3.2優(yōu)先選擇已經(jīng)通過公司認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證／審查認(rèn)可的公司4.5.3.3對(duì)分包方的評(píng)價(jià)，應(yīng)同時(shí)確定分包方的技術(shù)能力能否滿足要4.5.44.5.44.5.4.2分包的檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)在出具的報(bào)告4.5.4.3除非由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定，否則，公司4.5.5辦公室應(yīng)每年進(jìn)行一次分包方的調(diào)查，如遇分包方的管理體系發(fā)生重大變化，應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，以確定分包方是否仍符合要求。4.5.6應(yīng)建立合格分包方名錄，保存各分包方質(zhì)量體系及技術(shù)能力的詳細(xì)評(píng)價(jià)資料及證明材料，這些記錄按《記錄管理程序》的要求管理。4.5.7（1）《合同評(píng)審程序》（2）《分包管理程序》（3）《報(bào)告管理程序》4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)編號(hào)CY-QS1-001-4.64.6.1概述采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量狀況對(duì)保證檢測(cè)工作質(zhì)量十分重要，因此應(yīng)選擇有充分質(zhì)量保證的外部服務(wù)和供應(yīng)品，以確保公司檢測(cè)工作的質(zhì)量。4.6.24.6.2.1檢測(cè)部負(fù)責(zé)提出易耗品和服務(wù)采購(gòu)的4.6.2.2辦公室組織對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施4.6.34.6.3.1儀器采購(gòu)及儀器設(shè)備的搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)和檢測(cè)服務(wù)；檢測(cè)的分4.6.3.2檢測(cè)中所需的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、輔助材料、零配件及其他消4.6.3.3與檢測(cè)4.6.44.6.4.1檢測(cè)4.6.4.2與檢測(cè)有關(guān)的消耗性材料的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收、存儲(chǔ)和使用以及儀器設(shè)備的外部維修按《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)管理程序》4.6.4.3標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的采購(gòu)按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》4.6.4.4檢測(cè)的分包服務(wù)按《分包管理程序》的要4.6.54.6.54.6.5.24.6.6供應(yīng)商評(píng)價(jià)對(duì)長(zhǎng)期合作、物品供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、比較，選擇有充分質(zhì)量保證的供應(yīng)商，優(yōu)先選擇具有第三方體系認(rèn)證或產(chǎn)品認(rèn)證的服務(wù)和供應(yīng)商；對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的供應(yīng)商作出評(píng)價(jià)，在使用過程根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.6.對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商應(yīng)做出評(píng)價(jià)，并保留其記錄。4.6.8（1）《分包管理程序》（2）《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)管理程序》（3）《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》4.7服務(wù)客戶編號(hào)CY-QS1-001-44.7.1概述本公司建立的管理體系充分體現(xiàn)以客戶為公司的原則，充分了解客戶的要求和潛在需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的服務(wù)，通過服務(wù)使客戶得到最大程度的滿足。4.7.24.7.2.14.7.2.2檢測(cè)部4.7.34.7.3.1辦公室應(yīng)對(duì)檢測(cè)工作的質(zhì)量4.7.3.2辦公室及檢測(cè)部應(yīng)與客戶或其代表合作，在合同評(píng)審階段及后續(xù)階段，明確客戶的檢測(cè)服務(wù)、進(jìn)入公司4.7.3.3應(yīng)與客戶或其代表合作，為其以驗(yàn)證為目的所需的檢測(cè)4.7.3.4檢測(cè)部及辦公室在檢測(cè)過程中應(yīng)與客戶保持良好的技術(shù)溝通，必要時(shí)，給客戶提出建議和指導(dǎo)，還可將根據(jù)結(jié)果得出的意見和解釋告知客戶，與客戶一起評(píng)價(jià)報(bào)告4.7.3.5辦公室應(yīng)建立所有有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶檔案，并4.7.3.6建立重要客戶跟蹤服務(wù)制度，設(shè)專人與重要客戶保持緊密、經(jīng)4.7.3.7辦公室設(shè)專人處理客戶對(duì)公司服務(wù)的反饋意見，并定期發(fā)函或使用其他方式收集客戶反饋意見，無(wú)論是正面或反面意見，及時(shí)提供質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析，以形成改進(jìn)管理體系、改進(jìn)檢測(cè)4.7.4（1）《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》（2）《合同評(píng)審程序》（3）《投訴處理程序》4.8投訴編號(hào)CY-QS1-001-44.8.1概述客戶（委托方）對(duì)公司的檢測(cè)工作提出異議或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、合理的處理。這是保證實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針的重要環(huán)節(jié)。4.8.2職責(zé)4.8.1.1辦公室負(fù)責(zé)受理客戶投訴；4.8.1.2相關(guān)責(zé)任部門制定并組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施；4.8.1.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織解決投訴問題以及由此引起的管理體系審核。4.8.3投訴的處理4.8.3.1辦公室在接到客戶來(lái)人、傳真或電話投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《投訴處理程序》，填寫投訴處理報(bào)告，并及時(shí)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，提出處理意見。4.8.3.2相關(guān)責(zé)任部門在確認(rèn)投訴事實(shí)后，應(yīng)分析原因并提出糾正措施和預(yù)防措施，配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出處理意見，處理意見經(jīng)責(zé)任人簽字確認(rèn)，連同有效投訴的原因分析報(bào)告和糾正措施報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.8.3.3當(dāng)投訴涉及檢測(cè)試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，雙方又各持意見時(shí)，可與客戶本著友好協(xié)商的態(tài)度，共同商定選擇第三方進(jìn)行仲裁檢測(cè)，以求公正的結(jié)論。4.8.3.4辦公室負(fù)責(zé)對(duì)投訴受理情況及處理記錄整理歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，定時(shí)將情況匯總報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，同時(shí)，作為管理評(píng)審的輸入材料。4.8.3.5當(dāng)投訴涉及公司管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，應(yīng)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時(shí)組織附加內(nèi)部審核或建議管理評(píng)審。4.8.4記錄辦公室應(yīng)將所有投訴的受理、處理資料、記錄等整理歸檔。4.8.5支持性文件（1）《投訴處理程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《管理評(píng)審程序》4.9不符合檢測(cè)工作的控制編號(hào)CY-QS1-001-44.9.1概述為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，必須對(duì)檢測(cè)工作中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別和控制，本公司已制訂《不符合工作的控制程序》，防止發(fā)放或使用不符合要求的報(bào)告。4.9.24.9.2.1質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)管理體系和技術(shù)運(yùn)作中所出現(xiàn)的不符合工作進(jìn)4.9.2.2報(bào)告審核人和授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告4.9.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、4.9.34.9.3.1認(rèn)定為質(zhì)量事故的是：違反國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，致使檢測(cè)工作嚴(yán)重失實(shí)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)公司聲譽(yù)造成重大不良影響。4.9.3.2嚴(yán)重不符合a）造成系統(tǒng)性實(shí)施的檢測(cè)嚴(yán)重失效；b）直接影響報(bào)告質(zhì)量的；c）需要花較長(zhǎng)時(shí)間或較多的資源才能糾正的。4.9.3.3一般不符合項(xiàng)a）孤立的人為錯(cuò)誤；b）文件偶爾未被遵守，未造成嚴(yán)重后果的；c）對(duì)體系不會(huì)產(chǎn)生重要影響的。4.9.44.9.4.1公司人員在開展檢測(cè)工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照管理體系文件要求，將發(fā)生不符合檢測(cè)4.9.4.2質(zhì)量監(jiān)督員要發(fā)揮監(jiān)督作用，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不符合檢測(cè)工作時(shí)，應(yīng)立即指出并糾正，情況緊急時(shí)有權(quán)暫時(shí)停止正在進(jìn)行的工作，并及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告4.9.4.3檢測(cè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)不符合工作的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)，如屬于嚴(yán)重不符合或質(zhì)量事故，4.9.4.4當(dāng)證實(shí)不符合工作不可糾正時(shí)，通知客戶并取消工作。4.9.4.5視不符合工作的嚴(yán)重程度，暫停的工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)恢復(fù)。4.9.4.6辦公室應(yīng)及時(shí)評(píng)估、發(fā)布報(bào)告的抽查結(jié)果，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，對(duì)其中所出現(xiàn)的不符合進(jìn)行識(shí)別，跟蹤處理結(jié)果，必要時(shí)，有權(quán)扣發(fā)報(bào)告。4.9.4.7質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理體系運(yùn)作的監(jiān)督，應(yīng)從客戶的投訴、儀器檢測(cè)、消耗材料的核查、對(duì)員工的考察、報(bào)告的抽查、內(nèi)審等多方位來(lái)鑒別體系運(yùn)行和技術(shù)運(yùn)作中的不符合，并對(duì)不符合工作的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估、分類，同時(shí)，跟蹤不符合工作的處理結(jié)果。4.9.4.8當(dāng)評(píng)價(jià)表明不符合工作可能再度發(fā)生，或?qū)w系運(yùn)作與其政策和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行《糾正措施控制程序》中有4.9.5 保存不符合工作的識(shí)別、處理與評(píng)估等記錄，并歸檔。4.9.6（1）《不符合工作的控制程序》（2）《糾正措施控制程序》（3）《預(yù)防措施控制程序》（4）《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證程序》4.10改進(jìn)編號(hào)CY-QS1-001-44.10.1概述為貫徹本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷實(shí)現(xiàn)自我完善和自我提高，本公司制訂了《改進(jìn)工作控制程序》，確保持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。4.10.2職責(zé)4.10.2.1辦公室負(fù)責(zé)管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性策劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證；4.10.2.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)檢測(cè)改進(jìn)工作的實(shí)施并提供數(shù)據(jù)分析；4.10.2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性的工作，并審批改進(jìn)建議；總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大改進(jìn)建議。4.10.3要求4.10.3.1本公司通過實(shí)施以下工作，持續(xù)改進(jìn)管理體系：a）實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)；b）應(yīng)用外部審核結(jié)果；c）內(nèi)部質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析；d）糾正措施和預(yù)防措施；e）內(nèi)部審核和管理評(píng)審；f)資源或其他改進(jìn)。4.10.3.2辦公室每半年對(duì)檢測(cè)報(bào)告、客戶投訴進(jìn)行定期分析，每年對(duì)客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，評(píng)價(jià)本公司實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)情況，提出改進(jìn)的建議。4.10.3.3積極應(yīng)用外部機(jī)構(gòu)（包括認(rèn)可監(jiān)督等）的審核結(jié)果，以及不符合工作的整改跟蹤，持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系。4.10.3.4檢測(cè)部按《質(zhì)量結(jié)果保證程序》進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制，并定期對(duì)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出內(nèi)部質(zhì)量控制持續(xù)改進(jìn)的建議，建議批準(zhǔn)后由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。4.10.3.5按《糾正措施管理程序》對(duì)不符合工作進(jìn)行識(shí)別和采取糾正措施，按《預(yù)防措施管理程序》對(duì)潛在的不符合進(jìn)行分析和采取預(yù)防措施；辦公室每年組織對(duì)采取的糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行有效性分析，提出改進(jìn)建議，作為管理評(píng)審的輸入。4.10.3.6按《內(nèi)部審核程序》發(fā)現(xiàn)的不符合工作，通過改進(jìn)和跟蹤驗(yàn)證，持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系有效性。4.10.3.7質(zhì)量監(jiān)督員按《監(jiān)督管理程序》進(jìn)行日常監(jiān)督，辦公室每半年應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，防止監(jiān)督工作流于形式，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)提出改進(jìn)監(jiān)督工作的建議。4.10.3.8有效性分析發(fā)現(xiàn)問題所提出改進(jìn)的建議，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦公室組織實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證。涉及管理體系運(yùn)行有效性、適宜性等重大建議，應(yīng)作為管理評(píng)審的內(nèi)容輸入，由總經(jīng)理主持討論和審批。4.10.4記錄改進(jìn)工作的分析、結(jié)果和建議，以及跟蹤驗(yàn)證應(yīng)形成報(bào)告，并保留記錄。4.10.5適用性文件（1）《改進(jìn)工作控制程序》（2）《糾正措施管理程序》（3）《預(yù)防措施管理程序》（4）《內(nèi)部審核程序》（5）《管理評(píng)審程序》（6）《檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果保證程序》（7）《監(jiān)督管理程序》4.11糾正措施編號(hào)CY-QS1-001-44.11.1概述為保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)確認(rèn)的不符合工作、管理體系偏離或技術(shù)運(yùn)作中的程序偏離，必須實(shí)施糾正措施，防止問題再次發(fā)生。4.11.2職責(zé)4.11.2.1責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生問題的原因進(jìn)行分析，提出糾正措施并實(shí)施；4.11.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正措施的審批；4.11.2.3辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督糾正措施的實(shí)施情況，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。4.11.3要求4.11.3.1辦公室應(yīng)按《糾正措施管理程序》的要求，組織并監(jiān)督責(zé)任方完成不符合工作的糾正。4.11.3.2對(duì)不符合工作的調(diào)查、取證應(yīng)客觀、公正，不放過產(chǎn)生問題的疑點(diǎn)，以求找到產(chǎn)生問題的真正原因。4.11.3.3制定的糾正措施應(yīng)切實(shí)有效、合理。由糾正措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并通知有關(guān)各方。4.11.3.4質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)糾正措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，以確保所采取的糾正措施對(duì)消除不符合工作及其原因是有效的。4.11.3.5當(dāng)對(duì)不符合或偏離的鑒別導(dǎo)致對(duì)公司是否符合管理體系要求或是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則要求產(chǎn)生懷疑時(shí)，有必要對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域或要素進(jìn)行附加審核或管理評(píng)審。4.11.4記錄糾正活動(dòng)應(yīng)有記錄，包括不符合工作描述、產(chǎn)生原因分析、糾正措施、完成情況和有效性驗(yàn)證等，保存記錄歸檔。4.11.5支持性文件（1）《糾正措施管理程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《管理評(píng)審程序》4.12預(yù)防措施編號(hào)CY-QS1-001-44.12.1概述為保證管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的信息加以分析，確定管理體系和技術(shù)運(yùn)作中的潛在不符合因素，采取預(yù)防措施，防止不符合工作的發(fā)生并借此改進(jìn)。4.12.2職責(zé)4.12.2.1質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)搜集提供來(lái)自各方面的信息，提出預(yù)防措施的需求；4.12.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分析信息，制定預(yù)防措施計(jì)劃、組織監(jiān)督預(yù)防措施的實(shí)施，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.12.2.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)防措施的審批。4.12.3要求4.12.3.1質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)主動(dòng)搜集管理體系和技術(shù)運(yùn)行的各類信息，質(zhì)量負(fù)責(zé)人就各方面搜集的信息，識(shí)別潛在的不符合信息，包括運(yùn)作趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析以及能力驗(yàn)證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，以便找出產(chǎn)生的原因和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。4.12.3.2對(duì)各類信息的分析應(yīng)客觀，預(yù)防措施應(yīng)立之有據(jù)。4.12.3.3預(yù)防措施應(yīng)切實(shí)有效，應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)大小實(shí)施相應(yīng)的預(yù)防措施監(jiān)控計(jì)劃。4.12.3.4質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，以確保預(yù)防措施的有效性。4.12.4記錄預(yù)防措施活動(dòng)記錄應(yīng)包括原因分析、預(yù)防措施、完成情況和有效性驗(yàn)證等，保存記錄并歸檔。4.12.5支持性文件（1）《預(yù)防措施管理程序》（2）《記錄管理程序》4.13記錄的控制編號(hào)CY-QS1-001-44.13.1概述質(zhì)量活動(dòng)記錄和技術(shù)活動(dòng)記錄是為已完成的活動(dòng)和達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，應(yīng)對(duì)其標(biāo)識(shí)、收集、編目、存檔、借閱、維護(hù)、清理等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并做好保密和安全工作。4.13.2職責(zé)4.13.2.1辦公室負(fù)責(zé)公司所有歸檔的質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的控制和管理；4.13.2.2各部門負(fù)責(zé)暫未歸檔質(zhì)量或技術(shù)記錄的控制和管理；4.13.34.13.3.1質(zhì)量管理活動(dòng)和技術(shù)運(yùn)作中形成的各類記錄均應(yīng)及時(shí)收集、標(biāo)識(shí)、編目和存檔，建立臺(tái)帳和借閱制度。4.13.3.2所有記錄應(yīng)清晰明了，并以便于存取的方式保存在具有防止損壞、變質(zhì)、丟失的環(huán)境中，予以安全保護(hù)和保密。4.13.3.3記錄保存期質(zhì)量記錄、設(shè)備使用維護(hù)記錄的保存期為5年；其它資料分長(zhǎng)期和永久保存，具體按《記錄管理程序》執(zhí)行。4.13.3.4儲(chǔ)存在電子媒體上的記錄按《數(shù)據(jù)管理程序》進(jìn)行控制。4.13.3.5檢測(cè)的觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)應(yīng)在工作時(shí)予以記錄，記錄應(yīng)包含充分的信息，以便于識(shí)別不確定度的影響因素和復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過程。原始記錄上必須有檢測(cè)人員和審核人員的親筆簽字。4.13.3.6記錄中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的方式進(jìn)行劃改，并由改動(dòng)者在劃改處簽名。4.13.3.7記錄的借閱記錄、檔案一般不向外借閱，如有特殊需要，須由總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可就地借閱，不得帶出本公司。公司工作人員借閱技術(shù)資料、記錄必須履行借閱手續(xù)，并按時(shí)歸還，借閱期間應(yīng)妥善保管所借資料。4.13.3.8記錄的銷毀對(duì)于超過保管期限的資料、記錄由行政部造冊(cè)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、辦公室、檢測(cè)部組成鑒定小組統(tǒng)一審定后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人在指定地點(diǎn)銷毀。4.13.4（1）《文件控制程序》（2）《數(shù)據(jù)管理程序》（3）《記錄管理程序》4.14內(nèi)部審核編號(hào)CY-QS1-001-44.14.1概述內(nèi)部審核是驗(yàn)證管理體系是否符合認(rèn)可要求、是否得到有效實(shí)施、保持和改進(jìn)的行之有效的方法，公司嚴(yán)格按《內(nèi)部審核程序》實(shí)施內(nèi)部審核，以保證管理體系符合要求并有效運(yùn)行、保持和不斷改進(jìn)。4.14.2職責(zé)4.14.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制訂年度內(nèi)審計(jì)劃和臨時(shí)內(nèi)審計(jì)劃，委派內(nèi)審員，批準(zhǔn)糾正措施和審核報(bào)告；4.14.2.2受委派的內(nèi)審員（組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)實(shí)施內(nèi)部審核，編寫檢查表、審核報(bào)告，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；4.14.2.3責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施的實(shí)施。4.14.3要求4.14.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年應(yīng)制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃。定期對(duì)管理體系進(jìn)行內(nèi)審，內(nèi)審計(jì)劃應(yīng)保證管理體系的全部要素和所有部門每年（十二個(gè)月內(nèi)）至少經(jīng)過一次內(nèi)審；當(dāng)需要實(shí)施臨時(shí)內(nèi)審時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。4.14.3.2內(nèi)審員應(yīng)由經(jīng)過正式培訓(xùn)并由總經(jīng)理任命的人員擔(dān)任，內(nèi)審員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。4.14.3.3辦公室應(yīng)將內(nèi)審時(shí)間預(yù)先通知受審部門，受審部門對(duì)內(nèi)審時(shí)間有異議應(yīng)及時(shí)協(xié)商。4.14.3.4受委派的內(nèi)審員根據(jù)審核要求和受審核部門的具體情況編制《內(nèi)部審核檢查表》，并根據(jù)檢查表實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，審核應(yīng)客觀公正。4.14.3.5內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)按照《糾正措施管理程序》采取相應(yīng)的糾正措施，內(nèi)審員對(duì)糾正措施的實(shí)施情況和有效性進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.14.3.6內(nèi)審組長(zhǎng)根據(jù)審核結(jié)果對(duì)受審部門質(zhì)量體系運(yùn)行現(xiàn)狀做出客觀評(píng)價(jià)，編制內(nèi)部審核報(bào)告，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.14.3.7內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果已受到影響，由辦公室以書面形式通知客戶。4.14.3.8內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入，提交管理評(píng)審。4.14.4記錄審核活動(dòng)的領(lǐng)域、審核發(fā)現(xiàn)的情況和因此采取的糾正措施以及對(duì)其驗(yàn)證的情況，應(yīng)予以記錄，保存記錄并歸檔。4.14.5支持性文件（1）《內(nèi)部審核程序》（2）《糾正措施管理程序》4.15管理評(píng)審編號(hào)CY-QS1-001-44.15.1概述為確保公司管理體系適宜性、充分性、有效性，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及根據(jù)內(nèi)部及外部情況的變化及時(shí)調(diào)整質(zhì)量方針和目標(biāo)以達(dá)到持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和運(yùn)行效率，公司按《管理評(píng)審程序》實(shí)施定期的管理評(píng)審。4.15.2職責(zé)4.15.2.1總經(jīng)理應(yīng)確保管理評(píng)審按預(yù)定日期進(jìn)行并主持管理評(píng)審活動(dòng)；4.15.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃，報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，編制評(píng)審報(bào)告，并組織評(píng)審結(jié)論的實(shí)施；4.15.2.3各部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審資料，負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施。4.15.3要求4.15.3.1管理評(píng)審一般每年（十二個(gè)月內(nèi)）一次，于每年年底進(jìn)行，特殊情況總經(jīng)理可決定增加評(píng)審頻次。4.15.3.2管理評(píng)審的范圍包括；a）質(zhì)量方針、總體目標(biāo)；b）管理體系文件；c）資源的配置；d）檢測(cè)活動(dòng)；e）與管理體系相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。4.15.3.3管理評(píng)審應(yīng)考慮到下列因素；a）政策和程序的適用性；b）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；c）近期內(nèi)部審核的結(jié)果；d）糾正、預(yù)防措施的有效性；e）外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果；f）公司之間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；g）人力資源及員工培訓(xùn)；h）工作量和工作類型的變化；i）客戶的反饋意見；j）投訴；k)改進(jìn)的建議；l）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源等。4.15.3.4管理評(píng)審的結(jié)果，應(yīng)輸入作為下年度質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃的依據(jù)。4.15.3.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)確保管理評(píng)審中確定的各項(xiàng)改進(jìn)措施在規(guī)定的期限內(nèi)得到實(shí)施。4.15.3.6管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行，對(duì)評(píng)審議題進(jìn)行討論、分析、研究，最后由總經(jīng)理做出結(jié)論和決議。4.15.3.7評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施:a)管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b)與客戶要求有關(guān)的檢測(cè)工作的改進(jìn)；c)資源需求。評(píng)審報(bào)告經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，評(píng)審報(bào)告的發(fā)放范圍是本公司領(lǐng)導(dǎo)層和各部門負(fù)責(zé)人。4.15.4記錄管理評(píng)審中提出的問題和因此采取的措施應(yīng)予以記錄，管理評(píng)審形成的記錄至少保存5年。4.15.5支持性文件（1）《管理評(píng)審程序》（2）《內(nèi)部審核程序》（3）《記錄管理程序》5.1總則編號(hào)CY-QS1-001-55.1.1概述為保證檢測(cè)的正確性和可靠性，本公司以檢測(cè)對(duì)象為單元，通過對(duì)檢測(cè)結(jié)果的不確定度分析，在制定和采用檢測(cè)方法及程序、人員培訓(xùn)和考核、選用檢測(cè)儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件保障、量值溯源、抽樣、檢測(cè)樣品的處置等方面，對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果正確性和可靠性的諸多因素加以控制。5.1.2鑒于影響和決定檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、可靠性，包括（但不限于）以下因素：（1）人員管理、技術(shù)水平和操作技能；（2）公司設(shè)施、裝備和環(huán)境條件；（3）檢測(cè)方法及方法有效性的確認(rèn)；（4）儀器設(shè)備和消耗性材料的技術(shù)指標(biāo)、性能；（5）測(cè)量的溯源性及其有效性；（6）檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的核查等。因此本公司的技術(shù)策劃和運(yùn)作，就是要圍繞保證和實(shí)現(xiàn)提供給客戶檢測(cè)／檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確、可靠的全過程，對(duì)以上諸多因素嚴(yán)加控制。5.1.3考慮到5.1.2諸因素對(duì)總的測(cè)量不確定度的影響，考慮諸因素在各類檢測(cè)之間是不同的。因此，本公司在制定和采用檢測(cè)方法及程序，組織人員培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，選用檢測(cè)儀器設(shè)備，在保障公司設(shè)施和環(huán)境條件、量值溯源，在抽樣、檢測(cè)樣品的處置、開展新項(xiàng)目等方面，對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果正確性、可靠性的諸因素，諸因素中的主要因素都加以了充分評(píng)估，制訂了相關(guān)的控制程序、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、質(zhì)量和技術(shù)記錄，并要求管理人員、核查人員、操作人員嚴(yán)格執(zhí)行，從而確保檢測(cè)結(jié)果的測(cè)量不確定度滿足法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。5.1.4支持性文件（1）《人員培訓(xùn)與評(píng)價(jià)管理程序》（2）《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》（3）《檢測(cè)方法的確認(rèn)程序》（4）《儀器設(shè)備管理程序》（5）《量值溯源管理程序》5.2人員編號(hào)CY-QS1-001-55.2.1概述人力資源是本公司最寶貴、最重要的技術(shù)資源。因此，合理配備、使用、培養(yǎng)各層次的專業(yè)技術(shù)人員，是公司技術(shù)管理的重要環(huán)節(jié)。本公司在人員配備上力求合理和適宜，優(yōu)化人力資源配置，力爭(zhēng)最大限度地發(fā)揮全體員工各自的才能和潛能，保證人力資源始終滿足實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)客戶的要求。5.2.2職責(zé)5.2.2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的配置，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃；5.2.2.2辦公室組織對(duì)檢測(cè)人員能力、資歷和技能考核，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和評(píng)價(jià)；5.2.2.3檢測(cè)部根據(jù)實(shí)際情況，提出業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求，并協(xié)助實(shí)施。5.2.3人員配置5.2.3.1公司根據(jù)檢測(cè)工作的實(shí)際需要,配置滿足要求的管理、檢測(cè)、監(jiān)督等人員。5.2.3.2公司各類關(guān)鍵人員，包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、監(jiān)督員和內(nèi)審員均需正式任命。5.2.3.3公司確保所有檢測(cè)人員必須持資格證才能獨(dú)立上崗；確保所有操作專門設(shè)備，從事檢測(cè)以及結(jié)果評(píng)價(jià)、審核、批準(zhǔn)報(bào)告的人員具有相應(yīng)的檢測(cè)和基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，并具備相應(yīng)的能力。5.2.4各類人員任職資格5.2.4.1總經(jīng)理a)具備本科以上學(xué)歷，從事專業(yè)管理或技術(shù)工作五年以上；b)法制觀念強(qiáng)，熟悉國(guó)家法律法規(guī)和本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)；c)善于管理，熟悉管理體系，具有強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力,為公司高層成員。5.2.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人a)具備大專以上學(xué)歷，從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上；b)有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉相關(guān)規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)和管理體系；c)具有較強(qiáng)的技術(shù)管理工作能力。5.2.4.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人a)具備大專以上學(xué)歷，從事專業(yè)管理工作五年以上；b)掌握有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉公司技術(shù)特點(diǎn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；c)具有組織公司管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力。5.2.4.5辦公室負(fù)責(zé)人a)具備大專以上學(xué)歷，從事管理工作兩年以上；b)掌握有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，具備一定管理經(jīng)驗(yàn)。5.2.4.6檢測(cè)部負(fù)責(zé)人a)具備大專以上學(xué)歷，從事專業(yè)技術(shù)工作二年以上；b)掌握有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，精于本專業(yè)檢測(cè)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)管理。5.2.4.7授權(quán)簽字人a)具備大專以上學(xué)歷，從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上，有工程師或工程師以上職稱；b)熟悉并掌握所授權(quán)簽字項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，檢測(cè)方法程序，能正確評(píng)判報(bào)告的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；在授權(quán)范圍內(nèi)批準(zhǔn)報(bào)告并對(duì)其負(fù)責(zé)；c）熟悉并掌握相關(guān)法律法規(guī)、公司認(rèn)可準(zhǔn)則和政策、認(rèn)可條件，獲證認(rèn)可公司的義務(wù)和帶認(rèn)可標(biāo)識(shí)檢測(cè)報(bào)告的